酒店客房管理系统分析报告

酒店客房信息管理系统需求分析报告目录一、引言二、需求问题描述1、用户需求2、用户功能需求3、系统功能需求4、系统非功能需求三、系统开发目标四、管理业务调查1、组织结构调查2、管理功能图3、业务流程分析五、数据流程调查六、数据字典一、引言随着市场经济的发展,消费者消费意识的提高,酒店行业的竞争越来越激烈。

为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额,树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要，为此开发酒店客房管理系统，更好的满足各方面的需求。

二、需求问题描述1、用户需求用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息,达到提高管理水平的目的，希望新系统具有以下功能：（1)使用计算机快速处理日常的业务及相关数据,实现实时查询各种入住信息.（2）可以实时的录入住宿单、换房单和退宿单等的情况。

（3）可以实时查询客房信息、客人账单信息等的具体情况。

（4)可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。

(5)数据的安全性：不同用户有对数据查看,修改等处理不同的权限。

（6）打印退宿报表、结帐报表等报表。

2、用户功能需求（1）密码设置:每个用户均有自己的密码,可以防止非本系统人员进入本系统；又因每个用户的权限不一致,故可防止用户越权操作。

（2）权限设置：设置每个用户的权限，使各用户在自己的操作范围内工作,不得超出自己的操作范围。

只有系统管理员才能进行权限设置.（3)数据输入：可以进行酒店各种原始数据的输入。

（4)数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进行数据查询.（5)数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表(6)其它要求:可以修改用户密码，有系统的帮助文件。

3、系统功能需求(1）预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间,并提供良好的预订服务.其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确认，预订记录维护等;（2）接待功能需求:其主要目的是以最快的速度为客人开房。

其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等；（3）结账功能需求：其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等；（4）换房功能需求：其主要目的是满足客人换房的需要。

酒店管理系统需求分析说明书三篇篇一：酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。

客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口一、前台预定系统：客人预定管理1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定；4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理；9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消；10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房；11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；12.散客一次性预定多间客房；13.预定房分别入住和快速的一起入住管理；14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；15.批量预定、批量修改预定、批量入住；16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系；17.信息报表；二、前台接待系统：客人接待管理1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作；4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；6.可与客房导航器进行配合使用；7.方便的入住登记：直接双击便可进入；8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等；9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；11.根据已订房客人资料进行快速登记；12.更改住客资料和房价；13.快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。

INNCOM客房控制系统功能分析客房控制系统功能分析1、DND/MUR& CHIME、Doorbell(X05B)门⼝处设有DND/MUR指⽰灯，两灯⼯作进不能同时亮，为或关系；此灯任何⼀灯亮并⽴即通过⽹络报告于总吧，由总台系统分发⾄各部门。

DND指⽰灯亮时按门铃按钮，DND 灯闪烁，门铃不响。

门铃应放置室内风机的出风⼝处。

2、门磁（插卡取电）系统A、门磁系统：通过门磁的开关信号给系统发送0/1信号，能在开门瞬间营造出欢迎模式，让客⼈有种回家感觉！B、插卡取电系统：当客⼈进⼊房间后，通过⼿中卡插⼊取电槽中，开户预定回路灯具，亦可按卡的类别（如客⼈卡、经理卡、⼯程部卡等）开户不同类别灯具。

3、窗磁系统当窗户打下时，风节进⼊节能模式（低速运⾏），关闭⾃动恢复。

4、红外感应器红外感应器放于客⼈长时间活动区域如中⼼位置，如房间中央、浴室中。

⼯作与门磁联动，当门每⼀个开关后，红外开始扫描（可任何设定扫描时间），当在设定时间内检测到有⼈，则系统发信号给前台，告知房间为有⼈状态，所有设备保证原有和待激发状态；如未检测到有⼈，则系统告知前台，系统进⼊节能状态（灯具关闭、风机低速节能动⾏、受控插座关闭等），系统记录下节能前状态，在客⼈再次开门进⼊时，系统要恢复到上次记忆下状态（⼜叫恢复上⼀场景）。

5、夜灯红外感应器客⼈在夜晚休息时，很难通过按钮开户灯具，可直接下床，触发床两边夜灯PIR，瞬间点亮室内所有夜灯（需设定时间，如PM8：00⾄次⽇AM6：00），可通过总关按钮关闭。

6、灯光（Relay-XO6）所有灯具⼀⼀集中连接⾄RCU控制箱，通过程序设定，可在任何按钮⼯作下任意组合⼯作（此为场景），集中控制，场景可随时随意改变。

7、调光（Dimmer/D254）通过调光设备可使灯具（调光负载必须为阻性⽩炽灯可调光类型灯具。

荧光灯调光必须外配专⽤调光模块和可调节镇流器。

）在0~100%范围内任意调节，与不同灯具组合可营造出不同氛围。

宾馆客房管理系统数据库设计报告（精选五篇）第一篇：宾馆客房管理系统数据库设计报告宾馆客房管理系统数据库设计报告摘要：本系统是宾馆客房管理系统，该报告主要介绍了数据库的设计，建立，主要功能的实现。

数据库系统包括员工管理、客房管理、顾客管理几个大块。

主要实现了登记功能，预订功能，多种方法查询顾客功能，查看客房状态功能，操作人员对系统的修改功能，以及结账报表功能。

一、需求分析（1）具有方便的登记、结账功能，以及预订客房的功能，能够支持团体登记和团体结账。

（2）能快速、准确地了解宾馆内的客房状态，以方便管理者决策。

（3）提供多种手段查询客人的信息。

（4）具备一定的维护手段，有一定权利的操作人员在密码的支持下才可以更改房价、房间类型、增减客房。

（5）完善的结账报表系统。

二、E-R关系图三、关系表本系统有八个表，分别是职工信息表（staffinfo）、顾客信息表(custmerinfo)、经理信息表(managerinfo)、客房信息表(roominfo)、客房状态表(roomstatus)、入住表(checkin)、退房表(checkout)、结账订单表(orderinfo)。

1，职工信息表（staffinfo）2，顾客信息表(custmerinfo)3，经理信息表(managerinfo)4，客房信息表(roominfo)5，客房状态表(roomstatus)6，入住表(checkin)7，退房表(checkout)8，结账订单表(orderinfo)四、范式分析本系统所有的表均为BCNF，职工和经理表由各自的工作编号为主码，并且可以决定其他所有属性，顾客表由身份证号做为主码，同理，客房的房间号可以决定其他所有属性。

五、功能分析 1，登记功能本系统采用存储过程实现登记功能，顾客前来预订客房，由工作人员调用存储过程向顾客表中插入该顾客信息，完成登记。

create procedure register@身份证号 varchar(20),@姓名 varchar(10),@性别 char(5),@电话 char(15), char(10)asinsert into custmerinfovalues(@身份证号,@姓名,@性别,@电话,@员工编号)@员工编号2，预订功能采用存储过程实现，由工作人员调用存储过程，在入住表中插入相应信息，并且设计触发器，在预定的同时在客房状态表中修改客房状态为“已入住”。

数据库课程项目实践所在系：计算机科学系专业：计算机网络技术项目名称：酒店客房管理系统项目组长：XX项目组成员：XX、XX、XX2012年10月酒店客房管理系统1、案例背景酒店客房管理系统是一个酒店管理部门不可缺少的部分，它的内容对于酒店管理的决策者和住宿客户来说都至关重要，所以酒店客房管理系统应该能够为酒店管理人员提供充足的信息和快捷的查询手段。

传统的人工安排酒店住宿信息需要填写各种表格，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低，保密性差，更新不及时等问题。

因此，开发一套这样酒店客房管理软件成为很有必要的事情。

2、案例需求（1）系统性质：MIS软件（2）系统使用者：管理人员（3）根据系统的初步要求，整理出如下的系统功能由客房管理、客户管理、预定管理和退房管理4个部分组成。

•客房管理1）客房的基本信息包括客房的编号、客房的类别、价位、当前的状态、负责人等。

2）查询某一负责人负责客房的数目。

•客户管理1）录入客户的基本情况，包括客户的身份证号、姓名、客房编号。

2）对已退房的客户，删除客户相关信息。

•预定管理1）提供查询当前处于“空闲”状态的客房信息。

2）查询某客户预定的客房编号。

•退房管理1）提供修改已退客房的当前状态信息，由“住宿”改为“空闲”。

3、需要完成的任务：1）根据需求分析的说明完成系统功能图。

2）概念结构设计（要求：分析系统的实体，属性和联系，完成系统E-R图或局部功能E-R图）。

3）逻辑结构设计（要求：将E-R图转换成关系模式，分析各关系模式的范式等级，给出各关系模式的表格结构，如下图，确定表中各属性的类型、长度、是否为主键等信息）。

4）数据库实施（要求：根据上述关系模式，使用SQL命令创建数据库和数据表）。

5）设计SQL命令的查询。

（要求：SQL命令能完成相应的系统功能）6）设计测试用例（使用有效数据测试SQL命令的正确性）。

目录1 需求分析 (5)2 概念结构设计 ......................................................................................................................... ==53 逻辑结构设计 (6)4 数据库实施 (7)5 设计SQL查询命令 (7)6 设计测试用例 (12)1 需求分析酒店客房管理系统主要包含客房管理、客户管理、预订管理、退房管理四个主要功能，其系统功能模块图如下所示：2 概念结构设计经分析可知，酒店客房管理系统的实体包括： 客房：编号，类别，价位，当前状态，负责人 客户：身份证号，姓名，客房编号 各实体间的联系描述如下：1个客户可以预订多个客房，1个客房只能有一个客户预订 1个客户可以退房多个客房，1个客房只能有一个客户退房 系统的完整E-R 图/局部E-R 图如下所示：酒店客房管理系统全局E-R 图nn11客房客户预订退房类型 编号价位负责人姓名身份证号当前状态3 逻辑结构设计根据E-R图向关系模式转换的原则，作如下设计：（1）将实体转换成独立的关系模式：客房（编号，类别，价位，当前状态，负责人）客户（身份证号，姓名，客房编号）（2）将联系转换成相应的关系模式：预订（身份证号，编号）退房（身份证号，编号）预订和退房均与客房实体集对应的关系模式合并，合并后的关系模式为：客房（编号，类别，价位，当前状态，负责人，身份证号）综上分析，酒店客房管理系统包含的关系模式如下：客户信息表列名数据类型长度是否为主键是否为空备注Cname Char 10 否否姓名CIDnum Char 20 是否身份证号客房信息表列名数据类型长度是否为主键是否为空备注Rnum Char 10 是否客房编号Rtype Char 12 否否客房类型Rprice Float 12 否否客房价格Rstates Char 10 否否客房状态Rperson Char 10 否否负责人CIDnum Char 20 否否身份证号4 数据库实施1、使用SQL命令创建数据库create database hotel2、使用SQL命令创建数据表create table Custom(Cname char(10)not null,CIDnum char(20)primary key not null, )create table Room(Rnum char(10)primary key not null, Rtype char(12)not null,Rprice float(12)not null,Rstates char(10)not null,Rperson char(10)not null,CIDnum char(20))5 设计SQL查询命令1、客房管理模块中相应功能的实现：（1）登记客户信息原理：insert into Custom(Cname,CIDnum)values('相应信息','相应信息');举例：insert into Custom(Cname,CIDnum)values('张三','421222************');insert into Custom(Cname,CIDnum)values('李四','421222************');insert into Custom(Cname,CIDnum)values('王五','421222************');insert into Custom(Cname,CIDnum)values('小明','421222************');insert into Custom(Cname,CIDnum)values('小红','421222************');或打开表直接添加：（2）查询客户信息原理：查询客户所有信息：select Cname,Custom.CIDnum,Rnum,Rtype,Rperson,Rstates,Rpricefrom Custom,Roomwhere Custom.CIDnum=Room.CIDnum and Custom.CIDnum='查询客户身份证号' 举例：查询客户所有信息：select Cname,Custom.CIDnum,Rnum,Rtype,Rperson,Rstates,Rpricefrom Custom,Roomwhere Custom.CIDnum=Room.CIDnum and Custom.CIDnum='421222************' 查询身份证为421222************的客户的所有信息（3）修改客户信息原理：update Custom set Cname='改后数据' where CIDnum='号码'举例：update Custom set Cname='小芳'where CIDnum=' 421222************' 把身份证号为'421222************'的客户姓名改为小芳或打开表直接修改：（4）删除客户信息原理：delete from Customwhere CIDnum='需要删除信息的人的身份证'；举例：delete from Customwhere CIDnum='421222************';把身份证号为421222************的客户信息删除（5）登记客房信息原理：insert into Room(Rnum,Rtype,Rprice,Rstates,Rperson,CIDnum)values('相应数据','相应数据','相应数据','相应数据','相应数据','相应数据');举例：insert into Room(Rnum,Rtype,Rprice,Rstates,Rperson,CIDnum)values('001','套房','250','入住','李祥','421222************');insert into Room(Rnum,Rtype,Rprice,Rstates,Rperson,CIDnum)values('002','豪华','200','入住','殷冲','421222************');insert into Room(Rnum,Rtype,Rprice,Rstates,Rperson,CIDnum)values('003','标准','150','入住','王浩','421222************');insert into Room(Rnum,Rtype,Rprice,Rstates,Rperson,CIDnum)values('004','标准','150','入住','乐志成','421222************');insert into Room(Rnum,Rtype,Rprice,Rstates,Rperson,CIDnum)values('005','经济','100','入住','大张俊','421222************');insert into Room(Rnum,Rtype,Rprice,Rstates,Rperson,CIDnum)values('006','经济','100','空闲','大张俊','NULL');或者直接添加数据：（6）查询客房信息原理：查询客户所有信息：select Cname,Custom.CIDnum,Rnum,Rtype,Rperson,Rstates,Rprice from Custom,Roomwhere Custom.CIDnum=Room.CIDnum and Room.Rnum='要查询客房编号' 查询负责人负责数目：select Rperson,count(Rperson) as '负责数目'from Roomwhere Rperson='要查询负责人名'group by Rperson举例：查询客户所有信息：select Cname,Custom.CIDnum,Rnum,Rtype,Rperson,Rstates,Rprice from Custom,Roomwhere Custom.CIDnum=Room.CIDnum and Room.Rnum='001'查询客房编号为001的客房的所有信息查询负责人负责数目：select Rperson,count(Rperson)as'负责数目'from Roomwhere Rperson='李祥'group by Rperson查询负责人李祥负责的客房数目（7）修改客房信息原理：update Room set Rperson='改后数据' where Rnum='号码'update Room set Rprice='改后数据' where Rnum='号码'举例：update Room set Rperson='李祥'where Rnum='002'update Room set Rprice='130'where Rnum='002'把2号客房的负责人改为李祥，把2号客房的价格改为130或者直接打开表修改：（8）预订信息登记1.查询客房状态select Rnum,Rstatesfrom Roomwhere Rstates='空闲'2.修改客房状态例如选定了006号房间预订客户身份证为421222************update Room set Rstates='预定',CIDnum='421222************' where Rnum='006'（9）预订信息修改取消预订：例如身份证为421222************的客户要取消预订update Room set Rstates='空闲',CIDnum='NULL'where CIDnum='421222************'（10）预订信息查询原理：查询客户预订的客房所有信息：select *from Roomwhere CIDnum='查询的客户身份证号'查询客户预订的客房编号：select Rnum,CIDnumfrom Roomwhere CIDnum='查询的客户身份证号'举例：查询客户预订的客房所有信息：select*from Roomwhere CIDnum='421222************'例如身份证号为421222************的客户要查询自己客房信息查询客户预订的客房编号：select Rnum,CIDnumfrom Roomwhere CIDnum='421222************'例如身份证号为421222************的客户要查询自己客房编号（11）退房登记原理：update Room set Rstates='空闲',CIDnum='NULL'where CIDnum='退房客户身份证'举例：update Room set Rstates='空闲',CIDnum='NULL'where CIDnum='421222************'例如身份证号为421222************的客户要退房（12）退房修改同退房登记6设计测试用例1、设计测试数据：例如现阶段已有的客户和客房表客户表：Cname CIDnum张三421222************李四421222************王五421222************小明421222************小红421222************客房表：Rnum Rtype Rprice Rstates Rperson CIDnum001 套房250 入住李祥421222************ 002 豪华200 入住殷冲421222************ 003 标准150 入住王浩421222************004 标准150 入住乐志成421222************005 经济100 入住大张俊421222************006 经济100 空闲大张俊NULL1．‘小红’想要查找自己的信息，发现信息有误，很生气，要将自己的姓名改为‘小芳’，并且要求降低价格至80元。

酒店管理系统是一个用于管理酒店业务的软件系统，其主要功能包括客房管理、餐饮管理、会议管理、预订管理、前台管理、库存管理等。

酒店管理系统是酒店行业的重要基础设施之一，具有多种优势。

首先，它能够将所有的功能模块整合到一个系统中，化繁为简，提高了工作效率，同时也降低了人工管理成本。

其次，酒店管理系统拥有严格的权限管理和数据安全保障，使得酒店管理者可以更加精准地控制系统的访问和使用，保障了酒店信息的安全性。

第三，酒店管理系统能够提供实时数据分析和预测，使得酒店管理者可以及时做出决策。

酒店管理系统在实际应用中，可以有效提高酒店管理的通盘性和效率性，不仅能够加速酒店的业务增长，降低成本，还能够提高客户服务体验和反馈效果。

客房管理是酒店管理系统的重要部分，主要提供客房查询、预订、入住、退房以及维护客房信息等。

客房管理可以帮助酒店管理者分析酒店住宿情况和客户需求等，使得酒店管理者可以更好地将客房资源配置到不同的客户需求上，达到最大利用效果。

餐饮管理是酒店管理系统中另一个重要部分，主要提供餐饮物品的管理、分类、供应、销售等。

餐饮管理可以帮助酒店管理者分析顾客消费习惯和偏好等，从而制定更加合理的餐饮方案，提高餐饮服务质量和客户信任度。

会议管理是酒店管理系统的重要组成部分，主要提供会议室、音响、灯光等服务。

会议管理可以使酒店管理者提高酒店服务的多样性和适应性，为宜用于不同类型的会议需求造就一个良好的环境和设施。

预订管理是酒店管理系统最基本的功能，提供方便的客户预定和酒店管理验证等服务。

预订管理亦可更加精细地预测客户需求，优化客房资源配置方式，实现酒店效益的最大化。

前台管理是酒店管理系统的另一个重要部分，担负着客户服务和安全的职责。

前台管理可以帮助酒店前台人员高效地处理不同类型的客户需求，确保客户享受到最优质的住宿体验。

库存管理是酒店管理系统中不可或缺的部分，主要负责酒店物品的入库、出库、维护等工作。

库存管理如同管理酒店的粗壮，只有名副实在的库存管理系统才能让酒店管理者对物品的入库、出库、储存等方面去严格掌控和管理。

酒店管理系统实验报告篇一：酒店管理系统实验报告数据库大作业酒店管理系统实验报告----------------------目录----------------------一、需求分析........................................................................ .. 3二、E-R 图........................................................................ . (4)三、物理与逻辑设计 (12)四、数据字典........................................................................14五、系统实现........................................................................16六、开发环境........................................................................17七、问题与感想: ...................................................................18一、需求分析1、酒店管理系统是一种典型的信息管理系统。

随着信息化的发展，现在的酒店不但需要豪华的装饰和舒适的居住环境，还需要为客人提供快捷优质的服务。

通过酒店管理系统就可以做到这一点，并且还能降低酒店的运营成本，提高酒店的效率和效益。

2、操作人员进入系统后将能够查询当前酒店房间的状态，房间状态可以分为入住、预定、空闲、脏房等。

有宾客时，将能够完成开单操作，从而让宾客进行入住。

当宾客离开酒店时，将能够完成结账操作，从而送走宾客。

同时，还应接受宾客的预定，为即将到来的宾客留出指定的房间。

酒店客房管理系统可行性分析报告院系：技术师范学院工商旅游职本一班班级：2008级酒店客房管理系统可行性分析报告一、引言(一）背景随着经济的迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角色.而随着近年来我国旅游行业的不断扩大，酒店行业的发展趋势不断看涨.旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。

酒店行业的不断扩大，面临的问题也就越来越多。

对于任何一个有一定规模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。

酒店经营管理面临着越来越高的要求,一个高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益，更关乎着酒店的整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多的利益。

对于一个酒店来说,其最核心的业务就是住房业务,现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。

越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。

针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。

（二) 系统定义每个酒店规模不同,经营方向不同，对酒店管理系统设计目标的要求存明显差异.例如大型酒店有客房、餐饮、康乐、会务、购物中心等分,因此要求饭店管理信息系统的功能比较齐全,能够完成客房、餐饮、会务等各种事务处理，而住房型酒店则仅要求酒店管理信息系统能完成客房、财务等的管理即可.此外,不同酒店的组织机构也相同，供其使用的酒店管理信息系统的系统结构应与其组织机构相适应.在系统中，主要是对客房信息、房间备品信息、经营情况、营业统计、客户的入住信息、员工信息、客户信息反馈、客户网上订房信息、房间类型等管理。

为客户提供满意的服务、便捷的通道，通过互联网了解酒店详细情况,为服务员工、管理者提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差,及时、准确的反映酒店的工作情况、经营情况。

比如，快速的查询、快速的登记顾客订房情况等本系统的建设需求。