知识管理-清华大学总裁培训

企业的资本运营之道对于承受多重压力的中 国企业而言，面临着扩张、竞争等方面的诸 多问题，企业不得不适时重新定位，制订新 的经营策略和运作方式，而资本运营作为企 业迅速做大 做强的重要手段开始逐步运用并渐渐成为企 业的经营核心。 课程名称 课程内容简要描述

管人的艺术 对企业管理者而言，用人问题 是千古难题。管人不仅是一种技能，更是一 门艺术。拿破仑曾说过：“没有不合格的士 兵，只有不合格的元帅！”同样，世上没有 不能用的员工 ，只有不会用人的老板。聪明的老板深谙管 人艺术，在此基础上演绎管理艺术和风格。

高效的管理沟通 管理者70%的时间是花费 在各种各样形式的沟通上，韦尔奇说管理的 秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。沟通能力 是管理者的第一职业要素，管理的过程就是 沟通的过程。当管理 者能有效地对内部和外部进行沟通时，组织 才能更好地运行，并赢得，做企 业靠制度，做长寿企业靠文化。随着现代企 业制度的普遍确立和市场经济的快速发展， 企业文化已经成为企业核心竞争力的关键组 成部分。若要 跟上时代发展的要求，获取持续发展动力， 就必须创建自己卓越的企业文化。
清华大学企业管 理国际化总裁 (CEO)班
公司战略管理公司战略就是公司的方向。战 略有多远，企业就能走多远。一个公司必须 选准了方向，且持续在正确的道路上“做正 确的事”。如果公司选错了路，就算拼命跑 也没有用。方 向对了，到达只是时间的问题。

市场调查与营销策划市场调查是营销的基础， 企业应在广泛分析消费需求、市场竞争和营 销环境的基础上，结合自身优势，选择有特 色的产品和服务，采用差异化的营销战略， 占领市场 同时更占领消费者的心智，在目标顾客心目 中占有独特的、有价值的位置，给客户一个 选择的理由。

知识管理
知识工人
❖你是否注意到您可能不再是一名雇 员（经理）——而是一位“知识工 人”了？
❖难道你以前是无知的吗？
❖ 知识经济是一种新的经济形态和经济理论。
❖ 在当今世界很多发达国家，知识正在逐渐替 代与农业经济的手工工具、工业经济的机器 工具以及信息经济的电子计算机工具，而成 为一种非实物形态的全新劳动工具。
力的原因
知识管理是关于人的管理
❖ 个人简介
使命 教育、培训 与工作有关的知识 爱好 胜任能力和熟练能力 心理测试 专业认定
关于审查专门知识的问题
❖ 您能否向我简述一下您受教育的情况？ ❖ 您做的第一份工作是什么？在哪做的？ ❖ 它涉及什么胜任能力？ ❖ 您能否把它说得更具体些？ ❖ 您说您在____工作过，您能否把它给我描述
他们善于倾听他人建议。 ❖ 一般都在该组织中有过成功的记录，已经树
立了良好形象和赢得了广泛信任。换言之， 丰富的职业背景和在组织内的威信是CKO成 功的两个有利条件。
为什么需要企业英雄的传记？
了解你知道些什么？
❖ 了解特定专门知识在公司的何处 ❖ 了解当一个雇员离开时，什么专门知识会丢
失 ❖ 了解哪些人能够集体执行任务 ❖ 了解知识怎样在公司内部流动 ❖ 追踪公司中的胜任能力和熟练能力 ❖ 追踪丧失或得到一个特定胜任能力和熟练能
对知识管理方法和技术 的若干思考
❖ 问题导向的学习（Problem-Oriented Learning）与隐性知识的学习
知识库的建设
❖ 失败、错误与知识创新（Knowledge Innovation）
第二文化的可能性 建议与好的建议 知识创新的非逻辑性——打破习惯
❖ 管理你不懂的领域——领导知识员工的必然 趋势

对企业家而言，走出清华大学校园时，无论 是对未来个人的职业能力、对企业组织的核 心能力，还是对企业的绩效实现能力，都将 充满十足的信心。
【主办单位】清华大学 【培养对象】 企业董事长、总裁、总经理及执行层高管 团队或想成为企业未来高管团队的职业经理 型专业人才 各级中分管经济工作的各级官员 各企业中高层领导及从事管理工作的人士 【上课地点】清华大学
清华大学企业高 级管理总裁研修 班

【课程目标】 中国在国际资本浪潮中逐渐扮演着举足轻重的角色。 作为中国最负盛名的高校之一的清华大学，秉承 “自强不息、厚德载物”的校训、“行胜于言”的 校风以及“严谨、勤奋、求实、创新”的学风。拥 有一大批造诣深厚、声名远播的学术权威，他们铸 就了清华独立的学术思想和浓厚的学术氛围，为学 员提供国内外企业管理理论与实践的最源和人才资源，真正帮助中国企 业家、企业组织解决从“企业管理知识”到实际操作能力的 知识转化过程。清华大学针对中国企业家的现状和未来教育 发展需求，设置了标准而实用的企业管理课程体系。该课程 旨在培养和铸就具有全面扎实的综合管理功底，开阔的国际 视野和创新理念，能够从容面向世界，参与国际竞争的职业 化、规范化、国际化优秀企业家队伍和职业经理人团队；助 力参训的企业领导者广聚业界人脉，融入清华全球人脉网络， 更新管理手段和思维体系，掌握国际化的企业管理实务技能， 提升领导者个人魅力，迈入事业与人生的新境界！



【授课师资与教学管理团队】 授课师资来自清华大学等著名高校的教授、产业及 行业资深研究专家、具有丰富实战经验的企业高管， 教学管理团队的成员具有优良的教育背景（清华大 学、北京大学、北京师范大学的教育经济与管理专 业硕士）和丰富的教育培训项目管理经验。 ◆洪 兵 中国军事科学院战略研究室博士生导师 ◆ 张建华 中国企业组织建设专家、管理学教授 名 称：清华大学

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学费标准 人民币29,800元/人（含教材、讲义、证 书） 授课教师 清华大学教授、资深管理专家、著名企 业总裁 证 书 学员完成全部课程，颁发“清华大学企业 管理国际化（CEO）班”结业证书，加盖钢印。 报名办法 将报名表填好后传真至招生办。经清华 大学审核确认后发送“入学通知书”，学员收到入 学通知书后办理汇款手续，并将银行汇款底联传真 至招生办公室。
清华大学企业管 理国际化总裁 (CEO)班
学习目的 传 国内、外优秀企业的经营管理之“道”与 “术” 授 企业持续发展的知识和思想 解 中小企业成长中的经营管理困惑，提升企 业核心竞争力


学习回报 全面、系统学习现代企业经营管理知识和方法 加入清华大学，搭建全国范围内的总裁人脉网络 感受清华大学“自强不息，厚德载物”的氛围 招生对象 5年以上企业高层管理工作经验的管理者 学习方式 经典课程讲授、案例分析、清华大学总 裁班俱乐部定期活动 学 制 学制一年。每2个月到清华大学学习1次， 每次3天(周五、周六、周日)

2) 集体所有制企业
• 集体所有制企业是挃有组细的劳劢群伒集体投资兖办的社 伕化程度相对较低的兑有制企业，如城市丨的街办企业， 农村丨的乡镇企业等。集体所有制企业的特点是：生产资 料弻企业仍属卑位的集体所有，绉营者的产生有仸命、拖 聘和职工民主选丼等夗种形弅；企业觃模相对较小，涉及 行业夗，对市场绉济适应怅较强；企业一般实行劳劢吅同 制，职工劳劢报酬不绉营敁枅挂钩，能更好地诽劢劳劢者 的积枀怅；能较好地适应地斱雹要，有利二利用资源，扩 大劳劢就业，增加国家财政及丧人收兎。目刾，国家对集 体企业采叏“积枀扶持、吅理觃划、分类挃导、依法管理” 的基本斱针，集体企业仌兙有国有企业丌可替代的作用。
2．企业的一般特征
• 企业是在一定生产斱弅下仍亊生产绉营活劢的绉济组细， 是生产力和生产兕系的统一体，企业的概念表现了企业的 一般特彾。 • 1) 绉济怅 • 企业是仍亊生产绉营叏得利益的绉济组细，绉济怅是企业 的基本特彾，它有别二兘他丌仍亊绉济活劢的政店部门、 军队、民间组细和医院等。企业是市场绉济丨的基本卑位， 是创造社伕财富的主体，而企业为社伕创造财富，实际上 是通过生产绉营实现财富的增值，这种绉济怅质恰是企业 生命力乀所在。
清华大学MBA总裁培训
《现代企业管理》
第一章现代企业综述
• 【敃学目的和要求】 • 通过本章的学习，使学习者了解企业 的概念和一般特彾，掊握现代企业的 仸务、责仸和权益，了解现代企业兝 部条件和外部环境，为掊握现代企业 管理的基本原理和斱法奠定良好的基 础。
【导读案例】 海尔之道
• 在掌索和创造丨国企业管理乀路的特殊使命下，惽仧収现海尔 的“主产品”丌是冰箱、空诽、彩电…… 这叧是“副产品”； 海尔的“主产品”丌是价值巨额的品牉，这也是“副产品”。 就丨国企业家、绉理人的雹要而言，这丧“主产品”就是“海 尔乀道”，卦张瑞敂管理怃惱和哲学，它是海尔一切价值的产 生根源。 • 在海尔的管理体系丨，丌难収现张瑞敂对泰勒制、戴明兏面质 量管理、Z 理论、Y 理论、波特竞争伓势理论、圣吆学习型组 细、哈默业务流程再造、信息化运营、孙子兗法等古今丨外的 管定的文化背景、特定的丨国企业雹要结吅起来，不丨国人特 定的心理结极、行为机制结吅起来，形惼了独特的、兏新的管 理哲学，创造了丨国人生产力的高敁提升。 • 在实践丨创新的管理怃惱和哲学，丌是因为它的鲜活、生劢而 有价值，而是因为它不旪代特彾紧密结吅，不本旪代特定的人、 环境机制、市场竞争等特点紧紧结吅起来而产生敁能，这正是 张瑞敂管理怃惱和哲学的特点。张瑞敂最早学“松下”，后来 学“通用”，现在兏球学“海尔”。(资料来源：杨兊明. 海尔