深圳大学管理学院自学考试商务管理专业

深圳大学商务管理本科生论文撰写格式的要求一、装订顺序：封面、内容提要、关键词、目录、正文、注释、参考文献二、各部分格式要求。

[一]内容提要（小三宋体，加粗）：概括论文的主要信息，包括研究目的、研究方法、研究成果和最终结论。

（小四宋体）关键词（小三宋体，加粗）：3-5个关键词（小四宋体），关键词之间用空格分开。

注：内容提要和关键词在同一个页面上，此页页码为I[二]目录（另起一页，此页页码编排为II）目录（小三宋体，加粗）一、知识经济概述……………………………………………1（四号宋体）（一）知识经济的定义与特征………………………………………………1（小四宋体）1．知识经济的定义…………………………………………………………………1（五号宋体）目录必须是自动生成[三]论文正文(另起一页，此页页码编排从阿拉伯数字1开始）一、知识经济概述[四号宋体加粗]顶格，段前段后各空0.5行。

（一）知识经济的定义与特征[小四号宋体加粗]段前空两个字符1．知识经济的定义[小四号宋体]段前空两个字符正文内容用小四号宋体说明：●字数要求：6000-10000字●页面设置：页边距：上2.5厘米、下2厘米、左2.8厘米、右2.8厘米；距边界：页眉0.7厘米、页脚1厘米。

●整篇文章段落行距为固定值20磅。

●注释用尾注！注释:[小五楷体]（1）张令新:“论中小企业人力资源的开发”，载《福建论坛》2001年第3期。

（2）张令新:“论中小企业人力资源的开发”，/.（3）张令新:《人力资源开发开发与管理》，社会科学文献出版社1999年2月版，第32页。

●所有论文电子版中的彩色部分都要转换成以黑白形式表达。

●论文中的图表、图像等图形内容，请以图片格式插入其中，不要在WORD里边直接以绘图或文本框的组合图形表示。

[四]参考文献：（另起一页）（参考文献标题左顶格，小四宋体加粗，参考文献正文为小五号宋体，段落行距固定值20磅）1、张令新:《人力资源开发开发与管理》，社会科学文献出版社1999年2月版。

深大自考工商管理商务管理
深圳大学自考专业中，工商管理和商务管理是两个相对独立的学科方向。

工商管理是指企业管理的学科，主要研究企业的组织管理、市场营销、财务管理、人力资源管理等方面的知识。

商务管理则是指商务活动的管理学科，主要研究商务活动中的商业策略、商业模式、供应链管理等方面的知识。

深大自考工商管理商务管理专业的学习内容涵盖了上述两个方
向的知识点。

学生需要掌握企业管理和商务活动管理的基本理论和方法，具备组织和管理企业的能力，同时也要具备开展商务活动的能力和素质。

具体课程设置包括：管理学、市场营销、财务管理、人力资源管理、商业策略、商务模式、供应链管理等。

通过深大自考工商管理商务管理专业的学习，毕业生能够在企业管理、市场营销、商务活动管理等方面发挥重要作用，成为高素质的管理人才。

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[简答]为了生产所需数量的产品和服务来满足人们的需求，有四种重要资源是必需 的: (1)土地，包括所有的自然资源，以及地下的矿藏，水和海中的鱼。 (2)劳动力，即劳动者开展工作的体力和脑力技能。 (3)资金，是指被企业所拥有，并用于更方便和更有 效地制造产品的一切。相应地 ，它包括建筑物、机器、设备和交通工具。 (4)创业者或企业家，是指能够组织其它生产要素 启动生产过程的人。如果他们努 力失败，则承担损失风险，如果他们努力成功，则会获得利润回报。
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第二章 质量管理
【学习要点:】 1、质量的含义 2、质量管理的方法 3、全面质量管理和供应链 4、服务质量在运营管理中的重要性
2. 1质量与顾客
【考点】 [选择]运营管理中最重要的问题之一是如何确保顾客获得满足他们质量权益的产品和 服务，它处于企业工作的中心地位。
租金、税金、保险。 可变成本是那些随着产量的变化而变化的成本。当没有生产产品时，可变成本是零，
但是随着产量的增加，可变成本也逐渐增加。可变成本包括工资、购买原材料的 费用以及电力成本。
[选择]利润就是销售产品和服务所得到的收入与提供这些产品和服务的成本的差值。 总利润=总收人-总成本
【考点】 【简答、案例分析】盈亏平衡图及其分析：
【考点】
[选择]大规模服务是基于通过设备提供标准化的产品、价值增值在"后台"实现，并 且是以产品为关注焦点的服务，许多顾客能在较短的时间之内接受服务，可能需要 使用自助服务。这个服务总体上可以与强调大规模、低多样性和低单位成本的流水 线生产相比。典型的行业是交通运输业、大规模娱乐业和大规模零售业。
[选择]单店式服务是一种响应多种因素的混合形式，它涵盖了一系列广泛的经营情 境。这种服务努力在应对大量顾客与适应单个顾客需求之间寻求平衡。典型的实例 包括旅馆、餐馆、商店以及许多行业性服务。

商务管理培养目标中英合作开设的商务管理专业充分发挥了我国高等教育自学考试的优势，同时吸收西方有关领域的新知识、新方法，主要培养和造就适应社会主义市场经济发展需要德才兼备，具有一定创新意识、创新能力和实际工作能力的商务管理方面应用性、职业性的专业人才。

培养掌握国际商务管理、金融管理的理论、知识与方法，具有创新能力和独立工作能力及团队精神，德才兼备的高级应用型专业人才。

基本要求要求学生努力学习马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论，遵纪守法；能正确地理解和掌握商务管理的基本理论，各门课程的基本知识和基本业务技能，并具有一定的分析和解决实际问题的能力。

课程特点首先，商务管理专业的培养目标在于注重培养人。

所设课程分为高等教育自学考试思想政治理论课和专业课程。

所以课程设计在要求学生掌握知识和专业能力之外，还创造条件提高学生的人际交流和公众交流能力；培养学生的自我发展能力，适应商务环境变化的能力；使学生具备识别分析问题的能力，能够收集有关材料用于计划、决策、监督和控制；帮助学生开发自我管理能力，包括时间管理、工作安排、决策、有主见、应付压力、独立工作等方面；培养学生的自信心、独立自主的判断力以及自我激励的素质和能力。

这些都是学生将来开拓事业，面对竞争所必备的。

其次，考虑到学生学习的特点，课程设计的入门起点低，循序渐进。

教材采用英国适当教材加以翻译或重新编写。

为了降低学习难度，有关部门组织编写了适合开放学习的教学辅导材料，并将组织相应的面授辅导。

再次，模块化的课程设计为学生提供了充分的选择余地。

学生可以根据自己的实际情况,在老师的指导下, 由浅入深、循序渐进地选择课程学习。

毕业去向金融管理专业、商务管理专业学生毕业后适合在外资企业、跨国公司、国际金融机构、工贸公司、商贸公司、科贸公司、货物进出口公司、国际国内融资企业、银行、保险公司、财务公司等单位就职。

优秀毕业生如愿留学，可通过英国剑桥大学考试委员会向英国有关高等院校推荐。