管理人员情商训练课程
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情商管理培训课件一、教学内容本节课我们将学习《情商管理培训》教材的第三章“情绪识别与管理”和第四章“人际关系与沟通”。
详细内容包括:情绪的类型和识别方法,如何有效地管理自己的情绪;人际沟通的基本原则,如何运用情商提高沟通效果。
二、教学目标1. 让学生了解情绪的类型,掌握情绪识别和管理的方法。
2. 使学生掌握人际沟通的基本原则,提高沟通能力。
3. 培养学生运用情商解决问题的能力。
三、教学难点与重点难点:如何在实际生活中运用情商进行情绪管理和人际沟通。
重点:情绪识别和管理方法,人际沟通的基本原则。
四、教具与学具准备教具:PPT、投影仪、白板、白板笔。
学具:教材、笔记本、笔。
五、教学过程1. 导入:通过一个实践情景引入,让学生了解情商在生活中的重要性。
2. 讲解:讲解情绪的类型、识别方法和管理策略;人际沟通的基本原则和技巧。
3. 例题讲解:通过案例分析和讨论,让学生学会识别和管理情绪,运用情商提高沟通效果。
4. 随堂练习:组织学生进行小组讨论,练习情绪管理和人际沟通技巧。
六、板书设计1. 情绪识别与管理:情绪类型:喜、怒、哀、惧情绪识别方法:观察、倾听、感受、表达情绪管理策略:调整心态、换位思考、合理宣泄、寻求支持2. 人际关系与沟通:沟通原则:尊重、理解、同理心、诚信沟通技巧:倾听、表达、提问、反馈七、作业设计1. 作业题目:(1)请列举三种情绪类型,并分别描述其表现。
(2)简述如何运用情商进行情绪管理。
(3)举例说明在人际沟通中如何运用同理心。
2. 答案:(1)情绪类型及表现:喜:愉悦、兴奋、自豪怒:愤怒、生气、烦躁哀:悲伤、失落、沮丧(2)运用情商进行情绪管理的方法:调整心态:接受现实,保持乐观换位思考:站在他人的角度考虑问题合理宣泄:适当表达自己的情绪,避免压抑寻求支持:向他人倾诉,寻求帮助(3)同理心在人际沟通中的应用:倾听:认真倾听对方的观点,给予关注表达:用尊重、理解的语言表达自己的意见提问:关心对方的需求,主动了解反馈:给予积极、真诚的反馈,增进沟通八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思:回顾本节课的教学内容,思考如何在生活中更好地运用情商进行情绪管理和人际沟通。
《高效的情商管理》
主讲:黄雅聆课时:6小时
✓学会审视和了解自己,学会怎样激励自己、怎样调动情绪;
✓掌握情绪管理的方法并有效控制;
✓掌握人脉圈开发的方式;
✓掌握人际关系管理的技巧;
5.如何激励自已?
6.认识压力;
7.如何正确应对压力?
第三模块:提升情绪管理的训练
1.学会换位思考;
2.解读丰富的身体语言;
3.掌握倾听的艺术;
4.适当的提问会让你了解更多;
第四模块:人际关系管理-提高我们的影响力
1.什么是人际关系;
2.如何建立有效的人脉圈?
3.如何通过微时代(微信、微博)扩大人际圈;
4.建立人际存款帐户的重要性;
5.如何提升个人影响力;
6.人际关系的核心技巧;
讲师介绍
十年如一日:
黄老师专注在实践与研究管理技能提升上,
培训行业从业10年,受益学员近10000人;
中国企业一级高级人力资源管理师;
券商优秀营销团队指定企业教练;
香港企业教练研究院授于专业绩效教练;
国信证券上海分公司管理培训体系搭建者;
6年金融(保险、证券)知名企业培训行业授课金牌讲师;
现为多名高管私人教练,均任券商、信托公司高管及管理人员;
2014年任恒天财富管理总顾问,负责华东区近200位经理管理技能提升训练;。
领导者的情商领导力修炼课程背景:领导力是企业管理最需要的关键能力,也是各企业期望各级管理者不断追求、不断提升的目标能力,有助企业持续获利、稳定发展。
仅有组织所赋予的职位、权威、权力,叫做“管理”,并不能保证管理者就能有效的领导。
而来自组织结构以外的非正式影响力,也与组织的正式权力同等重要,甚至更为重要,叫做“领导”。
领导力是什么?领导力就是“影响力”,领导力就是“做人”,是“带人带心”,也是“影响团体朝向目标达成”的能力。
人人都可以学习领导力,领导力能够积累,可以终身追求,不断提升。
许多优秀的领导者,年纪愈大,愈受推崇。
领导者不会满足于现状,领导带来进步,好的领导可以带来改变,能将一个组织创新,为许多人的生命带来正面的提升。
领导是关怀与承担责任,当别人在找借口推托时,领导者却承担责任,展现爱与关怀。
领导是敞开头脑与胸怀,在群众中脱颖而出。
领导是实现愿景、达成目标的能力,有执行力,也能实现梦想。
领导需要勇敢、广阔的胸襟。
领导是以一人的能力来统合众人的能力,需要沟通、协调、吸引众人、凝聚、整合的能力。
领导是当别人看到限制时可以看到可能,领导是高瞻远瞩,具有独特的眼光。
领导力需要具备成功的三个要素:IQ、EQ与AQ,并称3Q,三者息息相关;领导力是追求卓越、获取成功必备的法宝。
而其公式是:100%成功=20%(IQ)+80%(EQ+AQ)。
大量数据显示,在市场经济竞争激烈的今天,企业成功与否,不仅取决于管理者是否有坚强的企图心、娴熟的专业技能、和卓越的管理才华,重点在于其是否具备领导力与高度情商,而且在更大程度上取决于其面对挫折、摆脱困境和超越困难的意志能力与智慧(就是AQ逆境商数)。
因此,企业各级管理者需要提升领导能力、增进情商、强化逆商等智慧,促进企业新的活力,以便在瞬息万变的市场中带领部属与组织向前迈进,再创高峰。
本课程综合西方学者半个多世纪以来提出的领导理论:人格类型指标MBTI、五大人格特质向度、行为理论管理栅格等,所归纳的“结论”,以及目前欧美国家在企业管理中较常使用的“拉姆·查兰领导力模型”,运用在公司治理、各级管理者领导力发展的六个阶段定位,还有美国领导力协会所著领导力专书精华,加上中国悠久的历史文化凝聚的领导智慧,因此本课程尽可能融贯古今中外各方领导理论、知识与经验,加上个人30年来在媒体工作曾赴近40个国家采访游历的丰富体验,具备创新的观念,做完善组合,是国内较为新颖的领导力课程,较具实用价值,以系统方式呈现给学员,搭配许多案例故事能带给参与领导者全新的领悟。
2024年【精品课件】职场情商EQ人际关系管理培训一、教学内容本课程基于《现代职场情商EQ提升》教材的第四章“人际关系管理”,详细内容包括:人际关系的重要性、人际沟通技巧、同理心培养、冲突处理、团队协作等。
二、教学目标1. 让学生了解人际关系在职场中的重要性,提升人际沟通能力。
2. 培养学生的同理心,学会站在他人角度思考问题。
3. 使学生掌握基本的冲突处理方法,提高团队协作效果。
三、教学难点与重点教学难点:同理心培养、冲突处理。
教学重点:人际沟通技巧、团队协作。
四、教具与学具准备1. 教具:PPT、多媒体设备、白板、挂图等。
2. 学具:笔记本、教材、文具等。
五、教学过程1. 实践情景引入(5分钟):通过一个职场案例,让学生思考人际关系在职场中的重要性。
2. 知识讲解(15分钟):介绍人际关系的基本概念、人际沟通技巧、同理心等。
3. 例题讲解(10分钟):分析教材中的案例,讲解冲突处理方法。
4. 随堂练习(10分钟):学生分组讨论,模拟职场冲突场景,运用所学知识解决问题。
6. 互动环节(10分钟):学生分享学习心得,教师点评并给出建议。
七、作业设计1. 作业题目:(1)结合教材,分析自己在职场中的人际关系状况,并提出改进措施。
(2)列举三个职场冲突案例,并分别运用所学知识给出解决方案。
2. 答案:(1)学生需根据自己的实际情况完成此题,无标准答案。
八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思:2. 拓展延伸:(1)推荐阅读:《非暴力沟通》、《高情商领导力》等。
(2)参加相关培训课程,提升职场沟通能力。
(3)加入职场交流群,与同行分享经验和心得。
通过本课程的学习,希望学生能够提升自己的职场情商,改善人际关系,为未来的职业发展打下坚实基础。
重点和难点解析:1. 教学难点:同理心培养、冲突处理。
2. 例题讲解:冲突处理方法的应用。
3. 互动环节:学生分享学习心得,教师点评。
4. 作业设计:分析自身职场人际关系,提出改进措施。
新编版职场情商管理培训课件一、教学内容本节课我们将学习新编版职场情商管理培训课件,主要涉及教材第三章“情绪管理与自我调节”的详细内容。
具体包括情绪识别、情绪调节、情绪表达以及职场情绪应对策略等。
二、教学目标1. 让学生了解职场情商的重要性,认识到情绪管理在职场沟通中的关键作用。
2. 培养学生识别、调节和表达情绪的能力,提高职场沟通效果。
3. 使学生掌握职场情绪应对策略,提升个人职业素养。
三、教学难点与重点教学难点:情绪调节和职场情绪应对策略。
教学重点:情绪识别、情绪表达和职场沟通技巧。
四、教具与学具准备1. 教具:PPT课件、投影仪、白板、白板笔。
2. 学具:教材、笔记本、笔。
五、教学过程1. 实践情景引入(5分钟)教师展示一个职场沟通案例,引导学生关注情绪管理在职场沟通中的重要性。
2. 情绪识别(10分钟)教师讲解情绪的类型和识别方法,举例说明。
学生进行随堂练习,识别案例中的情绪。
3. 情绪调节(10分钟)教师介绍情绪调节方法,如深呼吸、自我暗示等。
学生进行小组讨论,分享自己的情绪调节经验。
4. 情绪表达(10分钟)教师讲解情绪表达技巧,如非暴力沟通、积极倾听等。
学生进行角色扮演,练习情绪表达。
5. 职场情绪应对策略(10分钟)教师分析职场常见情绪问题,提出应对策略。
学生进行案例分析,讨论如何应对职场情绪挑战。
6. 例题讲解(10分钟)教师选取教材中的典型例题,进行讲解和示范。
学生跟随教师思路,进行随堂练习。
学生分享学习心得,提出疑问和拓展话题。
六、板书设计1. 情绪管理在职场沟通中的重要性2. 情绪识别、调节、表达技巧3. 职场情绪应对策略七、作业设计1. 作业题目:结合教材内容,分析自己在职场中遇到的情绪问题,并提出解决方案。
八、课后反思及拓展延伸1. 教师反思:关注学生在课堂上的参与度,了解学生对情绪管理知识的掌握程度,调整教学方法。
3. 拓展延伸:鼓励学生阅读相关书籍、文章,深入了解情绪管理在职场中的运用。
领导力心理学:管理者的情商领导力修炼课程背景:你是情商高的管理者吗?你擅于激发团队的工作热情吗?你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力?你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗?当下属处于糟糕表现时,你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗?情绪驱动人,人驱动绩效;提升组织情商,就是提升工作绩效!一个残酷的事实是:全球范围内情商正在下降!(6秒钟情商机构)雅芳Avon公司首席执行官安德拉•琼所说:“情商是雅芳的DNA,因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。
”情商是企业成败的决定性因素,是企业应该投资的“蓝筹股”。
“未能发展情绪的自我感知能力的领导者,可能会落入隔绝情绪的窠臼,这会威胁到他们的真我。
事实上,不愿意去发掘自己的内心世界,这不但会削弱你自身的动力,也会损害你激励他人的能力。
”——《哈佛商业评论》您将带领您团队的船开往哪里?您能带领团队的船开多远?取决于团队领导者的情商!提升管理者的情商影响力,提升组织情商,改善组织绩效!情商是被证明能够影响93%的领导力,是最能快速提升整体领导力的一项重要能力。
课程特色:本课程以美国6秒钟情商认机构的情商模型为核心,以“心理学”为核心学科,融合:领导力心理学、管理心理学、职业心理学、工业与组织心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学、发展心理学、认知心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点;★定制化:汲取国内外先进的情商管理的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行沟通技能的管理与成长。
★实战性:情商管理相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,培训师自身的亲身修炼,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的情商改善解决方案。
★职业性:培训后为学员提供后期的辅导沟通,切实帮助学员能学会情商提升的技能,最终改善工作绩效。
课程收益:★管理者自我情绪的觉察认知,识别自我的情商模型,修炼提升领导情商;★学习运用情商思维进行向上管理,协助领导减负,提升管理绩效;★运用情商思维进行团队管理辅导,有效地激励团队士气,提升团队效能;★改善情绪模式,构建开放信任的组织文化氛围,提升组织情商;课程时间:2天,6小时/天课程对象:★中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层★销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队管理者课程方式:讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案课程模型(基于美国6秒钟情商机构的情商模型)课程大纲导语:揭开情商的神秘面纱1. 6秒钟情商理念:情绪驱动人,人驱动绩效2. 全球的EQ在下降VS情绪革命。
情商管理培训课件一、教学内容本节课我们将使用《情商管理与人际沟通》教材的第3章“情绪认知与管理”和第4章“人际沟通技巧”作为主要教学内容。
详细内容包括了解情绪的类型和影响、情绪调节的方法、倾听与表达、非言语沟通等。
二、教学目标1. 让学生掌握情绪的类型及其在日常生活中的表现,提高情绪管理能力。
2. 培养学生有效的人际沟通技巧,提升与人交往的效果。
3. 帮助学生建立积极的自我认知,增强自信心。
三、教学难点与重点教学难点:情绪调节方法的应用、人际沟通技巧的实际操作。
教学重点:情绪认知与管理、倾听与表达、非言语沟通。
四、教具与学具准备1. 教具:PPT、投影仪、白板、白板笔。
2. 学具:教材、笔记本、彩笔。
五、教学过程1. 实践情景引入(5分钟)设计一个与情绪管理相关的情景,让学生分组讨论,分享感受。
2. 情绪认知与管理(10分钟)讲解情绪的类型、影响和调节方法。
举例说明,让学生认识到情绪对个人行为的影响。
3. 人际沟通技巧(10分钟)讲解倾听、表达和非言语沟通的重要性。
演示并指导学生进行实际操作练习。
4. 例题讲解(10分钟)分析教材中的例题,讲解解题思路和方法。
5. 随堂练习(10分钟)让学生完成教材中的练习题,巩固所学知识。
6. 小组讨论与分享(15分钟)分组讨论教材中的案例,分享心得体会。
六、板书设计1. 情绪认知与管理:情绪类型、影响、调节方法。
2. 人际沟通技巧:倾听、表达、非言语沟通。
七、作业设计1. 作业题目:分析自己在日常生活中遇到的情绪问题,并提出解决方法。
观察身边的人际沟通现象,分析其沟通技巧的优点和不足。
2. 答案:学生需根据自身实际情况完成作业,教师根据完成情况进行评价。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思:本节课的学习效果,学生的参与度,教学方法的适用性等。
2. 拓展延伸:推荐相关书籍、文章,帮助学生深入理解情商管理。
组织实践活动,让学生在实际操作中提高情商管理能力。
重点和难点解析1. 实践情景引入2. 情绪认知与管理3. 人际沟通技巧4. 例题讲解5. 随堂练习6. 小组讨论与分享7. 作业设计一、实践情景引入1. 情景要与学生的生活实际密切相关,便于学生产生共鸣。
新编版职场情商管理培训优质课件一、教学内容本课件依据新编版职场情商管理培训教材第四章《情绪调节与自我激励》设计,详细内容涉及情绪的类型与影响、情绪调节技巧、自我激励的方法和实践、职场情绪管理的策略等。
二、教学目标1. 理解职场情绪的类型及其对个人和团队的影响。
2. 掌握至少三种情绪调节技巧,并能在实际工作中运用。
3. 学会自我激励的方法,提升工作效率和职场适应性。
三、教学难点与重点教学难点:情绪调节技巧的实践应用,自我激励策略的个性化制定。
教学重点:职场情绪的类型及其影响,情绪调节和自我激励的有效方法。
四、教具与学具准备1. 教具:PPT课件、视频案例、情绪卡片。
2. 学具:学习手册、练习本、彩色笔。
五、教学过程1. 引入实践情景:展示职场中因情绪管理不当引发的实际案例,引发学生对情绪管理的思考。
分组讨论:让学生分享自己遇到的类似情况,讨论情绪对工作的影响。
案例分析:讲解案例中的情绪问题,提炼关键点。
2. 理论知识讲解:情绪的类型与影响:介绍职场中常见的情绪类型,分析每种情绪的正面和负面影响。
情绪调节技巧:详细讲解至少三种调节情绪的方法,如深呼吸、正念冥想等。
自我激励方法:分享实用的自我激励技巧,如目标设定、积极反馈等。
3. 例题讲解与随堂练习:例题讲解:针对情绪调节和自我激励方法,给出具体案例,引导学生运用所学知识解决问题。
随堂练习:设计相关练习题,让学生巩固所学技巧。
4. 小组互动:分组讨论,每组选择一种情绪调节技巧进行实践,分享心得。
学生提问,解答疑惑。
六、板书设计1. 情绪的类型与影响2. 情绪调节技巧3. 自我激励方法4. 职场情绪管理策略七、作业设计1. 作业题目:请简述职场中常见情绪类型及其影响。
结合自身实际,设计一个自我激励方案,包括目标设定、激励措施等。
针对一种情绪调节技巧,描述其在职场中的应用场景。
2. 答案要点:情绪类型:积极、消极。
自我激励方案:明确目标、制定计划、实施激励措施、评估与调整。