2020年消费者权益知识竞赛试题(附答案)

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新版精选2020年消保竞赛完整考试题库588题(含标准答案)

2020年消保竞赛考试题库588题[含参考答案]一、单选题1．消费者权益保护工作考核评价的实施主体是( C )，具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门组织开展，同级机构监管职能部门配合A: 中国人民银行B:中国银监会C:中国银监会及其派出机构D:国有四大银行2．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的结果共分为4个等级，其中，得分在（）区间者为二级。

A: 【80,90）B: 【85,90）C: 【75,85）D: 【75，90）3．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的初评工作由（）负责实施，并由（）具体牵头。

A: 银监会；该监管机构的消费者权益保护职能部门B: 法人监管机构；该监管机构的消费者权益保护职能部门C: 银监会派出机构；该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门D: 法人监管机构；该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门4．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的复评工作由（C）牵头组织，非现场监管人员、现场检查人员、准入监管人员以及其它相关功能监管职能部门人员共同参与完成，集体讨论决定A: 银监会的消费者权益保护职能部门负责人B:银监会派出机构的消费者权益保护职能部门负责人C:法人监管机构的消费者权益保护职能部门负责人D:法人监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门负责人5．银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后，如果对考核评价结果持有异议，应当在（C）提出反馈意见A: 5个工作日内B: 7个工作日内C: 10个工作日内D: 15个工作日内6．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的结果及相关资料供（B）使用A: 银监会内部B:监管机构内部C:监管机构内部与法人银行业金融机构D:银监会派出机构7．国有商业银行、股份制商业银行、邮储银行、城市商业银行、外资法人银行、直辖市（省级）农村商业银行、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司的消费者权益保护工作考核评价工作原则上应当于（B）完成A: 次年2月底前B:次年3月31日前C:次年5月31日前D:次年6月30日前8．消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门，主要考察消费者权益保护职能部门的（D），以及部门配置的人员是否具有相应的（）A: 独立性；专业能力B:权威性；综合能力C:独立性；综合能力D:独立性和权威性；专业能力和综合工作能力9．消费者权益保护工作考核评价要素权重总和为（D）A: 25%B: 50%C: 75%D: 100%10．（A）的银行业金融机构及其分支机构不作为消费者权益保护工作的考核评价对象A: 当年新开业B:开业2年以内C:开业3年以内D:开业5年以内11．各级监管机构应当加强对消费者权益保护工作考核评价的后评估，（D）考核评价中可能存在的有关问题A: 记录考核。

《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案

《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案一、单项选择题（共10小题，每小题3分，记30分）1、保护消费者的合法权益是（C）的共同责任。

A、广大经营者B、行政部门C、全社会D、广大消费者2、经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者的（C）。

A、安全权B、知情权C、公平交易权D、自主选择权3、“百挑不厌”的商业口号，体现了经营者对消费者（A）的尊重和维护。

A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权D、公平交易权4、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的权利一共有（C）项。

A、七B、八C、九D、十5、下列店堂告示内容，合法的是（A）。

A、假一赔十B、商品一旦售出概不退换C、购物金额低于20元恕不开具发票D、商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货6、一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。

售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（C）。

A、依法或者依约履行义务的义务B、提供商品和服务真实信息的义务C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务D、“三包”的义务7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起（B）日内退货，且无须说明理由。

A、五B、七C、十D、十五8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品，后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品，经营者应当按照小李的要求，增加赔偿小李（D）。

A、70元B、140元C、210元D、500元9、消费者权益保护法的立法宗旨不包括（D）。

A、保护消费者的合法权益B、维护社会经济秩序C、促进社会主义市场经济健康发展D、提高商品质量和服务水平10、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。

消费者丙就其损失请求赔偿的对象是（D）。

A、只能是甲B、只能是乙、甲C、只能是丁D、可以是甲，也可以是乙11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。

2023年消费者权益知识竞赛试题【附答案】

2023年消费者权益知识竞赛试题【附答案】第一部分：选择题（共20题，每题5分，共100分）1. 消费者权益保护的法律基础是（）。

A.《物权法》B.《产品质量法》C.《劳动法》D.《合同法》答案：B2. 消费者在购买商品时享有的权利包括（）。

A.选择权B.知情权C.维修权D.以上都是答案：D3. 消费者购买商品发现质量问题时，应该（）。

A.忍气吞声B.无视问题C.要求退货D.向相关部门投诉答案：D4. 消费者在签订合同时应注意（）。

A.阅读合同内容B.理解合同条款C.与商家协商条款D.所有选项都是答案：D5. 消费者在维权过程中可以寻求（）。

A.仲裁B.诉讼C.调解D.以上都可以答案：D6. 商家售卖伪劣商品属于（）。

A.欺诈行为B.合法行为C.常见行为D.正常行为答案：A7. 消费者权益保护组织是指（）。

A.政府机构B.非营利组织C.企业协会D.所有选项都是答案：D8. 消费者投诉应选择的渠道包括（）。

A.工商部门B.消费者协会C.消保委D.以上都可以答案：D9. 消费者在网上购物时应注意（）。

A.选择正规网站B.查看商品评价C.保护个人信息D.所有选项都是答案：D10. 消费者知识产权保护的内容包括（）。

A.商标权B.专利权C.著作权D.以上都是答案：D11. 消费者个人信息泄露可能导致的风险包括（）。

A.身份盗用B.财产损失C.个人安全受到威胁D.所有选项都是答案：D12. 消费者购买商品时，可以自主选择（）。

A.商品品牌B.商品型号C.商品价格D.所有选项都是答案：D13. 在消费者权益保护机制中，诉讼是最终的解决手段，这是因为（）。

A.诉讼成本较低B.诉讼程序简便C.诉讼延续时间短D.诉讼可能产生不确定结果答案：D14. 消费者在购买商品时应关注的典型信息包括（）。

A.商品质量B.价格C.产地D.以上都是答案：D15. 消费者在维权过程中，可以利用的证据形式包括（）。

A.收据、B.聊天记录、邮件C.商品照片、视频D.以上都是答案：D16. 企业虚假宣传属于（）。

消费者权益保护知识竞赛试题及答案

消费者权益保护知识竞赛试题及答案一、单项选择（每题仅有一个正确答案）1、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

”A、消费者B、经营者C、运输公司D、消费者和经营者共同2、国家倡导文明、健康、（）的消费方式，反对浪费。

A、安全B、诚信C、合理D、节约资源和保护环境3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A、3B、12C、6D、244、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。

A、3B、7C、15D、305、最新的《消费者权益保护法》是在（）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。

A、2013年10月25日B、1993年10月31日C、2009年8月27日D、2013年3月15日6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍7、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。

A、无过错责任B、过错责任C、侵权责任D、担保责任8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。

法律另有规定的，依照其规定。

A、5000B、500C、1000D、1009、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担（）A、民事赔偿责任B、违约责任C、刑事责任D、罚款、罚金10、根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

消法消费维权知识竞赛试题及答案

消法消费维权知识竞赛试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，享有以下哪些权利？A. 安全权B. 知情权C. 选择权D. 所有上述选项答案：D2. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现商品存在质量问题，可以在多长时间内提出退换货？A. 7天B. 15天C. 30天D. 60天答案：B3. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到商家的欺诈行为，可以要求多少倍的赔偿？A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍答案：C4. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到商家的虚假宣传，可以要求多少倍的赔偿？A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍答案：B5. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到商家的不公平合同条款，可以采取以下哪些措施？A. 向消费者协会投诉B. 向工商行政管理部门举报C. 向人民法院提起诉讼D. 所有上述选项答案：D6. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到商家的不合理收费，可以要求退还多少比例的费用？A. 50%B. 75%C. 100%D. 150%答案：C7. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到商家的个人信息泄露，可以要求多少倍的赔偿？A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍答案：B8. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到商家的不正当竞争行为，可以采取以下哪些措施？A. 向消费者协会投诉B. 向工商行政管理部门举报C. 向人民法院提起诉讼D. 所有上述选项答案：D9. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到商家的虚假广告，可以要求多少倍的赔偿？A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍答案：C10. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到商家的不履行合同义务，可以要求多少倍的赔偿？A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 消费者在购买商品或者接受服务时，享有公平交易的权利。

金融消费者权益保护知识竞赛试题含答案

2020年金融消费者权益保护知识竞赛1.按照保险标的分类，可将保险分为( )。

[单选题] *A、商业保险和社会保险B、个人保险和团体保险C、财产保险和人身保险(正确答案)D、车险和社会保险2.由国家(政府)通过法律或行政手段强制实施的保险是( )。

[单选题] *A、自愿保险B、强制保险(正确答案)C、商业保险D、人寿保险3.在合同存续期间，由于某种原因的发生使保险合同的效力暂时失效，这一保险合同的效力被称为( )。

[单选题] *A、保险合同中止(正确答案)B、保险合同终止C、保险合同变更D、保险合同消灭4.下面属于人身危险的是( )。

[单选题] *A、信用危险B、财产危险C、责任危险D、健康风险(正确答案)5.( )是指保险人承担赔偿或给付保险金责任的最高限额。

A、保险金额[单选题] *B、保险价值(正确答案)C、保险费D、保险费率6.保险合同中明确指定的受益人在被保险人死亡后合法领取的保险金，应( )。

[单选题] *A、在继承人中均分B、用来清偿被保险人生前的债务C、作为遗产处理D、归受益人所有(正确答案)7.不属于保险合同形式的是( )。

[单选题] *A、保险计划书(正确答案)B、保险单C、保险凭证D、暂保单8.在保险合同所约定的各项保险人义务中，保险人最基本的义务是( )。

[单选题] *A、提供保险咨询服务B、提供保险投资服务C、提供保险防灾服务D、承担赔偿或给付保险金(正确答案)9.保险中所说的如实告知，告知对象是( )。

[单选题] *A、保险人B、被保险人C、受益人D、投保人及保险人双方(正确答案)10.投保人身保险时一般要考虑( )。

[单选题] *A、选择满意的、合法的寿险公司B、选择合格的、优秀的寿险代理人C、选择符合自身需要的险种及合适的缴费方式D、以上均是(正确答案)11.投保人可以以具有现金价值的保险单作为质押，向( )申请贷款。

[单选题] *A、银行B、保险中介C、保险人(正确答案)D、保险代理人12.朱某投保家庭财产(房屋)保险，按市场价格确定保险金额为20万元，发生保险事故造成全损，出险时的市场价格为22万元。

消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案

消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案>消费者权益保护法知识竞赛试题及>参考答案卷（1）>一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）>1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

>A 生产B生活C生产和生活D个人>答案：B>2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

>A必须B不一定C可以D视具体情况>答案：A>3、《消法》是（）实施的>A1993年10月31日B1993年1月1日>C1994年10月31日D1994年1月1日>答案：D>4、《消法》中，消费者的消费客体是（）。

>A生活消费B商品C服务D商品和服务>答案：D>5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。

>A15日B30日C60日D90日>答案：C>6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。

>A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下>C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下>答案：B>7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）>A一倍B二倍C三倍D五倍>答案：A>8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

>A一次B二次C三次D四次>答案：B>9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。

2020年消费者权益保护劳动知识竞赛

2020年消费者权益保护劳动知识竞赛1. 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）,金融机构应当严格落实国家网络安全和信息技术安全有关规定，采取有效措施确保个人金融信息安全，至少（）排查一次个人金融信息安全隐患。

[单选题]每一年每半年(正确答案)每三个月每二年2. 根据《中华人民共和国网络安全法》（主席令第53号）的规定，（）负责统筹协调网络安全工作和相关监督管理工作。

[单选题]中国人民银行国家网信部门(正确答案)公安机关中国银行保险监督管理委员会3. 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》（工商总局令第73号），以下哪些宣传行为是正确的（）。

[单选题]以真实名称和标记提供商品或者服务。

(正确答案)未提供商品的数量、质量、性能等信息以“有奖销售”、“还本销售”等虚假的方式销售商品。

以现场说明和演示误导消费者4. 根据《网络安全法》（主席令第53号）的规定，国家实行网络安全（）保护制度。

[单选题]等级(正确答案)分层结构集中5. 根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》（银监发[2013]5号），银行业金融机构应当明确，对外包活动需要访问或使用的信息资产，按( )原则进行访问授权。

[单选题]“双人经手”和“四眼”“事前审批”、“事中监督”和“事后检查”“一事一审”和“事前审批”“必需知道”和“最小授权”(正确答案)6. 根据《中国人民银行关于加强银行卡业务管理的通知》（银发〔2014〕5号），下列哪项不属于银行卡业务风险管理措施（）。

[单选题]建立发卡激励机制(正确答案)落实账户实名制规范代理办卡流程健全交易监测机制7. 根据《商业银行理财业务监督管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号），商业银行发行公募理财产品的，单一投资者销售起点金额不得低于（）人民币。

[单选题]10万元5万元2万元1万元(正确答案)8. 根据《中国银保监会办公厅关于进一步规范商业银行结构性存款业务的通知》（银保监办发〔2019〕204号），以下关于销售文本的说法，错误的是（）。

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2020年消费者权益知识竞赛试题（附答案）1、经营者违反法律规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金的，其财产不足以同时支付的，（）。

B.先承担民事责任2、下列哪些属于消费者的权利：（）①在经营者提供的消费场所内，其人身、财产遇到危险的，有权要求经营者给予救助②在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供必要的技术指导③有权对经营者损害消费者合法权益的行为向有关行政管理部门或者消费者组织举报、投诉，或者向大众传播媒介反映④对涉及消费者权益的自然垄断经营商品的重大政策和价格调整，有权提出意见和建议⑤有权对行业组织制定的行业规则和经营者联合约定中不利于保护消费者合法权益的内容，提出修改意见或者向有关行政管理部门反映D.①②③④⑤3、下列说法正确的是：（）C.经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用4、下列说法不正确的是：（）①经营者提供可选择商品或者服务的，应当事先征得消费者同意②经营者可以以消费者购买商品或者接受服务的用途为由拒绝履行义务③经营者不得将包装物记入商品的净含量④经营者可以拒绝消费者现场复核计量结果D.②④5、下列说法正确的是：（）D.小童（14岁），在某品牌服装店购买了一件价值3000元的衣服，其家长以其未成年要求退货，经营者退还了3000元6、经营散装、裸装食品的，应当标牌公示，并注明（）等内容。

①生产日期②包装场地③主要原料来源④主要原料成分⑤保质期C.①④⑤7、下列说法不正确的是：（）D.商品房经营者交付的房屋实际面积误差比绝对值超过百分之五的，导致合同无效或者被撤销、解除的，经营者应当退还消费者已付购房款及其利息，并赔偿消费者因此受到的损失8、装饰装修工程的保修期限不得低于（），有防水要求的厨房、卫生间和外墙的防渗期为（）。

D.二年五年9、物业服务经营者利用共有部分开展有偿服务的，应当经（）同意。

物业服务项目、收费依据和标准，应当向（）公示。

D.业主大会全体业主10、下列哪些说法不正确：（）①汽车售出后主要部件出现安全性能故障的，经营者应当实行“三包”②不具备国家规定资质或者资格的，不得从事医疗美容服务③客运经营者应当按照客票载明的时间、地点、班次和规定的线路运送消费者，不得超载、途中加价④冲印具有特殊价值的影像资料，消费者可以与经营者事先约定保价额⑤洗染业经营者造成衣物褪色的，应当退还收取的费用，并承担赔偿责任⑥中介服务机构以虚假信息误导消费者的，应当退还消费者所付的全部费用C.⑤⑥11、消费者协会对消费者权益保护问题进行查询，有关行政管理部门、行业组织和经营者应当自接到查询请求后（）内作出明确答复。

C.十五日12、对消费者的申诉或者消费者协会转交的投诉，有关行政管理部门应当自收到申诉或者转交投诉之日起（B.七）个工作日内作出是否受理的决定，并告知消费者13、家用汽车产品，是指消费者为（）需要而购买和使用的乘用车D.生活消费14、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》明确了家用汽车产品的“包修期”和“三包有效期”。

包修期限是不低于（）、（）公里，三包有效期限是不低于（）或者是行驶里程（）公里。

C.3年6万2年5万15、家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或承担责任，应当遵循（）原则，不得恶意欺诈。

D.诚实信用16、52、下列说法正确的有：（）①生产者应当向国务院备案生产者基本信息、车型信息、三包凭证等家用汽车产品三包有关信息②家用汽车产品应当具有中文的产品合格证或相关证明以及三包凭证等随车文件③随车提供工具、备件等物品的，应附有随车物品清单C.②③17、销售者销售家用汽车产品，应当符合9项要求，下列哪项不是：（）C.明示生产者必须到约定的修理点修理18、对于进口家用汽车产品，销售者还应当明示并交付海关出具的（）和出入境检验检疫机构出具的（）等资料。

D.货物进口证明进口机动车辆检验证明19、下列说法正确的是：（）B.修理记录内容应当包括送修时间、送修问题、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等20、家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以（）为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以（）为准。

家用汽车产品包修期和三包有效期自（）起计算。

C.先到者先到者销售者开具购车发票之日21、在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过（）日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

B.522、在家用汽车产品三包有效期内，发生下列哪些情况，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（）①因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；②发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；③转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的D.以上都包括23、在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过（）日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过（）次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

D.35524、在家用汽车产品三包有效期内，符合更换条件的，销售者应当自消费者要求换货之日起（）个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明。

A.1525、在家用汽车产品三包有效期内，消费者书面要求更换、退货的，销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起（）个工作日内，作出书面答复。

逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的，视为故意拖延或者无正当理由拒绝。

B.1026、消费者遗失家用汽车产品三包凭证的，销售者、生产者应当在接到消费者申请（）个工作日内予以补办。

A.1027、在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列哪些情形，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任:（）①已被书面告知存在瑕疵的②使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的③因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的④因发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的⑤用于出租或者其他营运目的的⑥因不可抗力造成损坏的D.①②③④⑤⑥28、家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以（）D.以上都可以29、换、退货的家用汽车产品再次销售的，应当经检验合格并明示该车是（）以及更换、退货的原因。

其三包责任按（）执行。

D.“三包换退车”合同约定30、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》之第九条规定：生产者应当向国家质检总局备案生产者基本信息、车型信息、产品使用说明书、三包凭证等家用汽车产品三包有关信息，并在信息发生变化时及时更新备案。

如果生产者违反了此项规定，按照法律规定，县级以上质量技术监督部门可以予以警告，责令限期改正，处（）罚款。

B.一万元以上三万元以下31、下列说法正确的是：（B.国家倡导健康、文明、环保的旅游方式32、下列说法正确的是：（）A.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害的旅游经营者和旅游从业人员的合法权益33、下列说法不正确的是：（）B.有固定的经营场所、有必要的营业设施、有符合规定的注册资本即可设立旅行社34、发生下列哪些违法情形，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用：（①旅行社组织旅游活动向不合格的供应商订购产品和服务②旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益③旅行社组织、接待旅游者，未经旅游者的同意，指定具体购物场所B.②③35、景区提高门票价格应当提前（）公布。

B.六个月36、下列说法正确的是：（）B.旅游行程单是包价旅游合同的组成部分37、旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。

境内旅游应当至少提前（）日通知旅游者，出境旅游应当至少提前（）日通知旅游者。

D.73038、下列说法正确的是：（）D.旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止，旅行社可以解除合同39、下列说法正确的是：（）C.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由旅游者承担40、旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。

C.一倍以上三倍以下41、下列说法不正确的是：（）D.旅游者在接受相关组织或者机构的救助后，经营者应当承担所有费用42、县级以上人民政府应当组织（）等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。

①旅游主管部门②工商行政管理部门③产品质量监督部门④交通部门D.①②③④43、旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列哪些途径解决：（）①双方协商②向消费者协会申请调解③向旅游投诉受理机构申请调解④根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁⑤向人民法院提起诉讼D.①②③④⑤44、2013年3月15日-2014年3月14日期间中国消费者协会确定的年主题是（）。

D.让消费者更有力量45、《中华人民共和国消费者权益保护法》经过（）次修正。

B.246、新《消法》于（）起施行。

B.2014-3-1547、（）保护消费者的合法权益不受侵害；（）采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

D.国家国家48、国家倡导文明、健康、（）和保护环境的消费方式，反对（）C.节约资源浪费49、消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行（）。

D.以上都包括50、经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，（），保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

B.诚信经营51、宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到（）。

D.安全保障义务52、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取（）等措施。

①停止销售②警示③召回④无害化处理⑤销毁⑥停止生产或者服务D.①②③④⑤⑥53、经营者提供商品或者服务应当（）。

C.明码标价54、消费者索要（）等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

D.发票55、经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵（）的除外。

2020年消费者权益知识竞赛试题(附答案)

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