推销员的素质与能力
在市场营销活动中,推销人员的素质十分重要。推销员作为企业的代表,在复杂多变的市场竞争环境中,战斗在工作的第一线,担负着企业与消费者之间的桥梁作用,承担着多方面职能,如销售商品、沟通信息、树立形象、协调关系等。推销员素质的高低,直接关系到企业的业绩。因此,推销员必须具有全方位的良好的素质与能力。
据资料统计,一个优秀司机和一个普通司机的工作能力的差距最多不过4倍,而一个优秀的推销员和一个普通推销员工作能力的差距可高大300倍左右。可见,推销员的素质在推销工作中具有举足轻重的作用,一个企业推销人员素质如何,也反映着这个企业素质、文化水平的高低。目前,国际上对推销人员要求很高,许多国家相继成立了“推销员培训中心”,并在世界上成立了多个分支机构。美国工业界每年要花费几十亿美元取选拔具有推销才能的人,然后再花费几十亿美元对他们进行培训。在日本、香港、中国台湾等地也都建立了这样的培训中心。超级推销明星不断出现,推销行业人才辈出。目前我国也很重视推销员的培训,如安利、铁路集团、盐业公司、药业公司等先后进行了相关培训。
一、树立正确的世界观
(一)崇高的敬业精神是做好推销工作的前提。推销员应充分认识到自己工作的价值,热爱本职工作,对自己的工作充满必胜的信心,积极、主动、任劳任怨地完成推销任务。一个优秀的推销员对推销事业具有自豪感,正是这种自豪感和事业心,使他们不被各种困难所吓倒,一心一意发挥自己的专长。
(二)良好的精神状态是做好推销工作的润滑剂。有的推销员,一看到成绩不佳,立即情绪低落,“没意思”、“不干了”。业绩好固然值得高兴,业绩不好,也不应一味
的灰心,而应及时发现问题、总结原因,寻找对策。作为推销员,如果具有锲而不舍的精神和坚忍不拔的毅力,便会工作得愉快,而工作时心情舒畅,就会把这快乐情绪感染给顾客,得到顾客的认可,推销成绩自然会好起来,这时心情会更好,从而形成一种良性循环;反之,无精打采,拖拖拉拉,就会影响他人情绪,最终形成恶性循环。
论推销人员应具备的素质
营专一班 2009041106 郭凯乐
现在的时代里不缺产品而是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。那么，要做一个成功的推售员，需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。推售员的个人素质直接影响了销售业绩，所以一个优秀的推销人员应具备良好的素质，才能更好地促成购买行为，才能有利于销售业绩的提高。
一、成功推售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。
（一）提升内在的自信心和自我价值。
推售员首先把自己成功的推销出去，客户接受了这个人，销售就成功了一半。很难想象，一个对自己和自己销售的产品都没有信心的人，如何可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户。而信心是可以通过对成功影象的想象来重建的，在头脑中经常回想我们成功时的景象，让自己的情绪始终处于一种兴奋、喜悦的状态。让成功的影象牢牢的印在脑海里，不断刺激大脑神经，我们就会发现自己面上发光，充满精神，充满活力！
（二）把注意力放在正面的事情上。
人们习惯把注意力放在不好的事情上， 而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生， 而是对其的态度决定的，正面的行为修正自然带来好的结果。把注意力集中到正面、积极的思维上来，充分调动我们所有积极的心态，不要让消极的情绪影响自己。消极的情绪就象癌细胞会在我们的思想内扩散，会在人群里传染，如果不把它从自己的体内切除，那么，它最终会毁了我们的事业和前途。
（三）坚信，在自己的穿着上投资每一分钱都是值得的。
我们可以让自己得体、尊贵的衣着让我们发出摄人的光芒。许多推销员之所以丢了很多业绩，是因为他们不够注重合宜的穿着及整洁的仪容。当你的外表看起来达到最好的状态时，你的自信心就会升高，在向顾客介绍产品时也会更灵敏、更热情。
二、成功推销员应该具备的第二项素质：良好的身体素质。
现代市场销售人员是企业的尖兵，必须具有良好的身体素质。知识再渊博，还是要身体力行。这里所讲的身体素质，是一个比较广义的综合性概念，既包括个人的体格、体质及其健康状况，又包括个人的举止、言谈及其仪表风范等。就个人的体格和体质而言，要求市场销售人员经常锻炼身体，保持强健的体魄和旺盛的精力。现代企业市场销售工作流动性大，活动范围大，连续作业时间较长，如果没有良好的体质，根本就无法胜任这项具有挑战性的工作。
销售人员应具备的素养
销售人员应具备以下素养：
1. 专业知识和技能：销售人员应熟悉所销售产品或服务的特性、优势、竞争对手等，能够为客户提供有效的解决方案。
2. 沟通能力：销售人员应具备良好的口头和书面沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和交流，了解客户需求，并向客户传达产品或服务的价值。
3. 听觉和观察力：销售人员应具备良好的听觉和观察力，能够聆听客户的需求和反馈，观察客户的表情和举止，从中获取有效信息。
4. 解决问题能力：销售人员应能够迅速识别和解决客户问题或挑战，以满足客户的需求，增强客户满意度。
5. 自信和积极心态：销售人员应具备自信和积极的心态，能够面对各种挑战和困难，保持乐观和坚定，以达成销售目标。
6. 社交能力和人际关系管理能力：销售人员应善于与客户建立和维护良好的人际关系，为客户提供个性化的服务，并与团队成员和其他相关方合作。
7. 主动学习和持续改进意识：销售人员应具备主动学习和持续改进的意识，不断更新知识和技能，以适应市场和客户需求的变化，并提高个人业绩。
8. 诚信和道德素质：销售人员应具备诚信和道德素质，遵守法律法规和公司规章制度，不参与欺诈、虚假承诺等不诚信行为，维护公司的声誉和客户的信任。
总之，销售人员应具备专业知识、良好的沟通能力、问题解决能力、自信和积极心态、社交能力、学习和改进意识以及诚信和道德素质等素养，以提供高质量的销售服务并实现销售目标。
0 【课题】推销职业特性与职业价值
【教学目标】
认知目标：1。能够准确地掌握推销人员肩负的职责。
2。懂得合格的推销人员应具备的基本素质。
能力目标:培养、提高学生作为推销人员的基本素质.
【教学重点、难点】
教学重点：推销人员的职责和推销人员的素质。
教学难点：推销人员的职责和推销人员的素质。
【教学媒体及教学方法】
多媒体课件、黑板；
演示法、讲授法、讨论法、归纳法.
【课时安排】
2课时（90分钟)。
【教学过程】
第一环节 导入（5分钟）
[讨论]
本章“你能解决下面的实际问题吗”里面向我们介绍了世界上最大的保险公司:大都会保险公司.他们每年都会收到50000份求职信，公司从这些人中精心挑选出10000人，也就是1/5，20%的应聘者被雇用为公司的推销人员.虽然这10000人都经过严格考核,还接受了正规的培训，但是一年以后，就有一半人退出了，也就是还剩下应聘者的1%，在以后的4年中,放弃的人增加到80%，即又有400人放弃，最终还剩100人，l00/50000，0.2％.这说明什么呢？
［教师归纳］
这说明推销工作是一项极具挑战性、极为锻炼人的工作。他要求推销人员必须履行相应的职责、具有较高的素质。怕苦、怕累，害怕困难的人不能胜任这种工作；思想品德、文化素质、身体素质等方面的素质低下者不能从事这项工作。有同学问：不就是推销员吗，用得着必须具有这么高的素质要求吗？
下面我们就从分析推销员承担的职责入手，来说明。 1 第二环节 新授课（70分钟）
第1节 推销人员的职责
一、推销人员的种类
[PPT演示］
推销对象 工作任务
生产企业
推销人员 各类经销商 定期对销售区域内的各经销商进行访销,保证这些经销商对推销品有足够的库存；向经销商推荐新产品；落实企业对经销商的促销政策；帮助零售商店培训售货员,等等。
批发企业
推销人员 零售企业 主要向零售商介绍和推广的推销品,帮助和促进零售商业发展。
