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第一章招商部人员纪律一、招商人员纪律：1、在工作时刻不准吃零食，打私人和从事其他娱乐活动；2、统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。
不准穿拖鞋、凉鞋如有不合格取消工作一天；3、有事请假必须提早1-2天向现场经理申请，否那么按旷工处理，两次旷工以上公司有权辞退。
二、招商人员接待客户：1、招商人员应积极，主动接待上门的每一位客户对本楼盘有味的，或情愿同意招商人员的来访人员属客户；2、每位招商人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户，假设轮到的销售人员正在接待客户，登记过的老客户来访有现场经理安排接待，新客户那么跃过；可补接待；3、每个销售人员都有义务做咨询，不得以咨询来争抢客户，应鼓舞客户来现场瞧楼，按序接待；4、接待了他人客户的招商人员，应主动将客户还给该招商人员，或作无法识不客户来源登记，否那么视为抢客户；5、在不人接待客户时，其他人员不准许主动插话或关怀介绍；除非得到请；6、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否那么视为挑客户处理；7、登记过的老客户带新客户来访原来接持的业务员在现场上班可接着接待，如不上班〔除约好的〕，带来的客户那么算新客户，按序接待；8、如有今后过现场，也未做登记的老客户，那么以寻谁就由谁接待，现场经理有权明白客户来源。
三、客户治理：1、客户登记以客户到场登记为准；2、客户以填写“客户登记表〞开始，未填写客户均算新客户；3、客户登记需由工程经理确认，做好咨询内容及客户资料登记；4、客户登记不得涂改和销毁，由现场经理统一收存，以备查阅；5、客户登记如有冲突的，以先登记为准；6、客户登记必须是客户全名或有联系为确认依据，否那么无效；7、任何招商人员不得在客户面前争客户，否那么，取消招商资格；8、如出现不属以上7条情况，客户的回属由现场经理安排处理。
四、招商制控治理：1、招商操纵由工程经理负责，如发生特别情况，工程经理不在，由现场经理具体执行按排，并在第一时刻向工程经理汇报；2、招商人员不得随意向客户做保证和承诺，如因此发生不良后果，由该业务员担当全部责任，在解决咨询题后，公司视情节轻重有权辞退；3、招商人员不得接收客户订金、租金，如需要由业务员引领至财务部办理；五、接听流程：1、正常情况开场为：您好“南花园招商部〞；2、语气应礼貌热情，给客户以好的情绪碍事；3、简单扼要讲明工程的情况，以使客户前来瞧楼；4、答复客户的咨询题要简略，可采纳先答复其中2-3个咨询题后，最后要反客为主，掌握谈话主动权。
环保法律法规基本要求培训环保法律法规基本要求培训1. 简介环保法律法规基本要求是指企业在生产和经营过程中需要遵守的与环境保护相关的法律法规。
为了保护环境、实现可持续发展，企业必须了解和遵守这些法律法规，承担环境责任并采取相应的环保措施。
本文将重点介绍环保法律法规基本要求培训的重要性、培训内容和培训方法等方面的内容。
2. 重要性2.1 提高环保意识通过培训，企业员工能够了解环保法律法规的基本要求，增强环保意识，明确环境保护的重要性，从而在日常工作中积极主动地采取环保措施。
2.2 避免环境污染了解环保法律法规的基本要求，企业能够及时发现、避免和控制环境污染的风险，减少环境事故的发生，保护生态环境，维护企业的可持续发展。
2.3 提升企业形象遵守环保法律法规可以提升企业的社会形象和声誉，树立企业的良好形象，增强与政府、客户和公众的信任，促进企业的可持续发展。
3. 培训内容3.1 环保法律法规概述介绍我国环保法律法规的体系和主要内容，包括《中华人民共和国环境保护法》、《大气污染防治法》、《水污染防治法》等，使员工对环保法律法规有一个整体的了解。
3.2 环境影响评价制度介绍环境影响评价的基本概念、法律法规要求以及企业在项目建设和扩建等环节需要进行的环境影响评价工作。
3.3 大气污染防治法要求重点介绍大气污染防治法的要求，包括大气污染物排放标准、大气污染治理设施的建设要求、大气污染防治企业应履行的责任等。
3.4 水污染防治法要求介绍水污染防治法的要求，包括水污染物排放标准、水污染治理设施的建设要求、水污染防治企业应履行的责任等。
3.5 固体废物污染环境防治法要求介绍固体废物污染环境防治法的要求，包括固体废物的分类和处置要求、固体废物处理设施的建设要求、固体废物排放的管理等。
4. 培训方法4.1 讲座式培训由专业人员进行讲解，结合案例进行分析，使员工更加深入地理解和掌握环保法律法规的要求。
4.2 案例分析通过案例研究，使员工能够将理论知识转化为实践能力，提高运用环保法律法规解决实际问题的能力。
环保管理及法律法规知识培训环保管理及法律法规知识培训一、环保管理概述1.1 环境保护的重要性1.2 环保管理的定义和目标1.3 环保管理的原则和方法二、环保法律法规体系2.1 中国环境保护法律法规的发展历程2.2 中国环境保护法律法规的体系架构2.3 各级环保法律法规的职责与权利三、环保管理体系3.1 环境影响评价制度3.2 环境监测与监督系统3.3 废物管理制度3.4 清洁生产与节能减排措施四、环保管理中的责任与义务4.1 企业环境保护责任4.2 政府环保监管责任4.3 公众参与与知情权利五、特定行业的环境保护要求5.1 工业企业环保要求5.2 农业生态环境保护要求5.3 建筑与房地产业环境保护要求5.4 电子与电气设备环保要求六、环保管理的技术手段与方法6.1 环境保护技术的分类与应用6.2 环境管理系统和环境信息系统的建设6.3 环境风险评估与管理方法七、环保违法行为及处罚7.1 环保违法行为的定义和分类7.2 各类环保违法行为的处罚依据与程序7.3 罚款与刑事责任的界定八、环保纠纷及解决方式8.1 环境纠纷的形成和解决途径8.2 环境仲裁和诉讼程序8.3 环境公益诉讼和集体诉讼九、环保管理的国际合作与交流9.1 环保国际合作的形式和机制9.2 环保国际合作的案例和效果9.3 环保管理与可持续发展的关系附件：附件1：《环境保护法》全文附件2：《大气污染防治法》全文附件3：《水污染防治法》全文附件4：《固体废物污染环境防治法》全文法律名词及注释：1. 环境保护法：简称《环境保护法》，是中国环境保护领域最基本的法律法规，专门规定了环境保护的基本原则和主要内容。
2. 环境影响评价制度：是指在进行建设项目、规划、政策等前，进行对环境所产生影响的预测、评估和控制的制度体系。
3. 建设项目环境保护审查：是指在建设项目启动前，经过环境保护审查及批准程序，确定项目环境保护措施的过程。
4. 清洁生产：是指在生产和经营过程中，通过技术改造、工艺优化等措施，减少资源消耗和环境污染的产生。
环境法律法规培训手册一、引言随着全球环境问题的日益严峻，环境保护已经成为了全人类共同关注的焦点。
为了实现可持续发展，各国纷纷制定了一系列的环境法律法规，以规范和约束人们的行为，保护我们的生态环境。
作为企业和个人，了解和遵守这些法律法规是我们应尽的责任和义务。
本培训手册旨在为大家提供一个系统、全面的环境法律法规知识框架，帮助大家更好地理解和应用相关法律，为保护环境贡献自己的力量。
二、我国环境法律法规体系概述我国的环境法律法规体系主要由宪法中的环境保护条款、环境保护基本法、环境保护单行法、环境保护行政法规、环境保护部门规章、地方性环境保护法规和规章等组成。
宪法中的环境保护条款是我国环境保护的根本依据，它为环境保护工作提供了最高的法律保障。
环境保护基本法即《中华人民共和国环境保护法》，是环境保护领域的综合性法律，对环境保护的目的、任务、基本原则、基本制度等作出了规定。
环境保护单行法包括《水污染防治法》《大气污染防治法》《固体废物污染环境防治法》《环境噪声污染防治法》等，针对特定的环境要素和污染防治领域进行专门的规范。
环境保护行政法规是国务院根据宪法和法律制定的有关环境保护的规范性文件，如《建设项目环境保护管理条例》等。
环境保护部门规章是由国务院环境保护行政主管部门制定的规范性文件，如《环境保护行政处罚办法》等。
地方性环境保护法规和规章是由地方人民代表大会及其常委会和地方人民政府根据本地实际情况制定的环境保护规范性文件。
三、主要环境法律法规解读（一）《中华人民共和国环境保护法》这是环境保护领域的基础性法律，规定了环境保护的基本原则和制度，包括保护优先、预防为主、综合治理、公众参与、损害担责等原则，以及环境影响评价、“三同时”制度、排污许可制度、总量控制制度等。
（二）《水污染防治法》明确了水污染防治的标准和规划，对工业水污染、城镇水污染、农业和农村水污染、船舶水污染等方面的防治措施进行了规定，同时加大了对水污染违法行为的处罚力度。
环保法规知识培训一、法规概述环境保护法是国家为了保护环境、促进经济社会可持续发展而制定的重要法律。
环境保护法的颁布实施，为我国环境保护事业的顺利进行提供了重要的法律保障。
环境保护法规定了环境保护的原则、政策、职责和权利等，为环境保护工作提供了有力的法律依据。
二、环保法规的内容1.环保法规的原则环保法规定了环境保护的基本原则，其中包括预防为主、保护优先、综合治理、公开透明、责任制、管理为主等原则。
这些原则为环境保护工作的开展提供了重要的指导。
2.环境治理环保法规定了环境治理的主要内容，包括环境保护目标、环境质量标准、环境监测、环境影响评价等。
这些内容对于促进环境保护和环境管理工作的开展具有重要的意义。
3.环境保护责任环保法规定了环境保护的主体责任，包括政府的环保责任、企业的环保责任、公民的环保责任等。
这些责任的明确规定，为促进各方参与环境保护工作提供了有力的法律依据。
4.环境保护权益环保法规定了环境保护的权益之保护，包括环境权益的保护、公众的知情权、参与权等。
这些规定为保护环境权益提供了法律保障。
5.环保法规的具体要求环保法规定了环保的具体要求，包括环境保护的目标、标准、管理要求等。
这些要求对于促进环保工作的推进具有重要的意义。
三、环保法规的实施为了加强环保法规的实施，各级政府和相关部门要加强对环保法规的宣传和培训，提高广大公众对环保法规的认识和理解。
此外，还要加强对环保工作人员的培训，提高其环保法规的执行能力。
为了加强环保法规的监督和检查，还要建立健全环保法规的监督和检查机制，加大对环保法规的执法力度，严厉打击各种环境违法行为，确保环保法规的顺利执行。
为了加强环保法规的落实，各级政府和相关部门要注重环保工作的实效性和可操作性，推行科学合理的环保管理制度和工作机制，不断完善环保法规，提高其实施效果。
四、环保法规的重要性环保法规是我国环保事业发展的重要依据，是保护环境和促进经济社会可持续发展的重要法律保障。
