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政务服务工作总结7篇篇1本报告旨在总结近期政务服务工作的情况，分析存在的问题，并提出相应的改进措施。
通过本次总结，旨在提升政务服务水平，提高政府工作效率，更好地为人民群众提供优质服务。
一、背景概述近期，政务服务工作在各级政府的共同努力下，取得了一定的成效。
通过优化流程、简化手续、提高效率等措施，政务服务水平得到了显著提升。
然而，在实际工作中仍存在一些问题，需要进一步加以改进和完善。
二、主要工作及成效1. 流程优化：通过对政务服务流程进行全面梳理和优化，简化了手续，提高了办理效率。
例如，在办理企业注册登记时，将原本需要7个工作日的流程压缩至3个工作日以内，大大方便了企业。
2. 网上办事：积极推进网上办事大厅建设，提供网上预约、网上咨询、网上办理等服务，实现了办事“零跑腿”。
截至目前，网上办事大厅累计办理业务量已达数十万件，得到了广大群众的好评。
3. 跨部门协同：加强跨部门协同作战，打破了部门壁垒，实现了信息共享和业务协同。
例如，在办理房屋过户手续时，相关部门之间通过信息共享，实现了“一站式”办理，极大地提高了办事效率。
4. 创新服务模式：积极探索创新服务模式，如推行“最多跑一次”改革，通过优化流程、提高效率、加强协调等措施，实现了群众办事“最多跑一次”的目标。
三、存在问题及原因分析1. 服务意识不足：部分工作人员服务意识不强，存在“门难进、脸难看、事难办”的现象。
这主要是由于部分工作人员对服务理念认识不到位，缺乏服务意识所致。
2. 流程执行不严格：虽然流程得到了优化和简化，但在实际执行过程中仍存在不严格的现象。
部分工作人员在办理业务时存在随意性、不严谨的问题。
3. 信息共享不畅：虽然跨部门协同作战取得了显著成效，但在信息共享方面仍存在不畅的现象。
部分部门之间存在信息孤岛问题，导致数据无法共享和协同办理困难。
4. 监督机制不完善：目前政务服务的监督机制还不够完善健全缺乏有效的投诉和反馈机制导致部分工作人员存在违规行为和不良风气滋生损害了政府形象和公信力。
2017年市政工作总结范文4篇xx年在区委、区政府及建委党委的正确领导下，我局紧紧围绕我区“金融商务、洁净宜居、文明和谐”这项重点工作，以提高城市建设与管理水平、加快我区经济快速健康发展为目的，深入贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨和立党为公、执政为民的本质要求，强化服务意识，抢抓机遇、锐意进取、求真务实、扎实工作，较好地完成了各项目标任务。
全年共完成各类市政建设投资近9000万元，比去年同期翻三番。
先后被评为省级重守信用单位，市xx年防汛工作先进单位，下属建城公司被评为省优秀施工企业。
在抓好物质文明建设的同时，我们还进一步加强了政治文明、精神文明建设，今年我局继续保持了市级精神文明单位的荣誉称号。
一、xx年主要工作回顾xx年是我市城市建设与管理工作的关键年，也是迎全运的决战年，在xx年工作中，我局干部职工视挑战为机遇，变压力为动力，积极应对各种困难和问题，埋头苦干，锐意进取，推动了市政工程建设与管理工作的快速发展。
（一）综合整治情况1、市政道路维修与养护工作。
xx年以来，我局以“迎全运”为契机，完成了辖区共青团路、顺河街等30余条道路的维修与养护工作，累计铣刨路面，铺设沥青混凝土面积达3.48万平方米。
2、纬一路道路整治工程。
完成了纬一路（经八路——经七路）道路改造工程面积1.2万平方米，及管线落地的预埋工作，同时，为加大该路的排水力度，新建雨水斗22座，检查井4座。
工程投资380多万元。
西路道路整治工程。
共铺设沥青2.16万平方米，新建花砖8600平方米，立沿石3900米；起垫检查井86个，改建双联雨水斗20个，总投资360万元。
党家庄催马公路整治工程。
该工程于5月8日开工，6月底竣工，共修建水泥砼路面约1.32万平方米，投资320多万元。
西门子道路、排水工程。
该工程计划工期70天，总投资近400万元。
拆除原砼道路1.1万平方米，新建水泥砼路面，新建雨水管线1660米，检查井124座。
文庄路整治工程。
行政服务中心工作总结行政服务中心工作总结精选4篇（一）行政服务中心工作总结：在过去的一段时间里，我在行政服务中心担任一名工作人员。
通过这段时间的工作经验，我对行政服务中心的工作有了更深入的了解，并取得了一些成绩。
以下是我在行政服务中心工作的总结：1. 协助办理各类证件：作为行政服务中心的一员，我协助办理了大量的证件，包括身份证、驾驶证、护照等。
在办理这些证件的过程中，我严格按照相关规定进行操作，确保每个办理的申请人都能顺利办理。
2. 解答咨询和出具证明：在行政服务中心，我经常会接到一些群众的咨询，例如税务问题、户籍问题等。
我耐心听取每个咨询者的问题，并给予及时准确的回答。
此外，我还会根据需要出具一些证明文件，例如居住证明、婚姻证明等，确保群众的需求得到满足。
3. 协调各方面资源：在行政服务中心工作，我需要与各部门、各单位进行协调，确保办事流程的顺畅进行。
我与相关部门保持密切联系，及时汇报工作进展，解决工作中的问题。
4. 管理行政服务中心的日常工作：作为行政服务中心的一员，我还负责管理整个中心的日常工作。
我负责安排每天的工作任务，确保工作的高效进行。
此外，我还要监督中心内其他员工的工作，确保他们按照规定进行操作。
总的来说，我在行政服务中心的工作中取得了一些成绩。
通过协助办理各类证件，解答咨询和出具证明，协调各方面资源以及管理日常工作，我能够帮助群众解决问题，提高行政服务的效率和质量。
我将继续努力，为行政服务中心的发展做出更大的贡献。
行政服务中心工作总结精选4篇（二）尊敬的领导：根据行政服务中心的工作需要和要求，我制定了以下工作计划，供您批示参考。
一、加强组织建设1. 完善行政服务中心的组织架构，明确各岗位职责，优化工作流程，提高工作效率。
2. 加强对员工的培训和培养，提升员工的综合素质和业务能力，确保工作的顺利开展。
3. 搭建良好的内部沟通平台，促进部门间的协作与配合，构建良好的工作氛围。
二、改进服务质量1. 建立健全行政服务评估机制，定期对服务质量进行评估和反馈，及时改进不足之处。
2017年政务工作总结范文4篇*目录2017年政务工作总结范文联合会政务公开工作总结范文XX年政务室工作总结县环保局政务信息公开工作总结范文及工作打算商务局政务公开工作总结政务公开是行政体制改革和加强对行政权力监督，改进机关工作作风，提高行政工作效率，进一步密切党群、干群关系，促进依法行政的一项重要内容。
20xx年以来，我局认真按照县委、县政府有关推行政务公开的要求和部署，把政务公开工作纳入重要的议事日程，按照公开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，坚持依法公开、真实公正、讲求实效、利于监督的原则，结合我局工作实际，积极推进我局政务公开工作。
现将我局20xx年政务公开工作总结如下：一、主要做法和成绩（一）提高认识，明确指导思想。
思想是行动的先导，我局从认识上高度重视政务公开工作，把它作为本局的一项重要工作来抓。
首先是在局班子成员中广泛宣传、牢固树立政务公开的意识，其次是教育广大干部职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的科学发展观，紧紧围绕加快元江经济发展、全面建设小康社会的目标，进一步解放思想，与时俱进，改进作风，提高发展和改革工作效能，为优化投资和发展软环境、提高服务水平、促进元江经济实现又好又快发展营造良好的政务服务环境。
（二）明确目标，健全工作机制。
为了使政务公开工作更加有序开展，我局确立政务公开工作目标，就是通过优化和完善政务环境，达到机关干部思想观念进一步更新，工作积极性、创造性进一步调动，工作效率和依法行政水平进一步提高，服务质量进一步改善，经济发展环境进一步优化的目标。
进一步完善工作机制，主要呈现以下几个方面的特点：一是领导高度重视。
一把手亲自抓，局班子十分重视政务公开工作，认识到位，把政务公开作为加强机关作风建设，促进业务开展，树立商务部门良好形象的重要举措。
成立了局政务公开工作领导小组，局长任组长，一名副局长副组长，各科室负责人为成员。
先后多次召开局务会议，研究部署政务公开工作。
政务服务个人工作总结在过去的一段时间里，我积极参与了政务服务的个人工作。
通过这段时间的努力，我取得了一些成绩。
首先，我参与了政府网站的更新工作。
我负责整理和发布各种政府文件和政策，确保它们按照规定的格式和要求进行发布。
此外，我还负责更新政府网站上的通知和公告，以便公众能够及时了解到最新的政府动态。
通过这项工作，我提高了自己的组织和沟通能力，并学会了如何按照规定的流程进行工作。
其次，我还参与了政务服务中的信息收集和整理工作。
我通过调查和了解公众的需求和关注点，收集了大量的信息和数据。
然后，我对这些信息进行整理和分析，以帮助政府更好地制定政策和提供服务。
这项工作要求我具备一定的研究和分析能力，同时也培养了我对政策和社会问题的敏感度。
此外，我还参与了政府举办的各种活动和会议。
在这些场合中，我负责策划和组织相关的工作。
我确保活动的顺利进行，并协助政府官员与公众进行有效的沟通。
通过这些活动，我提高了自己的组织和协调能力，同时也锻炼了我的公众演讲和交流能力。
在这段时间里，我还积极参与了政府与公众之间的互动。
通过各种渠道，我主动收集了公众的意见和建议，并及时向政府反馈。
同时，我也帮助公众解答疑问，提供必要的帮助和指导。
通过与公众的互动，我深刻体会到了他们的期望和需求，这对我今后的工作有很大的启示。
总的来说，通过这段时间的个人工作，我积累了丰富的经验和知识。
我提高了自己的组织、沟通和分析能力，同时也培养了对政府服务的热情和责任感。
我相信，我所取得的成绩只是一个起点，我将继续不断学习和成长，为政务服务做出更大的贡献。
政务服务工作总结政务服务工作总结。
政务服务是政府机构为公民和企业提供的一项重要服务，其质量和效率直接关系到社会稳定和经济发展。
在过去的一段时间里，我们政务服务部门在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实国家政策，积极推进政务服务工作，取得了一定的成绩。
现将工作总结如下：一、服务意识不断提升。
我们深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，不断强化服务意识，加强对公民和企业的关怀，努力为他们提供更加便捷、高效的服务。
通过加强培训和学习，使全体工作人员的服务意识得到了有效提升。
二、服务质量持续改善。
我们注重提高服务质量，不断优化服务流程，简化办事程序，提高办事效率。
通过引进先进的信息化技术，推行“一网通办”，实现了政务服务的“零跑腿”，大大提高了服务效率和用户满意度。
三、服务创新不断推进。
我们积极探索创新服务模式，推动政务服务向更加便民、智能化方向发展。
通过建立“互联网+政务服务”平台，实现了线上线下服务的无缝对接，为公民和企业提供了更加便捷的服务体验。
四、服务宣传力度加大。
我们通过多种渠道，加大政务服务宣传力度，提高了公民和企业对政务服务的知晓度和满意度。
通过举办政务服务宣传活动和发布相关宣传资料，使更多的人了解到政务服务的便利和优势。
五、服务监督机制健全。
我们建立了健全的服务监督机制，加强对政务服务工作的监督和评估，及时发现问题并进行整改。
通过开展满意度调查和听取意见建议，提高了政务服务的透明度和公信力。
在今后的工作中，我们将继续贯彻落实国家政策，不断完善政务服务体系，提高服务质量和效率，为公民和企业提供更加优质、高效的政务服务，为推动经济社会发展做出更大的贡献。
政务服务工作总结政务服务工作总结在过去的一年中，我作为政务服务工作人员，参与了许多重要的工作和项目。
我非常荣幸能够为公众提供高质量的服务，同时也面临了一些挑战。
以下是我对这些工作和经验的总结：一方面，我参与了政府部门的公共投诉处理工作。
我接待了许多来自公众的投诉，并协助他们解决问题。
通过仔细听取投诉人的问题，我能够提供适当的建议，并指导他们找到解决问题的途径。
虽然有些投诉需要更长时间来解决，但我始终保持耐心和服务意识，以确保公众满意。
另一方面，我还参与了政府部门的政策宣传工作。
我负责制定政策宣传计划，并与媒体进行合作，宣传政府的政策和举措。
我通过组织新闻发布会和宣传活动，向公众传达政府的政策信息。
在这个过程中，我学会了如何与媒体合作，如何制定有效的宣传策略，并提高了我的沟通能力。
此外，我还积极参与了政府部门的数据分析工作。
我使用各种统计方法和工具，对政府的各项数据进行分析，以获得有关政府运作的洞见。
我提供了一些建设性的意见和建议，以帮助政府更好地制定政策和决策。
通过这种数据分析工作，我不仅提高了自己的分析能力，还对政府的工作流程有了更深入的了解。
虽然我在这个岗位上取得了一些成绩，但我也面临了一些挑战。
例如，有时我需要处理一些繁琐和复杂的问题，需要与多个部门和利益相关方进行协调。
此外，一些公众对政府的工作持怀疑态度，我需要倾听他们的意见，并尽力解决他们的问题。
总的来说，我热爱我的工作，愿意为公众服务。
我将继续努力提高自己的能力，为政务服务工作做出更大的贡献。
同时，我也期待政府能够进一步改善和加强政务服务，以更好地满足公众的需求。
政务服务个人工作总结在过去的一段时间里，我全力以赴地投入到政务服务工作中，取得了一些成绩。
在此，我对自己的工作进行总结如下：首先，我在政务服务工作中注重了服务对象的需求。
无论是在办理政府业务还是解决群众的问题时，我始终将服务对象的利益放在首位，积极倾听他们的意见和建议，力求为他们提供更加优质的服务。
其次，我在政务服务工作中善于沟通协调。
在处理复杂的政府事务时，我与相关部门和机构进行充分的沟通和协调，确保信息的畅通和工作的顺利进行。
同时，我还积极与社会各界建立联系，促进政府与民众的交流互动，提高政务服务的透明度和公开性。
另外，我在政务服务工作中不断学习和进步。
政务服务工作是一个不断变化和发展的领域，我积极参加各种培训和学习，不断充实自己的知识和技能，以应对各种复杂的情况和问题。
最后，我深知政务服务工作的重要性和责任。
我始终将公共利益放在首位，严格要求自己，依法依规，公正廉洁地办理政务事务，努力为社会稳定和谐作出自己的贡献。
总的来说，我在政务服务工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处，需要进一步改进和提高。
我将继续努力，在今后的工作中更加勤奋和努力，为政务服务工作做出更多的贡献。
作为一名政务服务人员，我深知自己肩负着重要的责任和使命。
在过去的工作中，我注重了服务对象的需求，善于沟通协调，不断学习进步，严格要求自己，但我也意识到还有很多地方需要进一步改进和提高。
首先，我在政务服务工作中始终把服务对象的需求放在首位。
无论是在受理政府业务还是解决群众的问题时，我都积极倾听他们的意见和建议，确保提供更加周到和贴心的服务。
在日常工作中，我会主动与群众交流、了解他们的实际需求，然后结合实际情况，积极研究、推进各项服务措施的完善和提高。
其次，我在政务服务工作中注重了沟通和协调。
处理政府事务往往需要与多个部门和机构进行协调配合，促进信息的畅通和工作的顺利进行。
我充分发挥自己的协调能力，积极参与各项协调工作，确保各项政务服务工作有条不紊地进行。
政务服务窗口个人工作总结5篇第1篇示例：政务服务窗口是一个重要的窗口，是政府向社会公众提供服务的平台。
作为政务服务窗口的负责人，我们每个人都要做好自己的工作，为公众提供高质量的服务。
下面我就在过去一段时间的工作中取得的成绩和存在的问题进行总结和分析。
近期，我在政务服务窗口的工作主要包括：接待市民咨询、办理业务、协助处理群众投诉等工作。
在工作中，我始终秉承“为人民服务”的宗旨，认真对待每一个前来办事的市民，尽力为他们解决问题，让他们感受到政府的温暖和高效。
在接待市民咨询的过程中，我深刻感受到了市民的需求和诉求。
他们对政策的理解有时会有偏差，对办事流程不太清楚，需要我们悉心解答。
我努力提升自己的业务水平，及时更新政策法规，不断充实知识储备，以更加专业的态度为市民提供指导和帮助。
在办理业务的过程中，我注重规范操作，细致入微。
对于每一个环节，我都认真核对资料，确保准确无误。
在处理突发情况时，我能够及时应对，沉着冷静地处理问题，最大程度地保障了市民的利益。
我会不断总结工作中遇到的问题，提高自身办事能力，为市民提供更加高效便捷的服务。
我还积极协助处理群众投诉，解决矛盾纠纷。
在处理纠纷过程中，我注重听取双方意见，客观公正地评判情况，尽力协调解决矛盾，维护社会和谐。
通过这些工作，我逐渐提升了自己的沟通能力和协调能力，取得了一定成效。
在开展工作的过程中，我也发现了一些问题。
工作中时常会出现流程不畅、信息不全等情况，需要我加强与其他部门的沟通协作，提升全局观念。
个别市民缺乏耐心，容易情绪化，需要我多加耐心、细心地劝解。
自身的知识储备还有待提升，需要我加强学习，不断提高自身的能力和素质。
在未来的工作中，我将继续努力，不断完善自身的工作能力，提高服务水平，为市民提供更优质、更便捷的服务。
我将加强与其他部门的沟通协作，拓展工作视野，努力提高综合素质。
我也会扎实学习政策法规知识，不断充实自己，提高解决问题的能力。
相信在领导的指导下，我一定会更好地发挥自己的作用，为政务服务窗口的工作做出更大的贡献。
工作总结政务服务
政务服务是政府机构为居民和企业提供的重要服务，其质量和效率直接关系到
社会的稳定和发展。
在过去的一段时间里，我们政务服务部门在市委市政府的正确领导下，认真贯彻落实国家和地方政府的政策，不断优化服务流程，提高服务水平，取得了一定的成绩。
首先，我们加强了政务服务的标准化建设。
通过对政务服务流程的全面梳理和
规范，建立了一套科学、合理、规范的服务标准，确保了政务服务的公平、公正、公开。
同时，我们还建立了政务服务评价体系，对政务服务工作进行定期评估，及时发现问题并加以改进。
其次，我们加强了政务服务的信息化建设。
通过建设政务服务平台，实现了政
务服务的线上化、便捷化，方便了居民和企业办理各项手续。
同时，我们还加强了数据共享和互联互通，实现了政务服务的一体化，提高了服务效率。
再次，我们加强了政务服务的便民化建设。
通过开展“最多跑一次”改革，简
化了政务手续，减少了居民和企业的办事成本，提高了服务效率。
同时，我们还加强了服务宣传，提高了居民和企业对政务服务的知晓度和满意度。
最后，我们还要继续努力，进一步提高政务服务的质量和效率。
我们将继续深
化政务服务改革，推动政务服务的便民化、智能化，努力打造更加高效、便捷、优质的政务服务体系，为居民和企业提供更好的服务。
在未来的工作中，我们将继续发扬优良传统，不断创新，努力为居民和企业提
供更加优质、高效的政务服务，为建设美好的家园贡献我们的力量。
相信在市委市政府的正确领导下，我们政务服务部门一定能够取得更加辉煌的成绩！。
2017政务服务工作总结4篇一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心、帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的xx大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的发展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。
现将政务服务中心一年来的工作总结如下：一、招商引资工作政务服务中心认真贯彻执行有关政策，积极抓好招商引资工作，今年共引进项目11项，计划总投资16963万元，实际到位万元。
1、东兴五金建材电器经营部计划投资108万元，实际到位108万元;2、东方民族民俗文化传播中心计划投资250万元，实际到位250万元;3、永兴橡胶计划投资1500万元，实际到位1406万元;4、翁嘎科土沉香种植计划投资100万元，实际到位46万元;5、翁嘎科英腊茶厂计划投资305万元，实际到位20XX年以来，第xx届中国昆明进出口商品交易会、第九届普洱茶节暨第二届云南民族服装服饰文化节的召开，县委、县人民政府高度重视、精心筹备，组织中心干部职工参加两个节会。
为利用好节会的有利时机，进一步扩大××对外开放程度，展示形象、宣传推介，积极开展招商引资，促进经济社会发展，把参加节会作为进一步促进我县对外开放、招商引资、经济社会发展的一件大事来抓紧抓好，及时成立筹备领导小组，统一领导，以政务服务中心为招商引资小组参加两次节会。
认真制定工作方案，明确工作职责，确保参会期间各项工作有序开展。
各项筹备工作具体、扎实。
为全方位宣传我县经济社会发展现状、资源优势、投资环境，我县共准备了500余份宣传册、制作了9分钟的宣传片;节会其间，多媒体影像不间断滚动播放，全方位、多层次、宽领域的展示了我县县情、基础设施、投资优势及重点招商项目，吸引了国内外客商前来咨询。
节会期间共发放《××县招商引资项目册》500余份，有力地宣传和推介了××。
节会是以东南亚、南亚为重点，进出口贸易与对外经济技术合作和招商洽谈相结合的重大盛会。
四、认真贯彻执行阳光政府四项制度按照县人民政府办公室《关于印发××县贯彻阳光政府四项制度实施方案》和《××佤族自治县人民政府监察局关于印发阳光政府四项制度实施方案贯彻实施情况监督检查实施方案的通知》文件的要求。
政务服务中心召开会议成立了县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组。
明确责任，以中心主任为政务服务中心实施“阳光政府四项制度”的第一责任人;副主任为具体责任人;各股﹙室﹚负责人为成员的中心“阳光政府”四项制度建设工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常事务。
负责督促落实政务中心“阳光政府”四项制度建设工作。
领导小组办公室，具体负责中心“阳光政府”四项制度“重大决策听证”、“重大事项公示”、“重点工作通报”、“政务信息查询”的推进工作。
领导小组的成立，标志着政务中心阳光政府四项制度工作启动。
同时，明确了职责分工，严格资料报送、政务信息查询等工作纪律。
通过召开会议动员学习、传达精神等方式，切实增强政务服务中心干部职工对实施阳光政府四项制度重要性的认识。
并下发了《××县政务服务中心关于印发××县政务服务中心贯彻阳光政府四项制度实施方案的通知》、《××县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组》。
五、挂钩扶贫和新农村建设取得新进展一年来，在做好招商引资、企业服务等主要工作的同时，政务服务中心在资金非常困难的情况下千方百计筹集资金和物资，为挂钩点解决了水泥管十根，改善雨季部分公路中的积水排不出去的困难;为8组购置会议室凳子50个、解决群众开会时还要自己带凳子的问题，为5组的老党员岩生购买化肥等，以上几项折合人民币6千多元;单位派出慰问组到扶贫挂钩点勐卡镇马散村小学、新农村挂钩点勐卡镇莫窝村小学进行慰问，并带去了慰问金及物资折合人民币4000元。
六、投资环境进一步优化政务服务中心以实践科学发展观活动促进我县茶产业企业的新变革。
政务服务中心应岳宋乡党委政府的邀请参加乡茶产业座谈会，与其它部门领导和乡茶产业代表对茶产业企业今后的发展进行了座谈。
并提出建立岳宋乡茶叶协会，制定相应规章制度以改变茶产业的现状，以协会为整体、变被动为主动引进龙头企业，打造品牌，将为我县的茶产业对外招商提供优越的前提条件。
七、存在问题及困难存在的问题：一是群众对招商引资工作了解的多，认识不足，重视不够，缺少正确的看待和评价招商引资成果;二是外地优惠政策多，投资优势强，吸引了许多大企业的投资目光，相比较来说，××比较大的企业进不来。
三是工作经费困难，交通工具老化不实用，难以开展招商引资工作。
八、xx年的工作重点(一)总体思路坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，扩大开放，以大开放促进大发展，以招商引资作为拉动经济增长的重要突破口，继续优化投资环境，以产业招商和引进大企业为重点，注重提高招商引资质量的信心，为实现我县科学发展、经济“提速”和谐发展而努力。
(二)工作要点1、以学习实践科学发展观为统领，进一步解放思想，创新招商方法、方式，破解招商引资难题。
2、高度重视投资，以引进项目为中心，注重以人为本，坚持把发展落实到项目上，以服务企业为重点。
3、配合做好南康河二级电站建设的协调工作。
4、强化服务，不断优化投资环境。
5、扎实做好招商引资基础工作，大力提高招商队伍的业务能力。
6、继续做好编修部门志的资料收集工作。
7、努力完成县委、县人民政府交办的各项工作。
安监局政务服务规划工作总结范文XX年，在高平市委、市政府的正确领导，局领导的高度重视下，高平市煤管局（安监局）行政服务大厅本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，坚持“精简、高效、统一、公开、便民”的原则，按照“集中受理、统一对外”的工作机制，实行窗口对外的服务模式。
并制定了首办责任制、过错追问制、限时办结制、服务承诺制等一系列管理制度，为煤矿、非煤企业、各类经济组织和人民群众提供了一个便捷、高效的办事平台。
到今年11月1日止，进驻大厅办公的窗口科室有5个，窗口工作人员11名，累计下发各类文件件，受理审批事项项，承诺件，办结件，办结率100%。
行政服务大厅正式对外办公以来，一直本着“创造条件，克服困难，先急后缓，统筹兼顾”的原则，积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作：（1）、建章立制，提高服务质量。
今年以来，继续完善了行政服务大厅管理制度、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理办法和制度。
通过完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立良好形象的效果。
（2）、开展规范优质服务活动，使政务工作再上新台阶。
从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、大厅管理等方面入手，着力优化服务环境，不断增强服务功能。
同时把创建文明城市活动同日常工作紧密结合起来，用创建活动来促进各项工作，通过开展文明城市创建工作，进一步提升窗口服务质量，不断提高窗口服务水平，营造良好的创建氛围，充分调动和激发全体工作人员开展创建工作的积极性和主动性，着力提升窗口工作的行为、服务、业务和环境“四规范”，全面完成上级部门下达的各项创建任务。
并加强中心对整体氛围的布置，各窗口做到文件资料摆放有序，办件资料定期归档，着装整洁规范，养成良好卫生习惯；中心为窗口做好各项服务保障工作，共同创造和维护一个整洁、优美的学习、生活和工作环境。
（3）推进党务政务公开，实现方便快捷的“绿色通道”。
进一步优化政务环境，提升服务质量，推进党务政务公开，方便群众办事，努力为人民群众办事提供方便快捷的“绿色通道”，紧紧围绕大厅工作，将党务公开与政务公开有机结合起来，向社会和群众公开工作职能、行政审批项目和服务事项的项目名称、所需提供资料、相关法律法规及政策依据、办理程序、办理期限，丰富了公开内容。
（4）开展评优活动，以评促进。
根据评分细则，行政服务大厅本着“严肃、认真”的态度，积极开展“窗口先进单位、先进工作者和支持大厅工作单位先进个人”的评比活动。
通过开展评比活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。
局领导经常来了解窗口的服务情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。
（5）、加强日常督查和协调。
我局组织相关科室对行政服务大厅进行日常监督检查和协调工作。
通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办事拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范。
（6）、目前存在问题虽然大厅各项工作取得了较好的成绩，但存在一些问题1、是管理的职能不够健全。
2、由于各科室所派人员有限，有时还出现人员脱岗，所在科室无人值班等违反行政服务大厅管理制度等现象。
这些问题将在今后的工作中进一步规范和完善。
我继续担任县政务服务中心(优化办)主任，兼任机关党支部书记。
一年以来，在县委县政府的正确领导下, 在同志们的关心帮助下, 我坚持按照科学发展观的要求，团结和带领中心全体党员干部开拓创新，务实求进。
圆满完成了各项目标任务. 现将有关履职情况报告如下：一、提升能力谋全局勤于学习思考认真学习科学发展观的理论著作和业务知识，撰写的《行政审批制度改革调研》将于春节前在《xx 通讯》发表。
在“双优”创建活动中提出了“加强基层组织建设，优化经济发展环境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作领域比以前更加广泛。
注重调查研究多次到企业、乡镇和机关调研走访，掌握一手材料，在深入企业调研时，主动受理发现“涉优”问题20XX年积极配合县纪委、两办督查室等相关部门开展工作。
善于调动各部门工作积极性，善于整合资源，寻找工作结合点。
二、突出重点抓“源头”1、积极争取领导重视全年争取召开领导小组会议和两办下发《关于认真落实xx年“双优”创建活动各项目标任务的实施方案》，进一步强化各级各部门的目标责任，将各单位的目标任务的落实情况纳入年终绩效考核，争取举办了农村基层党组织“优化环境”培训班。
还争取批准了“双优”创建优质服务标兵的评选活动。
积极争取了政务服务中心选址新建，并有突破性进展。
2、丰富“双优”创建内容，公开承诺有成效牵头组织72个部门开展“双优”创建公开承诺活动。
拓宽了承诺层面，丰富了活动内涵。
重在督促指导各部门对承诺内容兑现，全县政务服务水平明显提高，活动成效显著。
3、拓宽企业投诉渠道，加大投诉案件查处力度为变被动服务为主动服务，我积极联系协调, 在去年的基础上又向40余家工业企业、招商引资项目、重点工程项目、旅游企业、个体工商户增发“优质服务、优化环境”投诉服务牌和服务订单，拓宽了投诉渠道。
