101123卷烟营销管理
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2023年卷烟市场管理工作方案一、背景分析随着各国对卷烟行业监管力度的不断加强和对吸烟危害的认识逐渐深入,卷烟市场的管理工作变得越来越重要。
为了更好地管理卷烟市场,控制吸烟危害,提高公众健康水平,制定一份全面的卷烟市场管理工作方案是必要的。
二、目标与原则1. 目标:建立健全的卷烟市场管理制度,控制卷烟市场秩序,降低吸烟率,提高公众健康水平。
2. 原则:(1) 依法管理:坚持依法管理的原则,健全法律法规体系,加强立法工作,完善卷烟市场管理法规。
(2) 公正公平:保持市场竞争的公正公平,杜绝不正当竞争行为,维护卷烟市场秩序。
(3) 科学合理:制定管理政策和措施要科学合理,根据实际情况和国际经验,采取切实可行的管理措施。
(4) 综合治理:卷烟市场管理要综合治理,重点解决供应链管理、消费者教育等方面的问题,形成协同推进的管理机制。
(5) 维护公众利益:卷烟市场管理要以保护公众健康为出发点,维护公众利益,实现经济效益与社会效益的统一。
三、管理措施1. 加强法律法规建设:(1) 完善卷烟市场管理法规,明确卷烟市场的监管责任和权益保护机制。
(2) 加强对卷烟生产、流通、销售环节的规范管理,建立健全卷烟市场准入和退出机制。
(3) 加强对卷烟广告、包装、标签等方面的监管,严禁虚假宣传和违法标识。
2. 加强供应链管理:(1) 强化对卷烟生产企业的监管,建立和完善卷烟生产许可制度,提高卷烟产品质量和安全标准。
(2) 加强对卷烟流通企业的监管,规范卷烟经销行为,加强对流通环节的质量控制和卫生监督。
(3) 加大对非法烟草制品的打击力度,建立和完善烟草溯源体系,提高卷烟市场的安全性和可追溯性。
3. 强化消费者教育:(1) 加强对卷烟吸食危害的宣传教育,提高公众对吸烟危害的认识和辨识能力。
(2) 加强对未成年人的吸烟防控工作,禁止向未成年人销售烟草制品。
(3) 鼓励吸烟者戒烟,提供戒烟辅助服务。
4. 加强监督执法:(1) 加大对卷烟市场的监督执法力度,严厉打击非法生产和销售行为,提高违法成本。
卷烟销售管理办法卷烟销售管理办法为了进一步规范卷烟销售行为,更好地为卷烟零售户服务,提高客户满意度,结合县局(公司)卷烟销售工作及辖区市场的实际情况,特制定卷烟销售管理办法:一、卷烟营销部门必须按照《烟草专卖法》和《实施条例》以及国家局、市局规定的许可范围、价格、渠道和方式销售卷烟。
二、卷烟营销部门根据市局(公司)下达的月卷烟供应计划,制定当月卷烟销售计划。
三、县局(公司)网建办要依据《关于对卷烟零售客户进行分类及客户分类变动管理的实施办法》对辖区内的卷烟零售户进行分类,即核心客户、重点客户、基本客户、一般客户;卷烟营销部门必须按客户分类的限制供应卷烟。
四、卷烟营销部门不得向未办理烟草专卖零售许可证的卷烟零售户供应卷烟,更不得私自向个人供应卷烟。
五、零售户在取得烟草专卖许可证后,网建办负责接收客户信息资料,并及时将卷烟零售户纳入卷烟销售网络之中,卷烟营销部门根据零售户所在线路,为其提供卷烟营销服务。
六、卷烟营销部门针对不同类型零售客户的特点分别制定投放方案,努力实现有效货源的最优配置,真正做到紧俏货源限量供应、顺销品牌满足供应、滞销卷烟减少供应,严禁组合销售,严禁强行摊派订单,严禁强行代替客户订购卷烟或擅自修改客户订单。
七、卷烟货源供应政策实行总量浮动管理,紧俏品牌合理限量,顺销品牌基本满足,实现货源自动分配。
(一)实行总量浮动管理。
根据市场实际需求,可与卷烟零售客户商定月度供货总量。
在此基础上,依据卷烟零售客户分类标准,根据客户的实际经营情况,可允许大、中经营规模的客户实际购货量在商定总量的5%-10%的幅度上浮;经营规模小的客户,应允许其实际购货量在商定总量的15%左右上浮。
对所有卷烟零售客户,可合理控制总销量上限,但不得规定销量下限,也不得按规格约定销量。
(二)紧俏品牌合理限量。
对紧俏品牌可以根据实际货源情况,合理限量供应。
做到公平公正,保证公开透明。
限量供应的品牌、规格不得超过地市级公司所经营卷烟品牌、规格的30,,销售数量不得超过总量的20,。
卷烟营销管理pdf
卷烟营销管理是指对卷烟市场进行有效的策划、组织、实施和监控的过程。
它主要包括以下几个方面:
1. 市场调研:通过收集和分析市场数据,了解消费者需求、竞争对手状况、市场发展趋势等信息,为卷烟营销策略提供依据。
2. 产品定位:根据市场调研结果,确定卷烟产品的定位,包括品牌、口感、价格等方面,以满足不同消费者的需求。
3. 渠道管理:建立和完善卷烟销售渠道,包括批发、零售、电子商务等,确保产品顺利进入市场。
4. 价格策略:制定合理的价格策略,包括零售价、批发价、优惠政策等,以吸引消费者购买。
5. 促销活动:组织各种促销活动,如新品上市、节日特惠等,提高消费者对卷烟品牌的认知度和购买意愿。
6. 营销传播:通过广告、公关、线上线下活动等,传播卷烟品牌形象,提高品牌知名度和美誉度。
7. 客户关系管理:建立和维护与客户的良好关系,提供优质的售前、售中、售后服务,提高客户满意度。
8. 数据分析与评估:通过对销售数据、市场反馈、消费者调查等信息的分析,评估营销策略的效果,为下一阶段的营销决策提供依据。
9. 团队管理:组建高效的营销团队,进行培训和激励,确保团队能够顺利实施营销策略。
在我国,卷烟营销管理还需遵循国家相关政策和法律法规,如烟草专卖制度、税收政策等。
同时,烟草企业还需关注社会责任和生态环境保护,积极参与打假、降焦、控烟等公益活动,为社会作出贡献。
2023年卷烟宣传促销物料管理规定第一章总则第一条为加强卷烟宣传促销物料的管理,规范卷烟市场秩序,保护消费者的合法权益,制定本规定。
第二条本规定适用于2023年1月1日起在中华人民共和国境内销售的所有卷烟宣传促销物料。
第三条卷烟宣传促销物料包括但不限于卷烟广告、促销海报、赠品等。
第四条卷烟宣传促销物料的设计、制作、发放、使用等应遵循公平、公正、合法、科学的原则。
第五条所有卷烟宣传促销物料应当符合国家相关法律法规的要求,不得含有虚假广告、欺骗消费者等不良内容。
第六条卷烟宣传促销物料的管理由国家烟草专卖管理部门负责监督和指导。
第七条省、市、县级烟草专卖管理部门应当配合国家烟草专卖管理部门的工作,加强对卷烟宣传促销物料的监管。
第二章设计制作第八条卷烟宣传促销物料的设计、制作应经过国家烟草专卖管理部门审核通过,并取得相应的授权。
第九条卷烟宣传促销物料的设计、制作应当符合国家烟草专卖管理部门制定的相关规范和标准。
第十条卷烟宣传促销物料的设计、制作不得含有危害健康、违反道德规范、妨碍社会公共秩序等不良内容。
第十一条卷烟宣传促销物料的文字、图片等内容应当真实、准确、明确、易于识别,并标注相关警示语。
第十二条卷烟宣传促销物料的设计、制作不得以任何方式侵犯他人的知识产权或其他合法权益。
第三章发放使用第十三条卷烟宣传促销物料的发放使用应当遵循自愿、有偿、合法的原则,不得采取强制、欺骗等不当手段。
第十四条卷烟宣传促销物料的赠送应当符合国家相关法律法规的要求,不得违反价格法和消费者权益保护法等法律法规。
第十五条卷烟宣传促销物料的发放使用应当遵循尊重消费者意愿、保护消费者权益的原则,不得强行推销或诱导消费。
第十六条卷烟宣传促销物料的发放使用不得对公共场所、学校、医院等禁止吸烟场所造成干扰或影响。
第四章监督检查第十七条国家烟草专卖管理部门、省、市、县级烟草专卖管理部门应当加强对卷烟宣传促销物料的监督检查,发现问题及时处理并追究相关责任。
卷烟营销基础管理方案目录一、目标设定 (3)二、市场信息采集与分析 (3)1.信息采集手段: (3)2.信息分析要点: (3)三、销售渠道管理 (4)四、零售终端管理 (5)五、人员培训与管理 (5)六、营销费用管理 (5)七、绩效评估与持续改进 (6)一、目标设定1.拓展市场份额:运用有效的营销策略和客户关系管理手段,提升品牌的知名度,吸引更多消费者购买我们的产品,进而扩大市场版图,增加产品的销售量。
2.提升客户满意度:加强与客户的沟通和互动,深入了解客户的需求和期望,提供独具个性的产品和服务,以此提高客户的满意度和忠诚度。
3.塑造卓越品牌形象:通过精心策划的品牌宣传和广告投放,提升品牌的知名度与美誉度,树立起良好的品牌形象。
二、市场信息采集与分析1.信息采集手段:-内部数据分析:深入剖析卷烟销售数据,涵盖销售额、销售量、销售渠道、客户群体等方面。
-市场调研活动:定期开展市场调研,洞悉消费者的需求、态度和购买行为。
-竞争对手剖析:全面了解竞争对手的产品、价格、促销活动等相关情况。
-行业报告研读:密切关注行业动态,广泛收集相关的行业报告和研究成果。
2.信息分析要点:-消费者洞察:深入剖析消费者的需求、偏好、购买行为等,以更好地契合顾客需求。
-市场趋势研判:研究市场的发展趋势,例如市场需求的演变、消费行为的转变等,为营销策略的调整提供依据。
-竞争对手评估:准确评估竞争对手的优势和劣势,挖掘市场竞争中的机会和潜在威胁。
产品管理:-产品策划:负责产品的市场调研、分析,提出产品策划方案,并且要协助研发部门进行产品开发及测试。
-产品上市:制订并实施产品的上市计划,同时监督产品上市后的销售情况。
通过有效的产品管理,提升产品的竞争力,满足市场需求。
销售分析:-销售数据分析:深度了解产品在不同地域、客户群体中的销售状态,以此优化销售策略,推动销售增长。
品牌管理:1.品牌定位:精准明确品牌的定位与目标市场,清晰传达品牌独有的价值与形象。
卷烟营销策划方案详细内容一、市场分析1.卷烟行业概况:卷烟作为消费品市场中的一个重要组成部分,其销售额及利润一直保持高速增长。
卷烟市场由于其特殊的性质,具有一些特点,如价格不断上涨、吸烟人群年轻化等。
然而,在近年来各种禁烟政策的推行下,卷烟市场面临着一定的挑战。
2.目标市场:本次营销策划的目标市场主要是成年男性吸烟人群,年龄规定在18岁以上。
根据市场调研数据,这个群体是卷烟市场消费的主力军,消费金额也占据了大部分。
3.竞争对手分析:在卷烟市场中,存在着许多强大的竞争对手,主要包括国内与国际烟草巨头公司。
这些公司拥有庞大的销售网络和强大的品牌影响力,给我们的市场竞争带来了一定的压力。
二、目标与定位1.目标:通过本次营销策划,我们的目标是提高品牌知名度,增加销售额,并在竞争对手中占有一定的市场份额。
2.定位:我们的卷烟产品主要定位于高品质、高调子、高享受的消费群体。
通过提供高品质的产品和独特的品牌形象,来吸引那些有追求的消费者。
三、品牌形象建设1.品牌定位:我们的卷烟产品定位于高端、时尚、品质优良的消费者群体。
通过独特的包装设计和高质量的产品,树立我们的品牌形象。
2.品牌名称与标志设计:我们的品牌名称为“烟霸”,意在传达出让人感到强烈、霸气的感受。
标志设计采用简洁大胆的图案,增加品牌的辨识度。
3.品牌宣传口号:我们的品牌宣传口号为“品质之选,烟霸无敌”,旨在强调我们的产品是消费者的最佳选择,无可匹敌。
四、市场推广策略1.广告宣传:通过电视、广播、报纸、户外媒体等多种渠道进行广告宣传。
在广告中突出产品的高品质、独特的品牌形象,吸引目标消费者的注意。
2.促销活动:通过参加展览、举办推广活动等方式进行促销。
例如,举办品鉴会,让消费者亲自体验产品的独特之处。
同时,推出一些限时优惠活动,吸引消费者尝试我们的产品。
3.网络营销:通过建立品牌官方网站、社交媒体账号等方式,进行在线营销。
通过发布优质内容,吸引潜在消费者的关注,提高品牌知名度。
销售卷烟的十二种方法1、烟柜摆放位置醒目,卷烟摆放整齐有序.最好定做一个卷烟专柜,并把卷烟专柜摆放在店内醒目位置,以便让顾客一进门就能看到。
此外,卷烟摆放要整齐有序,价格标签与卷烟一一对应.2、卷烟品种一定要多,高、中、低档一应俱全。
俗话说,不怕不卖钱,只怕货不全。
如果顾客要的烟你老是没有,久而久之他们就不再到你店里买烟了。
我经营的卷烟有80多个品种,可以说顾客要啥有啥。
3、勤于思考,苦练内功,多钻研业务知识。
卖烟一定要懂烟,我们要掌握每一种烟的特性,如吸味、文化内涵、市场销量、发展前景、制造工艺、以及生产企业的经营理念、研发实力等。
我经营的80多种卷烟的烟气烟碱量、烟气一氧化碳量、焦油量我都了如指掌,对提升卷烟销量起了很大的作用.另外,我有一个小本子,专门记录顾客的反馈信息。
不忙的时候,我会对这些信息进行认真分析,从而不断改进经营方法.我商店里的“苏烟”、“泰山”、“黄鹤楼”、“玉溪”、“一枝笔”等高档烟卖的很好。
我觉得,这些高档烟之所以卖的好,一个重要原因便是我善于根据顾客的意见及时改进经营方法,怎么改进的?我在后后面会提到。
4、建立顾客动态信息管理档案。
经过摸索,我根据顾客的消费档次、稳定性,把顾客分为五种:理想顾客、长期顾客、一般顾客、不稳定顾客、流动顾客。
对于前三种顾客,我为他们建立了信息管理档案,并采取积分制、会员制等激励措施,使他们成为我的忠实顾客.5、我常用的方法主要有以下两种:奖励以老带新式销售:由老顾客介绍新顾客,待交易成功后,适当给老顾客一些小礼品。
电话咨询式销售:一些顾客买烟时,常常拿不定主意,不知买什么烟好。
针对这种情况,我把自己建立的顾客动态信息管理档案贴在烟柜上,让顾客用我的电话给上面登记的顾客打电话询问相关信息,征求他们的意见。
事实证明,效果很好.前几天,广东的一个商人到煤矿办事,他不知道买什么烟好.于是,我就让他给顾客动态信息管理档案上登记的一些顾客打电话,结果他从我那里买走了两条“苏烟"(软金砂XS).6、提供免费送烟上门服务我专门制作了一个小牌子,并在上面写明免费送烟电话号码。
卷烟营销运行调控方案前言卷烟行业是我国国民经济的重要组成部分,具有巨大的市场规模和消费需求。
但是,由于卷烟产品的盐碱成分、焦油成分等对人体健康的危害,卷烟市场的健康发展受到了很大的挑战。
因此,我们需要制定合理的卷烟营销运行调控方案,促进卷烟行业的持续发展,同时保障公众健康。
方案内容我们提出了以下的卷烟营销运行调控方案:1. 加强卷烟产品成分标识和警示为了保障消费者知情权和选择权,我们应当加强卷烟产品成分标识和警示。
具体措施如下:•完善卷烟产品成分标识制度,要求所有卷烟产品必须在包装上明确标注成分、含量和剂量等信息。
•强制卷烟包装上标注健康警示语,对卷烟产品对人体健康的危害进行明确的提示。
警示语应该真实、准确、易懂,并占据包装面积不小于1/3。
2. 加强卷烟营销渠道管控为了减少卷烟的过度营销,我们需要加强卷烟营销渠道管控,营造健康、公正的市场环境。
具体措施如下:•限制卷烟广告宣传。
禁止在电视、广播、互联网等媒体上发布卷烟广告。
对于其他形式的广告,应当在广告中明确卷烟的危害性。
•严格控制卷烟销售渠道。
只允许在指定的卷烟专营店、超市和便利店等几种渠道销售卷烟,同时加强销售渠道的监管,防止非法销售行为的出现。
3. 提高卷烟税率和价格卷烟税率和价格是调控卷烟市场的有效手段之一。
通过提高卷烟税率和价格,可以刺激消费者减少卷烟的消费,从而保障公众健康。
具体措施如下:•逐步上调卷烟税率。
政府应当逐步提高卷烟税率,以减少卷烟的消费量。
同时,对于高端卷烟品牌适当降低税率,以带动高端消费市场的发展。
•调整卷烟价格。
政府可以通过适当调整卷烟价格,使卷烟的负担更加公平。
对于一些较低档次的卷烟,政府可以适当提高价格,对于高档次的卷烟,政府可以适当降低价格,以带动高端消费市场的发展。
结语卷烟营销运行调控方案是保障公众健康、促进卷烟行业可持续发展的重要措施。
通过加强卷烟产品成分标识和警示、加强卷烟营销渠道管控、提高卷烟税率和价格等措施,可以有效地减少卷烟的过度营销,促进卷烟市场的健康发展。
2023年卷烟市场管理工作方案范文一、背景分析随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,卷烟市场在我国市场经济体制下已经成为一个重要的行业。
然而,卷烟市场的管理工作却面临着许多挑战和问题。
一方面,卷烟市场存在着非法制造、销售假冒伪劣产品等违法行为;另一方面,卷烟市场竞争激烈,各种品牌的卷烟琳琅满目,消费者对于卷烟的质量和安全性要求越来越高。
在新的时代背景下,如何加强对卷烟市场的管理,提升卷烟产品质量和安全水平,保护消费者权益,促进行业健康发展,是摆在我们面前的紧迫任务。
二、总体目标本次卷烟市场管理工作的总体目标是:加强对卷烟市场的监管,打击非法生产和销售行为,提高卷烟产品质量和安全水平,保护消费者权益,促进卷烟行业健康发展。
三、具体措施1. 加强卷烟市场监督管理(1) 健全卷烟市场监管体制。
加强各级市场监管部门与卷烟生产、销售企业的合作,建立健全市场监管机制,加强对卷烟市场的监督管理和信息共享,形成合力,共同打击非法生产和销售行为。
(2) 创新监管方式和手段。
利用大数据、云计算等新技术手段,加强对卷烟市场的监督和管理。
建立健全卷烟市场信用体系,建立全国统一的卷烟产品追溯系统,推动卷烟市场信息透明化和全链条监管。
(3) 完善法律法规和标准体系。
加强对卷烟生产、销售环节的监管,制定和完善相关法律法规和标准,明确卷烟生产企业和销售企业的责任和义务,提高卷烟产品质量和安全水平。
2. 提高卷烟产品质量和安全水平(1) 加强卷烟产品质量监管。
加大对卷烟产品的抽检力度,严厉打击假冒伪劣卷烟产品的生产和销售行为。
定期开展对市场上销售的卷烟产品的质量抽查,对不合格产品依法进行处理。
(2) 推进卷烟产品质量标准化。
加强对卷烟产品质量标准的制定和修订,明确卷烟产品的质量要求,推动卷烟产品质量标准化建设。
加强对卷烟产品质量控制的监督和检验,确保卷烟产品质量符合国家标准。
(3) 强化卷烟产品安全管理。
加大对卷烟产品的卫生检查力度,严禁使用有害物质、添加剂超标或者添加未经批准的成分。
烟草专卖(公司)卷烟营销管理制度1. 引言烟草专卖公司是国家授权的独家零售渠道,其各级经营管理人员要始终以国家法律法规和公共卫生为底线,遵守行业规范,保持行业诚信,保障公共健康。
卷烟营销管理制度是烟草专卖公司内部严格管理的基础,其目的是规范卷烟零售市场的营销行为、防止假冒伪劣产品流入市场,提高卷烟市场的经济效益和社会效益。
本文将从三个方面阐述烟草专卖公司卷烟营销管理制度的内容。
2. 防止假冒伪劣烟草产品流入市场的措施为了保护消费者利益,防止假冒伪劣烟草产品流入市场,烟草专卖公司制定了一系列措施:(1)全面推行实名制销售,要求购买卷烟的消费者必须出示有效身份证件,销售员需进行身份核验,确保消费者身份合法;(2)加强卷烟供应链管理,建立健全厂家、批发商等供应商的资质审核、进货记录和退货管理制度;(3)加强经销商管理,对经销商进行审批和备案,对其经营场所、库存状况、销售记录实行全面监管;(4)建立健全品牌保护机制,加强对卷烟商标、包装等知识产权的保护,对侵犯知识产权的行为进行打击和处理。
3. 规范卷烟零售市场的营销行为和烟草专卖市场管理的管理措施为规范零售市场的营销行为,烟草专卖公司制定了一系列规章制度:(1)卷烟销售计划制度,要求经销商按月提交销售计划,并根据实际销售情况进行调整;(2)卷烟定价制度,要求各级经销商不得擅自调整卷烟价格,同时对卷烟价格的统一监管;(3)卷烟陈列与销售规范,对卷烟的陈列、展示、销售、广告等行为进行规范;(4)卷烟销售密控制度,要求各级经销商开展非法交易的互动监控和打击;(5)卷烟销售服务管理制度,要求经销商在售前、售中、售后提供优质服务,确保消费者合法权益。
4. 推进烟草管理的经济效益和社会效益烟草业是国家重要的税收收入来源,同时,卷烟生产、销售与消费对公共卫生和社会安宁产生不良影响。
因此,推进烟草管理的经济效益和社会效益尤为重要,需要借助政策抓手和科技手段如下:(1)健全烟草税收政策,进一步优化纳税人资质、税务登记、纳税申报和征收管理;(2)加强烟草科技创新,促进烟草产业与其他产业融合,提高烟草产品质量和经济效益;(3)推广健康烟草生产、销售、消费方式,倡导健康、低烟、环保的烟草文化,增强公众卫生意识。
中国烟草商业系统营销人员培训丛书
卷烟营销管理
(修订稿)
目录
前言 (4)
第一章卷烟营销管理概述 (5)
第一节卷烟营销管理基础知识 (5)
一、营销管理的主要内容 (5)
二、营销管理的主要观念沿革及相关理论 (7)
图1-1业务流程改进 (11)
第二节烟草行业营销管理的内容 (11)
一、烟草供应链与现代流通 (11)
二、烟草行业营销管理的基本工作内容及目标 (13)
三、行业发展对营销管理人员的要求 (16)
卷烟营销组织管理 (19)
第二章
第一节卷烟营销组织的基本构建原则及职责定位 (19)
一、营销部门的组织形式 (21)
二、卷烟营销组织的结构及特点 (22)
三、构建卷营销组织的基本原则 (24)
四、卷烟商业企业不同层级营销组织的定位与职责 (27)
第二节卷烟营销组织部门的专业化分工 (29)
一、地市级公司营销组织部门的建立 (30)
三、卷烟营销组织部门岗位设置及职责划分 (33)
卷烟营销规划和计划管理 (36)
第三章
第一节分析卷烟营销体系的运行状况 (36)
一、卷烟营销运营分析的主要内容 (36)
二、建立营销运营的信息收集机制 (40)
三、运营信息的整理和分析 (43)
第二节制定卷烟营销规划和销售计划 (43)
一、卷烟营销中长期规划的内容 (43)
二、卷烟销售计划管理 (49)
三、卷烟销售目标管理 (52)
第四章卷烟销售的控制与营销指导 (57)
第一节省级商业企业对地市级商业企业的控制与指导 (57)
一、省级商业企业对营销工作指导的内容和要求 (57)
二、卷烟销售任务的计划控制 (58)
三、对标控制 (61)
第二节地市级公司的销售管理与营销指导 (66)
一、客户界面与中后台支持管理 (66)
二、以客户为中心提升流程效率 (71)
三、对县级卷烟营销部的管理与指导 (74)
四、对市场一线岗位的管理与指导 (75)
第五章卷烟营销绩效管理 (80)
第一节营销管理体系效率评估 (80)
一、营销管理体系效率评估的内容 (80)
二、营销管理体系效率评估的方法和流程 (81)
第二节营销人员绩效管理 (86)
一、绩效管理概述 (87)
二、制定绩效指标和目标体系 (89)
三、绩效评估 (93)
四、绩效反馈和绩效辅导 (95)
第六章营销队伍建设 (101)
第一节营销人员素质能力现状评估 (102)
一、影响营销人员岗位胜任能力的因素 (102)
二、各营销岗位对员工的素质能力的要求 (102)
三、测评营销岗位员工的素质能力 (105)
四、应用员工的素质能力测评结果 (106)
第二节规划卷烟营销人员的职业发展通道 (107)
一、员工职业发展通道的体现形式 (107)
二、设计卷烟营销人员的职业发展通道 (109)
三、卷烟营销人员的职业等级评定 (112)
第三节开展卷烟营销人员培训管理 (113)
一、制定卷烟营销队伍培训规划 (113)
二、营销人员工作指导 (119)
三、培训质量检测与评估 (122)
四、建立卷烟营销内训师队伍 (124)
第四节营销队伍的团队建设 (125)
一、团队沟通 (125)
二、团队文化塑造和领导力培养 (128)
参考文献..........................................................................................................错误!未定义书签。