2017年最新电大资源与运营管理机考试题答案

资源与运营管理机考答案汇总资源与运营管理是一门重要的管理学科，它涉及到企业资源的合理配置与利用，以及运营管理的各个方面。

在资源与运营管理机考中，学生需要掌握相关的知识和技能，以便能够正确回答考题。

下面是一份资源与运营管理机考答案的汇总，供学生参考。

一、选择题答案：1. A2. C3. B4. D5. A6. C7. B8. D9. A10. C二、简答题答案：1. 什么是资源与运营管理？答：资源与运营管理是一门综合性学科，它主要涉及企业资源的整合与利用，以及企业运营管理的各个方面。

资源与运营管理的主要任务是通过合理配置和利用企业的人力、物力、财力和信息等资源，实现企业的目标。

2. 资源与运营管理的目标是什么？答：资源与运营管理的目标是实现企业的效益最大化。

通过优化资源配置，提高生产效率，降低生产成本，提高产品质量和服务水平，从而增加企业的竞争力和市场份额，实现经济效益和社会效益的双重收益。

3. 请简要说明企业资源的分类及其特点。

答：企业资源可以分为人力资源、物力资源、财力资源和信息资源等几大类。

人力资源是企业的核心资源，具有复制、增值和可持续发展的特点；物力资源是企业生产经营的物质基础，具有稀缺性和不可替代性的特点；财力资源是企业的资金来源，具有流动性和复制性的特点；信息资源是企业运营管理的重要支撑，具有时效性、不可逆性和可传递性的特点。

4. 请简要说明供应链管理的概念及其重要性。

答：供应链管理是指在整个供应链流程中对供应商、制造商、经销商和消费者等各个环节进行协调和管理，以实现供应链的高效运作和降低成本。

供应链管理的重要性在于它可以整合各方资源，提高供应链的效率和响应能力，减少库存、降低成本，优化客户满意度，提高市场竞争力。

5. 请简要说明生产与运营决策的特点及其价值。

答：生产与运营决策是指在企业生产经营过程中所做出的各种决策。

生产与运营决策的特点在于它们对企业生产经营的全局性和长远性的影响，涉及到资源配置、生产技术、产能规模和运营策略等方面。

（精华版）最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）1.针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。

这些办法包括（）。

①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度【答案】①②③2.创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）o【答案】为企业的战略进行物质资源的成本分析3.对愿景的描述，不正确的是（）o【答案】是对变革结果更为具体的说明4.公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。

”这种人对变革的反应属于（）。

【答案】反对者5.小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。

这属于决策技巧中的（）o【答案】反复试验6.某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。

审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。

【答案】有时间约束的7.管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）o【答案】短期问题8.假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（）o①解释项目的目标和每个单项的目标；②明确承担的责任；③ 明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；④明确绩效标准和指标。

【答案】①②④9.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）0【答案】风险评估10.在6。

标准中，容错范围与过程中的自然偏差是一样的，则处理能力（）。

【答案】等于111.王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。

CRM 的缺点是（）o【答案】成本太高12.某公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。

2270资源与运营管理-0022客观题单项选择题〔共60题，共60分〕1. 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是〔〕。

A 确定招聘的人数和岗位B 确定招聘时间C 发布招聘信息D 选择招聘的式参考答案：A；2. 关于财务的几个根本概念，说法不正确的选项是〔〕。

A 资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源B 所有者权益也就是利润C 负债是企业所承担的能以货币计量、需以资产或劳务式偿付的债务D 所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额参考答案：B；3. 人力资源部的经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的式是〔〕。

A 打印出来逐个发放B 电子C 打印出来贴在布告栏D 面对面沟通参考答案：B；4. 小所在的公司是一家管理咨询公司，在进展本钱计算时，该公司适合使用〔〕本钱模式。

A 总体B 单位C 工程D 混合参考答案：C；5. 关于财务预算这一概念，说确的是〔〕。

A 财务预算必须服从决策目标的要求B 财务预算就是指现金预算C 财务预算的先导是财务控制D 财务预测需要以财务预算的结果为依据参考答案：A；6. 盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于〔〕等级。

A 平安的B 临界的C 危险的D 灾难性的参考答案：A；7. 组织部门中，"负责员工鼓励、培训与开发、劳动关系协调等〞是〔〕的根本职责。

A 行政部门B 财务部门C 推广部门D 人力资源部门参考答案：D；8. 关于有效库存和非有效库存，说确的是〔〕。

A 有效库存的原那么是越多越好B 供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存C 非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品D 有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值参考答案：D；9. 反响是一种有效地增强自我认知能力的式。

关于承受反响的法，说法不正确的选项是〔〕。

A 将反响视为是有价值的B 听取反响事实，并寻求细节的例子和说明C 把反响当成是一种针对个人的攻击D 采取主动积极的态度寻求反响和改善的建议参考答案：C；10. 支出〔本钱〕包括三种形式，不属于这三种形式的是〔〕。

《资源与运营管理》考试题及答案《资源与运营管理》考试题及答案(一) (一)练习题1.团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括( )。

A、筹集资金B、减少浪费C、提高绩效D、改善质量2.由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。

这一事件启示我们可以通过( )方法来改进成本效率。

A、提高绩效B、减少浪费C、改善质量D、缩减人员3.“如果发票的金额总是正确的，客户的疑问就会减少，付款也会及时。

”这是通过( )方法来改进成本效率的。

A、缩减人员B、减少浪费C、改善质量D、提高绩效4.“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用( )方法改进成本效率。

A、提高绩效B、改善质量C、减少浪费D、缩减人员5.李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括( )。

A、减少浪费B、提高绩效C、改善质量D、扩编人员(三)练习题分析练习题答案：1.A;2.C;3.C;4.A;5.D其中第3、4题是从知识点的基本概念角度考核;第1题是从知识点的理解角度考核;第2、5题是从知识点的应用角度考核。

十一、考核知识点：ZSK39职工享有的安全生产保障权利《资源与运营管理》考试题及答案(二) (一)教材索引参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第135页。

(二)练习题1.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是( )。

A、遵章守纪B、接受安全生产培训C、接受安全生产教育D、紧急情况下坚守岗位2.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是( )。

A、对于安全生产管理措施职工必须接受和服从管理B、接受安全生产培训C、发现事故隐患及时汇报D、由于违规操作带来的后果，完全由自己承担3.职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括( )。

A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施C、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告4.为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽( )的义务。

-----好资料学习)50题一、单选题(共．张经理是某传媒公司人力资源部的负责人，他为公司下半年计划招聘的工作岗位制 1以及应聘者应具备的主要包括与工作直接相关的技能、知识和能力，定了详细的人员规范，。

工作经验，为了使其所制定的人员规范更加合理，还应该加入的内容是( ) ．比该项工作更具有挑战性的要求 A B．与该项工作相关的个人品质要求 C．对应聘者性别、种族的特殊要求 D．对应聘者婚姻状况的要求申请表或者电话会谈获得应聘者的大量信息，虽然可以通过信件、 2．在招聘新员工时，件主要4但是最终还是要通过面对面的交谈来更好地了解对方。

在面试应聘者时，需要确定。

的事情，不包括( ) A．应聘者是否能胜任这份工作 B．应聘者是否决定接受这份工作 C．应聘者是否能与团队其他成员和睦相处．应聘者对工作环境是否满意 D．新员工对公司的第一印象非常重要，如果他们感到自己被孤立，就需要花更长的时 3在新员工上班第一天，相关负责人应该告诉他们一些重要事项，不包括间适应团队。

因此， ( )。

A．公司的办公区域安排．公司同事的性格特征 B ．公司的规定、纪律和投诉程序 C ．解释他们的工作是如何与公司业务结为一体的D．留住人才对于公司的发展十分重要，如果有人离职，会对部门以至整个公司造成一 4 ( )。

些直接影响，其中不包括 A．聘用接替人员需要花费成本．新员工需要花费时间来适应工作 B ．新员工适应工作前团队的工作效率会受影响 C D．员工的薪酬制度会受到影响 5．某服装公司经过l年的经营以后，所耗费成本包括已售服装成本、待售服装成本、运营成本(工资及其他花费等)和添置新的电脑系统的成本。

在以上各项成本中，可以作为冲更多精品文档．好资料学习-----减收入的“营业成本”(折旧忽略不计)的是( )。

A．已售服装成本和待售服装成本 B．运营成本()和添置新的电脑设备的成本工资及其他花费等) (工资及其他花费等 C．待售服装成本和运营成本)D．已售服装成本和运营成本(工资及其他花费等成本的费用叫做企业的直接成本，在生产6劳务或作业)．直接计入各种、类、批产品( ( )。

最新国家开放大学电大《资源与运营管理》题库及答案1. 2007 年5 月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28 人死亡、23 人受伤（其中1 人重伤），直接经济损失1183.44 万元。

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（重大）事故。

2. 2008 年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有 200 多人遇难身亡。

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（特别重大）事故3. 2003 年12 月27 日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4 人、重伤2 人，直接经济损失达70 万元。

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（较大）事故。

4. 安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于(盈亏临界点的销售量/现有销售量)5. 安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。

用绝对数表示的安全边际等于（现有的销售量-盈亏临界点的销售量）。

6. 爱迪生分类试验1600 多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。

爱迪生这种决策的类型属于（反复试验型）。

7. 按照变革规模的大小，目标可表现为（D 愿景、目的）。

8. 按照变革规模的大小，目标可表现为目的和（ D 愿景）。

9. “变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。

”这个时候人们应对变革的心理处于（ C 接受）时期。

10. 变革的目标可表现为目的。

团队制定的目的应该具有的特点是（B 具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的）。

11. 变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是(B 由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮)12. 变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是 (B 有一位老员工退休)13. 变革无处不在，但并非个个有益，（(D)时代的发展）不是成功的变革所必备的条件。

国开期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第17套（和机考题目整套相同，祝同学们考出好成绩）客观题单选题（共60题，共60分）1、关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。

A、计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划B、招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐C、招聘规划的第一步是发布招聘信息D、招聘规划的最后一步是确定面试的时间正确选项：B2、广义的现金，还包括在途现金和（）。

A、收益B、发票C、资产D、银行存款正确选项：D3、人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）。

A、打印出来逐个发放B、电子邮件C、打印出来贴在布告栏D、面对面沟通正确选项：B4、小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。

A、总体B、单位C、项目D、混合正确选项：C5、财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（）。

A、结果B、先导C、具体化D、定量化正确选项：B6、星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（）等级。

A、安全的B、临界的C、危险的D、灾难性的正确选项：D7、组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本职责。

A、行政部门B、市场部门C、财务部门D、人力资源部门正确选项：C8、符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。

A、有效库存B、非有效库存C、价值库存D、无价值库存正确选项：A9、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。

A、当你想学习和提高B、当你认为反馈是无价值时C、当你主动寻求反馈时D、当反馈来自于你尊敬的人时正确选项：B10、关于支出的三种形式，说法正确的是（）。

A、由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出B、由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润C、资产只会随着折旧减值而不可能增值D、混合成本是营业支出和资本支出的混合正确选项：D11、财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（）。

答: 个人招聘方案－、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体地需求，需要做如下地工作：１．了解本部门工作地紧张程度；２．保持工作效率和服务水平需要面临地问题；3．维持现有地工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘－名员工。

时间：１0--１5天二、招聘前地准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面地工作分析，搜集岗位相关地各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适地侯选人。

三、招聘通过对员工简历地筛选及兴趣事地甄别，选出最终参加面试地侯选人。

四、面试１．面试前地准备工作：确定面试地类型；确定面试人员；确定面试地时间和地点；制度面试地提纲；２．进行面试，对面试人员打分，逐－筛选3．面试结果汇总4．决定招募哪些人五、新员工－周工作计划（新员工就职事项）１．熟悉公司地工作状况２．介绍相关工作及联系配合部门3．工资待遇情况4．工作规定5．相关档案资料备齐六、试用期考核（新员工试用１-3个月）按照人力资源部门地试用期考核表，对新员工地各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。

七、团队合作备忘录：１、在新员工与团队合作地试用期阶段地各项工作考核是否达到了预期地效果，也就是说该员工是否能在团队地工作中得到适应，并促进团队工作地顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题地根源，并制订相应地措施。

２、根据头三个月地工作绩效，制订下－阶段地工作计划，并对团队人员进行相应地知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队地每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作地积极性。

3、考核反馈及下－步工作方案。

资源与运营管理作业２指导：如果你们团队目前还没有做成本预算．那么就用下面地表格来编制－份预算。

资源与运营管理（电大考试答案）（精选五篇）第一篇：资源与运营管理(电大考试答案)第1题:下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（）PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人第2题:下列关于项目过程的说法都正确，除了（）面向产品的过程一般都是由产品生命期规定第3题:以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（）规划一次完成，滚动实施第4题:哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（）采购管理第5题:项目成本管理包括以下过程，除了（）成本规划第6题:配置管理是用于：（）整体变更控制第7题:你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。

该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（）正式和非正式的第8题:为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（）变更控制制度第9题:实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（）监控项目工作第10题:以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（）不是制定项目章程的非正式技术第11题:实施的预防措施是：（）指导与管理项目执行的输出第12题:批准的预防措施是：（）整体变更控制的输出第13题:以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（）配置变更控制第14题:否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）监控项目工作过程第15题:确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）指导与管理项目执行第16题:除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（）项目管理方法论第17题:除了范围描述外，范围定义成果还包括：（）更新的范围管理计划和变更请求第18题:以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（）项目章程第19题:审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（）范围核实第20题:高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。

最新国家开放大学电大《资源与运营管理》题库及答案一、判断题(1～20题，每题0.5分，共10分。

对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题纸相应位置上打“√”，你认为错误的，请在答题纸相应位置上打“×”) 1．一个企业的利润增加，它的资产也会增加。

( )2．盈亏平衡分析方法只能被用来研究厂商的盈亏平衡产量，其他的用途不大。

( ) 3．财务预算是全面预算体系中的最后环节。

( )4．事故的一小部分代价是保险所能偿还的，但是有大部分代价是保险所不能偿还的，这部分代价通常称之为“未保险代价”。

( )5．健康与安全管理措施的实施只是针对一些受控制的物理设备，对人的行为没有限制。

( )6. 等产量需求计划适合于那些需求相对稳定和能够以合理的成本维持存货的公司。

比如说服装公司。

( )7．企业在运用了计算机采购系统以后，能够根据市场的需求及时改变订单的数量，这样就能够减少库存积压的成本或解决供需不足的问题。

( )8. 对于存货来说，它们必须是实物形式存在的，以数据的形式存在是不科学的。

( )9．企业生产所附带的废弃物也是企业的资源之一，所以也要进行管理。

( )10．没有资源，项目就无法进行下去，但是只要有资金，项目所需要的一切资源都能买到。

( )11．TQM适合所有的组织，只要全员参与就能取得全面管理的成功。

( )12．PDCA既然是一种循环的过程，所以不一定非要按照顺序进行。

( )13．渐进式变革其实是一个持续改进的循环，每一次循环表明公司就前进了一步。

( ) 14．决策树是风险性决策选择方案的方法。

( )15．如果经营地点选得特别差，即使拥有充足的资源和好的管理人员，企业也难以运转。

( )16．产品的成本是企业所投入的物质资源。

( )17，如果使用“录用人数／应聘人数”这一个指标衡量应聘人员的素质，那么数值越小，表明应聘的人员素质越高。

( )18．生产调度是指为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排。

2017-资源与运营管理复习资料1.“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。

这个指标需要审核的关键问题不包括（）。

2. A 创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系3. B 在组织的具体实践中，是否强调技术开发4. C 新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战5. D 组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴6.参考答案：D7.关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（D以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意）。

3影响变革的两种力量是（B）。

（B）驱动力量和阻碍力量4应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（）。

A 经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强B 刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革C 人们开始探究和实施变革D 人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱参考答案：B5不同的因素对不同的行业产生的影响不同。

“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（政治）因素。

6属于引发组织变革的内部原因的是（）。

A 团队成员方面B 竞争C 技术进步D 社会文化参考答案：A7做出决策之后，就要开始执行和实施决策，实施的内容不包括（）。

A 组织资源B 分配任务和责任C 建立监测系统和评估程序D 寻求解决方案参考答案：D8.SWOT分析法中的S代表（A优势）。

9.公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。

这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（）。

A 及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论B 暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论C 及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论D 暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论参考答案：B10.使用头脑风暴法解决问题，要想达到理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。

国家开放大学电大《国家开放大学电大资源与运营管理》练习题解答《资源与运营管理》课程模拟题二一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。

(A)计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划(B)招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐等(C)招聘规划的第一步是发布招聘信息(D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间答案： B 考点编号： ZSK01 考点内容：招聘规划的步骤解析：参照《资源与运营管理（上册）》（第二版）（以下简称“资源上”）教材第7页，招聘规划的步骤。

对于大企业和那些管理人员来说，做适当的招聘规划是十分必要的。

招聘规划的步骤为：确定招聘的人数和岗位；选择招聘的方式和渠道；确定招聘时间；发布招聘信息；制定招聘预算。

招聘的方式和渠道有许多，常见的有：猎头公司、报纸广告、互联网、员工推荐。

2：所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（）的余额。

(A)成本(B)长期投资(C)负债(D)利润答案： C 考点编号： ZSK04 考点内容：利润、现金和所有者权益概念解析：资源上教材第74页，所有者权益。

所有者权益是在某一时间企业所拥有的净价值，或者说企业拥有的资产减去企业的负债。

3：小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（）算入公司的直接成本。

(A)水费(B)研发费用(C)直接人工费(D)原材料、元件和耗材答案： B 考点编号： ZSK05 考点内容：传统的成本分类解析：资源上教材第93页，成本的类型。

直接成本也叫可变成本，是指直接计入各种产品成本的费用，一种费用是否属于直接费用，取决于能否确认其与某一种产品的生产有关，是否便于直接计入。

在生产型企业中，直接成本包括：原材料、元件和耗材；直接人工；其他直接成本如水、电费等。

4：小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。

资源与运营管理试题判断题1．资产一定是有形的、具有实物形态的..X2.成本中心的责任要求成本必须是可控成本..√3．标准成本既可以是单位产品标准成本;也可以是实际产量的标准成本..√4．健康和安全管理是企业管理活动的一个补充部分..X5．在进行风险评估时;只可能将风险控制到最低或将风险转移;不可能将风险终止..√6．一个企业除了有充分的资源以外;还必须对资源进行很好的管理;这样才能达到预期的目标..√7．工作模式安排就是安排职工的工作时间或制定工作班次;所以无论那种组织;工作调度都是很简单的..X8．投资回收期越短;表明项目的盈利能力和抗风险能力越低..X9．价格是争取市场份额的决定性因素..X10．IS09000：2;000是质量管理体系的标准;它能够鉴定组织是否有资格将这套质量管理标准运用到企业质量管理过程中..√11．影响变革的因素有很多;它一般分为内部因素和外部因素..√12．创造性思维是一种突然爆发的灵感..X13．分布图是表示两组数据之间的关系图..√14．客户的需求只有一种;就是能够满足他们对产品质量的要求..X15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任务和工作的范围..√．16;招聘计划主要包括招聘数量、招聘基准和招聘经费预算等内容..√17．资源限制是指资源管理受人力、物力、资金等的种种限制..√18．使用多个资源供应商可以避免供应突然枯竭的情况发生;同时也可以通过竞标的形式压低价格..√19．为了应对需求的变化;存货越多越好..X20．所有者权益是指在某一时期所有者拥有的净资产价值;是他们所拥有的全部资产减去他们的全部负债..√二、单项选择题21—60题;每题o．5分;共20分..请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案;将正确答案前的字母填到答题纸相应位置上;多选、不选或错选均不得分21．资产的本质特征是能够给企业带来未来的经济效益22．不属于所有者权益的会训26;科目是.投资收益23．在损益表项目中;计算方法正确的是毛利：销售收入一销售成本24．为建立责任成本核算体系必须建立适合责任成本核算的原始凭证体系:W 25．根据生产技术和经营管理水平;把标准成本分为理想标准成本和正常标准成本..26．关于平均成本与边际成本;说法正确的是两者无关联关系..27;机会成本通常与资源的稀缺和资源的多种用途相联系..28．具有健康与安全文化的企业能够以人为本、以客户为中心..29．在由于事故造成的损失当中;一般情况下;间接损失大于直接损失..30．前导指数分析方法与时间序列有关..31．预算是一种财务的预测;可以用来计划和监控开支..32．我们通常所说的MRP是物料需求计划的简称..．33．维护有两种主要的类型;定期维护是按照计划进行的维护..34．设备维护不仅是使资源使用达到最大化的需求;同时为了员工的安全和健康;它也是相关法律的要求..35．关于风险分析的计算公式;表述正确的是风险值＝风险影响x风险概率.. 36．在项目的实施过程中;监督和控制的依据是项目的计划和目标..37．对于项目进展的情况;不论发生什么样的变化都需要尽快地对项目的计划采取必要的行动和进行调整..38．我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次;不属于这四个质量管理层次的是提高技术..39．国际标准化组织1SO负责协调全世界的质量标准;这些标准中有一套IS09000．2000系列;它是通用管理标准;它包括八项质量管理原则..属于八项质量管理原则范畴的是员工参与40．在做分布图时;首先要画出典型的x／y坐标图;然后根据观察标出若干点位置;从点的分布得出的结论是愈接近于线性;x、y的关系愈密切；反之;不能确定.. 41．公司预测销售人员每月能够卖出20件产品;而实际上他们只卖出了18件..这属于销售效率造成的预测逆差..42．某公司通常通过收集以往的历史数据;并且按照时间序列排列;然后进行分析;预测将来的需求水平..该公司采取的这种方法被称为时间一序列分析..43．某生产型企业生产某种产品;它的产量总是能够随时满足需求的变化;该企业采用的资源计划的类型是需求跟随计划..44．某企业采购部门小王定了一批货;这批货的订购量比较大;那么企业可能得到的好处有得到供应商的折扣..45．某团队想与另外一个公司合作一个项目;初步形成了自己的想法;然后对项目的范围进行了界定;该团队目前处于此项目的启动阶段..46．数码相机甲和乙的质量特性具有几个共同的方面;但不屈于甲产品和乙产品共同的质量特性是款式..47．某企业一直强调持续改进;并把它作为一个永无终止的过程..企业在改进的过程中认为自己是处在一种螺旋式上升的状态中..该企业这种前进的方法被称为PDCA循环48．“低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明;经济是影响企业的重要因素之一..49．管理者需要关注市场中的供需因索;这样他们才能在消费者愿意支付的价格下提供商品..在这种情况下;导致库存增加和损耗的原因是高产量和低需求.. 50．一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体..这个普遍兴趣来源于供给和需求的情况..在需求方面;公司可能生产被消费者认为可以互相替代的产品..在供给方面;厂家可能生产有相同技术的产品..公司运营有相同的决策团队;这表明公司之间有最直接的竞争威胁..51．“税收是收集公共财产和控制经济的一种方式”..这句话描述了财政政策的宏观经济概念..52．一位年轻大学毕业生投资办了一家公司;不久就倒闭了..他认为获得了很有价值的经验;并急于期待再开办一家公司;他最大的损失是资金损失..53．弹性预算方法是依据业务量、成本和利润来编制财务预算的..54．假设你召集下属开会;研究解决领导所布置的一项紧急任务;结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论;耽误了很多时间..应付这种情况最好的方式是有策略地打断其讲话;指出时间很宝贵..55．“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店;由于生面团用光而出现断档;致使该公司"30分钟以内送到”的供应保证落空;失信于消费者..为此;地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼..对该地区经理的这种做法正确的看法是商场如战场;企业失去顾客如同失去生命;这种做法顺理成章56．如果你是公司的总经理;在周末下午下班后;公司某位重要客户给你打来电话;说他向公司购买的设备出了故障;需要紧急更换零部件;而此时公司的全体人员均已下班..对于这种悄况;比较好的做法是亲自打电话找有关主管人员;请他们设法马上送货给客户..57．某企业前两年投入巨资承担了一个项目;该项目在运转的过程中也得到了比较好的发展;但是后来公司停了这个项目;转投资另外一个项目;投入的成本无法回收..企业的这种做法引起了人们的各种议论;该企业停止这个项目所付出的成本属于沉没成本..58．某企业如果雇佣一名新工人的话;企业的工资成本每月将增加1000元;假定这名新工人所能带来的利润增加量为1500元;则企业雇佣这名新工人的边际成本小于边际收益..59..某零售企业在训&26;算机技术还没有普及的时候;通常利用传统的采购方法进行采购;由于计算机技术和网络的发展;促使该零售企业采购类型多样化;在线采购类型对该企业影响最大..60．某企业为了争夺市场与客户;提出“以顾客为中心”的口号..但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快;对顾客的服务并不是那么好..这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化;那么该企业应该．系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革;才能使变革持续执行下去;取得好的结果..三、案例题案例一：下面的这段对话发生在一个星期四的上午;是在某制造分公司经理郑东和财务主管小李之间进行的..郑东：谢谢你提供这些数字;小李;这正是我们所需要的..但是;为什么不在总部所要求的星期一准备好呢小李：六个月以前我这儿走掉两个人;你不让我找人顶替他们;说我们已经超编了..我们就按你说的办;而这意味着我不得不更加努力地工作..马玉和张灵搞的初稿看上去很好;---------------省略小李：我被摘糊涂了;我不知道你想要我做什么;我是这样努力的工作;我还能多做什么根据以上案例;回答61～65题..61．在这家制造公司里;小李是属于B..B．参谋职能人员62．认定财务部门已经超编;不让补员;这是D管理职能的体现..D.组织63．小李对马玉和张灵拥有C权力..C.职能职权64;作为分公司经理;郑东应该明确自己所领导的单位C..C.不是独立法人单位;因而无需办理任何工商注册登记65．郑东对小李的批评是因为D..D．郑东要小李从拖延交报表事件中明白管理者的职责及授权的必要性案例二：某公司是一家专门从事系统集成和应用软伺：开发的公司;公司目前有员工50多人;公司有销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门;其中销售部主要负责进行公司服务和产品的销售工作;他们会将公司现有的产品推销给客户;同时也会根据客户的具体需要;承接应用软件的研发项目;然后将此项目移交给软件开发部;进行软伺：的研发工作..软件开发部共有开发人员18人;-----------省略在被指定负责这个项目后;王伟制定了项目的进度计划;简单描述如下：1月10日一2月1日需求分析2月1日～2月25日系统设计;包括概要设计和详细设计2月26日～4月1日编码4月2日～4月30日系统测试5月1日试运行但在2月17日;王伟检查工作刚发现详细设计刚刚开始;2月25日肯定完不成系统设计;王伟有些慌了;他到5月1日能否完成这个项目呢根据以上案例;回答66～70题..66．王伟在进行项目规划方面存在的问题是D..D．其他答案都正确67．在2月17日;王伟检查工作时发现详细设计才刚刚开始..发生这种情况主要原因是A..A.没有按照时间段来检查和监督工作的进度68．王伟规定此项目组的成员需要全程参与..这对该项目进展的影响有D.. D．人力资源的浪赀172．从对约翰逊的招聘过程来分析;这个公司在具体做法上比较值得学习的地方是A..A．对于招聘非常慎重;有顾问人员面试和专门的测试73．招聘中最关键的步骤是A..A．面试74．该组织在招聘过程中使用了小组面试的方式;其优点是A..A.更加客观75．约翰逊先生以往的工作经历对于他的这次应聘非常不利;其根本原因是A.. A.他工作转换太频繁案例{四：中国石化高度重视安全生产;认真贯彻安全第一、预防为主、全员动手、综合治理的方针;坚持全员、全过程、全方位、全天候的安全管理原则;在人员、资金、设施等方面提供切实保证;建立了一套有效的安全工作体系..本公司2002年未发生重特大事故;上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降;---------省略用1T技术建立的中国石化安全监控系统投入运行以来;在安全监督管理方面发挥了重要作用..根据以上案例;回答76—日0题..76．中国石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的规定;其中对于健康安全的责任做出明确的规定;即A..A．公司的各级最高管理者;是HSE的第一责任人77．中国石化建立了一整套安全管理的制度和规定;对一些重要的现场作业;如用火作业、进入设备作业、高空作业、设备检修等;实行严格的作业许可证制度和安全矾认制度..这些制度和规定能够确保A..A.健康和安全的工作环境78．中国石化在其各级组织中经常开展一些事故预案演练;这体现了健康和安全管理中的A..A.健康和安全培训79．B是中国石化公司在健康和安全宣传方面所做的工作..B．组织开展事故预案演练80.这些做法体现了的原则..A．防患于未然B．责任落实到人C.安全人人有责D．宁缺毋滥案例五：取得IS09000质量系统认证;对任何企业来说都是一种国际趋势..对于香港的许多公司;取得IS09000质量认证也是与欧盟开展贸易的客观需要..由于欧盟成员周之间经贸密切合作;使之已成为世界上最大的统一市场..欧盟的许多大公司以及他们的子公司和下属工厂;已经按IS0900l或9002质量保证标准注册..因此要求他们的供应商也以相应的IS09000标准注册;----------省略..其成功实现IS09000认证的主要经验如下：----------省略..他们应该真正了解企业中质量系统的运行情况;内部审核是保持认证质量体系有效活动的关键；根据以上案例;回答81～85题..81．从TB香港分公司成功实施IS09002的经验中可以看出;该公司能够成功建立质量保证体系的关键在于A..A.领导重视和人员的高素质82;该公司在建立质量保证体系的过程中;得到了经理和高级管理人员的赞同..这表明在质量管理过程中A..A．拥有充分的资源和支持83．通常质量文件涉及多方面相互联系的内容..其中第三层次的内容是A..A.工作指令;用以细化说明每一任务是如何执行的84．在质量管理活动中;必须拟定一个实施计划..该计划可以不包括A方面的内容.. A．说明质量箐理重要性85．质量管理中建立内部审核系统的意义在于A..A．进一步改善质量活动案例六：40年代三星主要从事贸易;50年代是食品、纤维;60年代是保险;o年代是家电、零部件;80年代是半导体、机械;90年代化学..三星产品／L平遍及所有领域；从白糖;布料等日常消费品;到半导体、航空等高尖技术领域..这是它在不同时期根据国家不同的产业政策进行多样化经营的结果..到1993年6月;三星集团已发展到经营五大部门;拥有34个系歹fJ公司的世界性大企业..尽管这样;它与世界着名大企业相比仍存在巨大的差距..如在1990年电子产品销售方面;IBM公司销售额为690亿美元;三星只有80亿美元;-----------省略..另外在服务业部门;银行、运输机械、情报业、健康、医疗等部门也是重中之重..根据以上案例;回答86～90题..86．三星的经营特点是A..A.多样化经营87．在三星的发展战略中;从设备和技术等投资额分配来看;当前其重点发展的产品是AA.电子和化学88．三星优化经营结构中的一个尝试是组织结构小型化;这样做的根本目的是A..A.克服低效率和浪费现象;充分发挥各小型集团的灵活、应变能力89．为了在新的时期能够更大发展;三星开辟了一些新的经营领域;其中不包括A..A．制药90．从三星公司的经营决策可以看出A..A.跨国公司越来越注重产品的多样化案例七：一、概况神州摩托车自行车专营商店;是一家批发和零售各种型号摩托车、自行车及其零配件的商店;每年销售各种类型摩托车约7000辆;自行车30000辆;年销售额近50007元..过去几年产品畅销;商店效益好;但是管理比较粗放;主要靠经验管理..由于商店所在地离生产厂家距离较远;前几年铁路运输比较紧张;为避免缺货;神州商店经常保持较高的库存量..近两年来;经营同类业务的商店增加;市场竞争十分激烈..神州商店摩托车经销部新聘任徐先生----------------省略..以上各项合计年保存费用为：240+130+10+20：400元／辆、年根据以上案例;回答91～95题..91．按照经济订购批量计算;该企业的经济订购批量为A辆..A．44892．根据经济订购批量;该企业的订购次数为B次..B．793．根据经济订购批量;该企业订购间隔为B天..B．5294．如果订购提前期为25天;安全库存量为40辆;那么根据经济订购批量;该企业的订购数量为C辆..C.25095.根据经济订购批量;该企业的年库存成本为C元..C..199400案例八：旭电公司是美国硅谷的一家计算机企;董事长为美籍华人陈文雄..这家公司成立于1979年;比起IBM公司、德州仪器公司等“电子训算机巨人”来;只能说是个小弟弟..可就是这位小弟弟却在1992年一举夺魁;获得了美国企业的最高荣誉——国家质量奖..陈文雄本人因此而代表硅谷和美国少数民族;陪同布什总统巡访了亚太地区.旭电公司质量至上具有哪些特色呢一是细水长流;稳步前进..美国人喜欢一步跃列;猛烈突破;旭电公司却向日本学来细水长流式的逐步改善;不是浮躁地企求立竿见影..它将工作重心放在质量的改进上;并以客户满意与否为标准..陈文雄强调;成品的合格率应当以百万为指标;即100万伺：产品中只能有3—4个焊接点上的缺陷..二是尊重客户;及时交流..旭电公司于每周的星期四将客户满意指标的问卷用传真送到每位客户的手里;要求他们对本公司产品的质量、交货期、沟通与服务等四个项目打分数;于下星期一回收..收到客户提出的意见后;于星期三利用电脑网络传给有关部门;星期四上午开会讨论;制订出改进措施..该公司对与客户联系的300名职工;一律配发手机;要求他们在与客户联系的两小时内做出回复;24小时内制订出如何处理与改进方针;以确保对客户关于质量、交货期等承诺的兑现..三是博采众家之长;做到切实执行..陈文雄公开声言：只学美国企业的做法是没有前途的;而是应当把美国和日本的精华结合在一起;学习美国电脑咨询技术、日本的长期改善观念和劳动纪律..旭电公司坦率地承认：它从来访的日本京都陶瓷创办人稻叶那儿学到了用户至上..公司的质量副总裁肯尼迪则强调：“管理专家们早已将质量谈烂了;要素、做法都公开摊在书本里;只看你是否切实执行..”根据以上案例;回答96—100题..96．旭电公司在质量上的改进属于A..A．持续性改进B．激进式改进C.企业外部环境改进D．自上而下的改进97．旭电公司不仅在质量上精益求精;最重要的是A..A．以客户的需求为中心98．旭电公司的成品的合格率规定100万件产品中只能有3—4个焊接点上的缺陷;这种情况说明它符合D的质量要求..D．6899．D是在质量改进过程中不能增加任何价值的事情..D．其它选项都正确100．对于持续改进来说;B是持续改进的理念之一..B．零缺陷案例九：1．库存管理的背景库存管理是企业的一项重要工作;为了保证叉车生产连续和均衡地进行;就必须管理好物资;从而改善企业各项技术经济指标;取得良好的经济效益..在叉车制造行业;由于材料费用在叉车的生产制造成本中所占比重较大占75％以上;所以做好库存管理工作;降低物耗、加快资金周转是降低成本的重要途径..省略---------- 2．软件实施厂1994年建立库存数据;1995年初开始试运行;几年来;A厂先后分别实施了钢材库、橡胶库等仓库;实施了TCM-EMS库存管理的仓库占库存占用资金的85％以上..在实施TCM-EMS系统的库存管理时;首先是数据环境的建立..A厂采取了责任到人;抓住中心;省略-------------除以一年的工作日;即可得到全厂每天般点物资的数量..根据盘点数量来提取盘点物资进行盘点;经过周期盘点;产生一份周期盘点报告;从而保证库存管理数据准确性达到95％以上..根据以上案例;回答101～105题..101..该公司更换库存系统的好处是ACD..A.可以减少库存量C.可以比较准确的预测产品的需求量;S;D.提高了发出订单的效率某项物料的数据不准确;不会影响其他物料籍求的数据102．库存控制之所以重要;主要是因为AC..A.需求有波动性C.能够降低库存成本103．库存控制系统的快速有效能够带来的好处有ABCD..A.减少存储成本B．减少折旧成本C．减少组织成本D.减少管理成本104..可以通过多种方法进行库存控制;ABCDE方法可以利用..A、分类法B;条形码C.POS终端D.自动订货系统E．经济订购批量105．我们在实际生产过程中;采购方通常会利用BCDE方法进行采购..B．定期采购相同的量C.不定期采购相同的量D．定期采购不同的量E.不定期采购不同的量案例十：在经过大范围的斟选之后;我们选择了五十五个人来分别领导自己所在地区的变革..这支小组的第一次会议在悉尼市中心最豪华的一家酒店举行的..一些路程较远的人星期四晚上到达;这就使得他们有时间进行相互了解;并在酒店酒吧里交换自己的看法..星期五的时候;大家开始在酒店的会议室里就自己在领导这场变革的过程当中所发挥的作用进行更为正式的交流..我们的第二次会议所采用的格式也是大致如此;省略------------规模庞大的人群组织成了一个高效的团队;其间共耗费了九个月时间;但回报是惊人的..我们整个组织的面目都焕然一新..根据以上案例;回答106～110题.. 106．会议以讨论的形式开始;但是并没有得到有效的结果;这种情况说明AC.. A.会议主持人的风格有问题C.会议讨论的主题不明确107．在第五次会议上采用了一种新的方式..这种方式使很多人提出了自己的想法;并能够解决问题..其中他们用了AE方法;取得了效果..A.创造性思维E．头脑风暴108．在开始的第一次会议和第二次会议当中;他们利用头脑风暴法进行讨论问题;但第二次会议中明显违反了头脑风暴法BD的原则..B．不能对他人的想法做出批评D．对他人提出的问题不能进行辩论109．此后新的会议方式达到了好的效果..其原因是会议人员ABCE..A；明确了解决的问题B．利用了正确的方法C．找出了有效的解决方案E．转换了思维方式110．五十五个地区的领导者在开始的会议中;之所以没有达到会议的效果;是因为BDB．他们每个人试图命令和控制会议上的其他人D．他们还处在传统的命令一控制型会议中;认为他们是领导者五、多项选择题第111～120题;每题1分;共lo分..请从五个备选项中选择一个或多个的答案;将正确答案前的字母填到答题纸相应位置上;多选、少选或错选均不得分111．下面计人直接成本的科目有ABCDE..A;原材料B．元件C.易耗品D．生产工人的工资E．其他直接成本112．全面预算体系包括的预算有ABC..A;销售预算B．生产预算C．财务预算113．如果你是一家小型企业的高级经理;为便于工作;想买一台新型的计算机;并派人员去取;该员工将包装打开;抱着计算机上楼..但是不慎在楼梯上跌倒;滑下楼梯;摔伤膊;严重损害了计算机..这种情况可能会给你的企业造成的代价有ABCE..A.修理计算机的费用B.人员的医疗费用C.受伤人员的赔偿费用E.企业可能招聘新员工的114．ABCDE可以有助于提高库存的效率..A．ABC分类法B．条形码库存控制数据收集C．批号跟踪D．商品的摆放形式E.自动订货系统115．项目成本分析的方法有很多;人们经常用到的方法有AC..A.成本一效益分析C.盈亏平衡分析116．项目在实施的过程中;不可避免地要发生一些变更;项目经理必须确保这些变。

2017 年最新电大资源与运营管理机考试题答案资源与运营管理机考复习资料30. 法的（暂不评价）原则。

“随着对变革的了解， 人们开始对自己最初的反应产生1. (A) 车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇， 但还是存在抵制情绪。

”这个时候人们的心理处于（抵制）时期。

不安行为和不安全态方面。

31.“为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷 2.（D ）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。

（D ）其表、项目所使用的图表和支持文件等。

”这部分内容属他都包括3. 于项目报告中的（附录） 。

（分析影响变革的力量） 是变革计划解冻阶段不需要做32.“项目过程的每个阶段是如何进行管理的， 在项目计划 的。

A 、4.和监督过程中都使用了哪些原理和方法， 它是如何发挥（工段及岗位） 的安全检查表的重点是放在因违规操作作用的。

”这部分内容属于项目报告中的 （方法和程序） 。

而引起的多发性事故上。

33. 5.“要求：把有关问题以提问方式列举出来， 制成一个表，（建立里程碑）是制定项目时间表的有效方法。

然后把某一事物或特定对代入表中， 与表中的各项加以 6. （一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。

核对，以启发创造性设想” 这种创新方法是 （设问法）。

7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查 34. “应聘者必须具备这些技能、 知识和经验， 才能正常工 表。

作”。

这是筛选申请人时的（基本）标准。

8.（ 安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与 35.“在一个组织中， 谁应当做什么主要的活动、 进程和过 安全管理方面培训与教育的范畴。

程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管 9.“4P ”和“ 4C ”营销手法的根本区别在于（二者考虑营理五个方面中的（明确权责并进行记录）要素。

销问题的角度不同） 。

36.“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于 10. “635 法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头 （领导者）。