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第三章计划与决策一、决策的含义：是人们为实现一定目标而制订行动方案、并准备实施的活动，也是一个提出问题、分析、解决问题的过程。
(一)、决策问题的要素有：决策者、目标自然状态、备选方案及其与状态相关的后果方案的评价与选择确定性决策者所需的全部信息都是可以得到的 风险–决策有明确的目标–好的信息可以获得–将来的结果取决于每一种选择出现的偶然性不确定性–管理者知道他们希望达到的是哪一个目标–关于可能性和未来事件的信息是不完备的–管理者可能必须提出创造性的方案来进行选择 摸棱两可（决策的“灰色地带”)–决非最难的决策情景–要达到的目标或是要解决的问题是不确定的–其他选择难以界定–关于结果的信息是难以获得的案例：工厂的一次夜班事件。
讨论：方案1 表扬班长，批评维修工？方案2 表扬维修工，批评班长？方案3 ……决策的合理性1．合理性的含义：客观上、主观上、认识上、对组织的、对个人的、“最优的”、“满意的”、“合理的”2．合理性的判断方式：事实判断与价值判断3．判断的先决条件4．评价合理性的方法例：选择职业的决策标准•薪金、福利…•组织所处行业成长性…•个人的提升、成长…•专业是否对口…•有面子…•职业稳定性…•离家近…•???…•各种方案的提出基本考察: 决策核心/可行性/可寻优•头脑风暴法；特尔菲法；集体磋商法；•唯一的方案个人独裁问题是否听不同意见•集思广益与群策群力•天下之事，虑之贵详，行之贵力，谋之贵众，断之贵独(五)、各个方案的分析和比较•收益分析•成本分析•单目标决策•多目标决策–支配性决策–互优性决策1．经验法2．实验与模拟法3．研究、分析法(六)、方案选择与实施1、确定性决策方法：•收益大于支出(净现值法)•收益/支出>1•边际收入大于边际支出•三种方法的异同2、风险型决策方法•期望值= 概率*收益•决策树•客观概率与主观概率•客观损失与主观损失•提高决策科学性的方法•运气在决策中的重要作用•15万资金的股票投资决策（三个月短期投资）3、不确定型决策•期望值= 概率(?)*收益概率未知•三种选择:乐观决策法(大中取大)悲观决策法(小中取大)后悔值法•10万资金的股票投资决策（三个月短期投资）影响决策失败概率的条件（三）行为决策的主要结论–人的理性是有限的–人的判断是易错的–问题的发现受知觉、动机等心理因素的影响和支配–规范决策理论（“经济人”理论）应根据–描述性决策理论（“社会人”理论）加以修正–决策是一种文化现象（四）现代决策的智能化：电子数据处理EDP →管理信息系统MIS →决策支持系统DSS第二节计划与目标管理主要内容•计划的重要性•企业内外部环境的分析•企业目标的提出•政策的制定•计划的种类•几种计划方法计划的基础概念目标和计划的重要性计划的重要性有关计划的讨论•跟着感觉走必然带来随意性，难以避免资源浪费，以“交学费”为代价。
