企业内部调查问卷致销售部市场部员工宁波方太厨具公司修订稿

尊敬的员工朋友们：您好！为了更好地了解公司厨房的用餐环境和菜品质量，从而提升我们的服务质量，现开展本次厨房用餐调查。

您的宝贵意见将对公司厨房的改进和发展起到重要作用。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的部门：（）3. 您的职级：（）二、用餐环境4. 您对厨房的用餐环境总体满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意5. 您认为厨房的卫生状况如何？（）A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 不太好E. 非常不好6. 您对厨房的就餐氛围是否满意？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意三、菜品质量7. 您对厨房提供的菜品总体满意吗？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意8. 您认为厨房的菜品口味如何？（）A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 不太好E. 非常不好9. 您认为厨房的菜品种类是否丰富？（）A. 非常丰富B. 比较丰富C. 一般D. 不太丰富E. 非常不丰富10. 您对厨房的菜品价格是否满意？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意四、服务质量11. 您对厨房工作人员的服务态度是否满意？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意12. 您认为厨房工作人员的服务效率如何？（）A. 非常高B. 比较高C. 一般D. 不太高E. 非常低五、其他建议13. 您对厨房还有什么其他意见和建议？（）感谢您参与本次调查！您的意见和建议对我们非常重要，我们将认真对待并努力改进。

祝您工作愉快，身体健康！[问卷结束]请您在填写问卷时，尽量保持客观公正，以便我们更好地了解您的需求。

如有疑问，请联系：[联系方式]。

再次感谢您的支持与配合！。

企业内部培训调查问卷受贵公司的委托，北京科技有限公司正在进行“年度企业内部培训需求调查"。

是国内知名的管理培训机构，以“终身的管理伙伴”为宗旨,广泛接触、深入了解国内中小企业的需求，帮助客户在彻底沟通前提下建立量身定做的培训方案并全程辅助实施.为了使贵公司的企业内部培训更加实用与有效,专门设计了这份调查问卷，目的是更好地理解贵公司的培训现况，了解您对企业内部培训的看法和您本人对培训的需求,以便进行准确的分析。

调查结果将是制定贵公司未来培训方案的重要依据。

调查问卷也为您表达您自己的建设性意见提供了机会。

您的意见将有助于实现您对培训的需求,同时也会促进贵公司培训体系的改进与提高，更重要的是您的积极参与将有助于贵企业内部培训的顺利实施，为公司的发展奠定坚实的文化基础。

恳请您坦率而自由地发表意见。

非常感谢您的合作与支持！调查文卷填写说明请您认真阅读以下说明，这对您的填写结果很重要：问卷分为“背景资料调查"、“培训现况调查”、“培训需求调查"三个部分。

其中“背景资料调查”、“培训需求调查”没有特殊说明都是单选题,请您选择唯一答案,并在答案前“”处打钩,如果标注多选题请多选。

“培训现况调查”采用了5分制，请您在回答问题前仔细阅读以下说明: a（现状）:公司目前在这方面做的程度b(目标)：您认为这方面对公司培训工作的重要程度如果您认为您公司在培训内容安排方面“做的一般”,就在现况栏中填入3分;如果您认为公司在培训内容安排方面“非常重要",就在目标栏中填入5分，如下图所示：针对下述方面，请您根据上述标准打分并填入“□”中a（现状）b(目标）培训内容(能够从公司的实际需求出发，安排需要的培训）□□一、调查问卷—-基本资料调查您所在部门：__________________ 您在的工龄：_______________________您目前所属的年龄段：□20－30岁□30－40岁□40－50岁□50岁以上您目前所在的岗位：□公司副总□部门经理□项目经理□专业技术人员□财务人员□管理人员您现在直接管理的人数:□无□1－5人□6－10人□10人以上您当前的最高学历：□大专或大专以下□大学本科□硕士或硕士以上您认为每次培训的最佳时间长度：□1—2天/次□3天/次□一周/次□无所谓您所急需的培训内容（最多限选两项）：□资格认证培训□专业技术培训□管理技能培训□实用技能培训（如英语、计算机等）您最喜欢的培训方式（最多限选两项):□企业自行组织的内部培训□专业机构组织的外部培训班□邀请专业机构来企业组织的培训班□以专题培训为目的的户外活动您认为最佳的培训频次：□1次/年□2次/年□无所谓您现在所应用的知识主要获得方式：□在校读书期间学习□业余自学□公司培训您认为培训最好安排在:□业余休息时间□工作时间□无所谓占用休息时间进行培训您认为：□很乐意接受□可以接受□勉强接受□不能接受您认为对培训效果影响最大的是：□培训老师□学员心态□培训内容□培训时间□培训方式您在工作中遇到的主要压力和困难是（限选5项）：□应该花多少金钱、时间和精力在培训上□没有时间补充新知识□在现在的岗位上自己的知识已经不够□被各种琐事占去太多时间，无法集中精力解决重要问题□会议开得多,但没有解决实际问题□难说服他人采纳我的正确意见□没有机会与员工交流情感□不确定我在公司的发展前景有多大□缺乏激励优秀员工的办法□如何说服员工创造性地去完成困难的工作□员工对绩效评估有抵触情绪□绩效考评实施后，没有体现出优秀员工和其他员工的差距□下级只有在我的直接监督下才能保证工作质量□下级缺乏主动工作的态度和意识□不能很好地制定工作计划与工作目标□不能很好的把握客户订单的变化□员工离职带走公司的客户或商业机密□设定的组织目标常常无法实现□本部门的计划执行过程中经常被迫改变□企业的管理制度不被认真的对待和执行□管理者之间的磨合或分歧□员工之间、部门之间的利益冲突□如何识别并保持忠诚的客户□如何在企业快速成长中管理好自己的部门□如何制定一个切实可行的企业发展战略□如果还有其他困难，请您在下面表述：二、调查问卷——培训现况调查针对下述问题，请您根据问卷说明打分并填入“□"中□培训内容（能够从公司的实际需求出发,安排需要的培训)□培训时间（总是能够及时安排公司急需的培训)□培训数量（培训课程数量合理、实用）□培训方式（培训方式根据实际需要灵活安排）□培训费用(公司能够从发展角度考虑，安排培训费用投入）□培训质量（公司安排的培训能够达到较高的质量）□培训效果（培训的课程能够在实际工作中有效应用）□培训组织（公司很重视员工的培训,每次培训组织得很好）□公司有系统科学的员工培训计划和效果评价体系□公司有定期的员工培训需求调查□重视基层员工的合理化建议□公司给员工的培训机会比较多□员工个人受到公司的认可和重视□有良好的事业发展/晋升机会□通过系统的培训，公司有更多的管理和技术专家您对公司当前培训体系的其他评价：三、调查问卷—-培训需求调查请在您希望听到的课程前面打对号（多选）：经理人管理能力□有效的管理者□现代管理实战技能□领导的行为艺术□有效的员工激励和指导□有效的沟通□高效的时间管理□管理心理学□企业发展战略销售/市场/服务□销售计划与实施□销售人员的管理与激励□销售渠道管理□区域销售管理□商务谈判策略与技巧□客户关系管理□需求分析及预算□非销售人员的营销知识□广告方案策略财务□非财务人员的财务管理□预测、预算和成本控制□如何有效降低成本□信用管理和呆帐防范□创造价值的财务管理策略□国际贸易□合理避税人力资源管理□职位分析与员工招聘□职业生涯设计□面试和征才技巧生产管理□全面质量管理□项目管理□物流管理□采购管理□6西格玛管理团队建设□团队建设与管理□企业文化□建立学习型组织□市场竞争策略及选择实用技能□英语□员工技能发展和潜能开发□企业培训体系规划□绩效考核□薪酬福利规划设计开放式问卷调查开放题采用问答题形式，请您根据问题的内容有针对性地、尽可能详尽地写出您的意见。

尊敬的员工朋友们：您好！为了更好地了解员工对公司厨房伙食的满意度和需求，提升我们的餐饮服务水平，现开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要的指导作用。

本问卷采取匿名方式，请您根据实际情况认真填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的部门：（请填写您的部门名称）2. 您的职位：（请填写您的职位）3. 您在公司的工龄：（请选择）A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、厨房环境与卫生4. 您认为厨房的整体卫生状况如何？（请选择）A. 非常好B. 良好C. 一般D. 较差E. 非常差5. 厨房的环境是否整洁？（请选择）A. 非常整洁B. 良好C. 一般D. 较乱E. 非常乱6. 您认为厨房的通风情况如何？（请选择）A. 非常好B. 良好C. 一般D. 较差E. 非常差三、菜品质量与口味7. 您对厨房提供的菜品总体满意度如何？（请选择）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为菜品的新鲜程度如何？（请选择）A. 非常新鲜B. 新鲜C. 一般D. 不新鲜E. 非常不新鲜9. 您对菜品的口味满意度如何？（请选择）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为菜品是否做到了色、香、味、形俱佳？（请选择）A. 非常好B. 良好C. 一般D. 较差E. 非常差四、价格与性价比11. 您认为厨房菜品的定价是否合理？（请选择）A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理12. 您认为厨房菜品的性价比如何？（请选择）A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低五、服务态度与速度13. 您对厨房工作人员的服务态度满意度如何？（请选择）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对厨房工作人员的服务速度满意度如何？（请选择）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意六、其他建议15. 您对厨房伙食还有什么其他建议或意见？（请简要描述）感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷，您的意见对我们非常重要！我们将认真分析问卷结果，努力提升厨房伙食质量，为员工创造更好的就餐环境。

⽅太厨具公司的品牌战略研究对外经济贸易⼤学⼯商管理硕⼠（MBA）学位论⽂论⽂题⽬⽅太厨具公司的品牌战略研究主题词⽅太营销品牌战略研究⽣姓名刘春导师姓名傅慧芬教授论⽂起⽌时间 2005年1⽉⾄2005年5⽉⾃中国加⼊WTO以来，各个⾏业的竞争越加激烈，厨具⾏业也是如此。

企业不仅仅要⾯对国内如林的竞争对⼿，⽽且还要迎接拥有雄厚资本和多年经验的海外巨头的挑战。

⽬前，产品的雷同趋势越来越明显，但对于中国⽽⾔，市场的差异还很⼤。

我国和其他国家相⽐，存在南北的差距，城市和农村的差距，这种巨⼤的差距使中国的市场变得⾮常的复杂。

中国的同质化远远没有达到，只能说某些⾏业、某些产品、某些技术上的雷同已经开始了，但还没有达到真正的同质化。

最基本的质量问题仍然是中国最重要的问题，⽽在欧美，质量指标是最基本的指标；⽽且我们许多企业还在建终端，整个通路还没有达到和谐、完美；销售促进也没有达到同质化，你不作⼴告和作⼴告就是不⼀样，作⼴告有点差异性、创意性就会取得成功。

但是，随着同质化的不断加剧，我们应该有所准备的就是为未来创建⼀个“品牌”。

如果现在还是因为质量、渠道、价格、⼴告来影响销售的话，那么未来真正起作⽤的将是“品牌”。

也就是说，在未来真正的竞争中取胜的关键是品牌竞争。

本⽂主体部分为四个部分：第⼀部分阐述了企业品牌战略规划的研究意向和现实意义，并介绍了中国厨卫⼩家电的市场需求、⽅太厨具公司和“⽅太”品牌；第⼆部分通过市场导向模型的运⽤，以及对品牌和市场两者关系的分析，解释了“⽅太”为什么要实⾏品牌战略；第三部分结合品牌理论、顾客导向理论、顾客让度价值理论、顾客满意度理论、等，对“⽅太”品牌规划中最为关键的因素进⾏了分析；第四部分给出了⽅太厨具公司在实施品牌战略过程中的有针对性的结论和建议。

本⽂在写作过程中得到了我的导师傅慧芬⽼师的⾼度关注与悉⼼指导。

傅慧芬⽼师的学识和⼈品以及在教研⼯作上严谨求实的作风让我由衷敬佩，并将使我终⽣受益。

尊敬的员工朋友们：您好！为了更好地了解和改进我们单位食堂的服务质量，提高员工的就餐体验，我们特开展此次食堂调查问卷。

您的宝贵意见将对我们食堂的优化工作起到重要的指导作用。

请您根据自己的实际情况认真填写以下问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的部门：□ 行政部□ 财务部□ 人力资源部□ 技术部□ 市场部□ 其他（请注明）：__________2. 您的职务：□ 管理层□ 技术人员□ 销售人员□ 财务人员□ 人力资源人员□ 其他（请注明）：__________二、食堂环境与设施3. 您对食堂的整体卫生状况满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 非常不满意4. 您认为食堂的卫生设施（如洗手池、餐具消毒等）是否齐全？□ 齐全□ 基本齐全□ 不太齐全□ 缺乏□ 完全没有5. 您对食堂的座位舒适度满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意6. 您对食堂的空调、通风等设施满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意三、菜品质量与口味7. 您对食堂的菜品质量满意吗？□ 非常满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意8. 您认为食堂的菜品口味如何？□ 非常好□ 比较好□ 一般□ 不太好□ 非常不好9. 您对食堂的菜品种类丰富程度满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意10. 您认为食堂的菜品价格是否合理？□ 非常合理□ 比较合理□ 一般□ 不太合理□ 非常不合理四、服务态度与效率11. 您对食堂工作人员的服务态度满意吗？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□不太满意□ 非常不满意12. 您认为食堂的服务效率如何？□ 非常高□ 比较高□ 一般□ 不太高□ 非常低五、其他建议13. 您对食堂还有什么其他建议或意见？（请在此处详细描述）感谢您参与本次调查！您的反馈对我们非常重要。

我们将根据您的意见和建议进行改进，为员工提供更加优质的服务。

祝您工作愉快，生活幸福！[单位名称][调查日期]（注：本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于食堂改进，请您放心填写。

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY陶瓷餐具客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：陶瓷餐具序言客户基础信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。

二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。

三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。

其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。

这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。

四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。

本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。

填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。

）即可。

客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。

请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。

所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。

本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：您最Wha您成How陶瓷餐具公司性别比例陶瓷餐具公司年龄比例21%35%27%17%10002000300040005000600021-30岁31-40岁41-50岁51岁以上北京6%5%四川5%天津6%5%河北4%辽宁陕西3%吉林3%云南陶瓷餐具公司地区比例陶瓷餐具消费群体薪酬水平区间2004006008001000120010万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上问卷分析展示总分产品质量服务价格交付品牌行业平均陶瓷餐具公司客户满意度调查维度分析陶瓷餐具产品质量因素满意度图表737980788692929120406080100技术: 0外观包装: 0质量: 0产品质量: 0问卷得分行业平均最佳雇主6767676784838484020*********接受度: 0性价比: 0支付方式: 0价格: 0问卷得分行业平均最佳雇主7877787892929292020*********使用期: 0售后: 0售前: 0服务: 0问卷得分行业平均最佳雇主陶瓷餐具服务因素满意度图表陶瓷餐具价格因素满意度图表了解更多7373767389879288020*********美誉度: 0知名度: 0忠诚度: 0品牌: 0问卷得分行业平均最佳雇主6867676783848383020*********费用: 0期限: 0物流: 0交付: 0问卷得分行业平均最佳雇主陶瓷餐具交付因素满意度图表陶瓷餐具品牌因素满意度图表问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！。

宁波方太内部访谈日程安排第一周 (7/23 - 7/26)- 市场支持流程∙ 流程图制定与分析:市场营销相关流程(续)- 新产品推广流程 - 定价流程 - 品牌沟通执行流程1:00-2:308:00-10:00 10:00-11:00 1:00-3:00陈 洲郑 飞/徐 晔郑 飞/罗茂全 茅忠群/孙利明 孙利明 7/26(周五) ∙ 数据/信息分析全天汉彬洲咨询团队待定美文欣赏1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、 春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。

4、 好好享受生活吧，每个人都是幸福的。

人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。

5、 漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。

月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。

人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。