品质术语

常用的品质术语
1、规格界限
产品或服务必须符合规定要求之界限值。

品质特性允许
最大的值称为上规格界限：品质特性允许最小的值称为
下规格界限。

2、合格产品与不合格产品
合格产品：是指符合规格的产品；不合格产品：是指不
符合规格的产品。

所谓不合格是指涵盖一种或多种品质
特性与规定的要求有所偏离或短缺。

3、缺点产品（次品）
指产品未能达成使用者意欲使用的要求。

“不合格”与
“缺点”间的基本差异，在于规格要求和意欲使用要求
有所不同。

4、公差
规定之充许最大值与规定之允许最小值之差。

5、允许差，也称许可差
规定之标准值与规定之界限值之差。

6、制程能力
所谓能力是指制程的均一性，就是一切为正常变动的机
遇原因下，制程所能表现的能力。

通常以品质为对象，制程制出之产品品质特性之分配呈常态分配时，多数以
平均值±3δ表示。

过去以3δ为标准的出厂品质水准，目前渐渐被6δ的高品质标准所取代。

（δ为上述分配之
标准差）。

同时也有利用直方图、统计图表、管制图等方式者来表示制程能力，其主要是依时间顺序点来描绘样本观测值之图形，称为制造能力图。

7、制程能力指数
将公差除以用6δ表示之制程能力所得之数值。

mil品质术语摘要：1.品质术语的定义2.品质术语的重要性3.常见的品质术语4.品质术语在产品描述中的应用5.品质术语在国际贸易中的应用6.品质术语对消费者购买决策的影响7.应对品质术语的策略正文：品质术语是指用于描述产品或服务质量的词语或短语。

这些术语通常用来传达产品的特性、性能、耐用性、外观、可靠性等方面的信息。

品质术语在产品描述、广告宣传、国际贸易以及消费者购买决策中起着至关重要的作用。

品质术语的重要性在于，它们可以帮助消费者更好地了解产品的特点和优势，从而做出更明智的购买决策。

此外，品质术语还可以帮助生产商和销售商在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升品牌形象和价值。

常见的品质术语包括：优质、高效、耐用、防水、防震、节能、环保、轻便、舒适、时尚等。

这些术语可以根据产品的不同特性进行选择和搭配，以充分展示产品的优势。

在产品描述中，品质术语被广泛应用于吸引消费者的注意力。

通过对产品特点的准确描述，品质术语可以帮助消费者对产品产生兴趣，并激发他们的购买欲望。

同时，品质术语还可以提高产品的信誉和口碑，从而促进销售。

在国际贸易中，品质术语对于保证货物的质量具有重要意义。

在国际贸易中，通常采用《国际贸易术语解释通则》（INCOTERMS）来明确双方的责任和义务。

例如，“FOB”（离岸价）、“CIF”（成本加保险费加运费价）等品质术语，可以帮助双方明确货物的交付条件、价格构成和风险承担等事项。

品质术语对消费者购买决策的影响主要体现在以下几个方面：1.产品质量：消费者通常认为，品质术语意味着产品的质量较高，可以满足他们的需求。

2.产品性能：品质术语可以向消费者传递产品的性能特点，帮助他们了解产品的优缺点。

3.产品价格：品质术语可以影响消费者对产品价格的预期。

一般来说，高品质的产品价格相对较高。

4.品牌形象：品质术语可以帮助消费者建立对品牌的信任和认同，从而影响他们的购买决策。

应对品质术语的策略主要包括：1.确保产品质量：生产商应努力提高产品质量，以满足消费者对品质的需求。

術語解說1.允收品質水準------(AQL)Acceptable Quality Level允收品質水準是顧客與供應商之間的交易運作模式.容許供應商在協議的條件下,交付某一限定比率的不良品.2.問五次為甚麼------Ask Why Five Times一個發掘問題真正原因的常識原則.3.查核現物------Check Gambits當欲探詢出問題根源時,在現場實施地對有形的物體加以調查.4.符合性------Conformance用以表示產品或服務能達到相關規格,合約或規則,所要求的一個確定指示或評定.5.管制圖------Control Chart為一個具有上下管制界線的圖.在其圖上,繪有一系列的樣本或樣本組統計量的測定值.此圖通常繪有一條中心線,用協助偵測所繪之統計值,有否趨向其中之一條管制界線.6.成本------Cost在QCD的範疇中,[成本]一詞通常系指成本管理,而非削減成本.成本管理涉及到對各種資源的適度管理,以及消除所有類別的無鈦(浪費).在此種方式下,會降低總成本.7.跨功能(部門)管理------Cross-functional management為達成QCD跨越部門之間的管理活動.8.週期時間------Cycle time作業員完成加工一個產品的實際耗費時間(參閱產距時間Take time)9.交期------Delivery在QCD的範疇中,交期一詞系指交或時間以及數量,皆要符合顧客的要求. 10.不接受,不製造,不流出------Don’t get it, don’t make it, don’t send it在現場里推行的一個常識性口號,再任何一個QCD計劃之中,應將品質是最優先的觀念予以實踐出來.例如:不要從上製程接受不良品,不要在自己的製程上製造出不良品,以及一旦有不良品製造出來,不可明知顧犯地流到下一製程.11.失效樹分析------Failure Tree Analysis(FTA)藉著確定因果關係及利用樹狀圖,來確認問題的機率.失效樹分析是用來分析及事先避免任何安全性及可靠度上的問題.12.現場管理的五項金科玉律------Five golden rules of gemba management一套在現場推行<現場改善>時,最實用的提醒劑.(1)當有問題發生時,<要先去現場>.(2)檢查現物.(3)當場采取暫行處置措施.(4)發掘真因並排除.(5)標準化以防止再發生.13.5M-----Five M’S在現場用以管理資源的方法.這五項資源皆以英文M開頭,特地稱之為5M人員(Manpower) 機器(Machine) 材料(Material) 方法(Method)量測(Measurement)14.5S------Five S’s是一種為維持良好工廠環境的查核表,為使工作場所更有秩序,效率及紀律.它源自于五個有S開頭的日文字:整理,整頓,清掃,清潔,紀律.套用英文相當之字則為分類=整理,定位=整頓,刷洗=清掃,制度=清潔,標準=紀律.15.流線生產------Flow Production及時生產方式的基本支柱之一.在流線生產里,機器是依據加工的順序排列.如此,工作物在製程之間的流動,就不會中斷或停留.16.失效模式及有效性分析------FMEA藉著分析零組件對最終成品失效模式的影響結果,失效模式及有效分析可以用來對一個新產品的任何潛在的設計缺點,做事前預測及消除.FMEA也可以用來針對新生產設備的設計審查活動.(叫做製程FMEA)17.現場------Gemba日文一詞指(實地),現在則採用管理上的術語,意義為工作場所,或者稱之為產生附加價值附加價值的地點.在製造業來說,通常系指工廠.18.現物------Gembutsu在現場里所發現的有形物件.例如:工作物,不良品,夾具,工具,及機器.19.去現場------Go to gemba現場改善的第一項原則,這是一個提醒劑.不管何時,當異常發生或經理人員欲了解生產作業的現狀,他(或她)應立即去現場,因為現場是所有資訊的來源.20.海因利奇法則------Heinirch’s Law一項有關於意外事故与傷害的比率法則.海因利奇用下列的比率表示之:重度傷害:輕度傷害:無傷害=1:29:300 此公式表示:當你看到一個因為意外事故重傷的人,同樣的的事故可能也造成29人的輕微傷害.同時,或許有300人經歷同樣的事故,但幸運地沒有受到傷害.21.危險預知訓練------Hiyari KYT (Kiken-yochi training)KYT係指對預見的危險做事前演練,並採取預防措施.22.惊嚇報告------Scare report驚嚇報告,是由人工寫給上級主管的報告.用以報告會造成品質問題及和意外事故的不安全狀況.23.石川圖(魚骨圖)由石川馨教授首先發展出來的圖表.用來表示原因(製程)及影響(結果)的關係.此圖係用來確定真因,同時也是解決問題的七種基本手法之一.24.國際標準組織9000系列標準------(IS9000)一套關於品質管理及品質保證的國際標準規範.此套規範用以協助公司對品質保證體系應執行的要件,做好文件的管理,以確保符合產品的規格要求.25.自動化------Jidhoka每當不良品製造出來時,能使機器自動停止下來得一種裝置.此裝置是JIT導入的要點.26.自主研現場改善------Jishuken gemba Kaizen在1960年代初期,自主研(自主的JIT研究小組)首先在豐田集團的公司的現場,開始推行JIT的活動.27.及時生產方式JIT------Just in time藉由在公司內,消除流程間所有各種的無鈦(浪費),並以及時送達貨品以符合顧客的要求,來達成產品或服務的最佳品質,成本及交期的一種生產體系.亦稱為豐田生產體系,精實生產方式及看板生產方式.28.自主管理-----JK(jishu kanri)自主管理的日文意思為自動自發管理之意.係指工人在其上級管理人員的指導之下,將參與改善活動視為日常工作的一部分.此與品管圈活動有所不同,後者係自願性並由工人依自己的意志來逕行.29.改善觀念------Kaizen concepts在推行改善時,所必頇了解及實踐的主要觀念.(1).改善與管理(2).過程與結果(3).遵守PDCA循環/SDCA循環.(4).品質第一(5).用數據說話.(6).下一製程就是顧客.30改善事例------Kaizen Story用于組織各層級中的一種解決問題之標準程序.改善事例分為8大步驟:(1).主題選定(2).現況調查及目標設定(3).資料分析以及確定真因(4).對策擬定(5).對策實施(6).效果確認(7).標準化(8).檢討上述過程及未來計劃31.改善活動體系------Kaizen systems欲達成世界級所必頇建立的主要活動體系.(1).全面品質管理(Total Quality Management)(2).及時生產方式(Just in time production system)(3).全員生產保全(Total productive maintenance)(4).方針展開(Policy deployment)(5).提案建議制度(Suggestion system)(6).小集團活動(Small-group activities)32.看板------Kanban在及時生產方式中,用以管理批量生產的一種溝通工具.看板,在日文里係指一種信號板,掛在生產現某一已知號碼的零件或產品上,並指示運送某一已知的數量.當這些數量的零件用完之後,此看板即送回原處,變成生產指示,以再生產.33.工數------Kosu生產作業,可區分為機器的時和人的時間.工數係指在一已知的製程之中,完成一個產品的加工動作所耗費的人員時間.是將(此一製程的工作人數*實際完成此製程的時間)/所生產的產品數量,用來衡量作業員的生產力.工數降低是在現場生產力改善的主要衡量方式之一.34.晨集------Morning market在現場中的<每日例行工作>,包含在工作之前依據現物原則,檢查前一天所做的不良品(現物),如此才能儘早採取對策.此一包含現場人員的(而非職員)會議,是在早上開公時的第一件事.35.無鈦------(浪費)Muda日文一詞意指(浪費).當使用在工作現場所的管理時,泛指沒有附加價值的活動.在現場里,僅有兩種型態的活動:有附加價值和沒有附加價值.在現場改善中,首先要致力于消除各種沒有附加價值的活動.消除下列範圍的無鈦,期使對QCD產生重大的改善:生產過多,庫存,不良品,動作,加工,等待,搬運及時間.無鈦的消除即是以低成本,常識性的方法,來求改善的縮影.36.無穩-----Mura日文意指不規律或變化性.37.無理------Muri日文意指過勞性或困難性.38.一個流------One-Piece flow在及時生產方式裡,僅允許每次將一個產品從此製程流到另一製程,使無鈦最小化.39.柏拉圖------Pareto chart將原因從最大影響度,依次排至最小影響度的一種圖表工具.它是依據<柏拉圖原理>而來,是由品管大師朱蘭博士訂定出來的.此80:20原則,指出<80%的結果,是來自於20%的原因所造成>.柏拉圖為解決問題的基本七手法之一種.。

品质基本术语质量：一组固有特性满足要求的程度。

产品：产品是指“过程的结果”。

过程：过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。

.组织：组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”。

顾客：顾客是指接受产品或服务的组织或个人。

顾客可以是组织内部的或外部的。

质量特性：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。

IQC: 来料检验IPQC: 制程检验FQC: 最终检验(成品检验)OQC: 出厂检验QA: 品质保证QE: 品质工程PQE：产品品质工程师PE：产品工程师PC：生产控制（生管）M C：物料控制ME ：机械工程师FE ：设备工程师SQC: 统计品管TQC: 全面品质管制QFD: 质量机能展开CWQC: 日本模式TQC-全公司品管TQM: 全面品质管理AQL: 判定基准-不良率为%PPM: 百万分之一不良率SOP: 标准作业程序SIP: 标准检验程序PDCA: 戴明管理循环(P lan设计、D o制造,实施、C heck 检查、A ction修正) BO M：物料清单ECO ：工程变更指令MN：制造通知MPI：作业指导书TPI：测试指导书API：调试指导书Rev：版本WIP：在制品MAJ ：主要缺点MIN ：次要缺点CRI：严重缺点SAMPLE：样品看了你的日记，我的眼睛湿润了，波哥哥让你受了很多委屈，对不起你，很少去考虑你的感受。

你是个好女孩子，心里面难过却从来不说出来，我心里一直觉得很愧疚。

我当时要是不认识你该多好，为什么要和他聊天，把你这一个好女孩耽误了。

如果不认识你，你就可以找到一个非常好的男孩子和你在一起，有时这种后悔的心情让我很难受，是我耽误了你，让你本来可以过到美好的生活的机会便成了泡影，却要你和我在一起东奔西跑受苦受委屈。

你是那么的好，而我相比而言真的不值得你去爱我。

我亏欠你的太多，我不知道这辈子能不能还上，我很担心。

品质术语
QC: 品质控制IQC: 进料品质管制IPQC: 制程品质管制FQC: 终点品质管制OQC:出货品质管制QE: 品质工程
QA: 品质保证PE: 制造工程OQA: 出货品质保证FAI: 首件检查FAA:首件确认SPEC: 规格CRI: 严重缺点MAJ: 主要缺点MIN: 次要缺点
TQC: 全面品质管制TQA: 全面品质保证TQM: 全面品质管理QCC: 品管圈ACC: 允收REJ: 拒收
SOP: 制造作业规范SIP:制造检验规范POP:包装作业规范SWR:特殊作业需求单PPM:百万分之几AQL:允收品质水准PDCA:计划-执行-检讨-改善BOM:物料清单
C=0:0收1退ECN:工程变更通知DCN:设计变更通知CPK:制程综合能力指数ME:制工PD:产发
ZD:零缺点P/N:料号SPC: 统计制程管制SQC:统计质量控制QIT:品质改善小组BS:脑力激荡LRR:批退率CAR:改善报告REV:版次
RMA:退料认可QIY:数量Order:工令
VQD:外观检验标准DTS:不良品判定标准IS:成品检验规范PDCS:制程异常联络单VDCS:供应商不良改善报告DWG:工程蓝图FMEA:失效模式与影响分析DPPM : 每百万的缺陷数GRR: 量测的重复性与再生性PQA: 制程品质保证
SQE: 供应商管理工程师QP: 目标方针QM: 品质管理
OOBA:开箱检验。

<质量管理学>术语定义1、质量：根据国家标准GB／T 6583—94，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。

2、实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。

3、产品：某一活动和过程的结果。

4、产品质量：反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。

5、真正质量特性：直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。

6、代用质量特性：企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性。

7、过程：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。

8、质量环：从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式。

又称为质量螺旋或产品寿命周期。

9、质量管理：国家标准GB／T 6583—94给质量管理下的定义是：“确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。

”10、质量管理学：关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。

通俗地说，就是研究产品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘学科”。

11、五方受益者：顾客、职工、所有者、供方、社会。

12、全面质量管理：国家标准（CB／T6583—94）《质量管理和质量保证——术语》中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

”具体地说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员和社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。

常用品质术语QC(Quality Control)/质量控制:质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

QA（Quality Assurance）/质量保证:质量管理的一部分，致力于提供能满足别与联系：QC：为了达到规定的质量要求而展开的一系列活动。

主要关注的是过程的结果——产品。

一般以质量检验为主要活动。

QA：主要关注预期的产品。

必须有效地实施质量控制，在此基础上才能提供质量保证。

质量要求会得到满足和信任。

1、AQL:接收质量限当一个连续系列批被提交验收抽样时可允许的最差过程平均质量水平2、N：批量3、Ac:接收数4、Re:拒收数5、n: 样本数6、不合格，分为A、B、C 三类常用品质术语简称以顾客为关注焦点. 领导作用全员参与过程方法系统的管理方法以事实为依据的决策持续改进与供方的互利关系什么是时间1.时间是一去不复返2.时间是稍纵即逝3.时间是世界上最长和最短的东西时间的特点:1.不可替代 2.不可储存 3. 不可转让 4.不可缺少时间的价值;1.在一切与生俱来的赠品中时间最宝贵 2.时间是生命3.时间是金钱睡觉：21年个人卫生：7年吃饭：6年旅行：6年购物逛街：5年学习：4 年开会：3年打电话：2年找东西：1年其他：3年工作：14年假定你活到82岁，一生大约3万余天，请填写下表：你的生命已用去————天，你的生命只剩下————天，你的期望在你的生平评价中得到的主要评语是：人生终极目标人生主线目标远期目标10年左右实现目标中期目标3-5年左右实现目标日常目标月、周、日的目标及任务路：人生轨迹道：人生方向成功与失败的界线是时间的合理分配和安排。

品质常识一.品质术语:1.品质: 就是产品质量,亦即产品符合标准的程度..2.品质保证: 通过采取事先措施,把不良现象消灭在萌芽状态,从而保证所生产的产品符合要求的过程.3.质量: 产品,体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方面要求的能力.4.过程: 使用资源,将输入转化为输出的活动系统.5.产品: 使用资源,将输入转化为输出的活动系统的结果(硬件/软件/服务/流程性材料)6.标准: 指的是品质规范、技术指标、限度要求等有关产品外观、功能、结构方面的特性和接收准则。

7.签板：指的是对样板进行签名确认。

8.限度样板：表示的特性状态为最低的接收控制限度，低于此板时拒收。

9.标准样板：表示的特性状态为最佳的值。

10.合格：满足要求。

11.不合格：未满足要求。

12.缺陷：未满足预期或规定用途有关的要求。

13.预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

14.纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

15.纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。

16.偏离许可：产品实现前，在限定的产品数量或期限内，对特定用途允许其偏离原规定要求的授权17.让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。

18.放行：进入过程下一个阶段的授权。

19.返修：为使不合格产品满足预期使用对其所采取的措施。

20.返工：为使不合格产品符合要求对其所采取的措施。

21.降级：为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变。

22.报废：为避免不合格产品原有的预期使用而对其采取的措施。

23.自体不良：是材料本身发生的不良。

24.作业不良：是材料在制造过程发生的不良。

25.客户：被服务的对象，一般分为外部客户和内部客户26.认证：由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。

二.英文缩写1.QC: Quality control (品质管理)2.QS: Quality system (品质系统)3.IQC: Incoming quality control (进料检验)4.IPQC: Process quality control (制程检验)5.FQC: Final quality control (最终检验)6.OQC: Outgoing quality control (出货检验)7.QA: Quality assurance (品质保证)8.QE: Quality engineer (品质工程师)9.PQE: Process quality engineer (制程品质工程师)10.SQE: Supplier quality engineer (供应商品质工程师)11.PIE: Product industrial engineer (产品工业工程师)12.QCC: Quality control circle (品管圈)13.SOP: Standard operating procedure (作业指导书)14.SIP: Standard inspection procedure (检验规范)15.ISO: International organization for standardization (国际标准化组织)16.TQC: Total quality control (全面质量经营)17.BOM: Bill of material (物料清单)18.AQL: Acceptable quality level (允收品质水准)19.CAR：Corrective Action Requirement (纠正措施要求)20.IPQC：In Process Quality Control (制程检验)21.CR：至命缺陷、MAJ严重缺陷、MIN轻微缺陷、Ac允收、Re拒收22.SPC Statistical Process Control(统计过程控制)三.基本知识1.检验七要素: (1).目标、（2）抽样、（3）比较、（4）判定、（5）结果、（6）处理、（7）记录。

1、FQC：终检FQC :制造过程最终检查验证(最终品质管制, Final Quality Control), 亦称为制程完成品检查验证 (成品品质管制, Finish Quality Control)。

FQC运作:FQC 是在产品完成所有制程或工序後，对於产品「本身」的品质状况，包括：外观检验(颜色、光泽、粗糙度、毛边、是否有刮伤)、尺寸/ 孔径的量测、性能测试(材料的物理/化学特性、电气特性、机械特性、操作控制)，进行全面且最後一次的检验与测试，目的在确保产品符合出货规格要求，甚至符合客户使用上的要求(Fitness for Requirement)。

FQC检验缺陷:产品的所有缺失(严重缺失、主要缺失、次要缺失)都要在此一阶段被检测出来。

也是产品尚未包装/ 装箱前的最终品质管制工作。

经由FQC後所发现之不合格品的处理，端看不合格状况的不同，而可能回到制程前段或是半成品阶段进行重工或修理/OK後,再次送检，之要再通过FQC被检测一次。

通常对没有通过FQC的不合格品的处置方式如下：(1) 对不合格品进行重工(Rework)或修理(Repair)程序；(2) 无法重工或修理的品质缺失，就会被直接报废，算入生产耗损的成本项目内；(3) 原不合格品被降级(降低品级，Down Grade)处理，销售给品质要求较低的客层，但必须符合买卖合同或订单约定；(4) 对於可以有的零部件进行再使用(Reuse)。

2、IQC：来料检验IQC的英文全称为：Incoming Quality Control,意思为来料质量控制.目前IQC 的侧重点在来料质量检验上，来料质量控制的功能较弱.IQC的工作方向是从被动检验转变到主动控制,将质量控制前移，把质量问题发现在最前端，减少质量成本，达到有效控制,并协助供应商提高内部质量控制水平。

（1）、来料检验：对供应厂商所送货物，按照验收检验(技术)标准，工作指示用最好的测量系统进行检验；检验员的主要工作是来料检验，而IQC检验可简述为对外协、外购的物料全部或其主要特性参照该物料的相关标准进行确认；或对其是否符合使用要求进行确认的活动。

品质专业术语（一）：专业术语QC：品质控制（Quality Control)(1)、QE：品质工程 (Quality Engineering)(2)、QA：品质保证（Quality Assurance）(3)、IQC：进料检验(In Coming Quality Control))(4)、FQC：最终品质检验 (Final Quality contro)(5)、OQC：出货检验(Outgoing Quality Control)(6)、IPQC：制程检验(In process Quality Control)(7)、QCC：品管圈 (Quality Control Circle)(8)、TQM：全面品质经营（Total Quality Manage）或者TQC（Total Quality Control）(9)、SPC：统计制程管制（Statistics Process Control）(10)、COQ：品质成本（Cost Of Quality）(11)、AQL：允收品质水准（Accept Quality Control）（12）、AC:可以接受（13）、Re:拒收（14）、SA:特采使用2、什么叫品质：指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。

a.有用性b. 安全性c.舒适性d.依赖性3、什么叫管理：指为了有效地达到目标，制定计划并按计划实施的自身活动。

4、什么叫品质管理：指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段。

5、品质管理的基本任务：正确判定和贯彻执行方针和政策，保证和提高产品质的产出物美价廉的产品，经满足客户需要，不断降低成本和提高经济。

6、品质管理的目的：（1）、使其与制品示样一致，使顾客满意（2）、使下道工序的作业不受影响地持续进行（3）、使不再发生错误动作（4）、通过对作业者的检查，使其认识到正在确认的结果（5）、研究改善检查方法7、品质管理的效果：为什么品质管理是必要的，为什么要去做：（1）、使不良品减少，制品的品质均一（2）、制品的成本降低（3）、生产量增加8、品质管制（QC）――为了经济地制造出符合消费者要求的品质之产品或服务之方法体系9、品质保证（QA）----为了保证充分满足消费者所要求的品质，生产和服务者在品质系统内实施并依需要证明其能提供足够的信心。

品质常用术语
1. “靠谱”！就像你找了个特别靠谱的朋友，不管啥时候都能靠得住。

比如说你让靠谱的同事帮忙处理个紧急任务，他绝对能办得妥妥当当。

2. “精细”呀！就像一位能工巧匠精心雕琢一件艺术品，每一个细节都处理得那么完美。

比如那精细制作的糕点，看着就诱人。

3. “耐用”呗！好比一双质量超好的鞋子，能陪你走过很长的路。

像我家那台耐用的老冰箱，用了好多年还好好的呢。

4. “优质”啊！就如同品尝一杯顶级的美酒，那滋味简直无与伦比。

像那个优质的服务，真的让人感觉超棒。

5. “可靠”啦！类似有一个永远在你背后支持你的伙伴。

比如那可靠的汽车，从来不会在关键时刻掉链子。

6. “精益求精”哟！就像一个不断追求完美的艺术家，永不满足。

比如那些精益求精的工匠们，打造出了多少令人惊叹的作品。

7. “扎实”呀！仿佛是一栋根基牢固的大楼，稳稳地矗立着。

像扎实的学习基础，会让以后的路更好走。

8. “上乘”啊！好比穿着一套用上乘面料制作的衣服，那质感就是不一样。

比如那用上乘食材做出来的美食，味道肯定特别好。

9. “一流”喽！就像世界一流的运动员，在赛场上闪闪发光。

像一
流的技术团队，能解决各种难题。

10. “卓越”啦！类似站在山峰之巅的强者，让人敬仰。

比如追求卓越的企业，总能引领行业发展。

我觉得这些品质常用术语都非常重要，它们代表着高标准、高质量，无论是在生活还是工作中，都能让我们感受到价值和意义。

5S:整理、整顿、清扫、清洁、素养6S:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全7S:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约8S:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHTSUKE）、安全（SAFETY）、节约（SAVE）、学习（STUDY）1S(整理)定义：区分要用和不要用的，不要用的清除掉。

目的：把“空间”腾出来活用。

2S(整顿)定义：要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。

目的：不用浪费时间找东西。

3S(清扫)定义：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。

目的：消除“脏污”，保持工作场所干干净净、明明亮亮。

4S(清洁)定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，并维持成果。

目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。

5S(素养)定义：人人依规定行事，从心态上养成好习惯。

目的：改变“人质”，养成工作讲究认真的习惯。

6S(安全)A．管理上制定正确作业流程，配置适当的工作人员监督指示功能B．对不合安全规定的因素及时举报消除C．加强作业人员安全意识教育D．签订安全责任书目的：预知危险，防患末然。

7S(节约)减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素。

目的：养成降低成本习惯，加强作业人员减少浪费意识教育。

8S（学习）深入学习各项专业技术知识，从实践和书本中获取知识，同时不断地向同事及上级主管学习，学习长处从而达到完善自我，提升自已综合素质之目的。

目的：使企业得到持续改善、培养学习性组织。

QC手法QC旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图QC新七大手法指的是：关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC 法、网络图法PDCAPDCA循环，也称戴明环. 计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处理（Action）5W2H5W2H分析法又叫七何分析法（1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？（2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（6） HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？8D8D 的原名叫做8 Disciplines，意思是8 个人人皆知解决问题的固定步骤。

QCC Quality Control Circle 品质圈QIT Quality Improvement Team 品质改善小组PDCA Plan Do Check Action 计划执行检查总结ZD Zero Defect 零缺点QI Quality Improvement 品质改善QP Quality Policy 目标方针TQM Total Quality Management 全面品质管理MRB Material Reject Bill 退货单LQL Limiting Quality Level 最低品质水准RMA Return Material Audit 退料认可QAN Quality Amelionrate Notice 品质改善活动ADM Absolute Dimension Measuremat 全尺寸测量QT Quality Target 品质目标7QCTools 7 Quality Controll Tools 品管七大手法通用之件类ECN Engineering Change Notes 工程变更通知(供应商ECO Engineering Change Order 工程改动要求(客户PCN Process Change Notice 工序改动通知PMP Product Management Plan 生产管制计划SIP Specification In Process 制程检验规格SOP Standard Operation Procedure 制造作业规范IS Inspection Specification 成品检验规范BOM Bill Of Material 物料清单PS Package Specification 包装规范SPEC Specification 规格DWG Drawing 图面QC quality control 品质管理人员DFQC final quality control 终点质量管理人员IPQC in process quality control 制程中的质量管理人员OQC output quality control 最终出货质量管理人员IQC incoming quality control 进料质量管理人员TQC total quality control 全面质量管理POC passage quality control 段检人员QA quality assurance 质量保证人员OQA output quality assurance 出货质量保证人员QE quality engineering 品质工程人员FAI first article inspection 新品首件检查FAA first article assurance 首件确认CP capability index 能力指数CPK capability process index 模具制程能力参数SSQA standardized supplier quality audit 合格供货商品质评估FMEA failure model effectiveness analysis 失效模式分析FQC运作类AQL Acceptable Quality Level 运作类允收品质水准S/S Sample size 抽样检验样本大小ACC Accept 允收RE Reject 拒收CR Critical 极严重的MAJ Major 主要的MIN Minor 轻微的Q/R/S Quality/Reliability/Service 品质/可靠度/服务P/N Part Number 料号L/N Lot Number 批号AOD Accept On Deviation 特采UAI Use As It 特采oEyuOjLFPIR First Piece Inspection Report 首件检查报告PPM Percent Per Million 百万分之一制程统计品管专类SPC Statistical Process Control 统计制程管制SQC Statistical Quality Control 统计质量管理GRR Gauge Reproductiveness & Repeatability 量具之再制性及重测性判断量可靠与否DIM Dimension 尺寸DIA Diameter 直径其它品质术语类RMA Return Material Audit 退料认可通用之件类Engineering Change Order 工程改动要求(客户)PCN Process Change Notice 工序改动通知PMP Product Management Plan 生产管制计划SIP Standard Inspection Procedure 制程检验标准程序系统文件类ES Engineering Standard 工程标准IWS International Workman Standard 工艺标准ISO International Standard Organization 国际标准化组织GS General Specification 一般规格部类PMC Production & Material Control 生产和物料控制PCC Product control center 生产管制中心PPC Production Plan Control 生产计划控制MC Material Control 物料控制Ow QDC Document Center 资料中心QE Quality Engineering 品质工程(部)QA Quality Assurance 品质保证(处)QC Quality Control 质量管理(课)PD Product Department 生产部LAB Laboratory 实验室Industrial Engineering 工业工程R&D Research & Design 设计开发部生产类PCs Pieces 个(根,块等)PRS Pairs 双(对等)OCTN Carton 卡通箱PAL Pallet/skid 栈板PO Purchasing Order 采购订单MO Manufacture Order 生产单D/C Date Code 生产日期码ID/C Identification Code (供货商)识别码SWR Special Work Request 特殊工作需求OEM Original Equipment Manufacture 原设备制造PC Personal Computer 个人计算机CPU Central Processing Unit 中央处理器A.S.A.P As Soon As Possible 尽可能快的E-MAIL Electrical-Mail 电子邮件N/A Not Applicable 不适用QTY Quantity 数量I/O input/output 输入/输出NG Not Good 不行,不合格GC=0 Critical=0 极严重不允许APP Approve 核准,认可,承认CHK Check 确认tASSY Assembly 装配,组装T/P True Position 真位度5WIH When, Where, Who, What, Why, How to6M Man, Machine, Material, Method, Measurement,MessageMan, Material, Money, Method, Time, How 人力,物力,财务,技术,时间(资源)SQA Strategy Quality Assurance 策略品质保证DQA Design Quality Assurance 设计品质保证MQA Manufacture Quality Assurance 制造品质保证SSQA Sales and service Quality Assurance 销售及服务品质保证LRR Lot Reject Rate 批退率品质术语解释1．实体可以单独描述和考虑的事物。