中餐服务员的注意事项

中餐上菜的服务基本要求中餐(Chinese food)，即指中国风味的餐食菜肴。

其中有粤菜、川菜、鲁菜、淮扬菜、浙菜、闽菜、湘菜、徽菜“八大菜系”。

那么，大家知道中餐上菜的服务基本要求有哪些吗？下面小编为你解答。

中餐上菜的服务基本要求1、传菜组领班要检查菜品的质量及数量(1)每一道菜都要从色、香、味、形、量上符合标准，不合标准的应马上退给厨房或厨师长。

(2)传菜员在确认菜品新鲜、不变质的前提下，才可以将菜送进餐厅。

2、传菜员送菜到客人的餐桌旁(1)传菜员送菜至包厢外面的传菜口，并用手指轻扣三下窗口门，等服务员拿菜进去(2)餐厅服务员协助检查菜品的种类、分量是否与客人所点菜一致。

否则，退回传菜组请厨师长解决。

(3)餐厅服务员协助上菜，如服务员不能及时协助上菜时，传菜员应将托盘放在附近工作台上。

3、餐厅服务员上菜(1)餐厅服务员要留意传菜员，及时为客人上菜。

(2)上菜前，应核对台号、菜名，保证准确上菜。

(3)上菜要分主次，先上配料后上菜。

(4)每一道新菜上台后，都先转向上宾和主人之间，并报出菜名，用手势示意，请宾主享用。

(5)上菜时，应在指定的位置上，同时应尽量避免干扰客人。

如果餐碟较烫，应提醒客人小心。

(6)避免在小孩旁边上菜。

(7)当上至第二、三道菜时，应主动上前询问宾主是否对菜品满意。

如果得到客人的反馈，应及时与厨房沟通，在剩下的菜式制作过程中给予修正。

(8)点菜时未点主食的，在上第一道菜时主动询问客人是否要主食。

(9)当上最后一道菜时，要告知客人菜已上齐，并向客人做进一步的促销。

4、妥善解决客人关于菜品的投诉(1)如果客人投诉菜品，餐厅服务员应向客人表示诚挚的歉意，马上撤掉此道菜，退回厨房，并立即通知餐厅领班或主管。

(2)餐厅领班或主管向客人道歉，征得客人的同意后，请厨师长重新制作此道菜，并保证质量。

(3)餐厅营业结束后，将客人的投诉记录在餐厅的每日报表上，并通知餐饮经理。

中餐礼仪规则1、请客要早通知，6：00入席，5：50才叫客人来，不合适。

中餐餐饮服务礼仪中餐餐饮服务礼仪1一、餐前服务礼仪1.卫生礼仪(1)个人卫生。

餐厅服务员的个人卫生十分重要。

头发要经常梳洗，发型要朴实大方;指甲要经常修剪干净，不得留长指甲，也不要涂有色指甲油;注意口腔卫生，上班前忌吃葱、蒜、韭菜等使口内有异味的食物，不得喝酒。

如果一个餐厅服务员不注意个人卫生，不修边幅，蓬头垢面地出现在客人面前，必然会使客人对酒店的卫生产生怀疑，这样就直接影响到餐厅的经营效果。

(2)环境卫生。

餐厅必须讲究环境卫生，要为客人创造一种良好的进餐环境。

进餐环境包括卫生环境和文化环境。

比如，上海锦江饭店的川菜厅就是利用典型的环境布置传递其服务特色。

一人餐厅，一股强烈的四川民俗气息扑面而来，宛若置身于巴山蜀水之间。

“巴蜀宴，无醉不归;天府席，入味有神”两块大匾额点出了川菜餐厅的意境。

(3)食品、餐具卫生。

俗语说“病从口人”，人们日常饮食卫生直接关系到自身的健康。

餐厅食品、餐具的卫生是餐厅提供服务的整个产品中不可忽视的一部分，也是客人最敏感的问题。

食品、餐具必须安全卫生，这不仅关系到餐饮服务的质量和餐饮企业的声誉，更重要的是直接影响到顾客的健康。

所以，餐饮企业提供的食品卫生必须严格按照国家制定的餐饮企业卫生标准。

2.迎候礼仪(1)微笑迎客。

迎宾接待人员应着装华丽、整洁、挺括，仪容端庄、大方、站姿优美、规范。

迎宾要主动积极，答问要热情亲切，使客人有备受欢迎和尊重的感觉。

一般就餐，在宾客到来前，要有1—2位服务员在餐厅门口迎接;若是较高规格的宴请，餐厅经理或值班经理必须在餐厅门口迎接。

当客人走向餐厅约1.5米处时，应面带微笑，拉门迎宾，并热情问候：“您好，欢迎光临!”或“小姐(先生)，晚上好，请问一共几位?”或“您好，请问您预订过吗?”，同时用靠门一边的手平伸指向大厅，请客人入厅。

如果男女宾客一起进来，要先问候女宾，然后再问候男宾。

见到年老体弱的宾客，要主动上前搀扶，悉心照料。

(2)帮客人接物。

中餐厅服务员工作流程和标准在中餐厅中，服务员是连接客人与厨房之间的关键角色。

他们的工作涉及到接待顾客、点菜、上菜等多个环节，需要遵循一定的工作流程和标准。

服务员的基本素质要求•礼貌热情：服务员需要对顾客微笑、友好、以礼相待，给顾客宾至如归的感觉。

•仔细细致：服务员需要细心倾听顾客的要求，确保服务的准确性和完整性。

•沟通能力：与顾客和同事之间需要良好的沟通能力，清晰表达信息，及时解决问题。

服务员的工作流程1.迎接顾客：当顾客进入餐厅时，服务员应主动迎接并引导顾客就座。

2.提供菜单：递上菜单并询问是否需要帮助或推荐菜品。

3.点菜：根据顾客的需求，耐心听取点菜要求，并确保点菜信息准确。

4.传菜：将顾客点的菜品及时传至厨房，协调各道菜品的上菜顺序。

5.上菜：将烹饪好的菜品按顺序端到顾客桌前，确保食物温度和味道符合要求。

6.关心维护：定时询问顾客用餐体验，及时清理桌面并为顾客提供所需服务。

7.结账离场：当顾客用餐结束时，主动为顾客结账并送别。

在服务的整个过程中，注重细节和体验。

服务员的工作标准1.形象标准：整洁干净的服装、端庄的仪态，体现出专业与信誉。

2.服务标准：礼貌用语、热情微笑，主动问候和细致入微的服务态度。

3.操作标准：掌握菜单知识、熟练点菜和传菜技巧，提高工作效率。

4.沟通标准：聆听顾客需求、主动推荐、善于解决问题。

5.食品安全标准：确保餐具清洁、食品新鲜、提醒顾客饮食注意事项。

综上所述，中餐厅服务员工作流程和标准对于提升顾客体验和餐厅服务质量至关重要。

良好的服务态度、专业的工作技能是中餐厅服务员不可或缺的素质，只有通过不断学习和提升自身的服务水平，才能赢得顾客的认可和信任。

中餐宴会服务标准及规范
可以包括以下方面：
1. 服务场所准备：
- 宴会厅应该整洁、布置得体，桌椅摆放整齐，灯光明亮且气氛温馨。

- 桌面、餐垫、餐具、餐巾等物品应该清洁无污渍。

- 餐具、餐巾、玻璃杯等应该摆放整齐。

2. 服务员礼貌与仪容：
- 服务员应该穿着整洁，着装要求统一，佩戴工作牌。

- 服务员应经过礼貌培训，态度和善，面带微笑，以专业的服务态度迎接客人。

- 服务员应该使用合适的语言表达，避免使用粗鲁或不文明的语言。

3. 用餐过程服务规范：
- 服务员应该主动为客人拉椅子、递餐巾、倒水等，不打搅客人用餐。

- 服务员应该注意客人的餐具使用情况，及时更换干净的餐具。

- 服务员应该及时提供客人所需的调味料、饮品等，确保客人的用餐需求得到满足。

- 服务员应该在客人就座后主动介绍菜单或宴会菜品的种类、特色等。

4. 菜品服务规范：
- 服务员应该熟悉各个菜品的制作、口味和特点，并能对客人进行介绍。

- 服务员应该在客人用餐过程中定期关注客人并及时为客人提供服务。

- 服务员应根据客人的要求适时上菜、下菜，并确保菜品呈现的温度、色香味俱佳。

5. 服务员团队协作：
- 服务员之间应有良好的沟通和协作，共同配合完成宴会任务。

- 服务员应根据客人的需求和要求进行有效分工和分配，在服务上保持高效率和流畅性。

通过规范和标准的中餐宴会服务，可以提升客人对中餐的整体体验和满意度，同时也能增加餐厅的口碑和声誉。

中餐服务员服务礼仪引言：中餐服务员是中餐馆的门面，他们承担着为客人提供优质的餐饮服务的重要任务。

在中餐服务过程中，服务员的服务礼仪至关重要。

良好的服务礼仪不仅能提升客人的就餐体验，还能增加客人对餐馆的好感，为餐馆建立良好的口碑。

本文将从服务前、服务中、服务后三个方面，详细介绍中餐服务员的服务礼仪。

一、服务前1.装扮整齐：中餐服务员应整洁、干净地穿着工作服，保持良好的仪容仪表。

对于男性服务员而言，发型整齐，面容和服装整洁；对于女性服务员而言，发型简单大方，妆容淡雅，服装整洁得体。

2.点菜前的礼貌问候：服务员应礼貌地向客人问好，例如“先生/女士，您好，请问需要点菜吗？”同时要注意用语的文明，不使用过于随便或粗鲁的语言。

3.告知菜品特色：服务员应详细介绍菜品的特色成分、口感和食用方法，以便客人选择菜品。

在介绍菜品特色时，要用语清晰、流畅，并提供一些推荐。

4.热情主动：服务员应主动询问客人的需求和要求，如是否有对一些食材过敏、是否需要餐前开胃小菜等。

同时，服务员还要及时告知客人菜品的制作时间，以便客人做出选择。

二、服务中1.客人就座：服务员应帮助客人就座，并让客人感到舒适。

服务员应尽量满足客人的就座要求，如适当调整餐桌、椅子的位置，为客人提供足够的私人空间。

2.饮料和食物的上菜顺序：服务员应根据菜品的特点和客人的需求，遵循先凉菜后热菜、先酒水后主菜的原则，适时上菜。

在上菜的过程中，服务员要保持整齐、迅速的动作，不要随意摆放菜品。

3.热情耐心：在服务的过程中，服务员应保持热情、友好、耐心的态度。

服务员要随时关注客人的需求，如饮料是否已喝完、是否需要加水等，及时为客人提供帮助。

4.协助客人解决问题：若客人对菜品有任何问题或需求，服务员应积极协助解决，例如更换座位、调整菜品口味等。

同时，服务员还要及时回应客人的需求和投诉，尽力解决问题。

三、服务后1.送餐结账过程中的礼仪：服务员在送餐结账过程中应保持微笑，礼貌地为客人送餐、收拾餐具，并提供关于菜品、服务费等方面的信息。

铺口布服务礼仪一、礼仪规范:站姿端正、轻盈铺放、顺序正确、尊重客人的就餐习惯二、操作标准:1、客人就做以后服务员上前松口布、铺口布(按照先宾后主、女士优先的原则提供服务。

如有儿童就餐,应根据家长的要求,帮助儿童铺口布。

);2、铺口布时,服务员站在客人右侧,从水杯或餐盘中轻轻拿起口布,将对角打开右手在前左手在后,为客人铺好口布。

斟茶服务礼仪一、礼仪规范:真诚微笑、热情待客、及时敬茶、顺序正确、填量适中、温度适宜、男女有别二、操作标准:1、客人到餐桌前,执台服务员要立即迎接客人并问候客人,如客人忙于说话当客人入座后再次问候客人;2、右手握壶把按壶盖,左手拿毛巾将茶水倒入杯中。

茶水不能倒的过满,约斟七、八分满即可;3、服务时服务员的手不能触及杯口,也不能将茶杯从桌子上拿起,倒茶时注意壶口不可触及杯沿或将水倒在餐桌上;4、第一次斟茶完毕将茶壶放在餐桌上,服务员巡台时及时为客人续斟,也有客人自斟的,放置茶壶时茶嘴不能朝向客人。

点菜、介绍菜品服务礼仪一、礼仪规范:真诚问候、主动沟通、了解需求、投其所好、建议有度、推销有方、尊重客人饮食习惯与民族特点二、操作标准:1、服务员应对菜单、菜品特点、菜肴的烹制方法与主要原材料等了如指掌,被客人询问时能及时服务,宾客示意点菜后紧步上前,首先询问主人就是否可以点菜“请问,先生/女士,可以点菜了不？”,得到主人首肯后,站在宾客身后右侧为其点菜。

根据宾客性别、年龄、口音、言谈举止等判断宾客的饮食偏好,结合用餐时间,用诚挚的语气,有针对性地向宾客推荐菜肴。

2、向客人推荐时令菜肴与当日特别推荐菜时,要实事求就是、态度亲切自然,一切以符合客人口味及消费水平为服务原则。

3、不能强行兜售,特别就是客人宴请朋友时更不能强行推销。

4、为客人介绍菜单中菜品时,切忌用手或手中的笔指指点点,应该掌心斜向上方,五指并拢进行介绍;5、书写食品订单时,将订单放在左手掌心,站直身体,不能将订单放在客人餐桌上,点菜后要重复客人所点菜品名称,询问客人有无忌口的菜品以及对菜品的烹饪要求,客人如有忌口,千万不能追问客人忌食的原因,这就是不礼貌的。

中餐厅服务员岗位职责说明1.整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到早退，绝对服从餐厅领班的领导和指挥。

认真快速的完成工作。

2.了解所负责区域的订餐情况，就餐人数和时间。

有关特殊要求。

做好针对性的服务。

3.开餐前按要求认真做好桌椅，餐具及环境的卫生，按标准摆台，准备好各种用品，确保餐具的充足，卫生，清洁，无破损，整齐排列桌椅。

4.按规定时间站位，面带微笑自然，以饱满的精神迎接客人。

5.客人到时，主动问好，根据人数安排餐位，主动介绍本店特色。

6.席间，请字开头谢不离口，随时保持微笑和礼貌用语，并使用普通话，不得罪客人不怠慢客人，有问必答。

7.餐中随时注意客人以餐厅前的一切状况，以便达到更好的协助服务，更优质的完成服务，让客人满意。

中餐厅服务员岗位职责说明（2）中餐厅服务员的岗位职责主要包括以下内容：1. 迎接客人：热情接待客人，引导客人入座，并提供菜单。

2. 推荐菜品：根据客人的口味和需求，向客人推荐菜品，并介绍菜品的特点和做法。

3. 点菜服务：记录客人点菜，确认客人需求，并将菜单递交给后厨。

4. 上菜服务：及时将烹饪好的菜品送到客人桌上，并确认菜品的准确性和热度。

5. 倒酒服务：为客人倒酒、供应饮料，并确保客人的杯中始终不空。

6. 解答疑问：回答客人对菜品、饮料或中餐文化的疑问，提供专业的建议。

7. 处理投诉：当客人有任何不满意或投诉时，积极倾听并妥善处理，确保客人满意度。

8. 结账服务：根据客人所点菜品和饮料，计算账单，并向客人提供结账服务。

9. 维护卫生：保持餐厅的卫生整洁，及时清理桌面垃圾，保持服务区域清爽。

10. 协助其他工作：根据需要，协助其他工作人员进行餐具摆放、清洗等工作。

总的来说，中餐厅服务员的职责是为客人提供优质的服务，确保客人在餐厅用餐的愉快体验。

中餐厅服务员岗位职责说明（3）中餐厅服务员的岗位职责包括：1. 欢迎和接待顾客，引导顾客入座并提供菜单。

2. 询问顾客的用餐需求，并提供合适的建议和推荐。

中餐厅服务员岗位职责职责一:中餐厅服务员岗位职责1、服从部长领导,做好餐前准备工作。

2、严格执行工作程序,服务程序和卫生要求,努力提高服务质量。

3、按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求,不断完善服务态度。

4、分工不分家,团结协作,又快又好的完成接待任务。

5、妥善安排顾客就座,注意客人用餐情况;及时更换餐具、烟灰缸,主动为客人点烟;及时清理桌面,更换干净的桌垫。

6、上班时要精神集中,不准几个人凑在一起闲谈。

7、要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤,及时为顾客提供服务。

8、上班时要控制情绪,保持良好的心态。

9、遇到客人投诉,应立即汇报上级领导解决,随时满足客人的服务要求。

职责二:中餐厅服务员岗位职责1、具有仪容仪表及礼貌标准要求;2、按照服务程序程序招待客人;3、与同事合作,保证餐厅之运作;4、按照“八厨菜单”及“饮品单”跟办一切工作;5、对餐厅内之餐牌及酒水牌有一定的认识;6、服从上级之指令及分配工作,如对工作有疑问应先尽快完成,最后再发问;7、协助传菜员上菜;8、严格按照上级制定的服务程序和工作标准,准时到岗、主动、微笑服务;9、营业前准备一切用具并整理好服务工作台;10、准备好餐台摆设,保持餐厅卫生清洁;11、负责客人就餐时各项服务工作及餐后的清洁卫生,客人离场后,注意检查是否有遗留物品或烟火是否熄灭,确保一切安全;12、负责将所有脏餐具送到洗涤间,分类摆放,及时补充餐具;13、负责在客人结帐后转台,并重新摆好餐具接待新客人就餐;职责三:中餐厅服务员岗位职责１、准时到岗,接受任务分配。

２、负责开餐前的准备工作,按照规格要求,布置餐厅和餐桌,摆台及补充各种物品。

３、按照餐厅规定的服务标准和程序做好对客服务工作。

４、主动征询客人对菜肴和服务的意见,接受客人的投诉并及时向餐厅领班汇报。

５、负责餐厅环境、家具、台面、地面的整洁和清洁卫生工作。

６、积极参加餐厅和餐饮部组织的各种培训活动,不断提高服务技能技巧。

７、遵守会所的各种规章制度。

中餐厅服务员职责1，上班时间站立规范，不得倚墙，靠椅，不准聚众闲聊，上班时间按规定站在自己的区域，面带微笑迎接客人的到来。

严禁以工作场地作为休息场所，更不允许玩手机抽烟，和一切与工作无关的事。

2，遇到客人和上司老板，要主动问好点头致意，不能视而不见。

3，客人来了前台员工要说欢迎光临。

在服务过程中要使用礼貌用语，客人买单要致谢客人，客人离开要送客“请慢走，欢迎下次光临”4，不准与客人争吵，要记住客人永远是对的，不准向客人索取物品和小费，若因态度问题造成客人不买单，给餐厅造成损失由你本人承担。

视情节轻重罚款。

5，拾到客人物品必须上交吧台或上级领导保管，并尽快与客人取得联系，不准私自留藏，占位已有。

一经发现后果自负。

6，如遇客人多时不得私自离岗，离岗要上报领导，{包括上洗手间}领班安排人顶岗后才能离开，否则造成后果由本人承担。

7，不准在餐厅内奔跑，不准大吼大叫，大声说话，违者视情节轻重罚款。

8，不得罢工或聚众闹事，严禁向外界人员透露餐厅的商业机密或诋毁餐厅形象，违者开除处理。

9，员工必须参加班前会及平常的义务培训。

10，在工作中随时服从，工作完后在提出见解，不得当众与领导争吵，否则视情节轻重罚款，并做书面检讨。

11，上班时间，不准吃东西，更不准私自吃用餐厅和客人的食物。

12，熟悉业务知识，了解餐厅供应的食品和饮品，熟记菜单，如因业务不熟造成客人不满情绪者视情节轻重罚款。

中餐厅服务员职责（2）中餐厅服务员是一种特殊的职业，需要具备一定的专业知识和技能，下面是中餐厅服务员的职责介绍。

1. 迎接客人：中餐厅服务员的首要职责是在客人到达时热情地迎接客人，带领他们入座，并为他们提供清洁的餐盘和餐具。

服务员还需要询问客人对座位的偏好，以满足客人的需求。

2. 提供菜单：服务员需要提供菜单给客人，并解答客人对菜单的任何疑问。

他们应该了解菜单中的每道菜品的成分和口味，并根据客人的口味或者特殊需求给出推荐。

3. 接受订餐：服务员需要记录客人的菜单点选，并确认菜品的数量和要求。

中餐席间巡台服务的内容和要求。

标题，中餐席间巡台服务的重要性和要求。

中餐席间巡台服务是指服务员在餐厅内巡回服务，为客人提供
餐具、饮料等服务的一种服务方式。

这种服务方式不仅可以提高客
人的用餐体验，还可以增加餐厅的服务水平和形象。

下面是中餐席
间巡台服务的内容和要求：
1. 热情周到的问候，服务员在巡台时应该对客人进行热情周到
的问候，询问客人是否需要帮助或者是否需要补充饮料等。

2. 及时清理餐桌，服务员应该及时巡视餐桌，清理客人用过的
餐具和杯盘，保持餐桌整洁。

3. 补充饮料和餐具，服务员在巡台时应该及时为客人补充饮料，如水、茶等，并为客人提供新的餐具，确保客人用餐的顺畅。

4. 提供菜单和推荐菜品，服务员在巡台时可以主动为客人提供
菜单，并根据客人的需求推荐菜品，帮助客人更好地选择菜品。

5. 关心客人的用餐体验，服务员在巡台时应该关心客人的用餐
体验，及时解决客人的问题和需求，确保客人在餐厅内有一个愉快
的用餐体验。

中餐席间巡台服务要求服务员具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动为客人提供帮助，关心客人的需求，并且要有一定的专业
知识，能够为客人提供菜品推荐和介绍。

同时，服务员在巡台时要
保持整洁的仪容仪表，提高餐厅的形象和服务水平。

中餐席间巡台服务对于餐厅来说是非常重要的，它可以提高客
人的满意度，增加客人的回头率，同时也可以提升餐厅的服务品质
和竞争力。

因此，餐厅应该重视中餐席间巡台服务，加强对服务员
的培训和管理，确保服务员能够做到热情周到地为客人提供巡台服务，为客人营造一个舒适愉快的用餐环境。

中餐服务员的注意事项中餐服务员的注意事项一：点菜注意事项中餐酒席的摆放：一般从餐桌中间向四周摆放，主菜摆在中间，比较高档的菜，有特色风味的才要先摆放在主宾的位置，在上下一下道菜再顺势摆放在其他地方。

各种菜肴要对正摆放，要讲究造型艺术对称摆放的方法是：要从菜肴的原材料、色泽、盛具等几个方面来考虑，同形状同颜色的菜肴也可乡间对称摆在餐台上下，左右一般不要并排在一起。

两个菜可并排摆成“一”字形，一菜一汤;可排成“数”字形，汤在前，菜在后;两菜一汤或三个菜时，可摆成“品”字形，汤在上菜在下，三菜一汤可以为圆心，菜沿汤边摆成半圆形;四菜一汤，以汤为圆心，摆成梅花形;五个菜以上，都以汤或头菜，大拼盘为圆心，摆成圆形。

中餐服务员的注意事项二：上菜注意事项1. 同一台客人不换人点菜2. 点菜前检查复写纸是否夹好3. 保持良好站姿，不抱票夹4. 字迹清楚，时间准确5. 点菜结束要详细重复菜名6. 点菜期间留意客人是否需要续茶7. 客人对菜品得特殊要求在菜名后用括号标注清楚。

8. 点完菜品后如果客人未来齐，要主动询问客人是否可以加工菜品，如果不加工必须标注一个“叫”字。

9. 点菜时，如果其他台位来客人要做好招呼工作。

10. 点菜时，要做好推销工作，客人点菜慢时候不能流露出不耐烦的表情。

中餐服务员的注意事项三：香烟、茶水、斟酒服务1. 上菜人员尽量不是传菜人员。

2. 上菜前要找到上菜所站立位置，避开老人或小孩。

3. 上菜前先看台面是否有放菜位置，没有的话尽快挪出。

4. 上菜时必须用双手递上。

5. 上菜时必须要报清楚菜品名称。

6. 上菜时要兼顾摆台效果。

7. 菜品上齐后要及时天下提醒客人所点菜品已上齐。

8. 上菜时切忌不要让餐具与台面玻璃板发生碰撞。

9. 一般上菜顺序为凉菜、热菜、汤、主食。

10. 上菜时要尽量避免油汤滴到客人衣物上。

中餐服务员的注意事项四：摆菜的要求1、香烟服务：(1)问清宾客所学需香烟的品名(2)将准备好的香烟用托盘送到宾客面前，把香烟及每盒香烟赠送的打火机轻放在桌子上(3)注意到宾客要抽烟时，应立即站在宾客右侧为宾客点烟，点时一定注意调节好打火机的火苗，一定不要过大，以免伤到宾客。

中餐服务礼仪中餐服务礼仪篇一站台要求：1、面带微笑、眼睛目视前方、嘴微闭，抬头挺胸收腹，肩平、双手臂自然下垂体前交叉，保持随时能面客提供服务状态。

2、两腿立正或稍稍分开，两手自然下垂，放在前面或背后。

3、两眼随时注意观察餐厅内客人就餐的情况，以便迅速作出反应。

4、不准靠墙、桌椅或边柜，保持安静、隆重场合保持肃静，不准交头接耳或走神发呆。

5、不准吃东西，伸懒腰，剔牙、挖鼻孔、搔头发，咬指头等等。

行走要求：1、面带微笑，精神抖擞，身体保持正直，切忌摇肩晃动。

动作敏捷、利落。

2、空手时，要求服务员在餐内以小跑步行走，忌走路慢腾腾，无精打采，有气无力。

3、手上拿东西时，要快步行走，托盘里的东西要按照拖盘原则分类码放，摆放整齐，并且要注意安全，不要撞到客人或打烂餐具。

4、在工作时间不得随便聊天，战栗和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻”餐厅服务员其它注意事项：1、服务员的举止应做到：在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、搔痒、挖耳朵等的。

一些小动作，要举止得体。

2、服务员为客服务时应做到“五要”、“五不要”：即一要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；二不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感；三要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

四要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。

五要神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。

3、服务中递交物品：应站立，双手递交态度谦逊，不得随便将物品扔给或推给客人。

中餐服务礼仪篇二中餐酒水服务礼仪总的来说，中餐服务礼仪讲究的就是两个字：排场。

中餐的服务流程大致可分为三步：迎宾——中餐馆往往会安排一定数量了迎宾守在门口，有客人进来，迎宾会引导客人至相应席位。

点菜之前会有香巾用来净手并上茶点。

入席进餐——客人在进餐过程中，应有服务员时刻照应，添茶、上酒等，或看客人餐盘内吃过的食物堆积，要及时更换。

中餐厅服务员岗位职责
中餐厅服务员是餐厅的一线员工，负责接待顾客、点餐、送餐、结账等服务工作。

以下是中餐厅服务员的主要岗位职责：
1. 接待顾客
中餐厅服务员要做到热情、礼貌地接待每一位顾客，帮助他们
找到位置并提供菜单。

在接待过程中，要展现出亲和力、耐心和细
致的服务态度，尽可能满足顾客的需要和要求。

2. 点餐
服务员要准确记录顾客的点餐需求，并根据顾客的要求提供菜
品等服务。

在点餐过程中，要明确告知菜品的价格、所需时间和其
他需要注意的事项，避免误解和矛盾。

3. 送餐
中餐厅服务员要将菜品送到顾客桌上，并确保菜品的温度和质
量保持良好。

在送餐过程中，要注意沟通和协调客厅、厨房和服务
员之间的配合，以确保顾客的用餐体验。

4. 清洁工作
中餐厅服务员要负责维护餐厅的整洁和卫生，包括清理餐桌、
餐具、碗筷等，保持餐厅环境的清新和舒适。

要做到不扰乱顾客，
保持餐厅的静谧和整洁。

5. 结账
最后，中餐厅服务员要为顾客提供结账服务，准确计算消费金额，并根据顾客的支付方式进行支付。

结账时，要注重礼貌和耐心，避免出现疑问和误解。

综上所述，中餐厅服务员要具备亲和力、耐心、细心、沟通能力和业务素质，做好顾客服务，提高顾客满意度，为餐厅发展做出积极贡献。

一：服务员为客服务时应做到“五要”、“五不要”五要：一要面带微笑，和颜悦色，二给人以亲切感，三要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，四要沉着稳重，给人以镇定感，五要神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感五不要：，一不要给客人以不受经心，给客人以不受重视感，二不要面孔冷漠，表情呆板，三不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感，四不要慌手慌脚，给客人以毛躁感，五不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感二：礼貌用语要做到“七声”“十字”，“七声”即问候声、征询声、感谢声、道歉声、应答声、祝福声、送别声；“十字”即您好、请、谢谢、对不起、再见。

三：托盘服务规范及程序在餐厅服务工作过程中，从餐前摆台、餐中提供菜单、酒水和客人更换餐具、递送账单等一系列服务，到餐后的收台整理，都要使用托盘，可谓说托盘是服务员的第二生命。

1. 托盘有轻托重托之分；在送菜、端送酒水和席间服务时，用轻托即胸前托。

其操作程序分为理盘、装盘、起盘三部分2. 理盘要将托盘洗净擦干，在盘内垫上专用垫布（且勿使用与宾客使用的毛巾、餐巾相似的垫布，以免客人误会），要用清水打湿、拧干、铺平拉挺，四边与盘底相齐。

3. 装盘要根据物品的形状、体积、派用的先后，进行合理装盘，一般重物、高物在内侧；先派用的物品在上、在前，重量分布要得当；装酒时，酒瓶商标向外，以便于宾客看清。

4. 用左手托盘，左手向上弯曲成90?，掌心向上，五指分开，用手指和手掌托住盘底（掌心不能与盘底接触），平托于胸前，略低于胸部，并注意左肘不与腰部接触。

5. 起盘时左脚在前，右脚在后，屈膝弯腰，用右手慢慢地把托盘平拉出1/3或1/2，左手托住盘底右手相帮，托起托盘撤回左脚。

6.行走时必须头正、肩平、盘平，上身挺直，目视前方，脚步轻快而稳健，托盘可随着步伐而在胸前自然摆动，但幅度要小，以防菜汁、汤水溢出。

7.托盘行走到目的地后站稳，落盘时，要弯膝不弯腰，以防汤汁外溢或翻盘；用右手取用盘内物品时，应从前后左右（四周）交替取用，随着托盘内物品的不断变化，重心也要不断调整，左手手指应不断的移动，掌握好托盘的重心（特别是用托盘给宾客斟酒时，更要随时调节托盘重心，勿使托盘翻掉而将酒水泼洒在宾客身上）。

铺口布服务礼仪一、礼仪规范：站姿端正、轻盈铺放、顺序正确、尊重客人的就餐习惯二、操作标准：1、客人就做以后服务员上前松口布、铺口布（按照先宾后主、女士优先的原则提供服务。

如有儿童就餐，应根据家长的要求，帮助儿童铺口布。

）；2、铺口布时，服务员站在客人右侧,从水杯或餐盘中轻轻拿起口布，将对角打开右手在前左手在后,为客人铺好口布。

斟茶服务礼仪一、礼仪规范：真诚微笑、热情待客、及时敬茶、顺序正确、填量适中、温度适宜、男女有别二、操作标准：1、客人到餐桌前，执台服务员要立即迎接客人并问候客人，如客人忙于说话当客人入座后再次问候客人；2、右手握壶把按壶盖，左手拿毛巾将茶水倒入杯中。

茶水不能倒的过满，约斟七、八分满即可；3、服务时服务员的手不能触及杯口,也不能将茶杯从桌子上拿起，倒茶时注意壶口不可触及杯沿或将水倒在餐桌上；4、第一次斟茶完毕将茶壶放在餐桌上，服务员巡台时及时为客人续斟，也有客人自斟的，放置茶壶时茶嘴不能朝向客人。

点菜、介绍菜品服务礼仪一、礼仪规范：真诚问候、主动沟通、了解需求、投其所好、建议有度、推销有方、尊重客人饮食习惯和民族特点二、操作标准：1、服务员应对菜单、菜品特点、菜肴的烹制方法和主要原材料等了如指掌，被客人询问时能及时服务，宾客示意点菜后紧步上前，首先询问主人是否可以点菜“请问，先生/女士，可以点菜了吗?"，得到主人首肯后，站在宾客身后右侧为其点菜.根据宾客性别、年龄、口音、言谈举止等判断宾客的饮食偏好，结合用餐时间，用诚挚的语气，有针对性地向宾客推荐菜肴。

2、向客人推荐时令菜肴和当日特别推荐菜时,要实事求是、态度亲切自然,一切以符合客人口味及消费水平为服务原则。

3、不能强行兜售，特别是客人宴请朋友时更不能强行推销.4、为客人介绍菜单中菜品时，切忌用手或手中的笔指指点点,应该掌心斜向上方，五指并拢进行介绍；5、书写食品订单时，将订单放在左手掌心，站直身体，不能将订单放在客人餐桌上,点菜后要重复客人所点菜品名称，询问客人有无忌口的菜品以及对菜品的烹饪要求,客人如有忌口，千万不能追问客人忌食的原因，这是不礼貌的。

中餐服务员服务礼仪铺口布服务礼仪一、礼仪规范：站姿端正、轻盈铺放、顺序正确、尊重客人的就餐习惯二、操作标准：1、客人就做以后服务员上前松口布、铺口布（按照先宾后主、女士优先的原则提供服务。

如有儿童就餐，应根据家长的要求，帮助儿童铺口布。

）；2、铺口布时，服务员站在客人右侧，从水杯或餐盘中轻轻拿起口布，将对角打开右手在前左手在后，为客人铺好口布。

斟茶服务礼仪一、礼仪规范：真诚微笑、热情待客、及时敬茶、顺序正确、填量适中、温度适宜、男女有别二、操作标准：1、客人到餐桌前，执台服务员要立即迎接客人并问候客人，如客人忙于说话当客人入座后再次问候客人；2、右手握壶把按壶盖，左手拿毛巾将茶水倒入杯中。

茶水不能倒的过满，约斟七、八分满即可；3、服务时服务员的手不能触及杯口，也不能将茶杯从桌子上拿起，倒茶时注意壶口不可触及杯沿或将水倒在餐桌上；4、第一次斟茶完毕将茶壶放在餐桌上，服务员巡台时及时为客人续斟，也有客人自斟的，放置茶壶时茶嘴不能朝向客人。

点菜、介绍菜品服务礼仪一、礼仪规范：真诚问候、主动沟通、了解需求、投其所好、建议有度、推销有方、尊重客人饮食习惯和民族特点二、操作标准：1、服务员应对菜单、菜品特点、菜肴的烹制方法和主要原材料等了如指掌，被客人询问时能及时服务，宾客示意点菜后紧步上前，首先询问主人是否可以点菜“请问，先生/女士，可以点菜了吗？”，得到主人首肯后，站在宾客身后右侧为其点菜。

根据宾客性别、年龄、口音、言谈举止等判断宾客的饮食偏好，结合用餐时间，用诚挚的语气，有针对性地向宾客推荐菜肴。

2、向客人推荐时令菜肴和当日特别推荐菜时，要实事求是、态度亲切自然，一切以符合客人口味及消费水平为服务原则。

3、不能强行兜售，特别是客人宴请朋友时更不能强行推销。

4、为客人介绍菜单中菜品时，切忌用手或手中的笔指指点点，应该掌心斜向上方，五指并拢进行介绍；5、书写食品订单时，将订单放在左手掌心，站直身体，不能将订单放在客人餐桌上，点菜后要重复客人所点菜品名称，询问客人有无忌口的菜品以及对菜品的烹饪要求，客人如有忌口，千万不能追问客人忌食的原因，这是不礼貌的。

餐饮服务员餐中服务细节1. 导语在餐饮行业，服务员在餐中服务的过程中起着至关重要的作用。

优质的餐中服务不仅可以提升餐厅的声誉和客户满意度，还能为餐厅带来更多的重复客户和口碑宣传。

本文将介绍一些餐饮服务员在餐中服务中应注意的细节，以提高服务质量和客户体验。

2. 接待客人•在客人进入餐厅时，需要立刻察觉并迎接客人，首先微笑并友好地招呼客人。

•询问客人是否有预订桌位，如有预订，立即引导客人到位；如没有预订，尽快为客人安排合适的座位。

•当客人坐下后，推动座椅或摊开餐巾纸，提供舒适的就餐环境。

•为客人递上菜单，询问是否需要推荐菜品或饮料。

3. 提供菜品推荐•熟悉餐厅的菜品种类、口味和特色，能够向客人提供详细的菜品推荐和介绍，帮助客人作出满意的选择。

•根据客人的个人喜好和饮食习惯，灵活调整推荐菜品，给予专业的建议。

•当客人对菜品有疑问时，能够耐心解答并提供相关的菜品信息。

4. 注重卫生与整洁•在餐中服务过程中，服务员需要保持自身的仪表整洁，穿着整齐、干净的制服，头发要整齐梳理。

•注意手部卫生，务必保持双手清洁，定期洗手并使用消毒液。

•桌面卫生也非常重要，要及时清理并整理桌面，保持餐具、杯盘等用具的清洁。

5. 快速响应和服务•当客人有所需时，需要迅速响应并及时提供服务，例如递上餐巾纸、纸巾、调味品等。

•注意餐桌上的用具是否充足，及时为客人补充所需。

•当客人需要开瓶器、冷饮勺等特定工具时，要迅速提供并确保功能正常。

6. 关注用餐体验•在客人用餐期间，服务员需要时刻留意客人的需求，及时提供帮助和服务。

•定期为客人倒水，保持水杯始终饱满。

•当发现客人用餐遇到困难时，比如需要刀叉、无法打开包装等，及时向客人询问并提供帮助。

7. 维护用餐环境•当客人离开餐桌时，服务员应迅速清理桌面，把用过的餐具和碎屑清理干净。

•餐厅内的走道和过道保持通畅，确保客人的行走和移动自如。

•定期检查餐椅和桌面的稳固性，确保客人用餐过程中的安全。

中餐初级服务员工作手册1. 引言欢迎加入我们的团队，作为一名中餐初级服务员，你将负责提供优质的服务，为客人创造愉快的就餐体验。

本手册旨在帮助你快速了解与掌握你的工作职责和技能要求。

请仔细阅读并遵循本手册的规定。

2. 服务礼仪作为一名服务员，优秀的服务礼仪是非常重要的。

以下是一些基本的服务礼仪要求：•穿着整齐、干净的工作服，并保持良好的个人卫生习惯。

•慢慢走动，保持直立姿势，目光自然、微笑待客。

•主动向客人问好，使用尊称称呼客人（例如先生、女士等）。

•保持耐心和礼貌，随时倾听客人的需求并提供帮助。

•注意语言文明，不使用粗俗或冒犯性的言辞。

•服务完毕后，主动为客人送行并道别。

3. 菜单知识作为服务员，你需要熟悉我们餐厅的菜单，并了解每道菜品的名称、成分和特点。

以下是一些菜单知识的要求：•学习并掌握菜单中的每道菜品的名称、拼音和英文翻译。

•了解每道菜品的食材和烹饪方式，以便能够解答顾客的问题。

4. 服务流程在服务过程中，有一些基本的服务流程需要遵循。

以下是一个典型的服务流程：•迎接客人：主动向客人问好并引导他们到座位上。

•为客人提供菜单：递上菜单并介绍当日特色菜。

•推荐菜品：根据客人的口味和需求，向客人推荐菜品。

•接收点单：记录客人的点菜要求，核对并确认无误。

•送菜上桌：将菜品及时送到客人桌上。

•询问满意度：适时向客人询问他们对菜品的满意度，并提供帮助和解决问题。

•结账服务：根据客人的要求提供结账服务，并送行客人。

5. 基本技巧除了掌握服务礼仪和菜单知识外，一名优秀的服务员还需要掌握一些基本的技巧：•态度友好：保持良好的沟通和工作态度，以及专业的人际关系技巧。

•快速反应：对客人的请求能够做出及时的反应，并给予帮助。

•协调配合：与厨师、其他服务员和领班保持良好的协作和配合，确保顺畅的服务流程。

•辨认食材：学会辨认常见的食材，以避免客人对过敏原的接触。

•素质培养：不断提升自己的专业知识和技能，参加各类培训以提高服务水平。