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民族企业纳爱斯营销案例分析一、公司背景：按艾斯集团前身是成立于1968年的地方围营丽水五七化工厂，1993年进行股份制改造，2001年组建集团，1985年，庄启传担任厂长，现为企业总裁兼董事长。
总部位于浙江省丽水市，在湖南益阳、四川成都、河北正定、吉林四平、新疆乌鲁木齐设有五大驻外生产基地。
集团自1994年以来一直是中国洗涤用品行业的龙头企业，实现洗衣粉，肥皂，液洗剂三大产品全国销量第一。
集团共有员工1000余人，年产洗衣粉100万吨，肥皂30万吨，液洗剂25万吨，各项品牌均拥有自主知识产权，其中纳爱斯、雕牌是中国名牌驰名商标。
纳爱斯为中国香皂行为标志性品牌，雕牌为中国洗衣粉行业标志性品牌，并且是中国白化行业标王。
新推出的超能、西丽、100年润发、YOU R YOU我的样子、麦莲、李字等品牌，面市即收到消费者喜爱。
集团市场网络健全，在全国设有50多家销售分公司和3家海外子公司，多种产品已进入欧洲、非洲、大洋洲、东南亚、美国、新西兰等地区和国家。
纳爱斯以丽水为大本营，已经在境内外创设了50多个营销分公司，在全国布局了六大生产基地，创建了世界上设施一流，生产规模最大的洗涤用品生产基地，成为容纳和拉动就业人口最多的现代企业之一。
2009年，纳爱斯集团销售收入突破100亿元，继续在国际金融危机中保持逆势增长。
二、企业经营理念：“先市场建设”是庄启传一贯的主张，庄启传认为：消费者才是企业的衣食父母，市场是企业的出发点和归宿点，品牌则是企业分割市场的利器，只有抓住市场进行品牌建设，才能走活全盘棋。
所以，企业把有限的资源都优先集中在拓展市场上。
他的理论是：只有产品有了市场，建设的厂房设备才有发挥作用的平台，企业生产才能发展，职工的生活才能改善与提高。
没有倒闭的产品，只有倒闭的企业，凡害怕竞争的行业，必有无限成长的市场空间，市场是销量、品牌的保障。
纳爱斯不断设立新的目标，攻克大大小小的技术难关，像高端市场发力，天然肥皂，牙膏等产品的相继研发成功，获得了市场的认可，成为纳爱斯与跨国公司抗争的资本。
题目：某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。
选项A：对选项B：错答案：对题目：对企业产品组合的改进，主要的是方法调整。
选项A：对选项B：错答案：错题目：在买方市场条件下，能源供应紧张，缩减产品线对企业有利。
选项A：对选项B：错答案：对题目：产品组合的深度是指产品线中每种产品品牌有多少花色品种和规格。
选项A：对选项B：错答案：对题目：一般而言，企业的产品组合的相互关联性强(密度高)，其在某一地区就会有雄厚的营销实力。
选项A：对选项B：错答案：对题目：企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。
选项A：相关性选项B：长度选项C：宽度选项D：深度答案：宽度题目：海鸥公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些产品就构成了一个（）。
选项A：产品系列选项B：产品组合选项C：产品项目选项D：产品大类答案：产品系列题目：上海“通用”生产了别克后，又推出了赛欧，这是( )策略。
选项A：向上延伸选项B：双向延伸选项C：向下延伸选项D：品牌延伸答案：向下延伸题目：企业产品组合的衡量指标，通常使用：（）选项A：广度、长度、深度和关联性选项B：产品的数量和质量选项C：企业拥有的产品项目选项D：企业拥有的产品线答案：企业拥有的产品线题目：某服装厂原来只生产高档服装，后来规模扩大，开始增加生产中档和抵挡服装，这种产品组合策略属于（）。
选项A：双向延伸选项B：向上延伸选项C：缩减策略选项D：向下延伸答案：向下延伸题目：市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
（）选项A：对选项B：错答案：对题目：企业在市场定位过程中，要了解竞争产品的市场定位,同时要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度。
（）选项A：对选项B：错答案：对题目：避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。
（）选项A：对选项B：错答案：错。
网上形考5案例分析参考答案案情介绍：原告：XXX。
被告：某公司。
XXX与某公司签订了一份劳动合同，合同规定XXX的工作职责和薪酬待遇。
但是在工作中，XXX发现公司未按照合同约定支付其工资，并且公司还存在不合理的加班安排和违反劳动法的行为。
因此，XXX向劳动仲裁机构提起了劳动争议仲裁申请，要求公司支付其拖欠的工资和加班费，并赔偿其因公司违法行为所遭受的损失。
仲裁机构经过调解未果后，作出了裁决书，支持了XXX的诉求。
但是公司不服仲裁裁决，向法院提起了诉讼，要求撤销仲裁裁决。
在法庭审理中，公司辩称：仲裁裁决违反了法律规定，且仲裁机构的调解过程存在不公正之处，故请求法院撤销仲裁裁决。
XXX则认为，公司的行为已经违反了劳动法的规定，仲裁裁决是合法的，应该得到支持。
问题：1.什么是劳动争议仲裁？2.仲裁裁决是否具有法律效力？3.本案中，你认为法院应该如何判决？参考答案：1.劳动争议仲裁是指在劳动争议发生时，由劳动仲裁机构对双方当事人进行调解或裁决的一种方式。
2.仲裁裁决具有法律效力。
根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第三十二条规定，仲裁裁决是一种法律文书，具有与法律法规同等的法律效力。
3.法院应该支持仲裁裁决。
根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第四十二条规定，当事人不服仲裁裁决的，可以向人民法院提起诉讼，但是不得请求重审，也不得重复请求仲裁。
因此，公司不应该向法院请求撤销仲裁裁决。
同时，仲裁裁决已经是具有法律效力的法律文书，法院应该支持其合法性，维护劳动者的合法权益。
1.工商局对XXX的违法行为进行的行政处罚是合法的。
根据个体饮食业监督管理的有关规定，对未经检验的食品进行销售的行为属于违法行为，应予以行政处罚。
2.工商局对XXX的违法行为进行的行政处罚部分合理，部分不合理。
没收XXX尚未出售的蛋糕和违法所得800元是合理的，但是工商局认为XXX曾因故意伤害罪而被判刑3年，一年前刚出狱，因此要重罚，又处以XXX2000元的罚款是不合理的，因为XXX的前科与此次违法行为无关，不应作为加重处罚的理由。
最新国家开放大学电大专科《市场营销学》简答案例分析题题库及答案（试卷号：2175）最新国家开放大学电大专科《市场营销学》简答案例分析题题库及答案（试卷号：2175）盗传必究一、简答题1.在购买一部手机时，人们的参与程度如何？根据你的经验或者认识，列出购买一部手机需要做的事情，判断消费者购买手机属于哪类购买行为？手机经营者营销的重点应该是什么？答：通常情况下，人们购买手机的行为属于选择性的购买，也叫有限地解决问题。
消费者一般对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌、产品型号不熟悉，有风险感。
因此，需要获取相关方面的信息，购买行为就比较复杂。
（5分）以个人购买经历或者认识为例，列举购买手机的过程，如收集信息、评估比较等。
（5分）手机经营企业应适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。
（5分）2.“商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品”，你对这句话是如何认识的？答：产品的需求弹性大意味着需求量变动率大于价格变动率，也就是说价格有小幅度的变化就会带来较大幅度需求量的变化。
在这种情况下，商品降价就会带来大于降价幅度的销售量的增加，进而带来企业总收入的增加。
所以说，商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品。
（15分）（对本题的回答允许有一定的发挥空间，请阅卷老师根据学生答题情况酌情给分。
评阅的标准是：原理使用正确、观点明确、阐述清晰、论证合理。
）3．什么是产品的需求价格弹性？在产品缺乏需求弹性的情况下，降价会带来什么后果？答：产品的需求价格弹性就是市场需求对产品价格变动的反应程度。
（5分）在产品缺乏需求弹性即E<l的情况下，即使产品价格下降很多，销售量也只有较少的增加，企业总收入减少；相反，价格提高很多，销售量也只有较小的减少。
因此，对这类产品采取降价策略达不到销售量增加和效益提高的目的，而有限制的较高的定价则对企业有利。
市场营销学形考任务五-了解市场营销的最新要求市场营销学形考任务五-了解市场营销的最新要求概述市场营销是商业成功的关键，随着不断变化的市场环境，市场营销的要求也在不断演变。
本文将深入探讨市场营销的最新要求，包括个性化营销、创新营销和数字化营销等方面。
本文将分享我对这些要求的观点和理解。
一、个性化营销的重要性及实施方法个性化营销是市场营销的新趋势之一，它强调将产品或服务针对个体用户的需求进行定制化，并提供个性化的营销体验。
这种营销方式的重要性在于能够增加客户忠诚度和满意度，从而提高销售业绩。
个性化营销的实施方法主要包括以下几个方面：1. 数据分析：通过对用户数据的收集和分析，了解用户的偏好和需求，从而为其提供个性化的产品或服务。
2. 定制化推荐：基于用户的历史行为和购买记录，推荐符合其兴趣的产品或服务，增加购买的可能性。
3. 营销自动化：利用技术手段和工具，实现对客户的个性化信息传递和营销活动的自动化执行。
个性化营销的观点与理解：个性化营销使企业能够更好地了解客户，根据其需求提供有针对性的产品或服务。
这种定制化的营销方式不仅满足了客户的个体化需求，也能够增加客户的忠诚度和满意度。
我认为，个性化营销是市场营销不可或缺的一部分，企业应该通过数据分析和技术手段，为客户提供更好的购物体验和服务。
二、创新营销的重要性及实施方法创新营销是市场营销中另一个重要的要求，它强调企业必须不断创新并寻找新的方式来吸引消费者的注意。
创新营销能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，保持竞争优势。
创新营销的实施方法主要包括以下几个方面：1. 产品创新：不断推出新产品或改进现有产品，以满足不断变化的市场需求。
2. 渠道创新：探索新的销售渠道，如在线销售、社交媒体等，以拓展市场和触达更多潜在客户。
3. 品牌创新：通过重新塑造品牌形象和价值观，吸引更多消费者的关注和忠诚度。
创新营销的观点与理解：创新营销是市场营销中的必然趋势，随着技术的发展和消费者的变化，企业必须寻找新的营销方式来吸引消费者的注意。
1994年，贵阳修建环城公路，昔日偏僻的龙洞堡成为贵阳南环线的主干道，途经此处的货车司机日渐增多，他们成了“实惠饭店”的主要客源。
老干妈陶华碧近乎本能的商业智慧第一次发挥出来，她开始向司机免费赠送自家制作的豆豉辣酱、香辣菜等小吃和调味品，大受欢迎。
正是货车司机让老干妈如同蒲公英的种子一样，撒向全国，并在最适宜的地方扎根生长。
当时，以广州为代表，大量农民工进城，老干妈正符合了他们的口味和价位，于是首先在广州市场取得销量爆发。
继而逐渐实现全国扩张。
那么占据全国市场份额之后，如何在庞大市场中稳固地位？这就用到了我们前几期内容提到的SWOT分析法，优势、劣势、机会、威胁。
以老干妈规格为210g（8元）和280g（9元）的两款产品为例，主流消费均在7-10元以内，基于老干妈的强势品牌力，其他品牌只能选择价格避让，形成了对手品牌定价难得局面，低于老干妈没利润，高过老干妈没市场。
而老干妈的价格一直非常稳定，坚守价格定位，价格涨幅微乎其微，不给对手可乘之机。
因此老干妈能够站稳市场的手段，就是稳住一个合适的价格，竞争对手根本杀不进来。
国际化的大趋势是中国人更多地走向世界，外国人也更多地来中国。
近年来，中国的一些文化符号在国外有越来越多的认同。
同样，老干妈在不少老外那里受到青睐，甚至售价远高于国内。
老干妈正在顺应中国文化影响力扩大的力量，开拓国际市场，直接出口到30多个国家和地区。
在老干妈拓展海外市场之前，不断完善管理体系、标准化生产、以及企业文化，一直保持着国内领军品牌，对于国际市场来说，这正是品牌国际化的强大后备资格。
一个中国市场相当于三个欧洲市场，如果在国内做到同类产品的一类品牌，拥有自身绝对优势和竞争力，才有机会与国际市场并轨发展，有了众多前提，才能更快更稳的打开国际市场。
“美国奢侈品电商Gilt 把老干妈奉为尊贵调味品，限时抢购价11.95美元两瓶（约人民币36.3元一瓶）。
在韩国的各大homeplus有售，3800韩币一瓶，约合21元。
市场营销学案例分析详解1、在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。
在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。
他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。
以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。
于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。
（1）该企业采取了何种定价策略？（2）为什么要采用这种策略？（3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？1：（1）、该企业采取了何种定价策略？答：这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略，撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高以攫取最大利润。
本案例中，罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元／斤的高价，能最大限度地为企业赚取利润。
（2）为什么要采用这种策略？答：采取撇脂定价是因为：1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被模仿，即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品，故应在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未进入市场之前获取利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。
2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略，还因为有如下保证：①市场需求较大；②产品质量较高，配科和包装均较考究；②产品迎合了消费者追求健美的心理，既能防止肥胖，又可养颜；④产品是新产品。
（3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？答：在此案例中，企业不能制订低价，否则将导致利润大量流失，因为若实行低价，一方面无法与其他廉价小食品区分开来，需求量不一定能比高价时大，另一方面该食品生产工艺并不复杂，很快就会有竞争者进入，采取低价格根本就无法收回投资。
四、案例分析( 14分}1、随着手机的日益普及，一个新兴行业（1）英国丰拜克公司如何从废弃手机的处理方面发现了商机?试用市场营销学的有关原理评价这些措施. (2）通过这个事例，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题?答：(1）环境包含机会和威胁两方面的影响作用,分析环境的目的在于发现机会,避免和减轻威胁。
欧盟的环保法令和措施,要求生产者、进口商和代理商共同负责产品的回收和再利用，并为此埋单.从一个角度看，这是对生产厂商的一个环境威胁,但是，从另一个角度来说,它同时也是一个市场机会。
丰拜克这样的环保型公司及时捕捉到这个机会，开展手机的回收和再利用开发，为他带来无限商机。
（2）任何企业都置身于复杂的影响环境当中。
企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免和减轻威胁,甚至可以在一定条件下将威胁转化为机会，利用这种机会求得自身发展。
2、美国国际香料与香精公司,过去是运用传统的产品问题：美国国际香料与香精公司让顾客参与产品的设计，是什么观念的体现？这种做法有什么好处?答：(1)这家公司的做法正是以消费者需求为中心的市场营销观念的体现.（2）引导顾客全面参与企业的研发活动，能够挖掘蕴藏在消费者之中的创新资源，制定有效策略，从而使产品适应市场需求，提高产品的适销程度。
因此，企业经营者必须转变观念，从尊重消费者做起，问计于消费者,从而为企业经营的成功打下良好的基础。
3、顾客是最好的产品设计师———对于现代企业来说问题：认真阅读以上短文，回答以下问题：（1）你同意”顾客是最好的产品设计师”这个说法吗？为什么?(2) 结合我国实际，谈谈这篇文章对你有何启示.答：(1)正确的观点是同意这种说法。
（2）可以从我国当前提倡自主创新、企业增强核心竞争力的角度谈新产品研发。
如果我们的企业及时转变观念，从尊重消费者做起，挖掘蕴藏在消费者之中的创新资源，制定有效策略，引导顾客全面参与企业的研发活动，不但可以弥补技术落后的劣势，而且还会促进技术的进步与创新。
营销案例分析进入21世纪以来，由于受到世界性产品过剩及价格滑坡等因素的影响，出现了全球范围的环境保护运动，我国企业经营环境也面临着国内环境的深刻变化。
企业的发展作为现代经济运动的核心内容，肩负着社会的进步及社会公众的需求的任务。
企业的营销发展方向成了决定企业可持续发展的关键因素，因此企业市场营销发展要面向全球化，在提升环境保护及绿色观念意识的同时，推动社会进步及满足人民的需要。
本文针对企业市场营销的发展方向进行分析，提出了逐渐实现产品绿色化的概念，在认真做好市场调研的基础上，对营销组织与机构进行完善一、产品绿色化主要包括以下几个方面的内容，一是产品设计绿色化，二是产品生产的绿色化，三是产品运营的绿色化，四是产品销售的绿色化，根据对产品广义化的解释，绿色产品又包含生产环境生产过程及生产本身的绿色化，要实现。
产品的绿色化需要对以下几个方面进行加强。
（一）不使用有害化学物质，由于企业生产过程中不可避免地产生有毒的化学物质，。
有些有毒物质一旦进入人体，将会对人体造成严重影响，甚至对生命安全造成影响。
因此，加强企业产品的设计对实现产品的绿色化非常重要，有国外研究表明，通过普光日照的照射代替化学药水的冲洗，实现对照片胶卷的冲洗，这种研究不仅能保护环境，还能实现对资源的节约和利用。
（二）节约能源和资源。
近年来，由于人类对自然资源的过度开采，使得许多自然资源。
逆阀甚至枯竭，因此加强对资源及能源的节约与保护，对推动社会的可持续发展有着非常重要的意义。
在实际发展过程中，可以通过对资源的合理利用与分配，实现对资源的节约，也可以根据国外的“非木材纸”技术。
对实际的能源节约进行设计改造。
（三）开发替代产品或新产品。
企业在生产过程中会经常出现一些。
对生态及环境造成严重污染的产品，这些产品不能被循环利用，进入幻境中对人体有很大的伤害，例如电池，通常生活中使用的电池大多数是碱性电池。
因其内部有大量的铅汞等有害化学物质，一旦处理不当。
国开电大市场营销筹划形考任务5 案例讨论概述本文档旨在对国开电大市场营销筹划形考任务5的案例进行讨论和分析。
案例涉及市场营销策略的制定和实施，我们将重点关注以下方面：目标市场的选择、产品定位、市场推广、销售渠道以及竞争对手分析。
目标市场的选择在制定市场营销策略之前，首先需要明确目标市场。
通过调研和分析，我们可以确定最具潜力和适合公司产品的目标市场。
考虑到国开电大的特点和优势，我们可以将目标市场定位在学生群体中。
这一群体具有较大的购买力和潜在需求，是我们主要的目标消费者。
产品定位在目标市场确定之后，我们需要明确产品的定位。
国开电大的市场营销策略应该侧重于提供高质量的教育资源和服务。
通过强调国开电大的课程质量、研究资源和教师团队的优势，我们可以建立起国开电大在市场中的声誉和品牌形象。
市场推广市场推广是市场营销筹划中的重要环节。
国开电大可以通过多种推广渠道来吸引目标市场的关注，例如在高校展会上设立展台、利用社交媒体平台进行宣传、与学生代表合作等。
此外，我们还可以与相关机构或企业建立合作关系，通过合作推广活动来扩大知名度。
销售渠道销售渠道的选择对于市场营销筹划来说至关重要。
国开电大可以通过建立线上平台和拓展线下渠道来实现销售。
在线上平台方面，我们可以建立一个用户友好的网上研究平台，提供方便快捷的在线报名和研究体验。
而在线下渠道方面，可以与各地的教育机构合作，通过线下宣传和推广来吸引潜在学员。
竞争对手分析在市场营销筹划过程中，竞争对手分析是必不可少的。
我们应该了解竞争对手的产品特点、定价策略、宣传手段和市场份额等信息。
通过对竞争对手的分析，我们可以找到自身的优势和差异化点，制定出更具竞争力的市场营销策略。
总结在国开电大市场营销筹划形考任务5的案例讨论中，我们应重点关注目标市场选择、产品定位、市场推广、销售渠道和竞争对手分析。
通过合理的策略制定和实施，国开电大可以提高知名度、扩大市场份额，并满足目标市场的需求。
国开电大生产运营筹划形考任务5 案例讨论案例概述本案例涉及一个生产运营筹划的实际情境。
一个制造企业在面临市场需求变化和成本管理方面的挑战时，需要制定有效的生产运营策略以保持竞争力。
本文将通过讨论该企业的具体情况和挑战，提出相应的解决方案。
挑战与问题1. 市场需求变化：该企业所处的市场存在需求波动，需要灵活调整产能以满足市场需求。
2. 成本管理：企业面临着原材料成本上涨、人工成本增加等挑战，需要有效控制成本以保持盈利能力。
3. 供应链管理：企业需要更好地协调供应链各环节，以降低库存和运营成本，并提高物流效率。
解决方案1. 市场需求变化：- 建立灵活的生产计划：通过有效的市场调研和需求预测，制定可调整的生产计划，以满足市场波动需求。
- 推行定制化生产：根据市场细分和客户需求差异，探索定制化生产模式，实现灵活生产和定制化服务。
2. 成本管理：- 优化供应链：与供应商建立长期合作关系，合理采购原材料，降低成本。
- 审查人工成本结构：对员工薪资和福利进行全面评估，优化人力资源配置，确保员工薪酬合理并提高工作效率。
- 引进自动化生产设备：通过引入自动化生产设备，提高生产效率，降低人工成本。
3. 供应链管理：- 建立紧密合作的供应链伙伴关系：与供应商、物流公司等建立紧密合作关系，加强信息共享和协调，减少库存和物流成本。
- 采用物流优化工具：应用物流优化软件和技术，实现供应链的可视化和自动化管理，提高物流效率和配送准确性。
结论通过以上解决方案的实施，该企业可以更好地应对市场需求变化和成本管理挑战，提高生产运营效率和竞争力。
然而，需要注意的是，实施方案应根据企业具体情况进行定制化调整，并随时评估和调整以适应不断变化的市场环境。
市场营销案例分析报告案例：与顾客一起创造价值-宜家公司成功之路宜家公司是瑞典一家著名的家庭装饰用品零售企业,它从最初的小型邮购家具公司一跃成为在世界各地拥有100多家连锁商店的大企业,年均增长率达15%目前,在我国的上海和北京,都有宜家公司的分店。
宜家的成功秘诀在于哪里,最根本的是它独有的营销理念--“与顾客一起创造价值”。
在这种理念的指导下,宜家公司把自己与顾客、供应商之间的买卖关系,发展成共同创造价值的关系,你中有我,我中有你,共同组成一个价值链。
宜家在公司的一个小册子中写到: “财富就是你实现自己想法的那种能力。
从这一点出发,宜家认为,不论是生产者还是消费者,都有创造价值的能力。
问题的关键在于,作为销售商如何为每一个消费者施展能力、创造价值搭造一个舞台。
宜家不把向顾客提供产品和服务视为一种简单的交易,而是视为一种崭新的劳动分工,即:将一些原来由加工者和零售商所做的工作交给顾客去做,公司方面则专心致志地向顾客提供价格低廉而质量优良的产品。
宜家每年都要印刷几千万份、十多种语言的产品目录。
尽管目录中只有公司1万多种产品的30%到40%,但每份目录同时又是宜家理念的宣传品和指导顾客创造价值的说明书。
宜家销售的可随意拆卸、拼装的家具,一是品种多,有厨房、卫生间、书房、客厅摆放的,有分别适用于儿童和成人的,有用木材、金属等各种不同材料制作的。
二是便于费者根据目己的发好进行再创造,比如,消费暑可以自己设计家具的颜色,宜家负责提供所需的油漆。
进入宜家的商场,顾客可以无偿使用商场提供的儿童车、托儿所、游乐场和残疾人轮椅,还可以得到产品目录、卷尺、铅笔和记录纸,以便选择家具时使用。
宜家的商品标签也与众不同,除标有商品的名称、价格外,还有尺寸、材料颜色以及定货、提货的地点。
宜家希望顾客能够明白,自己来这里不仅可以消费,而且可以再创造。
在一些家具商津津乐道于现场定做、送货上门的时候,宜家却独出心裁地向顾客提供了无数个自己创新的条件和机会。
国开电大生产运营筹划形考任务5 案例
讨论
概述
本次形考任务5中，我们需要进行生产运营筹划的案例讨论。
通过讨论案例，深入理解生产运营筹划的重要性与实践操作。
案例分析
案例：某餐饮企业准备扩大业务，开设新店。
在进行生产运营筹划时，我们需要从以下几个方面进行考虑：生产计划
确定新店所需要的生产计划，包括产能规模、生产周期、生产数量、产线效率等。
供应链管理
涵盖供应商、进货、库存、供应调控和质量控制等多个环节。
需要对供应链进行细致的规划与管理，保证生产效率和产品质量。
运营管理
包括招聘、培训、考核、薪酬激励等多个环节。
需要确定全新店所需要的员工数量和职能分工，制定科学的激励机制，提高员工满意度和工作效率。
质量管理
建立完善的质量管理体系，对各个环节进行严格的质量控制和品控管理，提高产品和服务质量。
总结
生产运营筹划在企业发展中起着至关重要的作用。
通过案例分析，我们深入了解到了生产运营筹划的核心内容和操作模式，有助
于在未来实际工作中更好地应用此类知识，进一步提升企业的生产水平和运营效益。
海尔集团营销的分析市场实践表明，店中店和专卖店的形式为海尔产品的成功销售及品牌创立提供了极有利的支持。
从总体上看，海尔集团对营销渠道的选择和管理是非常成功的，加上和营销渠道所交织的强大的售后服务体系，给海尔集团带来了巨大的效益。
1. 采用店中店和专卖店形式作为营销主渠道的优点有：将其所有的家电产品全部直观地展现在消费者面前，不但有利于顾客选择商品，而且可以使海尔的家电产品得到一个集中展示的机会，从而扩大产品知名度。
在商业配套设施不完善的地区，为顾客购买电器商品和接受售后服务提供方便。
与消费者面对面进行接触、面对面服务，拉进了顾客与海尔的距离，从而使顾客满意度提高。
海尔和商家优势互补，实现双赢。
可以利用现有网络向周边进行辐射，降低在四、五级地区建立销售渠道的成本。
2. 采用店中店和专卖店形式作为营销主渠道存在的不足有：从案例中看到，海尔集团对在各地设立的店中店和电器园控制比较严格，但是有些商家自发建起的海尔店中店和电器园能否得到良好控制使一个疑问。
部分专卖店保守意识比较强烈，坐等用户上门，不能主动走出去开拓市场。
依赖思想比较严重，促销活动、市场开拓方面不能主动根据当地市场情况有的放矢的开展。
部分专卖店缺乏对海尔文化的了解，不能按照海尔的标准进行管理，以致给海尔的形象造成了极大损害。
店中店和专卖店的营销渠道形式以经被诸多竞争对手所仿效，其效果在未来将会有所下降。
商业网点匮乏，购买、维修十分不便。
不同的地区在供电、电视信号接受系统等基础设施建设上很不均衡。
目前农村市场对海尔家电品牌的认知程度远不如城市。
在一些购买力符合要求，但由于基础设施建设落后而制约家电消费的地区给予适当支持，协助当地将基础设施建设好。
这同时也是树立海尔品牌以及企业形象，增强与消费者感情的良好方式。
形考任务一1.市场营销就是推销和广告。
错2.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。
错3.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
错4.保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。
对5.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
错6.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
错7.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略错8.企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。
对9.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的对10.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化错11.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地.对企业的营销活动发挥着影响作用。
错12.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入错13.随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
对14.在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销对15.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的越低。
错16.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
错17.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同对18.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”对19.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为错20.消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
XXX《市场营销学》形考任务5参考（含
答案）330
市场定位是企业根据竞争者在市场上的位置和顾客对产品特征和属性的重视程度，为产品塑造独特形象并传递给顾客，从而确定适当的市场位置。
大白兔作为奶糖企业，面临着很多竞争对手，但它通过香醇的奶味和简单好记的名字在消费者心中留下了独特印象。
大白兔奶糖是白色、有嚼劲的圆柱形奶糖，口味丰富，甄选上乘原料经现代科技精制而成，奶味纯正、奶香浓郁、口感醇厚、弹性十足且营养丰富。
40多年来，大白
兔奶糖以其优异的品质、美味和健康形象受到无数消费者的追捧，价格与其他品牌相当。
奶糖市场竞争激烈，很多企业想从中分一杯羹，这可能限制大白兔的发展。
其他品牌采用不同的定价策略和面向不同的消费群体，但大白兔通过深厚的历史和易于记忆的名字维护并巩固自身行业形象。
大白兔的市场范围广泛，适合各种阶层的消费者。
总之，大白兔奶糖通过独特形象和优异品质在激烈的奶糖市场中立足并发展壮大。
一、案例设计与分析（这只是个例子，同学们可以自己从网上查找案例，按照自己的理解作答即可）希尔顿的微笑服务美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千元投资出去。
开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。
当他的资产从1500美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样...事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。
这样你的旅馆才有前途。
”母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。
于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务”。
只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。
从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。
每天他对服务员的第一句话是“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们的心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员睑上的微笑永远是属于旅客的阳光。
”为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。
因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客，真正有一种“宾至如归”的感觉。
当他再一次寻问他的员工们：“你认为还需要添置什么？”员工们回答不出来，他笑了：“还是一流的微笑！如果是我，单有一流设备，没有一流服务，我宁愿弃之而去，住进虽然地毯陈旧，却处处可见到微笑的旅馆。
市场营销学案例分析详解1、在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。
在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。
他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。
以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。
于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。
（1）该企业采取了何种定价策略？（2）为什么要采用这种策略？（3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？1：（1）、该企业采取了何种定价策略？答：这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略，撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高以攫取最大利润。
本案例中，罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元／斤的高价，能最大限度地为企业赚取利润。
（2）为什么要采用这种策略？答：采取撇脂定价是因为：1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被模仿，即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品，故应在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未进入市场之前获取利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。
2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略，还因为有如下保证：①市场需求较大；②产品质量较高，配科和包装均较考究；②产品迎合了消费者追求健美的心理，既能防止肥胖，又可养颜；④产品是新产品。
（3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？答：在此案例中，企业不能制订低价，否则将导致利润大量流失，因为若实行低价，一方面无法与其他廉价小食品区分开来，需求量不一定能比高价时大，另一方面该食品生产工艺并不复杂，很快就会有竞争者进入，采取低价格根本就无法收回投资。
2、丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。
在公司的销售量中，公司产品的30％销售给方便食品店，20％销售给联营商场和超级市场。
他认为应对方便食品店重新评价，因为其销量过低。
汤姆被则责成负责此事。
两月后，汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告：1）、占销量30％的方便食品店在零售店中占数量的50％；2）、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相等，各占50％；3）、两年前，公司50％的销量来自方便食品店。
（1）、若对方便食品店进行评估，资料是否齐全？（2）、你认为造成上述结果的原因是什么？（3）、若仅是对方便食品店激励不足，应如何解决这一问题？2：（1）、若对方便食品店进行评估，资料是否齐全？答：资料不齐全。
（2）、你认为造成上述结果的原因是什么？答：原因在于对中间商的绩效切量主要有两种方法：一是将每个中间商的销售业绩与上朋销售业绩进行比较，并以整个群体的升降百分比作为评价标准，二是将各个中间商的绩效与该地区的销售潜量分析所设立的配额相比较。
若采用第一种方法来评估方便食品店，已知两年前的销售业绩和现在的销售业绩，前者是总销售量的50％，后者是总销售量的30％，从百分比的角度来讲是下降了，但缺乏该地区整个方便食品店的销售升降百分比，无法确定该地区方便食品店相较其他公司方便食品店是升还是降；若采用第二种方法来评估，则缺乏该地区销售潜量分析数据。
（3）、若仅是对方便食品店激励不足，应如何解决这一问题？答：一般来说，当对经销商激励不足时，可以来取两种措施：一是提高中间商可得的毛利润，放宽信用条件或改变交易关系组合，使之更有利于中间商；二是采取人为的方法来刺激中间商，使之付出更大努力。
所以，对于某公司来说，也有两种方法来刺激中间商，一是提高方便食品商所得的毛利率，不仅要高于以前，而且要考虑到竞争者给予的毛利率，这样才会有吸引力；二是通过人为刺激方法，如举办方便食品店的销售竞赛、广告折让、购买折让、推销奖金等多种促销工具。
3、1996年12月15日，美国波音飞机公司宣布兼并英国麦道飞机公司，从而使新波音有望在1997年成为世界上最大的民用和军用飞机制造企业，消息传来，业内甚为震惊。
论实力，麦道是世界上第三大航空器制造公司，1993年企业排名全球第83位。
然而近几年来，在与波音和空中客车的竞争中，麦道一路败北，占世界市场份额从22％下降到15％，继而又下降到不到10％。
麦道曾是世界上最大的军用飞机商，但现在军用机的技术能力也跟不上其他的主要竞争对手，要想继续独立生存，就十分困难了。
早在1970年，英、法、德、西班牙四国政府用各自的航空器制造企业组成空中客车公司。
到1995年，市场份额从零增长到30％。
1994年，空中客车的订货首次超过波音，占市场份额的48％，俨然成为与波音旗鼓相当的对手。
由于欧洲各国政府对空中客车的不断补贴，波音的优势已经越来越受到威胁。
（1）、波音与麦道联姻的背景是什么？（2）、二者联姻导致的结果是什么?（3）、波音与麦道联烟采取了什么策略？3：（1）、波音与麦道联姻的背景是什么？答：波音与麦道联姻的背景是麦道在与波音相空中客车的竞争中一路败北，而且以后的发展潜力也越来越小，自己曾经占优势的军用飞机也已失去了竞争力。
而与波音和交道竞争的空中客车发展越来越快，已经影响到波音的全球最大飞机制造公司的地位。
波音要“强身”，与空中客车竞争，兼并麦道无疑是一条捷径，因为这样可以提高其生产能力和技术实力。
（2）、二者联姻导致的结果是什么?答：导致的结果是：(1)波音拿捏了更大的市场份额，不仅使民用飞机的竞争力大大超过了空中客车，而且可以利用麦道在军用飞机方面的优势，实现军民合一。
(2)波音兼并麦道之后，法律上的麦道不复存在了，但新的麦道并末丧失机会，可以充分发挥其在军用飞机制造方面的优势。
（3）、波音与麦道联烟采取了什么策略？答：波音与麦道采取了强强联合的策略，取人之长，补己之短，以对付最主要的竞争者。
4、美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上撕开一条口子，大干一番。
当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。
但是，美国钟表公司通过市场营销研究发现，实际上市场可进行划分，把市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求助是低价位的实用品，这类消费者占23％。
第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表．他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。
第三类消费者想买名贵的手表，主要是招它作为礼物，他们占整个市场的31％。
由此企业发现，以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。
美国天美时钟表公司高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市场即在眼前。
于是根据第一、二类消费者的需要，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。
（1）、美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类?（2）、这种细分是否有效？（3）、该公司的营销策略是如何体现的？4：（1）、美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类?答：该公司将市场上的购买者分为三类，第一类是占市场23％的追求低价值的实用品的消费者，第二类是占市场46％的既重实用又重美观的消费者；第三类是占市场31％的想买名贵手表的消费者。
（2）、这种细分是否有效？答：实践证明这种细分是有效的，它准确地将市场化分为三类，又对产品进行了合理的定位，突出低价位的市场定位，从而奠定了成功的基石。
（3）、该公司的营销策略是如何体现的？答：在企业之间竞争日益激烈的情况下，通过市场细分，企业可以找到市场上尚未被满足的市场需要，从而找到对企业有利的营销机会，美国天美时钟表公司在其他钟表公司都集中在名贵手表的时候，对市场进行有效纫分，从而找到自己的目标市场，开发自己的营销渠道，集中于低价位的市场。
天美时钟表公司选择了正确的营销策略，找准了自己的目标市场，从而获得了成功5、70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。
但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger(虎牌)组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。
耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。
到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。
然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。
此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。
耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。
于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。
它遵循的悟条是：思路新颖。
在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。
耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去于，永远保持领先。
（1）、耐克选择的目标市场是什么？（2）、耐克是怎样挤进“铁三角”的?（3）、耐克如何推出新产品，怎样获得成功的?5：（1）、耐克选择的目标市场是什么？答：耐克选择的目标市场在70年代是喜欢慢跑的大众，后来又将目标市场定在对品牌比较敏感、充满活力的青少年消费者身上。
（2）、耐克是怎样挤进“铁三角”的?答：70年代时，慢跑热逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋，而当时由阿迪达斯、彪马、Tiger(虎牌)组成的铁三角并没有意识到运动鞋市场的这一趋势．而耐克紧盯这一市场，迅速开发新式跑鞋，运用其雄厚的研发力量开发出140余种不同式样的产品。
这些风格各异、价格不同和多用途的产品，吸引了成干上万的跑步者，再加上其强劲的推销，使市场占有串达到33％，从而打进了“铁三角”。
（3）、耐克如何推出新产品，怎样获得成功的?答：耐克在推出新产品前，首先要对市场进行分析，找出需求旺盛的目标市场，然后利用自己的技术优势尽量做到产品的多样化以满足不同顾客的需求。
其强劲的推销和品牌形象也是耐克的新产品不断获得成功的重要原因。
6、免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。
相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。
