谈判技巧,向领导请示
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谈判高手20条精华策略和9条必守原则(上)今天为大家分享第一部分:20条精华谈判策略一、狮子大开口策略在开始和对手谈判时,你应该来个狮子大开口,所开出的条件一定要高出你的期望。
之所以要这么做,一个最明显的原因就是,它可以让你有谈判的空间,可以大大提高你的产品在对方心目中的价值。
还有一个更直接的原因,对方可能会爽快地接受你的条件,天知道会发生什么事情呢?使用这个技巧应该注意的是:你对对方情况了解得越少,刚开始谈判时,就应该把条件抬得越高。
不过需要提醒的是,在开出条件之后,你一定要让对方感觉到你的条件是可以商量的,如果对方觉得你最初的条件过于出格,而且你的态度,是要么接受要么走开,那这场谈判或许根本就不会开始。
二、拒绝第一次策略优势谈判高手总是非常谨慎,他们不会立刻接受对方的条件,特别是第一次。
因为如果是这样,对方立刻就会想,看来我本来可以做得更好,下次我一定要做得更好,在内心深处,他会告诉自己,下次和这个家伙打交道时我会更强势一点,一定要把对方的空间压到最低。
当然,拒绝第一次报价,可能并不是一件容易的事,尤其是当你和对方谈判了好几个月,心理崩溃正准备放弃,可对方却突然提出报价时,可能你会迫不及待的接受对方提出的任何条件。
记住,发生这种情况时,你一定要告诫自己,千万不要立刻答应对方的第一次报价。
三、大惊失色策略你应该永远感到意外,一旦听到对方报价之后,你的第一个反应通常应该是大吃一惊(一定记得要用肢体语言来表达)。
因为,当人们提出报价时,他们通常只是想观察你的反应,这些人从来没有指望你会接受他们的报价,他们只是随便开个价格,然后静观其变罢了。
正因为如此,一旦听到对方的报价,你就应该立刻做出一副大吃一惊的表情,千万不要以为这种做法太孩子气或者是太做作了,事实上,这种做法的效果非常神奇。
当然,哇之后,可不要露出本色哦!四、避免对抗策略你在谈判刚开始时的表现往往可以为整个谈判奠定基调,从你的言谈当中对方很快就可以判断出你是否有意向达成一个双赢的解决方案,或者还是要尽全力为自己一方争取到最大的利益。
谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候,要做到充分的了解,只有做到知己知彼,才能百战不殆。
关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控,但要呈现出一种灵活度,给人让对方占尽便宜,自己亏大了的感觉。
2、只与有权决定的人谈判谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。
或者在你的业务进行的过程中,约见的人并不是主管者,如果你跟他们费口舌,那就大费周折,而如果你能够准确的确定这个人,并快速的获取相关信息,找到正主的话,还是很轻松就能成功的,跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。
这种不浪费就是效率。
3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的就是增强自己方面的优势,这种强势就能占据谈判的优秀,在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些,这种心理优势很强势,而且还可以得到自己的同事和领导的帮助,胜算更强一些。
4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。
5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务,也切记在交易开始之前,一定要让对方看不透你的心思,不能一眼就让人看出你想买什么东西,看出兴趣点是最大的要害,身份互换也是如此。
有时候,藏着点会效果更好。
任何一点的破绽都会让你成为手下败将,沦为对方的口中肉,谈判优势更是不要想。
6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧,同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上,而是转移话题也是一种聪明之举,有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机,让谈判正好的进行下去,如果没有直接转移话题的能力,停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。
7、采取主动主动出击,胜利的机会更大一些,但是说话还是要有分寸,不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场,善用咨询技术会更好一些,论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。
商务谈判磋商阶段中拒绝的五种技巧
在商务谈判磋商阶段,有时会遇到一些不合理的要求或提议,需要使用一些技巧来拒绝,以下为五种拒绝技巧:
1、直接拒绝。
这是最直接和简单的方法,可以直截了当地明确拒绝某个要求或提议。
但需要注意语气和用词恰当,避免造成对方的反感或伤害感。
2、提出替代方案。
如果对方提出的要求或提案无法满足自己的利益,可以积极提出其他可行的方案或建议,以达到双方的利益最大化。
3、推迟或延迟答复。
如果需要时间考虑或进一步查证,可以委婉地拒绝,并请求更多的时间来回答或考虑。
这样可以减少一些不必要的压力和冲突。
4、提出条件。
有时可以提出自己的要求或条件,以满足自己的利益和需求。
如果对方同意,则可达成协议;如果对方不同意,则可以考虑其他的方式来解决。
5、向上级领导请示。
如果在商务谈判磋商中遇到难以决定的事情,可以请求更高层次的领导来审批或决策,以获得更高的支持和权威认可。
总之,在商务谈判磋商阶段,拒绝要求或提案是不可避免的。
使用适当的技巧和方式来拒绝,可以在保持良好关系
的前提下,维护自己的利益和形象。
销售谈判技巧--上级领导策略上级领导策略是买方使用最为频繁的策略之一,简单而有效。
当谈判进入关键环节时,你充满期待地等待对方的最后决定,这时买方突然提出需要请示一下上级领导,谈判暂时终止,你的心情恐怕因此一落千丈,甚至于谈判信心荡然无存。
买家的上级领导是谁?真会与他们商量吗?我们不能怀疑所有“请示上级领导”的真实性,但在更多的时候,所谓的上级领导是虚拟的,对方根本无须请示就可以做出决断,使用此策略是有很强的针对性。
我们先来看看在一般谈判中双方的做法。
很多交易并没有双方都能认同的标准价格,比如旧家电、旧汽车、二手房等等,购买价格是根据各自心智中的定位和出价决定的,买方经常会随意地问上一句:“你想要多少钱?”卖方可能也没有明确的定位,又怕报价过低,所以通常会反问对方:“你准备出多少钱买下它?”此时双方思路都在飞快地运转,考虑下一步将如何出牌。
当然他们都是偶尔尝试二手用品交易,不了解市场行情,不清楚商品评估,专业人员会另当别论。
双方利用出价这种方式来试探对方的心理价位,卖方希望能开出能被买主接受的最高价,而不暴露自己所能够接受的最低价,在谈判中困难点在于:如何在发现对方的底牌同时又很好地掩饰自己的底牌。
请示上级领导策略可以很好地解决这个难题。
如果你背后有一位拥有决定权的当事人,他规定了谈判中必须坚持的条款,并且这些条件不能轻易地改变,那么事情本身就会简单化了,因为你此时已经改变了谈判地位,可以从容地与对方讨价还价,你提出的报价并不代表自己的意见,如果对方有很大的异议也不用担心谈判的失败,你还可以请示“上级领导” 是否做出让步的决定,无形中拓宽了自己的谈判余地。
上面的例子你完全可以说:“这台电视是我哥哥结婚时买的,他实在不舍得将它卖掉,除非你能出1000元以上的价格,否则免谈。
”如果对方认为这台老电视根本就不值这么多钱,指责你没有谈判的诚意准备愤然离去时,此刻你说可以回去再和哥哥商量一下,请对方再等一等,你的哥哥是这样决定的吗?恐怕也有你自己知道。
中国式商务谈判有哪些技巧商务谈判的现有理论成型于欧美国家。
大多数关于商务谈判的教材多是谈判策略,谈判技巧,谈判压力等解释与案例说明,其理解与案例也多来自西方,思考方式多西化。
这些理论放在国内来说,并不适合。
那么中国式商务谈判有哪些技巧呢?下面,就随店铺一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
中国式商务谈判技巧一、功夫在诗外商务谈判多是商业客户关于商业活动的往来,比如关于销售合同的制定,比如关于相互协作的安排,比如关于商业买卖等。
因此,在西方人观念中,商业就是商业,工作就是工作,人情就是人情,生活就是生活。
这些是没有交集的,他们断然不会再商务谈判中谈家庭,谈生活。
而这正是中国式商务谈判的第一个特点:功夫在诗外,学习做诗,不能就诗学诗,而应把工夫下在掌握渊博的知识,参加社会实践上。
商务谈判,不仅仅是商务谈判,还融合了人情与生活。
杭州一家外贸企业与一个客户谈一桩棉涤纶布的业务,双方在价格上不肯松口,相持不下,就这样持续了两个月左右,这家外贸企业想怎么谈都谈不下来,双方处于胶着状态。
后来,这家外贸企业的业务员了解到该客户刚刚喜得贵子,于是,就备了份礼物送给客户,该客户十分高兴,当场表示愿意合作。
从这个案例中可以得知,中国式商务谈判之中,不是简简单单商业往来,或许掺杂着人情世故、家庭生活等。
我们中国人谈生意,开场的时候,不会立刻进行谈判,而多是相互寒暄一下,询问一下对方是哪里人,在哪里居住,有什么经历等等。
往往现在人情世故上找共同点,拉近双方之间的距离。
特别是老乡、亲属、校友、战友这几个关系是最能影响到双方心理距离的因素。
我们经常会听到某些人讲:对方的王总与我很熟的,我们都是广西桂林人等等,其实这正式西方谈判学理论中的谈判优势。
中国式商务谈判技巧二、酒场即商场中国的酒文化源远流长,也深深地影响了国内的商业活动,也在我们每一个人的商业行为中打下了深深地烙印。
比如我们在与对方谈判相持不下的时候,我们往往会说:这样吧,我们将这个问题放下,先去吃饭,现在已经十二点了。
如何找领导请教问题范文在工作中,遇到问题是再正常不过的事情。
而当我们遇到难题或者困惑时,寻求领导的帮助和指导是一个明智的选择。
但是如何找领导请教问题,却是一个需要技巧和经验的事情。
下面就是一些找领导请教问题的技巧和方法。
首先,找到合适的时间。
在找领导请教问题之前,要确保领导有空闲的时间。
可以提前预约或者在领导比较空闲的时候,再提出你的问题。
避免在领导正忙于工作或者开会的时间去打扰他,这样不仅会浪费他的时间,也可能会给他增加压力。
其次,提前准备问题。
在找领导请教问题之前,最好提前准备好你想要询问的问题和一些背景资料。
这样不仅能够让你更有条理地表达问题,也能够让领导更好地理解你的困惑。
提前准备问题还能够让你更加专注和真诚地交流,给领导留下良好的印象。
然后,要有礼貌和尊重。
在找领导请教问题的过程中,一定要保持礼貌和尊重。
无论你和领导的关系是什么样的,都要尊重他的权威和地位。
在交流过程中要注意用语言抑或者态度,让领导感觉到你是在尊敬他,而不是在对他指手画脚。
另外,要重视反馈和建议。
在找领导请教问题时,要把反馈和建议当成一种宝贵的资源。
无论领导给你的答案是什么,都要虚心接受,并且尽量将他的建议贯彻到实际工作中去。
如果有不明白的地方,不妨再次询问,以确保自己能够真正理解。
最后,要感谢领导的帮助。
在找领导请教问题之后,一定要向领导表达感谢之情。
不管领导给了你什么答案,都要表达出你的感激之情。
感谢不仅能够让领导感受到自己的工作被重视,也能够增进双方之间的关系,为将来的合作打下良好基础。
总的来说,找领导请教问题是一种非常好的学习和成长方式。
而如何找领导请教问题,则需要我们在沟通过程中多加练习和体会,以便能够更加有效地和领导进行交流。
只要我们注重技巧和方法,相信在将来的工作中,能够更加得心应手地与领导交流。
向领导咨询问题用语摘要:一、引言二、向领导咨询问题的注意事项1.尊重领导2.准备充分3.清晰表达4.礼貌用语5.时机选择三、具体用语示例1.询问工作事项2.请教问题解决方案3.请求领导意见4.反馈工作问题四、结束语正文:一、引言在工作中,我们难免会遇到各种问题,向领导咨询是解决问题的一种有效途径。
为了确保咨询效果,我们需要掌握一定的沟通技巧,礼貌、恰当地向领导提出问题。
本文将为您介绍向领导咨询问题时的注意事项及具体用语。
二、向领导咨询问题的注意事项1.尊重领导在与领导沟通时,我们要始终保持尊重的态度,体现出对领导的敬意。
使用敬语,如“您”、“请问”等,避免使用过于随意的称呼和语言。
2.准备充分在向领导咨询问题之前,要确保自己对问题已经有了基本了解,这样既能节省领导的时间,也能让自己更有信心。
同时,提前整理好问题,以便清晰地传达给领导。
3.清晰表达在提问时,要尽量简洁明了地表达自己的问题。
可以先将自己的疑问概括成一句话,然后再详细阐述具体内容。
避免拖沓和含糊不清,让领导能够迅速理解问题。
4.礼貌用语在咨询过程中,要善于运用礼貌用语。
如在提问前说“打扰一下”,表达自己对领导工作的尊重;在提问结束后说“谢谢您的解答”,表示对领导帮助的感激。
5.时机选择向领导咨询问题时,要注意选择合适的时机。
避免在领导忙碌时提问,以免给领导带来不必要的困扰。
最好在领导有空闲时间时提出问题,这样更容易得到满意的答复。
三、具体用语示例1.询问工作事项示例:领导,您好!请问关于昨天开会提到的项目,有哪些具体要求和注意事项?2.请教问题解决方案示例:领导,我在完成这项工作时遇到了一些困难,请问您有什么好的建议吗?3.请求领导意见示例:领导,关于这个方案,我想听听您的意见,请问您有何建议?4.反馈工作问题示例:领导,最近在执行任务过程中,我发现有些环节存在问题,请问您觉得如何改进?四、结束语总之,在与领导咨询问题时,我们要尊重领导,准备充分,清晰表达,善于运用礼貌用语,并选择合适的时机。
销售谈判技巧--上级领导策略上级领导策略是买方使用最为频繁的策略之一,简单而有效。
当谈判进入关键环节时,你充满期待地等待对方的最后决定,这时买方突然提出需要请示一下上级领导,谈判暂时终止,你的心情恐怕因此一落千丈,甚至于谈判信心荡然无存。
买家的上级领导是谁?真会与他们商量吗?我们不能怀疑所有“请示上级领导”的真实性,但在更多的时候,所谓的上级领导是虚拟的,对方根本无须请示就可以做出决断,使用此策略是有很强的针对性。
我们先来看看在一般谈判中双方的做法。
很多交易并没有双方都能认同的标准价格,比如旧家电、旧汽车、二手房等等,购买价格是根据各自心智中的定位和出价决定的,买方经常会随意地问上一句:“你想要多少钱?”卖方可能也没有明确的定位,又怕报价过低,所以通常会反问对方:“你准备出多少钱买下它?”此时双方思路都在飞快地运转,考虑下一步将如何出牌。
当然他们都是偶尔尝试二手用品交易,不了解市场行情,不清楚商品评估,专业人员会另当别论。
双方利用出价这种方式来试探对方的心理价位,卖方希望能开出能被买主接受的最高价,而不暴露自己所能够接受的最低价,在谈判中困难点在于:如何在发现对方的底牌同时又很好地掩饰自己的底牌。
请示上级领导策略可以很好地解决这个难题。
如果你背后有一位拥有决定权的当事人,他规定了谈判中必须坚持的条款,并且这些条件不能轻易地改变,那么事情本身就会简单化了,因为你此时已经改变了谈判地位,可以从容地与对方讨价还价,你提出的报价并不代表自己的意见,如果对方有很大的异议也不用担心谈判的失败,你还可以请示“上级领导” 是否做出让步的决定,无形中拓宽了自己的谈判余地。
上面的例子你完全可以说:“这台电视是我哥哥结婚时买的,他实在不舍得将它卖掉,除非你能出1000元以上的价格,否则免谈。
”如果对方认为这台老电视根本就不值这么多钱,指责你没有谈判的诚意准备愤然离去时,此刻你说可以回去再和哥哥商量一下,请对方再等一等,你的哥哥是这样决定的吗?恐怕也有你自己知道。
求领导帮忙的礼节
在寻求领导帮忙时,遵循恰当的礼节不仅可以表达尊重,也能提高请求被接纳的可能性。
以下是一些求领导帮忙的基本礼节:
1.预约时间:如果可能,先通过邮件或面对面的方式与领导预约一个合适
的时间进行交谈,避免突然打扰其工作。
2.清晰明确:提前整理好自己的诉求和问题,确保表述清晰、具体,让领
导能够迅速理解你的需求以及为何需要帮助。
3.礼貌用语:使用敬语,态度诚恳谦逊,如“请问您能否抽出一些时间帮
我……”、“我非常希望得到您的指导和支持……”。
4.阐述原因和价值:说明你为何需要领导的帮助,以及此事对于团队、项
目或者公司整体目标的重要性,让领导明白此举的价值所在。
5.提出解决方案或建议:不仅陈述问题,也尽可能提供解决问题的初步方
案或选项,展示自己已经有所思考,并非单纯依赖领导决策。
6.尊重领导意愿:即使领导不能立即给予帮助,也要表示理解和感谢,同
时可以询问何时再次讨论或跟进。
7.书面记录:如果是较为正式或重要的事项,可以通过邮件等方式将请求
详细写明,一方面作为备忘,另一方面也是对双方沟通内容的一种确
认。
8.保持耐心:领导可能因为繁忙而无法即刻回应或处理,要有耐心等待,
并适时适当地跟进,但切勿过于频繁催促。
9.事后感谢:无论领导是否最终提供了帮助,都要对其关注和时间表示感
谢。
若问题得以解决,更要反馈结果并表达感激之情。
以上几点是普遍适用的原则,具体情况还需结合职场文化及个人与领导间的关系来灵活运用。
与领导上级沟通注意措辞
与领导上级沟通时,使用得体、尊重的措辞是非常重要的,以确保有效的沟通和建立良好的工作关系。
以下是一些注意事项:尊敬的称呼:使用适当的尊敬称呼,如“尊敬的领导”、“尊敬的先生/女士”等,以表达对上级的敬意。
礼貌用语:使用礼貌,如“请教”、“请示”、“恳请”等,以示对上级的尊重和礼貌。
清晰明了:表达自己的意思时要言之有物,确保语言清晰明了。
避免过于复杂的措辞,以免引起误解。
避免负面词汇:尽量避免使用负面、批评性的词汇。
如果需要提出问题或反对意见,使用建设性的措辞。
用词正面:使用正面的词汇,强调解决问题的方法和建议,而不是强调问题本身。
关注对方立场:在沟通中考虑对方的立场和感受,避免过于强硬或过于婉转。
找到平衡点,使对话更有建设性。
具体说明:如果有建议或问题,提供具体的信息和解决方案,以便领导更好地理解和作出决策。
尊重隐私:尊重领导的隐私权,不涉及不必要的私人问题,保持专业和职业道德。
适时反馈:对于领导提出的建议或决策,适时地给予反馈。
表达对领导决策的支持或提供有建设性的反馈。
遵循层级:在沟通中要遵循层级关系,尊重组织结构,确保信息传递符合公司的沟通规范。
总体而言,以尊重、坦诚和清晰的态度进行沟通,有助于建立良好的工作关系,增进团队协作。
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销售谈判技巧--上级领导策略上级领导策略是买方使用最为频繁的策略之一,简单而有效。
当谈判进入关键环节时,你充满期待地等待对方的最后决定,这时买方突然提出需要请示一下上级领导,谈判暂时终止,你的心情恐怕因此一落千丈,甚至于谈判信心荡然无存。
买家的上级领导是谁?真会与他们商量吗?我们不能怀疑所有“请示上级领导”的真实性,但在更多的时候,所谓的上级领导是虚拟的,对方根本无须请示就可以做出决断,使用此策略是有很强的针对性。
我们先来看看在一般谈判中双方的做法。
很多交易并没有双方都能认同的标准价格,比如旧家电、旧汽车、二手房等等,购买价格是根据各自心智中的定位和出价决定的,买方经常会随意地问上一句:“你想要多少钱?”卖方可能也没有明确的定位,又怕报价过低,所以通常会反问对方:“你准备出多少钱买下它?”此时双方思路都在飞快地运转,考虑下一步将如何出牌。
当然他们都是偶尔尝试二手用品交易,不了解市场行情,不清楚商品评估,专业人员会另当别论。
双方利用出价这种方式来试探对方的心理价位,卖方希望能开出能被买主接受的最高价,而不暴露自己所能够接受的最低价,在谈判中困难点在于:如何在发现对方的底牌同时又很好地掩饰自己的底牌。
请示上级领导策略可以很好地解决这个难题。
如果你背后有一位拥有决定权的当事人,他规定了谈判中必须坚持的条款,并且这些条件不能轻易地改变,那么事情本身就会简单化了,因为你此时已经改变了谈判地位,可以从容地与对方讨价还价,你提出的报价并不代表自己的意见,如果对方有很大的异议也不用担心谈判的失败,你还可以请示“上级领导” 是否做出让步的决定,无形中拓宽了自己的谈判余地。
上面的例子你完全可以说:“这台电视是我哥哥结婚时买的,他实在不舍得将它卖掉,除非你能出1000元以上的价格,否则免谈。
”如果对方认为这台老电视根本就不值这么多钱,指责你没有谈判的诚意准备愤然离去时,此刻你说可以回去再和哥哥商量一下,请对方再等一等,你的哥哥是这样决定的吗?恐怕也有你自己知道。
在使用该策略时需要把握一定的前提条件,其一:在谈判中,你的产品或服务有比较明显的优势,比如绝对超低价位或者质量过硬、口碑极佳,对方看中了其中的某一点,急于和你做成生意,如果你的产品根本不能提起对方的兴趣,那么上级领导策略很难起到应有的效果;其二:你能承受谈判破裂的后果,使用此策略会有一定的风险,如果对方退出了谈判,而你不会受到任何损失时,才可以使用此策略;其三:当对方缺乏必备的行业知识或缺少足够的自信时,是最佳的运用时机。
企业间的谈判会更多的使用这条策略。
在商务谈判中,最高领导很少出席谈判,他们通常会委派得力的下属主持谈判,在领导不在场的情况下,反而会增强谈判代表的自主性,他们可以争取最有利的交易条件并且巧妙地避开双方可能出现的矛盾,比如你可以说:“如果是我做主,对于你方的报价是可以考虑的,但很遗憾,我的领导是决不会同意的,我建议还是执行原价格。
”企业领导不在谈判的第一线,不会受到谈判过程中压力的影响,他们只对谈判结果同意或者拒绝就可以了。
只有在远离谈判现场的情况下,才能从容地拒绝。
对方并不知道谈判代表到底掌握着多大的权限,也推测不出需要做出多少让步才能把生意做成,这样你方就有机会迫使他们做出更大的让步。
有限授权的谈判者可以非常从容和优雅地拒绝谈判对手,在一些关键问题上寸步不让,比如在一些可能伤害感情的议题上游刃有余,当对方愤怒地质问你为什么不降价时,你可以微笑着回答,这并非是我的本意,而是受到公司制度和上级领导的制约。
当对方知道你有最终的决定权时,他们只要说服你就可以了,因为他们知道你一旦同意,这桩生意就可以成交了,如果你告诉他们你得请示领导才能决定,情况就有所不同了,他们会做更多的工作说服你,而且一定会给你一个能让你的领导接受的方案。
而且这个方案首先得打动你,才能使你愿意说服领导接受这个方案。
我们分析一下在销售谈判中买家为什么要使用这条策略来有效地对付你。
买方最重要的目的是给你施加压力,迫使你再次降低价格。
当谈判进入收官阶段,买方仍然试图得到更多,他们会对你说:“对于这个报价我取得董事会的同意,明天给你最后的决定,但坦率地讲,我对你的报价并不乐观,董事会那里有其他公司更低的价格,假如你能够再让出一点点的话,达成交易的可能性会很大。
”很显然,这是对卖方的一种心理折磨,谈判马上就要大功告成,却突然一波三折、出乎意料。
很多谈判者容易在这个时刻最终放弃立场做出让步,降低了价格,尽管他们在整个谈判过程中都表现得十分出色,他们并不希望在最后关头因一个小小的让步致使谈判破裂。
买方充分地利用了这种心理,频频使用“请示上级领导”策略,并且成功率极高。
所以双方在没有签订合同前不要认为此项交易已经成功了,如果你从心理上已经认可了这比买卖,那你就会投入过多的情感,以至于无法脱身。
其次,买方使用这种策略可以达到与你不发生冲突而达到其目的的效果。
在很多交易中,因买方不断地压价,导致卖方强烈不满并宣布谈判终止,或者勉强达成交易,但不再与买方生意往来。
使用“上级领导”可以巧妙地避免这种矛盾。
买方可以说:“我非常希望与贵公司合作,董事会很可能不满意这个价格,但我会帮你争取,明天会有最后的决定。
”这时你一定会对买方谈判代表心存感激,即使你不得不再次做出让步,但双方的合作还会得以延续。
再次,买方可以争取到更多的思考时间。
当你做出最后的出价后,对方借故请示上级领导,故意拖延决定时间,利用这段间歇空挡,可以再次查询竞争者的报价或者市场行情,权衡利弊,随后再做出最后的决断。
也就是说当你把底牌毫无保留地亮给了对方,而你却没有看到对方的底牌。
应对上级领导策略面对买方这种策略,我们将如何应对呢?最佳的方案是在谈判之前设法打消买方的这种策略,迫使买方当即做出决定。
比如在正式谈判前你可以询问对方被授权的范围和管理级别、有没有做决定的权利,如果对方权限范围大,那么你要在谈判结束前请他做决定,如果对方没有决定的权利,你可以请买方同级别的负责人谈判。
也可以在谈判前先把压力抛给对方,你可以说:“我会给你一个最优惠的价格,请你今天做个决定吧。
”或者说:“如果我今天满足你的要求,你能不能也在今天做决定呢?” 通常买方在压力下会改变谈判策略,把精力全部放在交易条件上。
如果你不能先打消对方请示请示上级的做法,那么他们很可能在你的压力下,制造出一个上级领导作为拖延时间的战术。
所以应该设法削弱他们请示上级领导的想法,给对方施加各方面的压力,让他们认为请示上级是没有诚意的一种表现,很难说出口。
还有一种可能,你的办法无法阻止对方使用这个策略,买方可能直接对你说:“我被公司授权与贵方谈判,因为交易金额超过我公司授权范围,所以我必须上报董事会。
谈判能否照常进行?”既然不能阻止对方,那么就应该大度地接受,主动建议买方与上级领导商量。
但这时你可以虚拟一位上级领导,并对对方说:“我们今天来探讨合作的可能性与具体细节,确定后的合作框架我要向上级汇报。
”这是一种切实可行的对策,既给自己留有很大的回旋余地,又不会轻易地亮出底牌。
在你确定无法阻止对方时,可以积极地建议他们回去同领导商量,既然不能阻止,何不送个顺水人情。
不论对方如何回复,你都会赢得很好的形象,他们同意当然更好,如果不同意他们也会认为你的谈判风格是非常坦诚,和你方合作是令人放心的,有机会他们还会同你坐在谈判桌前。
反之,作为卖方也可以充分使用“请示上级领导”策略。
当买方逼迫你决定时,你要即时地搬出领导当作免战牌。
只有年轻气盛的谈判者才会向公司索要更大的权利或者对买方说:“我有谈判的决定权……”很多销售代表经常抱怨自己没充分的授权,以至于影响到工作的效率,并且感觉在谈判对手前很没有面子,其实这是一个误区,有限的授权可以使他们的工作进行得更加轻松,如果让对方认为你大权在握,那么会使你在谈判的始终都处于被动的地位,也有可能在仓促间做出错误的决定。
谈判的时候不要太顾及面子,生意就是生意,重要的是谈判结果,不要因为面子而放弃谈判的优势。
应该注意:你虚拟的领导不应该是一个具体的人物!比如你对买方说:“我无权再降低价格了,必须得请示公司的上级领导。
”这时,买方可能会追问:“谁是你的上级。
”如果你告诉对方是营销部的张总经理,买方一定要求约见,怎么办?所以你应该设一个较为模糊的团体,例如营销部的几位经理或者董事会的几位主要成员,这样对方只有耐心与你谈判了。
即使你是企业的所有者也同样可以使用该策略,可以同对方讲你需要征求部门负责人的意见,在一个企业中老板不可能了解每一个部门的实际状况,也不能忽视部门负责人的存在价值,相信对方会认同这个观念。
所以,本策略并不一定必须请示上级领导,下属的意见也很重要,关键要看你如何有效的使用,如何做到既合情又合理,使对方信服你的说法。
上级领导策略情景演示卖方:某乳品公司大客户经理张军买方:某零售卖场采购科科长陈东由于近几年传统批发渠道的逐渐萎缩,加之企业扁平化的主导经营思路,零售卖场的地位在不断地攀升,在谈判中占据了绝对的优势地位。
陈科长对乳品行业有较深的了解,对新产品也极为挑剔,一场艰难的谈判从质疑中开始。
张军遵循谈判开局的三项原则,即:☆首先要介绍你的产品或服务最与众不同的方面,最能够吸引人的卖点☆陈述你最能满足对方需求的东西☆如果不能合作,对方有什么损失首先提出了新品的不同之处,比如产品质量及口感之出众、包装之精美、品牌之优势等相关优势,并提供大规模的进店促销计划与销售额预测。
试图在第一时间如何提高陈科长的谈判兴趣,期望谈判能够顺利的进入下一阶段。
事与愿违,陈经理对这些产品优势并没有表现出预期的谈判热情,他只是简单地看了看相关资料,甚至连样品都没有品尝,对张军说:“以我的经验,这款新产品上市会有一定的销量,也会吸引一部分消费者的关注,这一点我并不否认,但相对于其他大品牌来讲,你这些成绩显然是微不足道的,你应该知道目前零售渠道的考核标准是单位面积的利润回报率,你的产品销量有限,我不能拿货架给厂家做广告,与其这样我不如扩大其它品牌的排面,给超市增加利润,所以你的产品不能进场,我建议你先在其它超市里销售,卖到一定的量时你再来找我,今天就这样吧。
”相信这类言辞大多数销售人员都不会陌生,许多缺乏谈判能力的销售代表此刻会心灰意冷,或起身离席回公司向上级汇报谈判情况,或信心崩溃以让步来换取合作机会。
经验丰富的张军此时却镇定自若,他很清楚这是采购经理们最常使用的谈判技巧,在一般情况下,采购方会拒绝供应商的任何方案,不论他们的产品有多么出色。
这一方法的确屡试不爽,会给对方制造出强大的心理压力。
供应商信誓旦旦与采购方洽谈,在谈判初始却遭遇对方的全盘否定,许多供应商缺乏必要的心理准备,往往会出现阵脚大乱的状况,预先制定的谈判策略被彻底打乱,为了防止交易的破裂,他们不得不临时调整自己的谈判策略,在某些条款上做出一定的让步。