终端店铺人员的招聘、培训和管理

美容院店长岗位职责美容院店长岗位职责（精选7篇）随着社会不断地进步，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。

那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是店铺帮大家整理的美容院店长岗位职责，欢迎大家分享。

美容院店长岗位职责篇11、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好现金、产品、设备仪器等物品的管理，严格手续，坚持定期检查，保证不出差错。

2、抓好对前台，美容师，足疗师的管理，严格各岗位员工上岗标准，严格劳动纪律，大胆管理，奖罚分明，使人人自觉遵规守纪。

3、组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对美容日常各项指标的考核，记录，综合工作。

善于做好所属员工的思想工作，经常与员工谈心，关心他们的思想、工作、生活等情况，广泛听取员工意见、建议，不断改进工作，充分调动员工的工作积极性。

4、组织好每周例会及每天晨会，会前做好准备，针对出现的问题及时解决，根据需要，组织安排业务学习，业务研讨交流等活动。

5、做好巡床工作，随时发现问题，随时叫停，解决问题。

6、根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师业务水平。

7、配合前台做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本公司消费，高兴而来，满意而归。

8、做好顾客管理，经常了解顾客的需求，检查分配给美容师的顾客服务是否到位，与顾客沟通，听取顾客的意见，加深与顾客的感情。

美容院店长岗位职责篇2一、销售任务1）店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。

2）对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。

二、业务工作1）适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实2）熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。

连锁业终端留人的七大对策作为零售连锁行业，终端人员至关重要，以下是个人这几年有关如何降低终端人员流动工作经验的一点总结。

1、从招聘环节开始着手一个人的思维与心态决定他是否打算为企业长期并用心上作，如果一个人能力很强，但是忠诚度很低，即使公司用优厚的条件把他招聘进来，但是最终还是无法满足他越来越大的要求，也无法留下；相反，若一个人能力一般，但为人诚恳踏实，那么他至少不会频繁跳动，须知，人员频繁变动产生的招聘费用、误工营业损失、培训费用、管理成本等都会给企业带来很大的隐性支出。

所以在招聘之初，在注重能力的同时也应关注个人心态和品行，这与公司的选人原则也是一致的。

2、薪酬待遇一般来说，导购员工资结构为：工资＝底薪（基本底薪十考核工资）十提成，由此可见，影响工资水平的因素主要是底薪和提成，那么如何来分配底薪和提成呢？底薪过高、提成过低会导致导购员安于现状、不思上进；底薪过低、提成过高会造成导购员自身不保、冲劲不足；我认为采取何种工资策略与企业在该地的发展状态相关，按企业的4个发展阶段应采取不同的薪酬方案策略。

3、培训培训是一个终端导购员与公司沟通的机会，导购员不仅通过培训学到新的知识和技能，还能在培训过程中增进对公司的了解，提升员工之间的人际关系，增强员工归属感。

但是并非所有的培训都能起到一定的效果，有些培训往往流于形式，浪费了费用却没有达到预期的目的。

那么培训究竟该如何开展，才能将其效果发挥到实处。

首先，观念上的改变。

我们必须明确培训的目的是什么，培训是为了帮助店员纠正现有的不良习惯和提升工作水平，而一次两次课程学习是无法达到这样的效果，所以培训是一个长期的学习体系，而课程教授只是整个体系中的一个环节，形成良好的学习氛围和习惯，才是培训的目的，因为“授人以鱼，不如授人以渔”。

其次，培训形式的开展。

现在的终端培训往往集中在公司会议室或者酒店开展，其实我们可以放大培训地点，比如放在终端店内，这样不仅方便节省，而且效果也更切合实际。

销售督导的岗位职责销售督导的岗位职责在充满活力，日益开放的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。

那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家整理的销售督导的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

销售督导的岗位职责11、负责所属团队日常管理和队伍建设;2、带领团队完成公司下达的销售目标;3、负责员工相关业务和流程的培训以及日常的督导工作;5、负责与商场日常沟通以及整体促销方案的制定;6、所属团队的成本控制;7、对终端运营流程管理和销售报表分析;8、承担跨部门的沟通协调工作及其他内部控制工作等;9、上级领导交代的其他工作事项;销售督导的岗位职责21.企业、品牌、营业文化、货品专业知识在全国范围的总结、传播、推广、执行;2.复制终端店铺陈列及销售服务的标准;3.开发相应的陈列及销售服务的课件并组织终端员工、培训师的相关培训4.设计每季陈列、培训手册，并负责跟踪发放给到终端店铺5.对终端店铺陈列及培训结果进行跟进、监督、检查、指导及反馈6.对于滞销品，提供想应的陈列及销售话术的解决方案7.配合销售部门新开店铺培训支持(驻店式);8.根据每年关键橱窗店铺数量，制定每季度及重点节假日的橱窗设计方案;同时跟进橱窗概念信息的调研及数据库的建立。

销售督导的岗位职责31. 执行市场推广计划，进行门店推广活动2. 维护门店关系，维护顾客关系3. 指导客户终端操作流程，引导客户消费4. 与公司各部门协调，及时解决门店终端所遇到的异常问题5. 写活动总结报告，处理代理商投诉，认真处理、及时反馈6. 提升所负责门店的销量，对门店业绩负责7. 巡店，营销团队培训，评估经销商潜力、店铺人气/商圈;8. 定时进行目标市场调研和分析，以月为单位，评估各店铺，提出合理化建议。

销售督导的岗位职责41、执行营销政策，对跟店铺销售、人员、货品管理、客资维护等高度关注及紧密跟进;2、对管理、销售中出现的状况进行及时调整和改进，以降低管理风险，并确保销售业绩的稳步提升，实现店铺销售目标;3、为店铺销售提供专业性及突击性销售支持;4、VIP活动促销的带动、监督和指导。

终端网点建设和管理制度一、终端网点建设1. 终端网点选址（1）地理位置：终端网点应选择交通便利、人口密集、商业活跃的地理位置，以确保足够的客流量和潜在消费者群体。

（2）周边环境：终端网点周边环境应清洁整洁，安全有序，能够给顾客带来良好的消费体验。

（3）市场分析：在选址过程中，需要进行针对性的市场分析，了解该地区的消费者行为和需求，以确保终端网点能够满足当地市场的需求。

2. 终端网点布局设计（1）空间规划：终端网点的空间规划应合理，包括前厅、营业厅、休息区等不同功能区域的划分，以满足不同顾客群体的需求。

（2）装修设计：终端网点的装修设计要简洁大方，符合公司形象，同时也要考虑到顾客的舒适感和便利性。

（3）设施设备：终端网点需要配备良好的设施设备，包括自助服务设备、信息发布设备等，以提高服务效率和用户体验。

3. 终端网点建设的文化氛围终端网点建设的文化氛围是指在终端网点建设过程中，对企业文化、品牌文化的传达和体现。

通过员工的培训和教育，使员工在工作中传递出企业文化和品牌文化的精髓。

央求员工尽心尽力为顾客提供优质服务体验。

二、终端网点管理制度1. 终端网点服务流程（1）顾客接待：包括顾客的问候、接待、引导等服务流程，确保顾客在进入终端网点时能够感受到热情的服务。

（2）业务办理：包括顾客的业务办理、咨询和解答等服务流程，确保顾客能够在终端网点内快速、准确地完成所需的业务。

（3）服务反馈：包括顾客对服务的评价、意见反馈等流程，确保顾客的意见能够得到及时的反馈和处理。

2. 终端网点人员管理（1）员工招聘：终端网点的员工招聘应以岗位需要为基准，严格按照规定程序和条件进行招聘，确保员工的素质和能力符合岗位要求。

（2）员工培训：终端网点的员工培训应包括业务知识培训、服务技能培训等，以提高员工的业务水平和服务品质。

（3）员工考核：终端网点的员工考核应以业绩和服务质量为核心，以评估员工的工作表现和潜力，为员工的职业发展提供有效的指导和帮助。

服装公司销售经理的岗位职责和岗位要求岗位职责：1. 开拓和维护销售渠道，制定销售策略、计划和目标。

2. 确定市场需求并制定合适的产品定价策略和促销活动。

3. 负责销售团队的招聘、培训和管理工作。

4. 协调销售团队与其他部门（如生产、采购和物流）之间的合作。

5. 跟进客户和项目进展情况，解决客户的问题和需求。

6. 定期汇报销售进展和市场反馈，提出改进方案和建议。

岗位要求：1. 具备相应的销售经验和相关行业知识，熟悉服装市场。

2. 具备良好的团队管理和组织能力，能够带领团队达成销售目标。

3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与其他部门协作进行有效的销售推进。

4. 具备良好的客户关系维护能力，能够理解客户需求并提供满足需求的解决方案。

5. 具备较强的计划和执行能力，能够制定有效的销售策略和计划，并能跟进执行情况。

6. 具备一定的分析能力，能够分析市场数据和销售情况，并提出合理的改进措施和建议。

7. 具备较好的应变能力和抗压能力，能够应对市场竞争和销售目标的挑战。

服装公司销售经理的岗位职责和岗位要求（2）岗位职责：1、负责区域导购人员的招募、培训、日常管理;2、对导购及促销业绩和能力进行考察评估，定期上交各项报表和数据;3、对门店经营情况和产品陈列进行指导，协助调整销售策略和人员安排;4、实施促销方案，并监督实施各项促销活动，达成销售指标;5、有两年女装店铺管理经验以上。

岗位要求：1、大专以上学历，____年以上品牌女装店铺管理经验;2、熟悉卖场操作流程、导购及促销员员工作内容和心理变化，能独立开展工作;3、具备良好的沟通能力和管理能力，善于卖场管理人员沟通;4、具备终端培训能力及产品陈列经验5、思维敏捷，吃苦耐劳，责任心强，能承受较大的工作压力;6、熟练操作办公软件;服装公司销售经理的岗位职责和岗位要求（3）岗位职责：1. 制定和实施销售策略和计划，以实现销售目标。

2. 指导和管理销售团队，确保团队成员达成个人销售目标。

经销商如何提升终端管理技能一、做好终端管理标准化1.终端形象标准化许多总部和代理商在终端店铺大力贯彻标准化形象系统，有些品牌运营多年后还会进行品牌形象升级，因为终端店铺形象统一后会产生共振效应，也称“三人成虎”。

例如，消费者在某个城市看到一个专卖店，在另一个城市又看到这个专卖店，如果这个专卖店在三个以上城市被消费者看到过，消费者就会认为这个品牌很大，产生对整个品牌的高度信任，进而促进购买。

2.陈列标准化在店铺陈列中，要绘制一个“动线图”，例如，消费者到店时，从哪里进来、走到哪里停顿、到哪里拐弯、在哪里又停顿等。

消费者的停顿点是陈列的重点，店铺要重点关注。

通常而言，总部或经销商会给终端提供陈列的模板，店铺再根据当地的消费习惯进行微调，保证大格局不变。

3.销售流程标准化销售流程标准化，是指把顾客可能在店铺中发生的每一种状况进行流程化的规范。

店铺销售最忌店员与消费者沟通时随意发挥，不懂装懂。

有了标准化，对终端店员的培训，销售工作就显得简单多了。

要点提示终端管理标准化方法：①终端形象标准化；②陈列标准化；③销售流程标准化；④导购话术标准化；⑤终端管理制度标准化；⑥五会四榜标准化；⑦三驾马车标准化；⑧促销题库标准化；⑨客户管理标准化；⑩人力资源体系标准化；⑩终端培训标准化。

4.导购话术标准化话术标准化是一系列的标准化，包括如何介绍产品、如何跟顾客打招呼、如何进行价值塑造、如何促进成交、如何收银、如何买单、如何送客等。

近年来，很多大品牌经销商在话术标准化方面做得比较多，比如编撰作为话术标准化模板的导购手册，里面收录一些如何应对顾客的话语。

有了这个模板，导购就不会随心所欲地乱说话，可以在这个模板的基础上进行微调或者适当发挥。

通过几年的研究试验，经销商们发现销售中的核心话术包括21条，之后又对话术进行了延伸。

例如，每一季推出新产品时，总部都会将新产品卖点的话术标准传递给终端专卖店。

5.终端管理制度标准化终端管理制度标准化，是指在终端构建相应规范的管理制度。