新人跑业务的说话技巧

跑业务的学学吧 (2010-8-22 10:58:22) [发送到微博]

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业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的

我曾收藏过一篇 一个老业务员的自白 的文章

拿出来和你分享下

希望对你有所帮助

1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。

3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。

- 1 - 跑业务的技巧和方法

在日常工作中，跑业务是许多人必须要从事的一项工作，对于需要从事这一工作的人来说，如何更充分的发挥自身的技巧并取得成功，非常重要。尽管，在跑业务时有多种技巧和方法，但这些技巧和方法可以归纳为以下几类：

一是弄清客户需求，了解所服务的客户，从而提供更精准的产品和服务。不管是开拓新客户，还是维护老客户，都需要了解客户需求，并且能够清楚地传达产品和服务的价值，以赢得客户的信任。

二是建立一个适当的工作流程，通过设定具体的业务流程，确保产品和服务按照要求提供。例如，建立资料收集流程，避免漏失重要资料，从而确保业务的进行；建立有效的审核流程，确保产品的发布按照相应的流程进行；制定营销计划，以确保项目营销成功；设计绩效考核机制，以确保业务员按照流程完成任务，并取得良好的成果。

三是建立考核机制，有效地考核业务员的效果。根据不同项目的不同性质，设定不同的销售指标，合理的设定目标以及有力的考核机制，可以激发业务员的活力，并有效地激励他们达到好的业绩。

四是控制成本，每笔业务都要建立成本控制机制，根据实际情况控制成本，以达到最少的成本而最大限度地获得利润。例如，采用统一采购和统一物流，减少物流成本；选择合适的广告载体，以 - 2 - 节省广告费用；优化工作流程，减少流程风险，以减少相关管理成本。

五是充分运用现有技术，利用现代科技的发展，丰富业务的手段，为客户提供高效的服务。例如，使用CRM系统，可以对客户信息进行管理，更好地满足客户需求；使用新媒体技术，可以改善客户服务，实现高效沟通；使用数据分析技术，可以更好地获取客户信息，挖掘客户潜在价值；使用智能管理系统，可以优化产品的销售管理流程，改善产品的质量和效率。

通过以上技巧和方法，我们可以更好地完成跑业务的工作，达到更好的业绩。在开展跑业务的工作时，需要我们不断总结运用，提升自身的技能，以便取得更好的业绩表现。只有不断更新自身技能，持续地开发新技能，才能在跑业务的工作中取得成功。

对于保险行业的新人来说，想要顺利展业，学习一定的展业技巧是很有必要的。那么保险新人展业技巧有哪些呢?为您介绍保险新人展开业务的四大技巧。

保险新人展开业务的技巧：

一：利用转介绍展业

客户转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍是世界上最容易的销售方式。你必须让你的客户变成编外的销售人员。

二：促成面谈

在与客户初次面谈后的二十四到四十八小时之内，尽快将会谈内容作个摘要归档。这些摘要应记录会谈中客户所提出来的或担心的问题点，这些要点就是下次和客户 进行促成面谈时所应关注的重点。记录初次面谈摘要可以协助我回顾当时脑中浮现许多的行销切入点，同时思考如何将这些点子策略性地融入接下来的促成面谈。这 次面谈只不过是将初次面谈所讨论的重点再次提醒确认，增强客户的保险需求认知。因此严格说来，真正的促成面谈应始于发掘需求的阶段。当我将初次会谈要点记 录下来后，我会寄两份给客户，请他们过目一下记录的内容是否就是他们那天提到的问题。之后请准客户签名后一份寄回来给我，一份留着作参考。

三：重复优点

要多次重复介绍保险的突出优点是非常必要的。因为客户在每一次听到条款的优点时，可能没有完全理解或没能听清楚，所以要再进行第二次或第三次介绍，重复、再重复，相信客户一定会为此动心的。

四：语言生动形象

为了让客户更好地理解保险商品，了解保险所具有的不可替代的作用，用较为生动的语言及客户熟悉的人物及事例形象地表达出来，以便于客户的理解，并激发其购买欲望。

以上就是保险新人展业的四大技巧，掌握以上技巧，是保险新人开始展业迈出的良好一步。

外贸经典语录

⼀、当咱们还是低级业务员的时候，报价的处理过程往往⽐较简单：1、客户问价，⽼板说卖5块，客户说太贵了。

2、汇报给⽼板，⽼板说最多让到4块5。客户还是不答应。

3、⽼板烦了，说“你问客户到底多少肯下单”。客户要么渺⽆⾳讯，要么回答说“2块8怎么样”?

4、⽼板说2块8成本都不够，客户简直乱来。低于4块2就没法⼦做。

5、客户⼀听就跑了。咱们⽩忙活⼀场，这个⽉还是得靠那1千5的底薪熬着。。。

⼆、 外贸新⼿应该怎么做1.充分了解⾃⼰的产品,产品专业知识和相关术语.充分了解同⾏业,可以⽤搜索的,多看看他们的英⽂⽹站,能够收获不少的. 坚持

每天⼀个⼩时做这些事情.

2.开发客户,找B2B或门户⽹站,注册,登记,发布,每⽇更新.这是⼀个长期坚持的和积累的过程.每天⼀个⼩时到⼀个半⼩时.论坛也

有朋友提供了免费⽹站,⼀个都不要放过

3.找客户,所有门户⽹站,B2B⽹站,你能看到的英⽂⽹站,全部⽤各种你的产品关键词搜索,只要能找出来的公司的邮址和联系⼈,

或在线能发询盘的,全部发⼀次.标题就⽤产品名,内容简单,不超过10句话.主要介绍下你是哪的公司做哪⽅⾯产品,相关资质证明,⼀两点你们的优势.然后请他到你⽹站去看看,有兴趣联系你就好了.每天⼀个⼩时到⼀个半⼩时.

4.邮件,每天会收到询盘,可能初期不多,但是每天建议上班的第⼀个⼩时⽤来回复,邮箱整天是常开更新状态,然后只要收到邮件

⽴马回复.这个⼤概初期⼀个⼩时到两个⼩时每天能够搞定的了.邮件除了及时回复,还需要专业性的回答客⼈所有提出的疑问和需要提供的资料.

5.每天花半个⼩时到⼀个⼩时逛逛论坛,吸取经验.专业性的外贸论坛有不少的.

6.作为新⼈,要进步就要总结,买⼏个本⼦,最好每天下班后总结今天做了什么,没做到什么.明天要做什么,⼀周下来你会发现哪些

做了做好了,哪些没做还不够.有本⼦在⼿不⾄于太茫然,不⾄于⼀个⽉下来就是看不到单⼦不知道⾃⼰做了些什么.

7.⼀个⽉能够让你全⾯了解产品知识和掌握部分找客户的技巧.两个⽉基本上能有⼀些固定或新增客户询盘.三个⽉基本上会有