新兵营班主任操作指南34页

寿险公司新兵训练营操作手册新兵训练营操作手册在寿险行业中，各家公司面临的最大的一个问题是业务员的留存，“新兵训练营”是针对新人入司后经过岗前培训，对行业、对公司都已经认同，充满信心，并希望自己能在行业里长期留存下去，而开设的以实战、训练为主的衔接教育。

衔接教育的英文是follow-up ,原意是“跟进”，是指新人培训后、转正培训前以推销技能为主的实战培训。

根据XX人寿对员工培训的文化理念。

“新兵训练营”培训将为期一个月（详见课表），主要以进入市场实战演练为主导；研究商品专业知识，提升销售技能为重点。

安排了更贴近市场的话术演练。

相信学员参加新兵训练营后，对保险行业会有更深的认识。

本次培训以各营销中心为单位统一组织培训。

每一次培训过程中，讲师讲授十分重要，但培训的组织更是关键。

为了统一规范新兵战斗营培训的操作模式，培训部特别编写这套《操作手册》，将新兵战斗营培训的运作进行了具体的描述。

同时将积极组织落实新兵战斗营的培训，为营销团队的迅速发展提供最有力的支持！新兵训练营一、培训目的1．通过了解保险行业发展前景及个人的成长之路，从而明确自身的发展方针。

2．采用已练代训、讲练结合的体式格局使得业务伙伴逐步掌握销售技能。

3．借由通关训练，强化业务伙伴的销售技能，提升留存率。

4．研究各项管理工具的运用，督促并帮助业务伙伴养成良好的工作惯。

5．通过业管常识的研究，让业务伙伴明确业管相关办理流程。

6．借由培训时代的竞争氛围促使业务伙伴签第一单，找到签单的感觉，增强信心。

二、培训对象：加入新人岗前培训即顺利通过新人第二关，已办理入司手续的新人三、培训时间：一个月四、培训内容（附参考课程表）1．行业特色及个人成长之路。

2．贩卖流程中各环节的技巧及话术，通关。

3．活动管理工具的运用。

4．商品组合及特色话术。

五、培训体式格局通过讲解明确观念通过演练熟悉技巧通过示范了解方法通过市场磨练技能六、培训资料1．衔接教育培训学员手册（选择）2．《工作日志》2本3．业务员台帐4．行销书籍5．营销员基本法6．练用投保单新兵训练营的运作流程训前筹办新人分营新兵训练学员营报到训前说明每日训练通关准备通关市场拜访培训总结融入团队（一）训前筹办事项1．学员名单：符合公司增员标准，已参加岗前培训，并办理入司手续的新人。

新人培训班主任操作手册一、新人班的特色：调整心态转变观念纪律严明习惯养成认同公司认同行业激发潜能挑战自我班主任职责：负责全程培训工作；开课前的所有准备；调动学员学习积极性，营造向上气氛；协调讲师，课间小活动；当日培训结束后与各业务部信息沟通、意见反馈；与学员课后沟通、交流、追踪；综合考评学员；建立学员档案；组织合格学员移交工作；新人培训班总结。

班助教职责：协助班主任全程行政与教务工作；负责学员的考勤，课间纪律，带动活动；负责开班前的资料准备；课后学员沟通、交流、追踪。

二、新人培训的重点：严格纪律要求、养成良好习惯、专业知识传授、实务操作方法、了解企业文化、灌输正确理念三、新人培训运作精神：生活教育重于知识教育、道德教育重于功利教育普及教育重于个己教育、自觉教育重于接受教育四、新人导入及培训流程：1、招聘2、招聘说明会3、面谈4、通知参训时间、地点及要求5、新人培训6、从业资格考试辅导7、衔接培训（成功起步30天）五、新人培训操作流程（一）开班前准备工作：1、班主任、助教的确认；2、培训地点选定；3、培训时间确定；4、讲师的选拔、确定；5、培训教案的准备；6、培训班课程表的确定；7、培训通知的拟定、下发；8、讲师邀请函的下发；9、领导邀请函的拟定、发送；10、培训教学器材的准备；（投影仪，电脑，幕布，板擦，白板笔，音箱，课间快节奏音乐）11、培训教室布置；（桌椅摆放-整齐干净、布置合理；标语张贴、培训课程表上墙-粉红纸、培训班纪律上墙-粉红色、培训教学器材的就位）12、学员培训资料准备；13、学员水杯的准备；14、学员签到表、培训纪律规定、学员考勤表、学员通讯录、学员意见反馈表、过关卡等报表的准备；15、早会晨测试题的准备；16、学员学习资料的准备、结训证书的准备、优秀学员证书的准备；17、学员证的准备。

（二）开班工作1、按月行事历提前2天做课程安排、讲师落实，发开班工作通知。

2、班主任提前2天落实参训学员人数及基本情况（参训学员年龄结构、男女比例、从业经历等），准备开班资料。

生命人寿保险股份有限公司新兵战斗营操作手册前言新兵战斗营是新人育成体系的重要一环，旨在通过对上岗后新员工的集中训练，提升实效率、留存率，以快速帮助新人提升推销、产品等基本技能和专业素质，并养成良好的工作习惯提升实效率、留存率，提高业务员的专业素质。

新兵战斗营主要以操作为核心，借用营业部运作的形式，班主任不仅要负责班级的组织、协调、策划和事后的追踪，还要担当此“分区”的“分区经理”，同时又是优秀的训练师。

新兵战斗营运作过程中分区经理、营销经理和推荐人的高度参与至关重要，这是保证新兵营效果的必要条件。

本手册吸取大量机构实际操作的经验，增加了营销经理操作的内容，梳理、简化了相关工具，具备了更高的实用性。

手册主要针对班主任（含助教）和营销经理（含分区经理、推荐人）两支队伍的操作提供模版，以期能够提高机构新兵战斗营的工作效率与效果。

本手册仅提供参考，请各机构根据当地队伍实际情况予以运用，因地制宜，因材施教。

总公司培训部2010年11月目录第一部分总述……………………………… 4—6. 第二部分具体操作班主任篇…………………………………7—22营销经理篇………………………………23—33 第三部分常见问题处理…………………… 34—36 第四部分工具包……………………………37—63第一部分总述一、训练安排训练目标：实效率85%（以上号人数为基数），每日有效6访第一阶段（1-8天）：实效率50%，转正率15%；第二阶段（9-14天）：实效率65%，转正率25%；第三阶段（15-21天）：实效率80%，转正率35%；第四阶段（22-26天）：实效率85%，转正率40%。

训练对象：取得保险代理人资格证书的新上岗人员训练时间：26天(半天非封闭)训练内容：专业化推销流程、产品销售、基本知识、心理辅导。

训练方式：三三训练法（三分之一的时间讲授、三分之一的时间演练、三分之一的时间通关）训练资料：新兵战斗营操作手册、教学投影片、配套工具班主任要求：各机构熟知新兵营运作的新人专员训练师要求：熟知新兵营课程的专职讲师、组训和绩优的兼职讲师课程设计：满足新人的销售心理，快速切入产品学习借助陪展和市场实做，帮助新人完成进入市场的第一步保证知识的针对性补充，提高学员基本能力建立多的新人展示空间，给新人以足够的参与度以件数为绩效导向：与保费相比，件数更能够体现新人的技能成长。

新班主任工作手册作为一名新任的班主任，你将承担起管理班级、指导学生、协调家校关系等重要责任。

为了帮助你更好地胜任这一角色，我们准备了这份新班主任工作手册，希望能够为你提供一些有用的指导和建议。

第一部分：了解班级在成为一名优秀的班主任之前，你需要充分了解你所管理的班级。

这包括学生的基本信息、学习情况、家庭背景等。

你可以通过与学生交流、观察他们的表现以及与其他老师、家长的沟通来获取这些信息。

同时，了解班级的整体情况，包括班级的班风、学风、学生之间的关系等，这将有助于你更好地制定工作计划和管理班级。

第二部分：管理班级作为班主任，你需要具备一定的管理能力。

首先，你需要建立良好的班级管理制度，包括考勤制度、纪律规定、奖惩机制等，确保班级秩序井然。

其次，你需要关注学生的学习情况和心理健康，及时发现并解决学生在学习和生活中的问题。

此外，你还需要与其他老师、家长密切合作，共同关注学生的成长。

第三部分：指导学生除了管理班级，作为班主任还需要对学生进行思想教育和人格培养。

你需要引导学生树立正确的人生观、价值观，培养学生的自主学习能力和创新精神。

同时，你还需要关注学生的心理健康，帮助他们解决成长中的困惑和问题。

第四部分：协调家校关系良好的家校关系对学生的成长至关重要，作为班主任，你需要积极主动地与家长沟通，及时了解学生在家庭中的情况，协助家长解决学生在学习和生活中的问题。

同时，你也需要向家长及时反馈学生在学校的表现，共同关注学生的成长。

第五部分：自我提升作为一名班主任，你需要不断提升自己的专业素养和管理能力。

你可以通过参加培训、阅读相关专业书籍、与其他老师交流等方式来提升自己。

同时，你还需要不断总结工作中的经验，不断完善自己的工作方法和管理技巧。

在成为一名优秀的班主任的道路上，你将面临各种挑战和困难，但只要你充满热情、努力学习、不断进取，相信你一定能够成为学生心目中的好老师，成为学校的骄傲。

希望这份新班主任工作手册能够对你有所帮助，祝你工作顺利，成为一名优秀的班主任！。

新生军训指导员（辅导员、班主任）须知
一、严格落实军训作息时间表和计划安排表。

配合各学院党政领导搞好军训思想动员及发动工作。

二、全面负责本班新生军训安全。

三、深入训练场，协助教官搞好军事训练。

四、按不同阶段特点，配合教官做好军训学生思想政治工作。

五、组织好军训期间的党团组织活动。

对学生进行爱国主义教育，遵纪守法和安全健康等教育，做好学生安全防事故教育工作，协助组织各种文体活动。

六、及时协助教官关心、处理训练中的伤病号。

七、与教官搞好协调配合，起到教官与参训学生间的桥梁作用，并做教官的坚强后盾。

八、与教官协调组织好下午、晚上的入学教育时间和内容安排，原则上下午时间以教官组织军事理论学习、安全教育等为主。

XX校区9月19日晚、XX 校区9月21日晚分别由教官组织军事理论考试。

九、注意个人形象，在训练场期间不撑伞，不随意将自行车、电动车等停放在训练场周边主干道上。

十、及时向军训团和本院(系)军训领导小组汇报情况、反馈信息。

注：
军训师司令部每天上下午各组织指导员点名、签到。

以此作为优秀指导员评选重要条件。

对到训练场次数少、关心新生军训少的指导员进行通报批评。

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新手班主任工作手册（十个方法）1.熟悉学生熟悉学生不仅有利于后期班级管理，更有利于发现学生，更好的提升学生自我。

所以做为新班不用马上选举班委干部，也不用马上制定班规，学生有从学经历，有基本的常识，制定班规要实用简洁，更有利于学生记住，也才是有效班规。

在第一个月，没有班规，班委干部的约束，在他们自由发挥的同时，可以观察哪些学生具有自律性，哪些具有班级荣誉感，哪些具有号召力，对于第二个月的班规制定，班委干部选举，座位搭配，就可以做到心中有数了。

2.了解学生熟悉学生后，更重要的是了解学生，这样才能做到因材施教。

外向的学生，好了解，但是性格内向的学生，不愿表达的学生，始终存在在我们每一个班。

如何通过正确的方式，既能了解学生，又不伤害学生，这是一个优秀班主任重要表现。

在此，我简单的介绍一下我的方式，周记，记录周内孩子印象最深刻的事情，从事情的大小，开心或者伤心就可以看到孩子内心世界喜欢记录开心还是伤心，也可以就此了解学生，而且面对现在抑郁症已经进入年轻化的情况下，作为班主任老师对喜欢记录伤心的孩子，进行分析，提前进行干预，可以预防学生抑郁症在班级的发生。

所以第一个月的周记非常重要，班主任老师不仅要看，而且要进行批改，给每一个孩子以你最早的问候，让每一个孩子感受到来自你的爱。

3.第一次考试现在各个学校都有入学考试，考试完了的成绩分析会，非常重要。

班主任开这次会，要针对每一个孩子进行分析，并且要取得家长的支持，做到真真正正的家校共育。

所以这次的会，一要及时，更要重视。

所以在此最好分层开会，先开学生，再开家长。

根据学情可以先开优生，也可以先开差生，每次不超过十个学生。

在针对每一个学生进行分析，分析每一个孩子的优势和需要弥补的不足。

给优生以前进的动力，给差生不放弃的勇气。

给家长分析，发现孩子的优势和不足，让每一个家长认识到老师的重视，挖掘孩子潜力的同时，获取家长的支持。

4.召开第一次班会提前布置任务，学生观察思考，查找资料，优秀班级具有哪些特点？然后班会主题：我们喜欢什么样班级？学生自己讨论，然后归纳学生喜欢的班级。

新任班主任工作指南(一)新生见面一般于8月下旬与新入学的学生见面，准备军训等事宜。

与新生见面需注意的几个问题：1、事先要认真阅读学生档案，从学习、老师评语及担任学生干部等方面根本上了解每个学生，并草拟一份临时负责人名单以备用。

2、要准备好一份内容比拟充实的演讲稿。

班主任对全班同学的第一次谈话即是开场白。

班主任的学识水平、风度气质等将第一次在学生面前大曝光。

而学生对班主任的期望值往往是最高的。

开场白开得好，给同学的印象深，那么将为今后的工作带来很大的便利，否那么，学生的期望值得不到最大的满足，而在今后的工作中，班主任又未能及时加以补偿，那么工作的展开将变得艰难。

因此，新班主任要十分重视自己的开场白。

开场白一般要在轻松、和谐的气氛中开始，讲话的内容可以包括班主任的姓名、出身年月、个人简历、联系方式，自己的兴趣、爱好、特长乃至自己喜爱的名言警句、歌星球星，自己对全班同学的要求、期望等。

语言要幽默幽默，切忌平铺直叙，单调乏味。

最好在开场白中说明自己工作的态度，并对学生提出期待。

3、从学生上台的自我介绍中从语言、神情、动作以及其他学生的反映中了解学生，并从中挑选出临时负责人。

一般自我介绍诗情并茂者并能获得其他学生掌声者均能作为临时负责人备用。

4、临时负责人主要是在军训期间协助班主任搞好日常管理，对减轻班主任工作负担具有重要的作用。

可以让学生自荐，也可以由自己决定。

初一学生一般有效劳热情但是胆量不够，所以自荐的人比拟少，只要是自荐者都可以安排任务，大多数都是由班主任自定。

主要是班长、副班长、学习委员、劳动委员、宣传委员、纪律委员等职位。

5、最好能够利用一点时间让学生写好简易的自我小档案，包括姓名、性别、生日、电话、家庭成员、爱好兴趣等等。

(二)军训军训期间，所有一切训练事务都可以交给教官，如果跟教官建立友好关系，可以让教官帮助收发好军训日记，并善用教官的威严树立自己的威信。

由于军训是高强度的体力训练，再加上天气炎热，学生或多或少会有身体不适，所以要随时带好家长通讯录，如果事情无法在当地得到解决，要随时与家长联系。