考试系统的常见问题解答

一、修改密码（登录后先核实姓名班级是否是自己的），进入系统后在右上角修改并记住。

二、登录问题：1.考生在考试期间进不去系统？网络不好，刷新2.登录显示账号密码错误或考区不存在①检查准考证号是否输入完全，考号应为9位数②检查是否为对应考区（账号以几开头的就是几考区）若以上都核实正确，请拨打万唯服务电话三、答题问题：1.获取试卷显示已停止访问，考生无法获取试卷？①用微信登录会有这种情况，可以使用方式三，用手机或电脑浏览器登录网址②经过多次尝试仍不能获取试卷的，联系我们的工作人员。

2.选择题只在手机勾选了一部分，剩下的题号没有显示？（或屏幕滑动不了，无法上传剩余题目答案）①苹果手机，可以换其他手机试试；②非苹果手机的考生，退出登录，清理缓存，再次输入账号密码进入系统。

5.上传答案时最后提交不了，或提交上去的图片显示不出来（一般是网络问题）关闭WiFi，切换4G，用手机自带的网络6.上传的答案不是自己的怎么办？（恶意提交他人答案）核实学生信息，提供考号给平台技术进行试卷打回，重新提交。

7.自己还没上传答案，却显示已交卷？①学生可以点击右上角退出登录，清理缓存，刷新界面，重新进入，此时部分已经可以上传答案了；②如果还是显示已交卷，请点击查看答案（是否是自己作答的），看是否有人给你恶意提交，如果是，（联系工作人员登录登录网址），帮您重新打回试卷，平台操作后就可以重新上传答案了，（这个必须在规定交卷时间内进行。

）8.照片已经上传了，但到了考试截止时间来不及点交卷？别担心，只要有勾选及上传图片，系统会自动提交保存的。

注意：每科考完后有预留20分钟提交上传答案时间学生进入系统后，先检查姓名班级是否是自己的，再进行答题。

1.考生进不去系统？考生登录人数较多，请刷新界面重试，正式考试时可以提前10分钟登录。

2.密码输入不正确？学生联系班级老师再次确认密码是否正确，如果自己修改过忘了，工作人员可在南昊群里帮忙查询。

4.选择题只在手机勾选了一部分，剩下的题号没有显示？如果用的苹果手机，可以换其他手机试试；非苹果手机的考生，退出登录，清理缓存，再次输入账号密码进入系统。

三恩信息技术网络考试系统（C/S）常见问题及解决方法序号问题现象可能的原因解决方法1 登录考试时出现如图提示：设置了考次，考次时间未到或已过。

检查：（1）是否设置了考次；（2）考次时间是否与考试服务器的系统时间不一致。

2 登陆考试时，出现当前没有考试提示没有生成考次生成考次即可。

3 在上传成绩的时候出现，出现文件路径找不到的情况。

可能是原来安排了模拟考试或自己安排的考试，但是在正式考试的时候没有把数据清空干净。

找到相应的目录下面把对应的文件夹删除掉，如果无法删除就在安全模式下删除，同时把废弃的考试删除掉，再上传成绩。

4 在考试的过程当中服务器突然断电，重新启动后有部分学生无法设置续考和重考。

可能是在断电的瞬间，该部分学生正在存储数据，导致系统默认为该部分学生的考试文件夹一直在使用，不能删除。

在安全模式下，找到相应的目录，把该考生的文件夹删除掉，再设置续考或重考。

5 学生考试完成后不能交卷，提示试卷提交失败。

1、考试服务器被关闭了。

2、考试服务器与考试使用1103号端口进行通讯，如果该端口被其他程序占用，会导致通讯无法正常进行。

同时，如果服务器上安装了防火墙，也要注意这个问题，看端口号是否开放。

1、开启考试服务器；2、如果是1103端口被占用或禁用了，请开放该端口。

6 在win95或win98（第一版）的操作系统上，可能会出现试题无法下载的问题。

表现症状为正常登陆服务器，但是考试信息以及试卷均无法显示，无法开始考试。

是由于win95和win98第一版不支持xml。

这种现象多发生在win98第一版。

主要原因是操作系统不支持xml对象，可运行考试终端安装目录下的“win98补丁”的“msxml3chs.msi”，“msxml.msi”如提示无法运行，先运行一下“InstMsiA.exe”即可。

7 考试终端无法连接服务器1、服务被无意中关闭了；1、查看装有考点系统的机器上考2、可能是网络不通；3、考试服务器设置不正确。

计算机考试常见问题解决Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT计算机考试常见问题解决方法1）问题：一个注册码可以注册几台电脑一个注册码只能注册一台电脑，一个模块（科目）。

如果你要注册多台机器或多个模块（科目），请您购买多个注册码。

2）问题：我注册后重装系统会不会影响不会，注册码是和你的电脑核心硬件有关的(不要更换主要硬件，包括主板，CPU，硬盘，如果更换，注册码会失效)，和软件系统无关。

请您记好您的注册码（请牢记注册码，因为无记名，注册码不能够查询），重装系统后注册码还继续有效。

3）问题：我的电脑没有联网可以注册吗可以的。

4）桌面上没有快捷方式怎么办多见于Windows7/8系统中。

你可以在开始菜单中找到快捷方式。

5）登录系统时出现： Run-time error '429'，ActiveX component can't create object（运行时错误“429”，组件不能创建）。

这是由于您的scrrun组件没有注册，你可以在开始菜单的运行(windows键+R 也可以调出)中输入：regsvr32 ，点击运行即可。

6）软件启动时出现内存不能为“read”的情况，如下图所示：一般是你的权限不够所致，请用管理员身份登录系统。

7）软件运行后出现：Run-time error ‘75’:Path/File access error（运行时错误‘75’：路径/文件访问错误）原因同6，请用管理员身份登录系统。

在Windows7/Windows8系统中，也可以在软件上右击，选“以管理员身份运行”。

8) 软件运行后出现：Run-time error ‘5’:Invalid procedure call or argument(运行时错误'5':无效的过程调用或参数)。

这是由于你的你的语言格式不是中文所致，请更改区域选项中的格式为中文（中国），在Windows7/Windows8系统中为中文（简体，中国）。

机考系统常见问题与解答Q：问题。

A：解答。

1.考点服务端1.1Q：双击快捷方式运行考点管理器时，提示“与考点服务器通讯失败，考点服务器可能已经关闭！”A：请打开考点服务器的Internet信息服务管理器，右键考点服务安装所在网站，查看网站是否能正常浏览。

当出现下列页面时，说明网站浏览正常。

1.2Q：考点服务安装所在的网站浏览报错，页面无法打开，无法正常浏览网页A：首先，请打开Internet信息服务管理器，右键考点服务安装所在网站目录，选择“属性”—，请确保版本处选择的是2.0(如下图)：其次，请选择Internet信息服务管理器下的Web扩展服务，确保 v2.0是允许状态。

如下图：1.3Q：网站属性中的选项中没有v2.0选项A：请先安装.NET Framework 2.01.4Q：网站属性中选择了2.0，可是Web服务扩展中没有 v2.0一项A：请查看您服务器上安装的Framework 2.0的安装目录，一般默认目录在%Windows%\\Framework\v2.0.50727在桌面新建一个txt文本文件，写入以下内容：C:\WINDOWS\\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe -uC:\WINDOWS\\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe -i -enable保存，退出，更改该txt文本文件的后缀名为.bat，双击运行该文件。

运行完毕以后，重启IIS服务，如下图：2.考点管理器2.1Q：导入计划提示证书不匹配。

A：考点证书有更新或者考点有变更时，需要重新导入新的考点证书。

若还未导入过证书则需要先导入考点证书才能进行考试计划导入工作。

2.2Q：在配置管理导入证书失败，提示未处理异常错误信息。

A：请确认在考点管理器所安装的机器上安装了Microsoft .NET Framework 2.0 SP2补丁。

若任存在问题，请点击开始菜单，运行，输入“regedit”，回车，查找以下注册表项是否存在？HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\OpenExam若此项不存在，创建新项，命名为OpenExam，并右键该项目，选择权限，如果操作系统为Windows Xp，添加用户权限为完全控制；如果操作系统为Windows Server 2003，添加IIS_WPG用户权限为完全控制。

超星考试系统——常见问题及处理方法（教师、学生均可参考）
1.考试登录常见问题及处理方法
（1）学生登录时，提示“密码错误”
若学生登录时提示“密码错误”，首先让学生点击“忘记密码”自行修改，如果还是无法修改密码需在后台给学生重置密码，可提供学号给超星负责人帮忙处理。

重置后让学生用初始密码123456登录平台进行考试即可。

2. 考试过程中常见问题及处理方法
（1）学生登录后，看不到考试试卷
若学生登录后看不到考试试卷，老师首先确认学生是否在课程班级中，如果确认在班级名单中，可以跟学生确认下看的课程名称是否对应，如果不在课程班级中则说明该学生还未添加到考试课程中或其他特殊情况，老师需尽快把其加入相应班级，并重新单独发布考试给同学。

（2）学生还没答完就误提交或被系统提交了试卷
若学生因误操作或其他原因，导致还没做完试卷就被提交了，可以给学生设置重考，如需工作人员远程帮助，须提供学生学号，并说明需设置重考。

（3）增加考试时长或延长考试有效时间
若因电脑故障等原因导致学生考试时间不够用，老师可给学生作延时处理，如需工作人员远程帮助，须提供学生学号，并说明需给学生增加考试时长。

3.其他问题及反馈方法
老师无法解决的其他问题，可反馈到学校教师咨询群里，需将问题描述清楚，最好能提供照片或视频。

国家普通话水平智能测试系统常见问题及解决方式一考务程序1. 考务程序登陆1.1 如何登陆考务程序？输入默认登陆帐号（admin）、登陆密码（123）即可登陆。

1.2 输入帐号、密码后提示连接数据库失败如何处理？点击登陆界面右下角的“配置”按钮，在弹出对话框中确认数据库信息是否正确。

再次尝试登陆仍然不成功时，请拨打技术支持客服电话寻求帮助。

2. 任务管理2.1 使用新建测试任务向导时，跳过导入考生信息页面会不会对新建的测试任务造成影响？不会造成影响。

新建测试任务向导各个操作步骤彼此独立，不会因为某一步操作未完成而限制管理员的新建操作。

并且，导入考生或添加选择试卷均可在测试任务新建完毕后再进行操作。

2.2 导入考生信息后发现考生信息列表中存在很多红色警示，这种红色信息是否会保存到数据库中？不会。

存在红色警示，一般意义上说明警示行考生信息存在信息缺失、准考证号重复等问题。

属于不合法的考生信息。

因此将不予保存入数据库。

管理员可以依据红色警示修改考生信息后再次尝试导入，直到无警示时完成考生信息的录入。

2.3 选择试卷向导中仅导入试卷而没有勾选试卷，系统是否会自动选择刚被导入的试卷信息？不会。

选择试卷向导中必须勾选每套试卷左侧的勾选框，并完成选择试卷向导后，才表示试卷被选择。

新导入的试卷同样需要管理员勾选后保存，才可以应用于当前测试任务。

2.4 正式考试的测试任务是否可以修改为模拟测试，或者反之操作？不可以。

测试任务的类型在创建测试任务时需要确定，新建后将不允许修改。

若一定需要修改，唯一可行的办法就是删除同日期的测试任务后，根据具体需求再重新建立测试任务。

请注意：如果被删除的测试任务中已经存在完成过考试的考生信息，删除测试任务后将无法再次创建同日期的测试任务。

具体提示信息将会有提示对话框为管理员的具体操作进行提示。

2.5 修改了配置文件中对第四题录音时间的限制时长后会不会作用于修改之前创建的测试任务？不会。

教育行业中在线考试系统的使用中常见问题在线考试系统作为教育行业中一种常见的工具，其使用中可能会出现一些问题。

本文旨在解答教育行业中在线考试系统的使用常见问题，帮助用户更加顺利地使用该系统。

一、账号注册与登录问题1. 注册账号时出现错误信息或无法注册当你注册账号时，可能会遇到错误信息或无法完成注册。

首先，请确保你的网络连接正常。

其次，请检查你填写的注册信息是否正确，包括邮箱、手机号等。

如果问题仍然存在，建议联系在线考试系统的客服人员，寻求帮助和解决方案。

2. 登录账号时忘记密码如果你忘记了登录密码，可以尝试点击“忘记密码”按钮，系统会提示你进行密码重置操作。

通常，你需要提供注册时绑定的邮箱或手机号码，系统会发送重置密码的链接或验证码给你，然后你可以按照系统的指引重置密码，重新登录账号。

二、考试安排与操作问题1. 没有及时收到考试通知有时候你可能会遇到没有收到考试通知的情况。

首先，请检查你的注册邮箱或系统消息中是否有未读的通知。

其次，请确保你的邮箱设置中将在线考试平台设为信任发送者，以确保你可以正常接收到考试通知。

如果问题仍然存在，请联系学校、教育机构或在线考试系统的管理员，核实考试时间和通知发送情况。

2. 在考试过程中出现系统故障或卡顿在考试中，可能会遇到在线考试系统出现故障、卡顿或其他问题的情况。

首先，尝试刷新页面或重新登录系统，看是否能够解决问题。

如果问题仍然存在，建议及时与考试监考人员或在线考试系统的客服人员联系，向他们报告问题并尽快解决。

3. 考试界面操作不熟悉有些用户可能对在线考试系统的界面操作不熟悉，可能会感到困惑。

在考试之前，建议提前熟悉在线考试系统的操作界面和功能，尽量多进行系统提供的模拟考试，以便在真正的考试中能够熟练操作。

此外，如果在考试中仍然遇到不熟悉的操作问题，可以寻求考试监考人员的帮助或查阅在线考试系统的用户手册。

三、答题与阅卷问题1. 答题时出现系统错误导致答案丢失在答题过程中，可能会出现系统错误导致答案丢失的情况。

在线答题的常见问题问题1：网络问题网络问题是在线考试中最常见的问题之一。

在考试过程中，如果网络连接不稳定或中断，会导致考试中断或提交失败。

如果网络问题非常严重，可能会导致考试无法完成，需要进行补考。

如何解决：为了避免网络问题，可以在考试前进行一次模拟考试。

在优考试在线考试系统中可以一键生成模拟考试，这样考生可以对自己的网络进行测试，确保网络连接稳定。

同时，如果在考试过程中，出现网络问题掉线，优考试拥有中断重连功能，考生只需要在规定的时间内调整好网络重新连接上系统即可恢复考试，大大的保障了考试的稳定进行。

问题2：电脑问题电脑问题也是在线考试中常见的问题之一。

电脑出现问题可能导致考试无法完成或数据丢失。

例如，如果计算机崩溃，考试的所有答案可能都会丢失，导致考试无效。

如何解决：优考试在线考试系统为了解决考生可能会出现的电脑问题从而导致考试中断，用户可设置开启中断保存功能。

考生还可以在考试前对电脑进行测试，确保计算机正常运行。

此外，定期更新计算机软件和驱动程序也可以减少电脑问题的发生。

问题3：时间问题在线考试也是有时间限制的，很多学生会潜意识认为没有线下考试那么严肃，从而会迟到登录或者直接错过考试等等问题出现。

如何解决：在优考试拥有完善的考试通知，严肃考试预告通知，考前30分钟登录验证人脸识别等措施，解决通知不到位问题和考生不重视问题。

总结：在线考试已成为现代考试的重要组成部分。

虽然它为考生提供了许多方便，但仍然存在一些潜在的问题。

为了避免这些问题，考生需要做好充分的准备工作，比如，参与考前的模拟考试，了解考试全流程，并检查设备以及网络问题。

三恩信息技术网络考试系统（C/S）常见问题及解决方法登陆考试时，出现当前没有考试提示
在上传成绩的时候出现，出现文件路径找不到的情
在考试的过程当中服务器突然断电，
分学生无法设置续考和重考。

学生考试完成后不能交卷，提示试卷提交失败。

登录后出现如图提示：
，
在上传考生答卷时出现“该进程无法访问文件，该文件正在被另一进程使用”的提示。

考试终端登录后，考生信息正常显示，点开始考试就退出
考试中下载的拟试题，不能导入试题库中。

考点信息，考生信息，考试信息，试卷信息，试题库在进行上传时出现的问题。

在查看考生基本信息维护的时，出现的错误
1.系统字段不相
符,无法导入。

2.导入的数据有
重复性，请检查
详情。

1删除不相符的字段.保留支持的字段
2.检查用户数据，查找相同的数据。

驾驶技能考试系统：常见故障原因分析及排除⼀、场地1.场地多倍通AP⽹络异常故障表现：AP灯不停闪绿.解决办法：更换AP的电源模块。

⼆、车载系统1.评判界⾯的考试项⽬不全原因：kaoshiitem.txt配置不全。

2. 下载考⽣界⾯，不能显⽰”⼈脸识别摄像头”的视频信息。

解决办法：1.打开车载海康视频服务器WEB界⾯，查看通道视频是否正常。

2.串⼝宕掉，重新启⽤串⼝。

三、中⼼系统1.实时监控画⾯(1) 显⽰慢有3个原因监控机器可能安装了多个版本的海康插件，海康插件只能安装平台指定的。

监控机的电脑配置，建议配置低的电脑只监控⼀辆车。

NVR的协议类型改为UDP。

解决办法：卸载所有插件，只安装平台中的海康插件。

(2) 显⽰错位及第⼀路车载视频不显⽰的问题显⽰错位：⽤clientdemo重新设定窗⼝第⼀路车载视频不显⽰：重启服务(3) 始终显⽰上⼀次的考试画⾯重启合码器，完成后再重启tomcat服务。

(4) 画⾯不能切换到球机重启场地摄像头，不需要在NVR中删除球机的配置。

(5) 坡道起步报“不按考试员指令⾏驶”停⽌拉⼿刹后，迅速起步，车速没有归零，导致问题发⽣。

(6) 视频回放时，结束时间和正常结束时间有差距，没有播放完整服务器的时间没有同步，各设备间时间没有同步。

2.6808合码器参数设置⼀辆车对应⼀个通道，⼀个通道对应⼀个电视墙，每个电视墙都需要配置3个窗⼝3.6804字符重叠后，⽤clientdemo设置底图来解决。

图⽚窗⼝号必须选择2，X,Y,宽⾼都是960.4.⽆法从监管⽹下载数据，报⽂显⽰“IP不合法”，检查IP已经加⼊到监管中。

原因：接⼝参数不对也有可能报这个错误，例如接⼝序列号。

5.新中新⾝份证读卡器不能读卡解决办法：确保读卡器软件是否已经安装，另添加127.0.0.1地址到信任站点中。

6.flash过期解决办法：下载flash⼤厅，需要在线下载。

7.NVR(1).协议类型设置成UDP,TCP会有卡顿现象。

计算机等级考试中常见的操作系统问题解决方法在计算机等级考试中，操作系统是一个重要的考点，很多考生在这个部分会遇到许多问题。

本文将针对计算机等级考试中常见的操作系统问题进行解决方法的探讨，帮助考生更好地备考。

一、系统启动异常1. 问题描述：电脑开机后无法正常启动，出现蓝屏或黑屏等异常情况。

解决方法：- 检查硬件连接：检查电脑硬件连接是否松动或者接触不良，将连接线重新插拔一遍，确保连接稳固。

- 安全模式启动：尝试进入安全模式启动电脑，按下F8或Shift+F8键，选择安全模式启动。

- 恢复系统：使用系统恢复盘或者系统修复工具进行系统修复，还原到之前的可用状态。

二、病毒感染1. 问题描述：电脑系统运行缓慢，出现各种错误提示，文件被锁定或者无法打开等问题。

解决方法：- 安装杀毒软件：下载并安装一款可信赖的杀毒软件，运行全盘扫描，清除病毒。

- 更新系统补丁：及时更新操作系统的安全补丁，弥补系统漏洞，减少病毒入侵的机会。

- 谨慎下载和打开附件：避免下载和打开不明来源的附件，以免感染病毒。

三、系统卡顿或死机1. 问题描述：电脑在使用过程中频繁卡顿或者死机，无法正常操作。

解决方法：- 清理硬盘空间：清理无用的文件和程序，释放硬盘空间。

- 关闭不必要的后台程序：在任务管理器中关闭一些不必要的后台程序，减少系统资源占用。

- 检查硬件故障：检查是否存在硬件故障，如内存问题、风扇故障等。

四、蓝屏错误1. 问题描述：电脑在使用过程中出现蓝屏错误，系统异常终止运行。

解决方法：- 检查硬件兼容性：检查硬件是否与操作系统兼容，如显卡、内存等。

- 更新系统驱动程序：及时更新系统所需的驱动程序，确保驱动与操作系统相匹配。

- 检测硬件故障：如果以上方法无效，可能是硬件故障引起的蓝屏错误，需要进行硬件检测和维修。

五、系统文件丢失1. 问题描述：电脑启动后提示系统文件丢失或损坏，无法正常运行。

解决方法：- 重建启动引导：使用启动修复工具或者系统恢复盘重建启动引导。

教育行业中在线测试系统的使用中常见问题随着教育行业进入信息化时代，越来越多的学校和学生开始使用在线测试系统来进行教学和考试。

然而，在使用过程中，常会遇到一些问题。

本文将就教育行业中在线测试系统的使用中常见问题进行探讨，并给出解决方法。

首先，让我们来看看在安装和设置在线测试系统时可能会遇到的问题。

一些教育机构或学生可能由于缺乏相关知识和经验而在安装和设置过程中遇到困难。

对于这种情况，建议他们在系统安装和设置之前先阅读相关的使用指南或教程，以便更好地理解和掌握操作步骤。

其次，在使用在线测试系统时，学生可能会遇到登录问题。

有时候，学生会因为忘记用户名或密码而无法登录系统。

为了解决这个问题，学生可以尝试使用系统提供的“找回密码”功能或联系学校的技术支持部门进行重置密码。

另外，在输入用户名和密码时，学生应该确保输入的是正确的信息，避免因为输入错误而无法登录。

在线测试系统中还可能会出现网络连接问题。

学生可能会遇到网络延迟或断网的情况，导致无法顺利进行测试。

为了解决这个问题，学生可以先检查自己的网络连接是否正常，尝试重新连接网络或更换网络环境。

此外，学生还可以选择在网络状况较好的时间段进行测试，以减少网络问题对测试的影响。

在进行在线测试时，教师可能会遇到无法上传试题或答案的问题。

这可能是由于文件格式不兼容或文件大小超过系统限制所引起的。

教师可以尝试将文件转换成兼容的格式，或者将文件大小压缩到系统规定的大小范围内。

如果问题仍然存在，教师可以联系系统供应商或技术支持团队进行进一步的解决方案。

另外，教师在批改在线测试时可能会遇到一些困难。

例如，系统可能无法识别学生的答案或自动计算分数。

教师可以先检查答案格式是否与系统要求一致，确认系统是否正确设置了评分规则。

如果问题仍然存在，教师可以联系系统供应商或技术支持团队，寻求帮助解决问题。

最后，有些学生可能会觉得在线测试系统的界面复杂或操作不便利。

对于这个问题，学生可以花些时间去熟悉系统界面和操作流程，通过多次练习来提升熟练度。

考试系统常见问题及解决⽅法三恩信息技术⽹络考试系统（C/S）常见问题及解决⽅法序号问题现象可能的原因解决⽅法1 登录考试时出现如图提⽰：设置了考次，考次时间未到或已过。

检查：（1）是否设置了考次；（2）考次时间是否与考试服务器的系统时间不⼀致。

2 登陆考试时，出现当前没有考试提⽰没有⽣成考次⽣成考次即可。

3 在上传成绩的时候出现，出现⽂件路径找不到的情况。

可能是原来安排了模拟考试或⾃⼰安排的考试，但是在正式考试的时候没有把数据清空⼲净。

找到相应的⽬录下⾯把对应的⽂件夹删除掉，如果⽆法删除就在安全模式下删除，同时把废弃的考试删除掉，再上传成绩。

4 在考试的过程当中服务器突然断电，重新启动后有部分学⽣⽆法设置续考和重考。

可能是在断电的瞬间，该部分学⽣正在存储数据，导致系统默认为该部分学⽣的考试⽂件夹⼀直在使⽤，不能删除。

在安全模式下，找到相应的⽬录，把该考⽣的⽂件夹删除掉，再设置续考或重考。

5 学⽣考试完成后不能交卷，提⽰试卷提交失败。

1、考试服务器被关闭了。

2、考试服务器与考试使⽤1103号端⼝进⾏通讯，如果该端⼝被其他程序占⽤，会导致通讯⽆法正常进⾏。

同时，如果服务器上安装了防⽕墙，也要注意这个问题，看端⼝号是否开放。

1、开启考试服务器；2、如果是1103端⼝被占⽤或禁⽤了，请开放该端⼝。

6 在win95或win98（第⼀版）的操作系统上，可能会出现试题⽆法下载的问题。

表现症状为正常登陆服务器，但是考试信息以及试卷均⽆法显⽰，⽆法开始考试。

是由于win95和win98第⼀版不⽀持xml。

这种现象多发⽣在win98第⼀版。

主要原因是操作系统不⽀持xml对象，可运⾏考试终端安装⽬录下的“win98补丁”的“msxml3chs.msi”，“msxml.msi”如提⽰⽆法运⾏，先运⾏⼀下“InstMsiA.exe”即可。

7 考试终端⽆法连接服务器1、服务被⽆意中关闭了；1、查看装有考点系统的机器上考2、可能是⽹络不通；3、考试服务器设置不正确。

统考考试常见问题请提前30分钟登录考试系统查看考试信息，不要过早登录。

一、登录1 .考生端显示乱码。

此问题为考生本地电脑网络问题，且考生设备内有缓存，需要优化加个插件下载到本地。

考生关闭客户端，恢复网络后重新登录正常。

2 .考生登录后，界面提示“网络似乎出了点问题”。

此问题为考生本地网络不稳定，瞬间断网造成。

考生考试机恢复网络后即可正常登录。

3 .考试机启动“客户端正在初始化配置，请耐心等候”，提示如图。

此问题为考生本地硬件环境引起，重启电脑后网卡自动修复即可正常登录考试。

4 .考生进行人脸识别后，点“开始答题”又跳到人脸识别界面进行人脸识别。

此问题为考生本地考试系统文件丢失，需要考生重新安装客户端，或者启用备用电脑。

5 .模拟考试时正常，正式考试进入不了，重新安装后一直网络重新加载进不去。

此问题为考生本地网络不稳定导致；建议尝试刷新，或者更换网络较好的环境。

6 .人脸识别一直提示识别中，重启，重新下载客户端还不行。

此问题为考生设备中的其他软件干扰考试系统正常加载或者运行，建议启用备用考试设备。

二、考试L考试界面显示“保存失败”或“提交试卷失败”问题。

此问题为考生本地网络不稳定，瞬间断网造成的；刷新页面，网络恢复，可正常保存。

2 .答案没保存考试过程中，考生要随时保存自己的答题结果。

如果因考生考试期间断网或者提交操作有误，影响答案保存，以系统显示的考生提交答题结果为准。

3 .考生答题过程中出现“客户端正在初始化配置，请耐心等候」此问题为考生本地网络不稳定造成的，点击“退出”后，继续作答。

4 .考试过程中无法切换输入法。

此问题为考生不熟悉输入法快捷键切换造成的；由于本次考试系统进入考试界面后是全屏操作，所以考生必须提前熟悉考试电脑的各种输入法。

5 .考试没显示“开始答题”按钮。

此问题为考生本地网络不稳定，建议考生刷新，正常显示“开始作答”之后，继续作答。

考试系统常见问题及解决方法The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020三恩信息技术网络考试系统（C/S）常见问题及解决方法序号问题现象可能的原因解决方法1 登录考试时出现如图提示：设置了考次，考次时间未到或已过。

检查：（1）是否设置了考次；（2）考次时间是否与考试服务器的系统时间不一致。

2 登陆考试时，出现当前没有考试提示没有生成考次生成考次即可。

3 在上传成绩的时候出现，出现文件路径找不到的情况。

可能是原来安排了模拟考试或自己安排的考试，但是在正式考试的时候没有把数据清空干净。

找到相应的目录下面把对应的文件夹删除掉，如果无法删除就在安全模式下删除，同时把废弃的考试删除掉，再上传成绩。

4 在考试的过程当中服务器突然断电，重新启动后有部分学生无法设置续考和重考。

可能是在断电的瞬间，该部分学生正在存储数据，导致系统默认为该部分学生的考试文件夹一直在使用，不能删除。

在安全模式下，找到相应的目录，把该考生的文件夹删除掉，再设置续考或重考。

5 学生考试完成后不能交卷，提示试卷提交失败。

1、考试服务器被关闭了。

2、考试服务器与考试使用1103号端口进行通讯，如果该端口被其他程序占用，会导致通讯无法正常进行。

同时，如果服务器上安装了防火墙，也要注意这个问题，看端口号是否开放。

1、开启考试服务器；2、如果是1103端口被占用或禁用了，请开放该端口。

6 在win95或win98（第一版）的操作系统上，可能会出现试题无法下载的问题。

表现症状为正常登陆服务器，但是考试信息以及试卷均无法显示，无法开始考试。

是由于win95和win98第一版不支持xml。

这种现象多发生在win98第一版。

主要原因是操作系统不支持xml对象，可运行考试终端安装目录下的“win98补丁”的“”，“”如提示无法运行，先运行一下“”即可。

黑龙江信息技术考试系统------常见问题解答（一）网络环境中考试端无法与监考机连接怎么办？1、监考机与学生机之间的网络是否通畅，防火墙是否关闭。

2、学生机临时目录被锁定，请删除学生机的临时目录。

3、查看考生机上设置的监考系统服务器IP地址是否正确。

4、考场管理模块是否开启。

5、考生端的监考机服务器的IP地址是否设置正确。

6、考生机与监考机必须在同一个网段内。

7、监考机的IP与默认网关是否设为相同，如果相同请重设IP与默认网关。

8、请检查监考机右下角的数据服务器是否开启。

9、请检查监考机是否有病毒或中了木马10、请确保监考机的9021端口未被其它程序占用11、请确保考生机的9002端口未被其它程序占用12、如果是Windows 2003 Server（SP2）系统，务必将用户连接数设置为1000或更大，保证考场内所有考生机都能访问监考机。

（二）考场只有部分考生机可以登录信息技术考试系统，怎么办？1、查看监考机上的Windows系统对其它考生是否添加授权许可，有无限制登录访问客户的数量。

2、Win2000专业版、Windows XP本身最多只能支持10用户，请检查您的监考机上安装的操作系统类型。

3、查看“网上邻居”，确认网络是否通畅。

（三）考试过程中电脑突然断电或死机，监考老师该怎样处理？考试过程中，考生计算机突然断电或死机，监考老师可重新启动该电脑或更换新电脑，并在监考端对该考生进行断点续考处理后，让该考生在考试端重新输入自己的准考证号继续考试，系统自动会恢复到系统断电或死机前3分钟自动保存的数据。

（四）考试过程中监考机（考试服务器）突然断电或是死机考试能否继续进行？我们的信息技术考试系统运用了先进的设计理念，这种情况下考生可以继续答题，交卷时则会提示网络有问题，并会无限重复执行交卷动作。

而一旦与服务器连接成功，则会成功交卷，当然如果一时不能恢复监考机，则可用单机交卷来进行处理。

（五）为什么有时学生登录考试系统时间很长，读取试卷时出现停顿现象？出现这种问题的原因是网络不够畅通或网络繁忙，传输过程耗费大量网络资源与时间，请检查学生机和监考机的网络连接。

网考系统常见问题出品：考试服务中心更新时间：2020年1月30日一．考生电脑问题1.网考客户端需要什么配置的电脑？A.摄像头：USB外置摄像头或电脑自带内置摄像头（500万以上像素）注：笔记本电脑自带摄像头、usb外接摄像头主流配置一般不低于500万B.操作系统：支持WIN7、WIN8、WIN10（含32位/64位）暂不支持WIN8.1及WINXPC.网络带宽：20MD.硬盘空间>1GB、运行内存>4GB2.我的电脑配置是否能使用网考客户端？鼠标右键-我的电脑-属性-查看您的电脑配置是否符合标准。

计算机右键-属性-设备管理器-图像设备中更新一下驱动，然后退出杀毒软件，安全管家等等，重新登录。

3.客户端无法正常安装、启动，怎么办？A.启动客户端后，系统会提示您客户端需要更新为最新版本，请您按照提示进行系统更新，更新完成后则可正常启动使用；B.如果客户端已为最新版本，请先关闭电脑中所有的杀毒软件，或者将客户端添加至杀毒软件的白名单中；C.添加完成后，再次安装、重新启动客户端。

4.启动客户端后白屏、提示错误，怎么办？A.这是电脑缺少必要插件所导致的。

可点击下载vc_redist.x64.exe或vc_redist.x86.exe进行安装；B.需先确认您的电脑系统为32位或64位，32位系统装“x86”压缩包，64位系统装“x64”压缩包；C.所有插件安装完毕后，请彻底退出杀毒软件，并重新安装、启动客户端；D.如果依然无法解决问题，请更换win7或更高版本64位系统。

5.点击桌面快捷方式后无法登录系统，怎么办？A.请彻底退出电脑已启动的杀毒软件，再次尝试是否可以登录；B.若再次尝试后无法登录，可卸载客户端，重新下载并安装客户端。

6.登录时提示设备检测提示出现“请关闭QQ”，怎么办？请先退出客户端，并将QQ以及其他远程协助功能软件关闭，再次尝试重新启动并登录系统。

7.我的网络正常，登录客户端时提示“电脑处于断网状态”，怎么办？A.请先检查网络是否可正常使用。