《会议组织与服务》电子教案第三章会后收尾工作第四节会议总结与评估.docx

现代会议组织与服务电子教案2013年5月目录第一章现代会议概述第一节现代会议的含义和功能第二节现代会议的要素第三节现代会议的类型及其流程第二章有效利用会议第一节什么是有效会议？第二节你需要开会吗？第三节做好会议组织与服务第三章现代会议组织工作第一节会议策划第二节会前准备第三节会中工作第四节会议结束第四章现代会议文书服务第一节会议筹备方案第二节会议名称与会议议题第三节会议议程与会议日程第四节会议通知第五节会议发言稿第六节会议记录第七节会议纪要第八节会议简报第九节会议总结第五章现代会议环境服务第一节会场座位格局安排第二节会场环境选择与布置第三节会场的善后工作第六章现代会议接待服务第一节会议报到服务第二节会议入场服务第三节安排与会代表返离工作第七章现代会议礼仪服务第一节会务人员形象礼仪第二节沟通礼仪第三节会议礼仪第八章现代会议信息服务第一节会议信息收集第二节会议信息传递与利用第三节会议信息反馈第九章现代会议生活服务第一节会议住宿安排第二节会议餐饮服务第三节会议旅游娱乐服务第四节会议交通服务第十章现代会议保障服务第一节会议设备使用与维护第二节会议安全保密工作第三节会议值班第一章现代会议概述【定向目标】●理解会议的概念、功能●了解会议的类型●掌握会议的构成要素●知道会议的一般工作流程第一节现代会议的含义和功能【知识链接】一、什么是现代会议？从词义上讲，“会”，是聚集、会合，“议”是商议、议事，就是讨论和研究问题。

会议是人们在法律范围内有组织地聚集在一起，讨论和研究问题的一种社会活动方式。

一些无领导、无组织、无目的的聚合议论、闲聊，则不能称之为会议。

二、现代会议的特点（一）针对性（二）规定性（三）程序性三、现代会议的功能（一）信息交流。

（二）决策功能（三）协调沟通（四）宣传教育（五）监督检查除了以上五点主要功能之外，会议还具备其他附属功能，也或多或少或强或弱地引导着会议的前进方向，比如地位象征、激发士气、增强凝聚力、明确组织目标、资源共享、激发灵感、跨文化国际交流等。

《会议组织与服务》教案第二章会中服务工作第四节会场服务本节课主要内容是会场服务，通过本节课的学习，学生应能够掌握会场服务的重要性及具体工作内容，并了解如何提供高质量的会场服务。

一、会场服务的重要性会场服务是指在会议期间为与会人员提供各种服务，包括布置会场、提供设备、解决突发事件等。

会场服务的质量直接影响到会议的效果和与会人员的满意度，因此会场服务是会议组织中不可忽视的一环。

二、会场服务的具体工作内容1.会场布置会场布置是会场服务的一项重要内容，包括会议舞台、讲台、座椅、桌子的摆放等。

会场布置应根据会议性质和规模进行合理的调整，确保与会人员的舒适度和会议效果。

2.设备提供会场服务还包括提供会议所需的各种设备，如音响、投影仪、幕布、白板等。

在提供设备时，应保证设备的正常运行，并提前进行检查和测试，以防出现故障。

3.突发事件处理会场服务还包括解决会议期间可能出现的突发事件，如设备故障、意外事故等。

在突发事件处理过程中，应迅速采取措施解决问题，并及时向相关人员报告和通知。

4.环境卫生会场服务还要保持会场的环境卫生，包括定期打扫、垃圾清理等工作。

会场的清洁整洁不仅能提升会议的形象，还能给与会人员提供一个舒适的参会环境。

三、提供高质量的会场服务的方法1.做好会前准备提供高质量的会场服务需要做好充分的会前准备工作。

包括了解会议的性质和规模、确定会场布置和设备需求、做好设备和场地的检查和测试等。

2.高效组织会场服务团队会场服务团队是提供高质量的会场服务的关键，需要做好团队的组织和管理。

团队成员应具备相关的专业知识和技能，并能够快速、准确地响应与会人员的需求。

3.及时解决问题会议期间可能出现各种问题，包括设备故障、意外事故等。

提供高质量的会场服务需要及时解决这些问题，确保会议的顺利进行。

团队成员应具备良好的沟通能力和解决问题的能力。

4.注意细节会场服务需要注重细节，包括会场布置的细致与合理、设备的细致检查和调试、环境的卫生与整洁等。

第一章第一节：会议的概述一、会议的涵义：会议是一种围绕特定目标进行的、以口头发言或书面交流为主要方式的、有组织有计划的商议活动。

二、会议的作用1. 集思广益、科学决策的作用2. 发扬民主、动员群众、宣传教育的作用 5.国际交流、跨文化的沟通作用3. 传达信息、资源共享、学习交流、开拓思路的作用4. 协调矛盾、统一思想、促进生产、推动工作的作用三、会议的特征1. 目的性。

2. 组织计划性。

3. 群体沟通性。

4. 交流方式多样性。

第二节：会议活动的基本要素一、会议人员1. 会议主体：是指主要策划、组织会议的人员，包括主办者、承办者、支持单位、赞助单位、协办单位等。

2. 会议客体：即参加会议的对象，包括正式成员、列席成员、特邀成员、旁听成员。

邀请与会者时，考虑要素：一能够提供信息、提出意见、做出决定、直接有助于会议达到预期效果的人；二具有合法的身份和法定的资格。

3. 其他与会议有关的人员（包括：主持人、会议秘书人员和会议服务人员等。

）二、会议名称会议的名称要求能概括并能显示会议的内容、性质、参加对象、主办单位，以及会议的时间、届次、地点、范围、规模等等。

三、会议议题会议的议题是根据会议目标来确定并付诸会议讨论或解决的具体问题。

会议议题的主要作用是：1．准确、具体地体现会议的目标，为目标服务。

2．引导和制约会议的发言四、会议的时间：会议时间是指会议的召开时间和会期两方面。

五、会议地点：会议地点是指会议召开的举办地，也可具体指举行会议活动的场所。

1.应根据会议的性质和规模，来综合考虑会场的大小、交通情况、环境与设备是否适合等因素。

2.有些重要会议在选择会议地点时，还要考虑其政治影响或经济效果。

六、会议方式会议方式就是为了提高会议效率，实现会议目标而采取的各种形式或手段。

会议的主要方式有现场办公会、座谈会、观摩会、报告会、调查会、电话会等。

现在随着电讯媒体的广泛运用，有些企业已采用“虚拟实境会议”，也就是“视频会议”，还有有线电视、卫星传讯等手段，使得企业在开会方式上面临空前的发展。

贵州省经济学校教案首页
教案纸
贵州省经济学校教案首页
教案纸
贵州省经济学校教案首页
教案纸
贵州省经济学校教案首页
教案纸
贵州省经济学校教案首页
教案纸
教案纸
贵州省经济学校教案首页
教案纸
贵州省经济学校教案首页
教案纸
教案纸
贵州省经济学校教案首页
教案纸
贵州省经济学校教案首页
教案纸
贵州省经济学校教案首页
教案纸
贵州省经济学校教案首页
教案纸
贵州省经济学校教案首页
教案纸
贵州省经济学校教案首页
教案纸
贵州省经济学校教案首页
教案纸
贵州省经济学校教案首页
教案纸
贵州省经济学校教案首页
教案纸
贵州省经济学校教案首页
教案纸
贵州省经济学校教案首页
教案纸。

会议服务电子教案教案标题：会议服务电子教案教案目标：1. 了解会议服务的概念和重要性。

2. 掌握会议服务的基本流程和技巧。

3. 培养学生的沟通能力和团队合作能力。

4. 提高学生的组织和管理能力。

教案步骤：1. 导入（5分钟）- 介绍会议服务的概念和重要性，引发学生对该主题的兴趣。

- 提问学生：你们参加过什么样的会议？你们觉得会议服务的作用是什么？2. 知识讲解（15分钟）- 介绍会议服务的基本流程，包括会前准备、会议进行和会后总结等环节。

- 解释会议服务的技巧，如礼仪待人、会务组织、协调安排等。

- 分享一些成功的会议服务案例，激发学生学习的兴趣。

3. 案例分析（20分钟）- 提供几个真实的会议案例，让学生分组讨论如何进行会议服务。

- 学生需要分析会议的目的、参会人员、场地选择、日程安排等方面，并提出合理的建议。

- 每个小组派代表汇报讨论结果，并进行全班讨论。

4. 角色扮演（20分钟）- 将学生分成小组，每个小组扮演会议组织者、主持人、会议记录员等角色。

- 每个小组根据之前讨论的案例，进行会议服务的角色扮演演练。

- 角色扮演结束后，全班进行评价和反馈，提出改进建议。

5. 总结（10分钟）- 总结会议服务的重要性和技巧。

- 强调学生在今后的学习和工作中需要注重会议服务的能力培养。

- 鼓励学生积极参与各类会议，并运用所学知识进行实践。

教案评估方法：1. 学生在小组讨论和角色扮演中的表现和参与度。

2. 学生对案例分析和角色扮演的理解和应用能力。

3. 学生在总结环节中的思考和回答问题的能力。

4. 教师观察学生的沟通、团队合作和组织管理能力。

教案拓展：1. 邀请专业人士来校进行会议服务技巧的讲座和实践指导。

2. 组织学生参加模拟会议，提供更多的实践机会。

3. 设计其他相关主题的教案，如会议策划、会议营销等，进一步拓展学生的知识面。

教案参考资料：- 会议服务流程和技巧的相关书籍和网络资源。

- 成功会议服务案例的报道和分享。

授课题目教学目标教学重点教学难点授课类型教学方式教学资源教学基本内容与教学设计会议组织与服务课程教案（第三章）第三节会议纪要的编制课时安排11.了解会议纪要的文体内涵、种类2.熟悉会议纪要的结构3.掌握会议纪要的写作注意事项、印发会议纪要的写作注意事项会议纪要的写作注意事项、印发理论、练习讲授、案例多媒体一、会议纪要的文体内涵会议纪要是一种记载、传达会议情况及议定事项的纪实性公文。

它用于党政机关、社会团体、企事业单位召开的工作会议、座谈会、研讨会等重要会议。

会议纪要通过记载会议基本情况、会议成果、会议议定事项，综合概括地反映会议精神，以便参会者统一认识，会后全面如实地进行传达组织落实开展工作的依据。

印发会议纪要只限于日常工作会议。

大型的会议和专业会议，因为有正式文件，如会议决定、决议，一般不再印发会议纪要。

二、会议纪要的种类1.办公会议纪要办公会议纪要主要记载和传达领导的办公会议决定和决议事项。

2.工作会议纪要工作会议纪要主要是传达重要的工作会议的主要精神和议定事项，有较强的政策性和指示性。

3.协调会议纪要协调会议纪要用于记载协调性会议所取得的共识以及议定事项，对与会各方有一定的约束力。

4.研讨会议纪要研讨会议纪要主要记载研究和总结性会议的情况。

三、会议纪要的结构1.标题会议纪要的标题通常是由会议名称和文种构成，也有的由发文机关、会议名称和文种构成。

会议纪要的成文时间即会议通过的时间或领导人签发的时间，一般在标题下居中位置用括号注明年、月、日，也可把成文时间写在尾部的署名下面。

2.前言概括介绍会议的名称、时间、地点、主持人、主要议程、参加人员、会议形式以及会议主要的成果，然后用“现将这次会议研究的几个问题纪要如下：”或“现将会议主要精神纪要如下：”等语句转入下文。

这项内容主要用来简述会议基本情况，文字要言简意赅。

3.主体这是会议纪要的核心内容，主要记载会议情况和会议结果。

写作时要注意紧紧围绕中心议题，把会议的基本精神、会议所形成的决定、决议准确地表达清楚。

会议后的服务总结反馈收集文件整理和后续跟进会议是组织团队沟通、协调和决策的重要方式。

然而，仅仅召开会议并不足以确保会议的成功和高效。

会议后的服务总结反馈收集文件整理和后续跟进是确保会议取得实际效果的关键环节。

本文将介绍一种有效的会议后工作流程，以确保会议得到充分的总结、反馈和跟进。

一、会议总结会议总结是对会议过程和结果的回顾和总结，有助于提炼重点信息和行动计划。

会议总结应包括以下内容：1. 重点议题：列出会议讨论的主要议题和目标。

2. 决策结果：总结会议上做出的重要决策和行动计划。

3. 问题和难点：记录会议中出现的问题和难点，为后续的跟进工作提供参考。

4. 参与人员反馈：收集与会人员的反馈意见和建议，以改善下一次的会议质量。

5. 时间规定：明确下一步的行动计划和各项工作的时间表。

二、反馈收集反馈收集是了解与会人员对会议的评价和建议的重要手段。

为了收集全面和准确的反馈信息，可以采取以下措施：1. 个别面谈：针对与会人员进行个别面谈，询问他们对会议的看法、感受和建议。

2. 电子调查：通过电子邮件或在线调查平台，向与会人员发送调查问卷，收集匿名的意见和建议。

3. 团队讨论：组织小组讨论，邀请与会人员自由发言，分享他们对会议的看法和建议。

4. 反馈会议：召开专门的反馈会议，汇总与会人员的反馈意见，并就问题和建议进行深入讨论。

三、文件整理会议产生的文件和资料是会议后工作中的重要环节，需要进行整理和归档。

文件整理应遵循以下原则：1. 分类整理：根据不同的会议议题和分类，将相关文件整理存档，方便查找和使用。

2. 文件命名：给文件起一个明确的命名，包括会议名称、日期和内容简介，避免命名模糊和混淆。

3. 归档储存：选择合适的文件存储方式，可以是电子存档或实体文件柜，确保文件的安全和易于管理。

四、后续跟进会议后的跟进工作是会议的落实和成果的延续。

后续跟进应包括以下内容：1. 行动计划执行：根据会议决策和行动计划，逐项进行落实，并进行必要的监督和评估。