2018国家公务员考试：如何巧解公务员面试调研类题目

公考面试调研类问题怎么回答-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII调研：准备阶段主题：1、如果题中给出调查主题则不用请示2、如果题中没给出调查主题则需请示领导，给调查确定主题。

确定调查对象：如根据调查对象、内容确定调查时间（包括时间期限）、地点、参与调查的相关人员，其中调查的参加人员一般包括组织调查单位的人员，在选取时要注意选取熟悉调查业务，做事细心谨慎、年轻体力好的人员；并对不熟悉业务的人员进行培训。

如果是比较专业的调查可以聘请专业机构的人员。

另外一些公益类型的调查还可以征集志愿者、大学生参加。

除了参加调查的人员外还要注意被调查人员的选择，要有代表性，要控制被调查人员的数量，要能获得较为详细的信息。

确定调查方式：明查和暗访、发表调查、问卷调查、访问调查、面谈调查、专家调查、电话调查、新闻媒介调查、留置调查、日记调查、文案调查。

根据调查方式设计调查问卷相关人：确定会议服务人员，并结合实际，将服务人员编为小组。

如后勤保障组、技术人员组安排资料、用品：结合调查形式，例如纸张、笔、录音器具、录像器具、交通工具、电话等等。

制定应急预案：药品（待处理精彩内容）以备突发事件。

将调查所需要购买的物品以及材料的经费预算纳入计划当中。

（财、物）随同完整计划呈报上报领导审批。

实施阶段第一，参加调查的人员准时集合签到;第二，活动过程中，协调调查进度。

协调组织相关负责人对参与调查的工作人员进行划区管理，并且时刻监督审查调查活动进程，时刻强调调查者的安全，保证调查者得到真实有效的调查资料。

第三，突发事件发生时启动应急预案，及时解决；第四，调查结束后，按照从下至上的顺序搜集调查资料。

提升本次活动结束后，我会总结此次调查的经费进行结算。

对调查进行数据汇总和处理，并对相关资料进行分析，发现调查资料中的问题所在，仔细研究后；撰写报告上报领导且交与单位备案，以便领导指导后续工作。

2018国考面试：调研类一、题型概述公务员是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。

这也就是说公务员因其具有的双重法律身份而享有不同的法律地位:一方面,公务员是公民;另一方面,公务员是国家的公务员,这一身份决定了公务员是国家公共事务的管理者。

而我们知道,调研活动是行政管理过程中的一个重要环节,也是全面了解政府执政情况的主要途径之一,对行政干部不断改进工作方法,提高执政能力会起到较好的帮助、指导作用。

调研更具有反馈信息、监督检查、协调关系的作用,所以说调研工作是进入公务员岗位后经常要从事的一项工作。

因此掌握组织调研的一些方法,不但有助于考生在考场上出色地回答一些组织管理类的问题,而且也有助于考生走上公务员岗位后在实际工作中游刃有余地组织这类活动。

由于很多参加公务员面试的考生都是刚刚毕业的大学生,相应的实际工作经验还是比较缺乏的,对于会务类的题目,有些考生或许基于自己上学期间曾经做过学生干部的经历可以思路较为清晰地回答出来,但是对于调研类题目,大家还是比较生疏的。

接下来我们就来讲解调研类的答题思路。

二、答题思路在第一节会务类环节我们已经为考生详细讲解了组织管理的答题思路,调研类和会务类答题思路总体来说框架是一样的,也是“一个帽子三个环节”。

接下来我们对调研类的答题要素进行梳理。

三、答题要素梳理(一)一个帽子帽子也就是举行这次调研的目的和意义。

举行这次调研要达到什么样的目的,需要大家在平时的工作和生活当中多思考,尽量从宏观的理论高度,结合国家的大政方针来回答调研的目的和意义。

一般来说,调研是各级各部门的一项重要职责,也是广大干部把握发展规律、提高工作水平、抓好工作落实的前提和保证。

要实现经济和社会各项事业又好又快地发展,做好调研工作意义重大。

我们可以在调研中发现,一些地方在认识和实践中存在诸多问题与误区,尤其需要提请政府决策者们注意甄别和解决。

当然这只是国家规定的一般调研的目的与意义。

2018国考面试:新时代面试之解决问题的新方法在国考的面试中，随着近年来考试难度的适当加大，题型的多样性比较明显。

除了考察一些传统类型的题目之外，还考察了一些灵活的题型，例如备受考官青睐的解决问题类的题目，这类题目考察未来公务员在说话办事过程中分析解决问题能力，以及穿插人际沟通和应急应变能力的考察，需要广大考生思虑周全，有效和创新应对。

应对技巧：常规和创新应对公务员日常生活和工作中必须面对一些社会中急需解决的问题，需要组织相关工作人员予以快速有效的解决，而在面试当中，由于时间是一个定量，这就需要考生具备信息获取、服务意识与技巧、应急应变、人际沟通以及综合创新解决问题的相关能力。

华图教育专家提醒广大考生必须注意答题过程中的一些原则：态度为先，创新服务，职位匹配，阳光思维，定位角色，语言精准。

【解决问题答题思路】扣题表态—常规解决—创新服务—总结提升在回答解决问题类型题目时，首先需要明确解决问题本身产生的社会意义，再用常规方法加以有效解决，为了体现新时代公务员的综合能力素质，还需要有创新的能力解决工作中的问题，即需要创新思维，打破常规回答此类题目。

更需要综合运用组织管理、人际沟通、应急应变以及综合分析的基本知识全盘思考，最后加以总结升华。

真题举例：银行每个月代发养老金的时段，都会有大批老人集中到银行办理业务，导致大厅内人员滞留，排队人多，窗口拥挤，同时也影响了其他窗口正常工作，你作为银行工作人员，请问你有什么好的解决意见?【扣题表态】作为银行工作人员，在做好本职业务工作的基础上，应该尽可能提高银行服务的业务能力和服务质量，这样既能更好服务群众，也能塑造良好的自身形象。

【常规解决】第一，向客户和老人表达歉意，并且表示要尽可能尽快解决人员滞留、人员拥挤、秩序混乱的局面，坚决维护银行的正常工作。

第二，进一步调查事件，查明老人集中办理业务的原因，如果是必须老人亲自带上相关材料办理，且属于固定时间办理，可向相关领导提出一些建议，例如，优先办理老人的业务，做好现场贴心服务，增加办理窗口和工作人员，加强现场引导等，或者建立提前预约的制度，甚至可以加班加点加以解决。

2018浙江公务员面试：如何答好公务员面试中的调研题?在结构化面试的考察中，信息获取能力通常以调研类的题目进行考察，调研是指运用各种方法和手段，深入到社会客观实际中，对社会实际情况进行考察，搜集各种信息，搞清事实真相，并在此基础上进行分析和研究，从而揭示事物的本质和发展规律。

很多考生对于此类题目的作答经常存在套路化严重、要素答不全面、信息获取不充分等问题，下面中公教育专家就以一道调研题目为例，给大家讲解此类题型的作答思路。

例题：从2017年8月21日开始，南京地铁安检进一步规范严格，取消了人工手检，所有的大包、小包、手包统统都要过安检机，对“逢包必查”的执行进一步规范和严格，突然的变化也引来了不少"吐槽"热议，甚至出现了一些乘客与安检员的肢体冲突。

假如你是南京地铁运营公司的工作人员，领导让你负责调查升级安检后的基本情况，你会如何开展调查?【中公解析】1：需要考生准确把握信息获取的对象(安检人员、乘客、其他城市的地铁运营公司)和重点内容(安检的速度、安检人员的服务态度、安检人员与乘客发生冲突的原因及解决办法、乘客的意见建议等等)2：选择多种恰当的方法、途径收集信息。

(如：走访、现场问卷、网络调查、调取档案等)，最后再对收集的信息进行合理分析、筛选和整合。

【参考答案】此项调查能够帮助我们发现地铁安检升级后所存在的问题，对于优化安检工作质量、解决乘客争议、保障乘客安全出行有很强的指导意义。

领导将此项工作交予我，我会从以下几方面展开调查：第一，通过在地铁站附近发放纸质问卷的方式，向乘客详细了解是否了解安检升级的目的意义、安检的范围、安检升级后安检时间的长短、对于出行的影响程度、安检人员的服务态度、对于我们安检工作的意见与建议。

第二，通过直接面访的方式，向地铁安检部门的安检人员详细了解安检工作中经常遇到的难题、乘客们的配合程度、不配合安检的原因是无理取闹还是抱怨浪费时间或是质疑传送带的卫生程度、遇到乘客不配合的处理方法等等第三，通过电话向其他城市的地铁运营方请教经验，详细了解他们升级后遇到问题的处理办法，比如大站排队较长问题的解决办法、乘客不配合的解决办法以及安检名录与流程如何更加标准化的问题等等。

2018国家公务员考试面试：答好面试现场模拟题的“五把刷子”公务员面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。

同时，广西中公教育密切关注2018广西国考面试相关信息，为各位考生提供有用的面试备考资料。

面试题目千变万化，对考生能力的测查也包含方方面面，考生只有掌握各种题型的答题方法和技巧，方能虏获考官的心而脱颖而出。

而在众多题型中，有一种题目叫现场模拟，这种题目较之其他题型，有着自己独特的特点，说白了其实就是一个人自导自演的独角戏，没有人给你回应，但你又不得不把你所有要说的自说自话全说完。

因此，中公教育专家认为要答好这种题目，考生得有几把“刷子”。

第一把：明确身份，搞清对象。

对于现场模拟类的题目，一般都会涉及到自己是谁和谈话的对象是谁。

也许很多考生只是认为这两个人是谁只是涉及到答题时称谓的问题，事实上并非如此。

我们举个简单的例子，比如公交车司机老李因为没少收假币，受到了领导的批评，在和你诉说时感到很委屈，假如你是公交车票款结算中心的老王，你如何安慰老李，请现场模拟。

很多考生拿到题目之后略加思索就开始模拟，“老李啊，我知道你受了领导的批评心里委屈，我特别的理解你，我也是这样啊，因为收假币领导也没少批评我……”你的身份是什么?是公交车票款结算中心的老王，你和老李不一样，你不是公交车司机，所以你不会和老李一样因为收假币受到领导的批评。

这种答案就是明显没有搞清楚自己的身份。

而且身份不同，很多时候内容就会有很大不同，如果你是领导，对下属进行模拟时就可以批评教育;如果你是下属，对上级模拟时就要注意用词用语要恰当;如果你是事情的主管部门，对群众模拟时就要语气和缓。

所以，应对这种题目必须要先明确自己和模拟对象的身份。

第二把：拉近关系，语气和缓。

现场模拟不同于其他题目，不是在以第三方的身份客观答题，体现更多的则是面对面的沟通交流，既然是谈话，一些语言的使用上就不能太过书面化和官方化。

2018国家公务员考试申论备考技巧：揣摩命题人意图，巧解综合分析题对于国考申论来说，综合分析的重要性不言而喻。

它的考察频率极高，分值也不低，更主要的是，在当前国考对提出对策能力考察弱化的趋势下，综合分析能力实质上处在所有题型中最为核心的位置。

对于申论来说，综合分析是对材料的逻辑性整合，简单来说，属于“归纳概括+一点逻辑”，而综合分析之上加装格式，便是贯彻执行，对综合分析进行字数扩充，可以说就是申发论述的基本雏形。

申论要想获得高分，综合分析必须拿下!综合分析难度不低，特别是近几年考察中出现的解释型综合分析题目，题干分析对象看不明白，给定材料晦涩难懂，让很多同学头疼不已。

因此在这里和各位考生交流一些心得，在实际考场上遇到看不懂、难理解的材料，如何运用技巧揣摩命题人意图，通过命题人的“帮助”，踩中更多评分要点，在“不会做”的情况下也能拿到一个不错的分数。

一、正确认识对于难题，各位考生要放下畏惧、逃避心理，树立正确的认识。

国考本质上就是一个考试科目，它的根本目的是为了选拔人才，也就是从一大批考生中通过笔试考察进行筛选，而如果一道试题命制出来把所有人都难倒了，那自然就达不到“筛选”的目的了。

试题命制的好坏标准很难量化，但是它“的确有一条金线”，就是保证考生得分呈“橄榄型结构”分布，即绝大多数的考生拿到一个相对中等的分数，一小部分的人能拿到高分或者分数很低。

困难中不绝希望，申论试卷评分标准还是“按点赋分”，如果材料很难，命题人会适当“降低难度”，在材料评分要点处设置一些“提示”。

所以在材料阅读中如果能提高阅读技巧，明确命题人“提示”方式，利用命题人对我们的“暗中帮助”，将要点尽可能写全，那么即使遇到综合分析难题“不会做、看不懂”，也依旧能获得一个不错的分数。

二、具体技巧命题人在材料中为我们设置的“提示”方式灵活多样，但最常见的就是从词、句、段的角度进行提示。

因此在这里我们从词、句、段三个角度进行详细列举和阐述，便于考生系统理解和学习。

2018年国考面试专项考试真题解析：国税广州分校杨梅媛1.要了解农业科技人员的发展现状和存在的问题，要保证结果真实有效，怎么开展调查？【参考解析】三农问题是党中央一直强调的重要问题。

“要把三农问题摆在各项工作的首要位置”，只有农村、农业、农民发展好，各项经济建设才有夯实的基础。

而农技人员作为农村发展的指导者，对促进农业发展，带领农民脱贫致富，打好农业攻坚战有着重要作用。

做好农技人员现状和问题的调查工作，是落实党中央的重农思想的具体举措，我们应该本着认真、负责的态度，从以下几个方面做好调查：第一：积极联络相关部门包括就业部门、农业局等相关单位，了解清楚目前本地区内农技人员的数量、农技的类型、主要农业集中地等信息做好登记工作，确定好调查的范围和对象。

第二：组成相关工作小组，并召开小组会议，根据前期收集的资料，制定好调查问卷的内容，注意问卷设计的合理性，以及有效性，对于一些敏感信息可以采用不记名的调查方式，同时保证问卷涉及的全面性，为了增加可行性，在发放问卷前，进行问卷内容征集工作，号召大家积极参加，建言献策。

第三：对问卷所反映的情况进行梳理，整理出主要问题，进行统计，如果问卷数量庞大可以采用多层次的抽样调查方式，找到问卷所反映的问题和情况，同时通过实地走访的形式进行核实。

在走访时注意调查的灵活性。

最后：整理资料，形成报告，并将所得问题提出合理的解决对策，上交领导。

并积极总结这次调查工作的经验教训，对于不足的地方今后努力改正。

2.市政府对现有各地方各部门政府网站开展检查，发现部分政府网站栏目设置不合理，内容更新不及时，你是检查工作的负责人，怎么进行沟通？【参考解析】俗话说：“为政之道，在于用人；为政之妙，在于沟通”。

沟通能力的强弱对于我们能否较好的完成任务、团结同事有着重要作用。

如果遇到上述情况，我会从以下几个方面做好沟通工作：第一：通过检查积极总结存在的具体问题有哪些，主要集中在哪些部门，做好登记工作。

2018年国考面试调研类题目答题技巧出国留学网为您整理了《2018年国考面试调研类题目答题技巧》，希望对您有所帮助!在这里提前预祝考生们都能取得好成绩!2018年国考面试调研类题目答题技巧面试一般会考察考生的各方面能力，比如说是否能看到社会问题的本质，是否具备良好的沟通能力，是否具备实际办事能力。

前两个可以说是考察考生的知识储备，而后一个则是考察考生是否了解机关的办事流程，是否具备实际操作能力，而考察这种能力的题目，我们称作为计划组织协调类题目，其中又以调研类型的题目为重点。

今天在这里就为大家讲解调研类题目。

一、答题方法简介调研类的题目，一般可以用两种答题方法。

一是流程答题法，何谓流程答题法呢?就是答题的时候考生可以按照事情发展的先后顺序答题。

二是要素答题法，何谓要素答题法呢?就是要了解调研这类活动都涉及到了哪些方面，而这些方面则是要素。

下面就为大家介绍一下调研的要素。

二、调研的要素1、目的、意义、原则做任何事情，开展任何活动都不是毫无根据的，而是具有一定的目的性。

我们只有了解了这个活动的目的，我们才能在这个基础上开展，在这个基础上填充相关的内容。

2、主体调研活动中的主体指的是什么呢?指的是开展调研活动的调研群体。

为什么要了解这个呢。

比如说，开展调研的人是公安局，去的地方是社区，这个时候就可以说联系当地的居委会协助调查。

3、对象调研的对象指的是要去访问调查的人群，根据不同的题目，我们的调研的对象也是不一样的。

而对象不一样调研的方式和内容也都是有所不同的，所以遇到调研类题目的时候要能够想到相关的对象。

三、要素答题法的实际运用例如：让你组织一次对于大学生金钱观的调查，你怎么组织? 【核心考点】这道题目考察的是考生想问题是否能够全面周到，是否能够具备实际处理问题的能力。

【答题要点】1、目的破题：不仅要看到直接目的，还有根本目的。

2、确定对象：大学生以及家长、学校3、确定内容和形式：针对不同的对象调查的内容和形式有所区别。

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这就要求我们考生在应对面试的各类题目时需要结合给定的题干信息认真地思考、分析并且有效的利用，进而针对性地作答。

对题干信息的分析与利用直接关系着答题内容的全面、深刻与个性，也就是创新式的作答。

“问什么答什么、有问必答”是面试致胜的关键与法宝，而做到这一点的要求，就需要我们对题干有非常精确的判断与分析，即精准的审题。

下面中公教育专家就和大家谈一谈面试常考的一类题目——综合分析题的审题那些事儿。

一、审题的原则1.坚持客观而不主观臆想、添枝加叶审题所强调的是从题干出发，有效地利用题目信息，针对性作答。

因此，在审题的环节需要遵循客观的原则，即题干说了什么就是什么，没说的切记不要主观认为和添加信息，以防曲解了命题者想要传达的意思。

然而，我们有些考生在面试实践中往往都会犯一个同样性质的问题——那就是当自己在获取题干信息的时候，会无形中回忆曾经是否见过或者作答过相似的问题，往往用曾经练习过的某道题里面的一些信息来思考或者直接作答，却忽略了此题的个性，出现答非所问、偏题的问题。

2.坚持整体而非只把握细节当我们听到或看到一个题目时，需要从题干信息的描述上全面地把握这道题说了个什么事，也就是从整体上理解这个题目向我们传递的含义，切勿只是根据听到或看到的某一两个词句就开始思考、组织语言作答了，如果这样的话非常有可能一叶障目、抓不住答题的重点。

比如：“据调查，有很多中学生都喜欢通过网络来阅读漫画和小说，却很少阅读传统文化经典，即便是阅读也是为了应付考试，对此你怎么看?”就这道题而言，部分学生在思考这道题的时候，会出现一个共同的问题，那就是当听到了“中学生”、“网络”两个词以后，就在大脑中浮想联翩，而后就大谈特谈中学生上网很普遍，危害很严重，上网有家长教育不严、学校管理不力、网吧唯利是图等各方面原因、还提出了很多解决问题的对策。

你会发现这样答，思路很清晰、结构很完整、内容很丰富、角度很全面，但是有个非常严重的问题就在于方向没搞准，有偏离题干想要传递的核心意图之嫌。

2018国考面试技巧：如何回答好公务员面试中的调研类问题公务员面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。

同时，广西中公教育密切关注2018广西国考面试相关信息，为各位考生提供有用的面试备考资料。

【导读】在公务员面试当中，有一类题型是考生最害怕也是最难答出彩的，那就是考查计划组织能力的题，考官通常会给一件机关单位日常工作的事情，问考生如何去做。

比如，组织一次培训，安排一次会议，办一次宣传等。

害怕是因为这种事情大部分考生都没有做过，不知如何下手，很难出彩是因为大家都是谈事前计划，事中实施，事后总结，答案套路化。

这其中最常见的要数调研类问题了。

类问题通常假设某部门要针对某个问题进行一次调研，问考生如何去进行。

大部分考生看到题目后不知从何入手，在此广西中公教育专家和大家分享一个回答这类题目的思路。

一、先确定这次调研的整个流程做什么事情只有事前做好计划和准备，然后按计划去实施，最后进行收尾，这样事情才会办得较为圆满。

所以我们也要先确定调研的流程，这样回答起来会更有条理。

要完成好一项调研工作有以下四步：1、调研前的准备工作。

2、收集所需要的信息。

3、对所收集的信息进汇总和加工。

4、形成调研报告上交领导。

但在回答的时候不是把这四部分说出来就完了，要具体展开，重点在于第二步，答好如何收集更多更全面的信息。

二、分别对每个环节进行必要的展开1、准备工作调研的准备工作主要有两个方面，一，如果要调研的范围比较大，工作量很大，那开始我们可以组建一支调研团队，并进行前期的必要培训。

二，如果调研中会用到问卷调查的，我们还要提前准备制作好问卷资料。

2、搜集所需要的信息这个过程是最重要，也是我们要详细展开的。

这里有几个要素要提前思考清楚并在回答中体现出来的。

一是调研的目的，只有深刻的了解了调研的目的，后面思考的所以问题才有依据。

而是调研的内容，也就是我们要搜集那方面的资料，这个根据对象的不同也会有所不同。