团队接待流程图

↓客户接待流程和标准主要流程：接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场（车站）接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场（车站）送车------电话回访1、接待申请：业务员、业务经理在了解客户即将到访时通知部门经理，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待（1）普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。

A：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；B：餐饮标准：午餐简便消费控制在元以下，晚餐消费控制在元以下；C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆：四驱车或的士。

E：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加元/人标准计算；（2）高级人员级别：适合人员：采购部门经理、企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。

A：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；B：餐饮标准：午餐简便消费控制在元以下，晚餐消费控制在元以下；C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆：四驱车或商务车或的士；E：感情接待：此类人员，公司领导可安排做一次或两次家中接待，业务人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。

（视双方合作情况而定）G：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加元/人标准计算；（3）特级人员级别：适合人员：主要家电品牌企业、经销商领导（包括内销、出口）、行业相关部门领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。

会议完整接待流程一、会议坐席安排图解一．会议主席台座次安排：1.领导人数为单数：2.领导人数为双数：二．宴请座次安排：A：中餐：主陪面对门B：西餐三．照相：（次序排列等同与主席台排列方式）四.沙发室小型会议／商务接洽：五．长条桌会议／商务接洽：１．Ａ为上级领导；２．主办方在进大门的左边，承办方在进大门的右边．六．小车座位的安排：二. 会前： 住宿饭店、会议场所。

并制定完备的会议预案书会务接待组织架构图司机 ３号／４号３号 １号 ２号会务接待组 （共计2人） 会务接待 （1人） 成本核算（兼） 餐饮服务员 （1人） 大堂迎宾（兼） 会务服务（兼） 物料统计（兼） 设备管理（兼）1会议场所岗位职责1.1做好会议场所的日常清洁工作。

1.2了解和掌握当日的会议和接待情况，按照服务规和要求，做好每一次会议的接待、服务工作，确保各项工作高效优质无差错。

1.3按规定要求保持会议和接待场所各类设备设施的完好，发现异常或损坏及时报修。

1.4服从领导安排，做好各项接待服务工作。

会议或接待途中不得离岗或做份外事，加强责任性，确保会议的圆满召开。

1.5做好各类会议用具的清洁消毒工作，保证用具的完好。

2贵宾接待厅岗位职责2.1负责贵宾的礼仪接待和清洁工作。

2.2按规定要求检查贵宾接待厅的各类设施设备，发现异常或受损的及时报修。

2.3了解和掌握当日的接待任务及贵宾抵离时间、业主方主管部门对本次接待任务的要求，切实做好接待服务工作，确保各项工作高效优质无差错。

2.4在业主接待来宾事，根据服务规要求，做好礼仪服务工作。

2.5加强责任性，在业主接待来宾工程中，不得离岗，要勤观察，掌握接待状况，及时提供配合和服务。

2.6严格执行安全和制度，不得随便让他人进入贵宾接待厅。

3会议场所岗位职责3.1做好会议场所的日常清洁工作。

3.2了解和掌握当日的会议和接待情况，按照服务规和要求，做好每一次会议的接待、服务工作，确保各项工作高效优质无差错。

参观接待工作流程图第一篇：参观接待工作流程图参观接待工作流程图为了充分展示山西省高速公路运行畅通、安全、信息监控和12122客服对外形象规范和做好外来参观接待工作使各级外来参观人员能够全面、系统了解山西高速公路运行情况和高科技设备在高速公路上的运用特制订外来参观接待工作流程如下一、工作流程：见流程图二、工作要求1、相关工作人员接通知后按规定着装提前一小时进场做好准备。

2、相关工作人员职责技术人员调试大屏、音响等设备检查运行情况确保所有设备处于完好状态。

如遇故障立即排除若故障严重暂时无法修复应汇报领导。

调度人员根据任务要求协同技术人员调试设备配合讲解人员调取所需资料确保任务顺利完成。

讲解人员一是协同技术人员、调度人员调试音响确保音响设备正常运行杜绝异常情况出现二是讲解时精力集中、面带微笑、举止优雅、吐字清晰、语速适中。

宣传片播放时讲解人员应缓退至一侧宣传片接近尾声进场继续讲解。

引导人员指挥中心指派两名人员在东西大门执勤负责引导工作。

服务人员指挥中心指派负责主席台的后勤服务工作。

客服人员在做好本职工作的同时配合讲解人员工作应有一名客服人员提前做好准备当介绍到客服席时下达“起立、半面向右转”口令客服人员面带笑容以注目礼向主席台点头致意礼毕下达“半面向左转坐下”口令要求思想端正、态度认真、动作标准、整齐划一客服人员进入本职工作状态。

3、观摩人员未完全离场时相关工作人员不得随意离岗。

4、观摩人员离场后如设备运行正常关闭设备反之技术人员须查找故障予以排除设备运行正常后关闭除客服人员外其他人员离岗。

第二篇：信访接待工作流程图信访接待工作流程图权力运行风险表现：风险①：没按要求保证工作日举报电话畅通，接待工作不细。

风险②：对收到的信访事项不按规定登记或者不按规定程序办理。

风险③：未按规定报主管领导批示擅自处理。

风险④：对信访投诉互相推诿，久拖不办；在查处违纪案件中，坚持原则不够，泄漏检举人、投诉人。

风险⑤：答复意见未经主管领导审批擅自处理，造成不良后果。

团队接待流程是怎样的团队接待流程是怎样的当团队到达时，接待工作人员应当怎么做？有哪些接待流程？下面是我为你整理的团队接待流程，希望对你有帮助。

团队接待流程一、标准：1、熟记重要团队名称及领队名字。

2、熟识重要团队的日程支配。

二、程序：1、接到接待通知单后，依据接待单上的特别要求逐一落实(房号、房间布置要求、欢迎信、详细抵离时间、用餐地点、用餐标准、由谁负责出面迎接等)。

2、依据客人的抵店时间，提前2小时(特别状况除外)对房间进行检查，检查内容是：房内各项设施是否完好无损，卫生是否合乎标准，是否按贵宾的规格放置了各类物品，需撤除的物品是否已撤除，检查完毕，放置欢迎信。

3、在查房中如发觉问题，随时与有关人员联系，并督促马上修理，如不能在短时间内修复，应通知总台重新支配房间，并帮助布置，检查。

4、依据团队抵店时间，提前在大厅恭侯客人，如事先不知客人的抵店时间，应通知总台刚好呼叫。

5、当团队抵店时，大堂经理迎上前去与团队陪伴联系，先自我介绍并与领队交换名片，然后代表度假酒店总经理向客人表示欢迎(如度假酒店总经理出面迎接，大堂经理则要向客人介绍总经理)，并将客人引上电梯，送至楼层或依据实际状况在大厅等候，随时打算供应服务，检查行李运输状况。

6、假如团队进店后即去餐厅用餐，大堂经理应事先依据接待要求对餐厅进行检查，团队进店后，送客人进餐厅用餐。

7、对于须要组织迎送队伍的重要团队，要事先与有关部门联系，落实迎送队伍人数集中的时间及地点，并与有关接待部门保持联系，以确定抵离时间，在迎送队伍打算就绪后，通知总经理出场。

接待过程中，要求指挥正确、刚好，确保工作顺当进行。

8、接待完毕后，将接待状况记入工作日记，并在接待统计表中做记录。

团队入住程序1、当市场营销部接到团体订房时，先要请旅行社将有关资料传真到，然后将资料交给市场营销部经理，由市场营销部经理确定是否接待此团。

2、前台接到市场营销部下达的团队通知单后，要依据接待单上特别要求逐一落实，(房号、房间类型、付款方式、详细抵离时间等)。