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物业管理处2023年度工作总结：团队建设与人员培养团队建设与人员培养2023年，作为物业管理处的一年，我们迎来了新的挑战和机遇。
在这一年里，我们团队积极与时俱进，注重团队建设和人员培养，为业主们提供了更加优质的服务。
下面就让我们回顾一下2023年度物业管理处的工作总结。
团队建设是一个持续不断的过程。
我们在这一年里，深入贯彻执行了团队建设的战略，通过一系列的培训和活动不断提升团队的凝聚力和合作能力。
我们进行了以“团队合作”为主题的团建活动。
通过这次活动，同事们相互增进了了解，加深了友谊，建立了更加紧密的团队关系。
我们还积极组织了专业岗位技能培训，提升团队成员的专业素养和工作能力。
这些培训内容涵盖了物业管理的各个方面，包括管理技能、沟通技巧、安全常识等。
通过这些培训，我们团队的整体素质得到了有效提升，为更好地为业主们提供服务打下了坚实的基础。
除了团队建设，我们还注重人员的持续培养和发展。
在这一年里，我们制定了一系列的人才培养计划，为团队成员提供了广阔的发展空间。
我们与一些专业机构合作，开展了职业发展培训班。
这些培训班涵盖了物业管理职业的各个方面，包括行业知识、领导力发展、创新思维等。
通过参加这些培训班，我们团队的成员不仅获得了专业知识的更新和拓展，还提升了自身的职业素养和竞争力。
我们还鼓励团队成员积极参加各类工作交流和学术研讨会。
这些活动不仅为团队成员提供了与同行交流的机会，还有助于他们不断学习、成长和提升自己。
通过这样的人才培养和发展计划，我们的团队人员实力得到了进一步提升，为物业管理处的发展奠定了坚实的人才基础。
在2023年度的工作中，我们注重提高服务质量和满意度。
我们通过积极与业主们沟通交流，了解业主们的需求和意见，对我们的服务进行了优化和改进。
我们设立业主建议箱，定期召开业主座谈会，与业主们面对面交流，共同解决问题，增进理解和信任。
此外，我们还引入了先进的物业管理系统，提高了工作效率，提供了更加便捷和准确的服务。
物业管理好团队建设方案在一个物业管理团队中，团队建设是至关重要的。
一个团队的凝聚力和团结程度直接影响到物业管理工作的顺利进行和质量提升。
一个团队的团结程度决定了团队成员之间的合作与协作能力，团队的凝聚力决定了团队成员对工作的责任心和积极性。
因此，团队建设不仅能够提升物业管理团队的工作效率和质量，还能够增强团队成员之间的凝聚力，提高团队整体的执行力和竞争力。
二、团队建设的目标1. 提升团队凝聚力。
通过团队建设活动，增强团队成员之间的信任和彼此间的合作意识，凝聚团队成员的共同目标。
2. 增强团队执行力。
通过团队建设活动，提高团队成员的责任心和积极性，增强团队完成任务的执行力。
3. 提高团队的执行能力。
通过团队建设活动，提升团队成员的专业能力和技能水平，提高团队整体的执行能力。
三、团队建设的方法1. 团队活动组织一些集体活动，包括户外拓展训练、团队建设游戏和团队建设培训，可以增加团队成员之间的互动和交流，增强团队成员的团结程度和凝聚力。
2. 团队培训组织一些针对团队成员的职业技能培训和团队合作培训，提升团队成员的专业能力和团队合作能力，提高团队整体的执行效能。
3. 团队建设计划制定一份详细的团队建设计划，包括团队建设目标、团队建设活动和团队建设时间表等，确保团队建设工作有序而规范地开展。
4. 团队建设评估定期对团队的团结程度和凝聚力进行评估，及时发现并解决团队建设过程中的问题，保证团队建设工作的顺利进行。
四、团队建设的效果1. 提升团队的凝聚力。
通过团队建设活动，增强团队成员之间的信任和彼此间的合作意识，凝聚团队成员的共同目标。
2. 增强团队执行力。
通过团队建设活动，提高团队成员的责任心和积极性，增强团队完成任务的执行力。
3. 提高团队的执行能力。
通过团队建设活动，提升团队成员的专业能力和技能水平，提高团队整体的执行能力。
五、团队建设的实施1. 制定团队建设计划，包括制定团队建设目标、团队建设活动和团队建设时间表等。
第1篇一、前言随着我国社会经济的快速发展，物业管理行业日益壮大，物业企业之间的竞争也日益激烈。
为了提高员工凝聚力、增强团队协作能力，提升物业服务水平，我们公司于本年度组织了一系列团建活动。
现将本次团建活动进行总结，以期为今后的团建工作提供借鉴。
二、活动背景1. 响应国家号召，加强企业文化建设近年来，国家高度重视企业文化建设，要求企业加强员工队伍建设，提高员工素质。
我公司积极响应国家号召，将企业文化建设作为一项重要工作来抓。
2. 提升员工凝聚力，增强团队协作能力通过团建活动，让员工在轻松愉快的氛围中增进了解，增强团队凝聚力，提高团队协作能力。
3. 丰富员工业余生活，提升员工幸福感团建活动不仅有助于提高员工的工作效率，还能丰富员工的业余生活，提升员工的幸福感。
三、活动内容1. 主题团建活动（1）拓展训练：组织员工参加户外拓展训练，通过挑战自我、克服困难，增强团队协作能力。
（2）团队运动会：举办团队运动会，让员工在比赛中体验团队合作的重要性。
（3）户外烧烤：组织员工进行户外烧烤活动，增进员工之间的友谊。
2. 定期团建活动（1）部门交流活动：定期组织各部门开展交流活动，促进部门之间的沟通与协作。
（2）生日会：为员工举办生日会，传递企业对员工的关爱。
（3）节日活动：在传统节日举办庆祝活动，增强员工的企业归属感。
四、活动成果1. 提高员工凝聚力通过团建活动，员工之间的友谊得到了加深，团队凝聚力得到了提升。
2. 增强团队协作能力在拓展训练和团队运动会等活动中，员工学会了如何在团队中发挥自己的优势，为团队的成功贡献力量。
3. 丰富员工业余生活团建活动为员工提供了放松身心、展示自我的平台，丰富了员工的业余生活。
4. 提升员工幸福感通过团建活动，员工感受到了企业的关爱，提升了员工的幸福感。
五、活动不足及改进措施1. 活动内容单一，形式不够丰富针对这一问题，我们将在今后的团建活动中，丰富活动内容，创新活动形式，提高员工的参与度。
物业工作总结团队建设一、引言物业工作是一个复杂而庞大的领域，需要高效的团队合作才能顺利开展。
本文将对我们团队在物业工作中的团队建设进行总结和反思，旨在发现问题并提出改进方案，以提升工作效率和团队凝聚力。
二、团队建设的重要性团队建设是物业工作不可或缺的一部分。
一支高效的团队能够充分发挥每个成员的优势，互相协作，实现物业管理的各项目标。
团队建设不仅能够提升工作效率，还能增强团队凝聚力，促进团队成员之间的良好合作关系。
三、团队建设中的成功经验我们团队在过去的物业工作中，积累了一些成功的经验和做法，这对未来的团队建设具有参考借鉴的意义。
1.明确角色和责任在团队中，每个成员都应该明确自己的角色和责任，做好自己的本职工作。
通过明确分工，可以充分发挥每个成员的专长，提高工作效率。
2.加强沟通交流在团队中，沟通交流是非常重要的一环。
良好的沟通能够减少误解和冲突，提升工作效率。
我们团队注重定期举行会议，分享工作进展和问题，并及时解决。
同时，倡导开放的沟通氛围，鼓励成员之间互相交流和学习。
3.培养团队文化一个团队需要有明确的价值观和文化，以促进成员之间的凝聚力。
我们团队重视团队文化的培养，鼓励成员积极进取、互相尊重和合作共赢。
为了营造良好的工作氛围，我们还组织了一系列的团队活动，增强团队凝聚力。
四、团队建设中存在的问题及解决方案团队建设是一个不断改进的过程，我们团队也面临一些问题和挑战。
但我们坚信只要找到问题并提出解决方案，就能够不断改进团队建设的效果。
1.协同能力不足虽然我们的团队成员各有专长，但在跨部门工作时，存在协同能力不足的问题。
为了提升协同能力，我们计划定期组织团队内部的培训和交流活动，加强各成员之间的合作，培养更好的协调与沟通能力。
2.团队职能边界不清晰有时团队成员的职能边界并不明确，导致工作任务重叠或者出现漏洞。
为了解决这个问题，我们计划制定更加明确的工作流程和责任分工，明确各成员的职责范围，避免工作冲突和遗漏。
第1篇一、前言在过去的一年里，我司物业团队紧紧围绕公司发展战略，以提升物业服务品质为核心，以客户满意度为导向，积极开展各项工作，取得了显著的成绩。
为了表彰先进、激励后进，激发全体员工的积极性和创造性，现对年度优秀团队进行总结和表彰。
二、优秀团队评选标准1. 团队协作精神：团队成员之间相互支持、相互配合，形成良好的团队氛围。
2. 工作业绩：团队在完成各项工作任务中，业绩突出，为业主提供优质服务。
3. 创新能力：团队在工作中勇于创新，不断改进工作方法，提高工作效率。
4. 客户满意度：团队在服务过程中，注重客户需求，提高客户满意度。
5. 团队建设：团队注重内部建设，提升团队凝聚力和战斗力。
三、优秀团队评选结果经过严格的评选程序，以下团队荣获年度优秀团队称号：1. 优秀服务团队：负责小区物业服务的团队，以业主需求为导向，提供全方位、高品质的物业服务。
2. 优秀安保团队：负责小区安保工作的团队，严格执行安保制度，确保小区安全稳定。
3. 优秀工程维修团队：负责小区设施设备维修和维护的团队，以高效、专业的服务，保障小区设施设备的正常运行。
4. 优秀客服团队：负责小区业主咨询、投诉处理的团队，以耐心、细致的服务，提高业主满意度。
5. 优秀绿化团队：负责小区绿化工作的团队，以美化环境、提升绿化水平为目标，为业主创造宜居环境。
四、优秀团队总结1. 优秀服务团队优秀服务团队在过去的这一年里，以业主需求为导向，积极改进服务流程，提高服务效率。
他们深入小区，了解业主需求，针对不同业主群体提供个性化服务。
在服务过程中，他们始终坚持以客户为中心，用心去倾听业主的声音，解决业主的实际问题。
通过努力，业主满意度得到了显著提升。
2. 优秀安保团队优秀安保团队严格执行安保制度，加强巡逻，确保小区安全稳定。
他们在工作中，始终保持警惕，及时发现并处理安全隐患。
同时，他们还积极开展社区治安宣传，提高业主的安全意识。
在他们的努力下，小区治安状况得到了明显改善。
物业公司总结团队建设物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人，下面是XX整理的物业公司总结团队建设，欢迎参考！物业公司总结团队建设：20xx年对于我股份有限公司来说是喜事连连。
9月16日我股份有限公司成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司，同时接管了原大厦的物业管理。
并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城，大厦更名为“中城大厦”。
金秋十月是收获的季节，也是我股份有限公司收获的日子。
10月18日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。
同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。
“新张之喜、重张之庆”，对于我股份公司来说可谓是双喜临门。
在喜庆之余，我物业管理有限公司全体员工也在深思，如何将这份喜庆、来之不易的收获持续长久?“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理，但如何处理好原遗留问题?如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与配合?如何协调各部门间关系?如何及时传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度?如何持续巩固发展商城?如何做好大厦的物业管理，这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。
20xx年10月8日“物业公司”正式注册成立，在20xx 年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。
9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其所有工作。
(一)我橱柜门业精品城概况;“橱柜门业精品城”位于XXXXXXXXXXXXXX，是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。
商城为业主和消费者带给了8部商用自动扶梯，3部商用货梯，方便消费者参观购物。
商城全部采用自动化消防安全系统，配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控，24小时保安服务。
商城现有摊位94个，经营面积5514?，有近百家橱柜门业品牌入驻商场。
其中橱柜门业精品城建筑面积约为1。
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们物业团队又度过了一年。
在这一年里，我们物业团队紧紧围绕公司发展目标，充分发挥团队协作精神，以业主需求为导向，不断提升物业服务水平。
为了加强团队凝聚力，提高员工综合素质，丰富员工文化生活，我们于近日组织了一次年度团建活动。
现将本次团建活动总结如下：二、活动背景随着我国城市化进程的加快，物业服务行业竞争日益激烈。
为了适应市场变化，提高物业服务水平，我们物业团队深知团队建设的重要性。
本次团建活动旨在通过丰富多彩的活动形式，增进员工之间的沟通与交流，提升团队凝聚力，激发员工工作热情，为业主提供更加优质的服务。
三、活动内容1. 主题：凝聚力量，共创辉煌2. 时间：XXXX年XX月XX日3. 地点：XXXX4. 参与人员：公司全体员工5. 活动流程：（1）破冰活动：通过一系列互动游戏，让员工放松心情，消除陌生感，迅速融入团队。
（2）拓展训练：通过高空断桥、信任背摔等高空项目，锻炼员工的勇气、毅力和团队协作能力。
（3）团队建设：通过分组讨论、互动游戏等方式，培养员工的沟通能力、团队协作精神和创新思维。
（4）表彰先进：对在过去一年中表现突出的员工进行表彰，激励全体员工奋发向前。
（5）文艺表演：员工们纷纷展示自己的才艺，为活动增添了许多欢乐气氛。
四、活动成果1. 提升团队凝聚力：通过本次团建活动，员工们增进了彼此的了解，培养了团队协作精神，进一步提升了团队凝聚力。
2. 增强员工归属感：活动让员工感受到了公司的关爱，增强了员工的归属感。
3. 激发员工工作热情：通过表彰先进，激发了全体员工的工作热情，为提高物业服务水平奠定了基础。
4. 培养员工综合素质：活动内容丰富多样，有助于提高员工的沟通能力、团队协作精神和创新思维。
五、活动不足1. 活动组织不够严密：部分环节存在时间安排不合理、流程不够顺畅等问题。
2. 活动形式单一：部分活动形式较为传统，缺乏创新。
3. 活动参与度有待提高：部分员工对活动兴趣不高，参与度不够。
物业公司总结团队建设物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人，下面是小编整理的物业公司总结团队建设，欢迎参考！物业公司总结团队建设：20xx年对于我股份有限公司来说是喜事连连。
9月16日我股份有限公司成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司，同时接管了原大厦的物业管理。
并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城，大厦更名为“中城大厦”。
金秋十月是收获的季节，也是我股份有限公司收获的日子。
10月18日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。
同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。
“新张之喜、重张之庆”，对于我股份公司来说可谓是双喜临门。
在喜庆之余，我物业管理有限公司全体员工也在深思，如何将这份喜庆、来之不易的收获持续长久?“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理，但如何处理好原遗留问题?如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与配合?如何协调各部门间关系?如何及时传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度?如何持续巩固发展商城?如何做好大厦的物业管理，这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。
20xx年10月8日“物业公司”正式注册成立，在20xx 年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。
9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其所有工作。
(一)我橱柜门业精品城概况;“橱柜门业精品城”位于XXXXXXXXXXXXXX，是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。
商城为业主和消费者带给了8部商用自动扶梯，3部商用货梯，方便消费者参观购物。
商城全部采用自动化消防安全系统，配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控，24小时保安服务。
商城现有摊位94个，经营面积5514?，有近百家橱柜门业品牌入驻商场。
其中橱柜门业精品城建筑面积约为1。
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我司物业管理团队在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，以提升物业管理服务质量为核心，积极应对各种挑战，取得了显著的成绩。
现将我司物业管理团队2021年度工作总结如下：二、年度工作回顾1.加强团队建设，提升员工素质（1）开展员工培训，提高业务水平。
为提升员工业务水平，我们组织开展了各类培训活动，包括新员工入职培训、专业技能培训、服务意识培训等，使员工在短时间内迅速成长，为公司发展注入新鲜血液。
（2）强化团队凝聚力，打造和谐团队。
通过举办团队建设活动、开展员工互评、设立优秀员工奖等方式，增强员工之间的沟通与协作，提高团队凝聚力。
2.提升物业管理服务质量，打造优质服务品牌（1）严格执行各项规章制度，确保小区安全。
我们加强小区安全巡查，对消防设施、监控设备等进行定期检查，确保小区安全无隐患。
（2）优化物业服务，提升业主满意度。
通过加强小区绿化、环境卫生、设施设备维护等工作，提高业主居住环境，提升业主满意度。
（3）开展特色服务，满足业主需求。
针对业主需求，我们开展了绿化养护、家政服务、维修服务等特色服务，为业主提供便捷、高效的生活体验。
3.创新工作方法，提高工作效率（1）运用信息化手段，提高工作效率。
我们引进了物业管理软件，实现物业管理的智能化、规范化，提高工作效率。
（2）开展精细化管理工作，降低成本。
通过精细化管理工作，我们降低了物业管理的成本，提高了公司经济效益。
4.加强与其他部门的沟通与协作，共同推进公司发展（1）加强与工程部、安保部等部门的沟通与协作，确保小区设施设备正常运行，保障业主生命财产安全。
（2）与业主委员会保持密切联系，共同解决小区存在的问题，提升小区管理水平。
三、年度工作亮点1.业主满意度持续提升。
通过不断提升物业管理服务质量，我司物业管理团队在2021年度业主满意度调查中，满意度达到90%以上。
2.小区安全稳定。
第1篇一、前言为了增强公司团队凝聚力，提升员工之间的沟通与协作能力，激发员工的工作热情，我司于近日组织了一次年度团建活动。
本次活动得到了公司领导的高度重视和全体员工的积极参与。
现将本次团建活动总结如下：二、活动概述1.活动时间：2021年X月X日2.活动地点：X地3.参与人员：公司全体员工4.活动主题：团结协作，共创辉煌三、活动内容1.破冰活动：通过一系列互动游戏，让员工们相互认识，打破陌生感，增强团队凝聚力。
2.拓展训练：通过攀岩、穿越电网等挑战项目，培养员工的团队协作能力和挑战精神。
3.团队游戏：开展趣味运动会，包括拔河、接力跑、接力跳等，让员工在轻松愉快的氛围中增进彼此了解。
4.总结分享：活动结束后，各部门代表进行总结发言，分享活动心得和感悟。
四、活动成果1.提升了团队凝聚力：通过本次活动，员工们增进了彼此的了解，增强了团队凝聚力，为今后的工作奠定了坚实基础。
2.培养了团队协作能力：在拓展训练和团队游戏中，员工们学会了如何与他人协作，共同完成目标。
3.激发了员工的工作热情：通过本次活动，员工们感受到了公司对员工的关爱，激发了工作热情，提高了工作效率。
4.增强了企业文化建设：本次活动丰富了企业文化内涵，让员工更加认同企业文化，为企业的长远发展注入了活力。
五、活动不足1.活动组织方面：部分环节安排不够合理，导致活动时间紧张，部分员工参与度不高。
2.活动内容方面：部分项目难度较大，对一些员工来说可能存在一定压力，需要根据实际情况进行调整。
六、改进措施1.优化活动组织：在今后的活动中，合理安排时间，确保每个环节都能顺利进行，提高员工参与度。
2.丰富活动内容：根据员工需求，适当调整活动难度，确保活动既能锻炼团队协作能力，又能让员工在轻松愉快的氛围中度过。
3.加强前期宣传：在活动前做好宣传，让员工充分了解活动内容，提高员工参与积极性。
总之，本次团建活动取得了圆满成功，达到了预期效果。
在今后的工作中，我司将继续关注员工需求，开展更多有益于团队建设、提升员工素质的活动，为公司的发展贡献力量。
物业公司总结团队建设物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人，下面是XX整理的物业公司总结团队建设，欢迎参考！物业公司总结团队建设：20xx年对于我股份有限公司来说是喜事连连。
9月16日我股份有限公司成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司，同时接管了原大厦的物业管理。
并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城，大厦更名为“中城大厦”。
金秋十月是收获的季节，也是我股份有限公司收获的日子。
10月18日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。
同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。
“新张之喜、重张之庆”，对于我股份公司来说可谓是双喜临门。
在喜庆之余，我物业管理有限公司全体员工也在深思，如何将这份喜庆、来之不易的收获持续长久?“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理，但如何处理好原遗留问题?如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与配合?如何协调各部门间关系?如何及时传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度?如何持续巩固发展商城?如何做好大厦的物业管理，这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。
20xx年10月8日“物业公司”正式注册成立，在20xx 年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。
9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其所有工作。
(一)我橱柜门业精品城概况;“橱柜门业精品城”位于XXXXXXXXXXXXXX，是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。
商城为业主和消费者带给了8部商用自动扶梯，3部商用货梯，方便消费者参观购物。
商城全部采用自动化消防安全系统，配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控，24小时保安服务。
商城现有摊位94个，经营面积5514?，有近百家橱柜门业品牌入驻商场。
其中橱柜门业精品城建筑面积约为1。
8万?。
其中商城分为东西两区，东区为精品橱柜、厨具和电器用品，西区为精品门业。
“橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。
橱柜门业精品城的建设，是整体改造的重要组成部分，预计年交易额近亿元，上缴税费300余万元，同时可安排直接就业人员500余人，间接就业人员近千人，对于区域经济的发展，具有重要的现实好处。
(二)中城大厦概况;中城大厦(原“大厦”)是由房地产开发公司投资兴建的。
大厦建于20XX年，主楼23层、群楼5层，占地面积约7，000?，建筑面积约2万?。
现有商住272套，其中有251家已经入住，且大部分是对外出租。
大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯，并为业主带给水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。
(三)人员编制、部门设置:“橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构，但其所有的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。
所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。
1、人员编制物业公司现有人员103人，其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。
2、部门设置:因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。
经张总及各部门负责人研究决定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。
另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。
研究后经集团领导批准，调整后的部门设置为因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。
经张总及各部门负责人研究决定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。
另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。
研究后经集团领导批准，调整后的部门设置为:办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部，即四部一室的结构。
在正式接管后，物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。
(一)第一件大事(抓人员管理):稳定人心、建章、建制，为我公司选拔管理人才;1、稳定人心、平稳过渡;我公司接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发现，决定继续留下来的原荣达员工，不论是中层干部还是基层员工，在很大程度上都以观望的态度观察我股份公司以怎样的方式接管他们。
20xx年9月15日在中城大厦26楼会议室，召开了与全体原荣达留用员工的见面会。
在会上，张述满总经理代表股份公司的主要领导讲话，传达了我股份公司接管荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。
尤其是当他们了解到我股份公司接手后，不但持续留用人员原岗位及工资待遇到20xx年12月份前不做任何调整，而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到500元，原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。
2、建立健全管理制度;原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻，员工没有主动工作的意识。
工作中经常出现领导督促了就干点，领导不说就等、靠、望的现象。
在交接过程中发现，当时荣达的日常管理工作基本处于停滞状态。
与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。
接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度，俗话说“没有规矩不成方圆”。
原荣达的各种管理制度虽然全面，但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章十分苛刻，多数规章制度都是以处罚为主，少则十元多则上百元。
这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。
所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结，但工作热情和用心性不高，工作效率也很低。
为了不挨罚，很多工作都没人过问。
如何改变现状，我们认真分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程，经过认真研究由办公室起草经总经理办公会讨论透过编制了沈阳我物业管理有限公司管理手册。
这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际状况而制定，是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度，这套管理制度的制定不仅仅遵循了股份公司整体管理的方针政策，也充分展示了股份公司对员工的人性化管理。
为认真学习贯彻管理手册的资料，我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习，再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。
使每个人都对我物业的组织结构、基本状况、管理政策、规章制度做到心中有数。
下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解状况列入到员工考核中，定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。
(二)第二件大事(抓安全):企业繁荣、安全第一;在我公司与原荣达交接时，由于原荣达人员对自我的去留还在未知，至使人心波动很大。
我们接管时，荣达的各项工作早已处于停滞状态，这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。
尤其是原荣达的消防保卫部，原荣达保安不但工资为每月1000元同时还享受保吃住的待遇。
当我们说明新的工资标准后，所有原荣达保安竟然在2天内群众辞职，这样一来给商城及大厦的安全保障带来了很烦。
为保证商城及大厦的安全，避免意外事件的发生，张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。
对重点部位还严令死看死守，同时还加强了干部值班制，当值干部编入夜间值班，主要夜间的安全保障，进行全面检查。
此外，在接管后我们还发现原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的安全隐患，经报集团领导批准，我们在今年11月底对消防监控设施进行了升级改造，共投入资金二十多万元。
改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控，真正的实现无盲区、无死角。
从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。
(三)第三件大事(公司上下总动员，做好重新开业前的准备工作)配合领秀家居开业，认真做好我橱柜门业精品城开业的准备工作。
“家居”、“橱柜门业精品城”于10月18日同期开业。
根据股份公司安排，中城大厦作为参加开业典礼嘉宾的休息区。
为配合“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作，我物业上下齐动员，在认真做好“橱柜门业精品城”开业前的准备工作的同时，又从各部门中抽调了部分人员专门负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。
为此我们还进行了精心的布置，在休息区的每张小桌上摆放了鲜花，还为与会领导和嘉宾准备了茶水及香烟。
使各位领导和嘉宾感受到我股份公司员工“物业人”的热情好客及良好的员工素质，充分展示了股份公司的整体形象。
(四)第四件大事(巩固商城的可持续性发展):“摸清家底”、重新规划，调整商城行业布局确保商城的可持续发展:1、摸清家底，重新签订租赁合同;接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后，我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等状况进行的摸底调查。
调查中发现原有摊位存在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题，还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题，如:1“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。
2原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。
3一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。
在摸清这些状况后，我们为了强化对业户的管理，由市场经营部负责制定了一份租赁合同，并与所有在场经营的业户重新签订了租赁合同。
2、调整行业布局、繁荣商城业态;此刻商城内橱柜门业的布局很不合理。
每层都是东区经营橱柜，西区经营门业，这样的布局不仅仅杂乱无章，并且不贴合消费者的消费习惯，还影响到三层商场也活不起来，我们计划在原有业主租赁期(一年)满后，或在可能的状况下在春节前后实施调整改造。
计划将此刻的“东西区”一、二层全部调整为门业;三、四层全部调整为橱柜行业。
我们预测这样调整有必须难度:一是橱柜的业户不愿意搬迁到三层经营，这需要我们去做工作(现没有征求意见)。
二是需要适当补偿搬迁费;三是一、二层原有橱柜业户数较多，全部调整到三层必须容纳不下，为此还要采取些措施等等问题。
3、成立招商组、全力投入招商工作;我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米，摊位使用面积为9千平方米(含4层)。
现有业户95户，经营行业为橱柜厨具和门业，分布在1-3层，东区为橱柜、西区为门业(4层原百V已撤场，只剩2户，分别在南北扶梯口处，详情见“简介”附后)。
目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化管理不到位等客观原因，致使商城的人气不旺，业户的经营状况自然也不太好。
为保证商场的可持续发展，繁荣商城业态，吸引更多的消费者，增加客流量，把专业化的橱柜门业商城做大做强，经认真论证与考察，计划将商场四层全部应对橱柜行业进行招商。
(1)针对知名大品牌以省市为主，面向全国招商。
实行“知名品牌”准入制;(2)确定租赁费(含物业费)。
我们认为每平方米70元/月较为适宜;(3)确定优惠政策。
自“开业”之日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后3个月。
