QA人员绩效考核办法

品管課员工绩效考核评分标准

一、总则

1.本标准为月绩效考核评分标准，总计100分，适用对象為德利來品管部在職的IPQC、IQC、QA和技朮人員。

2. 本标准共分3个项目9条细则进行考核评分。

二、细则

1. 品质技能（60分）

1.1 （40分）负责首检无失误，或巡检无批量不良、或出貨抽樣檢驗及報告無錯漏

a. 首检或巡检失误造成批量不良在5 h以上，可返工OK，扣20~40分，报废则本项0分，情節嚴重的視程度給予警示或警告處理。

b. 出貨抽樣檢驗失誤或報表文件資料有誤被客戶投訴的，本項0分，情節嚴重的視給公司造成的影響程度給予警示或警告處理。

c. 首检或巡检失误造成批量不良在5 h以内，按情节轻重扣分在10~30之间，若当月失误达2次，则该項0分

d. 评分结果可根据检测难易程度、不良比例和产品种类酌情从轻（特殊难检、剖切尺寸、检具误差、不良比例在AQL以內等）或加重（基本易检尺寸、漏檢錯檢、明显外观，长轴类产品等）处理。

1.2 （10分）记录报告完整规范、描述准确，能真实反映品质问题，有可追溯性。

a. 被在體系審核或公司內部審核中发现报表存在错漏、不能追溯、描述不准确或与公司相关文件要求不符等内容，当月本项0分.

b. 被部门审报表人员发现有上述问题者，每次3分，当月累计超过3次（含3次）则本项0分，并写检讨备案。

1.3 （5分）工作效率高，按照公司相關程序文件和作業指導書、檢驗計划完成工作。

a. 不合格品的處理按照程序進行，不良品的隔离、标识清楚有序，处理报告填写发出及时无误，違反則本項0分

b. 不能按時保質保量完成本职或上级安排的能力内的工作，視完成情況扣0~5分。

1.4 （5分）量具的正确使用与保养，及时返还检定，对特殊特性项目能选用正

确的量具和方法检验，違反則本項0分。

2. 工作纪律（30分）

2.1 （20分）工作勤勉，不做与工作无关的私事，遵守公司和部門的勞動紀律。

品质部QA统计文员绩效考核标准评分细则

考评项目/指标 考评内容 权重 评分细则 考核者 数据来源

一、业绩(75%)

(一)部门业绩(55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)

1、工作完成及时率 每天的工作报表按时完成。 20% 要求当天报表当天完成，无特殊原因每未完成1项扣3分，扣完该项为此。 品质主管 品管部

资料发放及时，不影响生产进度，不发错资料。 15% 接到需及时发放的资料要求在30分钟内发放，每超1次或接到投诉1次扣2分；不需及时发放的资料原则要求当天发放完毕，最多拖延1个工作日，每拖延1次扣2分；资料发错每次扣2分，扣完该项为此。 品质主管 品管部

2、文件保管完好率 各类资料按要求保管，标示清晰、合理、符合公司文件管理要求。 20% 因保管不当造成资料遗失每次扣5分；因不按要求标示、整理检查不合格，每次扣2分，扣完该项为此。 品质主管 品管部

(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)

4、工作计划完成率 指每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任务 10% 要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完止。 品质主管 平时布置的工作与工作日志。

5、质检报表的准确性 指每天的报表录入是否准确和完整。 10% 要求每天所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完为止。 品质主管 品管部各类统计报表

二、态度(10%) 6、上级满意度 工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。 10% ①不服从工作安排扣2分；②资料检查及6s检查不合格每次扣2分。③提交报告不及时造成上司投诉每次扣5分。 品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》

特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感) 上级可根据实际表现给予奖励加1~20分 品质主管

三、能力(15%)

7、管理控制能力 工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。 10% ①每出现1次公司行政处罚扣5分；②顶撞上司扣10分；③会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分。 品质主管 《品管部一科工作稽查考核表》

1.关键绩效指标考核。KPI考核是根据员工的工作表现进行分析，观察员工最具代表性的一些性能指标，并作为绩效评价模型的基础。衡量企业战略实施效果的重要指标之一是KPI，KPI的主要目的是建立一种有效的机制，形成强烈的视觉冲击，从而起到警示作用，警告人们不停止或避免某种行为会导致很严重的后果，并且后果自负。具体的内容有对环境的保护，对珍稀动物的保护，对资源的保护，遵守秩序，维持公共卫生等。这样的公益广告具有很强的说服力度。

2.目标管理法。目标管理法在绩效考核中是一种常见的方法。它主要通过对绩效目标的设置，确定绩效目标完成的时间，将实际的性能与绩效目标之间进行比较。根据之间的差距设计新的绩效考核目标，达到这个目标的过程为一个管理周期。对一些评估工作及工作行为难以量化的部门和个人采用这种模式。

3.平衡记分卡。平衡计分卡从其他角度来衡量绩效。例如从金融方面，包含投资的回报率、剩余的收入、毛利率；客户方面，包含客户满意度、客户忠诚度、市场份额；从企业内部业务流程及学习与成长方面，包含质量、响应时间、成本、新产品开发周期；还有员工的满意度，员工流失率信息系统的有效性等。平衡计分卡还可以对公司的产量进行评估，通过平衡计分卡评估公司的未来增长潜力，然后从内部业务角度评估企业的经营状况，公司的长期战略方针，将设想制作成一套有效的绩效考核指标体系。

4.360度反馈。员工通过分析、评估公司的领导、同事、下属和客户等服务来提高自己对他的评价这种方式被称为360度反馈。360度反馈是绩效考核的一种方式，通过360反馈，进而促进人力资源管理的发展。创造力是创造性的思维和行动，我们都知道这个道理。不过，很多人不确定创造的力界限在哪，绩效考核办法随便制定。其实人力资源管理的困难在于人，一方面它需要打破旧的规则，并尝试创建令人心旷神怡的事物，因此是一个有吸引力的事情，此外，它提供了很多不合理的条条框框，人力资源经理，不得超越自己的职责范围。

第1篇

第一章 总则

第一条 为确保公司产品质量的稳定性和可靠性，加强QA/QC（质量保证/质量控制）人员的管理，提高产品质量管理水平，特制定本制度。

第二条 本制度适用于公司所有QA/QC人员，包括但不限于质量保证部门、质量控制部门、生产部门等相关岗位。

第三条 QA/QC人员应遵循以下原则：

1. 诚信为本，客观公正；

2. 严谨细致，精益求精；

3. 预防为主，持续改进；

4. 服从领导，协同工作。

第二章 职责与权限

第四条 QA/QC人员的职责：

1. 贯彻执行国家有关产品质量的法律、法规和标准；

2. 参与制定和修订产品质量标准、工艺流程和质量管理制度；

3. 负责产品质量检验、检测和试验；

4. 监督生产过程，确保产品质量符合要求；

5. 处理产品质量问题，提出改进措施；

6. 参与新产品、新工艺、新材料的质量评审；

7. 对不合格品进行判定和处理；

8. 参与质量事故的调查和处理；

9. 完成领导交办的其他工作。

第五条 QA/QC人员的权限：

1. 对不合格品有权判定和阻止其流入下一工序； 2. 对违反质量规定的行为有权制止并提出纠正措施；

3. 对产品质量问题有权提出改进建议；

4. 参与对质量事故的调查和处理；

5. 对公司质量管理体系提出改进意见。

第三章 培训与考核

第六条 公司应定期对QA/QC人员进行专业知识和技能培训，确保其具备履行职责的能力。

第七条 QA/QC人员的培训内容应包括：

1. 国家有关产品质量的法律、法规和标准；

2. 产品质量管理体系知识；

3. 质量检验、检测和试验方法；

4. 生产工艺和质量控制；

5. 不合格品的处理和纠正措施；

6. 质量事故的调查和处理；

7. 新产品、新工艺、新材料的质量评审。

第八条 公司应建立QA/QC人员考核制度，考核内容包括：

1. 考核人员的专业知识、技能和实际操作能力；

2. 考核人员在工作中的表现和成果；