护理管理目标与工作计划
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手术室护理管理目标与工作计划_手术室护理管理目标
手术室护理管理目标是指通过对手术室护理工作的科学规划和有效组织,达到提高患者手术安全、提高手术质量、提高工作效率、提高护理质量的目的。
以下是手术室护理管理目标的具体内容。
1. 提高患者手术安全。
手术室是一个高风险的工作环境,患者的手术安全是手术室护理管理的首要目标。
通过加强护理人员对手术室操作规程和手术器械的培训,提高操作技能和风险防范意识,规范手术室操作流程,减少手术室事故的发生,确保患者手术过程中的安全。
3. 提高工作效率。
手术室工作效率的高低直接关系到患者手术等待时间和手术室的利用率。
手术室护理管理目标是通过科学合理的护理流程设计,提高手术室护理人员的工作效率,缩短手术准备和手术间的换台时间,减少手术室设备的闲置时间,提高手术室的利用率,为更多的患者提供手术治疗。
4. 提高护理质量。
手术室护理是患者手术期间的关键护理,护理质量的高低直接关系到患者手术后的康复情况和满意度。
手术室护理管理目标是通过加强护理人员的护理意识和责任心,定期进行护理质量评估和改进,减少并发症的发生,提高患者手术期间的舒适度和安全性,提高患者对手术室护理工作的满意度。
5. 提高团队合作精神。
手术室是一个高度协作的工作环境,团队合作精神的高低直接关系到手术室护理的质量和效率。
手术室护理管理目标是通过加强团队建设和培训,增强团队成员之间的协作和沟通能力,建立和谐的工作氛围,提高团队合作的效果,确保手术室护理工作的顺利进行。
护理质量管理安全与工作计划一、导言护理质量是指在给予病人个人中心化的医疗服务过程中,保障病人生命安全和身体健康的一项重要内容。
护理质量管理安全是护理工作的核心要求,以提高护理服务质量,保障病人的健康与安全为目标,通过全面进行过程监管和评估,不断优化护理流程,改善服务模式,推动医院护理工作的发展。
二、护理质量管理原则与目标1. 护理质量管理原则(1)以病人为中心:病人是医院的核心,护理质量管理应以提升病人满意度和安全度为宗旨,关注病人的需求和期望。
(2)全员参与:护理质量管理工作需要全员共同参与,形成全员的意识和责任感,共同努力提高护理质量。
(3)科学管理:护理质量管理应以科学化管理为基础,运用现代管理理论和方法,不断改进和优化管理流程。
(4)持续改进:护理质量管理应持续改进,通过分析、评估、反馈等手段,不断修正和改进管理措施,提高管理效果。
2. 护理质量管理目标(1)提高护理满意度:通过提供高质量的服务,满足病人的需求和期望,提高病人对护理的满意度。
(2)减少医疗事故发生:通过优化护理流程,强化管理监督,减少医疗事故的发生,保障病人的安全和健康。
(3)提高护理技术水平:通过培训和学习,提高护理人员的专业水平和技术能力,提高护理服务的质量。
三、护理质量管理的核心内容1. 管理流程护理质量管理流程主要包括:制定护理质量管理制度和流程,明确责任和职责,建立护士长会议制度,定期召开质量评估会议,建立评估指标和评估工具,进行评估和反馈,形成改进措施和行动计划。
2. 人员培训护理质量管理需要依靠人员的专业能力和技术水平,因此,培训是关键。
培训内容包括:护理知识和技能培训、管理知识和技能培训,以及沟通、团队合作等软技能培训。
培训形式可以是集中培训、个人自学、团队学习等。
3. 护理流程护理流程是指病人在接受护理服务的全过程中,从入院到出院,按照一定的程序和规范进行的一系列护理活动。
护理流程的重点是:规范操作,有效沟通,科学管理,全员参与。
护理工作计划及目标管理一、引言护理工作是医疗健康体系中非常重要的一部分,它直接影响到患者的生命质量和疾病康复速度。
因此,护理工作计划及目标管理对于现代医疗保健体系来说尤为重要。
本文将对护理工作的计划及目标管理进行分析讨论,以期为护理工作提供一定的指导和借鉴。
二、护理工作计划1.护理工作的核心护理工作的核心是为患者提供全面的护理服务,包括日常生活照料、康复护理、心理护理等多方面的内容。
因此,护理工作计划需要围绕着患者的需求展开,充分满足患者的各项需求,提高患者的生活质量和康复速度。
2.护理工作计划的内容护理工作计划的内容包括以下几个方面:(1)制定患者个性化的护理方案,包括日常生活照料、康复护理、心理护理等内容。
(2)建立科学的工作制度和流程,确保护理工作的高效有序进行。
(3)加强团队合作,提高护理的整体质量。
(4)定期开展护理质量的评估和改进工作,不断完善护理工作。
3.护理工作的执行护理工作计划的执行需要依托于合适的管理和执行人员,保障护理工作的高效有序进行。
在实践中,护理工作需要密切配合医生、药师、营养师等其他医护人员,形成一个完善的医疗团队,保障患者的全方位护理服务。
4.护理工作计划的监督和评价护理工作计划的监督和评价是护理管理的重要环节。
通过监督和评价,可以及时了解护理工作的质量和效果,及时调整护理工作计划,提高护理服务的整体质量和效果。
三、护理工作目标管理1.护士的职业发展目标护理工作的目标是保障患者的生命质量和康复速度,而护士的职业发展目标是提高自身的专业技能和素养,为患者提供更加优质的护理服务。
因此,护士需要不断提升自己的专业技能和知识水平,在实践中不断积累经验,提高自己的护理水平。
2.团队协作目标护理工作需要多方面的配合和协作,才能保障患者的全面护理。
因此,团队协作目标是护理工作中的重要目标,护理团队需要保持高效有序的工作状态,充分发挥各自的专业优势,形成协同合作的工作氛围,提高护理工作的整体质量。
医院护理工作计划、目标医院护理规划(10篇)医院护理工作计划、目标医院护理规划篇一1、护理工作的对象从单纯的为患者到患者家属、医疗、后勤、设备人员。
全体护理人员每周至少到相关科室一次,加强与医生的沟通,收集患者信息,取得理解、信任和支持,更好地配合治疗和护理。
2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。
随时为病人着想,主动作好病人的心理护理。
改善服务态度,保证以最佳护理工作状态为病人服务,满足病人一切合理的需求,达到满意度95%以上。
3.利用晨会、护士例会、护理查房等形式,增强护士服务意识,主动服务,热情接待,介绍情况。
做到四轻,在所有护理和治疗操作中问候患者,采用鼓励的语言,动作轻柔,让患者感受到我们亲人的温暖。
4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。
每月组织一次差错事故讨论分析,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生。
5、严格消毒隔离,消毒隔离合格率达100%。
严格执行无菌操作技术,对违反无菌原则的人和事给予及时纠正,防止院内感染。
6、急救药械完好率100%,交接班时认真核对,接到急救病人,抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。
7、合理收费,遇有疑问和纠纷及时核对处理,定期检查科室医疗和办公用品,减少浪费和损失。
专人负责医疗设备的维护,了解设备的性能和使用情况,保证门诊的正常运转。
1.加强基础知识、专业知识和专科技术培训,要求人人掌握心电图机、心电监护仪和除颤器技术。
2.护士长要提高思想政治素质,学习文化科学、专业实践和管理科学知识,加强护理管理的科学化、规范化,切实提高护理管理水平和质量。
3、转变服务观念,改善服务态度。
任何人任何情况下都不得推诿。
推广“一对一全程服务”。
4、为每位护士创造学习机会,通过医院网络讲座、参加自学等方式,使护士不断接受新思想、新知识、新方法,掌握护理发展动态,提高护理能力和水平。
1、认真组织科内小讲课,包括“三基”理论,操作训练。
熟练地配合新技术的开展。
2024年护理管理工作计划1、紧张工作目标:1、严厉无菌操纵,输液反响率为零。
2、灭菌消毒合格率为____%。
3、药品、仪器配置及救助物品完好率____%。
4、年赐顾帮衬护士变乱产生率为零。
5、根本赐顾帮衬护士表面知识考核成绩均匀分>____分。
6、赐顾帮衬护士技巧操纵考核成绩均匀分>____分。
7、静脉穿刺告成率>____%。
8、病人对赐顾帮衬护士工作如意度为>____%。
9、把握本钱,进步收益。
2、包管办法:1、加强赐顾帮衬护士办理,确保目标兑现。
建立健康各项规章轨制(附交代班轨制、查对轨制及各班护士职责),以轨制管人,采纳强有力的监督办法,让轨制构成风俗从而使科室构成一种精良的民风,以利于科室长远成长。
2、加强根本表面知识的培训,使赐顾帮衬护士人员综合本质及专业本领获得进步,每个月构造一次交易培训,内容包括根本表面,特长赐顾帮衬护士,筹划免疫知识,并进行培训后考核。
多翻阅赐顾帮衬护士相干册本,密切存眷赐顾帮衬护士知识新动态。
4、加强赐顾帮衬护士操纵典范,履行流程化办事。
严厉无菌操纵及查对轨制,进步赐顾帮衬护士质量。
5、当真做好根本赐顾帮衬护士,使赐顾帮衬护士工作更加典范化。
保存病床整齐,无异味,无污迹,物品安排整齐典范,输液滴数与医嘱符合,勤巡查输液病人,长于查看病情,发觉题目及时办理。
6、竭力改进办局势度,让患者从内心如意。
要求每位护士建立精良的办局势度,满腔热忱地对待每位患者,把病人的如意作为我们工作的最终目标,尽大略为病人供给便利。
杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象产生,决不允许与病人产生争论。
3、药品的办理:1、按期盘点药品,防备积存、变质,发觉有沉淀、变色、过期、标签隐约等药品及时报药械科处理。
2、建立适当的药品基数,根据科室老例用药环境备药,做到既包管临床用药必要,又禁止积存。
建立宝贵药品交代记录本,做到班班交代,账物符合,确保利用必要。
4、物品的办理,应以开源节减,把握本钱为前提。
一、管理目标1. 提高护理质量:确保护理工作符合国家相关法规和行业标准,提高患者满意度,降低护理差错和事故发生率。
2. 加强护理人员队伍建设:提高护理人员综合素质,培养一批具有较高护理技能和职业素养的护理人才。
3. 优化护理服务:以患者为中心,提供全面、优质、人性化的护理服务,提升患者就医体验。
4. 推进护理学科发展:鼓励护理人员参与科研、教学活动,提高护理学科水平。
5. 强化护理安全管理:建立健全护理安全管理制度,提高护理安全意识,确保患者和护理人员安全。
二、工作计划1. 提高护理质量(1)加强护理规章制度建设,完善护理质量管理体系。
(2)定期开展护理质量检查,发现问题及时整改。
(3)加强护理人员培训,提高护理技能水平。
(4)开展护理质量改进活动,持续提升护理质量。
2. 加强护理人员队伍建设(1)开展护理人员职业道德教育,强化服务意识。
(2)加强护理人员技能培训,提高综合素质。
(3)完善护理人员绩效考核体系,激发工作积极性。
(4)选拔优秀护理人员参加各类学术交流活动,提升护理学科水平。
3. 优化护理服务(1)开展患者满意度调查,了解患者需求,改进护理服务。
(2)优化护理流程,提高护理效率。
(3)加强护患沟通,提高患者就医体验。
(4)开展护理志愿者活动,关爱弱势群体。
4. 推进护理学科发展(1)鼓励护理人员参与科研项目,提高护理学科水平。
(2)加强护理学术交流,推广先进护理理念和技术。
(3)开展护理教育,培养一批具有较高护理技能和职业素养的护理人才。
5. 强化护理安全管理(1)建立健全护理安全管理制度,提高护理安全意识。
(2)定期开展护理安全培训,提高护理人员安全防范能力。
(3)加强护理风险防控,降低护理差错和事故发生率。
(4)建立护理安全预警机制,及时处理护理安全隐患。
通过以上工作计划,我们将努力实现护理管理目标,为患者提供更加优质、安全的护理服务,推动护理学科的发展。
一、前言随着医疗事业的不断发展,护理工作在医疗服务中扮演着越来越重要的角色。
为了提高护理质量,保障患者安全,护理部需制定切实可行的工作计划及目标管理。
以下为护理部2023年度工作计划及目标管理。
二、工作目标1. 提高护理质量,确保患者安全。
2. 加强护理队伍建设,提升护理人员的综合素质。
3. 深化优质护理服务,提高患者满意度。
4. 加强护理管理,规范护理操作流程。
5. 深入推进护理信息化建设,提高工作效率。
三、具体措施1. 护理质量与安全管理(1)严格执行各项护理操作规范,降低护理差错发生率。
(2)加强护理风险管理,完善护理风险预案。
(3)定期开展护理质量检查,及时发现并解决护理问题。
(4)加强护理人员培训,提高护理人员的业务水平和应急处理能力。
2. 护理队伍建设(1)开展护理人员业务培训,提高护理人员的专业素养。
(2)加强护理人员的职业道德教育,培养护理人员的责任心和服务意识。
(3)选拔优秀护理人员担任护士长,提升护理管理团队的整体水平。
3. 优质护理服务(1)开展患者满意度调查,了解患者需求,持续改进护理服务。
(2)深化护理服务内涵,关注患者心理需求,提供人性化护理服务。
(3)加强护患沟通,提高患者对护理工作的满意度。
4. 护理管理(1)规范护理操作流程,确保护理工作有序进行。
(2)加强护理人员的绩效考核,激励护理人员提高工作积极性。
(3)完善护理管理制度,提高护理管理效率。
5. 护理信息化建设(1)推进护理信息化建设,提高护理工作效率。
(2)开展护理信息化培训,提高护理人员的信息化素养。
(3)利用信息化手段,提高护理质量与安全管理水平。
四、目标管理1. 护理差错发生率同比下降10%。
2. 护理人员业务培训覆盖率达到100%。
3. 患者满意度达到90%以上。
4. 护理信息化建设取得显著成效。
5. 护理队伍整体素质得到提升。
五、总结护理部将紧紧围绕工作目标,强化措施,确保各项工作的顺利开展。
同时,护理部将密切关注工作进展,及时调整工作计划,确保年度工作目标的实现。
护理管理工作计划6篇护理管理工作计划 (1)(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。
(二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理咳嗽本I钊敫骺剖壹觳椤⒍酱佟⒖计馈?计婪绞揭韵殖】计阑な考安榭床∪恕⒉榭醇锹肌⑻∫缴意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
(三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。
年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。
护理管理工作计划 (2) 为提高护理管理干部的综合素质,增强护理管理干部业务技能,提升护理管理质量,以达到医院高速发展的需求,增强医院的竞争力,特制定本计划:一、培训内容:围绕专业技能和管理方法培训二、培训形式:采取院外、院内培训形式:院外培训:(一) 外派参加省、市级护理管理干部培训班学习(二) 到广东省人民医院进修一个月(三) 参加中山一院举办的“护理管理干部培训班”学习(四) 到市一人民医院学习追踪法(五) 外派参加相应专科培训班学习(六) 外出参观学习、信息交流院内培训:(一) 参加我院与山东威高培训机构合作的《番禺区中心医院护理管理技能培训项目》的课程学习(二) 护理部每季度组织一次护理护理质量持续改进质量分析会议(三) 轮训护理部行政管理岗位(四) 在岗培训(五) 参加全员性管理干部培训三、参加人员:祥见护理管理干部20__年培训计划表:院外培训:(一) 省、市级护理管理干部培训班学习——护理部、大科护士长、未领取护理管理干部培训证书的护士长(二) 到广东省人民医院进修一个月——新护士长(三) 到中山一院“护理管理干部培训班”——护理部、大科护士长、部分特殊部门护士长(四) 到市一人民医院学习追踪法——部分护士长(五) 到市一参观学习——护理部、大科护长、部分护长(六) 到中山一院参观学习——护理部、大科护长、部分护长(七) 到湘雅医院参观学习——全体护士长(八) 参观中医药大学第二附属医院学习目标管理——部分护士长院内培训:(一) 轮训护理部行政管理岗位——护士长(二) 参加《番禺区中心医院护理管理技能培训项目》的课程学习——全体护理管理干部(三) 护理部每季度组织一次护理护理质量持续改进质量分析会议——护理部、全部护士长(四) 在岗培训——全体护士长(五) 参加全员性管理干部培训——全体护理管理干部护理管理工作计划 (3)(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
一、前言护理工作是医院的重要组成部分,是医疗服务的重要环节。
为了提高护理质量,保障患者安全,护理部需制定明确的工作计划与管理目标,确保护理工作有序、高效地进行。
以下是我院护理部2024年度的工作计划与管理目标。
二、工作目标1. 提高护理质量:确保护理工作符合国家相关法规和医院标准,提升护理服务质量,满足患者需求。
2. 加强护理安全管理:预防护理差错和事故的发生,提高护理安全水平。
3. 优化护理资源配置:合理配置护理人力资源,提高护理工作效率。
4. 提升护理人员素质:加强护理人员职业道德、业务技能和人文素养的培养。
5. 深化护理科研工作:开展护理科研,提高护理学术水平。
6. 加强与临床科室的沟通协作:提高护理工作与临床工作的协调性,共同提高医疗服务质量。
三、具体措施1. 加强护理质量管理(1)严格执行各项护理操作规程,确保护理质量。
(2)建立健全护理质量监控体系,定期开展护理质量检查。
(3)对护理差错和事故进行原因分析,制定整改措施,防止类似事件再次发生。
2. 加强护理安全管理(1)加强护理人员安全意识教育,提高护理人员对护理安全的重视程度。
(2)严格执行查对制度,确保患者安全。
(3)加强病房安全管理,防止患者跌倒、坠床等意外事件的发生。
3. 优化护理资源配置(1)根据临床需求,合理配置护理人员,确保护理工作高效运转。
(2)优化排班制度,确保护理人员休息充分,提高工作积极性。
4. 提升护理人员素质(1)加强护理人员职业道德教育,提高护理人员的服务意识。
(2)开展业务技能培训,提高护理人员的专业水平。
(3)加强人文素养教育,提高护理人员的沟通能力。
5. 深化护理科研工作(1)鼓励护理人员参与护理科研,提高护理学术水平。
(2)开展护理课题研究,推动护理学科发展。
6. 加强与临床科室的沟通协作(1)定期召开护理工作协调会,加强与临床科室的沟通。
(2)开展护理经验交流活动,提高护理工作水平。
四、总结护理部将紧紧围绕以上工作目标,努力提高护理质量,保障患者安全,为医院的发展做出积极贡献。
手术室护理管理目标与工作计划_手术室护理管理目标一、手术室护理管理目标手术室护理管理的主要目标是保障手术患者的安全、促进手术的顺利进行,提高手术室的整体护理质量,保障手术室护理工作的科学化、规范化、专业化和人性化。
具体包括以下几个方面的目标:1. 提高手术室护理的质量和安全水平手术室是医院中最需要护理精细化管理的部门之一,手术操作过程的严谨性决定了手术成功率和患者的生命安全。
手术室护理管理目标之一就是不断提高手术室的护理质量和安全水平,保证手术操作的规范和规范性。
2. 优化手术室护理流程手术室护理流程复杂、繁杂,需要护理人员协同工作,以确保患者手术前、手术中和手术后的护理工作丝丝入扣。
手术室护理管理的目标之一就是不断优化手术室护理流程,提高手术流程的效率,保证手术室护理工作的顺畅进行。
3. 增强护理人员的专业素养和护理技能手术室护理人员是手术室最核心的管理和执行力量,他们的专业素养和护理技术的高低直接决定了手术室的护理质量和安全水平。
手术室护理管理目标之一就是不断加强手术室护理人员的培训和学习,提高他们的专业素养和护理技能。
4. 加强团队协作和沟通手术室需要护理、医师、器材和药品等多方面的资源共同协作,以确保患者的手术安全和手术体验。
手术室护理管理的目标之一就是加强手术室团队的协作和沟通,保障手术室各个环节的顺畅进行。
5. 提升患者的满意度和护理体验手术室患者是手术室护理工作的受益者,提高患者的满意度和护理体验是手术室护理管理的重要目标之一。
通过提高手术室的整体护理质量,为患者提供更好的护理服务,使患者在手术过程中感受到更多的关怀和温馨。
1. 完善手术室护理质量评估体系通过建立科学的手术室护理质量评估体系,不断进行手术室护理质量的监测和评估,及时发现问题,采取有效措施加以改进。
通过建立和完善手术室护理操作规范,规范手术室护理工作程序,明确各个环节的责任和要求,确保手术室护理工作的严谨性和规范性。
2011年护理管理目标与工作计划2011年度我院护理工作要继续坚持“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的服务宗旨,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位,深入开展整体护理工作,全面落实健康教育,结合护理专业特点,经过全体护理人员认真讨论特制订2011年度护理管理目标,并为达到此目标做出相应的年度工作计划。
1.护理人员三基三严考核合格率达100%。
科内每月组织护理业务学习两次,每月护理查房两次. 2.病人对护理人员服务
满意率达100%。
提高服务意识,更新服务理念,以病人为中心,满足病人的合理需要,密切护患关系,广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,
对服务质量差的护士给予批评教育,严重者给予经济处罚。
3.护理技术操作合格率达100% 加强护理技术操作培训,规范操作规程,每个护士能熟练掌握基础护理技术操作、专科护理技
术、心肺脑复苏术,每月进行技术操作考核,不定期随时抽查。
4.医疗护理差错事故发生率为0 不断进行安全教育,强化安全意识,组织学习各项护理规章制度,严格执行各项护理规章制度及操作规程,常查安全隐患,每周进行四项护理规章制度检查,对违反操作规程者给予严肃处理。
5.护理文书合格率达100% 严格执行护理文书书写规范,使各项护理记录客观、真实、内容完善,每天对护理记录进行检查,对出院病历重新审核一次,发现问题即使纠正。
6.基础护理、特护、一级护理合格率达100% 落实岗位责任制,对特护、一级护理病人的护理质量每班进行检查。
7.急救物品完好率达100% 急救物品进行“四定”管理,每周专管人员进行全面检查依一次,护士长每周检查,随时抽查,保证急救物品处于应急状态。
8.常规器械灭菌合格率100% 严格执行消毒隔离制度,做好常规器械灭菌效果
监测。
9.一人一针一管一用一灭菌执行率达100% 每月组织学习院感知识一次,个人每周自学一次并做好记录,加强消毒隔离意识,控制院内感染的发生。
10.一次性注射器、输液器用后毁型率达100% 一次性注射器、输液器用后按要求分离、分类进行浸泡消毒,按一对一更换返回供应室毁型处理。
11. 推进整体护理工作的开展。
要以病人为中心开展护理工作,认真落实健康教育工作,提高护士向病人宣教与沟通的技巧,一切从病人利益出发,满足病人的合理需要,密切护患关系。
12. 护理质量管理与持续改进。
质量管理小组每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理,从而进一步提高护理质量水平,每月进行护理质量分析。
13. 鼓励护理人员积极参加自学考试,不断学习护理新知识、新技术,以适应护理事业发展需要,提高整体护理服务效能,开展护理科研工作并能总结经验教训,撰写护理论文。
2011.1.2。