口腔科牙科诊所员工绩效考核表

For personal use only in study and research; not for commercial use羇X X X口腔门诊员工绩效考核表莁被考核人所属部门考核日期考核分数肀项目荿考核内容蒅扣分标准莄扣分膀备注蒆劳动纪律膇迟到/早退膃≤15分钟芀1分/次袇蚄芇15—30分钟莆2分/次羄莀蚃30—1小时蒀3分/次聿蒆1-2小时5分/次旷工迟到≥2小时10分/次1天20分/次打卡打卡后不在岗5分/次漏打考勤卡2分/次请假≤0.5天5分/次≥1天10分/天会议纪律会议缺席10分/次迟到≤15分钟1分/次迟到15—30分钟2分/次手机响铃1分/次接听电话者5分/次工作纪律利用工作之便干私活或接受病人及家属宴请者20分/次对患者态度生硬，语言过激，影响门诊声誉者10分/次与病人发生争执，如谩骂、侮辱病人30分/次与病人发生斗殴60分/次工作纪律治疗时与护士或其他人员打情骂俏、聊天，讨论与该患者无关的一切事情10分/次上班时间仪容仪表不整(如工作服不整洁,穿拖鞋、背心等)，装扮影响门诊形象者1分/次随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物者，在诊区吸烟者1分/次上班时间串岗、闲聊、玩手机、看与工作无关书籍、做与工作无关的事情，情节较轻者1分/次工作时间内长时间(5分钟以上)接打私人电话者1分/次拨打、接听工作电话不规范者；门诊所配电话未24小时开机、或无人接听者1分/次对上级指令通知不传达者，下级员工反映情况不上报者1分/次部门私自批假隐瞒不报者1分/次上班时间吃东西或在牙椅上休息者1分/次未经领导批准，擅离岗位者2分/次工作时间干私事、睡觉、玩游戏者2分/次利用门诊设备从事与工作无关事项者2分/次发现有损门诊利益的言行，不上报或不及时制止者2分/次不服从领导的合理指令或工作安排者；门诊安排工作任务不按时按量完成者2分/次对患者态度冷漠，或因服务问题导致患者投诉者2分/次无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结等2分/次对相关处罚经查实后拒不签字承认者5分/次在门诊进行任何形式的赌博活动5分/次工作纪律上班时间饮酒者5分/次抽查病历不合格者5分/份工作态度不佳，造成患者流失或门诊经济及社会效益损失者5分/次因过失泄漏门诊机密者；发生医疗差错隐瞒不报者5分/次违反规定私自动用门诊设备、仪器、药品及车辆者5分/次使用过的一次性注射针头未折弯放入利器盒5分/次使用过的一次性注射器针柄及口镜未折断放入医疗垃圾筒内5分/次工作中徇私舞弊者5分/次浪费门诊财物者5分/次售后服务满意度满意度调查≤95分者5分/次满意度调查≤90分者10分/次满意度调查≤85分者20分/次回访率顾客回访率≤98%者5分/次顾客回访率≤95%者10分/次顾客回访率≤90%者20分/次备注：1、考核结果扣1-5分的，当月发放100%薪酬；扣6-10分的，当月发放95%薪酬；扣11-15分的，当月发放90%薪酬；15分以上每增加5分，发放薪酬比例下降10%。

诊所绩效考核表
1.门诊量与医生工作量：采用数据统计和对比分析，对比前后业务量的变化情况，评估诊所的业务增长能力和医生的工作效率。

2. 医疗质量：采用患者满意度调查、病历审核等方式，评估诊所医疗质量是否达标。

3. 成本控制：采用成本核算和分析方法，评估诊所成本控制能力。

4. 员工绩效：采用考勤、绩效考核等方式，评估员工的工作绩效。

考核周期：
每半年进行一次全面考核，每月进行一次局部考核。

考核结果：
根据考核结果，制定相应的改进措施和奖惩措施，提高诊所的绩效和服务质量。

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口腔、五官、儿科绩效评分细则检查人员： 检查日期：项目内容（分值）细 则口腔科 五官科儿科 医 疗质 量 （65分）医疗文书：门诊病历（15分） 1、按照每月科室的门诊病历抽查评分结果折算2、发现一例未书写门诊病历情况扣20分，扣完为止 医疗文书：门诊申请单（10分） 1、按照各科室申请单评分结果进行折算 2、发现无医师签名扣2分门诊处方、重点监测药品点评（10分）按照每月处方点评的数据，发现一张扣0.5分均次药品费用（10分）按照每月的均次药品费用统计，五官科30-35扣2分，40-45扣4分，儿科60-65扣1分，65-70扣2分，口腔科15-20扣1分，20-25分扣2分，以此类推抗菌药物使用比例（10分）按照每月的抗菌药物使用比例统计，五官科25-30%扣2分，30-40%扣4分，儿科、口腔科25-30%扣1分，30-35%扣2分以此类推输液比（5分） 门诊按照每月输液比的统计数据，单人科室超过标准扣2分，两人科室超过标准各扣1分药占比（5分）门诊按照每月药占比统计数据，单人科室超过标准扣2分，两人科室超过标准各扣1分科室管及中医开展（10分）科室会议（5分） 需参加大内科科室会议和业务学习，未实施扣5分中医药工作开展（5分）未实施扣5分，中药饮片使用率低于要求扣2分医疗 安 全 （25分） 医疗差错、危急值报告、医疗不良事件报告（15分）未开展扣15分，漏报1例扣1分，未登记扣1分医疗投诉纠纷（10分） 1、引起医疗纠纷，定性为无责任不扣分2、投诉但未引起医疗纠纷，存在医疗过错的扣4分3、投诉但未引起医疗纠纷，不存在医疗过错但沟通解释不足的扣2分得分。

口腔科、牙科门诊员工绩效考核表
考核表说明
本考核表用于对口腔科、牙科门诊员工进行绩效评估。

考核内容包括员工专业技能、工作态度、团队合作等方面，以确保员工的工作表现符合要求，并为进一步培养和提升员工能力提供参考。

考核指标
1. 专业技能：根据员工在牙科医疗、牙齿检查、治疗技术等方面的专业能力进行评估。

2. 工作态度：评估员工的工作积极性、责任心、沟通能力等方面的表现。

3. 团队合作：考核员工在团队合作中的参与度、协作能力、互助精神等方面的表现。

考核表格
绩效考核结果
综合考核以上指标，对员工的绩效进行评估，并给出相应的等级或评价。

补充说明
- 考核结果应在评估完毕后，及时与员工进行沟通和反馈，以促进员工的进一步成长和发展。

- 考核结果仅用于员工绩效评估，不得作为员工晋升或薪资调整的唯一依据，应结合其他因素进行综合考量。

医院技术类人员绩效考核表1、门诊医生考核人：经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A＋、Ａ、Ｂ、C、Ｄ、E五个等级A+-—1０0分以上,对应年度绩效奖金的1２0％A——90—10０分，对应年度绩效奖金的10０%B—-80-９0分,对应年度绩效奖金的80%Ｃ—-7０—80分，对应年度绩效奖金的６0％D——60-7０分,对应年度绩效奖金的４0％直接汇报/考核人：经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成Ａ+、A、B、Ｃ、D、Ｅ五个等级A+—-10０分以上,对应年度绩效奖金的1２０%A——90-100分，对应年度绩效奖金的１00％Ｂ——80—90分，对应年度绩效奖金的80％C——7０—80分，对应年度绩效奖金的60%D－—60－70分，对应年度绩效奖金的40％直接汇报／考核人:护理部主任考核绩效基数元,下表综合考评得分按照得分高低分成Ａ+、A、B、C、Ｄ、Ｅ五个等级Ａ＋--100分以上，对应年度绩效奖金的1２0%A——９0—１０0分，对应年度绩效奖金的100%B—-８0—90分，对应年度绩效奖金的80％Ｃ—-７0-80分，对应年度绩效奖金的6０％D——６０—７0分，对应年度绩效奖金的40％E——5０-60分，对应年度绩效奖金的20％综合指标考核表直接汇报／考核人:医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成Ａ+、A、B、C、D、E五个等级A+-—1０0分以上，对应年度绩效奖金的１20％A-—90—100分，对应年度绩效奖金的１00%Ｂ——８0—90分,对应年度绩效奖金的８0％Ｃ——7０—８０分，对应年度绩效奖金的6０%Ｄ-—6０-７0分,对应年度绩效奖金的40%E-—50—60分，对应年度绩效奖金的20%综合指标考核表直接汇报／考核人:护理部主任考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成Ａ+、A、Ｂ、C、D、E五个等级A+—-100分以上，对应年度绩效奖金的120％Ａ——9０—100分，对应年度绩效奖金的１00％B——８0—９0分，对应年度绩效奖金的80％C——70—80分，对应年度绩效奖金的60％D——60—70分，对应年度绩效奖金的4０％Ｅ-—50—6０分，对应年度绩效奖金的20%综合指标考核表直接汇报／考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元,下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A＋－—１00分以上,对应年度绩效奖金的１20％A-—90—1０0分，对应年度绩效奖金的10０%B-—8０—９0分，对应年度绩效奖金的80％Ｃ——70—80分，对应年度绩效奖金的60％D-—60－70分,对应年度绩效奖金的4０％E-—50—60分,对应年度绩效奖金的20%综合指标考核表７、医务科人员直接汇报/考核人：医务部主任(业务院长兼)考核绩效基数元,下表综合考评得分按照得分高低分成A+、Ａ、B、C、D、E五个等级Ａ＋--１０0分以上,对应年度绩效奖金的120%A－-９０—１０0分，对应年度绩效奖金的100％B--80-90分,对应年度绩效奖金的8０%Ｃ——70—8０分,对应年度绩效奖金的60％D—-60－７0分，对应年度绩效奖金的40%。

口腔科、牙科诊所工作员绩效考核表
员工信息
- 姓名：
- 部门：
- 职位：
绩效考核指标
1. 业务能力
- 是否对牙科行业有深入了解和掌握？
- 是否能熟练使用常用的牙科工具和设备？
- 是否能够快速准确地开展常见的口腔检查和治疗工作？
2. 服务质量
- 是否始终以患者为中心，提供友好、专业的服务？
- 是否能够有效沟通，解答患者的疑问和需求？
- 是否能够合理安排工作时间，避免患者长时间等待？
3. 团队合作
- 是否能积极参与团队合作，有效与其他医护人员协作？- 是否能够主动分享和传授专业知识，促进团队共同成长？- 是否能够善于倾听和尊重他人的意见和建议？
4. 问题解决能力
- 是否能够独立分析和解决常见的口腔问题？
- 是否能够灵活应对突发情况，妥善处理突发事件？
- 是否能够持续研究和更新专业知识，提高问题解决能力？
5. 工作态度
- 是否能够按时完成工作任务，保持高效率？
- 是否能够对患者和同事保持耐心和友好的态度？
- 是否能够积极参加培训和研究活动，提升自身能力？
绩效评估
- 优秀：
- 良好：
- 一般：
- 需改进：
评估人签字：- 日期：。

口腔科、牙科诊所工作人员绩效考核表
为了更好地评估口腔科、牙科诊所的工作人员的绩效，制定了
以下考核表：
1. 服务态度：员工应始终友好且尊重患者，在患者服务期间提
供适当的关注和帮助，能够及时回答患者的问题和解决他们的问题，具有良好的服务态度和沟通能力。

2. 医疗质量：员工应对所有患者提供优质的治疗服务，确保患
者获得的诊疗与治疗方案是正确、权威和及时的。

员工的医疗知识、治疗技能及职业道德水平是评估医疗质量的主要标准之一。

3. 工作效率：员工应该在医疗服务中尽力提高效率，通过合理
的制度来保证医疗服务的质量和效率。

能够满足患者的要求并尽可
能减少患者等待时间，获得更高的工作效率。

4. 专业知识：员工应该拥有专业的知识，了解新的医疗发展和
技术，能够应对各种常见疾病和突发状况，并能为患者提供正确的
建议。

5. 团队合作：员工应积极配合同事的工作，推动诊所内部在服
务上作出不断的改进和优化，提高团队的凝聚力和创造力。

6. 诊所管理：员工应该践行医德医风，遵守职业道德规范，按照标准程序和工作规范来开展工作，并积极为诊所发展做出贡献。

通过以上的考核标准，可以更全面地评价员工的绩效，为诊所的管理提供科学的依据。