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运营管理形考作业答案版一、单选题1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？服务业2 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）运营管理3. 运营管理的主要任务是（）。
建立高效的产品和服务的制造系统4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。
产品所面对的消费者需求5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的(）。
柔性程度高二、多选题1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）无形的，不可见的，难以形成库存，生产过程与消费过程合二为一，产品质量主要通过消费进行感知2. 运营管理的输入的主要资源包括（）。
人力资源’设备和物料.资金信息与技术.能源和土地3. 运营管理的主要内容包括（）。
运营系统设计的管理.运营系统运行过程的管理.运营过程改进的管理4. 运营系统设计的内容包括（）。
产品和服务的设计.流程的设计5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。
运营计划. 库存管理. 质量管理. 项目管理6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。
成本. 质量.柔性. 服务. 时间和环保三、是非题1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。
（错）2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。
（对）3. 纯服务并不多见，心理咨询是其中之一。
（对）4. 制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。
（错）5.快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。
（错）6.运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。
（错）第二章：产品和服务设计1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是（）。
模块化设计2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。
销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是（）。
第一章导论一、单项选择1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（）A. 工业B. 农业C. 制造业D. 服务业D2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。
A. 运营管理B. 财务管理C. 营销管理D. 人力资源管理A3. 运营管理的主要任务是（）。
A. 尽可能提高产品质量B. 尽可能减少生产时间C. 建立高效的产品和服务的制造系统D. 尽可能降低产品成本C4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。
A. 产品的成本B. 产品所面对的消费者需求C. 生产过程的管理D. 工人的技术水平B5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。
A. 服务能力强B. 设计能力强C. 柔性程度高D. 技术能力强C二、多项选择1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。
A.无形的B. 不可见的C. 难以形成库存D. 生产过程与消费过程合二为一E. 产品质量主要通过消费进行感知ABCDE2. 运营管理的输入的主要资源有（）。
A. 人力资源B. 设备和物料C. 资金D. 信息与技术E.能源和土地ABCDE3. 运营管理的主要内容包括（）。
A. 运营系统设计的管理B. 销售渠道的管理C. 运营系统运行过程的管理D. 资金运用的管理E. 运营过程改进的管理ACE4. 运营系统设计的内容包括（）。
A. 产品和服务的设计B. 流程的设计C. 设施的选址D. 设施的布置E. 运营计划的制定ABCD5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。
A. 流程再造B. 运营计划C. 库存管理D. 质量管理E. 项目管理BCDE6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。
A. 成本B. 质量C. 柔性D. 服务E. 时间和环保ABCDE第二章产品与服务设计一、单选题1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是（）。
第一章生产与运营管理导论复习思考题1.简述生产与运营管理的概念。
答：生产与运营管理是指对产品(包括有形和无形)的变换过程实施计划、组织和控制而构成的一系列管理工作的总称。
2.简述如何划分企业的生产类型。
答：(一)按生产性质可分为物质生产型和劳动服务型两大类。
(二)按工艺特性可分为加工装配式生产和流程式生产两大类。
(三)按企业在一定时期内生产产品品种的多少、同种产品的数量及其出产的重复程度进行划分，可分为单件生产、成批生产、大量生产三类。
(四)按照企业组织生产的特点，可以把加工装配型生产分为备货型生产 (make-to-stock, MTS)与订货型生产(make-to-order, MT0)两种。
3.说明生产与运营战略的涵义。
答：生产与运营战略是企业战略的重要组成部分，是企业为了实现总体战略而对生产与运营系统的建立、运行以及如何通过生产与运营系统来实现组织整体目标而规定的行动纲领。
生产与运营战略是在企业战略确定的企业长远发展的目标指导下，具体规定这一业务领域如何做的问题，内容涉及到工厂的选址、产品的选择、工艺的确定、生产计划及生产作业计划的制定、库存管理、生产控制等。
4.说明制定生产与运营战略的程序。
答：生产与运营战略的制定程序如下：(1)编制制定战略任务说明书。
(2)进行环境分析。
包括外部环境和内部条件。
(3)制定战略目标。
(4)评价战略目标。
(5)提出备选战略方案。
(6)选择战略方案。
(7)实施战略方案。
5.简述生产与运营管理的发展。
答：早期管理理论事实上主要是生产和运营管理。
从亚当.斯密的劳动分工、埃尔.惠特尼的零件互换性，到泰罗的科学管理理论及吉尔布雷斯的动作研究，都是在生产和运营活动中产生和应用的。
这些成果也意味着生产管理理论走向了科学。
21世纪以前，生产管理的应用经历了两次重大转移，即19世纪前的纺织工业与20世纪的汽车工业。
之后，当代生产管理的概念、理论和技术开始迅速发展。
现在的生产方式呈现出多样化，手工生产、大量生产、精益生产、集成制造、敏捷制造、大量定制生产、绿色制造等各种生产方式并存。
读阿米巴经营第五章心得《阿米巴经营》作者稻盛和夫，被称为日本的“经营之圣、人生之师”，作为日本的企业家兼哲学家第一人，在企业经营和人生理念方面均有独到而务实的见解。
这本书是他的经营里面，希望看过之后对大家有所影响。
下面由小编来给大家分享阿米巴经营读书心得，欢迎大家参阅。
阿米巴经营读书心得1昨天到稻盛和夫(北京)管理咨询公司，与两三年没见面的郭红波就在咨询客户中推行稻盛和夫的阿米巴经营进行了探讨。
回来之后，我又把读过两遍的《阿米巴经营》拿出来，看到自己在书也中随手写下的感悟，就想在自己的博客中整理一番，以便对该经营模式的再认识。
稻盛和夫在《致中国读者》中写道：所谓阿米巴经营是一种经营方法，简而言之就是把组织划分成一个个小的团体，通过独立核算制加以运作，在公司内部培养具备经营者意识的领导，实现全体员工参与经营的全员参与型经营。
这就让我想到我们在上世纪80年代所推行的划小核算单位、内部模拟市场制、内部银行核算制等经营方法。
我们现在听不到这些经营创新方法，好像寿终正寝了，追其原因有三：第一，那是政府行为在推行，而不是企业自愿或自创;第二，当时国有经济占主导，企业领导归政府指派，一朝天子一朝臣，推行此经营方法的领导一换下一任领导又要用自己认为好的管理方法;第三，核算量增大，都压在财务部一个部门，他们会迎合实施效果不佳的部门一起找各种借口让企业中止这项工作。
我们回过头来看稻盛和夫给阿米巴经营的定义，该经营办法的目的是培养具备经营者意识的领导和全员参与型经营。
这就让领导能提高素养，员工也能参与经营，把全体员工的积极性调动起来。
不是模拟市场，而是让人人面对市场;不是模拟核算，而是独立核算。
没有避风港，没有借口，这是培养经营者的沃土。
稻盛和夫在序言中还讲到：如果缺乏像阿米巴经营这样精细的管理会计体系，企业将很难取得长久的发展。
管理会计就是管理者的会计，没有难懂的会计科目，没有苦涩的会计准则约束核算，都是显示的是跟经营决策相关的及时数据，能够支持决策。
第五章企业精益运营计划管理①第一节运营计划的概念一、运营计划的种类运营计划是关于企业运营系统方面的工作计划，按照时间的长短和工作重点的不同，可以分为长期计划、综合计划、主生产排程计划和作业计划。
1、长期计划长期计划主要是指产品开发计划和生产能力规划，其主要作用是为年度财务预算、固定资产(设备等)和不动产(厂房等)的投入、预定开发新产品及预定淘汰在生产产品、生产布局规划等等提供依据。
根据企业类型、规模及产品的不同，其跨度为一年（年度计划），或2～5年，如世界级的企业每年都要制定或修订3年(或5年、乃至10年计划)的长期计划，而小企业只要能制定出一年的计划就很不错了。
2、综合计划综合计划是未来的产量和生产安排的中期计划，一般指3～18个月的生产计划如季度计划以及月度计划等，其主要作用是让企业各部门(主要是生产部门、采购部门等)根据综合计划，评价在未来数月里，生产能力是否不够或有富余、供应商及采购部门能否对应、各部门人员是否不足(或富余)等等。
3、主生产排程计划主生产排程计划是根据市场要求（或顾客订单）并平衡企业生产能力后所做出的产品的出产日程表，它是市场需求和企业生产之间相适应的桥梁。
如果需求和生产不平衡，就要决定是否推迟某些订单的交货，或是建立相应的库存。
主生产排程计划也可以作为各单位之间的协调工具。
（四）作业计划作业计划是指为了实现主生产排程而做出的各种作业的具体安排。
它根据主生产排程计划规定的产品品种、数量及交货期的要求对每个生产单位（车间、工①本章参考引用了以下书籍的部分内容：（1）肖智军、党新民、刘胜军：《精益生产方式JIT》，深圳：海天出版社2002年版，（2）门天安弘：《新丰田生产方式》，保定：河北大学出版社2001年版。
段、班组等），在每个具体的时间（月、旬、班、小时）内的生产任务做出详细规定，使主生产排程计划得以实现。
二、精益生产计划的特点1、计划的下达与变更精益生产计划中最独特之处是只向最后一道工序以外的各个工序下达综合计划，使其明确在综合计划期里大致的生产品种和数量计划，作为其安排作业的一个参考基准，而真正作为生产指令的投产顺序计划的主生产排程计划只下达到最后一道工序(如总组装线)。
第一章导论一、单项选择1。
以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主? （）A. 工业B。
农业C. 制造业D。
服务业D2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是( ）。
A。
运营管理B。
财务管理C。
营销管理D。
人力资源管理A3。
运营管理的主要任务是（）。
A. 尽可能提高产品质量B. 尽可能减少生产时间C. 建立高效的产品和服务的制造系统D。
尽可能降低产品成本C4. 在设计产品质量时要确定质量标准,质量标准主要取决于（）。
A。
产品的成本B。
产品所面对的消费者需求C. 生产过程的管理D。
工人的技术水平B5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量,反映了企业的（）.A。
服务能力强B。
设计能力强C. 柔性程度高D. 技术能力强C二、多项选择1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（)。
A。
无形的B. 不可见的C. 难以形成库存D. 生产过程与消费过程合二为一E. 产品质量主要通过消费进行感知ABCDE2。
运营管理的输入的主要资源有( ）.A。
人力资源B。
设备和物料C. 资金D. 信息与技术E.能源和土地ABCDE3. 运营管理的主要内容包括（)。
A. 运营系统设计的管理B. 销售渠道的管理C。
运营系统运行过程的管理D。
资金运用的管理E。
运营过程改进的管理ACE4. 运营系统设计的内容包括（）。
A. 产品和服务的设计B. 流程的设计C。
设施的选址D. 设施的布置E. 运营计划的制定ABCD5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。
A. 流程再造B。
运营计划C。
库存管理D. 质量管理E. 项目管理BCDE6。
影响企业竞争优势的主要因素有( ）。
A。
成本B。
质量C. 柔性D。
服务E。
时间和环保ABCDE第二章产品与服务设计一、单选题1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是（）。
运营管理14版蔡斯答案简介《运营管理》是一本经典的运营管理教材，蔡斯是该书的作者。
该书的第14版是对前面版本的更新和完善，旨在提供最新的运营管理理论和实践。
本文档将为读者带来对《运营管理14版》中蔡斯的答案的详细解析和分析。
通过对这些答案的学习，读者可以深入了解并应用运营管理的概念和方法，提高运营管理能力。
目录•第一章答案•第二章答案•第三章答案•第四章答案•第五章答案•第六章答案•第七章答案•第八章答案•第九章答案•第十章答案第一章答案在第一章中，蔡斯回答了关于运营管理的基本概念和重要性的问题。
他强调了运营管理对于组织的竞争力和长期成功的重要性。
他还介绍了运营管理的主要职能和目标，并说明了如何评估运营绩效。
蔡斯还回答了一些关于运营管理中常见问题的问题，例如预测需求、制定计划、资源管理等。
他强调了运营管理需要综合运用各种工具和技术来解决问题，并提出了一些解决问题的方法。
第二章答案第二章主要介绍了运营管理中的产品和服务设计。
蔡斯回答了一系列与产品和服务设计相关的问题，包括设计原则、市场需求分析、产品开发和设计过程等。
他指出了产品和服务设计对于组织长期成功的重要性，并强调了设计要考虑的因素，如成本、质量、可靠性和客户需求等。
第三章答案第三章重点讨论了供应链管理。
蔡斯回答了关于供应链设计、供应链协调和供应链绩效评估等方面的问题。
他强调了供应链管理在组织中的重要性，并提出了一些供应链管理的原则和方法。
他还回答了一些关于供应链优化和风险管理的问题。
第四章答案第四章讨论了运营管理中的质量管理和质量控制。
蔡斯回答了一系列与质量管理相关的问题，包括质量控制方法、质量管理体系和质量指标等。
他强调了质量管理的重要性，并提出了一些质量管理的原则和方法。
他还回答了一些关于质量改进和质量保证的问题。
第五章答案第五章重点介绍了运营管理中的产能规划和控制。
蔡斯回答了关于产能规划和控制方法、产能利用率和产能需求预测等方面的问题。
第一章导论一、单项选择1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（）A. 工业B. 农业C. 制造业D. 服务业D2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。
A. 运营管理B. 财务管理C. 营销管理D. 人力资源管理A3. 运营管理的主要任务是（）。
A. 尽可能提高产品质量B. 尽可能减少生产时间C. 建立高效的产品和服务的制造系统D. 尽可能降低产品成本C4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。
A. 产品的成本B. 产品所面对的消费者需求C. 生产过程的管理D. 工人的技术水平B5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。
A. 服务能力强B. 设计能力强C. 柔性程度高D. 技术能力强C二、多项选择1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。
A.无形的B. 不可见的C. 难以形成库存D. 生产过程与消费过程合二为一E. 产品质量主要通过消费进行感知ABCDE2. 运营管理的输入的主要资源有（）。
A. 人力资源B. 设备和物料C. 资金D. 信息与技术E.能源和土地ABCDE3. 运营管理的主要内容包括（）。
A. 运营系统设计的管理B. 销售渠道的管理C. 运营系统运行过程的管理D. 资金运用的管理E. 运营过程改进的管理ACE4. 运营系统设计的内容包括（）。
A. 产品和服务的设计B. 流程的设计C. 设施的选址D. 设施的布置E. 运营计划的制定ABCD5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。
A. 流程再造B. 运营计划C. 库存管理D. 质量管理E. 项目管理BCDE6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。
A. 成本B. 质量C. 柔性D. 服务E. 时间和环保ABCDE三、判断题1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。
（）F 制造业2. 运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。
