空调培训心得体会范文完整篇
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空调培训心得体会范文完整我参加了一期为期两周的空调培训课程,通过这个培训,我收获了很多知识和经验。
在这里,我将分享我的心得体会,希望能对其他对空调感兴趣的人有所帮助。
首先,这个培训课程为我们提供了全面系统的空调知识。
课程包括了空调的基本原理、工作原理、组成部分、安装调试、维修保养等内容。
通过系统的学习,我对空调的工作原理有了更加深入的了解,知道了每一个零部件的作用和功能。
这为我后续的维修保养工作提供了很大的帮助。
其次,在课程中,我们不仅学习了理论知识,还进行了实际操作。
通过实际操作,我掌握了空调的拆卸、安装、维修的操作技巧。
在实际操作中,我遇到了各种各样的问题,但是通过老师的指导和同学们的帮助,我解决了这些问题,并加深了对空调维修的理解。
通过实际操作,我更加自信地去面对真实的维修工作。
此外,培训课程还有一些专题讲座,让我们了解了一些新的空调技术和趋势。
我们学习了新能源空调、智能空调等最新的空调技术。
这些新的技术不仅提高了空调的节能性能,还提升了用户的使用体验。
我相信,这些新的技术将会在未来得到更广泛的应用。
除了学习知识外,培训课程还给了我一个机会结交了一群志同道合的朋友。
在课程中,我们共同学习、共同讨论问题,一起成长。
通过和他们的交流,我不仅学到了知识,还学到了为人处世的道理。
同时,这些朋友也成为了我未来工作中的重要合作伙伴,我们可以互相交流经验,共同进步。
最后,这个培训课程给了我一个机会展示自己的才华和能力。
在课程结束后,组织了一个空调技能大赛,我们可以在比赛中展示自己所学到的知识和技能。
通过比赛,我不仅锻炼了自己的技术,也提升了自己的自信心。
尽管我没有获得第一名,但是通过这个比赛,我激发了自己进一步学习和提升的动力。
通过这次空调培训,我不仅学到了专业知识,也培养了对待工作认真负责的态度。
我深深地体会到,空调作为一种工程设备,它关系到人们的生活和生产,需要我们对工作负责到专业和细致的态度。
只有通过持续的学习和实践,我们才能不断提升自己的技术水平,为用户提供更好的服务。
空调培训工作总结
作为一名空调维修工程师,经过长时间的培训和实践,我深刻体会到了空调培
训工作的重要性。
在这篇文章中,我将总结我在空调培训工作中的经验和收获,希望能够为同行们提供一些参考和借鉴。
首先,空调培训工作需要有系统的学习和实践。
在我的培训过程中,我通过参
加各种空调维修培训课程,学习了空调的基本原理、维修方法和常见故障处理技巧。
同时,我还通过实际操作,不断积累经验,提高了自己的维修水平。
其次,空调培训工作需要不断更新知识和技能。
随着科技的不断发展,空调产
品也在不断更新换代,新型空调的维修方法和技术也在不断更新。
因此,作为一名空调维修工程师,我们需要保持学习的状态,不断更新自己的知识和技能,以适应市场的需求。
另外,空调培训工作还需要有良好的沟通和团队合作能力。
在实际工作中,我
们需要与客户进行有效的沟通,了解他们的需求和问题,同时还需要与同事进行良好的团队合作,共同解决空调维修中遇到的各种问题。
最后,空调培训工作需要有责任心和敬业精神。
作为一名空调维修工程师,我
们的工作直接关系到客户的生活质量,因此我们需要对自己的工作负责,保证维修质量,同时还需要有敬业精神,不断提高自己的维修水平,为客户提供更好的服务。
总的来说,空调培训工作是一项重要的工作,需要我们不断学习和提高自己的
维修水平,同时还需要具备良好的沟通和团队合作能力,以及责任心和敬业精神。
希望通过我的总结,能够为同行们提供一些帮助和启发。
空调培训心得体会范文完整篇(精选3篇)空调范文完整篇篇1短暂的三周空调培训结束了,然而留给我的启发及思考却刚刚开始。
借此机会来谈谈我的培训心得并提出一些建议。
培训第一天,公司带我们参观了远大公司在长沙的总部,至此拉开了培训的序幕。
从刘老师的细心且贴近实际生活的讲解中,我明白了我们专业知识的重要性,并且进一步了解了我们专业的未来发展,从同行们脸上露出的兴奋地表情中,我内心充满了高兴与感激之情,感谢亚欣公司给我们创造了这么一个培训的机会,一个可以接触空调设备方面的机会。
至此,我们对自己的未来充满了信心,我明白自己身上的责任及发展的方向,这也必将激励我们在以后的学习中更加努力,为工作打好更加坚实的基础。
培训第二天,我们开始了真正的培训之行。
大家都积极地开始动手和互相探讨,从家用空调谈到中央空调,从理论谈到实操,从零件谈到整机。
在接下来的课程讲解中,继续对空调加强认识,同时,我们也抓紧机会跟老师交流,因此我对夏老师有了更深的认识。
夏老师是一个性格和蔼的人,从没有看见对哪个同学发脾气或抱怨过,一直都是细心地指导我们,同时夏老师也是一个社会阅历及工作经验很丰富的一个人,时常跟我们讲一些社会上的新鲜事和一些做人的道理,这是我们在课堂书本上学不到的知识,所以我很感谢夏老师,确切的说是敬佩。
再以后的培训中我们开始接触中央空调。
了解到了中央空调的运行原理,观看了中央空调的运行演示,这激发了我对中央空调的兴趣,回来后我开始迫不及待的查找有关中央空调的信息。
我了解到中央空调系统由冷热源系统和空气调节系统组成。
制冷系统为空气调节系统提供所需冷量,用以抵消室内环境的冷负荷;制热系统为空气调节系统提供用以抵消室内环境热负荷的热量。
制冷系统是中央空调系统至关重要的部分,其采用种类、运行方式、结构形式等直接影响了中央空调系统在运行中的经济性、高效性、合理性。
20xx年3月13日,公司安排我们进入职业技术学院学习空调的制冷原理及实际操作,在为期两周的学习中,授课王老师细心指导,以理论与实操相结合的方式,进一步加深了我对空调的认识,每次都是一一回答我们所提的问题,但凡我们听不懂的,王老师都会进行多次讲解,直至我们明白为止,王老师的这种精神使我深感敬佩。
空调销售培训心得体会(通用21篇)空调销售培训心得体会(通用21篇)空调销售培训心得体会篇1短暂的两周实训结束了,然而留给我们的启发及思索却刚刚开头。
借此机会来谈谈我的实训心得并提出一些建议。
实训第一天,12月27号早上,一群布满朝气活力的同学们相聚在院实训楼3楼我们空调实训室,至此拉开了实训的序幕。
从刘老师的细心且贴近实际生活的讲解中,我明白了我们专业学问的重要性,并且进一步了解了我们专业的将来进展,从同学们脸上露出的兴奋地表情中,我内心布满了兴奋与感谢之情,感谢学校给我们制造了这么一个实训的机会,一个可以接触空调设备方面的机会。
至此,我们对自己的将来布满了信念,我明白自己身上的责任及进展的方向,这也必将激励我们在以后的学习中更加努力,为实训打好更加坚实的基础。
培训第二天,我们开头了真正的实训之行。
我们的任务截距管道并给截距的管道打一个喇叭口。
大家都乐观地开头动手和相互探讨,我也不例外。
我跟几个同学也在一旁沟通。
我拿了一个管道和一些工具开头行动起来,没有过几分钟一个管道被我顺当的锯开。
但这几分钟我感觉到作为一个一线的技术工人的辛苦,因为据这个管道我花费了很大的力气。
但接下来的时间里有我更想不到的结果。
管子一锯开我就开头查找工具打老师说的喇叭口,可一个小小的喇叭口我却忙活了好一阵子。
因为我打的喇叭口要不就是不美观,不合格,要么就是夹具夹不紧,这让我无从下手,况且一阵忙活下来双手已经酸了,没有一点力气了。
可我不放弃。
一遍做不好,我做两遍,皇天不负有心人,通过请教老师和同学,我最终做出了一个完善的喇叭口。
那一刻,我很兴奋。
在接下来的实训过程中,完善连续对空调加强熟悉,并对前段时间做得喇叭口进行焊接。
同时,我们也抓紧机会跟老师沟通,因此我对刘老师有了更深的熟悉。
刘老师是一共性格和气的人,从没有观察对哪个同学发脾气或埋怨过,始终都是细心地指导我们,同时刘老师一个也是一个社会阅历很丰富的一个人,时常跟我们讲一些社会上的新奇事和一些做人的道理,这是我们在课堂书本上学不到的学问。
空调销售培训心得体会6篇空调销售培训心得体会 (1) 在当今经济高速发展的时代,市场竞争日益激烈,为了能够在有限的客户资源中挖出无限的商业潜能,就必须要销售人员更加努力、更快速的争取顾客。
在与同行对手竞争中,不仅仅只是比拼产品的价格,更重要的是比拼服务质量以及销售人员的促销手段。
本文结合本公司的销售经验,谈谈在市场竞争中美容机构在销售过程中注意的几个步骤。
1、销售前的准备1)销售人员掌握相应美容行业基础皮肤及护肤知识以及熟识新推出产品的相关资料;2)充分了解本店内的产品、美容疗程效果、疗程会员卡等,同时能够通过自己的介绍使顾客能够足够了解店内的活动和效果;3)销售人员在工作中要保持充足的体力、良好的精神面貌以及亲切的笑容;4)作为一名优秀的销售人员,在工作中对顾客要有所了解。
特别是自己的老顾客,必须要对自己的老顾客十分了解,针对她的兴趣、爱好等投其所好,这样便于沟通交往。
2、初步接触1)在于客户交往第一步,为了能让顾客对企业建立信赖感,销售人员首先要通过自己形象给顾客建立一个良好的印象。
从事销售活动时,穿着一定要得体。
一个人的第一印象非常地重要,一旦给顾客建立了良好的第一印象,那也就成功了一半。
所以销售人员在与顾客初步接触时一定要注重自己的穿着、举止、气质,良好的第一印象也就是通过你的形象表现出来的。
2)在与顾客正面交谈中,要学会倾听。
交谈中还要注意站姿和坐姿的方向,必须永远站着或坐在顾客的左边,交谈时注意保持适当的距离,保证恰当的目光接触,倾听顾客意见时不要随意打岔,更不要发出声响打乱顾客的节奏。
在倾听时一定要保持微笑,重点位置还要做好记录。
顾客讲完后,注意事项上还要重复一次做确认。
等待客户的答复,要听出他真正的意思,用期待和关心的角度与客户交流。
3)在交流过程中学会模仿顾客的肢体语言、语调、文字等与对方产生共鸣。
但是在模仿中,还要特别的注意肢体语言、语调以及表情模仿时,千万不能同步模仿,以免引起顾客的反感。
第1篇随着社会的发展和科技的进步,空调已经成为现代家庭和公共场所不可或缺的设备。
为了更好地适应市场需求,提高自己的专业技能,我参加了为期一个月的空调培训课程。
在这段时间里,我不仅学到了丰富的理论知识,还通过实践操作提高了自己的技能水平。
以下是我对这次空调培训的一些感悟和心得体会。
一、理论基础的重要性在空调培训的第一阶段,我们重点学习了空调的基本原理、组成结构、工作流程等理论知识。
这些知识是掌握空调操作和维护的基础,也是我们日后工作中遇到问题时的理论依据。
通过学习,我认识到空调系统的复杂性和专业性。
它涉及到物理学、化学、电子学等多个学科的知识。
只有掌握了这些基础知识,我们才能在实际工作中游刃有余地应对各种问题。
二、实践操作的技能提升在理论学习的基础上,我们开始了实践操作环节。
从拆装空调,到清洗滤网,再到调试系统,每一个环节都让我受益匪浅。
1. 拆装空调:通过拆装空调,我了解了空调的各个部件及其功能。
在拆装过程中,我学会了如何正确使用工具,如何判断部件的磨损程度,以及如何进行简单的维修。
2. 清洗滤网:滤网是空调的重要组成部分,它直接影响着空调的制冷效果和室内空气质量。
通过清洗滤网,我学会了如何判断滤网的清洁程度,以及如何清洗和更换滤网。
3. 调试系统:调试系统是空调安装和维修的重要环节。
通过调试,我学会了如何调整空调的制冷量和风速,以及如何排除系统故障。
三、团队协作的重要性在空调培训过程中,我深刻体会到了团队协作的重要性。
无论是理论学习还是实践操作,都需要团队成员之间的默契配合。
1. 互相学习:在团队中,每个人都有自己的特长和不足。
通过互相学习,我们可以取长补短,共同提高。
2. 共同进步:在团队中,我们共同面对困难和挑战,共同解决问题。
这种团结协作的精神,让我们在培训过程中取得了优异的成绩。
四、职业素养的培养在空调培训过程中,我们不仅学习了专业技能,还接受了职业素养的培养。
以下是我对职业素养的一些体会:1. 责任心:作为一名空调维修人员,我们要对用户负责,对设备负责。
第1篇随着科技的不断发展,空调作为现代生活中不可或缺的家用电器,已经深入到千家万户。
为了更好地掌握空调的安装、调试、维修等技术,提高自身的专业技能,我参加了为期一个月的空调实训课程。
在这段时间里,我不仅学到了丰富的理论知识,更在实践中锻炼了自己的动手能力。
以下是我在实训过程中的心得体会和感悟。
一、理论与实践相结合的重要性在实训课程开始之前,我本以为空调安装和维修是一件简单的事情。
然而,在实际操作过程中,我发现理论与实践相结合的重要性。
在课堂上,老师详细讲解了空调的原理、结构、安装步骤和维修方法。
然而,理论知识的学习并不能完全解决实际问题。
只有将理论与实践相结合,才能真正掌握空调的安装和维修技能。
在实训过程中,我跟随师傅学习了空调的安装。
起初,我对安装步骤一知半解,只能按照师傅的指示进行操作。
然而,在实际操作中,我遇到了许多困难。
例如,如何正确连接铜管、如何调整空调的角度、如何安装外机等。
这些问题让我意识到,理论知识虽然重要,但实践经验同样不可或缺。
二、团队协作的力量在实训过程中,我深刻体会到了团队协作的力量。
空调安装和维修是一项需要多人配合的工作。
在实训中,我们分成小组进行操作,每个成员负责不同的环节。
在这个过程中,我们互相学习、互相帮助,共同完成了一项又一项任务。
有一次,我们在安装一台家用空调时遇到了难题。
由于外机安装位置受限,我们需要调整空调的角度。
然而,由于操作不当,我们无法达到预期的效果。
这时,我们的小组成员纷纷提出自己的见解,共同商讨解决方案。
最终,在大家的共同努力下,我们成功地解决了这个问题。
这次经历让我深刻认识到,团队协作是完成复杂任务的关键。
三、安全意识的重要性在实训过程中,安全意识始终贯穿于我们的操作之中。
空调安装和维修过程中存在许多安全隐患,如高空作业、触电等。
因此,我们在操作过程中必须严格遵守安全规范,确保自身和他人的安全。
在实训初期,我对安全规范的重要性认识不足,经常忽略一些细节。
空调实训工作总结范文
空调实训工作总结。
在空调实训工作中,我学到了许多宝贵的经验和技能。
通过实际操作和学习,
我对空调的原理和维修方法有了更深入的了解,也提高了自己的动手能力和解决问题的能力。
首先,在实训工作中,我学会了如何正确地安装和调试空调设备。
通过实际操作,我掌握了空调设备的组装和安装流程,学会了如何使用各种工具和仪器,以及如何进行设备的调试和调整。
这些技能不仅提高了我的实际操作能力,也为我今后的工作打下了坚实的基础。
其次,我还学到了空调设备的维修和保养知识。
在实训中,我接触了各种空调
故障,并学会了如何快速准确地诊断问题并进行修复。
同时,我也了解了空调设备的日常保养方法,学会了如何对空调设备进行定期检查和维护,以确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
最后,通过实训工作,我也提高了自己的团队合作能力和沟通能力。
在实训中,我和同事们一起合作完成了各种任务,互相帮助,共同进步。
在这个过程中,我学会了如何与他人合作,如何有效地沟通和协调,这些都是我今后工作中必不可少的能力。
总的来说,空调实训工作对我来说是一次宝贵的经历。
通过这次实训,我不仅
学到了许多实用的技能和知识,也提高了自己的综合能力。
我相信这些经验和技能会在我的今后的工作中发挥重要的作用,让我能够更好地应对各种挑战和问题。
空调实训工作总结,这是一次宝贵的经历,也是我成长的重要一步。
空调销售培训心得体会6篇空调销售培训心得体会 (1)一、年度销售任务总体完成情况此部分要列出本年度公司下达的销售任务、实际销量、达成率、上年度同期销量、同比增长率等,通过这些内容可以直观地看出自己一年的销售状况,最能体现自己一年的辛勤成果。
因此,需要浓墨重彩地重点描述。
当然,我们也可以更细一些,将各个市场的销售达成状况,做横向的比较分析,也可以按照20~80法则,对市场进行分类管理,方便我们找到下一年度的销售增长点及需要重点扶持、提升或优化整合的市场。
这一模块,主要是做一个整体销售情况的展示或汇报,从宏观层面总结年度销售达成状况,并要突出在过去的一年里,自己取得的成绩和进步,这样做可以增强我们做市场的豪情和自信心。
当然,也要找出自己存在的一些大面上的不足或失误,以督促自己在以后能够更好地改正或完善。
如果不是上交考评的年终总结,我们还可以对自己其他方面的目标达成情况,做一个全面梳理。
比如,职涯目标是否达到、收入目标是否实现、进修目标有没有完成等。
总结这些目标的目的,是来年给自己一个更大的驱动力,以激发自己的热情,信心满怀地迎接新的挑战。
二、销售数据分析运用科学、准确数据说话,做到有理有据,简洁、真实、有效,体现“运用科学数据,把握市场机遇”的能力。
1)区域总体数据分析:作为大区经理应该通过这个数据分析,体现你的“大区”全局思维与管理(有与竞争品牌销售对比数据)。
2)管辖省级数据分析:具体到每个省、地市数据分析,能够反映你了解掌握各区域,市场的市场与销售情况(有与竞争品牌销售对比数据)。
3)品牌、品类数据分析:通过品牌、品类数据分析,能够反映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。
4)终端销售数据分析:运用零售市场数据说话,能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况(有与竞争品牌销售对比数据)。
三、以营销4P为基础,分析影响目标达成的因素1.产品销售目标达成与否,最直接的影响因素就是各产品在市场上的表现。
时光荏苒,转眼间我参加了为期两周的暖通空调培训课程已经结束。
在这两周的时间里,我不仅学到了丰富的理论知识,还通过实践操作,提高了自己的实际操作能力。
此次培训让我受益匪浅,以下是我对这次培训的一些感想。
首先,我对暖通空调行业有了更深入的了解。
在此之前,我对暖通空调的认知仅停留在表面,对其工作原理、系统组成、运行维护等方面了解甚少。
通过这次培训,我明白了暖通空调在建筑节能、环境保护等方面的重要作用。
同时,我也认识到,随着科技的不断发展,暖通空调行业正朝着智能化、节能环保的方向发展,这对我们从业人员提出了更高的要求。
其次,培训课程安排合理,内容丰富。
培训讲师结合实际案例,深入浅出地讲解了暖通空调的基本原理、系统设计、设备选型、安装调试、运行维护等方面的知识。
此外,还安排了实地考察、实操演练等环节,让我们在实践中巩固所学知识。
这种理论与实践相结合的教学方式,让我对暖通空调有了更全面、更深入的认识。
再次,培训提高了我的实际操作能力。
在培训过程中,我们学习了空调系统的安装、调试、维修等技能。
通过反复练习,我掌握了空调系统安装的技巧,对空调设备的基本维护保养有了初步了解。
这对我今后在实际工作中解决实际问题具有重要意义。
此外,我还结识了一群志同道合的朋友。
在培训过程中,我们相互学习、交流,共同进步。
这种良好的学习氛围,使我更加坚定了在暖通空调行业发展的信心。
最后,我要感谢组织这次培训的领导和老师们。
正是他们的辛勤付出,让我们有机会学习到这么多专业知识。
同时,也要感谢我的同事们,在培训期间给予我的关心与帮助。
总之,这次暖通空调培训让我收获颇丰。
在今后的工作中,我将继续努力学习,不断提高自己的专业素养,为我国暖通空调事业的发展贡献自己的一份力量。
同时,我也将珍惜这次培训的机会,与同事们携手共进,共创美好未来。
空调培训心得体会范文完整篇11月初,我们物流和连锁班一起去南京苏宁实训,实训真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味,课本上学到的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以“以不变应万变。
虽然这次实训时间很短,但这短短的半个多月的生活却让我感触颇多。
本次实习的单位是南京苏宁雨花物流实训基地。
我想在这有必要提及苏宁的相关简介。
苏宁电器1990年创立于南京,是中国3c家电、电脑、通讯家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
截至目前,苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省,300多个城市、香港和日本地区,拥有1000多家连锁店,80多个物流配送中心、3000家售后网点,员工18万多人,品牌价值815.68亿元,是中国最大的商业连锁企业,名列中国上规模民企前三,中国企业500强第54位,入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
简单的介绍一下“苏宁易购”吧,“苏宁易购”是苏宁集团当今的主打“商品” ,为了满足当今消费者网上购物的需求,适应当今电子商务的潮流,所以,苏宁在网上仓库方面的投资还是比较大的。
据苏宁工作人员介绍,苏宁电器是国内连锁零售企业内第一个使用 sap系统的,南京物流基地采用集成在 sap 信息管理系统平台上的 wms 库存管理系统进行管理。
在配送方面,也统一采用安装 gprs 全球定位系统的车辆,第二代物流基地启用,减少苏宁至少一半物流本。
到目前为止苏宁易购已覆盖传统家电、3c电器、日用百货等品类。
苏宁电器高层表示,苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟,苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络,和全球数千家家电厂商、ibm、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作,力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额,将其打造成为中国最大的3c家电b2c网站,强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”,全面创新连锁模式。
在苏宁半个多月的实训,让我对各个工作流程有了一定的认识,通过本次实训将理论与实际操作相结合,对于物流的各个要素环节有了更深一步的认识。
在流通中心的各个环节中,一般的作业流程如下:首先是订单处理,用户浏览商城网站进行商品的挑选并提交订单,商城系统管理员会对订单的数据信息进行确认,订单确认有效后,由一个人来对订单进行处理,订单处理好后做成订单,打印成条码,之后拣货组的开始拣货,他们根据条码上所提示的信息,在货区的货架上面拣货,捡取商品时可以采用两种方式:一种是摘果法,即拿着订单去拣取商品。
另一种是播种法,即把所有订单汇总成一个新的订单去拣取商品。
拣取好货物后,把所拣货物装入易购袋,在易购袋子上面贴上条码,条码上所反应的信息有客户的姓名、收货地址、联系方式、货物所在货区、货位号码、订单号、交货单号。
在确认无误后放到传送带上流到发票组作业。
当捡取出来的商品从传送带流到发票组员工的道口时,拿下货物,用扫描枪首先扫描订单号码,之后是商品的 ean 码,然后通过专业的打印机打印发票,随后再把发票撕下来塞进包装袋里进行封装,封装好后,放入传送带上送到发货组。
在商品到达发货组的时候,由工作人员将商品从传送带上拿下,根据上面贴的编号放到相应的货架上,之后将同一编号的货物进行装箱,然后整箱搬至发货区域,由下一步工作人员进行发货工作。
这次实训我们被分发到苏宁易购图书库工作。
我和一些同学被分到了发票组,而另一部分同学被分到发货组。
先谈谈我自己的工作吧。
其实我刚听到自己被分到发票组,我挺忐忑不安的,在想发票没打过啊,学不会怎么办啊。
但其实工作的状况并没我想象的那么复杂。
苏宁对我们培训结束后,发票组的组长便将我们带到发票组的工作岗位熟悉环境。
她把三人分在一组,给我们讲了一些工作需要注意的东西之后,便指定那边工作的大姐教我们怎样去打印发票。
在打印发票的时候应该注意这几项:发票是否安装好;检查发票号有没有设置;检查是否把发票塞到包装袋里;封口有没有严紧; 检查易购袋是否有破损;放到传送带上时是否标签向上等。
苏宁九号开始“双十一”搞活动,我们也因此进行了轮班制,我被安排上大夜班,从晚上九点开始工作到第二天早上六点,由于活动,图书库工作量剧增,再加上大夜班晚上寒冷刺骨,我们就更加辛苦,但是我们没有一个人放弃,每天晚上都可以看到我们埋头工作的情景,发票打印的声音从未间断过,打发票的工作很简单也很枯燥,所以我们在不影响工作的情况下进行了两两组队打发票,一人扫码一人撕发票并封口,后来我们发现,这样打发票的效率比两个人分开打还要高,不过组队打发票特别考验两个人的配合,也特别容易促进两个人的友谊,所有你们总是能听到开心的笑声。
不过工作的过程中难免会出现点问题,印象最深的是所有书都打完了,却还多了一张发票。
为了以防发错货,给后期工作带来麻烦,我便告诉了大姐,我们便急急忙忙找那两本书,幸好当时传送带没开,我们便把书打好放一个大箱子里,于是我们就把箱子里所有的书都拿出来,一个一个的找,找了好久才找到那两本书,当时我们都累坏了!俗话说:吃一堑,长一智。
通过这次教训,我总算是明白了组长希望我们发票员具备的三颗心:耐心、细心和专心。
人非圣贤,孰能无过,关键是看你从失败中学到了什么。
认真哦有不断的失败,从失败中找教训,从教训中找经验,才能让自己不断进步。
如果一个人没有经历失败,那么他就想没有经历风吹日晒雨淋的小麦,看着颗粒饱满,但当你剥开它时会发现里面是干瘪的十四号“双十一”活动圆满结束,我们的工作量瞬间减少,组长安排我们一部分人去发货组帮忙。
我们负责的是在传送带上负责拣书,我们站在传送带旁边,仔细看书的包装袋上的编号,然后根据编号把它们放到相应的货架上,不同的货架号代表不同的区域,然后再将被搁置在不同区域的货物放到正确的位置,货物是按其路线来划分的,同路线的货物也要按不同城市摆放好。
大姐告诉我们,先要将书整理好,找出条码扫描贴到纸箱上,再扫描书本包装袋上的条码,一定要注意书本数量,然后称重,通过打印机打印货单,将单子放进纸箱内,然后用带有“苏宁易购”字样的胶带进行封箱。
在封箱前将货物重量、编号和地区名称写在纸箱外,然后贴上红帖或黄贴红帖表示空运,黄贴表示陆运,一切完成后,再将货物搬到划分好的路线上。
在这个工作中,一定要仔细检查核对书本数量,否则就必须把所有封好的箱子打开检查然后再封好,这样会浪费好多的人力。
同时也影响工作效率。
在我们小组所有人的努力之下,我们成功的完成了发货组的工作,看到我们每人脸上洋溢的笑容,即使再累都不在乎了。
有时我们还会去帮忙封箱子或包装奶粉、橄榄油等。
封箱子很简单,一个人负责把箱子叠好,另一个人手拿着“蜗牛”用胶带把纸箱封好就可以了。
我们最喜欢的还是封箱子比赛,有时为了好玩,我们会几个人来进行封箱子比赛,两个人一组,看看规定的时间内哪组封的箱子最多。
看到所有的人已经蓄势待发,紧张而又激烈的封箱子比赛开始啦,这个比赛不仅考查了两个人的动手能力,还考验了两个人的默契程度。
比赛现场的气氛随着时间的推移越来越紧张,每组人都在那很拼命的封着箱子,我们每组也都从最初的慢慢合作练到最后的默契十足,没用多久所有箱子便被我们封完了,虽然输了,但是心里还是很开心,有时候过程比结果更重要不是吗?看到每人脸上洋溢的笑容,看到我们高效率的完成了我们的工作,每个人心里都有着说不出的骄傲和快乐。
包装其实也很简单,在包装的时候,一定要确保在商品的外面会用填充物包裹起来,尤其是橄榄油,因为橄榄油是易碎罐装的,所以除了用填充物包裹好后,还要用胶带固定一下,以防它掉出来破损。
在封箱子之前,如果箱子没有塞满,也要用填充物填满纸箱,这样做是为了避免在运输的过程中造成商品的损坏。
由此可以看出,包装不仅仅是为了商品看起来美观,它还起到保护商品的作用。
今年7月4号,我有幸成为苏宁电器股份有限公司的一员,暂时分配到集团广州大区轮岗学习。
时光荏苒,三个月的试用期已然过去,在这三个月的时间里,我经历了从一个初出社会的大学生到一名苏宁人的转变,时正值苏宁的大忙季节,也让我体会到大忙季节苏宁人的真正精神。
这期间,得到领导和同事们热情的言传身教,自己也学到了不少东西,与领导的每一次沟通交流,带教人员的每一个指示点拨,都使我有所进步,受益匪浅。
在思想观念和实际操作能力等方面都有了明显的进步和提高。
在此,真诚感谢领导和同事的关心和帮助。
下面我将试用期3个月来工作情况向领导做一汇报。
一、主要工作内容根据公司的安排,7月4号至9月5号在中山八店黑电进行相关学习,主要是了解连锁店终端的各种操作流程和熟悉品类的基础产品知识,并参与实际的产品销售。
见习期间,我始终抱着一种学习的心态来对待日常的工作,认真对待带教人交给我的每一项工作,并能做到虚心求教。
在这两个月时间里,我对店面基础知识、基础产品知识、主推产品知识、增值业务知识、产品销售流程、店面布局标准、商品出样、价格体系与让价资源等连锁店终端涉及到的方方面面都有了一个较为详细的认知,并且还实际参与到了实际的销售当中,懂得了利用销售指导书来指导销售,进一步提高了自己的销售技巧。
同时,负责了一些基本的投诉接待,基本上懂得了如何应对顾客投诉。
另外,积极关注市场状况和竞争对手,掌握了市场调研的一般方法,并实际参与了市场调研工作。
这一切都离不开店长与督导的指导和支持!在督导的指点下我还对黑电部门进行了一个具体的分类,按不同的内容分成国产与合资、lcd和led、液晶与等离子,以及对各品类型号的销售状况进行分析对比。
每天的工作内容主要是协助督导进行现场管理,包括人员的管理、销销售分析、店面美陈布展、促销人员的纪律和着装、户外拓展的安排监督等等,同时还对每天的销售数据销售数量、销售金额、占比、平均价格、延保进行统计,对销售情况不好的品牌从价格、资源、库存及竞争对手等方面分析,每日晨会时重点强调,在周销售报表中提出来。
所有的数据都要横向纵向对比,以便我们更加准确的找出原因及其相应的对策,更好的开展后期的工作。
店面、售后、物流、客服是我司的四大终端,四大终端之间环环相扣形成一条完整的销售链,少了其中一个我们的销售便无法继续,要成为一个真正的苏宁人就必须熟悉这四大终端的操作流程及其相互之间的联系。
按总部的要求,9月6号我从店面调至售后轮岗学习。
售后是四大终端之一,很大程度上决定着我们的销售,在这个三分销售七分服务的强竞争社会里,售后服务的满意度起着一种决定性的作用,它是消费者对我司品牌认可,满意度越高说明消费者对我司品牌的认可评价就越高,就会形成一个良性循环,对店面的销售产生积极作用,反之就会形成恶性循环,造成原有顾客群的流失和新消费群体的远离,消费就无从谈起。
而我司也早已把“服务司苏宁的唯一产品!”灌输于每个员工大脑里,集团上下、12万员工早已形成一种共同的价值观,服务观!到售后至今已一个月有余,前面一周主要是熟悉售后部门的组织架构及其相应的职能和部门之间的相互相联系,还有售后服务的流程等等。