哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准

附件3《哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准》使用说明1、本《标准》将本市普通住宅小区物业服务根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项，分别是综合管理，公共区域秩序维护，公共区域保洁，公共区域绿化养护，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修。

《标准》分别划分为五个服务等级,一级至五级服务标准从高到低，每个等级对应一个收费标准。

普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则，逐项选择并组合确定。

物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。

2、本《标准》物业服务项目和等级的选择，应根据本小区实际情况和需求确定，不同服务项目的等级选择不宜差别过大。

3、本《标准》所列的收费标准为基准价标准，计价单位为：元/月平方米（建筑面积）。

4、本《标准》所列具体服务项目、服务内容、服务标准的解释详见各部分说明。

哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准一、综合管理说明：1、急修是指对房屋及设施设备临时发生的严重影响业主生活的项目的维修，如自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、电源线路和照明设备故障等。

2、标准所涉及的维修均指针对共用部位及共用设施设备的维修。

二、公共区域秩序维护说明：1、公共区域秩序维护服务的收费标准，按小区两处出入口配置岗位的标准进行测算。

如小区出入口多于或少于二个的，或需增减岗位的，按实际配置增减费用。

三、公共区域保洁服务四、公共区域绿化养护五、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修说明：1、消防、防雷、电梯等专用设备的养护标准如与专业标准有不相一致的地方，以专业标准为准。

2、住宅区内的设备应建立设备台帐，并有保养、维修记录。

3、保修期内，属建设单位负责保养（修）设施（备）的，由建设单位承担费用。

4、共用部位、共用设施设备四级服务标准与五级服务标准相同。

哈尔滨人注意了！新物业法出台,赶紧收藏！不要被物业糊弄了!新物业收费标准一共分为四级：一级、二级、三级、四级。

每一级的收费标准都各不相同,根据楼房的基本情况、公共秩序的维护以及的服务的周到性等因素决定。

物业费收取标准一、基础条件：1、小区封闭；2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房3、绿化率35%以上（包括水面)；4、绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；5、固定活动馆所300平方米以上；6、专用固定停车泊位1个/3户;一级收费标准:1.00元/月.平方米（已包含税、费）7、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；8、固定体育活动场馆不少于二项设施.二、公共秩序维护：1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤,其中主出入口不少于12小时立岗值勤。

对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证.2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录.巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。

4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。

非机动车辆停放整齐。

5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。

6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等.7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案.8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

三、保洁服务1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。

2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。

3、公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁.4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。

5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。

哈尔滨人注意了新物业法出台,赶紧收藏不要被物业糊弄了新物业收费标准一共分为四级：一级、二级、三级、四级;每一级的收费标准都各不相同,根据楼房的基本情况、公共秩序的维护以及的服务的周到性等因素决定;物业费收取标准一、基础条件：1、小区封闭；2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房3、绿化率35%以上包括水面；4、绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；5、固定活动馆所300平方米以上；6、专用固定停车泊位1个/3户；一级收费标准：元/月.平方米已包含税、费7、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；8、固定体育活动场馆不少于二项设施;二、公共秩序维护：1、门岗室美观整洁,人员统一着装,设专人24小时值勤,其中主出入口不少于12小时立岗值勤;对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证;2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻,不少于12次,对小区重点部位每小时巡查一次,并做好巡查记录;巡逻过程中对可疑人员进行询问,发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门;3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志;4、对出入小区的机动车辆进行引导,行驶有序并停放在指定位置;非机动车辆停放整齐;5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时;6、看管公共财产,包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等;7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案;8、定期对服务人员进行消防培训,保证消防通道畅通,消防器材可随时启用;三、保洁服务1、小区内公共区域硬化地面、主次干道每天清扫2次,干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次;2、公共区域日常设专人保洁,保持公共区域干净整洁无杂物;3、公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次,保持干净整洁;4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱,垃圾袋装;5、按楼栋口、楼层收集垃圾,每天2次;6、垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象;7、垃圾设施每天清洁2次,无异味;8、公共区域玻璃每周擦洗1次;9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫;10、进行保洁巡查,楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象;11、建立消杀工作管理制度,根据实际情况开展消杀工作,适时投放消杀药物,有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生;12、饲养宠物符合有关规定,对违反者进行劝告,并报告有关部门进行处理;二级收费标准：元/月.平方米已包含税、费一、基础条件：1、小区封闭；2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；3、绿化率30%以上包括水面；4、绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上；5、固定活动馆所200平方米以上；6、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施；7、体育活动场地不少于一项设施;二、公共秩序维护1、门岗室整洁,人员统一着装;设专人24小时值勤,其中主出入口不少于10小时立岗值勤;对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证;2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻,不少于8次,对小区重点部位每2小时巡查一次,并做好巡查记录;巡逻过程中对可疑人员进行询问,发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门;3、小区内公共娱乐设施、水池等部位,设置安全警示标志;4、对出入小区的机动车辆进行引导,行驶有序并停放在指定位置;非机动车辆停放整齐;5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时;6、看管公共财产,包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等;7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案;8、定期对服务人员进行消防培训,保证消防通道畅通,消防器材可随时启用;三、保洁服务1、小区内公共区域硬化地面、主次干道每天清扫1次,干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次;2、公共区域日常设专人保洁,保持公共区域干净整洁无杂物;3、公共楼道每天清扫1次；扶手每天擦洗1次,保持干净整洁;4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱,垃圾袋装;5、按楼栋口收集垃圾,每天2次;6、垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象;7、垃圾设施每天清洁1次,无异味;8、公共区域玻璃每月擦洗2次;9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫;10、进行保洁巡查,楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象;11、建立消杀工作管理制度,根据实际情况开展消杀工作,适时投放消杀药物,有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生;12、饲养宠物符合有关规定,对违反者进行劝告,并报告有关部门进行处理;三级收费标准：元/月.平方米已包含税、费一、基础条件：1、小区封闭；2、有固定管理服务用房；3、绿化率25%以上；4、绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上；5、固定活动馆所100平方米以上；有简单的体育活动器械、设施;二、公共秩序维护1、门岗室整洁,人员统一着装;设专人24小时值勤,其中主出入口不少于8小时立岗值勤;对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证;2、按照规定路线和时间巡逻,其中夜间巡逻不少于5次,每次巡逻不少于1小时,并做好巡查记录;巡逻过程中对可疑人员进行询问,发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门;3、小区内公共娱乐设施、水池等部位,设置安全警示标志;4、对出入小区的机动车辆进行引导,行驶有序并停放在指定位置;非机动车辆停放整齐;5、看管公共财产,包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等;6、消防通道畅通,消防器材可随时启用;三、保洁服务1、小区内公共区域硬化地面、主次干道每天清扫1次,干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次;2、公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦洗2次,保持干净整洁;3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱,垃圾袋装;4、按楼栋口收集垃圾,每天1次;5、垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象;6、垃圾设施每周清洁2次,无异味;7、公共区域玻璃每月擦洗1次;8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫;9、根据实际情况开展消杀工作,适时投放消杀药物,有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生;10、饲养宠物符合有关规定,对违反者进行劝告,并报告有关部门进行处理;四级收费标准：元/月.平方米已包含税、费一、基础条件：1、小区基本封闭；2、有固定管理服务用房；3、有简单的绿地、树木、植物;二、公共秩序维护1、配备门岗室,设专人24小时值勤;对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证;2、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志;3、消防通道畅通,消防器材可随时启用;三、保洁服务1、小区内公共区域硬化地面、主次干道每天清扫1次,干净整洁;2、公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦洗1次,保持干净整洁;3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱;4、按楼栋口收集垃圾,每天1次;5、垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象;6、垃圾设施每周清洁1次,无异味;7、公共区域玻璃每2个月擦洗1次;8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫;9、根据实际情况开展消杀工作,适时投放消杀药物,有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生;10、饲养宠物符合有关规定,对违反者进行劝告,并报告有关部门进行处理;在四级收费标准中,除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外,办法中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定,物业部门需符合所有条件,方能收取相应的费用;。

哈尔滨人注意了！新物业法出台，赶紧收藏！不要被物业糊弄了！新物业收费标准一共分为四级：一级、二级、三级、四级。

每一级的收费标准都各不相同，根据楼房的基本情况、公共秩序的维护以及的服务的周到性等因素决定。

物业费收取标准一、基础条件：1、小区封闭；2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房3、绿化率35%以上（包括水面）；4、绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；5、固定活动馆所300平方米以上；6、专用固定停车泊位1个/3户；一级收费标准：1.00元/月.平方米（已包含税、费）7、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；8、固定体育活动场馆不少于二项设施。

二、公共秩序维护：1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。

对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。

2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。

巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。

4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。

非机动车辆停放整齐。

5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。

6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。

7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。

8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

三、保洁服务1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。

2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。

3、公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。

4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。

5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。

哈尔滨人注意了！新物业法出台，赶紧收藏！不要被物业糊弄了！新物业收费标准一共分为四级:一级、二级、三级、四级。

每一级的收费标准都各不相同,根据楼房的基本情况、公共秩序的维护以及的服务的周到性等因素决定.物业费收取标准一、基础条件：1、小区封闭;2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房3、绿化率35%以上（包括水面）；4、绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；5、固定活动馆所300平方米以上;6、专用固定停车泊位1个/3户;一级收费标准：1。

00元/月.平方米（已包含税、费）7、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；8、固定体育活动场馆不少于二项设施.二、公共秩序维护：1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。

对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。

2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次,并做好巡查记录。

巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志.4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。

非机动车辆停放整齐。

5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。

6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。

7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。

8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

三、保洁服务1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。

2、公共区域日常设专人保洁,保持公共区域干净整洁无杂物。

3、公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。

4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。

5、按楼栋口、楼层收集垃圾,每天2次。

附件3欧阳歌谷（2021.02.01）《哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准》使用说明1、本《标准》将本市普通住宅小区物业服务根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项，分别是综合管理，公共区域秩序维护，公共区域保洁，公共区域绿化养护，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修。

《标准》分别划分为五个服务等级,一级至五级服务标准从高到低，每个等级对应一个收费标准。

普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则，逐项选择并组合确定。

物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。

2、本《标准》物业服务项目和等级的选择，应根据本小区实际情况和需求确定，不同服务项目的等级选择不宜差别过大。

3、本《标准》所列的收费标准为基准价标准，计价单位为：元/月平方米（建筑面积）。

4、本《标准》所列具体服务项目、服务内容、服务标准的解释详见各部分说明。

哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准欧阳歌谷创编 2021年2月1一、综合管理欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1说明：1、急修是指对房屋及设施设备临时发生的严重影响业主生活的项目的维修，如自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、电源线路和照明设备故障等。

2、标准所涉及的维修均指针对共用部位及共用设施设备的维修。

二、公共区域秩序维护欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1说明：1、公共区域秩序维护服务的收费标准，按小区两处出入口配置岗位的标准进行测算。

如小区出入口多于或少于二个的，或需增减岗位的，按实际配置增减费用。

三、公共区域保洁服务欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1四、公共区域绿化养护欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1五、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1欧阳歌谷创编 2021年2月1说明：1、消防、防雷、电梯等专用设备的养护标准如与专业标准有不相一致的地方，以专业标准为准。

[2010]13号哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准
三级服务内容服务标准
清洁卫生：
1、楼内公共区域：每2天清扫1次；墙面、天花板、公共灯具每半年除尘1次；楼梯扶手、栏杆、窗台每月擦拭2次；门窗玻璃5-10月每2月擦拭1次；消防栓、标识牌等设施每2月擦拭1次。

2、楼外公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫1次；绿地无垃圾、纸袋等杂物；对区内主路、干路积水、烟花炮屑适时进行清扫；室外标识、宣传栏、信报箱等每2月擦拭1次；路灯、庭院灯每半年清洁1次；垃圾桶、果皮箱每天清运1次至垃圾中转站, 保证无满溢现象。

每年灭鼠2次。

夏季每月对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水1次。

3、冬季及时清理积雪，主要道路积雪3天清扫完毕。

哈尔滨市普通住宅小区物业服务水平指导标准.doc
哈尔滨市普通住宅小区物业服务水平指导标准
附件3 《哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准》使用说明1。

本《标准》根据服务内容、服务要求和设施设备配置，将本市普通住宅小区的物业服务分为五项，分别为综合管理、公共区域秩序维护、公共区域清洁、公共区域绿化维护、公共部位及设施设备的日常运行、维护和维修。

《标准》分别分为五个服务级别。

从1级到5级的服务标准从高到低不等。

每个级别对应一个收费标准。

普通住宅物业管理区域的物业服务收费应当按照质价相符的原则，逐项选择和组合确定。

物业服务收费标准是物业服务各分项收费标准的总和。

2.本《标准》物业服务项目及等级的选择应根据本地区的实际情况和需求确定。

不同服务项目的等级选择不应相差太大。

3.本《标准》所列收费标准为基准价格标准，定价单位为:
元/月平方米(建筑面积)。

4.本《标准》所列具体服务项目、服务内容和服务标准的说明，请参见各部分的说明。

哈尔滨市普通住宅小区物业服务水平指导标准
一、综合管理服务等级服务项目序号内容服务标准收费标准元/月平方米(建筑面积)一级机构设置一级行政办公设置(1)住宅区行政办公设置。

(2)提供办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机及其。

附件3《哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准》使用说明1、本《标准》将本市普通住宅小区物业服务根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项，分别是综合管理，公共区域秩序维护，公共区域保洁，公共区域绿化养护，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修。

《标准》分别划分为五个服务等级,一级至五级服务标准从高到低，每个等级对应一个收费标准。

普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则，逐项选择并组合确定。

物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。

2、本《标准》物业服务项目和等级的选择，应根据本小区实际情况和需求确定，不同服务项目的等级选择不宜差别过大。

3、本《标准》所列的收费标准为基准价标准，计价单位为：元/月 平方米（建筑面积）。

4、本《标准》所列具体服务项目、服务内容、服务标准的解释详见各部分说明。

哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准一、综合管理说明：1、急修是指对房屋及设施设备临时发生的严重影响业主生活的项目的维修，如自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、电源线路和照明设备故障等。

2、标准所涉及的维修均指针对共用部位及共用设施设备的维修。

二、公共区域秩序维护说明：1、公共区域秩序维护服务的收费标准，按小区两处出入口配置岗位的标准进行测算。

如小区出入口多于或少于二个的，或需增减岗位的，按实际配置增减费用。

三、公共区域保洁服务四、公共区域绿化养护五、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修说明：1、消防、防雷、电梯等专用设备的养护标准如与专业标准有不相一致的地方，以专业标准为准。

2、住宅区内的设备应建立设备台帐，并有保养、维修记录。

3、保修期内，属建设单位负责保养（修）设施（备）的，由建设单位承担费用。

4、共用部位、共用设施设备四级服务标准与五级服务标准相同。