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（商务礼仪）公司礼仪培训资料礼仪培训资料壹、仪态礼仪（壹）、形体语言全世界的人均借助示意动作，有效地进行交流。
最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。
了解那些示意动作，至少你能够辨别什么是粗俗的，什么是得体的。
使你于遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。
1、目光（用眼睛说话）于公事活动中，用眼睛见着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。
洽谈业务时，如果你见着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。
于交谈过程中，你的目光如果是中落于这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。
于社交活动中，也是用眼睛见着对方的三角部位，这个三角是以俩眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你见着对方这个部位时，会营造出壹种社交气氛。
这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。
2、微笑微笑能够表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，能够反映本人高超的修养，待人的至诚。
微笑有壹种魅力，它能够时强硬者变得温柔，使困难变容易。
微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
微笑要发自内心，不要假装。
3、握手它是壹种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。
比如：和成功者握手，表示祝贺；和失败者握手，表示理解；和同盟者握手，表示期待；和对立者握手，表示和解；预悲伤者握手，表示慰问；和欢送者握手，表示告别，等等。
标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用壹点力握住对方的手掌。
请注意：这个方法，男女是壹样的！于中国很多人以为女人握手只能握她的手指，这均错误的！于社交场合，行握手礼时应注意以下几点a、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。
b、长辈和晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
c、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
d、人们应该站着握手，不然俩个人均坐着。
商务礼仪分享与讨论一、礼仪就在你身边现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。
孔老夫子有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国。
”在这里，“礼”的含义是尊重。
礼者敬人，在人际交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。
光知道尊重还不够，还需要表达出来，这就是仪。
“仪”的含义是表达尊重的形式，就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。
在人际交往的游戏规则中，没有礼就没有仪，礼和仪是不可或缺的。
不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，无处不在！礼仪：是人们在交往过程中律己、敬人的一种特殊的行为规范。
（一）学习礼仪，简而言之，它有以下三个作用：1.内强素质；2.外塑形象；3.增进交往。
（二）学习礼仪，应该注重的三个基本理念:1.尊重为本；2.善于表达；3.形式规范。
礼仪是沟通技巧闻道有先后，术业有专攻，人和人打交道，沟通是比较难的一条。
谁都有学习礼仪，运用礼仪的欲望，没有谁愿意让人家觉得自己没教养，丢人现眼，之所以弄巧成拙是因为不懂得沟通，不知道怎么合适。
礼仪是行为规范。
现代人是讲规矩的，规范就是标准，礼仪其实就是待人接物的标准化做法。
我们都知道，教养体现于细节，细节展示素质，同样，规范也是展示于细节的。
所以我们强调礼仪，要讲它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范。
四、规范的礼仪标准容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人真诚；服饰规范，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。
五、现代商务礼仪仪表仪态会晤1.称呼礼仪；2.鞠躬礼仪；3.握手礼仪；4.交换、递接名片礼仪。
办公室1.接待礼仪；2.电话礼仪；3.办公场所的6S管理；4.拜访礼仪；5.邮件；会议男职员：短发，保持头发的清洁整齐精神饱满，面带笑容经常整刮胡须衬衣干净、整洁、无污染领带紧贴领口，系的美观大方领口、袖口无污迹短指甲，保持清洁西裤平整，有裤线黑色或深色袜子皮鞋光亮，无灰尘女职员：发型文雅、庄重，梳理齐整长发可盘起来或用发卡梳理好化淡妆，面带微笑穿正规服装，要大方得体指甲不宜过长，要保持清洁，涂指甲油时须自然色裙子长度适宜穿肤色丝袜，无破损鞋子光亮、清洁１.表情语２.动作语３.体姿语４.体态礼仪的禁忌５.行为有节度微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。
第一讲交往艺术与沟通技巧前言礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。
古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。
我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。
礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
第一节交际场合中的交往艺术1 使用称呼就高不就低在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。
例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。
学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2 入乡随俗一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3 摆正位置在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。
很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。
摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4 以对方为中心在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。
例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。
如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。
尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
第二节交际交往中的沟通技巧换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。
