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如何对职工加强人文关怀和心理疏导--探讨职工人文关怀和心理疏导的方法和途径课题完成单位：岳城矿运行队课题组成员：刘军胜梁建斌范海明赵庆勇田亚峰撰稿人：田亚峰党的十七大结束后，胡锦涛总书记所做报告中提到的“注重人文关怀和心理疏导”成了社会各界热议的新观点之一。
报告的原文是“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。
“人文关怀”和“心理疏导”这两个新名词的提出，说明我们党的执政理念发生了重要变化：党和国家领导人在治理国家、关注民生时将更加重视人文及人的心理影响，民生、民情、民本已成为我们共产党工作中的重中之重。
从2009年3月我矿的顺利投产开始，我矿的建设和发展进入了一个快速发展的阶段。
而在我矿的发展过程中安全生产一直是生存和发展的永恒的话题。
作为矿山的基层队组单位，纵观我队近来所发生的各种事故，均有一个导致事故发生的相同点--“人”。
而对这些事故来分析，这些人都会在着心理或者情绪上存在着缺陷和病理。
他们可能在情感、婚姻上遭遇挫折，或者是在家庭中和工作上承受了巨大的压力。
作为队组的管理者如何正确发挥人文关怀和心理疏导的重要作用，缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现职工的心理和谐，保证我矿又快又好发展，已经成为我队实现自身团结稳定、安全生产、和谐发展的首要问题。
近年来，我队组在对职工的人文关怀和心理疏导方面做了大量的探索和研究，并取得了骄人的成绩。
一、当前我单位职工存在的心理问题和产生的原因自我队成立以来，在各级领导的高度重视和支持下，我队积极加强自身建设，实现快速发展，建成了一整套科学的、合理的、完善的提升系统，保证我矿的“三供两运”的顺利完成。
在此期间，我队高度重视对职工的人文关怀和心理疏导，将职工的思想政治工作与人文关怀和心理疏导结合起来,，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，实现了思想工作成效和价值的最大化。
加强员工人文关怀和心理疏导的方法探究作者：张津瑞来源：《企业文化·下旬刊》2016年第08期摘要：随着社会经济的不断发展和企业改革的不断深化，员工的思想压力和心理负担日益加重，使员工在思想上产生了波动，这些波动如果不能及时发现并采取措施有效化解，那势必造成对企业和个人发展造成一系列不稳定因素。
加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，对构建健康和谐稳定的企业具有十分重要的指导意义。
关键词：人文关怀；心理疏导；方法探究近年来，随着社会经济的不断发展和企业改革的不断深化，特别是烟草行业近年来面对的严峻内外部发展形势，导致员工的思想、心理上的压力和负担日益加重，员工在思想上产生了一系列波动，这些思想波动如果不能及时发现并采取措施有效化解，势必会对企业和个人发展形成一系列不稳定因素。
人文关怀，就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人。
心理疏导则是建立在充分沟通和相互理解的基础上，运用语言或非语言的交流方式，引导对方改变认真、信念、情感、态度和行为等，从而改善心理和精神状态[1]。
因此，通过加强人文关怀和心理疏导的方式化解企业员工“心结”，确保职工队伍的思想稳定，是当前企业亟需面对和解决的一项重要课题。
加强和改进思想政治工作，发挥人文关怀和心理疏导的作用，对构建健康和谐稳定的企业具有十分重要的指导意义。
一、人文关怀和心理疏导的重要性（一）解决员工问题的实际需要随着市场经济的不断发展，在激烈的市场竞争环境下，员工的紧张感增加，长期处于高度紧张和满负荷状态，势必会对员工的心理造成重压。
工作节奏加快、技术更新速度加快、工作地点频繁变换、工作环境变化，也容易造成职工的紧张和焦虑。
人文关怀和心理疏导，既不是无病呻吟式的矫揉造作，更不是居高临下的怜悯作秀，而是带着真情实感的自然表露，是润物细无声式的无限关爱[2]。
通过人文关怀和心理疏导的方式，可以有效解决员工普遍存在的心理问题，解决后顾之忧，激发员工的活力，为员工更好地工作提供保障。
加强国有企业基层员工人文关怀和心理疏导研究摘要:当前,随着国有企业转型升级和高质量发展,企业员工思想观念呈现多元化趋势,员工自主独立性、选择差异性不断增强。
这在一定程度上就要求国有企业在推进纵深改革的同时,要以员工需求为导向,积极探索人文关怀与心理疏导的方法和途径。
通过加强党建引领，以党建带团建，全方位构建员工与企业相互信任、和谐共赢的平台。
本文从加强企业员工人文关怀和心理疏导层面进行探索研究,分析存在问题，积极探索解决对策，引导员工积极工作、健康生活，助力国有企业实现高质量发展。
关键词：国有企业;企业员工;人文关怀;心理疏导;解决对策党的二十大报告要求“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。
”国有企业职工作为企业、国家和社会的建设者、奉献者，应该受到更多的关心和爱护，尤其是基层一线工作人员，由于工作的特殊性，众多的压力因素容易出现身心问题，形成不稳定因素和安全隐患。
为此，必须加强对国有企业职工的人文关怀与心理疏导，消灭潜在安全隐患，切实践行“以人为本”的发展理念，树立企业良好形象，保障企业安全稳定发展。
1加强国有企业基层员工人文关怀和心理疏导研究的重要意义1.1加强人文关怀和心理疏导是提升思想政治工作质量和水平的客观要求当前社会环境由飞速发展正在向高质量发展转变,根据马斯洛需求层次理论，了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提，对员工的激励作用的真正发挥更需要注重情感和自我实现需求的满足。
员工个性特点与精神需求的多样化诉求，对于自身需求产生差异，不能一概而论，为提高思想政治工作上水平,更加走近员工，就必须深入员工群体,深入基层一线，解决员工困难,消解员工顾虑，消除社会不良言论带来的负面影响,逐步提升员工整体满意度,提高生活幸福感,这就要求企业必须进一步加大实施人文关怀和心理疏导的力度,提高思想政治工作质量和水平。
浅谈企业工会如何加强员工的人文关怀和心理疏导企业工会是构建和谐劳动关系的组织形式之一，其主要职责是维护员工的合法权益和提升员工的福利待遇。
在日常工作中，企业工会除了关注员工的物质需求，也需要加强对员工的人文关怀和心理疏导。
本文将从以下几个方面浅谈企业工会如何加强员工的人文关怀和心理疏导。
首先，企业工会可以加强员工的人文关怀。
人文关怀是指对员工身心健康的关注和关爱，体现了企业对员工全面发展的关心。
企业工会可以组织开展各种有意义的活动，如员工生日会、员工家属联谊会等，增进员工之间的情感交流，并通过这些活动向员工传递企业的关怀之情。
此外，企业工会还可以设立员工关怀基金，为员工提供一定的生活补助和救助，帮助员工解决一些突发困难和问题，让员工感受到企业大家庭的温暖和力量。
其次，企业工会可以开展心理疏导工作。
在现代社会，工作压力、生活压力等都会对员工的心理健康产生一定的影响，因此，企业工会可以开展心理疏导工作，帮助员工解决心理困惑和压力。
首先，企业工会可以定期组织心理健康讲座，邀请专业心理咨询师讲解一些心理保健的知识和技巧，教会员工如何应对工作和生活中的压力。
其次，企业工会可以组织心理咨询活动，为员工提供心理咨询服务，让他们有一个倾诉和发泄的渠道。
同时，企业工会也可以组织员工心理测评，了解员工的心理状况，及时发现并解决存在的问题。
通过这些措施，企业工会可以加强员工的心理疏导，提升员工的心理健康水平。
此外，企业工会还可以加强员工的职业发展关怀。
员工的职业发展是他们在企业中的重要需求之一，企业工会可以为员工提供职业发展的指导和支持。
首先，企业工会可以组织职业规划讲座和培训，帮助员工明确自己的职业目标和发展方向，提供一些职业指导和建议。
其次，企业工会可以推动企业建立健全的培训体系，提供不同岗位、不同层次的培训机会，提升员工的职业素质和能力。
此外，企业工会还可以设立职业发展奖励和培养计划，对员工在职业发展方面做出的突出贡献给予一定的激励和支持。
新形势下工会工作加强人文关怀和心理疏导探讨发布时间：2021-06-17T14:49:29.640Z 来源：《基层建设》2021年第6期作者：王萍[导读] 摘要：随着我国经济的不断发展，当代企业制度的进一步完善，企业的经营环境有了很大的变化，这在一定程度上也使企业与企业之间的竞争变得日趋激烈，为了能够迎合时代发展的需求，工会的工作就就需要不断创新，从而为打造一个真正的职工之家蓄力，工会工作的过程中，除了要对员工进行心理疏导，还要将人文关怀体现出来，这样才可以引导员工树立正确的价值观，从而使其更好的为企业服务。
中铁一局广州分公司广东广州 510000 摘要：随着我国经济的不断发展，当代企业制度的进一步完善，企业的经营环境有了很大的变化，这在一定程度上也使企业与企业之间的竞争变得日趋激烈，为了能够迎合时代发展的需求，工会的工作就就需要不断创新，从而为打造一个真正的职工之家蓄力，工会工作的过程中，除了要对员工进行心理疏导，还要将人文关怀体现出来，这样才可以引导员工树立正确的价值观，从而使其更好的为企业服务。
鉴于此，文章详细论述了新形势下工会政工工作中的人文关怀及心理疏导，旨在可以为政工工作的高质量开展提供参考与借鉴。
关键词：工会政工工作；人文关怀；心理疏导前言：员工是企业发展过程中的主体力量，一旦企业中的员工在思想上，出现一定的问题，随时会影响其工作质量。
现阶段来讲，员工的诉求越来越多，那么相应的心理问题也会逐渐增加，这或多或少都会对企业的发展产生一定影响。
因此，工会就要承担起相应的责任，重视起员工的心理疏导工作。
1新形势下工会政工工作中人文关怀和心理疏导的重要性我国市场经济的日趋成熟，使得人们的思想变得更加多元化，与此同时，企业中员工的思想观念也发生很大的转变。
在这样的大环境下，员工难免会出现一些情绪问题，有时甚至会产生很大程度的思想压力，这都是不可避免的，这样一来，不仅会影响其工作表现，还会对其身体健康造成极大的负面影响，为此，作为企业的领导人员一定要重视起相关问题，并且能够将工会的作用凸显出来，对员工进行及时心理疏导的同时，还要加强其人文关怀，这样才可以帮助员工重拾工作热情，从而提升工作效率，为企业的发展蓄力续航。
加强员工心理疏导和人文关怀实践与研究邵永进摘要：现在员工普遍缺乏工作主动性和热情，缺乏企业认同感和忠诚度，遇到挫折和不如意，就轻言离职，需要加强对员工的思想教育，加强他们对自我价值的认同感，对企业文化的归属感。
加强员工心理疏导和人文关怀，既要重视人的内在需求，又要帮助他们努力去实现人在企业发展中的作用。
本文着重从关心人、理解人、尊重人的角度出发探讨实施心理疏导和人文关怀的途径和方法。
关键词：人文关怀；思想教育；心理疏导一、前言近年来，面对行业严峻的安全形势，我单位的安全管理工作也不断提升，以更加务实的工作作风落实“三个定量化”，就是工作安排定量化；检查确认定量化；责任追究定量化。
全面实现了生产受控，一是在坚持日常周检的基础上必须达到班组检查全覆盖；现场全覆盖；各管理要素全覆盖。
二是控制操作风险，所有操作必须审核、审批，从注重识别向注重验证转变。
三是对设备、设施运行风险控制，细化异常、缺陷、隐患的登记和闭环管理，强化各级督办管理。
努力实现“四个自信”，就是工作流程自信；工作责任自信；工作效果自信；工作应急自信。
并紧紧围绕“五个一”的工作思路，即树立“一种理念”；贯彻“一种思维”；弘扬“一种精神”；掌握“一种方法”；达到“一种效果”来抓管理和带队伍，通过开展工作写实，在管理人员中推行工作台历制，提高干部敏感度，实现工作落实可视化。
面对新的管理要求，一方面，日常工作的单一性和重复性，使员工容易产生复杂的情绪，不能适应新的工作要求，对工作产生消极的逆反心理；另一方面缺乏科学合理的考评体系和反馈体系，使员工觉得干得多风险就大，考核的就多，干与不干在员工晋升等方面一个样，管理出现只管人不管心的现象。
本文着重从加强员工人文关怀和心理疏导展开，充分尊重他们的个性特点和心理需求，解决他们内心的精神困惑和心理问题，在细节中贴近员工实际生活，真正关心员工所思所想，通过正面宣传、教育、引导，加强员工思想道德和敬业爱岗教育。
如何加强基层一线员工人文关怀和心理疏导的探讨作者：李养财伏宁来源：《中小企业管理与科技·下旬刊》2016年第02期摘要：企业的发展，一方面需要加强对员工进行人文关怀，另一方面更需要对员工进行矛盾与心理障碍的疏导，注重一线员工的心理疏导、人文关怀、家庭了解已成为当前思政工作人员必要的工作内容。
本文结合长庆固井公司基层单位实际，在分析一线员工的思想工作动态的基础上，探讨如何做好对基层一线员工的心理疏导与人文关怀工作。
关键词：基层员工；思政工作；人文关怀；心理疏导1 一线员工思想动态现状2015年长庆固井公司第一固井工程项目部的工作量较往年大幅增加。
由此，基层员工工作强度也相应增加，尤其是在生产一线的职工在心理上面临着很大的压力，这些压力可能来源于工作，也可能来源于生活，这时候，思政工作人员需要加强对基层员工的心理疏导与互相沟通，互相关怀，为基层人员排忧解难，营造良好的工作氛围，塑造积极向上的健康心态，从而全身心投入工作。
1.1 员工缺乏归属感和荣誉感该项目部位于陕西省吴起县金佛坪村，驻地较为偏僻，员工长期处于一线工作状态，远离城市，与家人分居两地，再加上繁重工作所带来的压力，心理容易产生落差。
长期以往员工在心理上变得比较脆弱，更需要单位在工作和生活上的关怀，也需要在心理上加以疏导。
1.2 不理解公司的管理模式很多时候，基层员工会对公司的管理制度，甚至是绩效考核、福利分配、职务晋升等规章制度不理解，这些最终源于还是源于思政工作人员对基层人员想法的不了解，没有及时与基层人员沟通，就算是有沟通，沟通次数也相对较少或内容不到位，这使得个别员工会错误的认为公司对一线员工的不够关心，致使工作效率降低，迷惘怠工。
1.3 缺乏人员心理的培养基层员工长期在远离城市的环境工作，在人际交往、消费观念、学习方式和娱乐活动等日常生活中容易与社会脱节，产生与世隔绝的距离感，长期从事野外工作，导致基层人员不合群，性格孤僻，造成在社会中人际交往困难，甚至心理上出现封闭状态的现象。
如何加强对新员工的人文关怀和心理疏导【摘要】本文针对新员工的一些特点，结合工作实际，提出加强对新员工的人文关怀和心理疏导的五法：一要充分尊重新员工的个性；二要切实关心新员工成长，少搞虚浮的说教；三要适时进行企业文化培训；四要主动关心新员工日常生活、情感问题；五要不断创新工作方式方法。
【关键词】思想政治工作企业文化人文关怀心理疏导经常听到抱怨说，新来的同事没有活力、新来的同事缺乏责任感、新来的同事做事没条理、新来的同事感情脆弱惹不起。
这些抱怨，集中地反映了现今的“新员工”成长问题。
近年来，随着企业生产经营的发展，我们公司每年都会招聘数量可观的新员工，对新员工进行有效的培养教育，促进新员工尽快成长成才，对企业经营管理具有相当积极的意义。
而公司这方面的工作有得有失，总体上还有点不尽人意。
那么，如何更有效开展新员工思想政治教育工作呢？我认为，最重要的是按照胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出的，“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。
”以加强人文关怀和心理疏导，促进新员工的自我成长、自我发展。
所谓“人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。
就是关注人的生存与发展，表现为关心人、爱护人、理解人、尊重人，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。
所谓“心理疏导”，从思想政治工作角度来理解，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，以达到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的行为。
加强人文关怀和心理疏导的必要性，是由新员工“新”的特点决定的。
年青有活力，是新员工的总体特征。
在他们身上，理想与现实的冲撞很强烈，很容易产生失落感；还没有被同化，也没有形成惰性，对身边的“潜规则”较常人更反感；缺乏社会经验，情感比较脆弱，遇事易冲动；尚未适应工作，对职业生涯普遍没有明确的规划或构想。
加强对员工人文关怀和心理疏导的意义与策略摘要：根据十八大的指导方针，加强员工的人文关怀和心理疏导对于企业的健康发展具有重要作用，基于此，本文旨在对于加强员工人文关怀和心理疏导的意义进行简要分析，并就加强对员工人文关怀和心理疏导的策略进行简要研究，以期能够在现实生活实践中为企业管理者提供启发。
关键词：企业员工；人文关怀；心理疏导；引言：员工是企业发展的基石，随着社会经济的飞速发展，企业所面临的竞争压力越来越大，在这样的状况下，员工的工作强度和工作压力也越来越大，长期处于这种状态下，员工的身心健康会受到很大影响，从而影响企业的发展进程，在此社会背景下，加强员工的人文关怀和心理疏导具有必要意义。
1、加强员工人文关怀和心理疏导的意义1.1转换工作新思路在过去的思想观念中，员工对于企业只是简单的付出劳动并获得报酬的定位，对于企业本身并没有归属感，也缺乏一定的责任感，而对于员工开展人文关怀可以让员工体会到企业本身的温暖，从而真正的爱上企业，把企业当成第二个家，激发员工积极主动地工作，增强员工的工作动力。
员工的心理健康对于工作进程的同样具有很大的影响，人们先打生活的生活节奏越来越快，生活中和工作中都会给员工带来很大的压力，难免会对员工的心理健康造成一定程度上的影响，企业应当定期的、及时的为员工做心理疏导，使得员工能够保持积极健康的心理状态，从而员工能够保证日常的工作效率，提高工作绩效。
在企业的稳定发展计划中，员工的思想动态十分重要，通过加强对员工的人文关怀和心理疏导，转换新的工作思路，，突破过去的思想观念，从人心的角度入手，为员工提供温暖，为企业的长远健康发展提供支持。
1.2提高员工责任感加强对员工的人文关怀和心理疏导的可以有效提高员工对于岗位的责任感以及使命感。
一个注重对员工人文关怀和心理疏导的企业单位，会使得企业的整体气氛更加和谐，员工感受到爱和尊重，从而能够使得员工对于工作岗位的热情旺盛，更加充分的认识到自己岗位的价值，提高工作责任感。
加强对一线员工人文关怀和心理疏导的方法与策略研究2012年9月14日随着信息技术的发展和经济全球化趋势的增强，企业所面临的竞争压力日益加剧,企业员工尤其是一线员工的工作强度和工作压力也在不断增强，从而导致员工的价值观念也在发生着悄无声息的变化，例如员工心理失衡、对企业的归属感降低等这些状况的出现表明员工的主观精神世界处于一种亚健康甚至是不健康的状态，长期处于这种状态，会对员工的身心健康产生不利影响，员工的劳动效率会难以得到保障,甚至对整个组织的生产运营都会产生不利影响。
党的十七大指出，各大企业要加强员工的思想政治工作，在加强和改进思想政治工作中要注重人文关怀和心理疏导，这不仅体现出党以人为本的宗旨和与时俱进的创新，同时也对企业的思想政治工作提出了新的要求，昭示了企业思想政治工作的新思路和新策略。
加强对企业员工尤其是一线员工的人文关怀和心理疏导成为企业思想政治工作的新任务，体现了政治思想工作中现代管理科学的引入。
本课题有意识的将人文关怀”和心理疏导”的概念与中国石油上海销售公司一线员工的思想政治教育有机结合，分析上海销售公司人文关怀和心理疏导的现状、存在的问题，在此基础上，提出上海销售公司在一线员工的思想政治教育中实现人文关怀和心理疏导的构建路径，实现企业和员工的共同发展，从而助推上海公司持续、稳定的发展，为率先建成国际水准的销售企业奠定坚实的基础。
、项目研究的意义首先，在中国石油上海销售公司一线员工中加强人文关怀和心理疏导是企业思想政治工作领域创新和突破的必然选择。
传统的思想政治工作，一般侧重于如世界观、人生观、价值观等大的问题，方法过于说教和灌输，往往忽视员工的个性差异和情感体验，忽视员工的心理素质对思想政治品德的影响，结果难以使一线员工产生心理共鸣，致使思想政治工作的效果欠佳，造成一线员工对思想政治工作产生逆反心理。
在一线员工中加强人文关怀和心理疏导，能够真正了解一线员工在生活和工作中的困难以及心理上的困惑，容易提升员工心理上的对企业的认同感和归属感，提升企业的思想政治工作有效性。
其次，在中国石油上海销售公司多个层面加强对一线员工人文关怀和心理疏导是促进员工素质提高和全面发展的有效手段，更是推动企业的和谐发展的需要。
和谐企业的基础是员工的心理和谐，积极推动员工的心理和谐建设，努力探索在新的条件下有效提高员工心理承受力的方式方法，自觉地在人文关怀、心理疏导、正面教育等重要环节之间建立起良性互动的应对机制、营造培育和谐心理氛围，为构建和谐企业提供良好的心理支撑和人文环境保障。
在一线员工中加强人文关怀和心理疏导在很大程度上体现出上海销售公司人才强企”、以人为本”的用人理念，可以最大限度的提高员工对公司的归属感，提高员工的主人翁意识。
第三，在中石油上海销售公司一线员工中加强人文关怀和心理疏导，是企业践行科学发展观的现实需要。
以人为本”是科学发展观的核心，这就要求企业必须坚持科学发展，必须高度重视对员工本身的关心，充分激发员工的奉献精神和创新精神，把这种关心体现在实现员工与企业共同发展”、企业与员工共享成果”的理想目标上, 加强人文关怀和心理疏导是实现这种理想目标的有效途径。
二、人文关怀和心理疏导对公司一线员工思想政治教育工作的影响人文关怀和心理疏导与思想政治工作有着内在联系，二者具有同一性。
一是心理与思想具有相通性。
员工的思想观点的形成与变化，与心理活动的过程是同步的，思想的变化与整个心理活动的变化密不可分；二是心理系统是思想系统的重要组成部分;三是良好的心理素质是接受思想政治教育的前提和基础；四是优良的人格品质是思想政治教育的最终目标。
将人文关怀和心理疏导与员工的思想政治教育工作相结合,恰恰抓住了员工的思想和情感这两个关键的因素，用两类既有联系又有区别的方式，对员工的主观精神世界进行积极和有益的干预，尽可能地减少各种负面因素对员工的影响，用健康向上的思想和美好和谐的情感，为员工的全方位发展解除桎梏、扫除障碍，并最大限度激发员工的潜能。
同时，通过人文关怀和心理疏导，可以帮助员工处理好在工作、生活、人际关系、自我发展等方面遇到的诸多矛盾和问题，提高员工的心理承受能力和适应能力，更好的发挥员工的潜能，调动积极性，推动企业全面、协调、可持续地发展。
总而言之，本文所研究的人文关怀和心理疏导就是关注人的生存与发展，关心人、爱护人、理解人、尊重人，不断实现好、发展好、维护好广大员工的根本利益不断促进员工全面发展。
其核心是以员工为本，体现对员工的尊重和培养，强调员工的主体性，具体地说，就是要把人文关怀和心理疏导全方位、全过程地贯穿于企业思想政治工作实践中，倡导员工与企业共同发展，着力维护员工权益，坚持以情感人、以情待人，促进企业和员工的双向发展。
三、中国石油上海销售一线的基本特点中国石油上海销售公司一线也有其本身的特点，它深刻的影响着人文关怀和心理疏导的内容和方式。
首先，中国石油上海销售公司运营加油站有150多座,遍及上海市的每个角落，加油站到营销中心的距离远的能达到50公里,到上海公司能达到100多公里，相距最远的加油站能南北或东西贯穿上海市，幅员辽阔,无形中加大了组织集体活动的困难；其次，女性员工多。
一线员工中女员工约占总员工数量的70%（奉金营销中心64%。
新时代的女性扮演着各种社会角色，但是相夫教子”男主外，女主内”的观念一直影响着女性，婚后的女性家庭占据着她的多数时间和精力；第三，文化水平偏低。
一线员工普遍文化水平不高，对事物的理解和接受局限性大，人生观、价值观、世界观还不够完善，不能很好的权衡和把握集体利益和个人利益的关系；最后, 基层党组织建设不完善，公司的党员大都集中在两级管理机关，一线的党员数量较少，先锋模范作用发挥不够显著，对一线员工的体验和需求了解不全面，不能制定切实有效的政策。
四、上海销售分公司一线员工人文关怀和心理疏导的现状近几年来，上海销售公司不断探索新形势下企业实效型党建思想政治工作运行的机制，完善各项制度，在思想政治工作中加强人文关怀与心理疏导，得到了广大员工的充分肯定，但也难免存在还需要完善的地方。
(1管理人员对员工人文关怀和心理疏导的观念不强，重视程度不够管理人员在考核一线员工时数据化的指标更容易让员工有感触，而思想上和心理上的关怀进行的不够彻底或者关怀的方式方法不合理容易造成一线员工对管理人员误会，感觉管理人员只关心事”不关心人”而且一线员工受多重领导，管理机关各部门在考核和监督时没有及时的沟通协调、全盘考虑各项考核的合理性，每个部门考核时独立行使，尽管有时事后有纠正，也难免照成员工工作方向迷失，把握不准工作重点,出现心态变化、情感起伏；员工感受指标重、任务重，上层机关对工作内容没有协调完善，矛盾考核的情况存在时，一线员工很难把握工作的重点，工作压力和精神压力越来越大，精神压力和思想负担的产生，将直接影响到员工思想情绪和执行力。
对员工的人文关怀和心理疏导应该是多角度、多方位的，体现在日常工作的方方面面，既可以从物质上去关心，也可以从思想上去沟通，还可以从精神上去鼓励，应该做到方法得当、措施得力、工作到位。
(2工作方式方法不当导致对员工人文关怀和心理疏导的缺失由于心理疏导和人文关怀涉及管理心理学、行为科学，是一门人文学科，需要独到的知识与技能，基层领导对这方面知识和技巧掌握不足，致使人文关怀和心理疏导的不理想甚至缺失。
在日常管理过程中，最常见的情况是不能很好的把人文关怀和心理疏导融入到工作中，从而导致在工作过程中企业对员工人文关怀和心理疏导的缺失。
少部分管理者工作方式方法生硬，尤其是加油站站经理对心理学的知识了解较少，工作方式方法有时不恰当，不仅不能安抚员工情绪，还容易伤害员工思想感情，同时在企业范围内，也造成了不好的影响。
事实上，不但员工需要人文关怀，需要进行心理疏导与调适,领导干部在高度紧张的工作压力下，也要进行心理疏导与调适。
怎样调整心态，除了加强学习提高自身思想修养外，关键是要始终牢记住，任何情况下都要坚持以人为本，都要关心员工心理健康，研究心理健康问题，改进工作方法。
(3对员工进行人文关怀和心理疏导缺乏针对性和时效性正确认识和了解员工中存在的问题，是有效解决问题的前提。
但是在很多情况下，相关工作人员认为员工的一些冋题无关大局，不值得去花费时间和精力，甚至有的管理者认为，员工出现一些思想波动，发几句牢骚话，只要没有直接影响工作，就没有必要同员工进行个人沟通。
但结果往往是，由于不良心理得不到及时有效的梳理，员工一时的一般心理问题最后演变成心理障碍，甚至在工作中酿成过错，对组织产生成不利影响。
(4企业自身缺乏对员工人文关怀和心理疏导的规划我们看到的是追三赶五的目标和一串串不断加码的数字，对员工人文关怀方面的目标和措施却没有很直观实际的表示方式，员工看到的仅仅是繁重的指标，期盼的工资增长率却是一个充满变数的不确定数。
人文关怀和心理疏导的内容一直在管理者的心理,却一直没有明确的告诉员工，党政工会每年每月的工作实实在在的落实，却没有收到良好的效果，企业对员工的人文关怀和心理疏导的规划不具体，严重影响企业的凝聚力。
当然，企业是个经济实体，没有经济指标也就不成为企业，但这些指标都是要靠员工的辛勤劳动和忘我拼搏才能得到的，不体恤员工、不为员工个人着想，没有充分体现员工的意愿和追求，没有充分激发和激励员工的奋斗精神，再好的规划，也只能是一纸空文。
(5缺乏个性化精神文化生活在效益不断提高的过程中，上海销售分公司加大了对员工生活硬件建设的投入加油站办公和生活条件有了很大的改观，图书、音像等文化娱乐设施档次上升、电话和网络媒介四通八达，但是体现员工个性化需求的精神文化生活、有针对性的教育引导和心理疏导以及对特殊个体的人文关怀和心灵关照却变得越来越少。
加油站一线员工很难享受到专家培训和有质量的讲座，每日阅读十分钟”效果不尽理想，很难达到员工与企业同成长；五好班组建设和民主生活会制度落实不够深入，工会组织的活动经常与一线员工的工作发生冲突，一定程度上偏离了活跃员工文化生活的目的。
（6信息传达不通畅党员多数集中在两级机关，一线的党员数量较少，导致一线员工的工作状况和员中国石油上海销售分公司的诉求很难传达到管理层，公司的相关规定也不能全面的传递到基层，导致一线员工与管理层分离；舆论的扭曲传播引导致使一线员工产生比较大的心里障碍，怀疑公司的决策主张，而且一部分管理人员或党员言语不得体，更是助长员工的心理障碍。
五、上海销售公司实现一线员工人文关怀和心理疏导的完善策略（1）结合石油企业特点，建立人文关怀和心理疏导机制一直以来，石油行业都处于一个高速增长阶段，这给石油企业员工带来稳定收入的同时，也让员工背负着更大的工作责任和工作压力，因此必须建立与石油企业相符的心理疏导机制。
