工行卡挂失申请书
- 格式：doc
- 大小：19.50 KB
- 文档页数：7
下载文档原格式
合集下载
挂失申请书模版
尊敬的[银行/公司/机构名称]：您好！我是贵行/贵公司/贵机构的客户[客户姓名]，持有[账户/证件/物品名称]（账号/证件号码/物品编号：[具体信息]），由于[具体原因]，我现特向贵行/贵公司/贵机构提出挂失申请，恳请贵行/贵公司/贵机构协助办理相关手续。
以下是我的详细情况说明：一、挂失原因：1. [具体原因]：例如，我的[账户/证件/物品]在[具体地点]不慎遗失；或者我的[账户/证件/物品]在[具体时间]被他人非法盗用等。
2. [后果说明]：由于[账户/证件/物品]的遗失/被盗用，可能导致我的资金安全、个人信息泄露、财产损失等严重后果。
二、挂失请求：1. 请贵行/贵公司/贵机构立即对[账户/证件/物品]进行挂失处理，确保我的资金安全和个人信息安全。
2. 请贵行/贵公司/贵机构核实挂失申请的真实性，并尽快办理挂失手续。
3. 请贵行/贵公司/贵机构在办理挂失手续后，及时通知我办理补办/更换[账户/证件/物品]的相关事宜。
三、相关证明材料：1. 我的身份证复印件（正反面）。
2. [账户/证件/物品]的原件或复印件。
3. 如有其他相关证明材料，请一并提供。
四、联系方式：1. 联系人：[姓名]2. 联系电话：[电话号码]3. 电子邮箱：[邮箱地址]4. 通讯地址：[详细地址]为确保挂失申请的顺利进行，请贵行/贵公司/贵机构在收到本申请后，尽快与本人联系，核实相关信息。
在此期间，如遇任何疑问，本人将积极配合并提供必要的协助。
感谢贵行/贵公司/贵机构对我的关心与支持，期待贵行/贵公司/贵机构能尽快办理挂失手续，保障我的合法权益。
特此申请！申请人：[客户姓名]申请日期：[年月日][银行/公司/机构名称]挂失申请书模板尊敬的[银行/公司/机构名称]：您好！我是贵行/贵公司/贵机构的客户[客户姓名]，持有[账户/证件/物品名称]（账号/证件号码/物品编号：[具体信息]），因以下原因，我现特向贵行/贵公司/贵机构提出挂失申请，恳请贵行/贵公司/贵机构予以办理。
挂失业务申请书最简单三个步骤
挂失业务申请书最简单三个步骤以下是挂失业务申请书的三个最简单步骤：一、基本动作要领1. 填写个人信息- 首先，拿到挂失业务申请书，找到写个人信息的地方。
这就像你要进一个房子，得先找到门一样重要。
我们要写上自己的姓名啊，就和写自己的名字去领快递是一个道理。
而且要写全名，不能缩写或者写小名哦。
这里的名字要和你身份证上的一模一样，我之前就试过因为名字写的不太一样，结果办理的时候出了麻烦，被工作人员打回来重新写。
然后是身份证号码，这个一定要仔细填写，一个数字都不能错，这可是确定你身份的关键。
还有联系电话，要写常用的电话，方便工作人员能联系到你，要是换了电话号码没及时更新，可能会错过一些办理情况的通知呢。
就像你等外卖，电话错了就吃不到一样。
2. 说明挂失事项- 接下来就该写你要挂失什么东西了。
是银行卡啊，还是身份证之类的东西。
得把这个东西的名称写清楚，就像你丢了钥匙，要告诉别人是哪扇门的钥匙一样。
比如说挂失银行卡，要写上银行的名称和银行卡的卡号，如果卡号不记得了，要及时跟工作人员说，他们可能会有办法查询的。
我有一次挂失银行卡，卡号记得不太准确，差点以为办不了挂失了，还好工作人员帮忙查出来了。
3. 签名确认- 最后，在指定的地方签名。
签名就像是给这个挂失申请盖个章，代表你认可这个申请内容了。
签名的时候要写得规整一点，不要太潦草，免得工作人员认不出来，又得重新签。
二、个人小技巧对了这里可以，在填写个人信息的时候，可以把身份证拿出来放在旁边对照着写，这样不容易出错。
而且在说明挂失事项的时候，如果是挂失银行卡，能带上银行卡一起最好，上面有明确的银行logo和卡号等信息，这样照着写会更准确。
三、容易忽视的细节等等，中间还要注意，在填写个人信息的时候，籍贯也要认真写好，虽然有时候觉得不重要，但这也是个人信息准确填写的一部分。
还有联系地址也要尽可能详细，不要只写个小区名，最好写到具体的门牌号，这样要是有什么书面通知或者信件之类的，才能准确收到呢。
银行卡挂失申请书范文
银行卡挂失申请书范文
尊敬的[银行名称]工作人员：
您好！我是你们行的客户[你的姓名]，今天我怀着无比悲痛（此处夸张，就是为了表达我的着急啦）的心情来申请挂失我的银行卡。
我这张卡啊，就像是我生活里的一个超级小伙伴，我走到哪儿都带着它，吃饭靠它、买东西靠它，简直就是我的移动小金库。
可谁知道呢，这个小伙伴突然就跟我玩起了失踪（其实就是我自己不小心把卡弄丢了，也可能是它太调皮自己躲起来了）。
我把家里翻了个底朝天，平时放卡的地方都找了，连沙发缝儿都没放过，就差没把地板砖撬起来看看了，可就是不见它的踪影。
这张卡的卡号是[具体卡号]，开户名就是我[你的姓名]。
我是在[开户银行的具体网点名称]开的户，如果我没记错的话，开户时间大概是[具体时间]。
我知道挂失是一件很严肃的事情，我保证我是真的找不到卡了才来麻烦你们的。
我希望你们能尽快帮我挂失这张卡，可别让我这个小金库里的钱有啥闪失啊。
要是有人捡到我的卡，然后乱花钱，那我可就欲哭无泪了。
我现在特别担心我的卡会被坏人利用，所以麻烦你们赶快把它冻结起来，就像给我的钱穿上一层厚厚的保护盔甲一样。
谢谢你们啦，希望你们能理解我现在的心情，就像我丢了最心爱的玩具一样着急。
我会积极配合你们的任何手续要求的。
申请人：[你的姓名]
[申请日期]。
个人客户挂失申请书
客户签字：
年月日
银行签章 年月日
银行签章 年月日
个人客户挂失申请书
银
行
填
写
申请挂失
客户姓名：
账号/卡号：
开户日期：
挂失方式：正式□ 临时□ 是否冻结账户：是□ 否□
客 遗失日期：
存单（折）号码：
户
存单□ 存折□ 凭证式国债□ 借记卡□ 支票□ 挂失内容
密码□ 预留印鉴□ 其他□
填
证件名称
第
申请挂失人
四、 如银行需向证件签发机构发查询函核实客户开户资料的，可根据具体情况推迟办理正式挂失的换 发新存单（折)、撤销挂失、更改密码或支取存款手续，但原则上不超过一个月（特殊情况除外)。
五、 若客户以口头、电话、网络等方式申请的临时挂失，必须在挂失申请之日起五天之内，到银行办 理正式挂失手续，否则临时挂失在申请日次日算起的第六天自动失效。
个人客户挂失申请书
银
行
填
写
申请挂失
客户姓名：
账号/卡号：
开户日期：
挂失方式：正式□ 临时□ 是否冻结账户：是□ 否□
客 遗失日期：
存单（折）号码：
ห้องสมุดไป่ตู้
户
存单□ 存折□ 凭证式国债□ 借记卡□ 支票□ 挂失内容
密码□ 预留印鉴□ 其他□
填
证件名称
第
申请挂失人
及签发单位
证件号码
一
写
证件名称
联
代理挂失人
证件号码
□ 挂失销户
处理情况
□ 挂失撤销
□ 重置密码
本人确认上述处理结果准确无误。
客户签字：
年月日
银行签章 年月日
银行签章 年月日
挂失补卡情况说明范文
挂失补卡情况说明范文
近日，我不慎遗失了银行卡，于是赶紧前往银行进行挂失和补卡的手续。
以下是我在银行的经历。
我来到了银行的柜台前，向工作人员说明了我的情况。
工作人员非常耐心地听我叙述了丢失银行卡的经过，并迅速为我办理了挂失手续。
在办理挂失的过程中，工作人员询问了一些基本信息，例如我的姓名、身份证号码等，以确保挂失的准确性。
我感到很欣慰，因为工作人员的细致和专业让我对后续的补卡流程有了更多的信心。
挂失完成后，工作人员告诉我需要补办一张新的银行卡。
为了节省时间，我提前准备好了一些必要的材料，如身份证、银行卡申请表等。
工作人员接过我的材料后，仔细核对了每一项信息，并告诉我需要支付一定的费用来办理新卡。
我当即支付了费用，并耐心等待新卡的制作过程。
经过大约十分钟的等待，工作人员将新卡递给了我。
我仔细核对了卡片上的信息，确保没有错误。
工作人员提醒我，在使用新卡之前，需要先进行密码设置和激活。
于是，我立即在银行的自助设备上进行了密码设置，并成功激活了新卡。
整个挂失补卡的过程非常顺利，我非常感谢银行工作人员的帮助和专业服务。
他们高效地处理了我的挂失手续，并迅速为我办理了新卡。
他们的耐心和细致给我留下了深刻的印象，让我对银行的服务
质量有了更高的评价。
通过这次挂失补卡的经历，我深切感受到了银行工作人员的专业素养和高效服务。
他们的细致和耐心让我在紧急情况下得到了及时的帮助。
我对银行的服务品质充满了信心，并对他们的工作态度表示由衷的赞赏。
希望银行能够继续保持良好的服务水平，为更多的客户提供便捷和高效的服务。
储户挂失申请书
尊敬的银行领导：
您好！
我是贵行的储户，账户号为【您的账户号】，在此因个人原因，特向贵行申请办理账户挂失手续。
为确保账户资金安全，特此提交以下申请，敬请予以办理。
一、挂失原因
1. 账户遗失：近日，我在外出时不慎将装有银行卡的包丢失，根据包内物品判断，银行卡很可能一并遗失。
2. 账户被盗用：近期，我收到多条银行短信提醒，显示我的账户存在异常交易，
经核实，发现有人冒用我的银行卡进行消费。
3. 账户信息泄露：近日，我收到一条短信，声称可以帮我提高信用卡额度，但要
求我提供银行账户信息。
我意识到这可能是一种诈骗手段，为防止账户信息泄露，特申请挂失。
二、挂失事项
1. 挂失账户：账户号为【您的账户号】，账户类型为【储蓄账户/信用卡账户】。
2. 挂失原因：账户遗失、账户被盗用、账户信息泄露。
3. 挂失期限：自账户被挂失之日起，至新账户办理完毕止。
4. 挂失方式：通过贵行官方网站、手机银行、网点柜台等途径办理。
三、挂失所需材料
1. 身份证明：本人有效身份证件原件及复印件。
2. 账户证明：银行账户存折、银行卡等。
3. 挂失原因证明：如遗失证明、被盗用证明、信息泄露证明等。
四、其他事项
1. 请贵行在收到本申请后，尽快办理挂失手续，并告知我办理结果。
2. 在账户挂失期间，如有紧急情况需要使用账户，请及时联系贵行办理临时解挂
手续。
3. 挂失期间，如有任何疑问，请随时与我联系，联系电话：【您的联系电话】。
特此申请，敬请批准！
申请人：【您的姓名】
联系电话：【您的联系电话】
申请日期：【申请日期】。
补卡申请书范文
尊敬的银行客户服务中心：您好！我是贵行的客户，持卡号为[您的卡号]，因不慎遗失，特此向贵行申请办理补卡手续。
以下是我的详细情况说明：一、卡片丢失情况1. 丢失时间：[年月日]2. 丢失地点：[具体地点，如某市某区某街道]3. 丢失原因：[具体原因，如外出购物时遗失、被窃等]二、卡片信息1. 卡号：[您的卡号]2. 卡类型：[信用卡/借记卡]3. 卡有效期：[至[年月日]]4. 卡余额：[如有余额，请说明]三、卡片用途该卡片主要用于[简要说明卡片用途，如日常消费、网上购物、支付水电费等]。
四、申请补卡原因1. 由于卡片遗失，无法正常使用，给生活和工作带来诸多不便。
2. 为确保账户安全，避免他人冒用，特申请办理补卡。
五、申请补卡所需材料1. 身份证件原件及复印件2. 现金或银行转账支付补卡费用3. 如有预留手机号码，请提供手机号码以便接收短信通知六、申请补卡流程1. 填写《补卡申请书》2. 提交相关材料3. 领取新卡片及密码4. 恢复账户正常使用七、其他事项1. 在等待新卡片期间，如有紧急用卡需求，请及时联系贵行客户服务中心办理临时卡。
2. 为确保账户安全，请妥善保管新卡片，并定期更换密码。
感谢贵行对我个人账户的关心与支持，我承诺以上信息真实可靠。
在此，恳请贵行尽快为我办理补卡手续，以便我能够恢复正常生活和工作。
此致敬礼！申请人：[您的姓名]身份证号码：[您的身份证号码]联系方式：[您的电话号码][年月日]附件：1. 身份证件复印件2. 其他相关证明材料（如有）注：以上范文仅供参考，具体内容请根据个人实际情况进行修改。
银行卡补办申请书范文模板
尊敬的银行柜台工作人员：
您好！我是贵行的信用卡持卡人，卡号为（尾号XXXX），因不慎将卡片遗失，为
了保障我的资金安全，特此申请补办新卡。
一、遗失情况说明
1. 我于（遗失日期）在（遗失地点）不慎将信用卡遗失。
2. 遗失后，我立即采取了以下措施：电话挂失、网上银行挂失等，以确保账户资
金安全。
3. 遗失卡片至今未找到，为了防止卡片被他人恶意使用，我特向贵行申请补办新卡。
二、补办新卡申请
1. 请贵行审核并通过我的信用卡补办申请。
2. 补办的新卡请寄至以下地址：（详细地址），以确保我能够及时收到新卡。
3. 新卡发行后，我将立即启用新卡，同时作废原遗失卡片。
三、声明及承诺
1. 我承诺所提供的信息真实有效，如有任何虚假陈述，本人愿意承担相应法律责任。
2. 我将在新卡收到后，按照贵行的相关规定及时设置密码，并妥善保管新卡。
3. 我将密切关注新卡的使用情况，一旦发现异常交易，将立即向贵行报告。
四、其他事项
1. 请贵行尽快处理我的信用卡补办申请，以免给我带来不便。
2. 如有需要，我愿意亲自前往贵行柜台办理相关手续。
3. 在补办新卡期间，如有任何疑问，请随时与我联系，电话号码为（联系电话）。
特此申请！
申请人：（签名）
（申请日期）
注：本申请书模板仅供参考，具体内容请根据持卡人实际情况进行修改。
在填写申请书时，请确保信息真实、准确，并按照银行要求提供相关材料。
如有需要，请前往银行柜台咨询并办理。
个人挂失申请书第一联
尊敬的银行工作人员：
您好！我是贵行的客户，账户号码为XXXXXXXXXXX，因近期发现我的银行卡不慎遗失，为了防止不法分子利用该卡进行非法活动，保护我自身的合法权益，现特向贵行申请挂失。
我于XXXX年XX月XX日在贵行办理了该银行卡，一直以来，我都严格遵守贵行的
相关规定，妥善保管银行卡及密码。
但近期在整理个人物品时，我发现我的银行卡不慎遗失。
为了确保银行卡不被他人冒用，我立即决定向贵行申请挂失。
我深知挂失手续繁琐，但为了保护我的合法权益，我恳请贵行尽快为我办理挂失手续。
同时，我也将积极配合贵行的调查，提供相关证明材料，以便贵行能够尽快核实我的申请，为我办理挂失手续。
在此，我恳请贵行尽快为我办理挂失手续，同时对我给您和贵行带来的不便表示诚挚的歉意。
我将以此事为鉴，今后更加小心谨慎地保管个人财务，避免类似事件再次发生。
以下是我提供的相关证明材料：
1. 身份证明：本人身份证复印件一份，以证明我是该银行卡的合法持有者。
2. 银行卡复印件：本人银行卡复印件一份，以证明我确有需要挂失的银行卡。
3. 挂失申请书：本人亲笔签名的挂失申请书一份，表达了我申请挂失的真实意愿。
4. 报警证明：当地公安机关出具的报警证明一份，证明我已经就银行卡遗失一事
报警，以便贵行核实。
如有需要，我随时可以提供其他证明材料。
在此，再次感谢贵行对我的支持和帮助，期待贵行尽快为我办理挂失手续。
此致
敬礼！
申请人：（签名）
联系电话：XXXXXXXXXXX
申请日期：XXXX年XX月XX日。
挂失补卡办理申请书模板
尊敬的银行客服中心：
您好！我是贵行的信用卡持卡人，卡号为（尾号XXXX）。
不幸的是，我在（日期）不慎遗失了信用卡，为了防止卡片被他人恶意使用，保护我的财产安全，我特此向贵行申请挂失并补办新卡。
一、挂失原因
近日，我在（地点）不慎将信用卡丢失。
在发现卡片丢失后，我立即进行了仔细的回忆和查找，但至今仍未找到。
考虑到信用卡中存储有我重要的个人信息和金融资产，为了避免不必要的损失，我决定向贵行申请挂失。
二、挂失申请
根据贵行的相关规定，我在此通过书面形式向贵行申请信用卡挂失。
请您尽快为我办理挂失手续，以保障我的合法权益。
同时，请您在办理挂失手续后，将挂失结果及时通知我，以便我了解相关情况。
三、补卡申请
在办理挂失手续后，我计划申请补办新卡。
请您在办理挂失手续后，尽快为我启动补卡流程。
补卡成功后，请将新卡寄送到我所在的（地址），以便我能够及时收到新卡并启用。
四、声明
我在此郑重声明，我所提交的挂失补卡申请是基于真实、准确的信息。
如有任何虚假陈述，我愿意承担相应的法律责任。
五、联系方式
为了便于贵行与我联系，请核对以下个人信息：
姓名：（姓名）
身份证号：（身份证号码）
联系电话：（联系电话）
电子邮箱：（电子邮箱）
地址：（通讯地址）
六、感谢
感谢贵行在接到我的申请后，能够尽快为我办理相关手续。
我深知贵行在维护持卡人权益、保障金融安全方面所做出的努力，对此表示由衷的感谢。
敬请贵行尽快处理我的挂失补卡申请，期待您的回复。
此致
敬礼！
（签名）
（日期）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工行卡挂失申请书
篇一:个人客户挂失业务申请书
个人客户挂失业务申请书
APPLICATION FORM FOR THE LOSS OF DEPOSIT CERTIFICATE
第一联
核算监管部门留存联
客户须知:
1. 提供的证件和填写的资料必须真实、有效、无误。
2. 正式挂失后，挂失申请人本人需凭个人客户挂失业务申请书和本人有效身份证件输补领新借记卡(含理财金账户卡
和牡丹灵通卡，下同)、存单、存折或支取存款手续。
3. 客户办理临时挂失后，需自银行受理临时挂失之日起15天内补办正式挂失，否则临时挂失期限届满临时挂失不再
有效。
4. 对挂失生效前或挂失失效后客户因遗失银行存款凭证产生的经济损失，中国工商银行不承担责任。
5. 若为临时挂失，挂失申请人不在场时，“客户填写”栏可由代理申请人或挂失业务受理银行代为填写。
6. 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，须在“密码挂失”栏内选择“是”。
个人客户挂失业务申请书
APPLICATION FORM FOR THE LOSS OF DEPOSIT CERTIFICATE
第二联
客户留存联
客户须知:
7. 提供的证件和填写的资料必须真实、有效、无误。
8. 正式挂失后，挂失申请人本人需凭个人客户挂失业务申请书和本人有效身份证件输补领新借记卡(含理财金账户卡
和牡丹灵通卡，下同)、存单、存折或支取存款手续。
9. 客户办理临时挂失后，需自银行受理临时挂失之日起15天内补办正式挂失，否则临时挂失期限届满临时挂失不再
有效。
10. 对挂失生效前或挂失失效后客户因遗失银行存款凭证产生的经济损失，中国工商银行不承担责任。
11. 若为临时挂失，挂失申请人不在场时，“客户填写”栏可由代理申请人或挂失业务受理银行代为填写。
12. 客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，须在“密码挂失”栏内选择“是”。
个人客户挂失业务申请书
APPLICATION FORM FOR THE LOSS OF DEPOSIT CERTIFICATE
第三联
网点留存联
客户须知:
13. 提供的证件和填写的资料必须真实、有效、无误。
14. 正式挂失后，挂失申请人本人需凭个人客户挂失业务申请书和本人有效身份证件输补领新借记卡(含理财金账户卡
篇二:lyh工商银行白金卡挂失申请书
工银牡丹白金卡撤销挂失申请书
本人曾申请将白金卡(卡号:)于年月日申请挂失处理，现卡片已经找到，特委托中国工商银行牡丹卡中心将该卡撤销挂失，撤销挂失后产生的一切风险由持卡人本人承担。
另附上身份证正反面复印件、卡片正反面复印件。
客户签名:
证件类型:
证件号码:
联系电话:
日期:
重要提示:
1.如您在办理牡丹白金卡撤销挂失业务中有任何疑问，请您拨打白金卡贵宾专
线4000095588进行人工咨询;
2.《牡丹白金卡撤销挂失委托书》中的签名须与牡丹白金卡背面签名保持一致;
篇三:银行个人存款挂失业务操作规程
XX银行个人存款挂失业务操作规程
第一章总则
第一条为加强对个人存款挂失业务的管理，规范业务操作行
为，防范操作风险，根据国务院颁布的《储蓄管理条例》、中国人民银行《关
于执行<储蓄管理条例>若干规定》(银发[1993]7号)、《中国人民银行办公
厅关于继承存款支取问题的批复》(银办函【2003】30号)、《中国人民银行关于
办理存单挂失手续有关问题的复函》(银函[1997]520号) 以及《关于进一步落实
个人人民币银行存款账户实名制的通知》(银发 [2008] 191 号)和《中国银监会关
于进一步加强银行卡服务和管理有关问题的通知》(银监发2009
【17】号)等有关规定，制定本规程。
第二条本规程适用于XX银行各级机构。
第二章基本规定
第三条个人挂失业务是指存款人遗失存单(折)、银行卡或遗忘存款预留密码，要求银行将有关存款账户止付，并按规定手续补发存单(折)、银行卡或更换密码的特殊业务。
第四条挂失业务按其申请形式分为口头挂失(或称临时挂失)和书面挂失(或称正式挂失);其中书面挂失包括
密码挂失、凭证挂失和密码凭证挂失(简称“双挂失”)。
第五条挂失按其内容分为:
(一)凭证挂失是指我行受理的，存款人遗失存款凭证、但知道存款密码，仅对遗失的存款凭证提出挂失申请的挂失业务。
(二)密码挂失是指我行受理的，存款人持有存款凭证但遗忘了存款密码，仅对遗忘的密码提出挂失申请的挂失业务。
(三)“双挂失” 是指我行受理的，存款人在存款凭证遗失并遗忘了存款密码的情况下提出挂失申请的挂失业务。
第六条客户存款凭证丢失，既可以办理口头挂失也可以办理书面挂失;存款密码遗忘或凭证丢失并遗忘密码的只能办理书面挂失。
第七条挂失期限为自办理挂失的当日起开始计算，挂失当日即为一天。
口头挂失5日内有效;书面挂失永久有效。
第八条存款人可在我行任一营业机构办理口头挂失;可在分行所辖的任一营业机构办理书面挂失。
书面挂失不能跨分行办理。
第九条申请人提出挂失申请时，经办柜员在查询、确认存款属实、且未被支取的前提下，应即时为存款人办理挂失手续。
若存款在挂失前或临时挂失失效后已被他人支取
的，我行不予受理。
第十条为防止出现存款人的存折及有效身份证件同时被盗，或存款人到我行办理挂失手续期间而发生存款人的存款被冒领事件，柜员在受理存款人紧急挂失业务时，应在查询到客户存款状态正常的情况下，第一时间内先为存款人办理口头挂失，待存款人完备手续后，再办理正式书面挂失。
在系统内用“书面挂失”覆盖“口头挂失”。
第十一条已办理质押的存单(折)，不得挂失。
第十二条办理申请挂失手续原则上应由存款人亲自办理，若存款人因故不能
亲自办理挂失手续的，可委托他人代为办理，但代理人应同时出示代理人本人及存款人的有效身份证件原件。
第十三条委托他人代为办理挂失手续只限于代为办理挂失申请手续。
挂失申请手续办理完毕后，存款人原则上应亲自到挂失网点办理解挂(补领新存单(折)、银行卡或支取存款)手续。
第十四条挂失解挂业务原则上必须由存款人亲自办理，存款人不能亲自办理解挂手续的，代理人须持经过公证的存款人委托书和代理人有效身份证件办理补领新存单(折)、银行卡或支取存款手续。
如有特殊情况按第十五条、第十六条和第十七条处理。
第十五条第十四条中所称的特殊情况是指:财产继
承、存款人因年龄较大、存款人因重病等原因无法亲自办理密码挂失手续的，可依据相关证明或经过公证的存款人委托书等代为办理密码挂失和“双挂失”的解挂业务，但支行应安排人员核实真实情况，核实时由两人以上进行。
第十六条因财产继承需办理挂失及解挂手续的，按以下原则处理:
(一)存款人死亡之后，代理人出示存款人死亡证明或凭法院的判决书、裁定书、调解书或经过公证的继承权证明书和代理人身份证件来代办挂失的，应予以受理。
但解挂手续必须由财产继承人亲自办理，财产继承人为多人的，所有财产继承人必须同时到场。
(二)财产继承人凭法院的判决书、裁定书、调解书或经过公
证的继承权证明书和其有效身份证件可在办理挂失手续后，直接办理解挂手续，支取或转账该存款。
第十七条对于因老弱病残、意外事件等特殊原因，无法亲自来办理挂失申请业务的特殊客户，经办网点应开设绿色通道，做到特事特办，急事急办，做好柜台延伸服务，必要时可提供上门服务。
提供上门服务的，必须由两人共同进行。
第十八条口头挂失不收手续费;书面挂失的收费标准按我行《中间业务收费标准(修订)》(【2008】222号)执行，如遇调整按新的标准执行。
存款人挂失后又撤销申请的，已收取的手续费不予退还。
第三章口头挂失业务处理流程
第十九条存款人遗失存单(折)、银行卡可通过口头或以电话、电报、信函等方式向我行任意网点的柜面申请口头挂失，或通过电话银行、自助终端办理自助挂失。
自助办理的挂失视同口头挂失。
第二十条经办柜员受理客户以电话、电报、信函等方式挂失后，应立即在综合业务系统内对该账户进行口头挂失操作。
(一)接到客户电话挂失申请后，应留下客户联系方式，以便进行挂失操作后及时将综合业务系统生成的挂失号告知客户，同时提醒客户若办理撤挂手续必须提供此挂失号。
(二)接到客户以电报、信函方式挂失的，需将挂失号按电报和信函记载的地址寄给客户。
第二十一条受理电话、电报、信函挂失业务，经办柜员必须在挂失申请书上注明“电话挂失”或“电报挂失”、“信函挂失”等字样;在《挂失解挂登记簿》中除记录相关内容外，还应记录挂失时间，挂失时间应与挂失申请书上系统打印的时间一致。
第二十二条存款人在营业网点柜面办理口头挂失。