电子商务概论(农)-2020.1国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试真题及答案

国开期末考试《电子商务概论》机考试题及答案(第1套) （试卷号4802，整套相同，祝同学们取得优异成绩！）客观题：一、配伍题（共1题，共20分）1、不经过营销中间商，商品直接从生产者转移给消费者或使用者的电子商务模式。

2、没有实体店铺，一般只有几家大的存货中心作为其商品基地的网络零售企业经营模式。

3、传统零售商由于受到网上购物公司竞争威胁，而将其业务向网上拓展的经营模式。

4、作为买卖双方的交易中介，运用其有效的双向交流功能，为商家和消费者提供服务。

5、认识或不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。

【A】拓展型B2C电子商务商城模式【B】B2C电子商务团购模式【C】纯网上经营型B2C电子商务商城模式【D】B2C电子商务直销模式【E】B2C电子商务平台请从A~E选项中，找出正确的选项与题干进行配对：（1）、不经过营销中间商，商品直接从生产者转移给消费者或使用者的电子商务模式（D）。

【A】拓展型B2C电子商务商城模式【B】B2C电子商务团购模式【C】纯网上经营型B2C电子商务商城模式【D】B2C电子商务直销模式【E】B2C电子商务平台（2）、没有实体店铺，一般只有几家大的存货中心作为其商品基地的网络零售企业经营模式（C）。

【A】拓展型B2C电子商务商城模式【B】B2C电子商务团购模式【C】纯网上经营型B2C电子商务商城模式【D】B2C电子商务直销模式【E】B2C电子商务平台（3）、传统零售商由于受到网上购物公司竞争威胁，而将其业务向网上拓展的经营模式（A）。

【A】拓展型B2C电子商务商城模式【B】B2C电子商务团购模式【C】纯网上经营型B2C电子商务商城模式【D】B2C电子商务直销模式【E】B2C电子商务平台（4）、作为买卖双方的交易中介，运用其有效的双向交流功能，为商家和消费者提供服务（E）。

【A】拓展型B2C电子商务商城模式【B】B2C电子商务团购模式【C】纯网上经营型B2C电子商务商城模式【D】B2C电子商务直销模式【E】B2C电子商务平台（5）、认识或不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式（B）。

电子商务概论 - 期末机考试题及答案（国开第八套）1. 选择题1. 以下哪个不属于电子商务的基本特征？- A. 全球性- B. 网络化- C. 传统- D. 信息化- 答案：C2. 电子商务的发展阶段中，以商务信息化为主题的是哪个阶段？- A. 电子信息化阶段- B. 电子商务阶段- C. 电子商务化阶段- D. 电子化阶段- 答案：A3. 以下哪个不是电子商务的基本模式？- A. B2B- B. B2C- C. C2C- D. P2P- 答案：D4. 电子商务的基本模式中，B2B是指什么？- A. 企业对企业- B. 企业对消费者- C. 消费者对消费者- D. 个人对个人- 答案：A5. 以下哪个属于电子商务的基本要素？- A. 供应链管理- B. 电子支付- C. 网络安全- D. 手机应用- 答案：A、B、C2. 简答题1. 请简要介绍电子商务的定义和特点。

- 答案：电子商务是指利用互联网和信息技术进行商务活动的方式。

它具有全球性、网络化和信息化的特点。

全球性表示电子商务可以跨越地域和国界进行交易；网络化表示电子商务主要通过互联网进行交易；信息化表示电子商务依赖于信息技术的支持，包括电子支付、供应链管理、网络安全等。

2. 请简要描述电子商务发展的阶段和特点。

- 答案：电子商务的发展经历了三个阶段：电子信息化阶段、电子商务阶段和电子商务化阶段。

电子信息化阶段主要以商务信息化为主题，采用传统的商务模式进行信息化改造；电子商务阶段主要以电子商务为主题，实现了在线购物、在线支付等基本功能；电子商务化阶段主要以电子商务为核心，涵盖了多个领域，如电子政务、电子金融等。

3. 请简要介绍电子商务的基本模式。

- 答案：电子商务的基本模式包括B2B、B2C和C2C。

B2B （Business-to-Business）是指企业对企业的交易模式，如企业间的采购和供应链管理；B2C（Business-to-Consumer）是指企业对消费者的交易模式，如在线购物；C2C（Consumer-to-Consumer）是指消费者对消费者的交易模式，如二手交易平台。

《电子商务概论》期末机考试题及解答 -国开（第二套）电子商务概论期末机考试题及解答 - 国开（第二套）一、选择题1. 电子商务的定义是什么？A. 在互联网上进行商业活动B. 在电脑上进行商业活动C. 在手机上进行商业活动D. 在电子设备上进行商业活动- 答案：A2. 以下哪个不是电子商务的主要模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. C2B- 答案：D二、简答题1. 请简要解释什么是B2C电子商务模式。

- 答案：B2C指的是企业与消费者之间的电子商务交易模式，企业直接面向个人消费者销售商品或服务。

2. 请列举三个电子商务的优势。

- 答案：- 全天候开放，无时间限制。

- 降低交易成本，减少中间环节。

- 扩大市场，无地域限制。

三、论述题请论述电子商务对传统商业模式的影响。

- 答案：电子商务对传统商业模式产生了深远的影响。

首先，电子商务使得商业活动的时间和空间限制大大减少，企业可以全天候进行交易，不再受地域限制，这对传统商业模式来说是一种革命性的改变。

其次，电子商务降低了交易成本，减少了中间环节，使得商品价格更加透明，消费者可以通过比较价格和评价来做出更明智的购买决策。

另外，电子商务还促进了商业模式的创新，例如出现了共享经济、平台经济等新的商业模式。

总的来说，电子商务改变了传统商业模式的运营方式，提高了效率和便利性，推动了经济的发展和社会的进步。

四、计算题某电商平台在一年内共销售商品10,000件，总销售额为100万。

请计算平均每件商品的售价。

- 答案：平均每件商品的售价 = 总销售额 / 销售件数 = 100万 / 10,000 = 100元/件。

2020年1月中央电大专科《电子商务概论（农）》期末考试试题及答案说明：试卷号：4990课程代码：02774适用专业及学历层次：农业经济管理等；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择题1．电子商务创业项目的生命周期包括启动、(B)、实施、收尾四个阶段。

A．申请B．计划C．执行 D．评估2．SSL是(B)。

A．安全超文本传输协议 B．安全套接层协议C．文件传输协议 D．安全电子交易协议3．XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。

这属于哪一种电子商务模式(B)。

A．B2C B．C2CC．B2B D．B2G4．通过(D)活动发生商品所有权的转移。

A．信息流 B．物流C．资金流D．商流5．一种设置在需要控制物品出入门口的射频识别技术是(A)。

A．电子商品防窃系统 B．便携式数据采集系统C．物流控制系统 D．定位系统6．国内某酿酒企业推出了一种类似于啤酒口感的饮料，将其定位为喝多少都不会醉的啤酒，迎合了那些经常饮用啤酒而又担心醉酒的人的需要，其目标市场定位依据是(C)。

A．啤酒口感 B．使用场合及用途C．顾客得到的利益 D．顾客类型7．常见问题解答的英文简称是(D)。

A． CA B．QQC．MSN D．FAQ8．(D)是指为了满足消费者需求而进行的农产品及相关信息从生产者到消费者之间的物理性流动，主要包括农产品加工、包装、储存、运输、配送等环节。

A．农产品生产 B．农产品销售C．农业电子商务 D．农产品物流9．狭义的电子商务法是调整以(A)为交易手段而形成的商务关系的规范体系。

A．数据电文 B．文件C．合同 D．数字签名10．网络市场调研活动的最后一个阶段是(D)。

A．确定目标 B．制定计划C．收集信息 D．撰写报告二、多项选择题11．农副产品的网络销售能够(ABC)。

A．降低销售成本 B．扩大市场C．提高对客户的服务水平 D．提高产品质量12．条形码的应用领域有(ABCD)。

试卷代号：2786国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试初级西方经济学试题2020年1月一、单项选择题（每题2分，计30分，请将你认为的正确答案的序号填入该题后的括号内）1.需求曲线是一条倾斜的曲线，其倾斜的方向是（）。

A.右下方B.右上方C.左下方D.左上方2.消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从消费中得到的（）。

A.满足程度B.满足程度超过他实际支付的价格部分C.边际效用D.满足程度小于他实际支付的价格部分3.关于均衡价格的正确说法是（）。

A.均衡价格是需求等于供给时的价格B.供给量等于需求量时的价格C.供给曲线与需求曲线交点上的价格D.供给价格等于需求价格时的价格4.当劳动的总产量下降时（）。

A.平均产量是递减的B.平均产量为零C.边际产量为零D.边际产量为负5.全部成本等于（）。

A.固定成本与可变成本之和B.可变成本与平均成本之和C.固定成本与平均成本之和D.平均成本与边际成本之和6.在完全竞争市场上，厂商短期均衡的条件是（）。

A.MR -SACB.MR—STCC.MR -SMCD. AR—MC7.一个市场只有一个厂商，生产一种没有替代品的产品，这样的市场结构称为（）。

A.垄断竞争B.完全竞争C.寡头垄断D.完全垄断8.劳动的供给曲线是一条（）。

A.向右上方倾斜的曲线B.向后弯曲的曲线C.向右下方倾斜的曲线D.与横轴平行的曲线9.如果收入分配越不均等，洛伦斯曲线就会（）。

A.越直B.越弯曲C.越小D.越长10.如果上游工厂污染了下游居民的饮水，按科斯定理，此问题妥善解决的办法是（）。

A.不管产权是否明确，只要交易成本为零B.只要产权明确，且交易成本为零C.只要产权明确，不管交易成本有多大D.不论产权是否明确，交易成本是否为零。

试卷代号：必填 五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试 《 电子商务概论》试题（A 卷） 专业 级第 学期 出卷人： 系主任审核签字： 2020年6月一、单选题（每小题 2 分，共 30 分） 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（ ）人才。

A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（ ）。

A. 基于EDI 的电子商务B. 基于企业内联网的电子商务C. 基于国际互联网的电子商务D. 以上答案都不对3.电子商务催生了一个（ ）。

A.实体市场B. 虚拟市场C. 商品交换市场D. 服务交换市场4.企业网络交易是电子商务的（ ）基本形式。

A. G2BB. G2CC. B2CD. B2B学校 学院5.下面关于EDI的说法，（）最准确。

A.EDI就是无纸贸易B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式D.以上说法都不对6.公钥密码体系中，加密和解密使用（）的密钥。

A.不同B.相同C.公开D.私人7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。

A.电子货币B.电子支票C.电子现金D.电子汇票8.就目前我国现状而言，发行电子货币的主体以（）为宜。

A.国有银行B.商业银行C.各种机构D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构9.利用移动支付，发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是（）。

A.端到端业务B.缴费业务C.小商品交易业务D.电子内容支付10.企业资源计划是指（）A.ERPB.MRPC.MRPIID.EOS11.网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化A.商业B.人才C.国家D.实力12.在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。

国家开放大学
试卷代号：2625
国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试
调剂学试题
2020年1月
一、单项选择题（每题2分，共44分）
1.医院药房应遵守的法律法规有（）。

A.《药品经营许可证管理办法》
B.《抗菌药物临床使用指导原则》
C.《药品流通监督管理办法》
D.《处方药与非处方药流通管理暂行规定》
2.关于药品的定义，叙述错误的是（）。

A.用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能，并规定有适应证或者
功能主治、用法用量的物质
B抗生素、生化药品、放射性药品都属于药品
C.中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂都属于药品
D.血清、疫苗、血液制品等不属于药品
3.下列人员是药学专业技术职务任职资格，而不属于执业准人资格的是（）。

A.执业药师
B.从业药师
C.驻店药师
D.主任药师
4.《药品管理法》的规定中，正确的是（）。

2020年1月中央电大专科《电子商务概论（农）》期末考试试题及答案说明：试卷号：4990课程代码：02774适用专业及学历层次：农业经济管理等；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择题1．电子商务创业项目的生命周期包括启动、(B)、实施、收尾四个阶段。

A．申请B．计划C．执行 D．评估2．SSL是(B)。

A．安全超文本传输协议 B．安全套接层协议C．文件传输协议 D．安全电子交易协议3．XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。

这属于哪一种电子商务模式(B)。

A．B2C B．C2CC．B2B D．B2G4．通过(D)活动发生商品所有权的转移。

A．信息流 B．物流C．资金流D．商流5．一种设置在需要控制物品出入门口的射频识别技术是(A)。

A．电子商品防窃系统 B．便携式数据采集系统C．物流控制系统 D．定位系统6．国内某酿酒企业推出了一种类似于啤酒口感的饮料，将其定位为喝多少都不会醉的啤酒，迎合了那些经常饮用啤酒而又担心醉酒的人的需要，其目标市场定位依据是(C)。

A．啤酒口感 B．使用场合及用途C．顾客得到的利益 D．顾客类型7．常见问题解答的英文简称是(D)。

A． CA B．QQC．MSN D．FAQ8．(D)是指为了满足消费者需求而进行的农产品及相关信息从生产者到消费者之间的物理性流动，主要包括农产品加工、包装、储存、运输、配送等环节。

A．农产品生产 B．农产品销售C．农业电子商务 D．农产品物流9．狭义的电子商务法是调整以(A)为交易手段而形成的商务关系的规范体系。

A．数据电文 B．文件C．合同 D．数字签名10．网络市场调研活动的最后一个阶段是(D)。

A．确定目标 B．制定计划C．收集信息 D．撰写报告二、多项选择题11．农副产品的网络销售能够(ABC)。

A．降低销售成本 B．扩大市场C．提高对客户的服务水平 D．提高产品质量12．条形码的应用领域有(ABCD)。

第一套题配伍题（共1题，共20分）1.1.由云服务提供商运营，为最终用户提供从应用程序、软件运行环境，到物理基础设施等各种各样的IT资源。

2.依据“六度分隔”理论，建立的社交网络。

3.由企业自建自用的云计算中心。

4.一种多人协作的写作工具。

5.用户按照时间顺序在互联网上所做的一种在线记录，类似网上日记的形式。

A.SNSB.私有云C.公共云D.博客E.维基请从A~E选项中，找出正确的选项与题干进行配对：(1). 由云服务提供商运营，为最终用户提供从应用程序、软件运行环境，到物理基础设施等各种各样的 IT资源。

A SNSB 私有云C 公共云D 博客E 维基参考答案：C；考生答案：C；试题分数：4；考生得分：4(2). 依据“六度分隔”理论，建立的社交网络。

A SNSB 私有云C 公共云D 博客E 维基参考答案：A；考生答案：B；试题分数：4；考生得分：0(3). 由企业自建自用的云计算中心。

A SNSB 私有云C 公共云D 博客E 维基参考答案：B；考生答案：E；试题分数：4；考生得分：0(4). 一种多人协作的写作工具。

A SNSB 私有云C 公共云D 博客E 维基参考答案：E；考生答案：D；试题分数：4；考生得分：0(5). 用户按照时间顺序在互联网上所做的一种在线记录，类似网上日记的形式。

A SNSB 私有云C 公共云D 博客E 维基参考答案：D；考生答案：A；试题分数：4；考生得分：0单项选择题（共12题，共24分）1. 以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。

A 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导B 电子商务可以优化资源配置C 电子商务提高商业效率D 电子商务推动社会分工和创新参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：22. B2C是指（）的电子商务模式。

A 企业对企业B 消费者对政府C 企业对消费者D 企业对政府参考答案：C；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：03. 有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式是（）。

《电子商务概论》期末考试试题说明:总分80分，考试时间100分钟一、填空（每空1分，共15分）、填空:1、互联网最基本的特征是互动、共享与廉价。

2、计算机网络系统由主计算机系统（Host） ________ 、终端设备（Terminal）、____ 信设备_________ 口通信线路四大部分构成。

3、随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多，这些支付工具可以分为三大类：电子货币类、电子信用卡类、电子支票类。

4、Intranet的计算机环境，包括、网络、Web服务器、客户端和防火墙等。

5、电子金融包括网络银行、网络保险、网上证券交易、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。

6、电子商务在我国的发展经历了3个阶段，即与因特网连接阶段国内互联网建设阶段电子商务应用阶段7、目前，In ternet提供的基本服务有:WWW、远程登录、文件传输、电子邮件、Go pher服务、网络新闻二、单项选择题（每题1.5分，共15分）1、在商务活动的四种基本流中，（D）最为重要。

A、物流B、商流C、资金流D、信息流2、F列关于电子商务的说法正确的是（D）A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务3、目前，在电子商务的定义中，网络”是指（C）A计算机网络B因特网C 以因特网为主的计算机网络D增值网络4、电子现金的特征不包括（D）A、虚拟性B、安全性C、可储存性D、重复性5、我国目前的网上证券交易模式是（A）A、券商网上电子交易模式B、完全网上电子交易模式C、券商理财模式D、非完全网上电子交易模式6、下列说法正确的是（B）A 、客户关系管理只注重吸引新顾客B 、客户关系管理实质上是一种关系营销”C 、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D 、上述说法都不正确。

7、EDI 广泛用于（A ）A 、商业贸易伙伴之间以下哪项不是电子汇兑系统所提供的服务（C ）A 汇兑B 托收承付C 网 上保险D委托收款9、TCP/IP 协议规定，每个IP 地址由（B ）组成。

试卷代号：1154
国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试
教育心理学试题
2020年1月一、选择题（每小题3分，共18分，请将正确答案的序号填入括号内，每题中至少有1个正确答案）
1．下列选项中，属于教育心理学研究内容的是( )。

A．心理咨询B．教师心理
C．教学心理D．学习心理
2．布卢姆将学生的学习分为( )几个领域。

A．智慧技能B．认知
C．动作技能D．情感
3．布鲁纳认为每一知识的学习都要经过( )几个过程。

A．获得B．认知
C．转化D．评价
4．费茨等人的研究表明，动作技能的形成一般要经历( )。

A．认知阶段
B．分解阶段
C. 联系定位阶段
D．自动化阶段
5．概括化迁移说的经典实验是( )。

A．桑代克的形状知觉实验B．格斯里的排列字母组合实验。

国家开放大学
试卷代号：2610
国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试
药剂学试题
2020年1月
一、单项选择题（每题2分，共40分）
1.不属于低分子溶液剂的是（）。

A.碘甘油
B.复方薄荷脑醑
C.布洛芬混悬滴剂
D.复方磷酸可待因糖浆
2.关于脂质体特点和质量要求的说法，正确的是（）。

A.脂质体的药物包封率通常应在1O%以下
B.药物制备成脂质体，提高药物稳定性的同时增加了药物毒性
C.脂质体为被动靶向制剂，在其载体上结合抗体，糖脂等也可使其具有特异靶向性
D.脂质体形态为封闭多层囊状物，贮存稳定性好，不易产生渗漏现象
3.某药抗一级速率过程消除，消除速度常数K-O. 095 h-l，则该药半衰期为（）。

A.8.0 h
B.7.3 h
C.5.5 h
D.4.0 h
4.关于非无菌液体制剂特点的说法，错误的是（）。

A.分散度大，吸收慢
B.给药途径大，可内服也可外用
C.易引起药物的化学降解
D.携带运输不方便。

电子商务概论（农）期末复习题一.单项选择题(每小题有1个正确答案,错选、不选均不得分)（新）1.（）是指设置价格较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。

A.有奖促销B.积分促销C.网上打折促销D.免费促销答案：B=============================================================================1.工农业电子商务应用中，主要有农副产品销售、农业技术学习、农业远程信息服务和（）。

A.农村旅游B.农副产品存储C.农副产品加工D.农副产品运输2.（）是通过为访问者无偿提供感兴趣的资源，吸引访问者访问，提高网站流量，并从中获取收益。

A.有奖促销B.积分促销C.网上打折促销D.免费促销3.（）也被称为“无纸贸易”或“无纸交易”。

A.VANB.GPSC.EDlD.PSTN4.（）是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

A.GISB.GPSC.EDID.PSTN5.下列哪项不是即时信息工具？（）A.ICQB.QQC.MSND.FAQ6.下列关于调查问卷设计的说法不正确的是（）。

A.避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语B.调查问卷的制作的三个阶段是：事前准备、设计问卷、印刷问卷C.当涉及个人资料时，应该有隐私保护说明D.在设计问卷的时候，应该考虑数据统计和分析是否易于操作7.关于安全支付的个人习惯说法不正确的是（）。

A.每次使用网上银行后,及时退出B.切忌向他人透露你的用户名、密码或任何个人身份识别资料C.在公共场合使用网上银行D.定期查看你的交易情况,核查对账单8.（）是降低物流成本、提供物流效率的关键。

A.基础设施建设B.培育农产品物流主体C.扩大国内需求D.信息化建设9.关于系统访问密码的设置常识,说法错误的是（）A.密码字符数越多越难破解B.密码应定期更改,以免泄漏C.使用生日、电话、身份证等容易记忆的数字做密码D.避免将密码记录在不安全的地方10.广义的电子商务法包括所有调整以（）方式进行的商事活动的的法律规范。

试卷代号：4990国家开放大学秋季学期期末统一考试电子商务概论(农)试题(开卷)一、单项选择题(每小题2分，共20分，每小题有1个正确答案，错选、不选均不得分)1.在农村旅游电子商务中，( )是指以特定地域或特定民族的传统风俗为资源而加以保护、开发的旅游产品。

A.观光旅游B.生态旅游C.绿色旅游D.民俗旅游2. ( )是将业务文件按照一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。

A.VANB.GPSC.EDID.PSTN3.将信息从个人计算机传递到中央计算机系统上，让网络上的人都能看到，这种行为叫()A.下载B.编辑B.上传 D.翻译4. ( )活动将会发生商品所有权的转移。

A.信息流B.物流C.资金流D.商流5.B2C 模式即( )。

A.企业对企业的电子商务模式B.企业对消费者的电子商务模式C.企业对政府的电子商务模式D.政府对企业的电子商务模式6.美国米勒啤酒公司曾将其原来唯一的品牌“高生”啤酒定位于“啤酒中的香槟”,吸引了许多不常饮用啤酒的高收入职业女性，其目标市场定位的依据是( )。

A.产品特点B.使用场合及用途C.顾客得到的利益D.顾客类型7.下列关于调查问卷设计的说法不正确的是( )。

A.避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语B.调查问卷的制作的三个阶段是：事前准备、设计问卷、印刷问卷C.当涉及个人资料时，应该有隐私保护说明D.四流良性互动8. ( )是指银行借助电脑或其他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务。

A.第三方支付业务B.淘宝业务C.网上银行业务D.认证中心业务9. ( )是指由两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。

A.自营物流模式B.绿色物流模式C.企业物流联盟模式D.物流全部外包模式10.项目经理权力最大的项目组织形式是( )。

A.职能式B.矩阵式C.项目式D. 不一定二、多项选择题(每小题3分，共24分。