秘书实务试题库

1 名词解释

1、职业道德：

就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

2、接待：即迎接招待。接待工作指特定的组织对公务来访者的迎送、接洽和招待工作。

3、秘书办事：

即秘书为辅助管理、协助政务而所作或应做的文书、会议等办公室日常事务。

管理公务=领导政务+秘书事务

办事作用：组织有效运转的基础，辅助决策的主要途径，发挥参谋作用的必要前提

4、资源管理：

（1）管理

从管理的协调作用来说，管理是协调人力、物力、财力以达到组织的目标。

从管理作为一个过程来说，管理是计划、组织、领导、控制。

（2）办公资源

是指秘书办公所需要的各种物品，它包括办公用品、办公设备、日常办公所需的小额现金，以及办公家具、办公用房等。

（3）时间管理

是指在同样时间耗费的情况下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制。

（4）办公环境

或称办公室环境，从广义上说，是指一定组织机构的所有成员所处的大环境；从狭义上说，办公环境是指一定组织机构的秘书部门所处的环境，包括人文环境和自然环境。

（5） 办公管理

就是对办公工作及相关资源的计划、控制等完整过程。

5、网络办公：

就是利用网络技术、IT技术将传统的办公室工作实现网络办理、共享办公资源，提高办公效率

6、公文办理：

是指公文形成、运转处理的操办和管理的系列过程。

主要环节：

（1）发文办理 发文办理指以本机关的名义制发公文的办理过程。

（2）收文办理 收文办理指对收到公文的办理过程。

（3）公文归档

7、会议：

（1）集合三人以上相与议事,并遵循一定的议程,所举行的一种集会。

如：全体会议 工作会议 X务会议

（2）经常商讨并处理重要事务的常设机构或组织。

如：中国人民政治协商会议 部长会议

（3）会议是人们有组织有领导地商议事情的集会，它往往伴随着一定规模的人员流动和消费。

2011年文秘考试试题一

一、解释（每小题4分，共20分）

1．秘书人员

2．秘书学

3．辅助决策

4．协调

5．受意

二、多项选择题（每小题2分，共10分。在4个备选答案中选择1—2个正确答案，并将正确答案的字母序号填在题后的括号内。多选少选均不给分）

1．秘书工作的作用有：（ ）

A．沟通协调

B．监督审查

C．总管

D．督促 检查

2．秘书工作的原则有：（ ）

A．统一原则

B．快速原则

C．准确原则

D．及时原则

3．同步原则指的是：（ ）

A．同步思维

B．严格保密

C．同步行动

D．严谨一致

4．秘书工作：（ ）

A．秘书活动的中介

B．秘书活动的客体要素

C．秘书活动的载体要素

D．秘书活动的外在要素

5．秘书方法：（ ）

A．秘书活动的中介要素

B．秘书活动效率的保证

C．秘书活动的客体要素 D．秘书活动的辅助要素

三、简答题（20分，每小题10分）

1．秘书活动的重要特征是什么？

2．公务秘书具有哪些特点？

四、论述题（本题20分）

试述秘书工作的受意方法。

五、案例分析（本题30分）

阅读下面的案例，联系秘书的职业道德规范的理论分析杨修被杀的原因

杨修被杀

杨修，三国时魏军行军主簿，才华横溢，文思敏捷，却一直不被曹操所喜欢。《三国演义》中记载了这样几件事：

曹操去一座新建的花园，兴致所至，在园门上写出下一个“活”字，众人不知其意。唯杨修说：“门内写活，乃阔写也，丞相是嫌门阔了。”曹操听后，口虽称道，但“心甚忌之”。

一次，塞北有人送来一盒食品。曹操在盒上写了“一盒酥”三个字，杨修未经曹操同意，就自作主张“取匙与众人分食”。事后曹操问及此事，杨修说：丞相已写明一人一口酥（合字可拆写为人、一、口三个字）。曹操听后“虽喜笑而心恶之”。

一、填空题 1、秘书是相对固定地为领导集体、领导个人或其他个人的_____提供综合性辅助服务的人员。 2、“信访问题___解决的原则”是信访工作的基本原则之一，它使信访工作做在基层，有利于对问题的检查和解决。 3、国务院办公厅所颁发的关于公文撰制和管理的文件是《_______》。 4、所谓档案，是指人类在社会活动中直接形成的，保存备查的文字、图象、声音及其他各种形式___。 5、所谓“软协调”，指的是运用情感疏导、________、事理说服等手段所进行的协调。 6、_______鉴定是在整理工作结束后，长期和短期保管期限已满的情况下进行的。 7、狭义的信息是指经过____，被接收者所接收，并对其完成某项业务具有一定的使用价值的情报资料和消息。 8、新闻要用事实说话，____________，简短生动，主题突出。 9、从协调内容分类，协调可以分为业务协调和___________。 10、保密工作的方针是：实行_______、突出重点、既确保国家秘密又便利各项工作。 11、秘书的服务大多以领导为对象，秘书对领导的服务是一种__________式的服务。 12、公关人员要善于运用一些便于传播、记忆的_________如商标、厂名、厂徽、厂服、厂歌等加深外部公众对企业的印象。 13、全国人口普查属于________调查方法。 14、会议是领导贯彻_________，实行集体领导，实现决策民主化、科学化的必要手段。 15、会务秘书工作可以分为________、______、________三个阶段。 16、会议议程是指对会议所要__________和通过的文件的概略安排。 17、______是现代社会经济发展的三大支柱之一。 18、______是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。 19、从心理学的角度讲，人际关系反映了人与人之间_______上的亲疏距离或冷热状态。 20、从词的内部构成看，“仿佛”、“玻璃”是________词。 21、公文兼用的三种表达方式是议论、_____、叙述。 22、国家行政机关公文的种类按行文系统分为上行文、下行文和______三种。 23、会议纪要分决议性纪要、情况性纪要_______、综合性纪要等类型。 24、使用印章要登记，登记内容包括：用印人、________、时间、批准人、经手人和印数等。 25、一个机关或单位将阅处过的文件材料整理立卷后移交给档案室统一保存，这项工作称为______。 26、双因素理论是指工作不满足因素和工作满足因素，前者称为保健因素，后者称为_______。 27、______是指人们在社交活动中所共同遵守的礼节和礼仪，即必须遵守的一种礼貌行为规范和法则。 28、协调是在两个或两个以上对象间_______、消除分歧、排除各种障碍、理顺事物关系，以获取共同利益、实现共同目标的一种行为。 29、解释：本公司是一家中美合资企业。ourfirmisasino-american_____venture. 30、秘书的工作范围简单地说就是办会、______、办事三个方面的内容。 31、礼仪是指人们在社交活动中所共同遵守的礼节和仪式，即必须严格遵守的一种礼貌行为的_____和法则。 32、全宗就是一个_______、组织和著名人物在社会活动中形成的档案整体。 33、会议是有组织、有领导地______的集会。 34、发文办理就是指文件从________到印制发出的整个过程。 35、督查工作的主要办法有：催办催报、_________、反馈通报、专题汇报会。 36、会议计划主要包括：会议名称、_______、规模、时间、地点、经费预算等项目。 37、______是指机关领导对送批的文件如何处理所提出的批示性意见。 38、_____调查的优点是深入、具体,便于调查者掌握事件的细枝末节，便于保密和鉴定材料的真伪。 39、“书籍是人类进步的阶梯”一句采用了______修辞手法。 40、_______管理就是指对社会组织中的人与事之间以及共事人之间的关系进行协调。

秘书实务考试复习资料

一、名词解释：

1.秘书：狭义的秘书:直接辅助雇主，直接为领导服务的人员；广义的秘书:泛指中枢部门，即办公厅（室）的工作人员。

2.协调工作：调整和改善部门与部门之间、工作与工作之间关系的工作。

3.督查工作：对决策实施、中心工作、重要布置及领导者交办事项的督促检查工作。

4.决策：领导工作的核心，是对两个以上备选方案的选择过程。

5.决策辅助：指智囊团、职能部门和秘书部门协助领导集团或领导个人做出正确决断并付诸实施的动态过程。

6.接待：对因公务活动而来的内外宾客的接待和招待，是一种有着公共关系职能的活动。

7.介绍信：各类社会组织向有关单位介绍被派遣人情况和任务的专用信件。

8.国家秘密：是关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

9.商业秘密：是指不为公众所、知悉，能为权利人带来经济利益、具

有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

10.会议：有组织、有领导的集会、议事。

11.信访：指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

12.电子政务：指在现代计算机、网络通信等技术支撑下，政府机构日常办公、信息收集与发布、公共管理等事务在数字化的环境下进行的国家行政管理形式。

13.信息：可以减少或消除（物质的和精神的）事物的不确定性的东西。

二、简答题：

1.秘书工作的内容和作用？

答：内容:文牍档案类:文字工作、文书工作；参谋咨询类:信息工作、调查研究、辅助决策；协调管理类:协调工作、督查工作、信访工作、公关联络、内部事务管理、办公室自身建设与管理；事务办理类:机要工作、会议工作、接待工作、随从工作、值班工作、印信工作；其他工作: 领导和机关交办的其他工作。

作用:参谋助手作用、沟通协调作用、督促检查作用。