品质部2018年度工作计划

品质部2018年度工作计划目录1. 组织架构1.1 组织架构1.2 部门职责1.3 岗位说明2. 体系管理3. 标准化管理3.1 程序流程3.2 检验标准3.3 闭环作业4. 工程项目管理5. 供应商品质管理6. 品质控制6.1 原辅材料控制6.2 客供料来料品质控制6.3包装线品质控制6.4 出货产品品质控制7. 生产现场管理8. 成本控制9. 客户投诉10. 检测设备/仪器/工具/治具的管理11. 文件管理及统计控制12. 相关部门协调管理13. 部门目标及绩效考核13.1 部门目标13.2 绩效考核13.3 教育培训13.4 公司企业文化14．品质改善活动推进14.1 品管圈14.2 5S活动14.3 改善提案制度15. 总结根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、客供料来料、成品和生产过程检验、性能检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。

1.组织结构目前，品质部人力严重短缺，仅有23人（包括包装部和、、、以及管理人员，实际需要47人才能满足生产要求，欠缺24人），其中 15人为2017年新进员工。

2018年计划设置品质部经理1人，品质部 1人，品质部领班1人，品质部文控文员兼物理实验室实验员兼生产文员1人，包装组长2人，(制程巡检员）1人，（来料检验）2人，(质量保证检验）4人，(出货检验)2人，包装 12人（每班6人）;但是职责范围甚广，包括：进料、包装、制程控制、入库、出货、性能检测、模具注塑加工、客户投诉处理（含返工和不良品处理），还包括体系建立和完善，体系内审和外审，部门架构建立，制定和评审公司产品品质标准，协助及客户有关产品品质的沟通和谈判，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化，品质管理者也需要较强的塑胶及电镀生产工艺的基本常识。

序号工作事项目标值重要级别启动时间完成时间行动方案完成年度供应商供货质量分析及改善计划重要紧急2018/1/32018/1/311.梳理2017年供应商供货检验数据，筛选出20差及10佳供应商名单；2.筛选数据需遵循“量大优先、关键优先”的原则；3.针对20差供应商制定品质辅导计划，针对10佳供应商撰写感谢信，以鼓励其继续保持或进步。

制定2018年供应商年度审核计划重要紧急2018/1/32018/1/311.根据2017年供情况，筛选出50名供应商制定2018年年度例行审核计划；2.筛选原则：量大优先、关键优先、生产厂优先。

制定供应商质量管理流程重要非紧急2018/1/32018-6-311.重新修订供应商质量管理流程文件，将供应商导入、考核、淘汰机制列入SQE日常工作内容；2.结合目前华为贸易品、公司周边产品转贸易计划，建立贸易品供应商质量管理流程；3.建立供应商质量大会流程，定期邀请供应商来我司开质量会议，会议主要针对往期质量事件进行回顾，并对表现优秀供应商进行奖励；4.配合采购制作一份公司针对供应商的宣传文件，内容包含公司质量理念、采购策略、供方管理态度及公司简介。

IQC检验资料补齐率＞95%重要非紧急2018/1/32018/10/311.检验标准：组织所有IQC人员对现在检验标准进行清理，将无用部分全部做回收处理，缺失部分由SQE制定完善计划。

列入SQE绩效考核；2.承认书、样品、图纸：梳理2017年来料无检验依据清单，对清单进行分析后组织相关部门开会讨论解决方案。

IQC检验手法、设备/工重要非紧急2018/1/32018/12/31针对目前IQC无法检验物料进行分析，优先将模组/模块类、半成品类、贸易品类制定检验方法及增加对应测试设备/工装，列入SQE绩效考进料质量保证 2018年XXXXXXX有限公司 品质部 年度工作计划管理思想： 统一目标，让意志坚定者负重任，让游离徘徊者远离去工作风格： 以身作则，知道、做到、写到、说到核心工作： 供应商质量管理水平提升、检验能力提升、持续改善实施策略：1.供应商质量管理水平提升：建立制度，坚持实施；2.检验能力提升：夯实基础，不断学习；3.持续改善：质量工程能力提升，以质量改善活动实例来验证。

品质部2018年度工作计划前言品质部是公司产品质量保证和改进的核心部门，承担着产品质量的控制与提高、工艺改进和质量宣传等工作。

为了更好地执行品质保证的职能，提高公司产品质量和用户满意度，本文将为大家介绍品质部2018年度的工作计划。

一、质量控制与改进1.品质控制流程优化：制定并实施更为科学、合理、严谨的检验规范制度，加强监测。

将公司现有标准化流程与客户需求等信息相结合，制定工艺操作规范，明确各个环节的岗位职责与工作流程，不断提升检测效率和检验合格率。

2.质量管理体系建设：建设与完善符合ISO9001标准的质量管理体系，完善品质数据分析、质量趋势监控等质量管理手段与方法，促进公司产品在质量上的稳步提升。

3.严格供应商审核：完善供应商管理体系，对供应商进行严格审核。

建立健全的供应商物料采购流程，保证原材料的质量稳定，以此保证公司产品品质的稳定和提高。

二、质量宣传与推广1.强化质量文化：加强整个公司员工对品质文化的认识，提高员工的品质意识和责任意识，不断推进公司品质文化的建设。

2.质量报告发布：定期发布公司质量报告，向市场和顾客展示公司产品质量情况，加强公司质量信誉，提高顾客满意度。

3.参加行业会议与展览：积极参加行业会议与展览，学习和了解行业最新技术和趋势，扩大公司知名度和影响力。

三、员工培训与技能提升1.质量管理人员培训：对公司的品质管理人员进行培训，提高品质管理人员的能力和素质，加强品质管理的领导和组织能力。

2.技术培训：抽调优秀员工利用周会、集体学习等的方式进行技术培训，加强公司技术人员知识储备，提高技术竞争力和服务水平。

3.员工知识质量测评：加强员工对公司产品质量和行业质量标准的认识，提高员工的品质意识。

开展员工定期知识质量测评，对分数较低员工进行培训和辅导，提高员工整体素质。

四、与展望本文简述了品质部2018年度的工作计划，从质量控制与改进、质量宣传与推广、员工培训与技能提升三个方面进行了详细阐述。

2018年品质部年度工作计划范文与2018年售后客服工作计划汇编2018年品质部年度工作计划范文新的一年即将掀开，品质工作责任大，为园满完成工作各项任务。

保持品质上升的势头，要坚持加快熟悉品质工作。

为确保计划，总结过去的经验，落实到实处。

特制定以下工作计划如下。

明确工作计划做好工作计划目标就是一个工作的方向，就可以开展工作。

在工作中不能忽视每一个工作细节。

学习就是使命，放弃了学习就是放弃进步。

学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。

做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。

思想上要高度重视产品要求，达到国家检测标准。

把公司产品配合社会共赢的局格。

产前样办标准认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货样，只有此办供工厂大货生产用。

在大批生产经营之前,还须打一次样,叫做产前样,产前样也称为封样，在制作封样衣时,所有的主敷料都必须用正确物料。

跟踪品质货期善于用文字和语言与客户沟通。

预测加工客户的需求，生产能力及物料的供应情况，便于生产及交货的安排。

要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。

出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

尾期检验要求1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告;2、款式配色准确无误;3、尺寸在允许的误差范围内;4、做工精良;5、产品干净、整洁、卖相好; 包装美观、配比正确、纸箱大小适合。

常规工作要求认真做好检查工作，有记录，有评价，找出自己不足的缺点。

要细致严密及时改正工作的不足。

使品质能真实有效促进我司的品质要求。

树立服务意识，找好位置做好品质部一员好的助手。

工作理念对所的产品要熟悉，了解产品的原材料特点及成分。

知道产品的特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。

认真做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。

品质沟通分析要求1：沟通表达能力：有口才、有技巧。

2018年品质部年度工作计划范文书一、协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。

2. 建立组织内部协调一致的质量管理目标。

3.重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。

3. 建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。

4. 协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。

6.定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。

二、内部审核1制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准2拟定内部质量管理体系审核报告3协助总经理定期召开管理评审会议.4全面负责内部质量管理体系审核工作5担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告.6指导编写《年度内审计划》并负责组织实施.7组织、协调内审活动的开展.三、实现质量计划目标1 .审查各有关部门编制的质量计划.2.负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查3.协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。

四、处理好与顾客有关的质量问题4.协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通.5. 评审对新产品质量要求的检测能力.6. 协助技术部评审新产品的设计开发能力.7. 协助生产部评审产品的生产能力及交货期.8. 协助采购部负责评审所需物料采购的能力.9. 审查特殊合同的产品要求评审表.五、质量标准制定和实施3.在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和（或）开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和（或）开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。

4. 为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。

2018年度品管部工作计划一、成品合格率：≥99.2%（2018年目标保持不变）未达成原因：二、客户投诉：2017年截至9月份，客户总体投诉率：2.05%，战略客户投诉率：2.46%。

未达成原因：1、对比客户投诉记录、成品抽检记录以及品质异常单，将已产生客诉不良分解至各相关部门或工序。

---王刚，完成时间2017年11月4日前2、每月发货1000批次为计算基数，2018年总体客诉率目标1%，各部门客诉率目标分解如下：三、布料合格率目标：75%（2018年目标保持不变）细则：1、对2017年1-9月所有布料的问题点进行汇总、梳理、分析、统计。

-----王刚，完成时间2017年10月30日2、每周/月对布料的问题点进行汇总，提交给采购中心，要求布料异常单回复率达到80%，并跟踪改善是否有效。

----王刚，每月/次3、建立特殊客户档案，对已发生客诉的布料问题点要求采购中心在11月作出改善，确认有效后增补进客户档案，采购下单时进行预防管控。

---品管部、采购中心已实施3、对布料色差、褶皱、条纹三类问题进行特别处理以及让步合格率统计，试行3个月，未有客户投诉的可对《布料进料检验规范》进行增补。

---品管部、采购中心11月5日前确认4、对每周布料的合格率执行，执行预警机制-------王刚，每周进行5、对布料检验记录关于不良问题点的描述及记录规则进行规定并且实施。

---姜炜，已完成并实施四、辅料合格率目标：99.2%细则：1、对2017年1-9月所有辅料的问题点进行汇总、梳理、分析、统计。

-----王刚，完成时间2017年10月30日2、每周/月对辅料的问题点进行汇总，提交给采购中心，要求辅料异常单回复率达到70%，并跟踪改善是否有效。

----王刚，每月/次3、要求采购中心对各辅料供应商规定每月来料不合格允许次数，品管部跟踪执行，不满足要求的供应商由采购部经理在每周总经办例会上作出说明及改进方案；连续两个月达不到要求的供应商，品管部报请总经办暂停其供货资格。