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集中统一营试题一、判断题第1题，本题1分一级流程设计贯彻“流程驱动分工，作业确定责任”的原则。
A是B否.第2题，本题1分通过制定客户感知指标和运维指标体系，并嵌入固化在流程系统中，持续监控运营水平，并定期找到运营短板、优化运营流程.A是B否第3题，本题1分分产品/营销活动的设计、的转变实现了从三级产品设计变成一级设计产品.从三级营销活动设计变成二级的营销活动设计.A是B否第4题，本题1分统一运营后，省公司市场部门的改变是:将运营工作进行适当分工剥离，按照专业化、集中化进行转型，让市场部门降低运营负荷，更多精力进行更高水平的市场竞争。
A是B否第5题，本题1分目前新产品要通过省市分公司组织的系统验证后方能上线销售。
A是B否第6题，本题1分23G用户迁转4G是, CBSS系统受理界面会列出自动继承的增值业务清单和因为转网被退订的增值业务清单A是B否第7题，本题1分4G全国流量半年包订购时能够叠加A是B否第8题，本题1分4G两款闲时流量包为互斥关系A是B否第9题，本题1分4G用户的企业炫铃开通，需要先开通个人炫铃5元/月，再开通企业炫铃A是B否第10题，本题1分全国套餐点对点短信与彩信统一定价为。
0.1元每条B否第11题，本题1分4G流量叠加包可叠加于现有cBSS支撑的所有套餐A是B否第12题，本题1分现在，CBSS系统己经支持了全业务，包括ocs的产品.A是B否第13题，本题1分CBSS系统的数据库集中在总部，省分己没有办法操作CBSS系统中的数据。
A是B否第14题，本题1分对于希望转回省分BSS用户，由于没有开发专门的4转23G功能，所以是没有办法让用户继续使用原来的2G. 3G产品的。
A是B否第15题，本题1分如果按现在的CBSS上用户的发展和签转力度，到2015年底，现有的CBSS系统将无法支撑，需要由新架构的系统来支持.A是B否第16题，本题1分省份可以查询cbss数据库，但是无法直接更改cbss数据库数据。
10元以内手机资费套餐有哪些中国移动No.14G飞享套餐8元：月费8元，套餐赠送来电显示和30分钟国内语音，套餐外语音0.19元/分钟，0.29元/MB国内流量（广西、贵州、海南、吉林、内蒙古、青海、山西、云南官网有）No.2任我看青春卡：月费9元，套餐赠送来电显示和3GB视频流量（芒果TV、西瓜视频、优酷、爱奇艺、PPTV、咪咕视频、咪咕直播任选一个），1元500MB 省内流量，套餐外语音0.19元/分钟，0.29元/MB国内流量No.3不限量青春卡：月费8元，套餐2元每天不限量内蒙古自治区流量，国内语音0.1元/分钟，0.29元/MB国内流量，当天流量超过20GB限速阈值3Mbps，次日恢复No.4万能日租卡：月费9元，含来电显示，国内被叫免费，日使用费2元/2GB国内流量，自动叠加，当月使用国内流量累计达到60GB后限速，套餐外国内主叫国内0.19元/分钟中国联通No.1天神卡1元日租卡：月费5元，可享受省内日租1元800MB，省外日租2元800MB，可以升级为1元800MB 国内流量，国内语音0.1元/分钟，国内接听免费，来电显免费3元不限量卡：月费5元，3 元每天国内流量不限量，国内语音0.1元/分钟，国内接听免费，来电显免费，流量超过40GB上网速率降至最高3.1Mbps，当月达到100GB之后关闭上网功能，用户可自助打开，重新开启后上网速率降至128Kbps，次月恢复No.2米粉卡：月费5元，1元1GB国内流量达到3元不限量，国内语音0.1元/分钟，国内接听免费，来电显免费No.3星卡：月费5元，每天3元可享全国流量不限量，三星手机用户可免费升级为2元/天全国流量不限量，套餐外全国语音0.1元/分钟，短彩信0.1元/条，国内接听免费、赠送来电显示No.4V卡：月费9元，套餐赠送30分钟全国通话，省内流量日租1元800MB，省外0.1元/MB，国内语音0.1元/分钟，短彩信0.1元/条，国内接听免费、赠送来电显示，微博、淘宝、百度等app免流No.5懂我卡Mini：月费9元，可享受省内日租1元800MB，省外日租2元800MB，国内语音0.1元/分钟，短彩信0.1元/条，国内接听免费，来电显免费，可设3个联通亲情号，今日头条、抖音、西瓜视频、火山小视频免流No.6魅友卡1元日租卡：月费5元，可享受省内日租1元800MB，省外日租2元800MB，可以升级为1元800MB国内流量，国内语音0.1元/分钟，国内接听免费，来电显免费3元不限量卡：月费5元，3元每天国内流量不限量，国内语音0.1元/分钟，国内接听免费，来电显免费，流量超过40GB上网速率降至最高3.1Mbps，当月达到100GB之后关闭上网功能，用户可自助打开，重新开启后上网速率降至128Kbps，次月恢复中国电信No.1小鱼卡：月费9元，可享受省内日租1元800MB，省外日租2元800MB，国内语音0.1元/分钟，短彩信0.1元/条，UC、优酷、高德、虾米、九游、书旗免流No.2米粉卡1元日租卡：月费5元，可享受省内日租1元800MB，国内日租2元800MB，国内语音0.1元/分钟，国内接听免费，来电显免费，当月累计的总流量达到40GB则暂停当月上网服务，次月初自动开通；如果客户当月申请继续使用，则继续提供服务，按照套外资费收费3元不限量卡：月费5元，3元/日省内流量不限量，国内日租2元800MB，国内语音0.1元/分钟，国内接听免费，来电显免费，当月手机上网流量累计达到40GB后，上网速率降至3.1Mbps以下，当月累计达到100GB后，上网速率降至128Kbps，次月恢复4G上网速率No.3小圣卡：月费9元，可享受省内日租1元800MB，国内日租2元800MB，国内语音0.1元/分钟，国内接听免费，来电显免费，爱奇艺、百度系及网易系部分应用游戏免流No.4小白金卡：月费9元，可享受省内日租1元800MB，国内日租2元800MB，国内语音0.1元/分钟，国内接听免费，来电显免费，爱奇艺、网易系及百度系部分应用游戏免流No.5蚂蚁红包卡：月费9元，300M国内流量或者省内优酷视频流量全免，套餐外国内流量15元/GB，国内语音0.15/分钟，超出月费的花费，下个月会返还50%到支付宝账户No.6随心卡：月费9元，300M国内流量，全国接听免费，赠送来电显示、189邮箱，套餐外国内语音0.15元/分钟，短彩信0.1元/条，国内流量25元/GBNo.7视频日租卡：月费9元，赠送国内语音80分钟，40GB省内视频定向流量（腾讯、优酷、爱奇艺、PPTV、天翼视讯、今日头条、乐视），国内接听免费，来电显免费。
一个联通号码可以办几张副卡？第一号码目前一张联通副卡仅支持办理4张副卡，且要求主卡的套餐是联通106元及以上套餐，低于这个套餐档次的就无法办理副卡。
当然，规则可以更改，具体请留意当地联通营业厅或网上营业厅。
联通副卡资费：1、月租：10元/月；2、与主卡共享主卡套餐内容；3、协议期要求12个月，即在协议期内至少保留一张副卡，协议期内无法注销主卡号码，即使当前主卡处在无合约的情况下。
注：主副卡实施流量、费用双封顶政策，当月主卡及副卡使用的套餐及叠加流量包意外的流量计费达到600元后，国内（不含港澳台）流量不再计费，直至15GB后系统自动关闭主副卡手机号码的数据网络，次月自动打开。
关于联通主卡：1、每张卡最多可办理4张副卡。
2、智慧沃家、沃家庭、沃上午、集团协议消费、优惠活动等用户，必须退出相关合约计划（协议/优惠活动）方可作为主卡办理副卡业务。
3、主卡可参加各类4G全国套餐合约计划及4G全国套餐优惠活动。
4、主卡只可将套餐变更为106元及以上4G套餐。
5、用户必须处于正常可用状态下可办理。
后付费用户处于紧急停机（挂失）、停机保号、欠费停机状态时不可办理。
预付费用户处于未激活期、充值期、锁定期不可办理。
关于联通副卡：1、副卡赠送来电显示、炫铃和10G版wo邮箱，默认打开4G网络功能。
2、副卡可共享主卡套餐内流量、全国/省内流量半年包。
不可共享主卡订购的闲时省内流量包、定向流量包、国际及港澳台流量包，以及主卡赠送的语音、流量、短彩信。
4、副卡不可订购各类流量宝、语音包、短彩信包。
副卡如需使用增值业务和/或补充业务时，须由主卡为其订购或开通。
5、副卡不可转出和转入套餐、不可参加各种合约计划及优惠活动、不可开通国际业务。
不可过户、换号。
6、副卡如需办理紧急停机、停机保号（非协议期内）、复机、补卡、换卡、订购/退订业务、注销、销户、查询账单等所有业务时，必须由主卡为其办理。
联通主副卡其他规则：1、主卡、副卡采用统一账户方式付费。
中国联通4G套餐介绍2017年2月7日星期二中国联通4G套餐主要分成以下四种：1. 中国联通4G套餐全国套餐8个套餐档位400MB到11GB任您挑选。
流量超出不用担心，超出套餐外流量每GB仅需60元（0-200MB，按照0.3元/MB计费，超过200MB以后按60元/GB计费)。
当套餐外流量计费达到600元以后，国内流量不再计费，直至15GB后系统自动关闭数据网络，次月自动打开。
数据总流量达到40GB以后系统自动关闭数据网络，当月不再开放，次月自动打开。
元/MB，每超出200MB即按照60元/GB计费，以此类推。
国内接听免费，赠送来电显示。
套餐超出收费：国内语音拨打0.15元/分钟，短、彩信0.1元/条、国内流量60元/GB，套外流量不足1GB，按MB计费，0.3元/MB，每超出200MB即按照60元/GB计费，以此类推。
2. 中国联通4G套餐全国组合套餐想什么就订什么，上百种套餐组合任意选择！月费8元起，畅享高速网络生活！当套餐外流量计费达到600元以后，国内流量不再计费，直至15GB后系统自动关闭数据网络，次月自动打开。
数据总流量达到40GB以后系统自动关闭数据网络，当月不再开放，次月自动打开。
选择国内语音/可视电话包的，必需同时选择增值业务来电显示。
注：1)用户至少选择国内流量包中任意一档，国内语音/可视电话包、短/彩信包可任选其中一档，同一种业务包不同档位不可复选。
2) 对于用户未选择的业务包，业务发生时，国内语音拨打（含可视电话）按照0.20元/分钟计费，国内接听免费，国内点对点短信按照0.10元/条计费，国内点对点彩信按照0.30元/条计费；3) 激活后请及时充值，避免欠费。
3. 中国联通4G 共享组合套餐想什么就订什么，上百种套餐组合任意选择！套餐共享不浪费，本地互拨不花钱，适合一人多终端、家庭、小集体使用!当套餐外流量计费达到600元以后，国内流量不再计费，直至15GB 后系统自动关闭数据网络，次月自动打开。
飞享套餐
相关说明：
1、各档套餐中均含来电显示功能，国内被叫免费；
2、国内不含港澳台，未说明部分按标准资费计费；
3、每月赠送的省内移动数据流量促销期到2014年12月31日，到期后不再提供赠送；
4、下半月入网（16日0点后）当月月基本费减半、包含（含赠送）资源减半；
5、套餐所含项目仅限当月使用，不计入次月。
数据流量附加包
1、国内不含港澳台；
2、除“移动数据流量套餐280元”资费外，每种资费每月赠送不等的省内促销数据流量，促销期到2014年12月31日，到期后不再提供赠送；
3、下半月(16日0:00后)生效，当月月费减半，包含（含赠送）的流量减半；
4、所含项目仅限当月使用，不计入次月。
南宁联通套餐资费一览表2022一、2022年联通资费套餐一览表【1】29元版联通王卡套餐资费基础月费：29元/月套餐内含：30G专属流量，免费接听，无漫游，近200款APP全国专属流量套餐外含：全国流量月租宝5元1GB，含来电显示限时福利：首充50可得50元话费!【2】39元版联通王卡套餐资费基础月费：39元/月套餐内含：30G专属流量，10G通用流量，近200款APP全国专属流量套餐外含：全国流量月租宝5元1GB，含来电显示【3】59元版联通王卡套餐资费基础月费：59元/月套餐内含：30G专属流量，10G通用流量，300分钟语音通话，近200款APP全国专属流量套餐外含：全国流量月租宝5元1GB，含来电显示限时福利：首充50可得50元话费!二、联通流量套餐性价比分析大家都知道，自2022年1月1日起，中国联通就全面下架了19元/月的流量套餐，升级为29元/月以上。
基础月租提高，1元1GB日租宝也变成了5元1GB的月租宝，大家都觉得是涨价了，不如之前的19元/月套餐划算。
但实际上，由于套餐内都是专属流量，不小心在定向APP内点击到广告所产生的流量，其实是不在专属流量范围内的，就会触发1元1GB的日租宝套餐。
基本上每个月话费都在19元 30元日租宝=49元/月以上。
而本次套餐变更的通用流量5元1GB月租宝，对于日常都使用专属流量APP的大家来说，每个月的话费可能就会变为29元 5元月租宝=34元/月，实际每月的话费是降低了的。
39元联通王卡更是本身就有30GB专属流量 10GB全国通用流量，对于一部分人来说，每个月这么多流量就完全够用了，月话费就只需要39元，是比以前降低了不少的!。
手机客户当月剩余流量单月不清零政策综合客服系统知识库路径：知识库——知识库（2012年版）——移网业务——上网产品——手机客户当月剩余流量单月不清零政策——手机客户当月剩余流量单月不清零政策集团统一知识库路径：中国联通——北京——客服热线——移网业务——上网产品——手机客户当月剩余流量单月不清零政策（原始）分类点击：业务咨询—“流量不清零”业务咨询短信模板关键字：流量不清零政策的介绍一、执行时间自2015年10月1日起手机客户执行当月剩余流量单月不清零服务。
如客户10月份有剩余流量可结转至11月份底前继续使用，后续月份以此类推。
注：2015年9月份流量在10月份不结转。
二、适用范围三类流量执行当月剩余流量单月不清零服务，具体如下：1.2G、3G、4G客户所有按月计算的流量套餐；2.2G、3G、4G客户所有按月计算的国内收费及免费流量包，包含按月计算的国内/省内/本地/小区流量包、闲时流量包和网龄升级流量；3.智慧沃家和沃家庭套餐中的手机客户。
不执行的范围包括：无线上网卡、国际及台港澳流量产品、定向流量叠加包（主套餐内含定向流量的执行）、后向流量包、赠送流量、集客共享类产品、流量半年包、一次性流量产品，以及所有半年类、全年类、季度类、非周期类等非月包产品。
三、中国联通流量计费工作规范、准确不存在虚假计费针对近日一些媒体和客户对于“手机流量跑得快”现象的质疑，中国联通表示，中国联通的流量计费工作是规范、准确的，不存在恶意的虚假计费。
中国联通的计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不会出现因计费系统原因导致的“手机流量跑得快”问题。
如遇客户咨询“结转流量”的问题要首问负责，详细讲解流量不清零的规则，同时现场协助客户查询当月结转流量情况，并引导客户后期可自助渠道查询。
如遇客户对前台（ESS/CBSS）系统查询“结转流量”质疑的情况，要耐心安抚客户并承诺协助查询。
解释口径：“由于此项服务调整工作量大，涉及环节多，因此在开通初期可能会出现一些不尽完善之处，我们会尽快予以优化和完善，请您给予理解。
中国移动和中国联通的套餐比较移动套餐与联通套餐的比较 1 背景及品牌介绍1.1 中国移动通信公司背景介绍中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年4月20日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。
中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。
1.2 中国联通通信公司背景介绍中国联通网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)，是经国务院批准，于1994年7月19日成立的综合性通信运营企业。
1.3 中国移动品牌介绍(1)动感地带(M-ZONE)—“我的地盘，听我的”动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。
(2)神州行(Easyown)—“轻松由我，神州行～”随着“神州行”客户的迅猛发展，其客户数量已占中国移动通信客户总数的70%以上，是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。
(3)全球通(GoTone)—“我能”“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的全球通高端客户。
伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。
1.4 中国联通品牌介绍(1)沃?3G(2)世界风(3)新势力(4)如意通2 各品牌的套餐介绍2.1 移动各品牌的套餐介绍2.1.1 动感地带(1) 网聊套餐月租18元，(赠送100M流量，300条短信，来电显示，免费版139邮箱，飞信，139社区)。
未漫游:拨打本地电话0.2元/分钟，国内长途0.07元/6秒(17951方式:0.2元/分钟+0.3元/分钟)，接听免费。
