2020年智慧树知到《公共关系与人际交往能力》章节测试答案

A.公共关系理论B.公共关系实务C.公共关系历史D.公共关系研究E.公共关系法规2.【多选题】公共关系是社会组织为了实现自己的目标，以传播沟通为手段，使自己与公众相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系。

其状态称之为公共关系状态，表现为一种社会关系；其过程表现为围绕目标、计划的行为、活动，称之为公共关系活动。

根据这一定义，公共关系的含义有以下几层意思：（A B C D）A.公共关系的主体为社会组织B.公共关系的客体为公众C.公共关系的手段是传播与沟通D.社会组织开展公共关系活动是为了与公众建立、发展、改善、协调关系E.在公共关系活动中公众一直处于被动状态3【多选题】公共关系的构成要素主要包括：（A B D）A.主体——社会关系B.客体——公众C.载体——大众传媒D.手段——传播与沟通E.保障——公共关系从业人员4.【多选题】公共关系学中所说的公众是指：（B C D）A.就是人民群众B.与社会组织发生关联的社会群体C.与社会组织发生关系的社会组织D.与社会组织发生关系的社会个体E.民众5【多选题】公共关系传播原则是：（A C D E）A.坚持实事求是的原则B.坚持组织利益优先C.坚持向社会负责的态度D.密切联系组织工作目标E.选用适当的传播媒介6【多选题】公共关系研究诚信原则主要四因为：（A B C E）A.社会组织真诚地对待公众，公众才能回报真诚B.诚信是必须坚守的社会公德C.社会诚信靠大家D.诚信是组织形象定位E.社会组织与公众相互信任是社会组织公共关系活动取得成功的制胜法宝A.目的性B.思想性C.互利性D.创造性E.针对性8【多选题】处理突发事件的原则是：（A B C D E）A.预防为主的原则B.公众至上的原则C.维护组织声誉的原则D.时间第一的原则E.开诚布公的原则9【多选题】从学科属性看公共关系学属于：（C D）A.传播学科B.组织行为学科C.社会学科D.应用型交叉综合学科E.管理学科10【多选题】公共关系具有流动性的主要表现是：（A B D E）A.公共关系主体社会组织的运行是动态的，一直处于发展变化的过程中B.社会组织所面对的公共关系客体——公共是不断变化的C.科学技术不断发展，信息传播方式方法日新月异D.公共层面非公共、潜在公共、知晓公共、行动公共会发生转化E.社会组织形象会变化11【多选题】社会组织的规定性有：（A B D）A.具有目的性B.具有整体性C.具有营利性D.具有适应性E.具有开放性12【多选题】设会组织能够从哪些方面引导公众？（A B C D E）A.理念B.观点C.意见D态度E.行为13【多选题】沟通原则主要有：（B C D E）A.实事求是原则B.双向沟通原则C.平衡原则D.有效原则E.整分合原则14【多选题】公共关系注重社会效益的原因是：（A B C E）A.社会效益影响社会组织、社会公众利益B.公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责C.社会效益依靠全社会包括社会组织、社会公众共同营造D.社会组织目标即使为了造福社会E.社会组织注重社会效益，有利于其经济效益的最大化15【多选题】人不成熟的主要特征有（A B C D）A.付出立即要回报B.不自律C.经常被情绪所左右D.不愿学习，自以为是E.没有经济实力16【多选题】表达应注意的主要问题有（A B C D E）A.克服“自我中心”主义B.制怒C.控制情绪、纠正坏脾气D.恰到好处的赞扬E.不要太过“耿直”17【多选题】公共关系与人际交往能力的关系是什么？（A B C）A.公共关系可以提升人际交往能力B.公共关系离不开人际交往C.人际交往彰显、蕴藏公共关系D.人际交往就是公共关系E.公共关系就是人际交往18【多选题】公众的基本特征有（A B C D）A.普遍性B.同质性C.多元性D.可导性E.组织性19【多选题】公共关系对社会的作用主要有（A B C D）A.有利于社会政治环境的优化B.有利于社会经济环境的优化C.有利于社会心理环境的优化D.有利于社会风气的净化E.有利于社会公众的团结20【多选题】坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织（A B C D）A.树立良好的形象B.与新闻媒介搞好关系C.内部树立良好的风气D.培养一支良好的员工队伍E.建立文明和谐氛围21【多选题】公共关系战略一般包括（A B C D）A.公共关系战略目标B.公共关系战略步骤C.公共关系战略重点D.公共关系战略实施的衡量标准E.公共关系战略原则22【多选题】公共关系策划的具体步骤一般包括（A B C D）A.策划起始阶段B.策划准备阶段C.实施策划阶段D.策划完善阶段E.策划总结阶段23【多选题】公共关系突发事件特征有（A B C D E）A.突发性B.严重性C.普遍性D.复杂性E.敏感性24【多选题】公共关系广告的基本原则有（A B C D）A.严格遵守广告法规B.必须尊重受众感受、摸准公众心理以情感人C.内容要真实可信、标题要醒目鲜明、文词要简练易记D.主题要明确突出、构思要新颖独特E.以上表述都不对25【多选题】专题公共关系活动的特点有（A B C D）A.针对性B.主题性C.计划性D.多样性E.组织性26【多选题】国际广告协会曾对如何衡量“优秀广告”作品制定了几个基本条件，包含以下哪些条件（A B C D E）A.广告给消费者一种愉快的感觉B.广告要显示具有首创、革新、改进的精神C.广告要能列出商品或服务的真正优点，能为消费者解决问题D.广告要有明确的承诺E.广告含义要有潜在的推销力量27【多选题】公共关系基本特征有：（A B C E）A.公共关系具有公众性B.公共关系具有互利性C.公共关系具有开放性D.公共关系具有功利性E.公共关系具有流动性28【多选题】按照社会功能来划分的话，传播媒介主要可以分为：（A C D）A.组织自控媒介B.人体传播媒介C.人际传播媒介D.大众传播媒介E.实物传播媒介29【多选题】公共关系关注公众心理需求重点在哪方面？（B C D）A.关注公众的爱美心里需求B.关注公众的知晓心理需求C.关注公众独立自主的人格需求D.关注公众不断升华的精神需求E.关注公众的节俭心理需求30【多选题】人际交往中倾听的效用主要有（A B C）A.增进情感B.促进有效沟通C.彰显自身素养D.显示自己的大度E.可以居高临下的把控沟通过程31【单选题】近代上海邻里关系最紧密的纽带是（C）A.人口密度过高B.同乡行帮C.都市认同D.谋生手段E.社会动员32【单选题】下面哪一项行为，不合布迪厄关于“人在社会设定的位置和事物上获得重要性”的思想（D）A.洞房花烛夜，金榜题名时B.青山处处埋忠骨，何须马革裹尸还C.佛靠金装，人靠衣装D.采菊东篱下，悠然见南山E.会当凌绝顶，一览众山小33.【单选题】不喜欢妥协；强调建立关系，强调合作；注重真诚与个人的谈判风格是指哪里人（E）A.日本人B.阿拉伯人C.韩国人D.中国人E.拉美人34【单选题】处理突发事件的原则之一坚持“时间第一”的原则，主要目的是（B）A.将突发事件真相“包装起来”，防止扩大影响B.化被动为主动，将由于突发事件带来的负面影响降低到最低限度，争取正面转化C.协调各方，防止事态扩大D.利用媒体，多传播社会组织的“正能量”E.以上表述都不对35【单选题】苏东坡与法印有一段故事：苏东坡提议，互相说出自己心目中对方是什么？苏东坡让法印先说，法印说苏东坡像一尊佛；苏东坡听后慢慢悠悠地说：我看你法印想一滩牛粪。

智慧树知到《人际传播能力》2020章节测试（含答案）第一章测试1、说得越多，越有利于关系吗？答案：x2、信息配对有哪几种方式？A、对称性互动B、补充性互动C、竞争性互动D、合作性互动答案：AB3、课程中，传播学者提出了人际传播的五种能力，是哪五种？A、感知能力、交流能力、讯息能力、管理能力、冲突能力B、感知能力、知彼能力、讯息能力、管理能力、冲突能力C、感知能力、自我能力、讯息能力、关系能力、冲突能力D、感知能力、知彼能力、讯息能力、沟通能力、冲突能力答案：D4、社会学家米徳提出“人有主我宾我”两种概念，并认为人总是要从的角度来看。

A、主我B、宾我C、自我D、他人答案：B5、从传播者的支配与顺从倾向来说，可分为哪些种类？A、修辞敏感者B、修辞反应者C、自我清高者D、其他答案:AB6、下列叙述何者错误？A、人际传播是不可能避免的B、有目的、无目的传播都是人际传播的一种C、沉默不是一种传播答案：D7、哪一种态度容易成功进行人际传播？A、自卑B、适当自尊C、拒绝倾听他人答案：B8、下列叙述何者正确？A、人际传播具有强制性B、人际传播能力是不可能养成的C、人际传播具有不同语境答案：AC9、（）对现代人际交往和互动语境产生巨大变化。

A、性别B、技术C、全球暖化答案：B10、何者会对人际沟通的语境产生影响？A、环境B、角色身份C、气候答案：AB第二章测试1、自我有哪些类型？A、物理自我B、认知自我C、情感自我D、道德自我E、社会自我答案：ABDE2、自我形成的渠道有哪些？A、家庭传播B、同伴传播C、社会传播D、自我传播答案：ABD3、依恋风格有哪些？A、安全的依恋B、分裂的依恋C、回避的依恋D、混乱的依恋答案：ABD4、自我是可以改变的。

5、自尊感的来源是？A、来自与他人的比较B、来自积极的自我期待C、不是自我膨胀D、天生的答案：AB6、印象管理的策略有哪些？A、迎合策略B、恐吓策略C、自我伤残D、自然而然答案：AB7、自我形成会受到下列何者的影响？A、父母C、公众人物D、重要他人答案：ABD8、关于“安全的依恋"何者正确？A、孩子能够与父母分离B、和朋友自在的分享感受C、时常担忧伴侣不爱自己D、具有信赖持久的关系答案：ABD9、关于自我揭示，何者错误？A、获知自己和强化个人成长的途径B、人格够强壮的人就不会有盲目区域C、语境会塑造出不同的自我答案：B10、何者对提高自尊具有作用？A、人际沟通顺利B、自我伤残C、停止持续取悦别人D、不只在能力范围内负责答案：A第三章测试1、感知的过程有几个？A、选择性注意B、组织刺激因素C、回忆D、解释答案：ABD2、归因的维度有？A、内因还是外因B、稳定的还是暂时的C、全面的还是具体的D、可控制因素还是不可控制因素答案：ABD3、扭曲准确感知的障碍有？A、注重表面信息：第一印象B、套用刻板印象C、归因服务自我偏见D、偏向负面影响E、以己之念揣度他人之念答案：ABDE4、人格结构有四个类型：其中“勤奋的-懒惰的、仁慈的-残酷的、负责-不负责"属于.A、生理结构类型B、角色结构类型C、互动结构类型D、心理结构类型答案：C5、一个既定的传播过程至少有两个参与者，每个人都是独一无二的个人经历的产物，所以传播方式和风格都会不同。

《公共关系与人际交往能力》测试题及答案1.【多选题】公共关系学的内容涉及：(A B C D E) A.公共关系理论 B.公共关系实务 C.公共关系历史 D.公共关系研究 E.公共关系法规2.【多选题】公共关系是社会组织为了实现自己的目标，以传播沟通为手段，使自己与公众相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系。

其状态称之为公共关系状态，表现为一种社会关系；其过程表现为围绕目标、计划的行为、活动，称之为公共关系活动。

根据这一定义，公共关系的含义有以下几层意思：（A B C D） A.公共关系的主体为社会组织 B.公共关系的客体为公众C.公共关系的手段是传播与沟通D.社会组织开展公共关系活动是为了与公众建立、发展、改善、协调关系E.在公共关系活动中公众一直处于被动状态3【多选题】公共关系的构成要素主要包括：（A B D） A.主体――社会关系 B.客体――公众 C.载体――大众传媒 D.手段――传播与沟通E.保障――公共关系从业人员4.【多选题】公共关系学中所说的公众是指：（B C D） A.就是人民群众B.与社会组织发生关联的社会群体C.与社会组织发生关系的社会组织D.与社会组织发生关系的社会个体E.民众5【多选题】公共关系传播原则是：（A C D E） A.坚持实事求是的原则 B.坚持组织利益优先 C.坚持向社会负责的态度 D.密切联系组织工作目标 E.选用适当的传播媒介6【多选题】公共关系研究诚信原则主要四因为：（A B C E） A.社会组织真诚地对待公众，公众才能回报真诚 B.诚信是必须坚守的社会公德 C.社会诚信靠大家D.诚信是组织形象定位E.社会组织与公众相互信任是社会组织公共关系活动取得成功的制胜法宝7【多选题】公共关系策划基本特征是：（A B D E） A.目的性 B.思想性 C.互利性D.创造性 E.针对性8【多选题】处理突发事件的原则是：（A B C D E） A.预防为主的原则 B.公众至上的原则 C.维护组织声誉的原则 D.时间第一的原则 E.开诚布公的原则9【多选题】从学科属性看公共关系学属于：（C D） A.传播学科B.组织行为学科C.社会学科D.应用型交叉综合学科E.管理学科10【多选题】公共关系具有流动性的主要表现是：（A B D E）A.公共关系主体社会组织的运行是动态的，一直处于发展变化的过程中B.社会组织所面对的公共关系客体――公共是不断变化的C.科学技术不断发展，信息传播方式方法日新月异D.公共层面非公共、潜在公共、知晓公共、行动公共会发生转化E.社会组织形象会变化11【多选题】社会组织的规定性有：（A B D） A.具有目的性 B.具有整体性 C.具有营利性 D.具有适应性 E.具有开放性12【多选题】设会组织能够从哪些方面引导公众？（A B C D E） A.理念 B.观点 C.意见 D态度 E.行为13【多选题】沟通原则主要有：（B C D E） A.实事求是原则 B.双向沟通原则 C.平衡原则 D.有效原则 E.整分合原则14【多选题】公共关系注重社会效益的原因是：（A B C E） A.社会效益影响社会组织、社会公众利益B.公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责C.社会效益依靠全社会包括社会组织、社会公众共同营造D.社会组织目标即使为了造福社会E.社会组织注重社会效益，有利于其经济效益的最大化15【多选题】人不成熟的主要特征有（A B C D） A.付出立即要回报 B.不自律C.经常被情绪所左右D.不愿学习，自以为是E.没有经济实力16【多选题】表达应注意的主要问题有（A B C D E） A.克服“自我中心”主义 B.制怒C.控制情绪、纠正坏脾气D.恰到好处的赞扬E.不要太过“耿直”17【多选题】公共关系与人际交往能力的关系是什么？（A B C） A.公共关系可以提升人际交往能力 B.公共关系离不开人际交往 C.人际交往彰显、蕴藏公共关系 D.人际交往就是公共关系 E.公共关系就是人际交往18【多选题】公众的基本特征有（A B C D） A.普遍性 B.同质性 C.多元性 D.可导性 E.组织性19【多选题】公共关系对社会的作用主要有（A B C D） A.有利于社会政治环境的优化 B.有利于社会经济环境的优化 C.有利于社会心理环境的优化 D.有利于社会风气的净化 E.有利于社会公众的团结20【多选题】坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织（A B C D） A.树立良好的形象B.与新闻媒介搞好关系C.内部树立良好的风气D.培养一支良好的员工队伍E.建立文明和谐氛围21【多选题】公共关系战略一般包括（A B C D） A.公共关系战略目标 B.公共关系战略步骤 C.公共关系战略重点D.公共关系战略实施的衡量标准E.公共关系战略原则22【多选题】公共关系策划的具体步骤一般包括（A B C D） A.策划起始阶段 B.策划准备阶段 C.实施策划阶段 D.策划完善阶段 E.策划总结阶段23【多选题】公共关系突发事件特征有（A B C D E） A.突发性 B.严重性 C.普遍性D.复杂性 E.敏感性24【多选题】公共关系广告的基本原则有（A B C D） A.严格遵守广告法规B.必须尊重受众感受、摸准公众心理以情感人C.内容要真实可信、标题要醒目鲜明、文词要简练易记D.主题要明确突出、构思要新颖独特E.以上表述都不对25【多选题】专题公共关系活动的特点有（A B C D） A.针对性 B.主题性 C.计划性D.多样性 E.组织性26【多选题】国际广告协会曾对如何衡量“优秀广告”作品制定了几个基本条件，包含以下哪些条件（A B C D E）A.广告给消费者一种愉快的感觉B.广告要显示具有首创、革新、改进的精神C.广告要能列出商品或服务的真正优点，能为消费者解决问题D.广告要有明确的承诺E.广告含义要有潜在的推销力量27【多选题】公共关系基本特征有：（A B C E） A.公共关系具有公众性 B.公共关系具有互利性 C.公共关系具有开放性 D.公共关系具有功利性 E.公共关系具有流动性28【多选题】按照社会功能来划分的话，传播媒介主要可以分为：（A C D） A.组织自控媒介 B.人体传播媒介 C.人际传播媒介 D.大众传播媒介 E.实物传播媒介29【多选题】公共关系关注公众心理需求重点在哪方面？（B C D） A.关注公众的爱美心里需求 B.关注公众的知晓心理需求 C.关注公众独立自主的人格需求 D.关注公众不断升华的精神需求 E.关注公众的节俭心理需求30【多选题】人际交往中倾听的效用主要有（A B C） A.增进情感B.促进有效沟通C.彰显自身素养D.显示自己的大度E.可以居高临下的把控沟通过程感谢您的阅读，祝您生活愉快。

2020智慧树《公共关系与人际交往能力》答案章节测试2020智慧树《公共关系与人际交往能力》答案章节测试智慧树知到《公共关系与人际交往能力》2019章节测试答案第一章1、【单选题】 (10分)公共关系学的学科性质是(综合应用型学科 )2、【单选题】 (10分)“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说(宣传)得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派?(现象描述论)3、【单选题】 (10分)公共关系的主体是( 社会组织)4、【单选题】 (10分)公共关系客体准确的表述是指(公众)5、【单选题】 (10分)人际交往体现和彰显公共关系是指(全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使” )人际交往中的公共关系，主要体现在：(良好的人际交往会提升或者改善公共关系;每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象)7、【多选题】 (10分)公共关系中的人际交往主要体现在( 公共关系对人际交往会产生影响; 社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通;社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系 )8、【判断题】 (10分)婆媳之间、夫妻之间、父(母)子(女)之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。

( 错 )9、【判断题】 (10分)邻里之间的关系也属于公共关系 ( 对 )10、【判断题】 (10分)不同国家公民的一切交往都属于公共关系( 错 )第二章1、【单选题】 (10分)下列哪些不属于社会组织 ( 微信朋友圈 )2、【单选题】 (10分)下列哪些不是评价社会组织形象的标准 ( 利润率 )以下哪些不属于大众传播媒介 ( 组织内广播台 )4、【多选题】 (10分)公共关系基本特征有 (全选 )5、【多选题】 (10分)公众的基本特征有 ( 全选 )6、【多选题】 (10分)公共关系构成要素有：(公共关系的客体：公众公共关系的主体：社会组织公共关系的手段：传播与沟通)7、【多选题】 (10分)社会组织的规定性有：( 目的性整体性适应性 )8、【多选题】 (10分)公共关系具有流动性,是指：(全选)9、【判断题】 (10分)公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。

2020智慧树，知到《人际传播能力》章节测试【完整答案】智慧树知到《人际传播能力》章节测试答案见面课：从爱到倦：两性差异如何影响沟通1、问题:下列何者叙述错误?选项：A:堕入情网是长久感情的保障，保有激情就可以准确预示建立美满关系的机率B:爱是一种本能，不需要学习的一种技能C:衡量关系的深度强度的其中一个指标是亲密度答案: 【堕入情网是长久感情的保障，保有激情就可以准确预示建立美满关系的机率;爱是一种本能，不需要学习的一种技能】2、问题:针对“亲密度”的叙述，何者正确?选项：A:人与人间的亲密度是与生具来的，不需要培养B:只要足够亲密，就不会产生冲突C:通过亲密关系我们获得自我意识、认识自我答案: 【通过亲密关系我们获得自我意识、认识自我】3、问题:关于“爱欲之爱”下列何者正确?选项：A:不一定是激情、浓烈的B:对于对方的外表一见倾心C:经常经历强烈的感情峰谷答案: 【对于对方的外表一见倾心;经常经历强烈的感情峰谷】4、问题:何者是沉迷占有式的爱的表现方式?选项：A:生怕激情稍有不足或是被忽略B:相爱者缺乏安全感C:过度迷恋对方答案: 【生怕激情稍有不足或是被忽略;相爱者缺乏安全感;过度迷恋对方】5、问题:下列叙述何者错误?选项：A:爱具有性别差异B:透过亲密、承诺、激情三种指标，能够组成不同形式的爱 C:关系组织不必符合现有社会形式，两个人开心就好答案: 【关系组织不必符合现有社会形式，两个人开心就好】见面课：从破坏性冲突到建设性冲突1、问题:下列何者叙述正确?选项：A:“冲突“是发生在彼此依赖的主体之间的动态过程B:传播是冲突的显示阶段，可使社会互动、策略外观化C:表达出来的冲突有可能是语言，不会是一言不发的歧异表达答案: 【“冲突“是发生在彼此依赖的主体之间的动态过程;传播是冲突的显示阶段，可使社会互动、策略外观化】2、问题:针对“冲突”的叙述，何者正确?选项：A:冲突与冲突解决都依赖双方，需要适当的沟通B:冲突一定总是因为误解而产生C:冲突一定总是破坏性的答案: 【冲突与冲突解决都依赖双方，需要适当的沟通】3、问题:下列何者属于冲突的迷思?选项：A:冲突一定代表不良的人际关系，不可能达到共识B:人际冲突有可能是不感知的不相容目标C:冲突有可能来自个体的差异答案: 【冲突一定代表不良的人际关系，不可能达到共识】4、问题:何者不是人际冲突的效果?选项：A:阻碍解决问题，促进改变B:影响个人幸福，有可能会造成身心状态的损害、压力来源C:对关系产生效果，主题的重要性、个人的依恋风格、对关系的信念都会影响关系健康与否答案: 【阻碍解决问题，促进改变】5、问题:何者属于“建设性冲突”?选项：A:冷静地聆听并给予回应B:打断对方表达己见C:带着交流的心接受对方任何观点答案: 【冷静地聆听并给予回应;带着交流的心接受对方任何观点】见面课：你曾经对别人实施过冒犯性或支持性氛围吗?1、问题:下列何者叙述错误?选项：A:“冲突“是发生在彼此依赖的主体之间的动态过程B:传播是冲突的显示阶段，可使社会互动、策略外观化C:表达出来的冲突不可能可能是语言，一言不发的一定是歧异表达和肢体动作答案: 【表达出来的冲突不可能可能是语言，一言不发的一定是歧异表达和肢体动作】2、问题:针对“冲突”的叙述，何者正确?选项：A:冲突与冲突解决都依赖双方，需要适当的沟通B:冲突不一定总是因为误解而产生C:冲突一定总是破坏性的答案: 【冲突与冲突解决都依赖双方，需要适当的沟通;冲突不一定总是因为误解而产生】3、问题:下列何者属于冲突的迷思?选项：A:冲突一定代表不良的人际关系，不可能达到共识B:人际冲突有可能是不感知的不相容目标C:冲突有可能来自个体的差异答案: 【冲突一定代表不良的人际关系，不可能达到共识】4、问题:何者是人际冲突的效果?选项：A:帮助解决问题，促进改变B:不会影响个人幸福，但有可能会造成身心状态的损害、压力来源C:对关系产生效果，主题的重要性、个人的依恋风格、对关系的信念都会影响关系健康与否D:发现对方的不足答案: 【帮助解决问题，促进改变;对关系产生效果，主题的重要性、个人的依恋风格、对关系的信念都会影响关系健康与否】5、问题:何者属于“建设性冲突”?选项：A:冷静地聆听并给予回应B:不打断对方表达己见C:拒绝接受对方任何观点答案: 【冷静地聆听并给予回应;不打断对方表达己见】见面课：归因如何影响人际传播?1、问题: 进行人际传播时，下列何者是必须具备的能力?选项：A:感知B:感恩的心C:怀疑D:沟通答案: 【感知;感恩的心;沟通】2、问题:感知的障碍包含下列何者?选项：A:第一印象B:积极印象C:刻板印象D:想象答案: 【第一印象;刻板印象】3、问题:下列何者叙述正确?选项：A:第一印象都是错误的B:我们应该参考他人的评价C:需提高自身感知能力，才能降低错误机率D:刻板印象是难免的，不用管它没关系答案: 【我们应该参考他人的评价;需提高自身感知能力，才能降低错误机率】4、问题:下列何者是良好的信息倾听者的表现?选项：A:答非所问B:认真倾听C:打断他人D:忽略他人感受答案: 【认真倾听】5、问题:下列何者叙述错误?选项：A:人与人的沟通是种缘分，不必互相了解倾听B:怀有成见是难免的，进行沟通时不用去理会C:人非完美的，一定都会犯错，需努力提高自己的感知能力 D:人是独立的个体，不一定要和别人交流也能进行沟通答案: 【人与人的沟通是种缘分，不必互相了解倾听;怀有成见是难免的，进行沟通时不用去理会;人是独立的个体，不一定要和别人交流也能进行沟通】第一章1、说得越多，越有利于关系吗?A.对B.错答案: 错2、信息配对有哪几种方式?A.对称性互动B.补充性互动C.竞争性互动D.合作性互动答案: 对称性互动,补充性互动3、课程中，传播学者提出了人际传播的五种能力，是哪五种?A.感知能力、交流能力、讯息能力、管理能力、冲突能力B.感知能力、知彼能力、讯息能力、管理能力、冲突能力C.感知能力、自我能力、讯息能力、关系能力、冲突能力D.感知能力、知彼能力、讯息能力、沟通能力、冲突能力答案: 感知能力、自我能力、讯息能力、关系能力、冲突能力 4、社会学家米德提出“人有主我宾我”两种概念，并认为人总是要从__的角度来看。

2020知到（智慧树）《公共关系与人际交往能力》章节单元测试答案第一章单元测试•第1部分•总题数: 101.【单选题】 (10分)公共关系学的学科性质是( )A.传播学学科B.社会学学科C.管理学学科D.综合应用型学科2.【单选题】 (10分)“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？( )A.管理职能论B.特征综合论C.现象描述论D.社会关系论3.【单选题】 (10分)公共关系的主体是（）A.“一把手”B.社会组织C.政府主管部门D.党委集体领导4.【单选题】 (10分)公共关系客体准确的表述是指（）A.组织B.大众C.公众D.消费者5.【单选题】 (10分)人际交往体现和彰显公共关系是指（）A.社会组织是由一个个体组成的B.人与人交往无处不在C.人际交往具有目的性D.全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”6【多选题】 (10分)人际交往中的公共关系，主要体现在：（）A.每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象B.每个人都离不开公共关系C.每个人都在搞公共关系D.良好的人际交往会提升或者改善公共关系7【多选题】 (10分)公共关系中的人际交往主要体现在（）A.社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通。

B.每个人都在一定的社会组织之中，每个人的活动都影响着自己所在的社会组织。

C.公共关系对人际交往会产生影响。

D.社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。

8【判断题】 (10分)婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。

（）A.对B.错9【判断题】 (10分)邻里之间的关系也属于公共关系（）A.错B.对10【判断题】 (10分)不同国家公民的一切交往都属于公共关系（）A.对B.错第二章单元测试•第1部分•总题数: 101.【单选题】 (10分)下列哪些不属于社会组织（)A.联合国秘书处B.智慧树教育共享平台C.微信朋友圈D.海尔公司2.【单选题】 (10分)下列哪些不是评价社会组织形象的标准（ )A.利润率B.知名度C.和谐度D.美誉度3.【单选题】 (10分)以下哪些不属于大众传播媒介（)A.组织内广播台B.互联网C.通讯社D.报社4【多选题】 (10分)公共关系基本特征有（)A.流动性B.互利性C.公众性D.开放性5【多选题】 (10分)公众的基本特征有（)A.可导性B.同质性C.多元性D.普遍性6【多选题】 (10分)公共关系构成要素有：（）A.公共关系的评估：第三方机构B.公共关系的手段：传播与沟通。

1. 【多选题】公共尖系学的内容涉及：（A B C D E ）A. 公共矢系理论B. 公共矢系实务C. 公共尖系历史D. 公共尖系研究E. 公共尖系法规2. 【多选题】公共尖系是社会组织为了实现自己的目标，以传播沟通为手段，使自己与公众相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的矢系。

其状态称之为公共矢系状态，表现为一种社会尖系；其过程表现为围绕目标、计划的行为、活动，称之为公共尖系活动。

根据这一定义，公共矢系的含义有以下几层意思：（A B C D）A. 公共矢系的主体为社会组织B. 公共矢系的客体为公众C•公共尖系的手段是传播与沟通D•社会组织开展公共尖系活动是为了与公众建立、发展、改善、协调矢系E.在公共尖系活动中公众一直处于被动状态3【多选题】公共尖系的构成要素主要包括：（A B D）A. 主体--- 社会矢系B. 客体--- 公众C. 载体一一大众传媒D•手段一一传播与沟通E.保障一一公共矢系从业人员4.【多选题】公共矢系学中所说的公众是指：（BCD）A. 就是人民群众B•与社会组织发生尖联的社会群体C•与社会组织发生矢系的社会组织D•与社会组织发生矢系的社会个体E.民众5【多选题】公共尖系传播原则是：ACDE）A. 坚持实事求是的原则B •坚持组织利益优先C. 坚持向社会负责的态度D•密切联系组织工作目标E.选用适当的传播媒介6【多选题】公共尖系研究诚信原则主要四因为：ABCE）A. 社会组织真诚地对待公众，公众才能回报真诚B. 诚信是必须坚守的社会公德C. 社会诚信靠大家D. 诚信是组织形象定位E. 社会组织与公众相互信任是社会组织公共矢系活动取得成功的制胜法宝7【多选题】公共尖系策划基本特征是：（A B D E ）A. 目的性B. 思想性C. 互利性D. 创造性E. 针对性8【多选题】处理突发事件的原则是：（A B C D E ）A. 预防为主的原则B. 公众至上的原则C. 维护组织声誉的原则D. 时间第一的原则E. 开诚布公的原则9【多选题】从学科属性看公共尖系学属于：（CD）A. 传播学科B. 组织行为学科C. 社会学科D. 应用型交叉综合学科E. 管理学科10【多选题】公共矢系具有流动性的主要表现是：（A B D E）A. 公共矢系主体社会组织的运行是动态的，一直处于发展变化的过程中B. 社会组织所面对的公共尖系客体一一公共是不断变化的C. 科学技术不断发展，信息传播方式方法日新月异D. 公共层面非公共、潜在公共、知晓公共、行动公共会发生转化E. 社会组织形象会变化11【多选题】社会组织的规定性有：（A B D ）A. 具有目的性B. 具有整体性C. 具有营利性D. 具有适应性E. 具有开放性12【多选题】设会组织能够从哪些方面引导公众？（ABCDE）A. 理念B. 观点D态度E.行为13【多选题】沟通原则主要有：（BCDE ）A. 实事求是原则B. 双向沟通原则C•平衡原则D•有效原则E.整分合原则14【多选题】公共矢系注重社会效益的原因是：（A B C EA. 社会效益影响社会组织、社会公众利益B. 公共矢系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责C. 社会效益依靠全社会包括社会组织、社会公众共同营造D•社会组织目标即使为了造福社会E.社会组织注重社会效益，有利于其经济效益的最大化15【多选题】人不成熟的主要特征有（ABCD）A. 付出立即要回报B. 不自律C. 经常被情绪所左右D. 不愿学习，自以为是E. 没有经济实力16【多选题】表达应注意的主要问题有（ABCDE）A •克服“自我中心”主义B. 制怒C. 控制情绪、纠正坏脾气D. 恰到好处的赞扬E. 不要太过“耿直”17【多选题】公共矢系与人际交往能力的矢系是什么？（ABC) A•公共矢系可以提升人际交往能力B. 公共矢系离不开人际交往C. 人际交往彰显、蕴藏公共矢系D. 人际交往就是公共尖系E. 公共矢系就是人际交往18【多选题】公众的基本特征有（ABCD）B. 同质性C. 多元性D. 可导性E. 组织性19【多选题】公共矢系对社会的作用主要有（ABCD）A. 有利于社会政治环境的优化B. 有利于社会经济环境的优化C. 有利于社会心理环境的优化D•有利于社会风气的净化E.有利于社会公众的团结20【多选题】坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织（ABCD）A. 树立良好的形象B. 与新闻媒介搞好尖系C. 内部树立良好的风气D. 培养一支良好的员工队伍E. 建立文明和谐氛围21【多选题】公共矢系战略一般包括（ABCD ）A. 公共尖系战略目标B. 公共矢系战略步骤C. 公共尖系战略重点D•公共尖系战略实施的衡量标准E.公共矢系战略原则22【多选题】公共矢系策划的具体步骤一般包括（ABCD）A. 策划起始阶段B. 策划准备阶段C. 实施策划阶段D. 策划完善阶段E. 策划总结阶段23【多选题】公共矢系突发事件特征有（ABCDE）A. 突发性B. 严重性C. 普遍性D. 复杂性E. 敏感性24【多选题】公共矢系广告的基本原则有（ABCD）A. 严格遵守广告法规B. 必须尊重受众感受、摸准公众心理以情感人C. 内容要真实可信、标题要醒目鲜明、文词要简练易记D. 主题要明确突出、构思要新颖独特E. 以上表述都不对25【多选题】专题公共矢系活动的特点有（ABCD）A. 针对性B. 主题性C. 计划性D. 多样性E. 组织性26【多选题】国际广告协会曾对如何衡量“优秀广告”作品制定了几个基本条件，包含以下哪些条件（ABCDE）A. 广告给消费者一种愉快的感觉B. 广告要显示具有首创、革新、改进的精神C. 广告要能列出商品或服务的真正优点，能为消费者解决问题D. 广告要有明确的承诺E. 广告含义要有潜在的推销力量27【多选题】公共矢系基本特征有：（A B C E ）A. 公共矢系具有公众性B. 公共矢系具有互利性C. 公共尖系具有开放性D. 公共矢系具有功利性E. 公共矢系具有流动性28【多选题】按照社会功能来划分的话，传播媒介主要可以分为：（A C D）A. 组织自控媒介B. 人体传播媒介C. 人际传播媒介D. 大众传播媒介E. 实物传播媒介29【多选题】公共矢系矢注公众心理需求重点在哪方面? （BCD）A. 矢注公众的爱美心里需求B. 矢注公众的知晓心理需求C. 矢注公众独立自主的人格需求D. 尖注公众不断升华的精神需求E. 尖注公众的节俭心理需求30【多选题】人际交往中倾听的效用主要有（ABC）A•增进情感B •促进有效沟通C. 彰显自身素养D. 显示自己的大度E. 可以居高临下的把控沟通过程31【单选题】近代上海邻里矢系最紧密的纽带是（C）A. 人口密度过高B. 同乡行帮C. 都市认同D•谋生手段E.社会动员32【单选题】下面哪一项行为，不合布迪厄尖于“人在社会设定的位置和事物上获得重要性”的思想（D）A. 洞房花烛夜，金榜题名时B. 青III处处埋忠骨，何须马革裹尸还C•佛靠金装，人靠衣装D. 采菊东篱下，悠然见南LhE. 会当凌绝顶，一览众山小33.【单选题】不喜欢妥协；强调建立矢系，强调合作；注重真诚与个人的谈判风格是指哪里人（E ）A. 日本人B. 阿拉伯人C. 韩国人D. 中国人E. 拉美人34【单选题】处理突发事件的原则之一坚持“时间第一”的原则，主要目的是（ B ）A. 将突发事件真相“包装起来”，防止扩大影响B. 化被动为主动，将由于突发事件带来的负面影响降低到最低限度，争取正面转化C. 协调各方，防止事态扩大D•利用媒体，多传播社会组织的“正能量”E.以上表述都不对35【单选题】苏东坡与法印有一段故事：苏东坡提议，互相说岀自己心目中对方是什么？苏东坡让法印先说，法印说苏东坡像一尊佛；苏东坡听后慢慢悠悠地说：我看你法印想一滩牛粪。

第一章单元测试1【单选题】(20分) 公共关系学的学科性质是( )A.社会学学科B. 管理学学科C. 综合应用型学科D. 传播学学科正确答案：C2【单选题】(20分) “公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？( )A.特征综合论B. 现象描述论C. 社会关系论D. 管理职能论正确答案：B3【单选题】(20分) 公共关系的主体是（）A.政府主管部门B. “一把手”C. 党委集体领导D. 社会组织正确答案：D4【单选题】(20分) 公共关系客体准确的表述是指（）A.公众B. 组织C. 大众D. 消费者正确答案：A5【单选题】(20分) 人际交往体现和彰显公共关系是指（）A. 人与人交往无处不在B. 人际交往具有目的性C. 全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”D. 社会组织是由一个个体组成的正确答案：C第二章单元测试1【单选题】(20分) 下列哪些不属于社会组织（)A.联合国秘书处B. 微信朋友圈C. 海尔公司D. 智慧树教育共享平台正确答案：B2【单选题】(20分) 下列哪些不是评价社会组织形象的标准（ )A.利润率B. 知名度C. 美誉度D. 和谐度正确答案：A3【单选题】(20分) 以下哪些不属于大众传播媒介（)A.通讯社B. 报社C. 组织内广播台D. 互联网正确答案：C4【多选题】(20分) 公共关系基本特征有（ )A.公众性B. 互利性C. 开放性D. 流动性正确答案：ABCD5【多选题】(20分) 公众的基本特征有（)A.普遍性B. 同质性C. 多元性D. 可导性正确答案：ABCD第三章单元测试1【单选题】(20分) 公共关系对社会组织的作用是（）A.服务消费者B. 推销组织产品C. 占有市场D. 树立组织形象正确答案：D2【单选题】(20分) 公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。

这是因为（）A. 公众是消费者，消费者就是上帝B. 组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判”C. 全心全意为人民服务D. 需要公众“买我”正确答案：B3【单选题】(20分) 社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为（）A. 社会组织与客体之间是一种合作的关系，而不是一种对立的关系。

最新资料欢迎阅读2020 智慧树，知到《人际流传能力》章节测试【完好答案】智慧树知到《人际流传能力》章节测试答案会面课：从爱到倦：两性差别怎样影响交流1、问题 : 以下何者表达错误 ?选项：A:坠入情网是长远感情的保障，保有激情就能够正确预示成立美满关系的机率B:爱是一种本能，不需要学习的一种技术C:权衡关系的深度强度的此中一个指标是亲近度答案 : 【坠入情网是长远感情的保障，保有激情就能够正确预示成立美满关系的机率 ;爱是一种本能，不需要学习的一种技术】2、问题 : 针对“亲近度”的表达，何者正确 ?选项：A:人与人间的亲近度是与生具来的，不需要培育B:只需足够亲近，就不会产生矛盾C:经过亲近关系我们获取自我意识、认识自我答案 :【经过亲近关系我们获取自我意识、认识自我】3、问题 : 对于“爱欲之爱”以下何者正确 ?选项：A:不必定是激情、浓郁的B:对于对方的表面一见钟情C:常常经历激烈的感情峰谷答案 :【对于对方的表面一见钟情;常常经历激烈的感情峰谷】4、问题 : 何者是沉浸据有式的爱的表现方式 ?选项：A:惟恐激情稍有不足或是被忽视B:相爱者缺少安全感C:过分沉迷对方答案 :【惟恐激情稍有不足或是被忽视;相爱者缺少安全感 ;过分沉迷对方】5、问题 : 以下表达何者错误 ?选项：A:爱拥有性别差别B:透过亲近、承诺、激情三种指标，能够构成不一样形式的爱C:关系组织不用切合现有社会形式，两个人高兴就好答案 : 【关系组织不用切合现有社会形式，两个人高兴就好】会面课：从损坏性矛盾到建设性矛盾1、问题 : 以下何者表达正确 ?选项：A:“矛盾“是发生在相互依靠的主体之间的动向过程B:流传是矛盾的显示阶段，可使社会互动、策略外观化C:表达出来的矛盾有可能是语言，不会是一声不吭的歧异表达答案 : 【“矛盾“是发生在相互依靠的主体之间的动向过程 ;流传是矛盾的显示阶段，可使社会互动、策略外观化】2、问题 : 针对“矛盾”的表达，何者正确 ?选项：A:矛盾与矛盾解决都依靠两方，需要适合的交流B:矛盾必定老是由于误会而产生C:矛盾必定老是损坏性的答案 :【矛盾与矛盾解决都依靠两方，需要适合的交流】3、问题 : 以下何者属于矛盾的迷思 ?选项：A:矛盾必定代表不良的人际关系，不行能达到共鸣B:人际矛盾有可能是不感知的不相容目标C:矛盾有可能来自个体的差别答案 :【矛盾必定代表不良的人际关系，不行能达到共鸣】4、问题 : 何者不是人际矛盾的成效 ?选项：A:阻挡解决问题，促使改变B:影响个人幸福，有可能会造成身心状态的伤害、压力根源C:对关系产奏成效，主题的重要性、个人的迷恋风格、对关系的信念都会影响关系健康与否答案 :【阻挡解决问题，促使改变】5、问题 : 何者属于“建设性矛盾” ?选项：A:沉着地倾听并赐予回应B:打断对方表达己见C:带着交流的心接受对方任何看法答案 :【沉着地倾听并赐予回应;带着交流的心接受对方任何看法】会面课：你以前对他人实行过冲犯性或支持性氛围吗?1、问题 : 以下何者表达错误 ?选项：A:“矛盾“是发生在相互依靠的主体之间的动向过程B:流传是矛盾的显示阶段，可使社会互动、策略外观化C:表达出来的矛盾不行能可能是语言，一声不吭的必定是歧异表达和肢体动作答案 : 【表达出来的矛盾不行能可能是语言，一声不吭的必定是歧异表达和肢体动作】2、问题 : 针对“矛盾”的表达，何者正确 ?选项：A:矛盾与矛盾解决都依靠两方，需要适合的交流B:矛盾不必定老是由于误会而产生C:矛盾必定老是损坏性的答案 : 【矛盾与矛盾解决都依靠两方，需要适合的交流 ; 矛盾不必定老是由于误会而产生】3、问题 : 以下何者属于矛盾的迷思 ?选项：A:矛盾必定代表不良的人际关系，不行能达到共鸣B:人际矛盾有可能是不感知的不相容目标C:矛盾有可能来自个体的差别答案 :【矛盾必定代表不良的人际关系，不行能达到共鸣】4、问题 : 何者是人际矛盾的成效 ?选项：A:帮助解决问题，促使改变B:不会影响个人幸福，但有可能会造成身心状态的伤害、压力来源C:对关系产奏成效，主题的重要性、个人的迷恋风格、对关系的信念都会影响关系健康与否D:发现对方的不足答案 :【帮助解决问题，促使改变;对关系产奏成效，主题的重要性、个人的迷恋风格、对关系的信念都会影响关系健康与否】5、问题 : 何者属于“建设性矛盾” ?选项：A:沉着地倾听并赐予回应B:不打断对方表达己见C:拒绝接受对方任何看法答案 :【沉着地倾听并赐予回应;不打断对方表达己见】会面课：归因怎样影响人际流传?1、问题:进行人际流传时，以下何者是一定具备的能力?选项：A:感知B:感恩的心C:思疑D:交流答案 :【感知;感恩的心 ;交流】2、问题 : 感知的阻碍包含以下何者 ?选项：A:第一印象B:踊跃印象C:刻板印象D:想象答案 :【第一印象;刻板印象】3、问题 : 以下何者表达正确 ?选项：A:第一印象都是错误的B:我们应当参照他人的评论C:需提高自己感知能力，才能降低错误机率D:刻板印象是不免的，不用管它没关系答案 :【我们应当参照他人的评论;需提高自己感知能力，才能降低错误机率】4、问题 : 以下何者是优秀的信息倾听者的表现 ?选项：A:答非所问B:仔细倾听C:打断他人D:忽视他人感觉答案 :【仔细倾听】5、问题 : 以下何者表达错误 ?选项：A:人与人的交流是种缘分，不用相互认识倾听B:怀有偏见是不免的，进行交流时不用去理睬C:人非完满的，必定都会出错，需努力提高自己的感知能力D:人是独立的个体，不必定要和他人交流也能进行交流答案 : 【人与人的交流是种缘分，不用相互认识倾听 ;怀有偏见是不免的，进行交流时不用去理睬;人是独立的个体，不必定要和他人交流也能进行交流】第一章1、说得越多，越有益于关系吗?A.对B.错答案 :错2、信息配对有哪几种方式?A.对称性互动B.增补性互动C.竞争性互动D.合作性互动答案 :对称性互动,增补性互动3、课程中，流传学者提出了人际流传的五种能力，是哪五种?A.感知能力、交流能力、讯息能力、管理能力、矛盾能力B.感知能力、知彼能力、讯息能力、管理能力、矛盾能力C.感知能力、自我能力、讯息能力、关系能力、矛盾能力D.感知能力、知彼能力、讯息能力、交流能力、矛盾能力答案 :感知能力、自我能力、讯息能力、关系能力、矛盾能力4 、社会学家米德提出“人有主我宾我”两种看法，并以为人老是要从 __的角度来看。