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文秘资料员高级工技能题篇一：文秘资料员职业技能高级工考试大纲文秘资料员职业技能高级工考试大纲—-技能考试第一章办事办会第二章第一节日常工作一．重点掌握1、值班工作的任务、工作制度。
2、印章刻制、颁发、使用、保管要求。
3、领导日程安排的落实和OA管理。
4、领导交办事项的办理要求。
5、机要文件打印要求。
6、机关保卫工作的范围、重点。
7、危急事件的处理程序和方法。
二．一般掌握1、值班工作的作用。
2、印章的作用。
3、领导日常活动的范围。
4、领导日程表的种类和编制。
5、领导交办事项的特点和范围。
6、机要秘书的工作事项。
7、机要工作及其特点。
8、安全保卫工作的任务。
9、危急事件的特点。
三．了解1、约定及其注意事项。
2、机要机构与机要人员。
3、宴请活动的工作程序。
4、大事记的特点和作用。
第二节信息工作一．重点掌握1、信息获取的范围、渠道、方法。
2、信息加工的方法。
3、信息简报的编写。
4、信息提供的对象、方式。
5、信息工作的主要制度。
6、信息存储的方式。
二．一般掌握1、信息的概念和特征。
2、信息工作的概念、作用、特点。
3、信息工作的要求。
4、信息提供的要求。
5、信息存储的要求。
三．了解1、信息的深加工。
2、信息存储的意义。
第三节调研工作一．重点掌握１、调研工作的概念。
2、文秘人员调研的原则。
3、选题的原则。
4、调查的方式、方法。
5、研究的方法。
二．一般掌握1、调研的概念。
2、文秘人员调研的意义、特点。
3、调研计划的内容。
4、研究的意义。
三．了解1、调研工作中如何占有相关资料？2、调研成果的转化。
第四节会议工作一．重点掌握１、会议工作的概念。
2、会议准备期间，文秘人员主要有哪些工作？3、会议召开期间，文秘人员主要有哪些工作？4、会议结束后，文秘人员主要有哪些工作？二．一般掌握1、会议的概念。
2、会议的类型和功能。
3、会议工作的任务、原则。
4、会议预案的内容。
三．了解1 、文秘人员如何做好会议选举的组织工作？第五节接待工作一．重点掌握１、接待工作的一般程序。
党政机关公文是党政机关实施领导履行职能处理公务的具有特定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家方针政策，公布法规和规章，指导布置和商恰工作，请示和答复问题，报告通报和交流情况等的重要工具。
决议决定命令公报公告通报意见通知通报报告请示批复议案函纪要上下平行文公文特鲜明得政策性明确的实用性法定的权威性作者的特定性体式得规范性作用法规作用指挥管理作用交流信息作用宣传教育作用凭证依据作用22行28字（1）版头～份号密级和保密期限紧急程度发文机关标志发文字号签发人版头中的分割线（2）主体部分～标题主送机关正文附件说明发文机关署名成文日期印章特殊情况说明～附注附件（3）版记～版记中的分割线抄送机关印发机关和印发日期页码决定分类：指挥类奖罚类知照类特点：领导性约束性稳定性报告分类：工作报告情况报告答复报告报送报告特点：单向陈述建议性请示分类：请求指示的请示请求批准的请求帮助的请求批转的特点：针对性呈批单一时效性请示和报告区别行文时间不同行文目的和作用篇幅容量对上级的要求不同批复的特点被动性针对性集中性明确性依据性写作要求慎重及时针对请示答复明确态度通知的分类发布性通知指示性通知批转、转发性通知知照性通知会议通知任免通知通知特点功能多样运用广泛执行性强时效性严通报的种类表彰性通报批评性X情况性X 特点教育性典型性时效性惩处性通报和惩处性决定不同对象不同内容性质不同发送范围不同函分类公函便函去函复函商洽函、询问答复函请批函特点使用的广泛性行文方向的多样性内容的单一性纪要是适用于记载会议主要情况和议定事项的公文。
是根据会议记录和会议文件以及其他有关资料加工整理而成的分类办公会议纪要专项会议纪要特点1纪实性2综合性3指导性4称谓的特殊性公文与侠义恭维区别在于：1无统一的文本格式2.不能作为单独文件发文计划—规划纲要设想打算要点方案意见安排特点1目标性2预见性3客观性4规范性计划作用1明确奋斗目标2合理配置资源3加强行为约束计划可以帮助我们克服盲目性，增强自觉性，发挥积极性。
资料员考试试题重点资料员考试试题重点一、考试介绍资料员考试是建筑行业非常重要的职业资格考试之一，主要考察考生在工程建设过程中对于资料的收集、整理、保管和利用等方面的能力。
考试合格后，考生可以担任工程建设资料的编制、管理、保管等工作，为工程的质量、安全、进度和成本等方面提供重要的信息支持。
二、考试大纲1、资料员职业道德和法律法规资料员的职业道德规范工程建设相关的法律法规2、工程资料管理基础知识工程资料的分类、编号和归档方法工程资料的管理流程和制度工程资料的作用和意义3、工程资料编制工程资料编制的基本要求和原则工程各阶段的资料编制内容和方法工程资料编制的技巧和注意事项4、工程资料保管和利用工程资料的保管方法和管理制度工程资料的利用方法和注意事项工程资料的保密和安全措施5、信息技术在工程资料管理中的应用工程建设相关的信息技术和应用软件工程资料管理信息系统的基本知识和操作方法三、考试重点1、资料员职业道德和法律法规资料员的职业操守和社会责任工程建设相关法律法规的应用和遵守2、工程资料管理基础知识工程资料的分类、编号和归档方法工程资料的管理流程和制度工程资料的作用和意义3、工程资料编制工程资料编制的基本要求和原则工程各阶段的资料编制内容和方法工程资料编制的技巧和注意事项4、工程资料保管和利用工程资料的保管方法和管理制度工程资料的利用方法和注意事项工程资料的保密和安全措施5、信息技术在工程资料管理中的应用工程建设相关的信息技术和应用软件工程资料管理信息系统的基本知识和操作方法四、考试题型及分值分布1、单项选择题（共50题，每题1分，共50分）2、多项选择题（共30题，每题2分，共60分）3、判断题（共20题，每题1分，共20分）4、综合题（共10题，每题2分，共20分）五、考试时间及考试形式资料员考试一般安排在每年的5月和10月，采用笔试形式进行。
考试时间为150分钟，总分为100分，合格分数线为60分。
六、复习建议1、考生应该认真学习考试大纲，明确考试内容和要求。
机关事业单位工人技术等级技师文秘资料员考试复习资料篇一：机关事业单位工人技术等级考试复习资料0、道德的形成和发展是由社会经济基础和经济关系组成的。
1、道德：是人类生活所特有的以善恶为标准，依靠宣传教育、社会舆论、传统习俗和内心信念来调整人与人、人与社会及人与自然之间相互关系的行文规范的总和。
2、道德的特征：（1）社会经济关系决定道德的产生与内容。
在阶级社会中，社会具有阶级性。
（3）道德具有历史继承性和相通性。
道德具有相对稳定性。
（5）道德具有实践性。
3、道德的功能：道德的认识功能,道德的调节功能,道德的服务功能。
4、论述中华民族的传统美德：（1）父慈于孝、尊老爱幻（2）立志勤学，持之以恒（3）自强不息、勇于创新（4）仁以待人、以礼敬人（5）诚实守信、见利思义（6）公忠为国、反对外族侵略（7）修身为本、严于律已。
（11页）5、社会主义道德建设的着力点是社会道德、职业道德、家庭道德。
6、职业道德：职业道德就是同人们在职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则。
道德情操与道德品质的总和，这既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
7、我国公民应遵守的基本道德规范（1）爱国守法（2）明礼诚信（3）团结友善（4）勤俭自强（5）敬业奉献8、职业道德的作用（1）调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。
（2）有助于维护和提高本行业的信誉。
（3）促进本行业的发展（4）有助于提高全社会的道德水平。
9、社会主义荣辱观：答：即以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
10、论述：从业人员如何做到敬业？答：首先，必须从爱岗做起，就是说，不论什么工作，不论职务大小，都要立足本职工作，严肃认真，兢兢业业，脚踏实地，一丝不苟。
山西省事业单位文秘资料员培训第一章1、文秘工作得职业特点辅助性、从属性、服务性、综合性、灵活性2、文秘工作人员得能力1）口头表达能力2）书面表达能力3）办事能力4）应变能力5）心理调适能力6）洞察能力、3、文秘工作人员得道德要求1）忠于职守、敬业爱岗2）严守机密、求真务实3）恪守信用、严谨细致4）甘当助手、任劳任怨5）富有主动性与创新意识第二章1、值班工作得任务、工作制度任务：1）承接上级指示2）负责电话应对3）接待来访人员4）掌握领导得行踪5）承办临时事项6）确保机关安全7）编写值班材料制度：1）岗位责任制度2）请示报告制度3）交接班制度4）保密制度5）安全防范制度2、印章刻制、颁发、使用、保管要求印章刻制要求：1）印章刻制得权限2）印章刻制得规格3）印章刻制得手续印章得颁发要求：印章刻制后，必须由上级领导机关向其所辖下级机构颁发。
颁发正式印章必须正式发出通知，并通知下级机构派可靠人员来领取。
领取印章要有二人同行，持介绍信或领导得手迹。
在确认领取人身份后，要严格履行登记、交接、签收手续，密封包装，保证归途安全。
领取人接回印章后，要向领导报告，并交给专人查明接收，还应向颁发印章得上级机关报告印章安全收到。
印章得使用要求：一般应经本机关领导批准，办理签批手续，文秘人员不要擅自作主。
文件用印，以文件领导签发签字为准；常规用印，有文秘部门负责人批准即可；对一般事务性得介绍信用印，文秘人员可依照惯例承办，不必事事请示。
印章得保管要求：第一，印章必须有专人保管，不可随意交给她人代管；第二，印章使用应在办公室内进行，不可带出办公室；第三，用印时，文秘人员应亲自盖章，不可由她人代劳；第四，印章要定期清洗，保持清洁；第五，印章必须严加保管，严防丢失或被盗。
3、领导日程安排得落实与OA管理领导日程安排就是对领导日常活动得时间与程序进行统筹计划与组织得过程。
1）统筹兼顾；2）区分轻重缓急3）围绕中心、突出重点；4）力戒排场，求真务实。
高级文秘岗笔试试题及答案一、单项选择题1.文书处理总的原则是（）A、准确、及时、安全B、准确、规范、保密C、快速、保密、自动化D、安全、规范、系统化2.会议文件的归档应（）。
A、越简单越好B、放在会议进行过程中C、自行建立一套文件制度D、遵守档案制度3.会议的召开时间应在（）确定之后。
A、会议名称B、会议议题C、会议规模D、会议的参加者4.秘书人员在参谋过程中要做到（）。
A、既谋且断B、只谋不断C、只断不谋D、不谋不断5.秘书随领导陪同客人同坐一辆轿车时，应坐在（）。
A、后排右座B、后排左座C、前排右座D、后排中间6.秘书辅助领导进行协调的前提是（）。
A、受领导委托B、行使法定权力C、履行秘书职责D、利用领导权威7.秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）A、为人作嫁衣，甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错C、兢兢业业，甘当无名英雄D、韬光养晦，养精蓄锐8.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。
A、告知对方回电话的时间B、告知对方自己的电话号码C、告知对方不要忘了回电话D、反复拨打对方的电话9.秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是（）。
A、为记而记，建立流水账B、作为事实依据，供上司参考C、认真分析，继续改进，提高时效D、持之以恒，锻炼自己毅力10.许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示（）。
A、紧急而不重要B、重要而不紧急C、重要而紧急D、不重要也不紧急11.拟办工作应由（）进行。
A、领导B、文书人员C、专业人员D、部门负责人12.在开业典礼接待贵宾时，由（）出面接待。
A、办公室主任B、秘书C、本单位的主要负责人D、接待组的负责人13.秘书在进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、换位思考和（）。
A、抓住关键环节B、服从大局C、调动人的积极性D、均衡各方利益14.中大型会议采用大小方形和半圆形的会场布局，是为了突出（）。
A、会议的发言人B、会议主席团C、会议民主平等的气氛D、以上都正确15.在确定会议议程时，应该（）。
1、古代文秘活动的原是由于（辅助益助）的需要。
2、尧的“进京旅；舜的诽谤术”“敢谏之鼓”是原始文秘活动中的（信访活动）。
3、商代由（太史）负责起草王命，发布公文。
4、（西周）朝代基本完成巫史分离5、我国（商末）朝代最早设立秘收性机构，“太史寮”6、西周的“卿寮”与“大史寮”的分工是（“卿事寮”掌管政务“大史寮”掌管文书、档案）7、政务管理与政令发布和执行的“三省”到形成（隋唐）朝代、明代前期，朱元璋设立（D 阁）机构辅助共管理政务9、清代、清皇帝的重要辅政机构是（军机处）10、厦王朝最早使用的政务文书是（“誓”）11、契字文书、盟会文书、诸候国领土的图文等文本种类出现在（春秋战国）朝代12、（商代）朝最早确定公文格式和文书档案管理制度13、（西周）朝代开始实行了采风调查制度，了解民情、调整国政。
14、（西周）朝代开始区分上行文、下行文和平行文15、（宋代）朝代（或时期）形成“一文一事”的公文制度16、（春秋战国）朝代（或时期）对政务活动证新形成“书法”的制度，真实地记录事实真相17、（南北朝）朝代文章开始有“文”“笔”之分，公文简明、务实、庄重的文风，由此发端。
18、（商代）朝代（或时期）专设“天府”收藏保留文书档案机构，实行副本保藏制度和国家文件档案保密制度。
19、（春秋战国）朝代）出现对文件保密的“封泥”制度20、（西周）朝代（或时期）开始实行文书用印制度，规定公文必须用印。
21、（宋代）朝代（或时期）实行诏令副署制度22、（明代后期）朝代（或时期）对公文处理采取票拟制度23、厦商西周采用的文书载体是（甲骨）24、春秋战国采取的新的文书载体是（简牍）25、（东晋末年）朝代政府下令公文统一用纸纸为文书载体26、秦代要代谱写文书统一使用的字体是（小篆）27、（秦汉）的书写材料和二是开始使用毛笔和纸张28、（秦汉）朝代（或时期）对重要文书和议政采用专门班子负责29、（三代）朝代（或时期）设置“急逞铺”，健全公文传递网络30、南京临时政府总统秘书处是（政府日常办公机构）机构31、陕甘宁边区含署办公厅，下设秘书是边区政府（文秘事务）机构32、建国初期，周恩来对秘书工作的首要要求是（保密）33、十一届三中全会以后，我国秘书工作实现“四个转变”，其首要特点是（出谋献策）34、当代社会的管理咨询机构，信息服务机构的出现，说明了文秘工作（文秘职业社会化）的趋势。
高级秘书考试复习资料第一章商务沟通1.在见面礼仪中要注意到：在日本，鞠躬是常见的传统礼节。
；在欧洲各国喜欢拥抱的礼节2.录像中可能出现用餐礼仪：注意3.馈赠礼仪中：（1）与法国人交往，不宜选用刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品作为馈赠礼品。
（2）与美国人交往，两种场合可通过赠礼①圣诞节期间②当你抵达和离开美国的时候。
(3)与俄罗斯人交往，送鲜花要送单数。
（4）与日本人交往，切忌送梳子，而且一般不送菊花和荷花。
（5）与阿拉伯人交往，不送酒。
P3304.商务交往中，日本人不太尊重女性。
5.谈话礼仪中，（1）避谈政治、宗教等敏感话题（2）不要以自我为中心（3）避免询问他人穿着、饰物等价格。
（4）男士不问钱包，女士不问年龄。
6.西餐餐具中注意刀和叉的使用。
P334中7.进餐礼仪时，餐巾放在腿上。
完全摊开、塞在胸前、掖在腰带上都是不正确的。
P3358.普通西餐的上菜顺序：面包、汤、各类菜肴、甜点、水果、咖啡或者红茶。
P3359.吃甜点时，要用刀切开后，用叉取食P33610.第一大题：背景：要接待一个重要访团，进行岗前培训，请您写一份接待计划。
答：（1）做接待计划之前我们要了解基本情况，确定接待规格，指定接待计划包括工作准备、生活准备、参观娱乐准备，最后确定人员和经费（2）书上第339页上中要点的第一点。
（3）书上第339页上中要点的第二点。
（4）进行岗前培训的基本原则和要求：①.不卑不亢：不论外宾来自哪个国家，所代表公司、企业的大小，都应该以礼相待，互相尊重。
②依法办事：国际间的交往合作，都要依法而行，不仅遵守我国法律，也要遵守对方国家的法律。
③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。
④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话礼仪、身体语言礼仪、餐饮礼仪等等。
P339（5）在涉外活动安排中，注意安排好礼宾次序，它表示各国主权平等的地位。
方法有：（1）按身份与职务的高低排列。
资料员考试考点复习资料作为一名即将参加资料员考试的考生，了解考试的具体内容和考点是非常重要的。
只有在熟悉和掌握考点知识的基础上，才能在考试中取得好成绩。
本文将为大家提供关于资料员考试考点的复习资料，希望能对考生们有所帮助。
首先，资料员考试主要包含以下几个方面的内容：1. 资料管理与档案管理：主要考察考生对资料管理和档案管理的基本概念、原则和方法的了解。
包括档案的分类、整理、检索、保管等方面的知识。
2. 文件管理：主要考察考生对文件管理的掌握程度，包括文件的起草、审查、归档、流转等方面的知识。
3. 信息系统应用：主要考察考生对办公自动化和信息化的应用能力，包括电子邮件、办公软件、文档处理、信息安全等方面的知识。
4. 法律法规和政策法规：主要考察考生对相关法律法规和政策法规的了解程度，包括国家档案法、文件管理办法等方面的知识。
5. 专业知识：主要考察考生对资料员工作所需的专业知识的掌握程度，包括文献检索、图书馆学、档案学等方面的知识。
针对以上考点，考生在复习时可以采用以下方法：1. 回顾笔记：将平时上课或自学过程中的重点内容整理成笔记，方便日后复习。
可以将不同考点的笔记分开整理，形成系统的知识框架。
2. 制作思维导图：将各个考点之间的关系用图表的形式展示出来，便于记忆和理解。
可以使用各种绘图工具进行制作，如Xmind、MindMaster等。
3. 制定复习计划：根据自身的时间安排和复习进度，合理分配每个考点的复习时间。
可以将复习计划分为长期计划和短期计划，确保每个考点都有足够的时间复习。
4. 刷题和模拟考试：通过刷题和模拟考试，能够更好地了解自己的考试水平和薄弱环节，并及时调整复习策略。
可以选择一些与资料员考试内容相关的模拟试题和真题进行练习。
高级文秘专业试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 文秘工作的核心内容是（）。
A. 文件管理B. 会议组织C. 信息处理D. 沟通协调答案：D2. 以下哪项不属于文秘的日常工作？（）。
A. 接听电话B. 接待访客C. 编写程序D. 撰写报告答案：C3. 文秘人员在处理公文时，应该遵循的原则是（）。
A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 所有选项答案：D4. 在准备会议时，文秘人员需要做的是（）。
A. 确定会议主题B. 准备会议资料C. 安排会议场地D. 所有选项答案：D5. 文秘人员在接到紧急电话时，应该（）。
A. 立即转接给上级B. 记录电话内容C. 保持冷静D. 所有选项答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 文秘人员在处理文件时，应确保文件的_______和_______。
答案：保密性；准确性2. 会议记录应该包括会议的_______、_______和_______。
答案：时间；地点；主要内容3. 良好的沟通技巧包括_______、_______和_______。
答案：倾听；表达；反馈4. 在撰写商务信函时，文秘人员需要注意_______、_______和_______。
答案：格式；语言；礼貌5. 文秘人员在安排日程时，应考虑_______、_______和_______。
答案：优先级；时间安排；突发事件三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述文秘人员在接待访客时应注意的事项。
答案：文秘人员在接待访客时应注意保持专业形象，礼貌待人，及时通知相关人员，确保访客信息的准确性，并做好访客记录。
2. 描述文秘人员在组织会议时的流程。
答案：文秘人员在组织会议时，首先需要确定会议主题和目的，然后选择合适的会议时间和地点，接着准备会议通知和议程，安排会议所需的设备和材料，最后进行会议记录和会后跟进。
3. 阐述文秘人员在处理紧急事件时的应对策略。
答案：文秘人员在处理紧急事件时，应保持冷静，迅速评估情况，及时通知相关人员，采取必要的应急措施，并记录事件处理过程，以便事后分析和总结。
考试题型及分值。
初、中、高级《公共课程》和《专业理论》考试题型为判断题、单项选择题、多项选择题，题量120题，总分100分；技师《公共课程》和《专业理论》考试题型为判断题、单项选择题、多项选择题，题量140题，总分100分；《技能实操》考核另行通知。
高级第一章文秘工作概论第一节文秘工作的历史和发展一般掌握新时期我国文秘工作的发展方向第二节文秘工作内容与特点重点掌握文秘工作的职业特点第三节文秘工作人员的能力和职业道德重点掌握1、文秘工作人员的能力2、文秘工作人员的道德要求第二章文秘工作实务第一节日常工作一、重点掌握1、值班工作的任务、工作制度2、印章刻制、颁发、使用、保管要求3、领导日程安排的落实和OA管理4、领导交办事项的办理要求5、机要文件打印要求6、机关保卫工作的范围、重点7、危急事件的处理程序和方法二、一般掌握1、值班工作的作用2、印章的作用3、领导日常活动的范围4、领导日程表的种类和编制5、领导交办事项的特点和范围6、机要秘书的工作事项7、机要工作及其特点8、安全保卫工作的任务9、危急事件的特点10、祝贺、颁奖事务工作内容和程序三、了解1、约定及其注意事项2、机要机构与机要人员3、宴请活动的工作程序4、大事记的特点和作用第二节信息工作一、重点掌握1、信息获取的范围、渠道、方法2、信息加工的方法3、信息简报的编写4、信息提供的对象、方式5、信息工作的主要制度6、信息存储的方式二、一般掌握1、信息的概念和特征2、信息工作的概念、作用、特点3、信息工作的要求4、信息提供的要求5、信息存储的要求三、了解1、信息的深加工2、信息存储的意义第三节调研工作一、重点掌握１、调研工作的概念2、文秘人员调研的原则3、选题的原则4、调查的方式、方法5、研究的方法二、一般掌握1、调研的概念2、文秘人员调研的意义、特点3、调研计划的内容4、研究的意义三、了解1、调研工作中如何占有相关资料2、调研成果的转化第四节会议工作一、重点掌握１、会议工作的概念2、会议准备期间，文秘人员主要有哪些工作3、会议召开期间，文秘人员主要有哪些工作4、会议结束后，文秘人员主要有哪些工作二、一般掌握1、会议的概念2、会议的类型和功能3、会议工作的任务、原则4、会议预案的内容三、了解文秘人员如何做好会议选举的组织工作第五节接待工作一、重点掌握１、接待工作的一般程序2、接待实施的具体要求二、一般掌握1、接待工作的概念2、接待工作的作用3、接待工作的原则三、了解1、接待的类型2、如何做好接待的准备工作3、接待外宾的注意事项第六节随从工作一、重点掌握１、随从工作的类型和特点2、出差途中文秘人员的工作3、出差结束后文秘人员的工作二、一般掌握1、随从工作的意义和要求2、出差前文秘人员的准备工作三、了解商务随从工作第七节通讯工作一、重点掌握1、通话的程序和要求2、各种意外电话的处理3、文秘人员寄发邮件的程序和要求4、文秘人员接收邮件的程序和要求二、一般掌握1、通讯工作的作用2、通讯工作的原则3、文秘人员应熟悉和掌握的邮政业务三、了解1、广义的通讯工作2、传真的优点第八节保密工作一、重点掌握1、文秘人员如何讲究保密艺术2、如何做好文书保密工作二、一般掌握1、保密工作的意义2、如何做好会议保密工作三、了解1、商务保密的内容和方法第九节公文处理工作一、重点掌握1、什么是公文处理工作2、公文处理工作的基本任务二、一般掌握1、公文处理工作的特点、作用2、公文处理工作的基本原则和具体要求三、了解公文处理工作的组织第十节公文办理程序一、重点掌握1、什么是公文办理程序2、公文登记的具体范围3、缮印公文的注意事项4、公文用印的注意事项二、一般掌握1、收文办理程序2、发文办理程序三、了解公文审核的“六查”第十一节公文整理（立卷）与归档程序一、重点掌握1、什么是归档文件整理工作2、公文整理（立卷）的范围3、归档文件整理的工作步骤二、一般掌握1、归档文件整理的基本原则2、归档文件整理的质量要求三、了解归档文件整理工作的意义第三章公文写作第一节应用文的源流、特征和功用一、重点掌握应用文的特征二、一般掌握应用文的功用三、了解应用文的产生、发展第二节应用文的作者、文本和读者一、重点掌握应用文文本的构成要素二、一般掌握1、应用文主旨的特点2、应用文材料的要求3、应用文结构的要求4、应用文的语体特征三、了解应用文作者的构成第三节应用文的写作过程一、重点掌握1、如何选定应用文写作文种2、如何运用恰当的表达方式写应用文二、一般掌握应用文写作的全过程三、了解应用文写作的起因第四节行政公文的写作一、重点掌握1、行政公文的格式2、通知的格式、拟写3、通报的拟写4、报告的拟写二、一般掌握1、行政公文的性质和特点2、请示的拟写3、会议纪要的拟写4、各种函的拟写三、了解1、通知、通报的种类2、报告、请示的种类3、函的种类第五节事务文书写作一、重点掌握1、计划的拟写2、总结和述职报告的拟写二、一般掌握1、调查报告的种类2、调查报告的拟写3、总结和述职报告的异同4、简报的拟写三、了解1、讲话稿的拟写2、计划的写作要求3、总结和述职报告的写作要求第四章行政法第一节行政法学的概念一、重点掌握行政法的概念二、一般掌握1、行政的含义2、行政权的含义三、了解行政法的调整对象第二节行政法主体一、重点掌握1、行政主体的概念2、我国行政机关体系二、一般掌握1、行政主体的特征2、行政主体的分类3、行政机关的概念三、了解行政主体的职权和职责第三节行政行为一、重点掌握1、行政行为的概念和特征2、具体行政行为的概念二、一般掌握1、行政行为的内容2、行政行为的分类3、行政确认的概念和特征4、行政许可的概念和特征三、了解1、行政法的调整对象2、行政奖励的概念3、行政救助的概念第四节行政程序法一、重点掌握行政程序法的概念二、一般掌握1、行政程序法的功能2、行政程序法德基本制度三、了解行政程序法的基本原则第五节行政复议一、重点掌握行政复议的概念二、一般掌握行政复议的特征三、了解行政复议的范围第六节行政诉讼法一、重点掌握1、行政诉讼法的含义2、行政诉讼的受案范围二、一般掌握1、行政诉讼的含义2、行政诉讼的管辖三、了解行政诉讼法的基本原则第七节行政赔偿法一、重点掌握1、行政违法的含义2、行政赔偿的含义二、一般掌握1、行政违法的特征2、行政赔偿的范围三、了解1、行政主体的行政违法分类2、行政赔偿的程序高级第一篇政治基础知识第一章政治概述一、重点掌握1、如何理解政治的概念2、哲学的基本问题是什么3、唯物辩证法的三大基本规律是什么4、如何理解生产力与生产关系的辩证关系5、阶级斗争在社会发展中的起什么样的作用6、国家有哪些职能7、推动建立和谐世界的措施有哪些二、一般掌握1、政治的社会功能有哪些2、什么是意识3、实践对认识的决定作用主要表现在哪些方面4、社会存在与社会意识的辩证关系是什么5、经济基础和上层建筑的辩证关系是什么6、如何理解人民群众历史发展中的作用7、中国共产党领导下的多党合作制度具有哪些特征8、如何理解和平与发展是当今世界的时代主题第二章中国特色社会主义理论体系一、重点掌握1、邓小平理论产生的历史条件是什么2、“三个代表”重要思想形成的社会历史条件是什么3、科学发展观的科学内涵是什么4、如何贯彻科学发展观的以人为本原则5、为什么要建设海峡西岸经济区二、一般掌握1、邓小平理论形成和发展的过程2、如何理解邓小平理论的历史地位和指导意义3、如何理解“三个代表”重要思想的科学内涵4、如何理解“三个代表”重要思想的历史地位和指导意义5、如何理解科学发展观的指导意义第二篇经济基础知识第三章经济概述一、重点掌握1、市场经济的一般特征有哪些2、如何理解商品是价值和使用价值的统一3、货币的本质和一般职能是什么4、什么是货币的流通规律5、如何理解价值规律及其作用二、一般掌握1、商品经济是如何产生的2、商品经济如何转变为市场经济3、如何理解纸币的流通规律第四章社会主义市场经济体制一、重点掌握1、社会主义市场经济体制有哪些特征2、现代企业制度的基本特征是什么3、我国宏观经济调控的主要目标或主要任务有哪些4、我国宏观经济调控有哪些主要手段1、我国社会主义市场经济体制的基本框架是什么2、建立与健全现代产权制度的意义是什么3、如何完善市场体系，规范市场秩序第五章社会主义初级阶段的基本经济制度一、重点掌握1、如何把握公有制经济的含义及其主体地位的体现2、如何认识公有制的性质与实现形式之间的关系3、如何理解社会主义初级阶段的分配制度实行按劳分配和按生产要素分配结合4、结合现阶段个人收入分配制度和按劳分配的理论，对现实经济生活中个人收入出现差距的现象进行分析5、如何正确认识“先富”与“共富”的关系二、一般掌握1、非公有制经济的作用主要表现为哪些方面2、如何鼓励、支持和引导非公有制经济发展3、什么是按劳分配？社会主义制度下实行按劳分配具有哪些重要作用4、怎样建立和健全社会保障体系第六章促进国民经济又好又快发展一、重点掌握1、宏观经济调控的目标是什么2、宏观经济调控的手段和政策有哪些3、试述我国分“三步走”基本实现现代化的经济社会发展战略4、如何理解“总体上达到小康水平”和“全面建设小康社会”的联系和区别？如何理解党的十七大提出的实现全面建设小康社会奋斗目标的新要求二、一般掌握1、为什么要实行宏观经济调控2、如何完善宏观经济调控体系，提高宏观经济调控水平3、为实现宏伟的第三步战略目标，必须着力解决的战略重点是什么第七章进一步提高对外开放的水平一、重点掌握1、经济全球化主要表现在哪些方面2、现行国际金融体系的缺陷及其改革的方向有哪些3、经济区域化的组织类型有哪些4、如何坚持“引进来”和“走出去”相结合的战略，提高对外开放水平1、国际金融危机对世界经济的影响2、中国加入世界贸易组织的机遇和挑战有哪些3、如何提高开放型经济水平，形成在经济全球化条件下参与国际经济合作和竞争的新优势第三篇法律基础知识第八章法理概述一、重点掌握1、法的概念与基本特征是什么2、法律的本质是什么3、如何建设社会主义法治国家二、一般掌握1、法律精神是什么2、法的作用是什么3、法治的基本内涵是什么第九章宪法一、重点掌握1、宪法的概念与特征是什么2、我国宪法有哪些基本原则3、什么是国体、政体、国家结构形式4、什么是人民代表大会制度，有何特点二、一般掌握1、什么是公民的权利和义务，我国公民有哪些基本权利和义务2、我国的人民民主专政有哪些基本特征3、我国的国家机构是如何设置的第十章民法一、重点掌握1、我国民法有哪些基本原则2、什么是公民的民事行为能力，法律是如何对其分类的3、什么是民事法律行为？民事法律行为的有效条件是什么4、无效的民事行为有哪些5、什么是民事责任？其构成要件是什么二、一般掌握1、民法的调整对象是什么2、什么是监护制度3、什么是物权？什么是债权4、什么是人身权，它包括哪些内容5、什么是诉讼时效，它具有哪些特征第十一章刑法一、重点掌握1、刑法的基本原则有哪些2、什么是犯罪？犯罪构成有哪几个方面3、什么是正当防卫？符合哪些条件才构成正当防卫4、我国刑罚的种类有哪些5、什么是共同犯罪？共同犯罪人的种类有哪些二、一般掌握1、简述我国刑法的适用范围2、什么是紧急避险？具备何种条件才能适用紧急避险3、什么是犯罪的预备、未遂、中止4、什么是数罪并罚？我国刑法对数罪并罚是如何规定的5、什么叫假释？假释的适用条件是什么第十二章行政法一、重点掌握1、行政法的概念是什么？行政法有哪些基本原则2、什么是行政行为？他们可作哪些分类3、公务员有哪些权利和义务4、什么是行政复议？行政复议的原则是什么二、一般掌握1、我国公务员制度的基本原则是什么2、行政行为成立的有效要件及其效力是什么3、可以提起复议申请的具体行政行为有哪些第十三章劳动合同法一、重点掌握1、什么是劳动合同法？哪些劳动合同无效或是部分无效2、劳动合同法对于劳动合同的解除是如何规定的3、什么是无固定期限劳动合同？劳动合同法规定在哪些情况下可以或者应当签订无固定期限劳动合同二、一般掌握1、什么是集体合同、劳务派遣和非全日制用工2、什么叫劳动监察？监察的内容具体有哪些3、什么是违反劳动合同法的法律责任？用人单位违反劳动合同法的法律责任主要有哪些第十四章诉讼法一、重点掌握1、我国三大诉讼各自规定的管辖种类有哪些？各管辖间是如何规定的2、行政诉讼法规定的受案范围有哪些3、刑事诉讼法规定的自诉案件有哪些4、民事诉讼法规定了哪些诉讼中的强制措施二、一般掌握1、什么是民事诉讼参加人？包括哪些人2、民事诉讼法规定的普通程序包括哪些诉讼阶段3、刑事诉讼的基本原则是什么4、行政诉讼的基本原则是什么第四篇职业道德基础知识第十五章树立社会主义荣辱观一、重点掌握1、社会主义荣辱观的内涵是什么2、如何理解社会主义荣辱观是职业道德和职业人格的灵魂3、结合本人的实际，谈一谈在职业生活中如何践行社会主义荣辱观二、一般掌握1、为什么说社会主义荣辱观体现了社会主义职业道德建设的客观要求2、怎样建立加强荣辱观和职业道德建设的保障机制第十六章职业道德概述一、重点掌握1、集体主义原则的主要内容有哪些2、为人民服务原则包括几个方面的内容3、如何实践为人民服务的职业道德原则4、如何弘扬集体主义精神、反对个人主义二、一般掌握1、职业道德对于职工的发展有何意义2、何谓职业道德？职业道德的特点是什么3、职业道德的社会职能有哪些4、职业道德的形成与发展经历了哪几个阶段第十七章职业道德规范一、重点掌握1、职业道德行为规范是什么2、爱岗敬业的具体要求是什么3、办事公道的涵义和具体要求是什么4、何谓公平公正？如何做到公平公正5、服务群众的基本要求是什么？怎样才能做到全心全意地服务群众6、何谓职业责任？如何强化职业责任二、一般掌握1、职业道德的主要范畴有哪些2、职业理想分哪些层次？职业理想形成的条件有哪些3、奉献社会要求做到哪些方面4、诚实守信的具体要求是什么5、试述在市场经济条件下从业人员做到公私分明的现实意义，并结合自己的职业实践认识如何做到公私分明第十八章职业道德评价一、重点掌握1、何谓职业道德评价2、在职业道德评价活动中，怎样才能实现动机和效果的统一3、什么是动机？什么是效果？试用动机与效果辩证统一的观点对自己在职业活动中遇到的人和事，作出职业道德评价4、什么是社会舆论？传统习惯？内心信念？结合自己的实际，谈一谈它们在职业道德评价中的作用二、一般掌握1、职业道德评价的作用有哪些2、职业道德评价的标准是什么？应该如何对职业道德评价的标准进行测评3、职业道德评价的根据是什么4、职业道德评价的方式和手段有哪些第十九章职业道德修养与人生观一、重点掌握1、何谓职业道德修养？职业道德修养的方法有哪些2、何谓职业道德认识、职业道德情感、职业道德意志、职业道德信念、职业道德习惯3、什么是慎独？结合自己的实际谈一谈慎独的修养方法4、人生观的涵义是什么5、为什么必须树立全心全意为人民服务的人生观二、一般掌握1、职业道德修养的意义是什么2、无产阶级人生观和剥削阶级人生观之间有哪些本质区别3、人生观和职业道德的关系如何4、剥削阶级的人生观有何不良影响5、无产阶级的人生观的特征有哪些。
