分销管理服务使用规则
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分销管理制度一、总则为了规范和促进本公司产品的分销活动,提高销售效率,保障各方利益,特制定本分销管理制度。
本制度适用于本公司及所有与本公司建立分销合作关系的分销商。
二、分销商的选择与确定(一)选择标准1、具备良好的商业信誉和经营实力,有稳定的销售渠道和客户群体。
2、对本公司产品有充分的了解和认同,愿意积极推广和销售。
3、具备一定的市场开拓能力和销售团队,能够完成约定的销售任务。
4、遵守国家法律法规和商业道德,无不良经营记录。
(二)确定流程1、有意向成为分销商的单位或个人向本公司提出申请,填写《分销商申请表》,并提供相关资质证明文件。
2、本公司对申请单位或个人进行资格审查,包括实地考察、客户调查等。
3、经审查合格的,与本公司签订《分销合作协议》,正式成为本公司的分销商。
三、分销产品与价格(一)分销产品本公司确定可供分销的产品范围,并及时向分销商公布。
分销商只能销售本公司指定的产品,不得擅自销售其他产品。
(二)价格政策1、本公司制定统一的产品价格体系,向分销商提供产品的建议零售价和分销价格。
2、分销商应严格遵守本公司的价格政策,不得擅自提高或降低产品价格。
如有特殊情况需要调整价格,应提前向本公司申请,经批准后方可执行。
四、销售区域与渠道(一)销售区域1、本公司根据市场情况和分销商的能力,为每个分销商划定特定的销售区域。
2、分销商只能在指定的区域内开展销售活动,不得跨区域销售。
如有特殊情况需要跨区域销售,应提前向本公司申请,经批准后方可执行。
(二)销售渠道1、分销商应通过合法、合规的渠道销售本公司产品,不得通过非法或不正当渠道销售。
2、本公司鼓励分销商开拓新的销售渠道,但应提前向本公司备案。
五、销售任务与考核(一)销售任务本公司根据市场情况和产品特点,为每个分销商制定年度、季度或月度销售任务。
销售任务应以书面形式明确,并作为《分销合作协议》的附件。
(二)考核机制1、本公司定期对分销商的销售业绩进行考核,考核结果作为奖励、惩罚或调整合作关系的依据。
第一章总则第一条为规范工商分销渠道管理,提高分销效率,确保公司产品和服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有分销渠道的管理,包括分销商、代理商、经销商等。
第三条本制度旨在明确分销渠道的职责、权利和义务,规范分销渠道的运作流程,加强公司对分销渠道的监督管理。
第二章分销渠道分类与职责第四条分销渠道分为以下几类:1. 直销渠道:公司直接面向终端消费者销售产品或服务的渠道;2. 代理渠道:公司与代理商签订代理协议,由代理商负责产品或服务的销售;3. 经销渠道:公司与经销商签订经销协议,由经销商负责产品或服务的销售;4. 电商渠道:通过电子商务平台销售产品或服务的渠道。
第五条各类分销渠道的职责如下:1. 直销渠道:负责终端消费者的直接服务,包括售前咨询、售后服务等;2. 代理渠道:负责在指定区域内推广和销售公司产品,完成销售任务;3. 经销渠道:负责在指定区域内批量采购和销售公司产品,完成销售任务;4. 电商渠道:负责在电子商务平台上进行产品推广和销售,完成销售任务。
第三章分销渠道管理流程第六条新分销渠道的引入:1. 由销售部门提出分销渠道引入申请,经公司审批后,与拟引入的分销渠道签订合作协议;2. 协议内容包括合作期限、销售目标、权利义务、佣金比例等;3. 合作协议签订后,销售部门负责组织分销渠道的培训,确保其了解公司产品和服务。
第七条分销渠道的运营管理:1. 定期召开分销渠道会议,了解分销渠道的运营情况,解决存在的问题;2. 对分销渠道的销售数据进行跟踪分析,评估分销渠道的销售业绩;3. 对分销渠道的库存进行监控,确保库存合理,避免积压或缺货;4. 对分销渠道的售后服务进行跟踪,确保消费者满意度。
第八条分销渠道的考核与激励:1. 对分销渠道的业绩进行考核,根据考核结果进行奖励或惩罚;2. 建立分销渠道的激励机制,鼓励分销渠道积极拓展市场,提高销售业绩;3. 定期对分销渠道进行表彰,提升其荣誉感和归属感。
分销管理制度一、引言分销管理制度是指企业为了规范和管理渠道分销活动而制定的一系列规章制度和管理程序。
本文将从渠道选择、合作伙伴管理、销售政策、渠道竞争、绩效评估等方面论述分销管理制度的重要性以及具体的实施方式。
二、渠道选择1.市场分析:企业应通过对市场需求、竞争对手、渠道特点等的调研和分析,确定适合自身产品分销的市场。
2.渠道评估:根据市场调研结果,建立渠道评估体系,综合考虑渠道的覆盖能力、市场营销能力和售后服务能力等因素,评估潜在渠道合作伙伴的能力和可行性。
3.渠道合作谈判:与潜在合作伙伴进行谈判,明确双方的权责义务、市场份额占比、销售政策等内容,确保双方的合作目标一致。
三、合作伙伴管理1.合作伙伴培训:为合作伙伴提供产品知识培训、销售技巧培训等,提升其专业素质和销售能力。
2.合作伙伴激励:建立激励机制,通过销售提成、奖励制度等方式激励合作伙伴积极推动产品销售。
3.绩效评估:定期对合作伙伴进行绩效评估,评估指标包括市场份额增长、销售额、售后服务质量等,根据评估结果对合作伙伴进行奖惩。
四、销售政策1.价格政策:确定分销价格体系,包括批发价格、销售折扣、特价促销等,确保合理的利润空间和产品竞争力。
2.促销政策:制定促销活动方案,包括广告宣传、促销资金支持、产品展示陈列等,增强产品知名度和销售量。
3.售后政策:明确产品的售后服务政策,包括退换货政策、维修服务、客户投诉反馈处理等,提升用户满意度和品牌信誉。
五、渠道竞争1.防止恶性竞争:建立诚信经营意识,与渠道合作伙伴共同维护良好的市场秩序,避免存在价格战、恶意抢客等行为。
2.提供差异化服务:通过个性化定制、增值服务等方式与竞争对手区别开来,吸引消费者的关注和选择。
3.市场监测:定期对市场进行监测和分析,及时发现竞争对手的动态和趋势,调整销售策略以应对市场变化。
六、绩效评估1.设定指标:根据企业的销售目标和市场环境,设定分销绩效评估指标,包括销售额、市场份额、客户满意度等。
线上分销管理制度一、总则为了规范线上分销行为,保障公司利益,加强分销商管理,制定本管理制度。
二、分销商资格申请1.符合法律法规的要求,有独立的法人资格;2.熟悉公司产品或服务,并具备一定的市场营销能力;3.具备一定的财务实力,能够保证履行分销合同;4.具备完善的售后服务保障能力。
三、分销商合同签订1.公司与分销商签订分销合同,明确合作双方权利和义务;2.合同内容包括:产品或服务介绍、销售目标、价格政策、结算方式、违约责任等;3.签订合同前,公司有权对分销商进行认证审核,确保其符合公司的要求。
四、产品宣传销售1.分销商应遵循公司的产品宣传政策,不得进行虚假宣传;2.分销商应积极开展产品销售活动,提升产品知名度和市场份额;3.分销商不得私自改变产品价格、质量、包装等内容。
五、订单及库存管理1.分销商应及时将订单情况报告公司,确保供需充足;2.分销商应合理控制库存,避免滞销产品积压;3.分销商不得擅自转让或变更订单内容,如有需要应提前与公司协商解决。
六、结算及税务管理1.分销商应按合同约定的时间与公司结算销售款项;2.按照国家税务法规主动履行税收义务,如实申报经营所得;3.公司有权对分销商的经营状况进行监督检查,确保合规经营。
七、售后服务1.分销商应提供完善的售后服务,包括产品质量保障、投诉处理等;2.分销商应定期对客户进行回访,保持良好的客户关系;3.如有产品质量问题,分销商应及时向公司反馈,并积极配合处理。
八、市场监督1.公司有权对分销商的经营状况进行监督检查,确保其合规经营;2.如发现分销商存在违规行为,公司有权暂停合作或解除合同;3.分销商如有意见或建议,可向公司相关部门进行反馈。
九、违约处理1.如分销商严重违反合同约定,公司有权立即停止合作关系;2.分销商应承担因违约所造成的一切损失;3.如有争议,双方应通过友好协商解决,如无法达成一致,可向法院提起诉讼。
十、其他1.本管理制度自发布之日起正式实施;2.公司有权根据市场变化和公司实际情况对本管理制度进行调整和完善;3.分销商如有疑问,可向公司相关部门咨询。
第一章总则第一条为规范公司线下分销运营管理,提高分销渠道的效率和效益,保障公司产品和服务在市场中的竞争力,特制定本章程。
第二条本章程适用于公司所有线下分销渠道的运营管理。
第三条线下分销运营应遵循以下原则:1. 客户至上,以客户需求为导向;2. 诚信经营,维护公司品牌形象;3. 优化渠道,提高分销效率;4. 灵活应变,适应市场变化。
第二章分销渠道建设第四条明确分销渠道策略,包括目标市场、分销区域、分销商类型等。
第五条设定分销政策,包括分销佣金、分销商等级、分销层级、分销奖励等。
第六条招募分销商:1. 通过线上线下相结合的方式,广泛招募分销商;2. 严格筛选分销商资质,确保分销商符合公司要求;3. 与分销商签订合作协议,明确双方权利和义务。
第三章分销商培训与管理第七条对分销商进行定期培训,内容包括产品知识、销售技巧、推广方法等。
第八条建立分销商管理档案,记录分销商的销售业绩、分销区域、合作期限等信息。
第九条定期评估分销商表现,对优秀分销商给予奖励,对表现不佳的分销商进行培训和辅导。
第四章产品与库存管理第十条根据市场情况和分销商需求,合理配置产品库存。
第十一条建立库存预警机制,确保产品库存充足,减少缺货风险。
第十二条加强库存管理,定期盘点,确保库存数据的准确性。
第五章营销与推广第十三条制定营销计划,包括促销活动、广告宣传、市场推广等。
第十四条提供营销工具,如海报、文案、视频等,支持分销商进行市场推广。
第十五条定期评估营销效果,调整营销策略,提高营销效率。
第六章佣金与奖励第十六条按照分销政策,及时发放分销商佣金。
第十七条设立奖励机制,对销售业绩突出、市场拓展有贡献的分销商给予奖励。
第七章监控与评估第十八条建立分销渠道监控体系,定期分析分销数据,评估分销渠道的运营效果。
第十九条根据评估结果,及时调整分销政策和管理措施。
第八章附则第二十条本章程由公司市场部负责解释。
第二十一条本章程自发布之日起实施。
请注意:以上模板为线下分销运营章程的基本框架,具体内容需根据公司实际情况进行调整和完善。
一、前言随着电子商务的迅速发展,淘宝作为国内最大的网络购物平台,以其便捷的交易方式、广泛的商品种类和良好的售后服务赢得了众多消费者的青睐。
随着淘宝平台的快速发展,越来越多的商家选择加入淘宝分销商,通过代理其他商家的产品来进行销售。
虽然淘宝分销商为商家带来了更多的销售渠道和更大的市场份额,但也存在一些管理难题和风险,因此建立一套科学的分销商管理制度就显得十分重要。
二、分销商资格的确定1. 严格审核:商家在任命分销商前,应对分销商的信誉和经营能力进行认真的审核。
对其过去的经营行为、近期的售后服务、顾客评价等进行综合考察,以确保其具有良好的商业信誉和稳定的经营意愿。
2. 签订合同:商家与分销商应签订《分销与代理合同》,明确双方的权利和义务,约定具体的销售方案和分成比例。
合同中应包括产品的种类、销售目标、预期收入等详细内容,以确保双方的权益。
3. 定期评估:商家应通过定期的业绩评估,对分销商的表现进行考核。
一旦发现分销商的业绩出现下滑或存在违规行为,商家应及时进行整改或取消其分销资格。
三、分销产品管理1. 产品品质保证:商家应对分销的产品品质进行严格把控,确保产品的质量符合标准。
商家可委托第三方机构对产品进行抽检,对于质量不合格的产品应及时下架并通知分销商。
2. 产品宣传支持:商家应为分销商提供充足的产品宣传支持,包括商品详情页的图片、文字描述、宣传语等。
同时,商家也应对分销商进行产品知识的培训,以提高其对产品的认知和理解。
3. 价格管理:商家应对产品的价格进行管理,确保分销商不会以低价销售影响品牌形象。
商家可通过制定统一的最低售价或提供一定的销售保护,以保障产品的价格稳定性。
四、售后服务管理1. 售后政策:商家应制定明确的售后服务政策,包括退换货、质量问题等各项规定。
同时,商家也应向分销商提供完备的售后服务指南,指导其处理售后问题。
2. 投诉处理:商家应建立完善的投诉处理机制,及时处理分销商和顾客的投诉,确保问题得到及时解决。
华为分销管理制度有哪些范文华为分销管理制度是企业为了提高销售效率、规范销售行为、保障合作伙伴权益而制定的一系列规章制度。
下面是一个关于华为分销管理制度的范文,字数超过6000字。
华为分销管理制度第一章总则第一条为了更好地推动华为产品在市场中的销售及服务,提高销售效率,规范销售行为,保障合作伙伴权益,制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事华为产品分销的合作伙伴,包括经销商、代理商及其他渠道合作伙伴。
第三条合作伙伴应按照本制度规定,开展华为产品的销售和服务工作。
第四条华为将制定具体的销售目标和指标,并按照市场需求对合作伙伴进行分类管理。
第五条合作伙伴应遵守国家有关法律法规,不得从事损害国家利益、社会公共利益以及华为利益的行为。
第六条华为将定期对合作伙伴的销售情况进行评估和考核,对达标的合作伙伴将给予奖励,对不达标的合作伙伴将进行相应的处罚。
第七条华为将建立完善的培训体系,为合作伙伴提供必要的技术培训和销售技巧培训。
第八条合作伙伴应签订合作协议并缴纳一定的保证金,以确保双方的权益。
第九条合作伙伴应建立健全的售后服务机制,及时解决用户的问题和投诉。
第二章销售工作基本要求第一条合作伙伴应具备良好的声誉和经营能力,并具备完善的销售网络和渠道。
第二条合作伙伴应具备一定的销售团队和售前技术支持团队,并能提供必要的售后服务。
第三条合作伙伴应严格遵守华为的价格政策和销售政策,并按照规定的价格和政策开展销售工作。
第四条合作伙伴应及时回复来自华为和顾客的咨询和问题,并提供准确的解决方案和回答。
第五条合作伙伴应建立完善的销售数据统计和报表制度,并定期向华为提交销售报表。
第六条合作伙伴应保护华为的商业秘密,不得泄露和传播华为的商业机密。
第七条合作伙伴应定期进行销售业绩总结和市场调研,为华为提供市场反馈和建议。
第三章奖惩制度第一条华为将定期对合作伙伴的销售情况进行考核和评估,对达标的合作伙伴将给予相应的奖励。
第二条达到销售目标的合作伙伴将享受相应的折扣和返利政策。
分销管理制度一、引言分销管理制度是指企业为了规范和管理分销渠道,确保分销活动的顺利进行而制定的一套规范和程序。
本文将从分销渠道的选择、分销合作伙伴的管理、销售政策的制定以及绩效考核等方面,介绍一套完整的分销管理制度。
二、分销渠道的选择1.调研市场在选择分销渠道之前,企业需要充分了解市场情况,包括产品的定位与定价、目标客户群体以及竞争对手的分销模式等。
这样可以帮助企业更好地确定适合自己的分销渠道。
2.渠道评估根据企业的需求和市场调研结果,对潜在的分销渠道进行评估,包括渠道的销售能力、品牌形象、服务水平以及覆盖范围等。
评估结果将成为选择合适分销渠道的依据。
三、分销合作伙伴的管理1.合作伙伴筛选企业可以通过招标、甄选或推荐的方式,筛选和挑选合适的分销合作伙伴。
在挑选合作伙伴时,需要综合考虑其经验、实力、信誉度以及与企业的契合度等因素。
2.合作伙伴培训一旦确定了合作伙伴,企业应该为其提供相应的培训,包括产品知识、销售技巧以及企业文化等。
通过培训,合作伙伴能更好地了解企业的产品和理念,提高销售能力。
3.合作伙伴管理企业需要与合作伙伴保持紧密的沟通和合作,定期进行业务指导与跟进,确保合作伙伴按照企业制定的销售政策和标准进行销售。
同时,建立健全的合作伙伴奖惩机制,激励其积极参与销售活动。
四、销售政策的制定1.价格政策企业应根据产品的定位与定价,制定合理的价格政策。
价格政策应考虑市场需求、成本以及竞争对手的价格策略,以确保利润最大化的同时不影响销售渠道的稳定。
2.促销政策为了刺激销售,企业可以制定一系列的促销政策,如折扣、赠品、返利等。
促销政策的制定应考虑到产品生命周期、市场需求以及渠道商的利益,以保持渠道方的积极性。
3.售后服务政策售后服务是保持客户忠诚度的关键因素。
企业应该建立完善的售后服务政策,包括产品质保期、维修申请流程以及客户投诉处理等。
这样可以提高客户的满意度,并增强渠道商对企业的信任度。
五、绩效考核为了评估分销渠道的表现以及销售团队的绩效,企业应该建立一套有效的绩效考核机制。
产品销售和分销管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范企业的产品销售和分销管理工作,提高销售业绩和客户满意度,本制度订立。
本制度依据《公司法》《合同法》及有关法规,并结合企业实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于本企业全部相关部门及员工,以及与本企业有销售合作关系的合作伙伴。
第二章销售管理第三条销售策略和目标1.企业销售部门应依据市场需求、竞争情形和产品特点订立销售策略,明确销售目标和计划。
2.销售目标应合理、具体、可衡量,并与企业整体发展目标全都。
第四条销售团队建设1.企业应建立销售团队,设立销售部门负责销售管理和业绩考核。
2.销售团队应具备专业的销售知识和技巧,能够有效沟通和协调内外部资源。
第五条销售流程和管理1.销售部门应建立销售流程,包含市场调研、销售计划、销售洽谈、合同签订、订单处理、产品交付等环节。
2.销售流程应规范明确,每个环节都应有相应的责任人和时间节点,确保销售活动的顺利进行。
3.销售部门应建立销售管理制度,包含销售数据统计分析、销售业绩考核、销售报告上报等内容,以便及时掌握和评估销售情况。
第六条销售合同管理1.销售部门与客户签订销售合同前,应对客户资信进行评估,并明确合同的交付条件、付款方式和售后服务等事项。
2.销售合同应明确双方的权利和义务,合同期限、产品规格、价格等内容。
3.销售部门应建立销售合同档案,并按规定进行合同的归档和保管。
第七条客户关系管理1.销售部门应与客户建立良好的关系,保持紧密的沟通和协调。
2.销售人员应及时回复客户咨询和投诉,并协调解决客户问题。
3.销售部门应定期对客户满意度进行调查,并据此改进销售和服务质量。
第三章分销管理第八条分销渠道的选择与管理1.企业应依据产品特点和市场需求,选择合适的分销渠道,进行分销渠道管理,包含经销商、代理商等。
2.分销渠道应符合法律法规,具备良好的商业信誉和服务本领。
3.企业与分销渠道之间应建立合作协议,明确权责和利益调配等事项。
公司分销管理制度第一章总则第一条为了规范公司分销渠道管理,促进销售业绩的持续增长,提高公司的市场竞争力,特制定本制度。
第二条公司分销管理制度适用于公司所有的分销渠道及经销商,包括但不限于零售商、经销商、代理商等。
第三条公司分销管理制度的宗旨是建立健全的分销渠道体系,加强对分销商的管理和服务,促进销售额的增长和品牌形象的提升。
第四条公司分销管理制度的执行机构为公司销售部门,负责制定具体的分销管理政策和措施,监督分销渠道运营情况。
第五条公司分销管理制度的具体实施办法由公司销售部门组织制定,并报公司领导小组批准。
第六条公司分销管理制度的内容包括但不限于分销商的招募、培训、考核、奖惩、市场监管等方面的规定。
第七条公司分销管理制度的遵守与执行情况将作为分销商续签合同、绩效考核、奖惩评定的重要依据。
第八条公司分销管理制度的修订及补充规定应当符合公司的整体战略布局和市场需求,经公司领导小组批准后方可实施。
第二章分销商的招募与评选第九条公司将根据市场需求和区域布局,确定招募分销商的地区范围和数量,制定招商政策和标准。
第十条分销商的招募由公司销售部门统一负责,招商标准包括但不限于经营能力、市场资源、信誉度等方面的要求。
第十一条分销商申请加入公司分销渠道时,应提交相关资质文件和经营计划,并经公司销售部门审核通过后,方可签订合作协议。
第十二条公司将根据分销商的业绩表现、市场开发情况等指标,全面评估其合作资格,定期进行续签或终止合作的评定。
第十三条公司将建立完善的分销商档案,记录其合作历史、业绩表现、服务态度等信息,作为评定依据。
第十四条公司将根据分销商的实际情况和发展需求,提供相应的培训和指导,帮助其提升经营能力和服务质量。
第三章分销商的管理与考核第十五条公司将建立绩效考核体系,定期评估分销商的营销业绩、产品销售情况、客户反馈等指标,对其进行分类管理。
第十六条优秀的分销商将享受到相应的奖励措施,包括但不限于提供额外的优惠政策、资金支持、市场推广等方面的支持。
分销商管理参考手册(参考)一、概述分销商作为连接制造商和终端消费者的桥梁,在我国市场经济中发挥着重要作用。
为了更好地管理和指导分销商,提高其业务水平,确保市场秩序,本手册对分销商管理的相关内容进行了梳理和总结,供各方参考。
二、分销商的职责与权益1.职责(1)分销商需按照合同约定,完成制造商所委托的销售任务。
(2)分销商应确保所销售的产品质量,不得销售假冒伪劣产品。
(3)分销商应维护制造商的品牌形象,不得进行虚假宣传。
(4)分销商应遵守国家法律法规,合法经营。
(5)分销商应提供良好的售后服务,保障消费者权益。
2.权益(1)分销商有权按照合同约定,获得制造商提供的产品、技术支持和市场推广等服务。
(2)分销商有权获得销售返利、奖励等优惠政策。
(3)分销商有权参加制造商举办的各类培训、研讨会等活动。
(4)分销商有权对制造商的产品、政策和管理提出建议和意见。
三、分销商的选择与评估1.选择标准(1)企业资质:具备合法的经营许可证、税务登记证等。
(2)经营能力:具有一定的销售网络、市场推广能力和售后服务体系。
(3)信誉度:在业内具有良好的口碑和信誉。
(4)合作意愿:认同制造商的发展战略和品牌理念,愿意长期合作。
2.评估方法(1)定期对分销商的销售业绩、市场占有率、客户满意度等进行考核。
(2)不定期对分销商的经营状况、财务状况、管理水平等进行实地考察。
(3)通过第三方机构对分销商进行信用评估。
四、分销商的培训与支持1.培训内容(1)产品知识:产品特点、应用领域、操作方法等。
(2)销售技巧:客户沟通、谈判策略、签约技巧等。
(3)市场推广:市场分析、广告宣传、促销活动等。
(4)售后服务:客户投诉处理、维修技术、配件供应等。
2.支持措施(1)提供产品宣传资料、促销礼品等。
(2)协助分销商举办各类促销活动。
(3)提供技术支持和培训。
(4)协助分销商解决市场问题。
五、分销商的激励与约束1.激励措施(1)销售返利:根据分销商的销售业绩,给予一定的返利。
分销商管理制度第一章总则第一条为规范分销商行为,维护公司利益,保护品牌形象,制定本管理制度。
第二条分销商必须遵守国家法律法规以及公司制度,履行诚信义务,维护公司声誉。
第三条分销商应当始终以客户利益为中心,提供优质产品和服务,切实履行售后服务承诺。
第四条公司对分销商进行定期监督和管理,确保分销商的合规经营。
第五条本管理制度适用于所有分销商,分销商须严格遵守本制度的各项规定。
第二章分销商的准入和退出第六条分销商的准入,需经公司审批并签订分销协议,确保符合公司的经营标准和要求。
第七条分销商退出需提前向公司提交书面申请,经公司审核同意后方可解除分销合作关系。
第八条公司有权对不符合公司要求或违反合同协议的分销商进行处罚,包括终止合作等。
第九条分销商退出后,应当继续履行合同义务,保护客户利益,不得随意转让或转包合同。
第三章分销商的行为规范第十条分销商在经营过程中,应当遵守诚实守信的原则,不得采取欺诈行为。
第十一条分销商应当维护公司品牌形象,不得恶意炒作,不得损害公司声誉。
第十二条分销商应当严格遵守公司的价格政策,不得私自调整价格或降低产品质量。
第十三条分销商应当合理安排销售计划,不得以欺诈手段获取客户信息或销售额。
第四章分销商的管理第十四条公司向分销商提供专业培训和技术支持,帮助分销商提升销售水平和服务质量。
第十五条公司定期检查和评估分销商的经营情况,发现问题及时跟进解决。
第十六条公司鼓励分销商参与市场推广和促销活动,共同推动销售业绩的提升。
第十七条分销商应当及时向公司报告市场动态和客户反馈,以便公司及时调整策略。
第五章分销商的权利和义务第十八条分销商有权享受公司提供的销售政策和优惠,获得合理的销售提成。
第十九条分销商有权向公司提出意见和建议,促进合作双方的沟通和互动。
第二十条分销商应当履行销售任务和合同义务,保障客户利益,不得私自泄露客户信息。
第六章分销商的奖惩机制第二十一条公司设立奖励机制,对业绩突出的分销商进行表彰和奖励。
直分销客户管理制度第一章总则第一条为规范直销客户管理工作,提高服务质量,保护客户权益,制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事直销业务的员工,包括直销部门和各级直销人员。
第三条直销客户管理制度的宗旨是建立健全的客户管理机制,加强对客户资源的开发和利用,提高客户满意度,实现公司和客户的双赢。
第四条直销客户管理制度包括客户分类管理、客户信息管理、客户沟通管理、客户维护管理等内容。
第五条本制度的解释权归公司直销管理部门。
第二章客户分类管理第六条公司对直销客户进行分类管理,根据客户价值和潜力划分为A、B、C三类客户。
第七条 A类客户是公司的重要客户,具有很高的价值和潜力,对公司的业务发展起到关键作用。
第八条 B类客户是公司的普通客户,对公司的业务发展有一定的影响。
第九条 C类客户是公司的一般客户,对公司的业务发展影响较小。
第十条公司根据客户的消费水平、购买频次、信誉度等指标,对各类客户进行评估和分类。
第三章客户信息管理第十一条公司建立客户信息库,及时记录客户的基本信息、消费习惯、服务需求等数据。
第十二条公司要求直销人员认真填写客户信息登记表,确保客户信息的准确性和完整性。
第十三条公司采用信息化手段管理客户信息,确保数据的安全和保密性。
第十四条公司对于重要客户进行定期跟进,及时更新客户信息,保持与客户的密切联系。
第十五条公司对于普通客户也要定期进行客户调查和分析,了解客户需求和反馈意见。
第四章客户沟通管理第十六条公司要求直销人员建立良好的客户关系,保持与客户的正常沟通。
第十七条公司要求直销人员及时回复客户电话、短信和邮件,解答客户疑问。
第十八条公司要求直销人员每月至少一次与客户进行面对面的交流,了解客户需求和反馈。
第十九条公司鼓励直销人员积极参与客户活动和公益活动,增进与客户的互动。
第二十条公司对直销人员的沟通技巧和表达能力进行培训和考核,提高服务质量。
第五章客户维护管理第二十一条公司要求直销人员建立客户维护制度,确保客户的满意度和忠诚度。
三级分销管理制度1. 引言三级分销是一种营销模式,通过建立多级代理商网络,将产品或服务推广出去,并通过不同级别的代理商进行销售和推广。
为了规范和管理三级分销活动,提高效率和质量,公司制定了本管理制度。
本制度旨在确保三级分销活动的合法性和透明度,并保护消费者的权益。
2. 三级分销结构三级分销由以下三个层级组成:2.1 第一级代理商第一级代理商是公司直接合作的代理商,拥有最高的权益和责任。
他们与公司签订合同,负责产品或服务的销售和推广工作。
第一级代理商在公司的指导下,负责管理和培训下一级代理商。
2.2 第二级代理商第二级代理商是由第一级代理商直接招募的代理商。
他们通过第一级代理商获得产品或服务,并负责在其区域内销售和推广。
第二级代理商需要遵守公司的销售政策和要求,并向第一级代理商报告销售情况。
2.3 第三级代理商第三级代理商是由第二级代理商直接招募的代理商,也称为下级代理商。
他们与第二级代理商合作,获得产品或服务,并在其区域内进行销售和推广。
第三级代理商需要遵守公司的销售政策和要求,并定期向第二级代理商报告销售情况。
3. 三级分销管理为确保三级分销的合理性和正常运作,公司制定了以下管理措施:3.1 分销合同每一级代理商与其直接上级签订分销合同,明确双方的权益和责任。
合同中包含以下内容:•产品或服务的描述和定价;•代理商的等级和权益;•代理商之间的分销关系和责任;•保密条款和禁止竞争条款。
3.2 产品供应和物流管理公司负责向第一级代理商提供产品或服务,并协助其管理库存和物流。
第一级代理商需定期报告库存情况,并按照公司的要求及时补充。
3.3 销售政策和培训公司制定销售政策,要求每一级代理商严格遵守。
销售政策包括价格政策、市场推广政策、售后服务政策等。
公司还定期组织培训,提高代理商的销售技能和产品知识。
3.4 业绩评估和奖励机制公司根据代理商的销售业绩进行评估,并给予相应的奖励。
评估指标主要包括销售额、增长率、客户满意度等。
分销业务管理制度第一章总则第一条为规范分销业务管理,保障分销业务顺利运作,制定本制度。
第二条分销业务是指企业通过与经销商、代理商等合作伙伴开展的销售业务,包括产品的分销、推广、销售等相关活动。
第三条分销业务管理制度的目的是规范分销业务的实施,明确各方的权利与义务,保障企业分销业务的持续健康发展。
第四条本制度适用于所有从事分销业务的合作伙伴,包括经销商、代理商、分销商等。
第五条分销合作伙伴应当遵守国家法律法规、相关行业规范,依法合规经营,保护企业的知识产权和商业秘密,维护企业的声誉和利益。
第六条企业应当加强对合作伙伴的管理,建立健全的分销业务管理机制,促进合作双方的良好合作关系。
第七条本制度的解释权归企业所有。
第二章分销合作伙伴的选择与管理第八条分销合作伙伴的选择应当符合企业的战略发展规划,具有一定的市场实力和销售能力,有良好的商业信誉和服务意识。
第九条企业应当对潜在的分销合作伙伴进行认真的调查和评估,了解其经营情况、资信状况、市场影响力等情况,并签订书面合作协议。
第十条分销合作伙伴应当定期向企业提供销售情况、库存情况等相关资料,企业有权对其经营状况进行监督与检查。
第十一条对于分销合作伙伴存在严重违约、损害企业利益的行为,企业有权中止或终止合作关系,并保留追究其法律责任的权利。
第十二条对于表现优异的分销合作伙伴,企业应当给予适当的奖励和激励,帮助其提高销售业绩,共同发展。
第三章产品分销管理第十三条企业产品的分销,应当由分销合作伙伴按照企业的价格政策和市场规定进行销售,不得擅自调整价格或损害产品声誉。
第十四条分销合作伙伴应当妥善保管企业产品,定期对库存进行盘点,确保产品的质量和数量。
第十五条分销合作伴应当积极开展产品的宣传和推广工作,提高企业产品在市场中的影响力和知名度。
第十六条企业应当向分销合作伴提供产品销售培训、市场营销支持、售后服务等支持和帮助,提升其销售能力和服务水平。
第十七条对于存在产品质量问题、售后服务不到位等情况的分销合作伴,企业有权要求其及时整改,并追究其责任。
渠道管理与分销业务规章制度第一章总则第一条目的和原则为了规范企业渠道管理与分销业务,提高渠道资源的利用效率,加强与渠道合作伙伴的合作关系,确保产品在市场中的良好推广与销售,订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于本企业内全部涉及渠道管理与分销业务的部门和人员。
第三条定义1.渠道管理:指企业针对产品在销售渠道中所面对的整个管理过程,在整合与管理上游供应商、下游分销商、合作伙伴等方面的工作。
2.分销业务:指企业通过与分销商合作,将产品引入市场并进行批发与零售的过程。
第四条依据法律法规和公司战略1.渠道管理与分销业务工作必需遵守国家法律法规和企业相关规定。
2.渠道管理与分销业务必需与公司的战略目标相全都,确保市场推广与销售的顺利进行。
第二章渠道管理第五条渠道策略订立1.渠道策略应依据市场需求、产品特性和公司实际情况进行订立,确保与企业战略全都。
2.渠道策略订立应综合考虑渠道本钱、掩盖范围、服务质量等因素,提高渠道管理的有效性和经济性。
第六条渠道选择与发展1.渠道选择应依据产品属性和目标市场的特点进行综合评估,选择能够最大化掩盖目标消费群体和供应高质量服务的渠道合作伙伴。
2.渠道发展应建立长期合作关系,重视双方共同发展和利益的平衡。
第七条渠道管理与协调1.渠道管理应建立健全的管理体系,明确渠道合作伙伴的责任和权益,确保渠道合作伙伴与企业目标的全都性。
2.渠道协调应及时沟通、沟通和共享信息,建立渠道激励机制,推动各个渠道合作伙伴的乐观参加。
第八条渠道绩效评估1.渠道绩效评估应建立科学的评估指标体系,包含销售额、市场份额、渠道满意度等。
2.渠道绩效评估应定期进行,及时发现问题和改进措施,提高渠道的整体效能。
第三章分销业务第九条分销合作伙伴选择1.分销合作伙伴选择应综合考虑合作伙伴的经验、知识、市场影响力和服务本领等因素。
2.分销合作伙伴选择应进行严格的尽职调查,确保合作伙伴的合法合规和良好商业信誉。
第十条分销渠道管理1.分销渠道应建立有效的库存管理和供应链管理,确保产品可及性和供应稳定性。
电商分销管理制度范文电商分销管理制度范文第一章总则为规范电商分销管理工作,提高效率和效益,保护公司与分销商的合法权益,制定本制度。
第二章适用范围本制度适用于公司电商分销业务。
第三章电商分销合作1.分销商合作选拔1.1 公司将根据产品市场需求和分销商能力要求,通过招标、竞争性谈判等方式选拔与公司需求和标准相匹配的分销商。
1.2 分销商需提供营业执照、资质证明、经营情况说明等相关文件,并符合公司设定的合作条件。
1.3 分销商需提交详细的市场开拓计划,并按公司要求定期更新和执行。
1.4 公司将定期评估分销商的合作表现,根据绩效进行奖惩和终止合作。
2.合作协议签订2.1 公司与分销商需签订分销合作协议,明确双方的权利和义务。
2.2 协议内容包括但不限于产品定价、销售区域、销售目标、市场支持、结算方式等事项。
2.3 合作协议需按程序报批,并加盖公章后生效。
2.4 分销商需严格按照合作协议的规定执行销售任务,如有违反,公司有权解除合作协议并追究法律责任。
第四章产品管理1.产品宣传1.1 公司将提供产品宣传资料给分销商,包括但不限于产品目录、宣传册、宣传片等。
1.2 分销商需根据公司提供的宣传资料制作和发布相应的宣传内容,不得进行虚假宣传。
2.产品展示2.1 分销商可在自有渠道和网站上展示公司产品,但需确保真实、准确的展示信息。
2.2 分销商不得擅自对产品进行改装、篡改或伪造。
3.产品质量保证3.1 公司将按照国家标准和行业标准生产产品,确保产品质量达到相关要求。
3.2 分销商需确保出售的产品为公司正式授权的产品,不得销售假冒伪劣产品。
第五章销售与收益管理1.订单管理1.1 分销商需按照公司的销售政策和流程接受和处理订单,确保订单及时准确。
1.2 分销商应将订单信息及时传递给公司,以便公司及时发货。
2.价格管理2.1 产品价格由公司统一制定,并告知分销商。
2.2 分销商不得私自调整产品价格,如有违反,公司有权终止合作。
2016年第1版2016年6月16日修订一、总则1、分销管理服务是阿里巴巴为用户(包括供应商与分销商,下同)提供的专业分销管理产品,集结海量源头供应商和海量优质分销商,帮助供应商实现全渠道代理拓展与高效分销管理,助力分销商无忧开店。
为使用户更好地使用分销管理服务,保障用户的合法权益,特制定本规则。
2、本规则适用于规范用户开通、关闭分销管理服务,以及使用分销管理服务的经营活动及其后果。
用户使用分销管理服务应遵守本规则以及阿里巴巴中国站服务条款、各项规则规定。
阿里巴巴中国站服务条款或各项规则中已有规定的,从其规定;尚无规定或本规则有特殊规定的,按照本规则执行。
二、定义1、“供应商”:是指通过分销管理服务向分销商提供产品供其销售的阿里巴巴中国站卖家。
2、“分销商”:是指通过淘宝等各线上、线下渠道销售供应商产品的阿里巴巴中国站买家,销售方式包括经销与代销(经销与代销可统称为“分销”,下同)。
3、“经销”:指分销商向供应商批量采购货物,供应商发货给分销商后,分销商再进行销售的分销方式。
4、“代销”:是指仅从供应商处获得产品信息和授权并据此进行销售,在下游买家购买分销产品后,分销商向供应商采购产品,由供应商将采购产品直接发货给下游买家的分销方式。
5、“铺货入淘”:是指供应商与分销商建立分销关系后,分销商可将供应商的分销产品信息直接同步至其淘宝店铺后台,实现分销产品在其淘宝店铺的便捷发布;同时,如为代销产品,自淘宝买家就代销产品完成付款后,将根据淘宝订单的回流信息直接在分销商后台生成采购订单(即无需分销商手动下单,但因分销商关闭自动创建采购订单功能、或因系统不支持等原因创建失败的除外,下同),如为经销产品,则不回流生成前述采购订单。
6、“代销分账”:是指与供应商建立代销关系且经供应商授权可代销分账的分销商,将代销产品铺货入淘,自淘宝买家就代销产品完成付款后,将根据淘宝订单的回流信息直接在分销商后台生成采购订单,如该订单符合代销分账条件,则供应商应先行发货,当淘宝订单交易成功时,分销系统将自动对采购订单确认收货,同时从分销商支付宝账户内直接扣除采购金额分账给供应商,分销商赚取差价利润。
如订单不符合代销分账条件,则分销商应根据阿里巴巴中国站相应交易方式自行就采购订单付款,完成代销产品的采购。
7“支付宝账户”:指用户使用支付宝相关服务时由支付宝公司为用户所提供的编号,由用户自行设置密码,以此查询或计量用户的预付或应收应付款。
8“支付宝公司”:指“支付宝(中国)网络技术有限公司”。
9、“天/日”:均指自然日,有特殊说明的除外。
二、服务使用条件1、经销业务直接向用户开放,暂无特定使用条件;2、代销业务使用条件如下:(1)供应商使用条件:绑定经实名认证的支付宝账户,并向支付宝公司出具附件:《授权书》;已先行入驻代销市场(),点此申请;不存在经阿里巴巴认定为违反本规则、阿里巴巴中国站服务条款及其他各项规则的行为;其他阿里巴巴认为需要符合的条件。
(2)分销商使用条件:绑定经实名认证的支付宝账户,并向支付宝公司出具附件:《授权书》;不存在经阿里巴巴认定为违反本规则、阿里巴巴中国站服务条款及其他各项规则的行为;其他阿里巴巴认为需要符合的条件。
3、用户保证始终具备上述条件,如阿里巴巴有合理怀疑且用户无法提供充分的证据证明其未违反上述条件任何一项的,阿里巴巴有权立即中止或终止向用户提供分销管理服务。
三、分销关系1、分销关系确立(1)供应商可选招商类型为“代销”、“经销”、“代销及经销”,如供应商选择“代销”或“代销及经销”,则需先行入驻代销市场()。
(2)供应商可在分销管理后台详细设置具体的分销商招募及审核条件,包括但不限于:招商描述、开店年限、主营类目、是否需要人工审核等(具体以产品实际提供为准),并自行确定是否继续招募分销商。
(3)分销商在线申请并经供应商审核通过后(如供应商未设置招募及审核条件,则无需供应商审核)或由供应商发起邀请并经分销商同意后,则双方正式确立分销合作关系(下称“分销关系”)。
(4)供应商可在分销管理后台对其合作中的分销商进行管理,并设定不同的分销商等级及对应权益(包括但不限于是否授权“代销分账”以及设定对应分账限额等)。
2、分销产品管理(1)供应商可在分销管理后台对其分销产品进行统一管理,并可根据其招商类型及分销管理服务所支持的维度对分销产品设定分销类型(“代销”、“经销”、“代销及经销”)、采购价格与折扣优惠(包括但不限于设定全店统一折扣、根据分销产品分组或分销商等级设定折扣等)。
(2)对于供应商设置支持代销的产品,产品部分核心属性信息将被系统锁定(包括但不限于SKU规格等信息,具体以系统实际提供与设定为准),同时,具有代销权限的分销商就该等产品将不受起批量、是否支持混批等条件限制,供应商应支持代销产品的一件代发。
(3)在系统实际可支持范围内,对于铺货入淘且为代销中的产品,分销商共享供应商就该代销产品设定的库存(经销中的产品不适用前述规则,供应商与分销商应各自设定产品库存),如供应商就代销产品进行下架或删除,则分销商对应铺货入淘的代销产品库存将同步清零并进行下架(但在代销产品下架或删除前分销商已创建采购订单的代销产品,供应商仍应继续供货完毕)。
(4)如供应商的招商类型支持“经销”或“经销及代销”,则全部分销产品均将默认支持经销且不可取消;如供应商的招商类型支持“代销”或“经销及代销”,则相应分销产品需由供应商自行设定是否支持代销,如供应商对代销中的产品停止代销,则系统将触发相应通知给到已代销该产品的分销商,该等分销商在15天内仍可享有该产品的代销权限,到期后则无法继续代销该产品(但在到期前分销商已创建采购订单的代销产品,供应商仍应继续供货完毕),其他分销商无法对供应商已停止代销的产品进行代销。
3、分销关系终止(1)分销商可以在线通知要求终止与供应商的分销关系,该等通知将即时生效,相应处在分销中的产品将解除对应分销关系。
(2)供应商可以在线通知要求终止与分销商的分销关系,通知发出后分销商在15天内不可新增分销产品,但可继续享有已分销产品的分销权限,到期后分销关系终止,分销商无法继续分销产品。
(3)如供应商或分销商不再符合本规则规定的分销管理服务使用条件,则相应供应商与分销商的分销关系将被终止。
(4)分销关系终止前分销商已创建采购订单的分销产品,供应商仍应继续供货完毕,分销关系终止后,供应商应配合分销商完成供应商与分销商之间、分销商与下游买家之间未完成的交易订单及其售后服务。
四、交易规则1、经销经销产品由分销商在供应商阿里巴巴中国站店铺前台下单,适用阿里巴巴中国站所支持的交易方式,但分销商可享有供应商针对经销产品所设定的相应折扣优惠。
2、代销(1)铺货入淘的代销产品1)对于铺货入淘的代销产品,自淘宝买家就代销产品完成付款后,将根据淘宝订单的回流信息直接在分销商后台生成采购订单。
2)对于符合下列全部代销分账条件的采购订单,供应商应先行发货,当淘宝订单交易成功时,分销系统将自动对采购订单确认收货,同时从分销商支付宝账户内直接扣除采购金额分账给供应商,分销商赚取差价利润。
分销商打开自动创建采购订单功能(该功能默认打开,分销商可自行选择关闭);供应商开通代销分账业务;分销商获得供应商代销分账授权,且订单金额未超出供应商设定的分账限额可用余额(且额度未被冻结);订单符合分销系统要求的自动分账匹配条件;订单不存在分销系统排查的高危风险因素。
3)对于代销分账的采购订单,供应商不得修改价格、不得取消子订单,并应按照分销系统同步的淘宝买家收货地址先行发货。
分销商不应擅自就淘宝订单发货,如分销商擅自发货且供应商后续又按照分销系统同步的淘宝买家收货地址进行发货,则分销商应自行承担擅自发货的责任,且仍应按照代销分账规则向供应商支付分账资金。
在供应商线上声明发货前,如淘宝订单退款成功导致订单关闭,则供应商无需再行发货,且采购订单将自动关闭。
4)分销商了解并同意,在供应商发货后,在淘宝订单未产生任何退款退货纠纷的情况下,分销商无法就对应采购订单申请退货;如淘宝订单发生退款退货等纠纷,分销商可同时就采购订单申请退货,并分别适用淘宝与阿里巴巴中国站相应纠纷处理规则。
如淘宝买家申请退款、退款退货且分销商同意,则分销商应根据其实际采购需求就采购订单申请退货,并要求淘宝买家将产品退回供应商处,供应商应关注产品的退回情况,并与分销商妥善处理退货事宜。
在淘宝订单全额退款成功且订单关闭的情况下:如分销商未同时就采购订单申请退货(即采购订单仍处于“已发货待分账”状态),此时将视为分销商对分销产品无异议且未将产品退回供应商处,分销系统将触发代销分账,即先行按照代销分账规则,直接从分销商支付宝账户内扣除采购金额分账给供应商,如后续分销商对采购订单仍存有异议,可按照阿里巴巴中国站的相应争议处理规则申请投诉等相关处理,分销商对此不持异议;如分销商已同时就采购订单申请退货,则将不自动触发代销分账,针对采购订单的纠纷将按照阿里巴巴中国站的相应争议处理规则进行处理,并根据最终处理结果判定是否执行代销分账,供应商对此不持异议。
5)在淘宝订单交易成功时,如采购订单存在未处理完结的纠纷,此时将不自动触发代销分账,但为保障分账资金安全,分销系统将先行将淘宝订单款项止付于分销商支付宝账户内,针对采购订单的纠纷将按照阿里巴巴中国站的相应争议处理规则进行处理,并根据最终处理结果判定是否执行代销分账,同时对止付于分销商支付宝账户内的淘宝订单款项进行划扣等对应处理,分销商与供应商对此不持异议。
6)由于代销分账与淘宝订单、采购订单的交易状态紧密相关,存在一定的交易风险,如发生下列情形,分账可能会受到不同程度的影响,供应商承诺审慎设定分销商的代销分账权限,并已完全理解且自愿承担代销分账可能存在的该等风险,阿里巴巴将积极协助处理相应纠纷,并对分销商的违规行为执行相应处罚:即使淘宝订单交易成功,但如发生包括但不限于分销商因违规被相关方止付支付宝资金等情况,分账时间将相应推迟直至符合划扣条件,供应商对此不持异议;在供应商发货后,相应代销订单虽符合分账条件,但因包括但不限于分销商支付宝账户余额不足等原因,可能出现分账失败的情况,供应商可在线提起投诉。
(注:如出现分账失败的情况,分销系统将默认先行冻结分销商的代销分账权限,阿里巴巴提醒供应商:为有效控制风险,在分销商付清欠款前不建议再对其开启代销分账权限。
)7)代销分账成功后,淘宝订单的买家评价信息将同步回流至对应采购订单。
8)如采购订单不符合代销分账条件,则分销商应根据阿里巴巴中国站相应交易方式自行就采购订单付款,完成代销产品的采购。
(2)其他代销产品对于非铺货入淘的其他代销产品,分销商应自行在分销商后台就代销产品下单,并根据阿里巴巴中国站相应交易方式就采购订单付款,完成代销产品的采购。