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《电子商务概论》教案第一章电子商务概述电子商务概论第一章电子商务概述随着互联网的快速发展和全球信息化的推进，电子商务逐渐成为一种主流的商业模式。
本教案将介绍电子商务的概念、特点、分类以及其对经济和社会的影响。
一、电子商务的概念电子商务指利用互联网和信息技术进行商品、服务、信息、资金等要素的交换和传递的商业活动。
它通过网络平台实现买卖双方之间的交互，突破了时间和空间的限制，为商业活动带来了便利和效益。
同时，电子商务还涉及到电子支付、供应链管理、电子市场等多个领域。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务使得商业活动在全球范围内延展，买卖双方不再受限于地理位置，可以在任何时间、任何地点进行交易。
2. 网络化：电子商务的核心是基于互联网的商业交流和信息传递，通过网络平台实现信息的共享和交互，加速了商业流程。
3. 实时性：电子商务中的交易和信息传递是随时随地进行的，实现了即时交流和实时反馈，提高了商业运作的效率。
4. 个性化：电子商务通过分析用户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和服务，满足消费者的个性化需求。
5. 交互性：电子商务通过网络平台实现买卖双方的直接交流和互动，消除了传统商务中的中间环节，加强了买卖双方之间的联系。
三、电子商务的分类根据业务范围和交易主体的不同，电子商务可分为以下几类：1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）：指企业与个人之间的电子商务活动，如电商平台上的网店直接向个人消费者销售商品。
2. B2B电子商务（Business-to-Business）：指企业与企业之间的电子商务活动，如供应链管理、企业间的在线合作等。
3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）：指个人与个人之间的电子商务活动，如二手交易平台、在线拍卖等。
4. C2B电子商务（Consumer-to-Business）：指个人向企业提供产品或服务的电子商务活动，如自由职业者通过网上平台接受企业的项目委托。
《电子商务概论》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本组成与模式1.3 电子商务的分类与特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式与分类2.1 电子商务模式的类型与特点2.2 B2B、B2C、C2C等主要电子商务模式案例分析2.3 电子商务模式的选择与实施策略2.4 电子商务模式的创新发展第三章：电子商务框架与技术支撑3.1 电子商务系统的架构与层次划分3.2 网络营销与电子支付3.3 供应链管理与物流配送3.4 信息安全与隐私保护技术第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规体系概述4.2 电子商务合同法、知识产权法与消费者权益保护法4.3 电子商务税收政策与监管体制4.4 电子商务道德规范与诚信体系构建第五章：电子商务市场与竞争策略5.1 电子商务市场概述与市场环境5.2 电子商务市场竞争格局与主要竞争者5.3 电子商务市场调研与分析方法5.4 电子商务竞争策略的选择与应用第六章：电子商务营销策略6.1 电子商务营销基本理论6.2 网络市场细分与目标市场选择6.3 电子商务营销组合策略6.4 网络广告、搜索引擎优化与社交媒体营销第七章：电子商务运营与管理7.1 电子商务运营基本流程7.2 电子商务平台运营策略7.3 客户关系管理与客户服务质量7.4 电子商务项目管理与发展规划第八章：电子商务与供应链管理8.1 供应链管理概述8.2 电子商务对供应链管理的影响8.3 电子商务环境下的供应链优化策略8.4 电子商务与供应链协同管理第九章：电子商务中的信息安全与风险管理9.1 电子商务安全需求与威胁9.2 信息安全技术与管理措施9.3 电子商务风险类型与识别9.4 风险管理策略与控制手段第十章：电子商务发展趋势与未来挑战10.1 电子商务发展的新趋势10.2 电子商务与大数据、云计算、物联网的融合10.3 电子商务创新模式与发展方向10.4 电子商务面临的挑战与应对策略重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与发展历程解析：电子商务的定义是理解电子商务概念的基础，需要详细阐述电子商务的内涵、外延及其与传统商务的区别。
电子商务概论电子教案一、课程简介1.1 课程定位电子商务概论电子教案旨在帮助学生了解电子商务的基本概念、原理、发展趋势及其在现代商业活动中的应用。
通过学习本课程，学生将掌握电子商务的基本理论知识，熟悉电子商务的操作流程，具备电子商务应用与管理的基本能力。
1.2 课程目标（1）掌握电子商务的基本概念、分类和基本框架。
（2）了解电子商务的发展历程、现状和未来趋势。
（3）熟悉电子商务交易模式、支付方式、安全技术及物流配送。
（4）掌握电子商务营销策略、法律规范和道德问题。
（5）具备电子商务应用与管理的基本能力。
二、教学内容2.1 电子商务基本概念（1）电子商务的定义与分类（2）电子商务的基本框架2.2 电子商务发展概况（1）电子商务的发展历程（2）电子商务的现状与未来趋势2.3 电子商务交易模式（1）B2B交易模式（2）B2C交易模式（3）C2C交易模式（4）其他电子商务交易模式2.4 电子商务支付方式（1）在线支付（2）货到付款（3）第三方支付（4）其他支付方式2.5 电子商务安全技术（1）信息安全技术（2）网络安全技术（3）数据加密技术（4）认证技术三、教学方法与手段3.1 教学方法采用讲授、案例分析、小组讨论、实践操作等多种教学方法，激发学生兴趣，提高学生参与度。
3.2 教学手段（1）多媒体教学：运用PPT、视频、互联网资源等手段，丰富教学内容，提高教学质量。
（2）在线教学平台：搭建在线教学平台，实现课程资源的共享，方便学生自主学习。
（3）实践教学：组织学生参加电子商务实践项目，提高学生的实际操作能力。
四、教学评价与考核4.1 评价方式采用过程评价与终结评价相结合的方式，全面考察学生的学习效果。
4.2 考核方式（1）平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、实践项目参与度等。
（2）期末考试：采用闭卷考试，考察学生对课程知识的掌握程度。
4.3 评价指标（1）基础知识掌握：对电子商务基本概念、原理、发展趋势等方面的掌握程度。
教案《电子商务概论》一、教学目标1.让学生了解电子商务的基本概念、分类及其发展历程。
2.使学生掌握电子商务的基本框架、运行模式及其关键技术。
3.培养学生对电子商务领域的兴趣，提高其运用电子商务知识分析问题和解决问题的能力。
4.培养学生的团队协作能力、沟通能力和创新意识。
二、教学内容1.电子商务的基本概念：介绍电子商务的定义、特点及其与传统商务的区别。
2.电子商务的分类：按照交易主体、交易内容和交易方式的不同，将电子商务分为B2B、B2C、C2C、O2O等类型。
3.电子商务的发展历程：从20世纪90年代至今，电子商务在我国的发展可以分为四个阶段，分别是萌芽期、成长期、成熟期和转型期。
4.电子商务的基本框架：介绍电子商务的五个层次，分别是网络基础设施、信息发布与传输、交易主体、交易事务和信息支持。
5.电子商务的运行模式：分析电子商务的四种运行模式，分别是广告模式、交易模式、服务模式和订阅模式。
6.电子商务的关键技术：讲解电子商务中的关键技术，如网络支付、安全认证、物流配送等。
7.电子商务案例分析：通过分析典型的电子商务案例，使学生更好地理解电子商务的实际应用。
三、教学方法1.讲授法：教师通过讲解、演示等方式传授电子商务的基本知识和技能。
2.案例分析法：教师选取典型的电子商务案例，引导学生分析、讨论，提高其分析问题和解决问题的能力。
3.小组讨论法：将学生分成若干小组，针对特定问题进行讨论，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
4.实践操作法：让学生动手操作电子商务平台，如淘宝、京东等，增强其电子商务实践能力。
四、教学评价1.课堂表现：观察学生在课堂上的参与程度、提问和回答问题的情况。
2.作业完成情况：检查学生完成的作业质量，评价其掌握电子商务知识的程度。
3.小组讨论表现：评估学生在小组讨论中的贡献，如观点的创新性、沟通能力等。
4.实践操作成果：评价学生在电子商务平台上的操作能力，如店铺装修、商品推广等。
五、教学进度安排1.第1周：电子商务的基本概念、分类及其发展历程。
《电子商务概论》教案《电子商务概论》教案一、课程概述《电子商务概论》是一门介绍电子商务基本概念、原理和实践的课程。
通过本课程的学习，学生将了解电子商务的概念、发展历程、基本技术和商业模式，熟悉电子商务的应用领域和相关技术，掌握电子商务的基本理论和实践技能。
二、课程目标1、了解电子商务的基本概念、发展历程和未来趋势。
2、熟悉电子商务的基本技术和商业模式。
3、掌握电子商务的应用领域和相关技术。
4、培养学生的实践能力和创新精神。
三、课程内容1、电子商务的基本概念和发展历程2、电子商务的基本技术和商业模式3、电子商务的应用领域和相关技术4、电子商务的安全和法律问题5、电子商务的未来趋势和发展四、教学方法1、讲授电子商务的基本概念和原理。
2、介绍电子商务的案例和分析。
3、组织学生进行小组讨论和汇报。
4、引导学生进行实践操作和探索。
五、教学资源1、教材：《电子商务概论》。
2、教学PPT。
3、参考网站和视频。
4、实验室和设备。
六、评估方式1、作业：布置相关题目，要求学生独立完成。
2、测验：进行课堂测验，检测学生的掌握情况。
3、小组讨论：组织学生进行小组讨论，评估学生的参与度和表达能力。
4、期末考试：进行期末考试，检测学生的综合掌握情况。
七、课程评估标准1、作业成绩（30%）2、测验成绩（30%）3、小组讨论成绩（20%）4、期末考试成绩（20%）八、教学计划1、第一周：介绍电子商务的基本概念和发展历程。
2、第二周：介绍电子商务的基本技术和商业模式。
3、第三周：介绍电子商务的应用领域和相关技术。
4、第四周：介绍电子商务的安全和法律问题。
5、第五周：介绍电子商务的未来趋势和发展。
6、第六周：组织学生进行小组讨论和汇报。
7、第七周：引导学生进行实践操作和探索。
8、第八周：复习课程内容和布置期末考试。
九、教学难点与重点1、电子商务的基本概念和原理。
2、电子商务的安全和法律问题。
3、电子商务的应用领域和相关技术。
4、电子商务的未来趋势和发展。
《电子商务概论》教学案一、教学目标1、让学生了解电子商务的基本概念、发展历程和主要特点。
2、使学生掌握电子商务的业务模式和运营流程。
3、培养学生对电子商务相关技术的认识和应用能力。
4、引导学生分析电子商务行业的发展趋势和面临的挑战。
二、教学重难点1、重点（1）电子商务的定义、分类和主要模式。
（2）电子商务的交易流程和安全保障。
（3）网络营销在电子商务中的应用。
2、难点（1）电子商务系统的技术架构和数据处理。
（2）电子商务法律法规和政策环境。
三、教学方法1、课堂讲授通过讲解和演示，向学生传授电子商务的基本理论和知识。
2、案例分析结合实际的电子商务案例，引导学生进行分析和讨论，加深对知识点的理解。
3、小组讨论组织学生分组讨论相关问题，培养学生的团队合作和沟通能力。
4、实践操作安排学生进行一些简单的电子商务实践活动，如网上购物、开店等，增强学生的实际操作能力。
四、教学过程1、导入通过提问的方式，引导学生思考自己在生活中接触到的电子商务现象，如网上购物、在线支付等，从而引出本节课的主题——电子商务。
2、知识讲解（1）电子商务的概念给学生讲解电子商务的定义，即通过互联网等电子手段进行的商务活动。
强调电子商务不仅包括商品交易，还包括服务提供、信息交流等多种活动。
（2）电子商务的发展历程从早期的电子数据交换（EDI）开始，介绍电子商务的发展阶段，包括互联网普及后的快速发展，以及移动电子商务的兴起。
（3）电子商务的特点分析电子商务的全球性、便捷性、高效性、低成本等特点，让学生明白电子商务相对于传统商务的优势。
（4）电子商务的分类按照交易对象，将电子商务分为 B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等类型，并分别举例说明。
（5）电子商务的业务模式详细介绍电子商务的主要业务模式，如在线零售、网络广告、电子支付、物流配送等。
（6）电子商务的交易流程以网上购物为例，讲解电子商务的交易流程，包括商品浏览、下单、支付、配送和售后等环节。
章电子商务概述•电子商务基本概念与定义•电子商务分类与应用领域•电子商务技术基础与架构•电子商务市场分析与竞争格局目•电子商务法律法规与伦理道德问题探讨•电子商务创新实践与未来展望录电子商务定义及特点电子商务定义电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。
电子商务特点包括全球性、即时性、直接性、无纸化交易、顾客导向等。
电子商务发展历程与趋势电子商务发展历程起步期、雏形期、发展期、成熟期。
电子商务发展趋势移动化、社交化、云计算化、大数据化、人工智能化等。
电子商务打破了传统商业模式中的时间、地域限制，实现了全天候、全球化的交易。
改变传统商业模式促进企业转型升级引领消费模式变革电子商务推动了企业信息化、网络化的进程，促进了企业业务流程的优化和重组。
电子商务为消费者提供了更加便捷、个性化的购物体验，引领了消费模式的变革。
030201电子商务对传统商业模式影响B2B （Business-to-Business ）电子商务模式主要涉及企业之间的交易，包括产品、服务和信息的交换。
企业间交易通过B2B 电子商务模式，企业可以更有效地管理供应链，与供应商、分销商和合作伙伴实现信息共享和协同工作。
供应链管理企业可以利用B2B 电子商务平台进行采购和招投标活动，降低采购成本，提高采购效率。
采购与招投标在线零售B2C 电子商务模式广泛应用于在线零售行业，消费者可以通过电子商务平台购买各种商品。
面向消费者的销售B2C （Business-to-Consumer ）电子商务模式是指企业直接向最终用户销售产品或服务的商业模式。
个性化服务B2C 电子商务模式还可以提供个性化服务，如定制产品、在线咨询等，满足消费者的个性化需求。
个人之间的交易C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务模式是指个人之间通过互联网进行交易的模式。
二手商品交易C2C电子商务模式在二手商品交易领域具有广泛应用，消费者可以在平台上出售或购买二手商品。
电子商务概论电子教案一、教学目标1. 理解电子商务的基本概念及特点2. 掌握电子商务的基本流程和运作模式3. 了解电子商务的发展历程和趋势4. 熟悉电子商务领域的相关技术及其应用5. 培养学生的电子商务应用能力和创新思维二、教学内容1. 电子商务概述电子商务的定义电子商务的特点电子商务的分类2. 电子商务的基本流程电子商情信息交换在线交易电子支付物流配送3. 电子商务运作模式B2B模式B2C模式C2C模式其他模式（如O2O、C2B等）4. 电子商务发展历程及趋势电子商务发展历程电子商务市场规模及增长趋势电子商务政策及法规环境电子商务创新趋势5. 电子商务领域相关技术互联网及移动互联网技术网络安全技术数据挖掘与分析技术与机器学习技术三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的基本概念、原理、案例等2. 案例分析法：分析典型电子商务案例，提高学生的实践能力3. 小组讨论法：分组讨论电子商务相关问题，培养学生的团队协作能力4. 实践操作法：引导学生利用电商平台进行实际操作，提高学生的实际应用能力四、教学资源1. 教材：电子商务概论2. 课件：电子商务基本概念、流程、模式等3. 案例资料：典型电子商务案例4. 在线电商平台：淘宝、京东等5. 网络安全工具：防火墙、杀毒软件等1. 平时成绩：课堂表现、小组讨论、案例分析等2. 考试成绩：期末笔试、实践操作等3. 综合评价：学生的电子商务知识掌握程度、实践能力、创新思维等六、教学计划1. 课时安排：共计32课时，每课时45分钟2. 授课安排：每课时讲授40分钟，互动讨论10分钟3. 实践环节：安排4课时进行电商平台操作实践七、教学活动1. 导入新课：通过介绍电子商务在我国的发展现状，引发学生兴趣2. 知识讲解：详细讲解电子商务的基本概念、特点、分类等3. 案例分析：分析典型电子商务案例，如淘宝、京东等4. 小组讨论：分组讨论电子商务的运作模式及发展趋势5. 实践操作：安排学生登录电商平台进行实际操作，体验电子商务的魅力八、教学反思1. 反思教学内容：是否全面讲解电子商务的基本知识、原理及案例2. 反思教学方法：是否采用生动、形象的教学手段，提高学生的兴趣3. 反思教学效果：学生对电子商务知识掌握程度，实践操作能力培养情况九、教学拓展1. 组织学生参观电子商务企业，了解企业运营模式及发展趋势2. 邀请电子商务行业专家进行讲座，分享实战经验及行业动态3. 开展电子商务相关竞赛，激发学生的创新意识和实践能力1. 总结本课程的重点知识点，加深学生对电子商务的认识2. 总结学生的实践操作成果，鼓励优秀学生分享经验3. 展望电子商务行业的发展前景，引导学生积极投身电子商务领域重点和难点解析一、教学目标1. 理解电子商务的基本概念及特点2. 掌握电子商务的基本流程和运作模式3. 了解电子商务的发展历程和趋势4. 熟悉电子商务领域的相关技术及其应用5. 培养学生的电子商务应用能力和创新思维二、教学内容1. 电子商务概述电子商务的定义电子商务的特点电子商务的分类2. 电子商务的基本流程电子商情信息交换在线交易电子支付物流配送3. 电子商务运作模式B2B模式B2C模式C2C模式其他模式（如O2O、C2B等）4. 电子商务发展历程及趋势电子商务发展历程电子商务市场规模及增长趋势电子商务政策及法规环境电子商务创新趋势5. 电子商务领域相关技术互联网及移动互联网技术网络安全技术数据挖掘与分析技术与机器学习技术六、教学计划1. 课时安排：共计32课时，每课时45分钟2. 授课安排：每课时讲授40分钟，互动讨论10分钟3. 实践环节：安排4课时进行电商平台操作实践七、教学活动1. 导入新课：通过介绍电子商务在我国的发展现状，引发学生兴趣2. 知识讲解：详细讲解电子商务的基本概念、特点、分类等3. 案例分析：分析典型电子商务案例，如淘宝、京东等4. 小组讨论：分组讨论电子商务的运作模式及发展趋势5. 实践操作：安排学生登录电商平台进行实际操作，体验电子商务的魅力八、教学反思1. 反思教学内容：是否全面讲解电子商务的基本知识、原理及案例2. 反思教学方法：是否采用生动、形象的教学手段，提高学生的兴趣3. 反思教学效果：学生对电子商务知识掌握程度，实践操作能力培养情况九、教学拓展1. 组织学生参观电子商务企业，了解企业运营模式及发展趋势2. 邀请电子商务行业专家进行讲座，分享实战经验及行业动态3. 开展电子商务相关竞赛，激发学生的创新意识和实践能力十、教学总结1. 总结本课程的重点知识点，加深学生对电子商务的认识2. 总结学生的实践操作成果，鼓励优秀学生分享经验3. 展望电子商务行业的发展前景，引导学生积极投身电子商务领域全文总结和概括：本教案旨在全面系统地介绍电子商务的基本概念、特点、分类、运作模式、发展历程及趋势、相关技术，并通过教学计划、教学活动、教学反思、教学拓展和教学总结等环节，使学生能够深入理解电子商务知识，掌握电子商务的基本流程和运作模式，了解电子商务的发展趋势，熟悉电子商务领域的相关技术及其应用，培养学生的电子商务应用能力和创新思维。
《电子商务概论》教案一、教学目标1. 让学生了解电子商务的定义、发展历程和基本概念。
2. 让学生掌握电子商务的基本框架和运作模式。
3. 让学生了解电子商务的技术基础和应用领域。
4. 培养学生对电子商务发展的敏感度和创新意识。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程电子商务的定义电子商务的发展历程电子商务的分类2. 电子商务的基本概念电子商务模型电子商务参与者电子商务的核心要素3. 电子商务的基本框架和运作模式电子商务框架结构电子商务运作模式电子商务交易模式4. 电子商务的技术基础互联网技术无线通信技术信息安全技术5. 电子商务的应用领域B2B电子商务B2C电子商务C2C电子商务移动电子商务三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的基本概念、框架、运作模式等。
2. 案例分析法：分析电子商务典型应用案例，让学生了解电子商务的实际应用。
3. 讨论法：分组讨论电子商务的发展趋势和应用前景。
4. 实践操作法：让学生通过电商平台进行实际操作，体验电子商务的运作过程。
四、教学准备1. 教材：《电子商务概论》2. 课件：制作教学课件，包括文字、图片、视频等。
3. 案例材料：收集电子商务典型应用案例。
4. 网络环境：确保教学过程中可以正常使用网络。
五、教学过程1. 导入：介绍电子商务的定义和发展历程，引起学生对电子商务的兴趣。
2. 讲解：讲解电子商务的基本概念、框架、运作模式等。
3. 案例分析：分析电子商务典型应用案例，让学生了解电子商务的实际应用。
4. 讨论：分组讨论电子商务的发展趋势和应用前景。
5. 实践操作：让学生通过电商平台进行实际操作，体验电子商务的运作过程。
6. 总结：对本节课内容进行总结，强调重点知识点。
7. 作业布置：布置相关作业，巩固所学知识。
六、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问等方面的积极性。
2. 作业完成情况：检查学生作业的完成质量，巩固所学知识。
3. 实践操作效果：评估学生在电商平台操作过程中的表现，检验其实际应用能力。
《电子商务概论》教案章节一：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 了解电子商务的分类和特点。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的基本组成部分：网络基础设施、电子商务平台、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流。
3. 电子商务的运作流程：商机发掘、商机确认、交易准备、交易实施、售后服务。
4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商。
5. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、低成本、跨时空。
教学活动：1. 导入：通过展示电商案例，引导学生思考电子商务的概念。
2. 讲解：教师讲解电子商务的定义和发展历程，引导学生了解电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 讨论：学生分组讨论电子商务的分类和特点，分享自己的观点。
4. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务的实际应用。
章节二：电子商务模式教学目标：1. 理解电子商务模式的分类和特点。
2. 掌握B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式。
3. 了解电子商务模式的选择和应用。
教学内容：1. 电子商务模式的分类：交易模式、盈利模式、运营模式。
2. B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式的特点和应用。
3. 电子商务模式的选择和应用：根据企业特点和市场需求选择合适的电子商务模式。
教学活动：1. 讲解：教师讲解电子商务模式的分类和特点，引导学生了解常见电子商务模式。
2. 小组讨论：学生分组讨论电子商务模式的选择和应用，分享自己的观点。
3. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务模式的应用。
章节三：电子商务平台建设教学目标：1. 理解电子商务平台的作用和重要性。
2. 掌握电子商务平台的建设和运营要点。
3. 了解电子商务平台的技术支持和功能模块。
教学内容：1. 电子商务平台的作用和重要性：提供交易场所、促进交易便捷、提高交易效率。
惠州经济职业技术学院课时授课计划授课内容引例：车库里诞生的王国亚马逊公司是最早开始经营电子商务的公司之一。
创办人：杰夫．贝佐夫（Jeff Bezos）一开始只经营网络的书籍销售业务，藏书量高达一百一十万种类书，现在则扩及了其它产品，包括DVD、音乐光盘、软件、电子产品等等，并邮寄给亚太地区。
亚马逊一直抱持以客为尊的信念，而开发出许多以消费者为主服务项目，其中以针对每一位消费者的个人化服务，更视为后起之网络书店仿效的重点部分。
问题：●为什么贝索斯对电脑软件进行了“人性化”的界面改造？并且在建立数据库方面，他更是小心谨慎？●你如何看待亚马逊推出的会员制营销？●刚刚起步的亚马逊是最便宜的书店之一，它天天都在打折，有高达30万种以上的书目可以优惠，你如何理解这种现象？●网上商店与传统的店面相比有什么优势？一、电子商务的含义及特点(一)生活中的电子商务电子商务，顾名思义就是通过电子手段所进行的商务活动，被称为EB或EC。
那么，到底什么是电子商务呢？可以用来说明电子商务的例子比比皆是，我们先来看一些生活中应用电子商务的场景。
1．家庭银行招商银行主页2．预订旅游中国旅游信息网，3．网上订货中国花城网站，4．网上订餐永和大王网上快餐店5．“逛”网上商场8848商务网站6．农产品销售中国水果蔬菜网站(二)电子商务的定义电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，是商务活动的电子化。
电子手段是指电子技术、工具、设备及系统，包括最早的电话、电报、电视、传真、电子函件、电子数据交换、电子计算机、通信网络，以及现在的信用卡、电子货币和Internet。
商务活动包括询盘、报价、磋商、签约、履约、支付、客户服务、货物递交、售后服务以及市场调查分析、财务核算及生产安排等多项经济活动。
电子商务主要是网上的商务活动，它使信息流、资金流和物资流三者融为一体，其核心是商务，但前提是“电子”，因此，电子商务是一种新的商业运作模式。
(三)电子商务的特点电子商务与传统商务方式相比具有明显的特点，可归结为以下几点：1．虚拟性2．全球性3．高效便捷性4．安全性5．技术依赖性6．服务可扩展性7．商务经济性二、电子商务的基本组成(一)电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场EM（Electronic Market）、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。
电子商务的概念模型(二)电子商务的组成所有的商业交易都需要语义确切的信息交流和处理，以减少买方和卖方之间的不确定性因素，这些不确定性因素包括交易产品的质量问题、是否有第三方对委托进行担保以及如何解决纠纷等。
所有以上这些内容具体到电子商务中会变成以下一些要素，即电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、配送中心、认证中心、银行、商家等。
三、电子商务的交易内容与过程(一)电子商务的交易过程1．传统商务的运作过程(1)交易前的准备(2)交易中的谈判、签订合同与履行(3)交易后商品的组织和货款的支付过程2．电子商务的运作过程(1)交易前的准备(2)交易谈判和签定合同(3)交易手续的办理(4)产品组织与配送3．传统商务与电子商务的比较传统商务与电子商务的比较可从信息提供、流通渠道、交易对象、顾客忠诚度、交易时间等几个方面进行比较，(二)电子商务的交易内容1．电子购物与贸易。
即以实物商品为内容的电子商务活动。
信息的查询、订货及货款的支付过程都可以在交易前通过网络来完成，但是商品和货物最终到达用户手中，还需要依赖于传统的邮政服务网络或货运公司等来完成。
电子购物与贸易将电子交易手段和传统的贸易形式相结合，大大减少了商品流通的中间层次，给传统贸易方式带来巨大变革。
2．网上信息商品服务。
即以无形的信息或服务为内容的电子商务，例如各种计算机软件、娱乐节目的联机订购、联机数据库的查询、网上信息咨询服务等等。
这种电子商务的全过程都可以通过网络来完成。
3．电子银行与金融支付。
即为以上两种电子商务活动提供方便、快捷的电子支付手段的网上银行和相关金融组织的活动。
这是实现真正意义上的电子商务的基本前提条件之一，同时也是货币电子化的根本原因。
四、电子商务的分类1、按照电子商务活动的范围分类按照电子商务活动的范围分类可分为企业内部电子商务、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。
1．企业内部电子商务。
企业内部电子商务即企业内部之间（注：企业的各个部分可以在不同的地域），通过企业内部网的方式处理与交换经营管理信息。
2．本地电子商务。
通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。
本地电子商务是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统。
3．远程国内电子商务。
是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。
4．全球电子商务。
是指在全世界范围内通过全球网络进行的电子交易活动。
涉及有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。
2、按照电子商务活动的对象类型进行分类按照电子商务活动对象类型分类，可分为企业对企业的电子商务（简称B to B或B2B）、企业对消费者的电子商务（简称B to C或B2C）、企业对政府的电子商务（简称B to G或B2G）、消费者对消费者的电子商务（简称C to C或C2C）、消费者对政府的电子商务（简称C to G或C2G）。
1．企业对企业的电子商务（B to B）。
企业对企业的电子商务（Business to Business，简称B to B或B2B）是指企业（生产企业或商业企业）利用Internet或各种商务网络向供应商（生产企业或商业企业）订货、收发票据和支付货款。
企业对企业的电子商务是目前为止电子商务发展最快的一个领域，也将是电子商务业务中的重头戏。
2．企业对消费者的电子商务（B to C）。
企业对消费者的电子商务（Business to Consumer，简称B to C或B2C）基本等同于商业电子化的零售商务，随着Internet飞快发展，Internet 上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品的电子商务服务，主要有鲜花、书籍、计算机和各种消费商品等的交易和服务。
3．企业对政府的电子商务（B to G）。
企业对政府机构的电子商务可以覆盖企业、公司与政府组织间的许多事务。
目前我国有些地方政府已经推选网上采购，例如，政府通过Internet 发布采购清单，公司以电子化方式回应；另外，政府通过电子交换的方式向企业征税等。
目前，这种方式仍处于初期的试验阶段，但可能会很快发展起来，这主要是这种方式可以更好地树立政府的形象，实施对企业的行政事务管理，推行各种经济政策等等。
4．消费者对消费者的电子商务（C to C）。
消费者之间可以通过使用公共网站和人人网站等方式来交换数据，如民间“以物易物”方式的交换，信息资料的交换，以及民间借贷等。
此外，个体消费者群体组成的“客户联盟”之间的业务关系也可以归为这种模式，如消费者与消费者协会之间、各民间团体之间的业务关系等。
5．消费者对政府的电子商务（C to G）。
消费者对政府的电子商务是指政府对个人的电子商务活动。
例如，社会福利基金的发放以及个人报税等。
这类电子商务活动目前还没有真正形成。
3、按照电子商务活动的运作方式分类按照电子商务活动的运作方式不同可分为完全电子商务和非完全电子商务。
1．完全电子商务完全电子商务是指完全通过电子商务方式完成全部交易行为和过程，或者说是商品或服务的完整交易过程完全是在网络上实现的。
完全电子商务能使双方超越时空的障碍进行电子交易，可以充分挖掘全球市场的潜力，如数字化商品等。
2．非完全电子商务非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现商务过程和商务行为的商务活动。
它要借助于一些外部系统的功能，如物流系统等来完成交易，所进行的是交易非数字化商品。
如图1-17所示，世界电子商务网就是依据交易平台进行各种商品的交易活动。
五、电子商务产生和发展的条件电子商务最早产生于20世纪60年代，快速发展于20世纪90年代，其产生和发展的重要条件是：1．计算机的广泛应用2．网络的普及和成熟3．信用卡的普及应用4．电子安全交易协议的制定5．政府的支持与推动六、电子商务产生与发展的历程1．第一阶段：基于EDI的电子商务。
EDI（Electronic Data Interchange）是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。
由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。
2．第二阶段：基于Internet的电子商务。
1993年，上出现，使Internet具备了支持多媒体应用的功能。
1994年，美国网景公司(Netscape)推出SSL协议，以保障Inetrnet上B2B交易的安全。
1996年，VISA和MASETR CARD两大信用卡国际组织共同推出SET（安全电子交易）协议，以保障Internet上B2C交易的安全。
所有这些技术为企业通过网络进行商务活动提供了有力的保障。
3．第三阶段：E概念的电子商务。
人们认识到电子商务实际上就是电子信息技术同商务应用的结合。
而电子信息技术不但可以和商务活动结合，还可以和医疗、教育、卫生、军事、政府等有关的应用领域相结合，从而形成有关领域的E概念。
对应于不同的E概念，产生了不同的电子商务模式，有所谓的EB、EC．EG、EH等等。
七、我国电子商务的发展及面临的主要问题(一)我国电子商务的发展现状1．Internet的上网人数2．Internet上的网站和主机。
据《第19次中国互联网络发展状况统计报告》统计到2006年底，上网计算机已达5940万台，网站总数达到84.3万。
3．电子商务市场的交易金额。
4．网上零售的发展水平与现状。
主要体现在四个方面：第一，中国网上零售市场的营业额持续扩大。
第二，中国的网上零售网站的数量激增，积极进行成功模式的探索并由现多样化的趋势。
第三，消费者的网络购物观念和习惯逐渐形成。
第四，网上零售的产品种类和数量日益丰富。
5．电子商务的政策法律环境不断完善。
《电子认证服务管理办法》、《电子签名法》等出台。
八、我国电子商务的发展总趋势1．专一化趋势2．融合化趋势3．区域化趋势4．大众化趋势5．延伸化趋势6．国际化趋势九、我国电子商务发展面临的主要问题我国发展电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题、政府角色定位问题、隐私权保护问题和其他问题。
