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医院管理业务与流程深圳坐标软件产品部二零一二年十月- 1 -医院管理业务与流程 (2)1.1. 医院行政组织结构图 (2)1.2. 门诊业务 (3)1.2.1. 挂号 (4)1.2.2. 就诊 (4)1.2.3. 收费、划价或记帐 (4)1.2.4. 检查、化验 (5)1.2.5. 取药 (5)1.2.6. 护理治疗 (5)1.2.7. 收入院 (5)1.3. 医院住院业务 (5)1.3.1. 住院诊疗系统的总体流程图 (5)1.3.2. 医生对病人的诊疗过程（图1中虚线框） (6)1.3.3. 护士的护理过程 (8)1.3.4. 住院管理的过程 (9)1.3.5. 总结 (10)1.4. 药库业务情况 (11)1.4.1. 业务描述 (11)1.4.2. 药库业务流程图 (12)1.5. 医技科室业务 (15)1.5.1. 放射科： (16)1.5.2. 检验科 (17)1.5.3. 功能检查科室 (17)1.6. 医疗设备管理 (17)1.7. 病案管理 (20)1.8. 医院信息对医院各部门的影响 (22)1.8.1. 医院： (22)1.8.2. 医院领导： (22)1.8.3. 医院管理部门和职能科室： (22)1.8.4. 医院各业务部门： (23)1.8.5. 为病人带来： (23)1.8.6. 为医院上级管理部门带来： (23)1.9. 医院信息系统的效益 (23)1.9.1. 为医院管理者提供服务 (24)1.9.2. 为直接使用者带来便利 (25)1.9.3. 为维护人员提供所需工具 (26)医院管理业务与流程1.1. 医院行政组织结构图院长业务副院长（1）党委副书记医务科护理部院感科/预防保健科科教科人劳科门诊部院办门诊临床财务科总务科设备科保卫科医技科室内科外科妇产科儿科肿瘤科眼科耳鼻喉科皮肤科口腔科中医科康复科急诊科麻醉科ICU科西药剂科中药剂科检验科血库放射科病理科功能科核医学科彩超室B超室心电图放免室ECT室肛肠科二级分科：心内、消化、呼吸、内分泌/血液、肾内/风湿、神内、老年科二级分科：骨科、心胸、泌尿、普外、神外、烧伤整形。
职业医师总结知识点
1. 专业知识
首先，作为一名医师，我们需要掌握扎实的医学专业知识。
这包括对人体结构和功能的深
入了解，疾病的发病机制和病理生理学的知识，以及临床诊断和治疗的方法和技巧等。
我
们需要熟悉各种疾病的临床表现、诊断要点和治疗原则，以便能够为患者提供准确、科学
的诊断和治疗方案。
2. 临床技能
除了专业知识外，作为一名医师，我们还需要具备一定的临床技能。
这包括熟练掌握各种
临床检查和诊断手段，如体格检查、实验室检查、影像学检查等，以便能够对患者进行全
面的评估和诊断。
此外，我们还需要掌握各种治疗技能，如药物治疗、手术技术、急救技
能等，以便能够为患者提供有效的治疗和救治。
3. 人文关怀
除了专业知识和临床技能外，作为一名医师，我们还需要具备良好的人文关怀能力。
这包
括善于与患者沟通，了解患者的需求和意愿，尊重患者的选择和决定，关心和关爱患者，
以便能够建立良好的医患关系，增强治疗效果。
此外，我们还需要善于与团队合作，与其
他医护人员和社会资源协作，为患者提供全方位的医疗服务。
4. 专业发展
作为一名医师，我们还需要不断提升自己的专业水平，不断学习和更新医学知识。
这包括
参加各种学术会议、学术讲座和学术研讨会，阅读各种医学文献和期刊，参与临床科研和
学术交流等，以便能够不断提高自己的医学水平，为患者提供更好的医疗服务。
综上所述，作为一名职业医师，我们需要掌握扎实的医学专业知识，具备一定的临床技能，具备良好的人文关怀能力，不断提升自己的专业水平，以便能够为患者提供更好的医疗服务。
希望我的总结能够对大家有所帮助。
医院业务知识介绍-V1
文章正文：
随着社会发展和人口增长，医疗行业日趋重要。
许多人认为医院业务
就是医生看病、开药方，但实际上医院的业务范围非常广泛，包括医疗、管理、技术、科研等方面。
在此文章中，我们将对医院业务的知
识进行介绍。
一、医疗业务
医疗业务是医院最基本的服务。
它包括门诊、住院、急诊等医疗服务。
医生是医疗业务的核心，他们的主要职责是确诊和治疗患者的疾病。
此外，医疗业务还包括护理、药品、诊断等方面。
二、管理业务
医院的管理业务是医院运营的重要组成部分。
管理业务包括人力资源
管理、财务管理、信息管理、物资管理等方面。
医院管理者需要具备
管理技能和医院业务的专业知识，熟悉医院运营流程和管理规则。
三、技术业务
技术业务是医院的核心竞争力之一。
医院的技术业务包括影像医学、
实验室医学、手术技术等方面。
技术人员需要掌握科学知识和操作技能，熟练运用专业设备，确保医院技术业务的高质量。
四、科研业务
科研是医院的重要组成部分。
医院的科研业务主要包括临床研究、基
础研究、药物研发等方面。
医生、护士和科研人员需要不断更新知识，参与医疗研究和创新，为医学进步做出贡献。
以上就是医院业务的基本知识介绍。
在医院的各个业务领域，人员需
要有专业知识和技能来保证医院服务的高质量。
希望本文能让读者更
好地了解医院业务，从而更好地维护自己和家人的健康。
医疗业务培训Reported by LEWCONTENTS01基本概念介绍03主要业务系统简介02业务流程介绍04医疗信息化简介基本概念介绍厘清几个名称概念1.卫生组织机构2.医疗机构3.医院1.1卫生组织机构分为三大类•卫生行政组织各级政府或部门行使卫生管理的职能机构•卫生事业组织承担医药、卫生、保健、医学教育及医学科学研究的卫生事业机构。
•群众性卫生组织主要是由非政府部门、职业群体或群众自发组建的与健康相关的组织。
1.1.1卫生行政组织•（一）国家卫生健康委员会•（二）省、直辖市、自治区卫生健康委员会•（三）市（地区、自治州、盟）卫生健康委员会•（四）县（县级市、区、旗）卫健局•（五）军队等部门的卫生行政组织1.1.2卫生事业组织卫生事业组织是承担医药、卫生、保健、医学教育及医学科学研究的卫生事业单位•（一）医疗机构•（二）疾病预防控制机构•（三）卫生监督机构•（四）妇幼保健机构•（五）医学教育机构•（六）医学科学研究机构1.1.3群众性卫生组织⚫（一）行政性群众卫生组织爱国卫生运动委员会、初级卫生保健委员会⚫（二）学术性群众卫生组织中华医学会、中华预防医学会、中医学会、中华药学会、中华护理学会及中国防疫协会等⚫（三）基层群众卫生组织由广大群众卫生积极分子组成的基层群众卫生组织，发动群众开展卫生工作，宣传卫生知识，组织自救活动等1.2医疗机构医疗机构的概念医疗机构是指依照《医疗机构管理条例》的规定，取得《医疗机构执业许可证》，以疾病治疗为主，同时具有预防、康复、健康咨询等多种功能相结合，为保障人民健康进行服务的服务组织。
医疗机构的类别•(一)综合医院、中医医院、中西医结合医院、民族医医院、专科医院、康复医院;•(二)妇幼保健院;•(三)中心卫生院、乡(镇)卫生院、街道卫生院;•(四)疗养院;•(五)综合门诊部、专科门诊部、中医门诊部、中西医结合门诊部、民族医门诊部;•(六)诊所、中医诊所、民族医诊所、卫生所、医务室、卫生保健所、卫生站;•(七)村卫生室(所);•(八)急救中心、急救站;•(九)临床检验中心;•(十)专科疾病防治院、专科疾病防治所、专科疾病防治站;•(十一)护理院、护理站;•(十二)其他诊疗机构。
检验科业务知识培训内容一、概述检验科是医院中非常重要的一个部门，其职责主要是对患者的生理指标进行检测和分析，以确定疾病的诊断和治疗方案。
为了保证检验科的工作质量和效率，需要对工作人员进行业务知识培训。
本文将从以下几个方面详细介绍检验科业务知识培训内容。
二、基础知识培训1. 生理学基础：包括人体器官结构、生理功能、代谢过程等。
2. 化学基础：包括化学反应原理、物质组成分析等。
3. 微生物学基础：包括微生物分类、培养方法和鉴定技术等。
三、实验操作技能培训1. 检测方法：包括常规检测方法和特殊检测方法。
2. 仪器操作：包括常用仪器的使用方法、维护保养等。
3. 样本处理：包括样本采集、保存、运输等。
四、质量管理培训1. 质量控制：包括质量控制原理和方法等。
2. 质量评价：包括内部质量评价和外部质量评价等。
3. 质量保证：包括标准操作规程的制定和实施、设备维护保养等。
五、安全知识培训1. 实验室安全：包括实验室的危险性、应急处理等。
2. 个人防护：包括穿戴防护服、戴口罩、手套等。
3. 废弃物处理：包括废弃物的分类和处理方法。
六、沟通技巧培训1. 患者沟通：包括与患者的交流技巧和沟通方法。
2. 同事协作：包括与同事的合作技巧和沟通方法。
3. 领导管理：包括与领导的沟通技巧和管理方法。
七、文献阅读培训1. 文献检索：包括文献检索工具和检索方法等。
2. 文献阅读：包括文献评价和分析方法等。
3. 学术写作：包括学术论文写作规范和技巧等。
八、其他培训1. 新技术介绍：包括新仪器新方法的介绍和应用。
2. 知识分享会议：组织员工进行知识分享和交流。
3. 知识竞赛：组织员工进行知识竞赛，提高学习积极性。
九、结语以上是检验科业务知识培训内容的详细介绍。
通过对这些内容的学习和掌握，可以提高检验科工作人员的业务素质和工作效率，为医院的临床工作提供更加准确和可靠的数据支持。
医院业务知识介绍(1)医院业务知识介绍随着医疗事业的不断发展，医院的业务范围也不断扩大，除了传统的诊疗服务以外，还包括了医疗管理、公共卫生、科学研究等多个方面。
以下是你需要了解的医院业务知识。
1. 诊疗服务诊疗服务是医院最基本的业务之一，它通过医生的诊断和治疗，帮助病人恢复健康。
医院的门诊和住院部门都提供诊疗服务，门诊部门以轻度疾病、急诊为主，住院部门则是接收中度和重度病人。
其中，住院部门主要通过手术、药物治疗和物理治疗等手段进行治疗，门诊部门则主要通过药物治疗和护理治疗等方式治疗病人。
2. 医疗管理医院的管理包括行政、人事、财务等多个方面。
医院的行政管理主要包括制定规章制度、招聘和培训管理人员以及维护医院形象等。
人事管理则是负责医院员工的招聘、管理、考核和奖惩等工作，财务管理则是负责医院的会计核算、资产管理、合理分配资源等。
医院经营管理是医院管理的一个非常重要的组成部分，其中包括医院的市场营销、医疗预算等。
3. 公共卫生公共卫生是医院的一项重要业务，它是指为了提高公众的健康水平，预防和控制传染病以及预防慢性病等提供的卫生服务。
医院的公共卫生包括传染病、预防医学、卫生工程、环境卫生等多个方面。
其中，传染病主要包括控制传染源、切断传播途径、保障易感人群等措施；预防医学主要包括疫苗接种、健康教育、健康监测等措施；卫生工程主要包括医院建筑、医用设备、卫生器具、门诊部门等设施的设计和管理。
4. 科学研究科学研究是医院的另一项重要业务，它是指为了推动医学科学的进步和提高诊断和治疗技术而进行的研究工作。
医院的科学研究主要包括基础医学研究和临床医学研究两个方面。
其中，基础医学研究主要集中在分子生物学、细胞生物学、病毒学、免疫学、遗传学等领域；临床医学研究则主要是通过临床试验、病例研究、中医药研究等方式进行。
医院将不断探究新的疾病治疗方式、新的诊疗技术和新型药物，努力推进医学科学的发展。
总之，医院的业务范围非常广泛，从诊疗服务到公共卫生，从科学研究到管理，一个良好的医院必须有专业管理团队和高水平的医疗技术，同时，不断创新、持续提升是医院不断发展和进步的关键。
一、常用系统（1）HIS（医院信息系统）HIS全称Hospital Information System。
HIS是覆盖医院所有业务和业务全过程的信息管理系统。
利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力并满足授权用户的功能需求的平台。
（2）LIS（检验信息系统）LIS全称Laboratory Information Management System。
LIS是专为医院检验科设计的一套实验室信息管理系统，能将实验仪器与计算机组成网络，使病人样品登录、实验数据存取、报告审核、打印分发，实验数据统计分析等繁杂的操作过程实现了智能化、自动化和规范化管理。
3. PACS（影像归档和通信系统）（3）PACS(图片影像系统)全称Picture Archiving and Communication Systems。
它是应用在医院影像科室的系统，主要的任务就是把日常产生的各种医学影像（包括核磁，CT，超声，X光机，红外仪、显微仪等设备产生的图像）通过各种接口（模拟，DICOM，网络）以数字化的方式海量保存起来，当需要的时候在一定的授权下能够很快的调回使用，同时增加一些辅助诊断管理功能。
它在各种影像设备间传输数据和组织存储数据具有重要作用。
（4）RIS（放射科信息系统）RIS全称Radiology Information System。
它是医院重要的医学影像信息系统之一，它与PACS系统共同构成医学影像学的信息化环境。
放射科信息系统是基于医院影像科室工作流程的任务执行过程管理的计算机信息系统，主要实现医学影像学检验工作流程的计算机网络化控制、管理和医学图文信息的共享，并在此基础上实现远程医疗。
5. CIS（临床信息系统）（5）CIS(临床信息系统)全称Clinical Information System。
它是支持医院医护人员的临床活动，收集和处理病人的临床医疗信息，丰富和积累临床医学知识，并提供临床咨询、辅助诊疗、辅助临床决策，提高医护人员的工作效率，为病人提供更多、更快、更好的服务。
医院业务培训计划内容一、背景介绍随着医疗行业的不断发展和进步，医院的运营管理也面临着越来越多的挑战和机遇。
为了适应这种变化，医院需要不断提升员工的业务能力和素质，以提高服务质量和满足患者需求。
因此，制定一份全面的医院业务培训计划显得尤为重要。
二、培训目标1. 提高员工的专业技能和业务能力，提升医院的服务质量2. 增进员工的医疗专业知识和技术，提高治疗水平3. 培养员工的团队合作意识和沟通技巧，提高协作效率4. 加强员工的服务意识和责任感，提升患者满意度和忠诚度三、培训内容1. 医疗业务知识培训（1）临床诊疗流程（2）医疗器械和设备的使用和维护（3）医疗记录和资料管理（4）医学知识更新和研究2. 医院管理与运营培训（1）人力资源管理（2）财务管理（3）物资采购和管理（4）医院信息化系统应用3. 患者服务意识培训（1）患者沟通技巧（2）病人心理健康与医患关系（3）患者权益保护与服务策略4. 团队建设培训（1）协作与沟通技巧（2）团队合作精神（3）问题解决与决策能力四、培训方式1. 理论培训（1）课堂讲授（2）专家讲座（3）在线学习平台2. 实践培训（1）临床操作演练（2）角色扮演（3）实际工作实习3. 个性化培训（1）根据员工能力和需求进行个性化培训（2）提供定制化辅导和支持五、培训评估1. 培训效果评估（1）通过考试和评估来测试员工的培训成果（2）通过医院运营数据和患者满意度调查来评估培训效果2. 培训反馈（1）定期收集员工对培训内容和方式的反馈意见（2）根据反馈意见不断调整和改进培训内容和方法3. 培训跟踪（1）对已经参加培训的员工进行跟踪调查和评估（2）以确保培训效果的持续性和稳定性六、培训教材1. 专业书籍和参考资料2. 在线学习平台和资源3. 实践案例和模拟操作4. 培训课件和资料七、培训实施1. 制定培训计划和时间表2. 分配培训资金和资源3. 安排培训师资和专家4. 提前宣传和动员员工参与5. 严格执行培训计划和安排八、培训指导为了确保医院业务培训计划的顺利实施，需要建立一个专门的指导小组。
