精益班组建设精品课件
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班组精益化课件
三、执行跟进精益化
——管理者的事中责任
员工的执行过程
接受工作指令 下属按指令行动 执行反馈
同样，管理者也有三个相应的责任。
事前控制责任 事中控制责任 事后控制责任
末端督导
→抓落实就是跟进、跟进、再跟进
布置不等于落实。布置工作，仅仅是落实工作的第一步， 从抓执行落实的三个环节来看，布置工作仅占落实工作的 1/3。当然，抓落实，跟踪促进执行，是项极耗时费劲的工 作，它可能占了管理工作的70%的时间。
清扫困难源
空间狭窄部位：包括没有人工作空间的设备空隙，设 备内部深层无法使用清扫工具。
污染频繁部位：连续污染，无法随时清扫，或清扫的 劳动强度太大。
危险部位：高空、高温、高气压、高水压、高电压、 高辐射以及设备高速运转部分，操作工难以接近的 区域等等。
缺陷源
精度劣化引起的质量缺陷：设备精度劣化但还未彻底丧失，引起 产品持续不良或者断续不良，需要返修或者造成报废。
程序 制度
人
监督、控制
治
规
服务、指导
则
规则是铁，拒绝精明 策划要活，管理要死 理念起点要高， 训练立足要低。
精益化管理研究的对象是各类社会组织，但 更多关注的是企业，特别是面临转型期、管 理提升期的企业；更多的是基于原有管理基 础之上的改进、提升和优化；
精益化管理最终的解决方案只能是通过训练 达到组织成员素质提升的方式实现
→到末端发现问题——90%信息都被末端扣压
一般来说，管理粗放的企业，来自基层的大量信息，都 会被层层过滤而丢失，特别是执行末端的负面信息、存在问 题，90%都会被一线人员忽略或扣压掉。
充分发掘问题，才能有效地解决问题，提升管理水平和 企业效益。发现问题是解决问题的前提。如果说营销是从发 现市场开始，那管理就应是从发现问题入手。
班组建设PPT课件
争力。
职业发展跟踪
定期跟踪员工的职业发展情况 ，及时调整计划和提供必要的
支持。
Part
05
班组沟通与协作
班组沟通的方式与技巧
面对面交流
电话沟通
电子邮件
即时通讯工具
直接、即时反馈，身体 语言增强沟通效果。
方便、快捷，需注意语 气和表达清晰。
Hale Waihona Puke 正式、可追溯，需简洁 明了、避免歧义。
实时、高效，适合简短 信息和快速反馈。
展示一些正在进行的班组文化建设实 践探索活动，如团队建设活动、创新 实践活动等，激发班组成员的参与热 情。
Part
04
班组培训与人才发展
班组培训计划的制定与实施
确定培训目标
根据班组业务需求和员工
1
能力现状，明确培训目标 ，如提升技能、增强团队 凝聚力等。
培训效果评估
4
通过考试、问卷调查等方 式评估培训效果，为后续 改进提供参考。
目的
提高班组工作效率，增强团队凝聚力，培养班组成员的职业素养和综合能力，为企业或 组织的可持续发展奠定基础。
班组建设的重要性
提升工作效率
通过优化工作流程、提高工作技 能等方式，使班组成员更加高效 地完成工作任务。
促进企业可持续发展
优秀的班组建设能够为企业打造 高效、稳定的执行团队，为企业 的可持续发展提供有力保障。
班组协作的重要性与实现途径
重要性
提升工作效率，促进知识共享， 增强团队凝聚力。
实现途径
明确分工与责任，建立信任与尊 重，定期评估与调整，鼓励创新 与分享。
班组团队建设活动与实践
团队建设活动
拓展训练、团队游戏、经 验分享会等。
实践案例
职业发展跟踪
定期跟踪员工的职业发展情况 ，及时调整计划和提供必要的
支持。
Part
05
班组沟通与协作
班组沟通的方式与技巧
面对面交流
电话沟通
电子邮件
即时通讯工具
直接、即时反馈，身体 语言增强沟通效果。
方便、快捷，需注意语 气和表达清晰。
Hale Waihona Puke 正式、可追溯，需简洁 明了、避免歧义。
实时、高效，适合简短 信息和快速反馈。
展示一些正在进行的班组文化建设实 践探索活动，如团队建设活动、创新 实践活动等，激发班组成员的参与热 情。
Part
04
班组培训与人才发展
班组培训计划的制定与实施
确定培训目标
根据班组业务需求和员工
1
能力现状，明确培训目标 ，如提升技能、增强团队 凝聚力等。
培训效果评估
4
通过考试、问卷调查等方 式评估培训效果，为后续 改进提供参考。
目的
提高班组工作效率，增强团队凝聚力，培养班组成员的职业素养和综合能力，为企业或 组织的可持续发展奠定基础。
班组建设的重要性
提升工作效率
通过优化工作流程、提高工作技 能等方式，使班组成员更加高效 地完成工作任务。
促进企业可持续发展
优秀的班组建设能够为企业打造 高效、稳定的执行团队，为企业 的可持续发展提供有力保障。
班组协作的重要性与实现途径
重要性
提升工作效率，促进知识共享， 增强团队凝聚力。
实现途径
明确分工与责任，建立信任与尊 重，定期评估与调整，鼓励创新 与分享。
班组团队建设活动与实践
团队建设活动
拓展训练、团队游戏、经 验分享会等。
实践案例
精益生产推行之班组建设PPT
2
3
1
民 主 管 理
5、八项管理——民主管理
改 善 提 案
截止12月25日，收到来自全公司的合理化建议共计92份。 所有提案中55份来自生产一线，砂处理班13份、检查班10份、 品质室10份、泥芯班9份、设备班5份、造型班5份、清理班 3份，其中特别值得一提的是来自砂处理班组13份提案，他们 全班组共计12人，但是上交的提案数量多达人均1.08条；像 这样的现象是公司开展精益改善提案活动之前所没有预料到的， 希望其他班组和管理部门迎头赶上，为进一步推进精益生 产立即行动！ 其中《球铁无生铁生产工艺改进》获QSY一等奖， 《修正BW2.0泥芯模具》，《解决造型机浇口杯卡死问题》， 《灰铁回炉料的使用》，《进口原材料国产化替代》获QSY二等奖。
二、全员军事集训 6月17日上午7点整，瑞盟公司全体150位员工整队步行至戚研所新基地汽车部3号车间参加了统一的军事素质集训，提高员工的纪律意识，同时为班前会队列做训练。
3、培训
4、班组口号
班组成员集思广益定制定自己的 “班组口号” ，极大的增强了员工间的默契，营造了以班组为团队的文化建设氛围。
6、班组竞赛，争先恐后争优秀
在班组中开展“树标杆、抓典型”活动，增强班组间 的学习和交流，营造“比、学、赶、超”的良好氛围。
推
在班组间进行典型经验的总结，提炼最佳实践， 有针对性的改进管理工作，进行持续改进。
促
在班组建设工作中，认真总结在7项任务等 方面的实践经验。
抓
6、班组竞赛，争先恐后争优秀
目录
1、激发了员工的工作激情，提高了员工对企业的归属感
2、现场管理水平的提高，得到顾客肯定和领导的表扬
2010年下半年，客户，领导部门检查/参观近40余次，对瑞盟的现场管理给予了肯定和赞扬，瑞盟彻底改变了“厂房小、环境差，管理落后”的帽子，增强了客户对瑞盟公司的信心，新品开发和订单源源不断。
3
1
民 主 管 理
5、八项管理——民主管理
改 善 提 案
截止12月25日，收到来自全公司的合理化建议共计92份。 所有提案中55份来自生产一线，砂处理班13份、检查班10份、 品质室10份、泥芯班9份、设备班5份、造型班5份、清理班 3份，其中特别值得一提的是来自砂处理班组13份提案，他们 全班组共计12人，但是上交的提案数量多达人均1.08条；像 这样的现象是公司开展精益改善提案活动之前所没有预料到的， 希望其他班组和管理部门迎头赶上，为进一步推进精益生 产立即行动！ 其中《球铁无生铁生产工艺改进》获QSY一等奖， 《修正BW2.0泥芯模具》，《解决造型机浇口杯卡死问题》， 《灰铁回炉料的使用》，《进口原材料国产化替代》获QSY二等奖。
二、全员军事集训 6月17日上午7点整，瑞盟公司全体150位员工整队步行至戚研所新基地汽车部3号车间参加了统一的军事素质集训，提高员工的纪律意识，同时为班前会队列做训练。
3、培训
4、班组口号
班组成员集思广益定制定自己的 “班组口号” ，极大的增强了员工间的默契，营造了以班组为团队的文化建设氛围。
6、班组竞赛，争先恐后争优秀
在班组中开展“树标杆、抓典型”活动，增强班组间 的学习和交流，营造“比、学、赶、超”的良好氛围。
推
在班组间进行典型经验的总结，提炼最佳实践， 有针对性的改进管理工作，进行持续改进。
促
在班组建设工作中，认真总结在7项任务等 方面的实践经验。
抓
6、班组竞赛，争先恐后争优秀
目录
1、激发了员工的工作激情，提高了员工对企业的归属感
2、现场管理水平的提高，得到顾客肯定和领导的表扬
2010年下半年，客户，领导部门检查/参观近40余次，对瑞盟的现场管理给予了肯定和赞扬，瑞盟彻底改变了“厂房小、环境差，管理落后”的帽子，增强了客户对瑞盟公司的信心，新品开发和订单源源不断。
优秀班组建设(PPT)
■下属对你的期望值 1、奖罚分明，办事客观公正 2、关心和体贴员工 3、思路清晰和目标明确 4、能够及时指导和培训员工 5、能够准确地发布命令 6、员工能从你身上汲取到营养 ■结合实践谈谈上司对你的期望值
优秀班组建设
生 产 管 理 实 务 课 程
从“他帮你想”到“你帮他想” “管理期望”——管理上司对你的期望 多汇报——注意上司的不安全感 多沟通——主动让上司了解你 多称赞——上司也需要激励
优质、高效、低耗、均衡、安全
优秀班组建设
生 产 管 理 实 务 课 程
■ 现场管理优化的标志 A、均衡生产，调度有序； B、产品质量，控制有力； C、定员定额，先进合理； D、物流有序，供应及时； E、安全第一，消除隐患； F、纪律严明，考核严格； G、设备完好，运转正常； H、堆放整齐，文明生产； I、信息畅通，齐准快明； J、士气高涨，协调一致； 海尔现场管理概括为四个字: 严、细、实、恒
作业标准化
生 产 管 理 实 务 课 程
*
（2）良好标准的制定要求 数量化-具体：每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准 为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字 例如，使用一个更量化的表达方式，“使用离心机A以1000+/-50rpm转动5~6分钟的脱水材料”来代替“脱水材料”的表达 现实：标准必须是现实的，即可操作的 标准的可操作性非常重要。可操作性差是国内许多企业的通病 修订：标准在需要时必须修订 在优秀的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映 永远不会有十全十美的标准
生 产 管 理 实 务 课 程
01
02
部门间横向沟通要点 多了解其他部门的业务运作情况 多学习其他部门的业务知识 凡事应站在整体利益的立场考虑问题 对本部门要求严一些， 对其他部门要求松一些 从自己做起，从现在做起
班组精益化课件
• 充分发掘问题，才能有效地解决问题，提升管理水平和 企业效益。发现问题是解决问题的前提。如果说营销是从发 现市场开始，那管理就应是从发现问题入手。
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班组精益化课件
• →不要指望末端主动解决问题
• 为什么执行末端的一线人员不能主动解决问题，把事情
做好呢？原因有三：
• ◆ 一是责任心缺乏；
•二、基本方法体系：
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•理念层 次
•基本方法层次
•技术、工具层次
•应用层次
•精益化管理的层 次
班组精益化课件
•● 细 化——把管理工作做细的方法（安全控制项点）； •● 量 化——管理工作定量化； •● 流程化——执行流程，按程序做事，保质保量； •● 标准化——有标准才能促进操作到位，才能检查考核； •● 精益化——不断优化； •● 协同化——协同配合，才能提高整体效益； •● 经济化——经济、节约，降低成本，才能持续赢利； •● 实证化——求真务实，是科学管理的基本要求。
班组精益化课件
精益化管理的起源？
泰勒《科学管理原理》
铁块搬运实验启示： 1、精心挑选工人 2、激励措施 3、对员工进行训练，获取最佳工作方法 4、按科学方法工作可以提高效率、节省体
力
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班组精益化课件
风行于日本
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班组精益化课件
•标准化
•专业化
•只有专业 •才能精细 •做专业人 •做专业事
• ◆ 二是可能受到权力、资源的限制；
•
◆ 三是利益的因素
• 所以，我们不要指望执行末端会主动去解决问题，必须 靠全体干部到末端去推动、去督促。
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班组精益化课件
•末 端 检 查
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班组精益化课件
• →不要指望末端主动解决问题
• 为什么执行末端的一线人员不能主动解决问题，把事情
做好呢？原因有三：
• ◆ 一是责任心缺乏；
•二、基本方法体系：
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•理念层 次
•基本方法层次
•技术、工具层次
•应用层次
•精益化管理的层 次
班组精益化课件
•● 细 化——把管理工作做细的方法（安全控制项点）； •● 量 化——管理工作定量化； •● 流程化——执行流程，按程序做事，保质保量； •● 标准化——有标准才能促进操作到位，才能检查考核； •● 精益化——不断优化； •● 协同化——协同配合，才能提高整体效益； •● 经济化——经济、节约，降低成本，才能持续赢利； •● 实证化——求真务实，是科学管理的基本要求。
班组精益化课件
精益化管理的起源？
泰勒《科学管理原理》
铁块搬运实验启示： 1、精心挑选工人 2、激励措施 3、对员工进行训练，获取最佳工作方法 4、按科学方法工作可以提高效率、节省体
力
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班组精益化课件
风行于日本
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班组精益化课件
•标准化
•专业化
•只有专业 •才能精细 •做专业人 •做专业事
• ◆ 二是可能受到权力、资源的限制；
•
◆ 三是利益的因素
• 所以，我们不要指望执行末端会主动去解决问题，必须 靠全体干部到末端去推动、去督促。
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班组精益化课件
•末 端 检 查
班组建设技巧培训课件(PPT 45页)
2019/11/19
18
您如何理解班组管理？
老子说：“贵以贱为本，高以下为基” 毛主席提出：“二参一改三结合”
请各位思考三分钟 在笔记上记下您理解的班组管理！
2019/11/19
19
二、班组指标管理
2019/11/19
20
二、班组指标管理
班组指标的来源
核心指标——KPI：
核心指标通常也就是我们通常所讲的KPI，（Key Performance Indicators关键业绩指标），通过 对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目 标式量化管理指标。
2019/11/19
35
三、看板管理运行
区域看板内容：人员组织、指标管理
2019/11/19
36
三、看板管理运行
班组看板内容：人员组织、指标管理、案例展示、公司信息
2019/11/19
37
三、看板管理运行
质量看板内容：质量信息、质量问题分析、对策、质量指标趋势
变化点管理
2019/11/19
38
是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具
KPI设定的基本原则：
1、即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行 分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
2、SMART原则 S：具体(Specific)；
M：可度量(Measurable)；
A：可实现(Attainable)；
企业的各项管理工作都是具体落实到班组的，由班组实行民主管理，不仅可以使企 业方针目标的实施和各项业务的执行成为每个员工的自觉行动，而且使企业的民主管理 具有最广泛、最经常、最直接的群众基础。
班组精益管理培训精品PPT课件
面对现状和改善
改善永无止境
带着思维去工作 标准化与巩固成果
改善 改善 改善
改善
班组管理水平
标准化与巩固成果 标准化与巩固成果
17年8月
17年9月
17年10月
17年11月 17年12月 18年1月 18年2月
时间推移 10
整洁的生 一、为组员创造一个良好的工作环境 产现场
二、为组员创造一个良好的休息环境 班组休息 室
8/12 8/13
W2 合计
8/14 8/15 8/16
8/17
8/18
8/19
8/20
W3 合计
8/21
8/22
8/23
8/24 8/25 8/26 8/27
W4 合计
8/28
8/29 8/30 8/31
W5 合计
TOTAL
Tue Wed Thu Fri Sat Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat Sun Mon Tue Wed Thu
关爱生命、安全发展
整 理
含义
将必需物品与非必需物品区分开， 在岗位上只放置必需物品。
目的
腾出空间 防止误用
整 顿
含义
将必需物品放于任何人都能立即取到的状态。
━即寻找时间为零
目的
工作场所一目了然 消除找寻物品的时间 井井有条的工作秩序
清 扫
含义
将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备 保养得光亮完好，创造一个一尘不染的环境。
木桶定律
不抛弃 不放弃
木桶原理
一只木桶盛水的多少，并 不取决于桶壁上最高的那块 木块，而恰恰取决于桶壁上 最短的那块。
优质PPT课件精选优秀班组建设
生产管理实务课程
自我与满足“自我”
■ 人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物 ■ 人认为自己的存在很重要，同时常希望
自己的存在能更有价值 ■ 人希望透过别人的赞赏以满足自己 ■ 人的自我没有满足就不会主动考虑关心别人 ■ 人的自我满足了就不会对人采取敌对态度 ■ 人常有意或无意的保护、满足“自我”
班组长正确观念与心态
管理
能迅速发现发热异常
方 法： 在马达、泵上使用温度感应标贴或温度 感应油漆
是否正常供给、运转清楚明了
方 法： 旁置玻璃管、小飘带、小风车
37
生产管理实务课程
目 目视管理的设备管理之要点
视 管
在各类盖板的极小化、透明化上下工夫
理
方 法： 特别是驱动部分，下工夫使得容易“看见”
标识出计量仪器类的正常·异常范围、管理限
■班组长的职责：
1.按计划进行生产排配 2.负责生产进度的控制 3.负责品质和成本的控制 4.负责员工考勤和生产纪律管理 5.协调、激励和指导一线员工 6.负责现场人、机、料、法、环、能、信的综合管理 7.负责安全管理
生产管理实务课程
优秀班组建设
■ 班组长的重要使命：
1、提高和稳定产品的质量 2、提高生产效率 3、减少浪费和降低成本 4、防止工伤和重大安全事故发生 5、提高一线员工的素质 6、减少员工的流失率 7、维持一个优秀的现场管理
由谁来检查、什么时间检查、检查什么内 容、检查的标准是什么、检查的结果由谁 来落实
26
生产管理实务课程
作 （4）作业标准的修订
业
内容难，或难以执行定义的任务
标
当产品的质量水平已经改变时
准
当发现问题及改变步骤时
化
当部件或材料已经改变时
自我与满足“自我”
■ 人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物 ■ 人认为自己的存在很重要，同时常希望
自己的存在能更有价值 ■ 人希望透过别人的赞赏以满足自己 ■ 人的自我没有满足就不会主动考虑关心别人 ■ 人的自我满足了就不会对人采取敌对态度 ■ 人常有意或无意的保护、满足“自我”
班组长正确观念与心态
管理
能迅速发现发热异常
方 法： 在马达、泵上使用温度感应标贴或温度 感应油漆
是否正常供给、运转清楚明了
方 法： 旁置玻璃管、小飘带、小风车
37
生产管理实务课程
目 目视管理的设备管理之要点
视 管
在各类盖板的极小化、透明化上下工夫
理
方 法： 特别是驱动部分，下工夫使得容易“看见”
标识出计量仪器类的正常·异常范围、管理限
■班组长的职责：
1.按计划进行生产排配 2.负责生产进度的控制 3.负责品质和成本的控制 4.负责员工考勤和生产纪律管理 5.协调、激励和指导一线员工 6.负责现场人、机、料、法、环、能、信的综合管理 7.负责安全管理
生产管理实务课程
优秀班组建设
■ 班组长的重要使命：
1、提高和稳定产品的质量 2、提高生产效率 3、减少浪费和降低成本 4、防止工伤和重大安全事故发生 5、提高一线员工的素质 6、减少员工的流失率 7、维持一个优秀的现场管理
由谁来检查、什么时间检查、检查什么内 容、检查的标准是什么、检查的结果由谁 来落实
26
生产管理实务课程
作 （4）作业标准的修订
业
内容难，或难以执行定义的任务
标
当产品的质量水平已经改变时
准
当发现问题及改变步骤时
化
当部件或材料已经改变时
优秀班组建设课件(ppt版)
只有(zhǐyǒu)当需要什么的时候才去联络其他人
不跟进，也不完成沟通的闭环 不回 和EMAIL 忘记根本的礼仪
不倾听
说谎 负面
第四十页，共六十五页。
沟通和人际关系(rén jì ɡuān xì)中的好习惯
• 1 微笑(wēixiào) • 2 赞美
第四十一页，共六十五页。
如何(rúhé)赞美别人
闭合式问题 以“是〞或“否〞来答复，用于确认(quèrèn)、试探 和达成一致。
使用(shǐyòng)开放性问题，结合封闭性问题
第十八页，共六十五页。
2、问刺探(cìtàn)性和假设性问题
• 问刺探性问题获得(huòdé)对问题的深度了解
• 问假设性问题探讨可能性和提出建议
第十九页，共六十五页。
3、不问(bù wèn)带评判意味的问题
• 有明确的目标，才不会(bùhuì)使沟通游离轨道〔该 说的没说，不该说的都说了〕
第十二页，共六十五页。
2、收集(shōují)背景资料
• 沟通对象的信息
他是谁？他关心什么？他有什么需求？面临什么 问题(wèntí)和困难？
• 关于沟通主题的资料和信息 • 从沟通对象的角度审视问题和提议
第十三页，共六十五页。
聆听(línɡ tīnɡ)的根本目的
第二十一页，共六十五页。
同理心的聆听(línɡ tīnɡ)
注意他/她的身体语言、反响(fǎnxiǎng) 和感受，说明你真正理解他们。
第二十二页，共六十五页。
第四套技巧 ：说的技巧 (jìqiǎo)
(jìqiǎo)
1. 说之前先想
2. 讲话要简短、清楚、老实 3. 防止(fángzhǐ)太主动给于劝告
提问的作用 说明(shuōmíng)我关心你的想法 评估差异 使自己的观点和建议更有针对性
不跟进，也不完成沟通的闭环 不回 和EMAIL 忘记根本的礼仪
不倾听
说谎 负面
第四十页，共六十五页。
沟通和人际关系(rén jì ɡuān xì)中的好习惯
• 1 微笑(wēixiào) • 2 赞美
第四十一页，共六十五页。
如何(rúhé)赞美别人
闭合式问题 以“是〞或“否〞来答复，用于确认(quèrèn)、试探 和达成一致。
使用(shǐyòng)开放性问题，结合封闭性问题
第十八页，共六十五页。
2、问刺探(cìtàn)性和假设性问题
• 问刺探性问题获得(huòdé)对问题的深度了解
• 问假设性问题探讨可能性和提出建议
第十九页，共六十五页。
3、不问(bù wèn)带评判意味的问题
• 有明确的目标，才不会(bùhuì)使沟通游离轨道〔该 说的没说，不该说的都说了〕
第十二页，共六十五页。
2、收集(shōují)背景资料
• 沟通对象的信息
他是谁？他关心什么？他有什么需求？面临什么 问题(wèntí)和困难？
• 关于沟通主题的资料和信息 • 从沟通对象的角度审视问题和提议
第十三页，共六十五页。
聆听(línɡ tīnɡ)的根本目的
第二十一页，共六十五页。
同理心的聆听(línɡ tīnɡ)
注意他/她的身体语言、反响(fǎnxiǎng) 和感受，说明你真正理解他们。
第二十二页，共六十五页。
第四套技巧 ：说的技巧 (jìqiǎo)
(jìqiǎo)
1. 说之前先想
2. 讲话要简短、清楚、老实 3. 防止(fángzhǐ)太主动给于劝告
提问的作用 说明(shuōmíng)我关心你的想法 评估差异 使自己的观点和建议更有针对性
班组精益管理课件
contents
目录
• 班组精益管理概述 • 班组精益管理的方法与工具 • 班组精益管理的实施步骤 • 班组精益管理的案例分析 • 班组精益管理的未来发展
01 班组精益管理概述
班组精益管理的定义 01 02
班组精益管理的目标
01
提高生产效率
02
提升产品质量
03
增强团队协作
04
培养人才
班组精益管理的重要性
续发展。
03 班组精益管理的实施步骤
制定班组精益管理计划
明确班组精益管理的目标
分析现状和问题
制定具体计划
培训与宣传
培训员工 宣传推广
实施班组精益管理
执行计划
监控与调整
在实施过程中，需要密切监控各项指 标和数据，及时发现问题并进行调整， 确保实施效果。
检查与评估
检查实施效果 分析评估结果
持续改进
案例二：某服务企业的班组精益管理实践
总结词
通过班组内部的持续改进，提升服务质量和客户满意度
详细描述
该服务企业针对客户需求和服务流程，在班组内部推行精益管理方法，如A3思维、价值流图等，不断优化服务流 程和提升服务质量，最终实现了客户满意度的提高和业务增长。
案例三：某科研机构的班组精益管理实践
总结词
快速换模的步骤包括准备工作、实际 换模和后续处理等。
通过减少换模时间，可以提高设备利 用率和生产效率，降低生产成本。
持续改进
持续改进是班组精益管理的重要 理念，通过不断优化工作流程、 提高工作效率和质量来提升竞争
力。
通过收集数据、分析问题、制定 改进措施等步骤，持续改进班组
的工作。
持续改进有助于提高员工的创新 意识和管理水平，促进企业可持
目录
• 班组精益管理概述 • 班组精益管理的方法与工具 • 班组精益管理的实施步骤 • 班组精益管理的案例分析 • 班组精益管理的未来发展
01 班组精益管理概述
班组精益管理的定义 01 02
班组精益管理的目标
01
提高生产效率
02
提升产品质量
03
增强团队协作
04
培养人才
班组精益管理的重要性
续发展。
03 班组精益管理的实施步骤
制定班组精益管理计划
明确班组精益管理的目标
分析现状和问题
制定具体计划
培训与宣传
培训员工 宣传推广
实施班组精益管理
执行计划
监控与调整
在实施过程中，需要密切监控各项指 标和数据，及时发现问题并进行调整， 确保实施效果。
检查与评估
检查实施效果 分析评估结果
持续改进
案例二：某服务企业的班组精益管理实践
总结词
通过班组内部的持续改进，提升服务质量和客户满意度
详细描述
该服务企业针对客户需求和服务流程，在班组内部推行精益管理方法，如A3思维、价值流图等，不断优化服务流 程和提升服务质量，最终实现了客户满意度的提高和业务增长。
案例三：某科研机构的班组精益管理实践
总结词
快速换模的步骤包括准备工作、实际 换模和后续处理等。
通过减少换模时间，可以提高设备利 用率和生产效率，降低生产成本。
持续改进
持续改进是班组精益管理的重要 理念，通过不断优化工作流程、 提高工作效率和质量来提升竞争
力。
通过收集数据、分析问题、制定 改进措施等步骤，持续改进班组
的工作。
持续改进有助于提高员工的创新 意识和管理水平，促进企业可持
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型、特点、经营服务等情况将现有的28家营业厅划分为6个“营业片区”, 班组管 理工作从无形支撑，向充分体现价值的整体联动发展，让管理的过程和管理的结 果都能体现价值的提升。
开拓思路,大胆创新------营业厅片区管理模式
资源共享 支撑有力 集思广益
同一片区的营业厅的资源可以实现共享，例如：手机终端、礼 品、宣传品等，避免了以往单厅物料单一的情况。
➢按照原总工作会要求：以增强一线员工工作激情和士气为目的，积极开展形式多样、内涵丰富 的建设活动，为基层班组营造和谐愉快的工作环境、学习环境和文化环境，有效激发基层班组成 员的积极性、主动性和创造性，努力把基层班组打造成为素质优秀、作风顽强、忠于职守的坚强 战斗积极，更好的促进企业发展。
聚焦一个目标 实现郑州移动基础管理水平的全面提升
（快乐工作指导手册）
（快乐工作法项目日志）
（快乐工作法项目积分手册）
~6~
网络口着力推进TD建设与发展
1、网络部门攻坚克难，倾力G3， 两网并维，提前完成了TD二 期、GSM13B等各项建设任 务。
郑州分公司网络班组
2、网络口一线班组积极开展专
TD大会战
项整治工作，尤其集中维护
中心基站维护班组通过夜以
分公司党委书记 工会主席
20个部门经理
19个分会主席
176个班(组)长
101个工会小组长
全体员工及2273名工会会员
~13~
二、确定工作内容，形成共识
坚持七个着力点：
一要坚持把思想解放作为建设的先导； 二要坚持把促进发展作为建设的主题； 三要把服务员工作为建设的主旨； 四要把发展和谐劳动关系作为建设的主线； 五要坚持把强化维权基本职责作为建设的重点； 六要把坚持增强基层工作活力作为建设的基础； 七要把理论、体制和工作创新作为建设的动力。
成立了以党委书记为组长、 总经理及副总经理、经理助 理为副组长、各部门经理、 分会主席为成员的领导小组； 领导小组下设办公室，加强 了基层创建“六型”班组建 设工作组织网络，增补工会 小组长25个。明确“六型” 班组建设内容、三年长远规 划、考核评比办法、经验推 广、奖励标准、建设流程及 达标标准。形成党委领导、 行政实施、工会推进、员工 参与的格局。
二七分公司 “本土化”的实施方案——二七分公司开展主题月活动，运用丰 富多彩的活动，发挥每一位员工的创造力，构建高效、和谐的班组，为企业健康 发展提供保障。
10月
花好月圆月
7月 主题月
8月 前进月
9月 快马加鞭月
-口号、班风、班训 -月例会、班组文化墙 -2009我最牛评选活动
-深挖问题 -制定规章制度 -细化修整方案 -重树营业厅面貌
由主管来兼任片区的负责人，提高了营业厅疑难问题的解决率， 更好的实现对前台的支撑。
片区内的厅与厅之间的沟通更加顺畅，并且片区内会定期进行 周例会，对于出现的问题，大家一起想办法，增加厅主任的团 队意识和归属感的同时，提高了厅主任的参与性和积极性。
~8~
➢二七分公司 打造班组文化主题月活动：调动员工积极性，为公司发展注入不竭动力
班组文化管理 系统是管理平 台
融合生产经营 是班组管理手 段
高绩效班 组管理模 式构建
发散思维 自查自检 查漏补缺 改进短板
一个模型 两个重点 三个阶段 五大活动
~4~
组建高绩效班组 四个一兴趣小组 班组文化管理平台 班组温馨小家 班组文化管理提升 班组文化专刊 LOGO发布与宣贯
二、2009年郑州分公司班组文化建设整体提升举措
~14~
三、扎实稳妥推进，初见成效
１、提升素质 ，为企业的发展打下良好基础
一是开展《做单位欢迎的员工》、《做高效工作的员工》、《做有 责任心的员工》等方面培训效果明显。分公司工会与人力部结合，利用 网上学院平台，开展专项学习竞赛活动，员工踊跃参与，不仅学习积极， 而且还主动提交学习心得和体会，掀起了人人学习、天天学习的热潮。 第二季度，分公司员工学习网上学院的比率达到87%，平均学习时长达 到18.16小时，居全省第一名，是全省第二名学习时长的2.34倍。在此项 竞赛活动中，18个班组得到了奖励。
面 提
升
开展５项活动
组建高效班组、建设兴趣小组、推动文化上墙 搭建活力论坛、开展员工关怀
加强五大保障
组织保障、制度保障、财务保障、宣传保障、IT保障 ~5~
三、基层文化亮点：营销口构建快乐工作规范
快乐工作规范。营销口以“快乐传递”为主线把服务过程打造成亲切、和 谐、快乐的“旅程” 。截至目前，已经完成标杆营业厅、综合营业厅、动 感地带营业厅和外呼特色班组四种类型厅快乐工作指南。
~2~
郑州分公司
~3~
一、2009年郑州分公司班组文化建设总体思路
目标：
实现“文化到员工、管理到班组” 打造高绩效、和谐的管理团队
贯穿全年的主题
高效·和谐
一个模式、两个重点、三个阶段、五大
活动
高绩效班组管理模型
制度管理
便捷、高效是 班组自检工具
总结经验 整合汇编 自我归类 优化完善
~10~
荥阳分公司 • 班组文化服务桌牌
➢以“贴吧”为载体，与客户进行有效互 动
中牟分公司 • 提出现场“手语管理”
• 以“５３０”为核心开展班组主题建设 活动
５：五声服务 ３：“三多”，即多问一句，多看一眼， 多查一遍 ０：指时间、空间、沟通零距离的客户 服务
~11~
洛阳分公司
~12~
一、成立有效组织，形成网络
-设置“心愿树” -员工签订月进步协议 -月底完成者可兑换“
-根据综合成绩嘉奖 ~9~ 心愿”
-装扮温馨岗 -制定“微笑天使 ”徽章
新密分公司 • 开创了员工自主文化先河
巩义分公司
➢员工自主研发“员工小助理”等成 果，班组效率持续提升
• “天天精彩”班组文化墙
➢提出班组文化建设“八个一”，丰 富新形势下的文化内涵
契合二大重点 创建高效团队，推动效率提升
基 础
管
围绕三大支柱 建设班组管理制度、提升班组长队伍、打造班组高效文化
理
班组
水
建设 提升
建设６类制度
例会管理制度、现场管理制度、质量管理制度 最佳实践制度、创新管理制度、激励管理制度
平 全
举措
做好４项提升
班组长主题培训、班组长管理沙龙 班组长人才储备、班组长职业通道
继日的连续作战，先后制订
了《TD基站专业维护作业计
划》、《郑州TD基站案例库》 等各项TD服务规范，为公司
以客户感知为中心
下一步全业务发展做出积极
的贡献。
话音业务
数据业务
深度、连续覆盖
~7~
做好热点地区和室内的覆盖
县（区文化管理新模式：营业厅班组片区管理，提高团队凝聚力和工作效率 金水分公司 “本土化”的实施方案——金水分公司分公司根据营业厅班组类
开拓思路,大胆创新------营业厅片区管理模式
资源共享 支撑有力 集思广益
同一片区的营业厅的资源可以实现共享，例如：手机终端、礼 品、宣传品等，避免了以往单厅物料单一的情况。
➢按照原总工作会要求：以增强一线员工工作激情和士气为目的，积极开展形式多样、内涵丰富 的建设活动，为基层班组营造和谐愉快的工作环境、学习环境和文化环境，有效激发基层班组成 员的积极性、主动性和创造性，努力把基层班组打造成为素质优秀、作风顽强、忠于职守的坚强 战斗积极，更好的促进企业发展。
聚焦一个目标 实现郑州移动基础管理水平的全面提升
（快乐工作指导手册）
（快乐工作法项目日志）
（快乐工作法项目积分手册）
~6~
网络口着力推进TD建设与发展
1、网络部门攻坚克难，倾力G3， 两网并维，提前完成了TD二 期、GSM13B等各项建设任 务。
郑州分公司网络班组
2、网络口一线班组积极开展专
TD大会战
项整治工作，尤其集中维护
中心基站维护班组通过夜以
分公司党委书记 工会主席
20个部门经理
19个分会主席
176个班(组)长
101个工会小组长
全体员工及2273名工会会员
~13~
二、确定工作内容，形成共识
坚持七个着力点：
一要坚持把思想解放作为建设的先导； 二要坚持把促进发展作为建设的主题； 三要把服务员工作为建设的主旨； 四要把发展和谐劳动关系作为建设的主线； 五要坚持把强化维权基本职责作为建设的重点； 六要把坚持增强基层工作活力作为建设的基础； 七要把理论、体制和工作创新作为建设的动力。
成立了以党委书记为组长、 总经理及副总经理、经理助 理为副组长、各部门经理、 分会主席为成员的领导小组； 领导小组下设办公室，加强 了基层创建“六型”班组建 设工作组织网络，增补工会 小组长25个。明确“六型” 班组建设内容、三年长远规 划、考核评比办法、经验推 广、奖励标准、建设流程及 达标标准。形成党委领导、 行政实施、工会推进、员工 参与的格局。
二七分公司 “本土化”的实施方案——二七分公司开展主题月活动，运用丰 富多彩的活动，发挥每一位员工的创造力，构建高效、和谐的班组，为企业健康 发展提供保障。
10月
花好月圆月
7月 主题月
8月 前进月
9月 快马加鞭月
-口号、班风、班训 -月例会、班组文化墙 -2009我最牛评选活动
-深挖问题 -制定规章制度 -细化修整方案 -重树营业厅面貌
由主管来兼任片区的负责人，提高了营业厅疑难问题的解决率， 更好的实现对前台的支撑。
片区内的厅与厅之间的沟通更加顺畅，并且片区内会定期进行 周例会，对于出现的问题，大家一起想办法，增加厅主任的团 队意识和归属感的同时，提高了厅主任的参与性和积极性。
~8~
➢二七分公司 打造班组文化主题月活动：调动员工积极性，为公司发展注入不竭动力
班组文化管理 系统是管理平 台
融合生产经营 是班组管理手 段
高绩效班 组管理模 式构建
发散思维 自查自检 查漏补缺 改进短板
一个模型 两个重点 三个阶段 五大活动
~4~
组建高绩效班组 四个一兴趣小组 班组文化管理平台 班组温馨小家 班组文化管理提升 班组文化专刊 LOGO发布与宣贯
二、2009年郑州分公司班组文化建设整体提升举措
~14~
三、扎实稳妥推进，初见成效
１、提升素质 ，为企业的发展打下良好基础
一是开展《做单位欢迎的员工》、《做高效工作的员工》、《做有 责任心的员工》等方面培训效果明显。分公司工会与人力部结合，利用 网上学院平台，开展专项学习竞赛活动，员工踊跃参与，不仅学习积极， 而且还主动提交学习心得和体会，掀起了人人学习、天天学习的热潮。 第二季度，分公司员工学习网上学院的比率达到87%，平均学习时长达 到18.16小时，居全省第一名，是全省第二名学习时长的2.34倍。在此项 竞赛活动中，18个班组得到了奖励。
面 提
升
开展５项活动
组建高效班组、建设兴趣小组、推动文化上墙 搭建活力论坛、开展员工关怀
加强五大保障
组织保障、制度保障、财务保障、宣传保障、IT保障 ~5~
三、基层文化亮点：营销口构建快乐工作规范
快乐工作规范。营销口以“快乐传递”为主线把服务过程打造成亲切、和 谐、快乐的“旅程” 。截至目前，已经完成标杆营业厅、综合营业厅、动 感地带营业厅和外呼特色班组四种类型厅快乐工作指南。
~2~
郑州分公司
~3~
一、2009年郑州分公司班组文化建设总体思路
目标：
实现“文化到员工、管理到班组” 打造高绩效、和谐的管理团队
贯穿全年的主题
高效·和谐
一个模式、两个重点、三个阶段、五大
活动
高绩效班组管理模型
制度管理
便捷、高效是 班组自检工具
总结经验 整合汇编 自我归类 优化完善
~10~
荥阳分公司 • 班组文化服务桌牌
➢以“贴吧”为载体，与客户进行有效互 动
中牟分公司 • 提出现场“手语管理”
• 以“５３０”为核心开展班组主题建设 活动
５：五声服务 ３：“三多”，即多问一句，多看一眼， 多查一遍 ０：指时间、空间、沟通零距离的客户 服务
~11~
洛阳分公司
~12~
一、成立有效组织，形成网络
-设置“心愿树” -员工签订月进步协议 -月底完成者可兑换“
-根据综合成绩嘉奖 ~9~ 心愿”
-装扮温馨岗 -制定“微笑天使 ”徽章
新密分公司 • 开创了员工自主文化先河
巩义分公司
➢员工自主研发“员工小助理”等成 果，班组效率持续提升
• “天天精彩”班组文化墙
➢提出班组文化建设“八个一”，丰 富新形势下的文化内涵
契合二大重点 创建高效团队，推动效率提升
基 础
管
围绕三大支柱 建设班组管理制度、提升班组长队伍、打造班组高效文化
理
班组
水
建设 提升
建设６类制度
例会管理制度、现场管理制度、质量管理制度 最佳实践制度、创新管理制度、激励管理制度
平 全
举措
做好４项提升
班组长主题培训、班组长管理沙龙 班组长人才储备、班组长职业通道
继日的连续作战，先后制订
了《TD基站专业维护作业计
划》、《郑州TD基站案例库》 等各项TD服务规范，为公司
以客户感知为中心
下一步全业务发展做出积极
的贡献。
话音业务
数据业务
深度、连续覆盖
~7~
做好热点地区和室内的覆盖
县（区文化管理新模式：营业厅班组片区管理，提高团队凝聚力和工作效率 金水分公司 “本土化”的实施方案——金水分公司分公司根据营业厅班组类