(岗位职责)设计部岗位规范
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设计部岗位职责说明书模版1、负责空间设计部的整体管理:人才梯队搭建,项目把控,设计指导,创意呈现,项目落地执行指导;2、负责完成公司旗下各个品牌的样本店型,统一公司各品牌店铺整体的风格及VI形象;3、统筹部门工作,包括分工、进度、质量、成本等全流程进行监控,确保如期完成;4、负责设计领域的研究和总体规划,及时解决项目过程中的技术问题;5、负责给予设计团队成员充分的技术支持和外部技术咨询;6、负责部门设计人员的的技术培训、考核,不断提高部门专业技术能力及工作效率;7、服从上级领导的各项工作指示,努力配合并完成各项工作任务。
设计部岗位职责说明书模版(2)一、岗位概述设计部是公司的创意中心,负责产品、品牌、市场推广等方面的设计工作。
设计部的职责是将公司的战略目标转化为创新的设计方案,并通过设计实现品牌形象的塑造、产品的升级以及市场推广的成功。
二、岗位职责1. 负责产品设计1.1 根据市场需求和用户反馈,进行产品的设计规划1.2 创造性地提出产品设计方案,并提供可行的设计解决方案1.3 负责产品设计的整体布局和风格的确定1.4 跟踪产品设计的整个过程,确保设计符合质量和时间要求2. 参与品牌策划和形象塑造2.1 参与公司品牌策划和形象塑造的讨论和决策2.2 设计和制作公司标志、广告创意以及宣传品等2.3 负责公司形象在各个媒体渠道上的推广和传播3. 参与市场推广活动的设计3.1 根据市场调研和营销策略,设计市场推广活动方案3.2 负责市场推广活动的创意设计和内容策划3.3 制作市场推广活动所需的宣传资料和广告创意3.4 协助市场团队进行推广活动的执行和监督4. 维护设计资源库4.1 管理公司设计资源库,包括设计软件、素材等4.2 更新和整理设计资源库,以便设计团队能够方便地查找和使用资源4.3 负责定期备份和存档重要的设计文件和资料5. 团队协作与交流5.1 与其他部门紧密合作,理解并满足各部门对设计的需求5.2 与设计团队成员密切协作,共同完成各项设计任务5.3 参与部门会议和项目讨论,提供设计方面的建议和支持6. 学习和提升6.1 持续跟踪行业最新设计趋势和技术发展,并应用于设计工作6.2 参加相关的培训和学习活动,提升自身的设计能力和创意思维6.3 和团队成员分享设计经验和学习心得,促进共同进步三、任职要求1. 学历要求1.1 设计相关专业大学本科以上学历,如平面设计、工业设计等2. 技能要求2.1 熟练掌握设计软件,如Photoshop、Illustrator等2.2 具有扎实的设计基础和创意思维能力2.3 熟悉市场推广和品牌塑造等相关领域的知识2.4 具备良好的沟通能力和团队合作精神3. 经验要求3.1 至少3年以上设计工作经验,有成功的设计案例3.2 具备项目管理经验,能够有效地组织和协调设计团队的工作4. 个人素质要求4.1 具备较强的学习能力和自我驱动力,能够持续地学习和提升自身的设计能力4.2 有创新精神和优秀的设计思维,能够提供独特的设计方案4.3 具备良好的团队合作意识和沟通能力,能够与其他部门紧密配合4.4 具备较强的执行力和时间管理能力,能够按时完成设计任务四、工作时间和待遇1. 工作时间1.1 根据公司规定的工作时间安排,正常工作日为8小时,周末休息2. 薪资和福利2.1 薪资根据个人能力和经验确定,待遇优厚2.2 公司提供五险一金和年度调薪机会2.3 提供良好的工作环境和发展空间,定期组织员工活动五、总结设计部是公司非常重要的一个部门,他们通过不断创新的设计方案,为公司的产品、品牌和市场推广提供强有力的支持。
设计部岗位职责
1. 负责参与公司产品的整体设计规划,包括产品外观、功能、
用户体验等方面的设计工作;
2. 根据市场需求和公司战略规划,提出创新性的设计方案,并
与产品部门进行沟通和协调;
3. 参与产品原型的制作和测试,确保设计方案的可行性和用户
体验的优化;
4. 负责公司品牌形象的设计和推广工作,包括标识、宣传资料、广告等的设计;
5. 参与公司网站、APP等数字化产品的界面设计和用户体验优
化工作;
6. 负责与供应商、制造商等外部合作伙伴进行设计需求的沟通
和协调工作;
7. 跟踪设计行业的最新趋势和技术,不断提升设计团队的专业
水平和创新能力。
以上岗位职责仅为一般性描述,实际工作中可能根据公司需求和具体岗位要求有所调整。
设计工作岗位职责设计工作岗位职责15篇在不断进步的时代,岗位职责使用的频率越来越高,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。
制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编帮大家整理的设计工作岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
设计工作岗位职责11、参加方案设计、初步设计、施工图设计审核;制定项目设计计划及任务;2、协助设计师谈单,辅助设计师项目进行跟踪和监督;3、设计师应协助材料部对装修项目材料进行确认工作;4、负责案例,技术及资源的整理,设计团队设计师的管理;5、配合项目经理制定工作进度。
设计工作岗位职责2职责:1、能独立做出季度年度概念设计风格方案2、完善和优化设计流程;团队设计稿的评审、跟踪、协调和修改产品设计,负责样板样衣的审核工作,跟进打板及修板的进度3、有效领导团队如期完成产品研发工作,确保工作如期完成。
设计研发任务,控制设计产品质量和开发成本,严控执行设计预算;4、具有良好的领导能力和沟通能力以及团队协作能力,较强的`设计创新能力,协调下属之间工作上的问题,充分调动下属专业方面的最大创意能力及创意效率工作热情、做事认真,责任心强。
职位要求:1、服装设计专业2、女装设计主管或者首席设计岗位工作1年以上3、具有前瞻的设计理念,敏锐的时尚触觉,对流行趋势有卓越的洞察力4、拥有成熟的策划能力和统筹实施能力,准确的把握市场需求5、具备超强审美能力,能结合国际流行趋向,进行目标定位与品牌的策划6、能够准确的把握公司的产品风格,整合全盘产品。
设计工作岗位职责31、参与设计单位招标技术标底编制、合同的起草;参与资格预审、评标;2、制定项目本专业设计工作计划;负责编写设计任务书本专业部分;3、负责本专业各阶段设计管理,对设计单位进行本专业的`设计质量、进度和项目成本控制;跟进本专业设计方案及施工图设计,控制方案及施工图设计过程;审核本专业各阶段设计成果,确保设计成果符合要求;4、配合项目相关报批报建、施工、验收等工作;积极配合其他专业完成相应各阶段设计工作;5、跟踪本专业施工全过程,对涉及本专业问题及时提出并解决;6、负责对本专业内,项目建设所需的材料、设备提供性能指标和选型建议;7、参与施工图会审及技术交底;8、负责本专业洽商、设计变更的提出及审定;9、水、暖、电气专业的对外联系及协调;10、完成上级交办的其他工作。
设计部岗位职责说明书范文1、独立或团队合作完成整套施工图设计,对平、立、剖、节点大样的设计等制图熟练,并非常熟悉工程制图的规范要素,全面负责公司图纸质量校对和审核工作,参与施工图的会审和技术交底工作;2、负责公司施工图整体管理,监督指导施工绘图员的日常工作,积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施;3、制定本部门工作计划及培训计划,提高本部门全体员工的素质和业务水平;4、负责管辖内下属员工日常管理、指导、培训、考核、调整、提出任免意见等,对新员工及不定期对公司员工进行制图规范培训和考核工作。
设计部岗位职责说明书范文(2)一、岗位概述设计部门是企业中起到关键作用的部门之一,负责产品、广告、宣传和品牌等相关设计工作。
设计部门的职责是通过创意和设计,为公司产品和服务提供独特的形象和视觉体验,从而满足市场和客户的需求。
本职责说明书旨在明确设计部岗位的职责和要求,帮助员工理解并履行相关职责。
二、岗位职责1. 负责参与制定和实施企业的品牌战略,包括品牌形象、视觉识别、品牌故事等,为产品和服务打造统一的品牌形象。
2. 参与产品的设计开发过程,协助产品部门进行市场调研和产品定位,并根据市场需求提供创意和设计方案。
3. 负责制作和设计企业的宣传资料,包括宣传册、海报、展览布置等,确保视觉效果与企业形象一致。
4. 负责策划和设计公司网站和移动应用的界面和用户体验,提供用户友好的设计方案。
5. 协助市场部门开展广告和促销活动,参与广告创意和设计,确保广告宣传效果最大化。
6. 制定和维护企业视觉识别系统和设计标准,确保企业形象的一致性。
7. 跟踪设计趋势和行业动态,不断提升自身设计水平,提出创新和改进意见,帮助公司在设计上保持竞争优势。
8. 管理和维护设计部门的设计资源,包括设计软件、设备和相关资料,确保设计工作的顺利进行。
三、岗位要求1. 具备良好的设计理论知识和创意能力,熟悉设计软件和工具的使用。
2. 具备扎实的美术功底,具备良好的色彩感知和视觉表达能力。
设计部岗位职责
1. 负责制定并执行设计部的整体发展战略,确保设计团队的工作与公司业务目标保持一致。
2. 管理设计团队,包括招聘、培训、激励和绩效评估,确保团队成员的工作效率和质量。
3. 确保设计团队的工作流程和标准符合公司要求,提高设计效率和质量。
4. 与其他部门密切合作,包括市场部、销售部和研发部,确保设计作品与市场需求和产品特性相匹配。
5. 负责制定和监督设计项目的时间表和预算,确保项目按时交付并在预算范围内。
6. 确保设计作品符合相关法律法规和行业标准,保证公司形象和产品质量。
7. 研究和引入新的设计技术和工具,提高设计团队的创造力和
竞争力。
8. 跟踪设计趋势和市场需求,不断优化设计团队的工作方向和策略。
9. 协助制定公司品牌形象和宣传策略,为公司的市场营销活动提供设计支持。
10. 解决设计团队的日常问题和挑战,确保团队的工作环境和氛围良好。
设计部岗位分工及岗位责任一、设计部组长岗位责任1、负责分配进店客户及业务部客户派单2、组织设计部三天开一次早会,早会内容:分析现有客户跟踪情况,分类处理客户(分A类、B类、C类、D类)A类为准客户;B类为交订金在谈客户;C类量房在谈客户;D 类已放弃客户。
3、对本部门图纸及报价进行初步审核。
4、负责与工程部及业务部协调工作。
5、配合业务部对各小区户型进行研发工作。
二、设计师岗位责任1、认真落实设计组组长长分派的各项工作2、对手头项目进行整合,每三天向设计部组长汇报一次。
3、认真完成各项图纸及工程反价,确保不漏项4、交给绘图员图纸必须要做到平面图纸清晰,(材质,尺寸及工艺做法)预算工作必须由设计师独立完成,如出现失误由设计师自行承担。
三、绘图员岗位责任1、认真完成由设计师下派的各项图纸工作。
2、辅助设计师处理一些日常事务。
3、绘图员不负责接单,没有业务及业绩量要求设计部日常工作要求一、图纸要求1、图纸封面2、图纸目录(图号、图名、图幅、备注)3、图例4、原始平面图5、拆除图纸(位置、尺寸)6、平面布置图(标明地面材质、尺寸、索引图纸必须准确,及卫生间防水做法高度及工艺要求。
)7、天花平面图(剖面截点、材质、尺寸、灯位、图纸结构)8、天花灯位尺寸图(图纸尺寸、灯具样式)9、水电位图(开关、插座尺寸位置、水暖改位置、暖气位置)10、家具及室内造型(平面、立面、剖面截点。
注:标明尺寸、材质、工艺做法、色彩及特殊要求)11、图纸封底二、设计部应主动配合工程部各项验收及业务部量房。
三、设计部所有人员每天早晨上交前一天工作情况及当天工作计划(上交部门负责人由负责人统一上交)。
设计部岗位职责
一、负责公司产品的整体设计规划和方向,确保设计风格与品牌形象一致。
二、负责跟踪行业设计趋势,不断提升设计水平,保持公司设计作品的竞争力。
三、负责组织和协调设计团队,制定设计工作流程和标准,确保设计项目按时高质量完成。
四、负责与其他部门沟通协调,了解产品需求和市场反馈,为设计提供有效的指导和支持。
五、负责制定设计部门的年度预算和计划,有效管理设计资源和成本。
六、负责培养和管理设计团队,提升团队凝聚力和创造力,确保团队的稳定和高效运作。
七、负责监督设计项目的进展和质量,及时发现和解决设计问
题,确保设计作品的优秀和完美。
八、负责建立和维护公司设计标准和规范,确保设计作品符合公司要求和行业标准。
九、负责与外部设计机构和设计师进行合作,选择合适的设计资源,推动公司设计水平的提升。
十、负责定期汇报设计工作进展和成果,向公司领导提出设计建议和方案,为公司发展提供有力支持。
设计部整体岗位职责职务说明书—设计部经理一、基本情况:职务名称:设计部经理部门:设计部直属主管:总经理(副总经理)二、职务陈述:全面负责设计部技术及管理工作,负责设计部的工作计划、资金计划、合同管理工作;负责工程施工中的设计变更、技术支持,负责监督本部门工作实施的过程及实施效果,负责与其它相关部门总的协调工作。
三、基本职能:1、全面负责设计部的各项管理工作,并承担责任,向总经理负责。
2、负责部门的任务下达,制定任务目标、执行原则及部门考核制度。
3、负责设计部的工作计划、资金计划、合同管理工作;4、负责监督本部门工作实施的过程,负责与其它相关部门总的协调工作。
5、不断完善设计部内部管理,调动设计师积极性,提高工作效率。
6、积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施。
7、协调本部门内部整体工作关系和员工关系,将设计部建设成团结合作、奋发图强的团队。
8、制定本部门工作计划及统筹部门工作内容。
9、为公司的发展,积极培养、挖掘、推荐优秀人才,不断优化团队组织。
10、负责总体协调配合与其他部门的工作,使相关工作顺利进行。
11、按时参加或组织公司或部门各项会议,汇报或传达有关情况。
12、执行项目设计的投标以及配合合同谈判等工作。
三、工作设施:电脑、打印机及日常办公用品。
四、工作关系:客户、工程部、客服部、财务部、企划部、行政部。
五、工作环境:安静整洁、有序协作的办公环境。
六、文件记录:每日工作计划与记录(电子)设计人员人力安排与计划(电子)合同及补充条款、报价单(保存)—财务市场部客户派单表—市场部、设计师(白板)七、职务条件:1、大专以上管理或设计相关专业,有深厚的行业经验和专业知识;2、有丰富的管理经验和设计经验,有敏锐的市场洞察力;3、有很强的领导能力、组织能力、感召力和影响力;4、有极强的事业心和奋斗创新精神;5、具有很强的独立分析和解决问题能力及良好的决策力;6、远见果敢、沉着冷静、积极奋进。
设计部岗位职责1、人员招聘工作:及时补充设计部人力资源,人才储备。
以及内部岗位调整。
拟招聘人事要求,给与公司人事部发布,做好人员面试各项工作准备。
拟定面试内容和上机操作内容。
2、新人员培训工作:新员工熟悉公司各个项目,熟悉设计部工作流程3、设计部管理工作:做好每一周设计部工作计划和总结,协调设计工作安排。
对部门相关广告美术用品进行管理和控制(购买设计素材及设计年鉴)。
美术指导岗位职责:1平面设计,创意指导工作2、负责视觉表现作品的提案工作。
3监督和指导正稿的制作。
主创设计师岗位职责:1、收集和整理相关广告资料2、负责整个项目的整体视觉创意平面设计包装(项目形象系统vi,vi基础设计项目,vi应用系统设计项目)3、印前制作稿,提出印刷工艺要求。
4、创作作品完稿,并就其创意一切详细描述和确定。
5、对项目广告推广提出建议。
设计部岗位职责(2)设计部是一个组织中非常重要的部门,负责为产品、品牌以及其他业务提供设计、创意和视觉方面的支持。
设计部的员工通常具备艺术和设计方面的专业知识和技能,并且能够运用这些知识和技能为公司创造出高质量、有创意并且符合品牌形象的设计作品。
下面是设计部一些常见的岗位职责。
1. 设计师:设计师是设计部中最核心的职位之一。
他们负责根据产品、品牌以及业务需求,进行设计并产出相关的设计作品。
他们需要与产品经理、市场部以及其他相关部门密切合作,理解需求和目标,并将其转化为可行的设计方案。
设计师通常需要具备一定的设计软件和工具的使用能力,并且需要不断学习和保持对最新设计趋势的了解。
2. 创意总监:创意总监是设计部中负责整体创意方向和策略的职位。
他们负责指导和管理设计团队,确保设计作品的质量和创意。
创意总监需要有很强的创造力和领导能力,能够发现并引导设计团队的潜力,并将其转化为出色的设计作品。
此外,创意总监还需要与其他部门进行沟通合作,确保设计作品与公司整体战略和品牌形象保持一致。
3. 视觉设计师:视觉设计师负责根据公司品牌形象和需求,进行视觉设计的工作。
(岗位职责)设计部岗位规范壹、设计部岗位规范【部门职能】1、接待装修客户来访;2、承揽装修业务,促成装修交易;3、完成装修设计任务;4、和市场部、工程部协调互动开展工作。
5、对装修设计方案负责任。
【岗位设置】(壹)设计主管1名直属下级:设计师能力要求:1.组织、实施、协调工作能力。
2.综合解决设计问题能力。
3.克服困难,创造性地完成工作任务能力。
4.恰当处理客户纠纷能力。
5.亲和力。
岗位职责:1.全面组织本部门工作(计划,实施,督导,评估,考核)。
2.于部门范围内贯彻公司有关规定。
3.落实工作任务到本部门员工。
4.对下属员工的工作绩效机型评估,考核。
5.记录本部门员工的日常休假。
6.定期向直属上级汇报本部门工作。
7.协调下属之间的工作。
8.审核设计方案。
9.立足本部门工作,向公司提出合理化建议。
(二)设计师直属上级:设计主管能力要求:1.独立完成整套室内装修设计方案能力。
2.解决壹般设计问题能力。
3.克服困难,创造性地完成工作任务能力。
4.客户沟通能力。
5.亲和力。
岗位职责:1.店面接洽客户来访。
2.现场测量待装修房屋。
3.主持装修方案设计、预算,完成设计任务,做出符合客户要求的设计方案。
4.代表公司同客户签订装修合同。
5.主持施工现场技术交底。
6.跟踪施工过程,解决施工中关联设计问题。
7.主持施工中的设计变更。
8.融洽客户关系。
9.立足本岗位工作,提出合理化建议。
【设计部主管工作流程】:固定安排:1.每月2号,向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。
2.每周二下午5:30参加中层经理例会:总结壹周工作。
3.每周五下午4:30组织召开本部门例会:1)传达公司精神;2)总结壹周工作;3)安排、布置工作任务;4)调整下属工作状态;店面日常工作:1.维持本部门工作秩序。
2.管理设计任务:1)协助财务收取装修定金,开具收款收据,确认设计任务;2)安排设计任务到设计师,填写设计任务单。
3)跟踪设计进程,协助、督促设计师于限定时间作出设计方案。
4)审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。
3.协助设计师和客户签订装修合同。
4.向财务移交装修合同,登记备案。
5.将已签订的装修合同关联施工部分副本移交工程部、财务部。
合同转接程序:已签合同(所有文本、电子表格预算、效果图)由设计部壹且交财务由签收人填写合同明细内容;财务部将合同登记备案。
设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收,工程部到财务部借合同审核且作开工准备,然后将合同交回财务部保管。
由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失,处罚该部门主管500元/次。
二、员工日常工作条例1.工作时间内必须挂工作牌,否则每次罚款50元。
2.为了大家的安全,设计师外出应做好登记工作,违者罚款20元3.设备责任到个人,请每位设计师爱护自己的设备,如第二天早上发现未关机者罚款50元(跑图例外),损坏硬件设备者个人负责。
4.工作时间不得非工作性上网和玩游戏,违者每次罚款30元。
5.请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。
谈判后自觉清理谈判桌,10分种未清20元罚款。
6.办公大厅为公共区,吸烟者、进餐者罚款20元每次。
7.任何人绝对不允许于公司做非本分公司事物,包括画图,打印。
发现壹次罚款50元,屡教不改者开除处理。
8.任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人,壹经发现开除处理,且扣发所有提成。
三、设计工作流程中的责任义务1、设计师必须按公司内部定额报价,不得错报、漏报及擅自更改定额说明,由此造成的壹切经济损失由设计师承担。
2、设计师无擅自打折的权利,擅自打折设计师承担所有折扣。
如须打折,须请示设计部主管。
大家要把握火候,不要给客户有壹让再让的感觉。
3、设计师签订合同后,必须报部门总监且做好登记工作,交给财务部门,然后真实填写开工信息表送到工程部,合同及相应资料于财务部存档。
如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。
4、设计师有监督工程施工全程的义务。
5、自量尺当日起,于规定时间内,必须将图纸做完且让部门主管审核。
(要求:封面、目录、各方签名)6、设计师于交底时间必须亲自到现场。
7、工程催款责任人为施工监理,其他关联人员有配合工作的义务。
8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务,由设计引起的事故由设计师承担。
四、客户服务工作细则及管理制度为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率,以跟单记录表为实物记载有据可循,特制定如下规定:(壹)客户资源的登记、派单客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。
故所有的信息资源必须跟单登记,否则以50元/次罚款论处;然后由设计师上报总监,总监进行统壹管理,且派单给设计师。
其他任何人不得私自派单,否则以100元/次罚款。
1.凡是上门客户,由前台人员接待洽谈,了解情况后前台反映给设计主管,主管安排设计师服务,登记客户来访记录。
谁接待的客户谁负责跟单,且每次将情况均填写《跟单记录表》,直到客户已签合同或另找他人装修为止。
2.凡是业务员的客户,必须及时跟单追踪,且提供基本的资料(如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等)以设计师下步的工作。
若因跟单不及时,以20元/次罚款论处,造成单源流失的,以100/次的罚款。
(二)跟单1、设计师接单后,应及时出图、报价、约客户沟通,且及时、准确的记录《跟单记录表》,以便反馈给部门主管。
如若不及时填此表反馈给主管,以20元/次罚款论处,且因此而造成单源流失的,以100/次罚款论处。
2.星期壹及星期五统壹收回跟单记录表检查上交总监处,养成习惯作好工作记录。
3.跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪,及时了解客户的动态,以提高签单率。
如若因跟单回访超出三天,以20元/次罚款论处,因此而造成单源流失的,以100元/次罚款论处。
4.业务员、设计师应保持及时沟通,使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。
5.凡是公司单源,设计师等不得私自认定为无效客户,必须经双方确认上报总监认可后方可停止跟单。
任何人不得浪费公司资源,否则以100元/次罚款。
6.于设计服务中,应至少对客户进行五次之上的跟踪,以了解客户的真实意愿和需求动态;于售后服务中,应至少对客户进行二次之上跟踪,了解客户于装修过程中、装修完工后出现的各种问题,以便及时为客户处理关联的投诉、维修等问题。
7.各种单据表格须认真填写,严禁相互抄单;违者重罚、开除。
8.所有的罚款由总监开具罚单,公司财务执行。
9.公司于回访过程中,如果客户对设计师不满意,要求更换设计师,情况属实,无条件更换设计师。
(三)跟单的要求及原则1.设计师必须有团结合作精神2.派单以公平公正为原则,以签单能力为参考。
(发现挑单,私自转单,停单2轮处理)3.设计师必须安排好自己的时间,保证于时间允许的情况下才能够接单。
(发现其他设计师已约好客户,仍要强行接单的,严重警告且停单2轮处理)4.客户信息由前台或总监安排设计师,设计师接到信息后必须及时跟进。
(关联处理见上)5.设计师接待客户时必须要有良好的心情,没有状态或精神不振的设计师不予派单。
6.前台、总监向客户介绍设计师时,能够采取恰当的赞扬口语!(如:这是我们优秀的设师XXX,非常擅长XX风格……)7.设计师于见到客户后,必须充分了解客户意图,说话时应注意客户眼神,留意客户语言背后的想法,必须做好笔记(每个单均由设计主管检查,发现没有,罚款100元每次,发现不详罚款50元每次),能量房尽量去量,不能去应付客户,尽量多用壹些实质的东西来留住客户,让客户感觉到是于真正为他做事。
客户走的时候约好下次来的时间,且起身相送。
客户走后,前台主动跟设计了解情况,做好登记。
每周五总监检查壹次,发现不详罚款50元每次。
8.如果同壹设计师同时来访客户有多个时,其他设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼,聊壹聊,绝对不能够造成客户坐冷板凳的情况。
(没有协作精神的员工请自动离职)9.如果设计师手中工作较多,有必要请其他设计师协助,可向总监提出。
分配问题必须提前谈好,防止造成矛盾。
10.设计师不能够拒绝同事的咨询讨教,相互学习,相互进步。
11.市场竞争激烈,设计师出图纸报价尽量于时间上压倒对手,当天的事当天做完。
12设计师组合之间要多沟通,共同进退,共同加班,每个单均要做好详细的分工安排,要提前商定提成比例,任何情况均不要推脱自己的工作,要主动承担责任。
壹旦合作不来及时汇报总监,从新安排。
13.当客户提出更换设计师时,设计师要主动汇报总监更换,且有义务将客户资料交予新设计师,公司为原来设计师安排新的工作任务。
14.设计师原则上不能挑单做,更不能让有效客户故意流失,因为每壹个客户资源均来之不易。
如果设计师对该客户没有感觉或不感兴趣能够向总监说明更换设计师。
15.设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,推脱者停单2轮。
16.未经许可绝对不要让客户拿走报价。
发现壹次处罚50元。
17.不允许设计师私自带客户购买材料且拿取不合理回扣。
壹经发现立即开除。
18.不能给客户太多做不到的承诺,不能欺骗客户,违反壹次罚款50元。
19.设计师发现主管有工作不到位能够投诉到公司经理处,主管被有效投诉壹次处罚¥50元。
20.设计师要服从公司安排,如驻点,促销活动,做宣传图等,这些均是能为大家带来资源的工作。
故意推脱,或故意不做者记大过壹次,且按实情给予罚款。
21.于没有太多工作的时候,大家要多见专业书籍(学无止境),不准上无聊网站,不准聊QQ,这些均会磨灭我们的精神状态,用这些时间多想方案是否合理,预算怎样跟客户解释,怎样用壹些元素去想客户所想要的风格……22.跟客户谈时多讲自己知道的,如果问到你不知道的知识,就带过或干脆说不知道。
给自己壹些底气,自己就是专家。
五、设计师岗位职责(壹)咨询规范1、客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位(潍坊第壹)、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。
2、咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。
3、根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。
4、设计师应向客户准确解释公司不同价位于价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
5、当客户要求做估算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司经理或或工程部经理认可)。
6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
7、客户同意委托我公司装修后,协助财务收取500-1000元的委托设计定金(工程尾款中扣除),且向客户开具公司收据,严禁打白条,否则由设计师承担壹切责任。
(二)量房规范1、量房中要做到认真细致,要标注上下水管、暖气、电表合、卫生间和厨房设施位置、空间划分、房屋标高等及壹切客户要求,向客户指明基底情况,且向客户提供是否需要修补的参考意见。