保安考试题及答案
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保安资格考核试题及其答案一、选择题1. 以下哪项不是保安人员的职责?A. 维护公共秩序B. 保护财产安全C. 协助交通管理D. 管理内部员工答案:D2. 保安人员在工作中,应当遵守的基本原则是?A. 合法、合规、公开、公正B. 服务、效率、安全、保密C. 主动、热情、耐心、细致D. 勇敢、果断、严谨、礼貌答案:A3. 保安人员在工作中,遇到紧急情况应如何处理?A. 立即报警,并按照公司应急预案处理B. 立即采取措施制止,并报告上级C. 立即采取措施制止,并自行处理D. 无法处理,只能报告上级答案:A4. 保安人员在工作中,应当保持怎样的态度?A. 严谨、认真、积极、主动B. 散漫、消极、被动、应付C. 粗心、马虎、敷衍、拖沓D. 胆小、害怕、紧张、退缩答案:A5. 保安人员在工作中,遇到客户投诉应如何处理?A. 立即反驳,解释清楚B. 消极应对,不予理睬C. 耐心倾听,认真记录,及时反馈D. 害怕退缩,不敢处理答案:C二、判断题1. 保安人员在工作中,应当始终保持严谨、认真的工作态度。
(正确)2. 保安人员在工作中,可以随意泄露客户信息和公司机密。
(错误)3. 保安人员在工作中,遇到紧急情况应立即报警并报告上级。
(正确)4. 保安人员在工作中,可以对客户进行随意指责和批评。
(错误)5. 保安人员在工作中,应始终保持礼貌、热情的服务态度。
(正确)三、简答题1. 保安人员在工作中,应如何处理与客户的关系?答:保安人员在工作中,应始终保持礼貌、热情的服务态度,耐心倾听客户需求,及时解决客户问题,并积极提供帮助。
在与客户沟通时,应尊重客户,不轻视、不侮辱、不威胁客户。
2. 保安人员在工作中,遇到突发事件应如何应对?答:保安人员在工作中,遇到突发事件应保持冷静、果断,立即报警并按照公司应急预案处理。
在确保自身安全的前提下,采取必要措施制止事件扩大,并及时报告上级。
3. 保安人员在工作中,应如何保证工作质量?答:保安人员在工作中,应始终保持严谨、认真的工作态度,严格按照公司和部门的工作要求执行任务。
完整版)保安员考试试题(含答案) 保安员考试试题姓名:一、单项选择题1.在区域巡逻中,下面说法正确的选项是[C]。
A:巡逻人员可以根据情况调换班组B:巡逻人员可以根据情况变更巡逻频次C:巡逻人员可以根据情况报告调整巡逻路线D:巡逻人员可以根据情况变更巡逻方式2.如果在某单位的重要守护区域附近发生紧急情况,保安员以下[A]的行为是错误的。
A:假设是来人报称,应积极协助来人报警B:首先前去查看、救助,然后向领导报告C:如果守护力量充足,先加强对目标的守护,经领导允许后,可在职责范围内处置D:假设是来电报称,应告知对方报警3.保安员在人员密集场所发现[A]应当提高警惕。
A:街头无人认领的箱包B:带着宠物在街边行走的女青年C:码头打的乘客D:火车站携带大量行李的人员4.关于保安员履行查验与登记的职责,以下说法错误的选项是[C]。
A:保安员可以查验出入人员证件B:保安员可以对出入效劳区域的车辆进行登记C:保安员不能查验本单位人员的证件D:必要时,保安员可以登记单位内部车辆的出入情况5.保护好火灾现场,能为查清火灾发生的真正原因提供许多重要的证据,以下做法错误的选项是[B]。
A:划出警戒区,指派专人看护,除事主外不准无关人员进入现场B:火灾现场的一切遗留物,燃烧过的物质及其陈设的位置,必须保持原样C:火灾现场的一切遗留物,未燃烧过的物质及其陈设的位置,必须保持原样D:撤销现场保护,清扫火灾现场,必须得到当地公安消防监督机关的同意6干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时,应对准[D]扫射。
A:火焰上部B:火焰中部C:火焰中下部D:火焰根部7[B]符合用火标准。
A:在小区花园角落可以燃烧垃圾B:消防控制室严禁使用明火C:在楼道内燃烧垃圾D:在小区内燃放烟花炮竹8在确保环境平安的前提下,现场救护的原则是[A]。
A:先救命,后治伤B:先救呼喊的,后救没声音的C:先救远处的,后救近处的D:先救熟悉的,后救陌生的9保安员对仓库进行消防平安管理时,正确的做法是[A]。
保安员考试题库及答案一、单选题1. 保安员在执行任务时,应首先保证的是:A. 个人安全B. 客户安全C. 公共安全D. 财产安全答案:C2. 在紧急情况下,保安员应采取的措施是:A. 立即撤离B. 保持冷静,迅速评估情况C. 立即报警D. 等待上级指示答案:B3. 保安员在巡逻时,发现可疑物品,应该:A. 直接触摸B. 保持距离,立即报告C. 尝试移动D. 忽略不计答案:B二、多选题4. 保安员在以下哪些情况下需要提高警惕:A. 遇到陌生人询问B. 发现物品遗失C. 遇到紧急情况D. 正常巡逻答案:A, B, C5. 保安员在执行任务时,应遵守的原则包括:A. 遵守法律法规B. 尊重客户隐私C. 保持职业操守D. 追求个人利益答案:A, B, C三、判断题6. 保安员在任何情况下都不得使用暴力。
答案:错误(需要根据具体情况判断)7. 保安员在执行任务时,应保持高度的警觉性和责任心。
答案:正确8. 保安员有权对所有进入区域的人员进行搜身检查。
答案:错误(需要有合法授权)四、简答题9. 简述保安员在紧急疏散时的职责。
答案:保安员在紧急疏散时的职责包括:迅速评估情况,启动应急预案,引导人员安全有序地撤离,确保疏散通道畅通,协助伤员撤离,并在安全地点进行人员清点。
10. 描述保安员在发现火灾时的正确应对措施。
答案:保安员在发现火灾时应立即报警,启动火警警报系统,使用灭火器或消防设施进行初期灭火,引导人员疏散至安全区域,并在安全地点等待消防部门到来。
五、案例分析题11. 某公司保安员在夜间巡逻时,发现一名可疑人员在公司围墙外徘徊。
保安员应如何处理?答案:保安员首先应保持警惕,避免直接接触可疑人员。
然后,他应使用通讯设备报告情况给上级或安全控制中心,并记录可疑人员的外貌特征、行为等信息。
如果可疑人员试图进入公司区域,保安员应按照公司的安全预案采取相应措施,如使用警报系统、呼叫支援等。
在整个过程中,保安员应确保自己的安全,并遵守法律法规。
保安考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 保安服务的主要目标是()。
A. 维护客户单位的安全B. 保障公共财产不受损失C. 为客户提供便利服务D. 协助公安机关维护社会治安2. 保安员在值勤时,应当()。
A. 随意离开岗位B. 保持警惕,随时准备应对突发事件C. 与他人闲聊D. 忽视进出人员和车辆的检查3. 当发现有人在客户单位内进行可疑活动时,保安员应该()。
A. 直接上前质问B. 避免冲突,不予理睬C. 立即报告上级并按照指示行动D. 私下跟踪观察4. 保安员在处理紧急情况时,应优先()。
A. 保护自己的安全B. 保护客户单位的财产安全C. 保护客户的人身安全D. 保护现场等待警察到来5. 保安员对于进出人员的身份验证,主要目的是()。
A. 确保人员身份的真实性B. 限制人员自由出入C. 收集个人信息D. 增加工作负担6. 保安员在夜间巡逻时,应注意()。
A. 只关注明显异常情况B. 保持安静,避免打扰他人C. 检查所有可能的安全隐患D. 仅在主要区域巡逻7. 保安员在接待来访者时,应当()。
A. 热情接待,不问任何问题B. 要求出示有效身份证件C. 根据个人喜好决定是否放行D. 仅询问来访目的,不进行登记8. 保安员在遇到火灾时,应立即()。
A. 使用灭火器进行灭火B. 引导人员疏散C. 立即报警并按照消防预案行动D. 寻找水源自行灭火9. 保安员在处理冲突时,应()。
A. 采取强制措施,制服对方B. 避免使用暴力,尝试和平解决C. 立即撤离现场D. 仅作为旁观者,不参与处理10. 保安员在接到报警后,应()。
A. 立即前往现场,自行处理B. 忽略报警,继续执行其他任务C. 按照报警处理程序,及时响应D. 等待上级指示二、判断题(每题2分,共20分)1. 保安员在任何情况下都不得使用武力。
()2. 保安员应当熟悉并掌握基本的急救知识。
()3. 保安员在值勤期间可以随意使用手机等通讯工具。
保安资格考核试题及其答案
一、多选题
1. 以下哪些是保安的基本职责?(多选)
- [ ] A. 负责维护秩序
- [ ] B. 提供法律咨询
- [ ] C. 开展安全培训
- [ ] D. 进行日常巡逻
2. 保安在处理突发事件时应该采取的措施有哪些?(多选)- [ ] A. 第一时间报警
- [ ] B. 尽力阻止犯罪行为
- [ ] C. 保护现场证据
- [ ] D. 直接对嫌疑人进行逮捕
二、判断题
1. 保安在执勤过程中可以随意使用武力。
()
- [ ] A. 对
- [ ] B. 错
2. 保安在执行任务时应该遵守法律法规和岗位规章制度。
()- [ ] A. 对
- [ ] B. 错
三、填空题
1. 保安应该具备(填空)的职业道德和职业素质。
2. 保安在日常工作中需要掌握基本的(填空)技能。
四、简答题
1. 请简要描述保安在应对突发事件时的应急处置流程。
2. 保安在执行任务时有哪些常见的安全风险和应对措施?
五、案例分析题
请根据以下案例回答问题:
某商场内发生纠纷,保安在场,双方情绪激动,可能会发生冲突。
请回答以下问题:
1. 作为保安,你应该如何处理此类纠纷?
2. 在处理纠纷时,你有哪些合法的权力和职责?
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以上是保安资格考核试题及其答案。
请参考并准备好答题。
祝你考试顺利!。
保安考试试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 保安员在执行任务时,以下哪项行为是正确的?A. 擅自离开岗位B. 与同事闲聊C. 认真履行职责D. 玩手机2. 保安员在巡逻时发现可疑物品,应采取以下哪种措施?A. 无视B. 报告上级C. 私自处理D. 随意移动3. 保安员在处理紧急情况时,以下哪项措施是正确的?A. 立即撤离现场B. 保持冷静,迅速评估情况C. 慌乱无措D. 单独行动4. 保安员在维护秩序时,以下哪项行为是不当的?A. 保持礼貌B. 粗暴对待C. 公正执行D. 尊重他人5. 保安员在执行任务时,以下哪项是基本要求?A. 着装不整B. 遵守纪律C. 随意迟到早退D. 忽视安全规定6. 保安员在接待访客时,以下哪项是正确的做法?A. 拒绝访客进入B. 详细登记访客信息C. 随意放行D. 与访客发生争执7. 保安员在监控室工作时,以下哪项是正确的行为?A. 长时间离开监控岗位B. 保持警惕,及时响应C. 与同事聊天D. 忽视监控设备8. 保安员在遇到火灾时,以下哪项措施是错误的?A. 立即报警B. 组织疏散C. 尝试自行扑灭D. 保持冷静9. 保安员在处理突发事件时,以下哪项是错误的?A. 迅速反应B. 保持沟通C. 擅自做主D. 保护现场10. 保安员在执行任务中,以下哪项是基本职责?A. 维护公共秩序B. 忽视安全C. 随意使用武力D. 个人利益优先二、判断题(每题1分,共10分)1. 保安员在执行任务时,可以随意使用手机。
(错误)2. 保安员在巡逻时,发现可疑物品应立即报告。
(正确)3. 保安员在处理紧急情况时,应保持冷静,迅速评估情况。
(正确)4. 保安员在维护秩序时,可以粗暴对待他人。
(错误)5. 保安员在接待访客时,应详细登记访客信息。
(正确)6. 保安员在监控室工作时,应保持警惕,及时响应。
(正确)7. 保安员在遇到火灾时,应尝试自行扑灭。
(错误)8. 保安员在处理突发事件时,应迅速反应,保持沟通。
保安考试题及答案第一部分:选择题1. 以下哪个是保安工作中常见的危险因素?A. 大量人群聚集B. 恶劣天气条件C. 持枪者的威胁D. 手提包或背包被盗答案:A. 大量人群聚集2. 保安经常面临什么样的道德困境?A. 保安与员工的纠纷B. 办公室内外财产保护C. 关键信息的保护D. 公司内部的腐败行为答案:D. 公司内部的腐败行为3. 假设你目睹了一起窃盗事件,你应该立即采取什么行动?A. 拦截窃贼并保护现场B. 密切观察窃贼行为并报警C. 靠近窃贼以防止其逃跑D. 不干涉窃盗过程,以免危及自身安全答案:B. 密切观察窃贼行为并报警4. 保安在执行任务时,应当遵循以下哪种原则?A. 自我保护原则B. 物质利益优先原则C. 最大限度地使用武力原则D. 不干预个人私事原则答案:A. 自我保护原则5. 在果园门口执勤的保安员,发现有人试图携带偷窃水果的行李逃离,应该怎么做?A. 靠近行李大声警告其停下B. 追逐行李并试图拦截住他C. 站在行李前并阻止其逃跑D. 报告上级领导,并提供行李描述答案:D. 报告上级领导,并提供行李描述第二部分:判断题判断题共分为两个选项:对和错。
请写出正确答案的编号。
1. 保安员有权携带枪支进行巡逻。
答案:错2. 保安员依法有权对可疑人员进行人身搜查。
答案:对3. 保安工作主要是为了维持社会治安。
答案:对4. 保安员的工作范围主要集中在公司内部。
答案:错5. 保安员应当具备基本的急救技能。
答案:对第三部分:简答题请简要回答以下问题。
1. 保安员在执行工作时,应注意哪些职业道德?答:保安员在执行工作时,应注意遵守法律法规,保护人民群众的生命财产安全,保守公司商业秘密和顾客信息,不参与任何腐败行为。
2. 请列举保安工作中常见的任务和职责。
答:保安员的常见任务和职责包括:巡逻防范,门禁管理,处理突发事件,参与应急救援,维护秩序,提供安全咨询等。
3. 你认为一个优秀的保安员应具备哪些素质和能力?答:一个优秀的保安员应具备良好的身体素质,专业的职业素养,沟通和应变能力,基本的法律法规知识,忍耐力和团队合作精神。
保安考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 保安服务的基本职责是()。
A. 维护公共秩序B. 保护客户财产安全C. 执行法律、法规D. 以上都是2. 保安在执行任务时,应遵守的原则是()。
A. 公正、公平B. 尊重客户C. 遵守法律法规D. 以上都是3. 以下哪项不是保安员的日常工作内容?()A. 巡逻B. 监控C. 清洁D. 接待4. 发现可疑人员时,保安员应首先()。
A. 立即报警B. 进行盘问C. 跟踪监视D. 记录并报告5. 保安员在处理紧急情况时,应采取的措施是()。
A. 保持冷静B. 立即行动C. 寻求帮助D. 以上都是6. 保安员在执行任务时,应保持的着装要求是()。
A. 随意B. 整洁C. 时尚D. 个性化7. 保安员在执行任务时,应具备的素质包括()。
A. 良好的身体素质B. 较强的心理素质C. 熟练的业务技能D. 以上都是8. 保安员在巡逻过程中,应特别注意的是()。
A. 保持警惕B. 记录巡逻情况C. 与他人交谈D. 随意进入私人区域9. 在处理突发事件时,保安员应()。
A. 立即采取行动B. 等待上级指示C. 避免直接冲突D. 以上都是10. 保安员在执行任务时,应遵循的职业道德是()。
A. 诚实守信B. 尊重他人C. 保护客户隐私D. 以上都是二、判断题(每题1分,共10分)1. 保安员在任何情况下都不得使用暴力。
()2. 保安员有权拒绝执行非法的指令。
()3. 保安员在执行任务时,可以随意使用手机。
()4. 保安员在处理紧急情况时,应优先保护客户的生命安全。
()5. 保安员在巡逻时,不需要记录巡逻情况。
()6. 保安员在执行任务时,应保持中立,不参与客户之间的纠纷。
()7. 保安员在处理突发事件时,应尽量避免使用武力。
()8. 保安员在执行任务时,可以随意透露客户的信息。
()9. 保安员在执行任务时,应尊重客户的文化和习俗。
()10. 保安员在执行任务时,应始终遵守法律法规。
保安考试试题及答案一、单选题(每题 2 分,共 40 分)1、保安在执勤时发现有可疑人员,正确的处理方式是()A 立即上前盘问B 先观察,确认可疑后再盘问C 不予理睬D 直接报警答案:B解析:保安在执勤时发现可疑人员,应先保持警惕进行观察,在确认其可疑后再进行合理的盘问,避免误判或引起不必要的冲突。
2、遇到火灾时,保安首先应该()A 组织人员疏散B 灭火C 报警D 抢救财物答案:C解析:发生火灾时,应第一时间报警,让专业的消防力量尽快介入,以最大程度减少损失。
3、在巡逻过程中,发现有人在公共区域张贴非法广告,保安应当()A 立即制止并清除B 不管不顾C 只制止不清除D 拍照留存后离开答案:A解析:保安有责任维护公共区域的秩序和环境,对于张贴非法广告的行为应立即制止并清除。
4、保安的主要职责不包括()A 维护秩序B 巡逻检查C 参与执法D 保障安全答案:C解析:保安没有执法权,不能参与执法活动。
5、以下哪种行为不符合保安的职业道德()A 诚实守信B 收受贿赂C 保守秘密D 尊重他人答案:B解析:收受贿赂是严重违反保安职业道德的行为。
6、发现有人在小区内斗殴,保安应该()A 立即上前制止B 报警并在安全距离观察C 加入斗殴D 迅速离开现场答案:B解析:首先要保障自身安全,然后报警并在安全距离观察情况,等待警方处理。
7、保安在夜间巡逻时,应该重点关注()A 灯光昏暗的区域B 人员密集的区域C 商业繁华的区域D 开阔的广场答案:A解析:灯光昏暗的区域更容易发生安全问题,是夜间巡逻的重点关注对象。
8、对于访客的登记,以下哪项信息是不必要的()A 访客的姓名B 访客的身份证号码C 访客的家庭住址D 访客的来访目的答案:C解析:一般来说,访客的家庭住址不是必要的登记信息。
9、当发生地震时,保安应()A 组织人员逃生B 自己先逃生C 稳定现场秩序D 等待上级指示答案:C解析:保安在地震发生时应首先稳定现场秩序,然后按照应急预案组织人员有序逃生。
保安考试试题及答案一、选择题1. 下列哪项不是保安从业需要具备的基本素质?A. 仪表端正B. 身体健康C. 高学历背景D. 良好纪律意识答案:C2. 保安人员应具备的基本技能包括以下哪些?A. 驾驶技能B. 急救技能C. 投篮技巧D. 美术绘画技巧答案:A、B3. 下列哪种情况下保安人员可以使用武力?A. 日常勤务执勤时B. 保护自己或他人生命安全的情形C. 处理一般纠纷D. 感到受到侮辱时答案:B二、判断题判断下列说法是否正确。
1. 保安从业需要年满18岁。
A. 正确B. 错误答案:A2. 保安人员在执行任务时应穿着整齐干净的制服。
A. 正确B. 错误答案:A3. 保安人员在执勤期间可以接受礼金和红包。
A. 正确B. 错误答案:B三、案例分析题某商场保安正在执行巡逻任务,突然发现一个可疑人员在商场内携带大量贵重物品,并怀疑其有盗窃行为。
请回答下列问题:1. 保安在这种情况下应该如何处理?答案:保安应首先与同事协同配合,保持通讯联系,并观察可疑人员的行动,确保自身安全的同时不暴露巡逻目的。
2. 保安是否可以直接对可疑人员进行搜身?答案:不可以,保安没有搜身权。
保安可以将可疑人员拦截并报告给警方,由警方负责进一步采取行动。
3. 如何保证巡逻过程中的安全?答案:保安应注意观察周围环境,保持警觉,避免陷入危险区域。
在巡逻过程中要与同事保持沟通,确保可以及时获得帮助或支援。
四、问答题请简要回答以下问题。
1. 保安人员的主要职责是什么?答案:保安人员的主要职责是维护公共秩序,保护单位或个人财产安全,预防和制止违法犯罪行为。
2. 保安人员培训的内容包括哪些方面?答案:保安人员培训的内容包括法律法规知识、安全防范知识、应急处理技巧、礼仪仪容等方面的培训。
3. 保安人员如何做好与他人的沟通与协调?答案:保安人员应具备良好的沟通能力,善于倾听他人需求,并通过合理的沟通方式解决矛盾和纠纷,与他人建立良好的合作关系。
保安考试题及答案在日复一日的学习、工作生活中,我们经常接触到试题,试题是参考者回顾所学知识和技能的重要参考资料。
什么样的试题才是科学规范的试题呢?下面是小编为大家收集的保安考试题及答案,欢迎阅读与收藏。
保安考试题及答案1一、判断题(每题1分,共20分)1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。
(×)2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。
(√)3、保安员在工作时间必须着保安制服。
(×)4、保安员因私外出时应着便服。
(√)6、保安员不准留长发、大鬓角和胡须。
(√)7、保安员不得纹身,不得染发。
(√)8、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。
(×)9、遇到不配合工作或违反规定的人,纠正时先敬礼。
(√ )10、保安人员需对业主的车辆信息保密。
(√ )11、严禁车辆占用消防通道,以保证消防通道的畅通(√ )12、巡逻人员每半小时要巡视所属区域一遍。
(√ )13、保安员不得擅自留人在宿舍过夜,保持内务卫生良好。
(√)14、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。
(× )15、同事之间应相互帮助,在遇事时可以相互推诿。
(× )16、若发现业主需要帮助,应主动协助。
(√ )17、巡逻中发现自己不能处理的问题,应及时向上级汇报。
(√)18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。
(√ )19、发现有人触电,在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。
(√)20、保安的对讲机可随意乱放乱扔。
(×)二、单选题(每题1分,共30分)1、下列不属于门卫服务岗位的要求是( B )A、着装整齐B、举止规范C、语言文明D、精神饱满2、消防工作的方针是:( A )A、预防为主、防消结合;B、谁主管、谁负责;C、预防为主、消防先行;D、A+B。
3、灭火器的有效期为( A )A、1年B、2年C、3年D、4年4.使用二氧化碳灭火器时,人应站在?( A )A)上风位 B)下风位 C)无一定位置5.如果因电器引起火灾,在许可的情况下你必须首先( B )。
保安考试题及答案一、选择题1. 保安服务的基本任务是()。
A. 维护社会秩序B. 保护客户财产安全C. 预防和打击犯罪活动D. 所有以上选项2. 在执行门卫职责时,保安应当()。
A. 仅对进出人员进行登记B. 对进出人员及车辆进行严格检查C. 仅对可疑人员进行询问D. 允许所有人自由进出3. 保安在发现火灾时,应立即()。
A. 尝试自行扑灭B. 通知消防部门并疏散人群C. 等待上级指示D. 立即关闭电源4. 保安在处理紧急情况时,应优先考虑的是()。
A. 保护现场证据B. 保护自己的安全C. 客户的财产安全D. 客户及公众的人身安全5. 保安在巡逻过程中发现可疑物品,应当()。
A. 尝试自行处理B. 立即上报并按照指示行动C. 忽略并继续巡逻D. 将物品移至隐蔽处二、判断题1. 保安人员在执行任务时,可以随意使用武力。
()2. 保安人员应当对所有进出人员进行身份验证和登记。
()3. 在紧急情况下,保安人员应优先保护自己的安全。
()4. 保安人员在发现违法犯罪行为时,应立即报警并采取措施制止。
()5. 保安人员在处理客户投诉时,应保持耐心和礼貌,积极解决问题。
()三、简答题1. 简述保安人员在处理突发事件时的基本职责。
2. 描述保安人员在进行日常巡逻时应注意的事项。
3. 保安人员如何有效地与客户沟通,提高服务质量?4. 在遇到紧急医疗情况时,保安人员应采取哪些措施?5. 保安人员如何识别和防范潜在的安全风险?四、案例分析题某日,一名保安在巡逻时发现一名可疑男子在客户单位周围徘徊。
保安上前询问,该男子神色慌张,声称自己迷路了。
保安注意到男子手中持有一个不明包裹。
请分析保安应当如何处理这一情况,并说明理由。
五、论述题论述保安在现代社会中的重要性及其在预防和减少犯罪中的作用。
同时,探讨保安人员应具备的职业素养和技能。
答案:一、选择题1. D2. B3. B4. D5. B二、判断题1. 错误2. 正确3. 错误4. 正确5. 正确三、简答题1. 保安人员在处理突发事件时的基本职责包括迅速评估情况,保护现场安全,疏散人群,通知相关部门并协助处理事件。
保安考试题及答案一、单选题1. 保安员在执勤时,应保持怎样的姿态?A. 随意站立B. 严肃认真C. 低头玩手机D. 背手散步答案:B2. 保安员在遇到紧急情况时,首先应该:A. 立即报警B. 通知上级C. 拍照取证D. 与对方争吵答案:A3. 下列哪项不是保安员的职责?A. 巡逻B. 门卫C. 维护秩序D. 销售商品答案:D4. 保安员在执勤时,发现可疑人员,应采取以下哪种措施?A. 立即拘留B. 跟踪监视C. 询问情况D. 报告上级答案:C5. 保安员在处理突发事件时,应遵循的原则是:A. 以暴制暴B. 以和为贵C. 以我为主D. 以权压人答案:B二、多选题6. 保安员在执勤时,需要携带以下哪些物品?A. 警棍B. 手电筒C. 对讲机D. 手机答案:ABC7. 保安员在处理突发事件时,应采取以下哪些措施?A. 保持冷静B. 快速反应C. 合理判断D. 立即撤离答案:ABC8. 保安员在巡逻时,应注意以下哪些事项?A. 检查安全设施B. 观察异常情况C. 记录巡逻情况D. 与同事闲聊答案:ABC三、判断题9. 保安员在执勤时,可以随意离开岗位。
答案:错误10. 保安员在处理突发事件时,应优先保护人员安全。
答案:正确四、简答题11. 请简述保安员在执勤时应注意的安全防范措施。
答案:保安员在执勤时应注意的安全防范措施包括:保持警惕,注意观察周围环境;熟悉安全设施的使用和操作;及时响应报警信号;正确使用防护装备;与同事保持沟通,确保信息畅通;在遇到紧急情况时,迅速采取有效措施,保护人员和财产安全。
12. 保安员在遇到火灾时,应如何行动?答案:保安员在遇到火灾时,应立即启动火灾应急预案,迅速报警并通知相关人员;使用灭火器或消防设施进行初期灭火;引导人员疏散至安全区域;协助消防部门进行灭火救援工作;记录火灾情况,为后续调查提供信息。
近期保安考试题目及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 保安人员在执行任务时,遇到紧急情况应首先采取的措施是()。
A. 立即报警B. 通知上级C. 保持冷静,迅速评估情况D. 立即撤离现场答案:C2. 保安人员在巡逻过程中发现可疑物品,正确的做法是()。
A. 直接接触物品B. 立即报告并保护现场C. 忽视并继续巡逻D. 私自处理物品答案:B3. 保安人员在处理突发事件时,以下哪项行为是不被允许的?()A. 保持冷静B. 迅速反应C. 擅自使用武力D. 及时报告情况答案:C4. 保安人员在执行任务时,以下哪项是必须遵守的?()A. 随意透露客户信息B. 遵守法律法规C. 私自接受贿赂D. 忽视安全规定答案:B5. 保安人员在执行任务时,以下哪项是正确的行为?()A. 忽视客户的需求B. 保持高度警惕C. 擅自离开岗位D. 与同事发生冲突答案:B6. 保安人员在执行任务时,遇到火灾应采取的措施是()。
A. 立即使用灭火器B. 立即撤离现场C. 通知消防部门并协助疏散D. 等待上级指示答案:C7. 保安人员在执行任务时,以下哪项是正确的行为?()A. 忽视安全检查B. 保持警觉,注意周围环境C. 与客户发生争执D. 忽视监控设备的使用答案:B8. 保安人员在执行任务时,以下哪项是必须遵守的?()A. 随意透露工作信息B. 遵守职业道德C. 私自接受客户礼物D. 忽视工作纪律答案:B9. 保安人员在执行任务时,遇到紧急医疗事件应采取的措施是()。
A. 立即自行处理B. 通知医疗急救部门并提供初步救助C. 等待上级指示D. 忽视事件的发生答案:B10. 保安人员在执行任务时,以下哪项是正确的行为?()A. 忽视安全规定B. 保持专业素养C. 擅自改变工作计划D. 与同事闲聊答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 保安人员在执行任务时,以下哪些行为是必须遵守的?()A. 遵守法律法规B. 保持高度警惕C. 擅自使用武力D. 及时报告情况答案:A、B、D2. 保安人员在巡逻过程中,以下哪些行为是正确的?()A. 忽视可疑行为B. 保持警觉,注意周围环境C. 与同事闲聊D. 及时记录巡逻情况答案:B、D3. 保安人员在处理突发事件时,以下哪些措施是正确的?()A. 保持冷静B. 迅速反应C. 擅自使用武力D. 及时报告情况答案:A、B、D4. 保安人员在执行任务时,以下哪些是必须遵守的?()A. 随意透露客户信息B. 遵守职业道德C. 私自接受贿赂D. 忽视安全规定答案:B5. 保安人员在执行任务时,以下哪些行为是正确的?()A. 忽视客户的需求B. 保持高度警惕C. 擅自离开岗位D. 与同事发生冲突答案:B三、判断题(每题1分,共10分)1. 保安人员在执行任务时,可以忽视安全规定。
保安员考试题(含答案)一、单选题(共62题,每题1分,共62分)1.在发生火灾抢救物资时,首先应该抢救的物品是()。
A、珍贵文物B、桌椅C、电视机D、衣物正确答案:A2.某日,保安员小吴在重点单位担任门卫时,发现一无出入证的车辆欲驶入单位,小吴有权()。
A、扣留可疑车辆B、将驾驶员带入值班室讯问C、查验证件,登记车辆D、对车辆进行强行检查正确答案:C3.公安部在深圳召开的首次全国保安工作会议上提出了规范保安服务业发展的“统一领导、统一审批、统一培训、()、统一服装”的“五统一”原则。
A、统一规划B、统一勤务C、统一组织D、统一经营正确答案:D4.保安员在提供保安服务时,不得()。
A、采用暴力手段处置纠纷B、查验出入人员的证件C、登记出入的车辆D、根据任务需要设立临时隔离区正确答案:A5.()属于保安守护工作范围。
A、固定点监控B、指定区域巡逻C、出入口守卫D、流动区域守护正确答案:C6.保安员在物业小区内维护秩序不能采用()的手段。
A、制止不良行为B、疏导人群有序流动C、巡视查看D、查处违法行为正确答案:D7.下列不属于识别人员密集场所可疑情况方法的是()。
A、仪器探测法B、访谈法C、直接观察法D、查问法正确答案:B8.保安从业人员在服务经济社会发展和()社会治安工作中已成为一支重要的社会安全防范力量。
A、协助维护B、全面维护C、组织协调D、综合治理正确答案:A9.根据《娱乐场所管理条例》的规定,娱乐场所应当在营业场所的大厅、包厢、包间内悬挂警示标志的内容不含有()。
A、禁娼B、禁毒C、禁酒D、禁赌正确答案:C10.以下叙述中,()不是保安员应享有的权利。
A、签订劳动合同B、享受劳动保护C、接受表彰奖励D、实施交通管制正确答案:D11.有关消防安全的叙述,下列选项错误的是()。
A、消防安全是社会公共安全的一个重要组成部分B、消防安全是尽量确保不发生火灾及发生火灾后能够及时扑救,尽量减小危害C、消防安全是维护社会稳定的主要手段D、消防安全是构建和谐社会、确保经济社会科学发展的重要标志正确答案:C12.自行招用保安员的单位自开始保安服务之日起()日内要向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。
普通保安考试题及答案一、选择题(每题2分,共10分)1. 保安服务的基本原则是什么?A. 保护客户财产安全B. 维护社会公共秩序C. 保障人身安全D. 以上都是答案:D2. 保安人员在执行任务时,遇到紧急情况应该首先采取的措施是什么?A. 立即撤离现场B. 保持冷静,迅速评估情况C. 立即报警D. 等待上级指示答案:B3. 下列哪项不属于保安人员的职责?A. 巡逻B. 监控C. 清洁卫生D. 门卫答案:C4. 保安人员在处理纠纷时,应遵循的原则是什么?A. 以和为贵B. 以权压人C. 以理服人D. 以力服人答案:C5. 保安人员在执行任务时,应如何对待客户?A. 严格执法B. 热情服务C. 保持距离D. 随机应变答案:B二、判断题(每题1分,共5分)1. 保安人员有权对进入管理区域的人员进行身份核查。
(对/错)答案:对2. 保安人员可以随意使用暴力手段来处理问题。
(对/错)答案:错3. 保安服务公司可以自行制定保安服务收费标准。
(对/错)答案:错4. 保安人员在执行任务时,应随时保持警惕,注意观察周围环境。
(对/错)答案:对5. 保安人员在处理突发事件时,可以不经过任何程序直接采取行动。
(对/错)答案:错三、简答题(每题5分,共10分)1. 请简述保安人员在巡逻过程中应注意的事项。
答案:保安人员在巡逻过程中应注意以下事项:首先,要熟悉巡逻区域的布局和特点,以便及时发现异常情况;其次,要保持警惕,注意观察周围环境,尤其是监控死角;再次,要与同事保持沟通,及时交流巡逻信息;最后,要遵守公司规定,不得擅自离开岗位或进行与工作无关的活动。
2. 请简述保安人员在处理紧急情况时应采取的措施。
答案:保安人员在处理紧急情况时应采取以下措施:首先,要迅速评估情况,判断是否需要立即报警或联系其他部门;其次,要保持冷静,根据情况采取相应的措施,如疏散人群、保护现场等;再次,要记录事件的详细情况,包括时间、地点、涉及人员等,以便事后处理;最后,要向公司领导汇报情况,并按照公司规定进行后续处理。
保安员考试题目及答案一、选择题1. 保安员的主要任务是什么?A. 维护社区安全B. 保护公共财物C. 协助警察工作D. 执勤巡逻并报告异常情况答案:D2. 保安员在工作中应遵守的原则是什么?A. 保护公民人身财产安全B. 保密工作信息C. 尽职尽责,服从指挥D. 公正执行工作任务答案:C3. 保安员在执勤过程中应该具备的基本技能包括:A. 灭火救援技能B. 急救技能C. 沟通技巧D. 防卫格斗技能答案:C二、填空题1. 保安员在发现安全隐患时,应当及时 _______。
答案:报告2. 保安员需要经过________的培训后方可上岗。
答案:安全岗位三、简答题1. 保安员的主要工作职责是什么?请简要描述。
答案:保安员的主要工作职责是执勤巡逻并报告异常情况,确保社区或场所的安全。
他们需要与居民或工作人员进行沟通交流,协助管理维护秩序,预防和处理可能发生的安全事件。
2. 保安员应该具备哪些素质和能力?请列举至少三项。
答案:保安员应该具备以下素质和能力:- 良好的沟通和协调能力,能与他人有效交流和合作;- 具备基础的应急处理技能,能灵活应对各种突发情况;- 具备一定的观察和判断能力,能发现异常情况并迅速做出反应。
四、应用题某小区的保安员在执勤过程中遇到了一位居民发生争执的情况,请描述保安员应该如何处理。
答案:保安员应该冷静、客观地观察争执情况,尽可能劝解双方冲突并协调解决问题,维护社区的安全和秩序。
如果情况无法平息,应及时报告给上级领导或相关部门,以便进一步处理。
2024保安员知识考试题第一部分单选题(150题)l、甲在互联网上认识了多名网友,并向网友吹嘘自己是国家某部委年轻的处长,能够帮助网友解决工作。
通过这种方式甲先后骗取多名网友现金5万余元。
甲某的这种行为属于()。
A. 职务侵占B. 招摇撞骗行为C. 侵占行为D. 盗窃行为【答案】:B2、火灾自动报警系统工作原理是通过安装在保护现场的火灾探测器,感知()。
A. 火灾类型B. 火灾所造成的火焰、热量和烟雾C. 火灾等级D. 燃烧物质的主要材料【答案】:B3、该交通标志表示准许车辆()。
A. 向右转弯B. 靠右侧行驶C. 靠左侧行驶D. 向左转弯【答案】:D4、手提灭火器应当设置在其顶部离地面高度() m处。
A. 2. 5B. 0. 5C. 1. 0D. 1. 5【答案】:D5、在现场急救中,救护人员打开伤员气道的方法是()。
A. 仰头抬颈B. 仰头举颊C. 双下颌上提D. 头部垫高【答案】:B6、保安员证由()负责颁发。
A.、人力资源和社会保障部B.、公安部C.、设区的市级公安机关D.、省级人力资源和社会保障部【答案】:C7、下列设备属于停车场管理系统的出口设备是()。
A. 报警控制器B. 云台镜头控制器C. 摄像设备D. 录像设备【答案】: C8、保安员张某在大型活动现场发现有一青年手持刀片正在切割一名女青年的手提包,其辨识这一可疑情况的方法属于()。
A. 直接观察法B. 仪器探测法C. 接受举报法D. 查问法【答案】: A9、目标部位是客户单位防护的重点,在查验出入证件时应严格把关,遇伪造证件时正确的做法是()。
A. 将证件撕毁,以免再欺骗他人B. 将证件交还本人,禁止通行C. 将证件留存,向客户单位报告等待有关人员处置D. 询问证件的来源【答案】: C10、保安押运公司为某银行护送款项,发现可疑车辆长时间跟随运钞车,下列做法错误的是()。
A. 提高警惕不予理睬B. 记清车号上报单位C. 提高警惕做好准备D. 联系公安机关【答案】: A11、保安公司在提供武装守护服务时,可依法为保安员配备()。
普通保安考试题及答案一、单选题1. 题目:保安服务的基本原则是什么?- A. 保护客户财产- B. 维护社会秩序- C. 保护客户人身安全- D. 以上都是答案: D2. 题目:保安在执行任务时,发现可疑人员,首先应该: - A. 立即报警- B. 直接进行搜查- C. 询问并记录信息- D. 忽视不理答案: C3. 题目:保安在巡逻时,如果发现火警,应该:- A. 立即扑灭- B. 立即撤离- C. 立即报警并尝试扑灭- D. 等待消防队到来答案: C二、判断题1. 题目:保安在执行任务时,有权对所有进入区域的人员进行搜查。
- 正确- 错误答案:错误2. 题目:保安在执行任务时,应始终保持警惕,随时准备应对突发事件。
- 正确- 错误答案:正确3. 题目:保安在执行任务时,可以随意使用客户的物品。
- 正确- 错误答案:错误三、多选题1. 题目:保安在执行任务时,需要具备以下哪些技能?- A. 法律知识- B. 急救技能- C. 计算机操作- D. 外语能力答案: A, B2. 题目:保安在巡逻时,应注意以下哪些事项?- A. 检查安全设施- B. 观察异常情况- C. 保持通讯畅通- D. 记录巡逻日志答案: A, B, C, D四、简答题1. 题目:简述保安在处理突发事件时的基本流程。
答案:- 1. 立即评估情况,判断是否需要立即报警。
- 2. 保持冷静,迅速采取行动,如疏散人群、保护现场。
- 3. 记录事件的详细情况,包括时间、地点、涉及人员等。
- 4. 与相关部门或上级沟通,报告情况,请求支援。
- 5. 配合警方或专业团队进行后续处理。
2. 题目:保安在巡逻中发现可疑物品,应如何处理?答案:- 1. 保持安全距离,避免直接接触可疑物品。
- 2. 立即报告上级或相关部门,并说明发现的具体情况。
- 3. 等待专业人员到来,不要擅自处理或移动可疑物品。
- 4. 记录发现可疑物品的时间、地点和外观特征。
保安考试题及答案保安考试题及答案在日复一日的学习、工作生活中,我们经常接触到试题,试题是参考者回顾所学知识和技能的重要参考资料。
什么样的试题才是科学规范的试题呢?下面是小编为大家收集的保安考试题及答案,欢迎阅读与收藏。
保安考试题及答案1一、判断题(每题1分,共20分)1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。
(×)2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。
(√)3、保安员在工作时间必须着保安制服。
(×)4、保安员因私外出时应着便服。
(√)6、保安员不准留长发、大鬓角和胡须。
(√)7、保安员不得纹身,不得染发。
(√)8、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。
(×)9、遇到不配合工作或违反规定的人,纠正时先敬礼。
(√ )10、保安人员需对业主的车辆信息保密。
(√ )11、严禁车辆占用消防通道,以保证消防通道的畅通(√ )12、巡逻人员每半小时要巡视所属区域一遍。
(√ )13、保安员不得擅自留人在宿舍过夜,保持内务卫生良好。
(√)14、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。
(× )15、同事之间应相互帮助,在遇事时可以相互推诿。
(× )16、若发现业主需要帮助,应主动协助。
(√ )17、巡逻中发现自己不能处理的问题,应及时向上级汇报。
(√)18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。
(√ )19、发现有人触电,在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。
(√)20、保安的对讲机可随意乱放乱扔。
(×)二、单选题(每题1分,共30分)1、下列不属于门卫服务岗位的要求是( B )A、着装整齐B、举止规范C、语言文明D、精神饱满2、消防工作的方针是:( A )A、预防为主、防消结合;B、谁主管、谁负责;C、预防为主、消防先行;D、A+B。
3、灭火器的有效期为( A )A、1年B、2年C、3年D、4年4.使用二氧化碳灭火器时,人应站在?( A )A)上风位 B)下风位 C)无一定位置5.如果因电器引起火灾,在许可的情况下你必须首先( B )。
A)找寻适合的灭火器扑救 B)将有开关的电源关掉 C)大声呼叫6.发现财物被盗应( A ),并尽快报告公安机关。
A)保护好现场 B)自己仔细检查现场 C)认真的找找7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行( C )的服务业务。
A、看护B、守卫C、巡视检查D、验证8、保安员徒步巡逻应( A ) 以上进行。
A、2人B、3人C、4人D、6人9、保安队长职责是( A ) 。
A、认真执行公司有关规章制度,加强队伍管理B、检查考队员人员的执勤情况C、负责队员的学习和训练D、负责队员实施各项保安服务任务10、保安班长职责是( D ) 。
A、掌握队员在岗情况B、对保安器械进行管理C、对保安骨干进行教育和培养D、负责队员的学习和训练11、下列属保安班长职责是 ( D )。
A、对保安员进行法制教育B、对保安员进行职业道德教育C、对保安员进行爱岗敬业教育D、根据保安服务合同约定应承担的任务,组织安排勤务12、重大保安执勤方案和应急预案须经( C )批准后,方可实施。
A、县(市)级公安机关B、设区的市级公安机关C、上级主管部门D、上级保安公司13、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应 ( A )。
A、及时制止B、立即报告公安机关C、立即报告保安公司D、请求周围群众予以协助14、火警电话是( A )A、119B、110C、12015、下列属于门卫工作职责是( A )A、制止在门卫区发生摆设摊点,保证大门口正常通行秩序B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。
C、负责组织班长的政治学习、业务学习。
16、下列不属于使用灭火器时的注意事项:( A )A、在使灭火器时,应横置和颠倒B、扑救室外火灾时,应站在上风方向C、使用清水灭火器时应先断电灭火,以防止触17、如电梯困人下列不属于保安人员处理程序( B )A、应找专业人员修理和处理事故B、专业人员未到达之前可以自行处理C、必要时,拔打110或119。
18、保安班队长应定期检查灭火器,重量减少(C )以上的,应补充气。
电A、2/10B、5/10C、1/10D、4/1019、手提灭火器到达火场时,距离燃烧处约( A )米左右停止A、5-6B、4-5C、3-4D、6-720、监控室内外卫生必须保持清洁,每( D )清洗一次显视屏A、一周B、三周C、一个月D、两周21、监控设备的电源线路应( A )检查一次A、每周B、两周C、三周22、在正常使用下室内外射像头每( B )要验查一次。
A、每季度B、半年C、一年23、不属于消火栓的使用方法( B )A、将消防带接合器对准消防阀门接合器B、向顺时针方向打开阀门C、铺设好水带,连接水枪出水扑救24、火灾蔓延的三种方式是( A )A、热传导热对流热辐射B、可燃物火源助燃物C、隔离法窒息法冷却法25、不服从命令、管理的扣除( B )A、40元B、30元C、20元D、50元26、打架、斗殴、酗酒闹事的扣除( D )元A、40元B、30元C、20元D、50元27、防火安全制度中,每位员工都要做到“三懂三会”,其中“三会”是( A )A、会报警,会使用灭火器,会扑救初起火灾B、会报警,会预防火灾,会使用灾火器C、懂火灾的危害性,会使用灾火器,会扑救初起火灾28、保安人员发现可疑爆炸物时:应立即向(A )汇报情况,并留守现场。
A、主管领导B、自行处理C、班队长29、巡逻人员(B)要巡视所属区域一遍。
A、每一刻钟B、每一小时C、每半小时30、在扑救容器内的可燃液体火灾时,要注意(A ),以防增加扑救难度。
A、不能直接对着液面喷射B、能直接对着液面喷射C、无一定位置三、实操考试(25分)1、敬礼要领:上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无帽檐帽时,微接太阳穴上方帽檐下沿),手心向下,微向外张(约20度),手腕不得弯屈,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。
2、跨立要领:左脚向左跨出约与肩同宽。
两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间。
双手后背,左手握右手腕,右手手指并拢自然弯屈,手心向后。
3、齐步走要领:左脚向正前方迈出约75厘米着地,身体重心前移,右脚照此法动作。
上体正直,微向前倾。
手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节。
两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯屈,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与最下方衣扣同高,离身体约25厘米。
向后摆臂时,手臂自然伸直,手腕前侧距裤缝线约30厘米。
行进速度每分钟116—120步。
4、立正要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度。
两腿挺直。
小腹微收,自然挺胸。
上体正直,微向前倾。
两肩要平,稍向后张。
两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝。
头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。
5、停止间转法(1)向右(左)转口令:向右(左)——转要领:以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟与左(右)脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向右(左)转90度,体重落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。
转动和靠脚时,两腿挺直,上身保持立正姿势。
半面向右(左)转,按向右(左)转的要领转45度。
(2)向后转口令:向后——转。
要领:按向右转的要领向后转180度。
四、安保服务规范(25分)安保员仪容仪表规范。
1、注意个人卫生,常理发、常修面、勤剪指甲,不得留胡须、长头发和奇异发型、长指甲,不染发,鼻毛不得长出鼻孔。
女安保员不得披头散发,化淡妆,不涂有色指甲油,不抹浓香水。
2、安保人员站岗值勤中必须按规定穿着统一的安保服装、穿黑色皮鞋及深色袜子、扎武装带、佩戴帽徽、胸卡等。
不得戴戒指、耳环,项链等饰品。
3、制服要保持整齐、清洁,衣领、袖口洗涤干净。
穿衬衫要将下摆扎在裤腰内,袖口和裤管不得上卷。
不得穿高领内衣。
工作鞋要光亮干净,鞋底不准钉铁掌。
帽、徽章、肩章要保持端正。
4、内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、手机等。
腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件。
武装带紧扎在腰间,以手不能轻松插入为准。
5、不得在值勤时出现擦鼻涕、吸烟、剔牙齿、脱鞋(袜)、吃东西、嚼口香糖等不良行为。
不当众打扫个人卫生,不准抓耳搔腮、挖耳鼻、搓泥垢。
不可随意修剪指甲、梳理头发。
咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面。
6、不得随地吐痰,不乱丢果皮纸屑。
不得闲聊、阅读书报、大声喧嚷、高声谈笑。
不准做与工作无关的事。
7、值勤时只能在休息室内喝水、吃饭、休息。
8、外衣不准披在肩上,不准将任何物件夹在腋下。
严禁制服、便服混穿。
不准穿制服离开服务区。
9、站岗通常采用立正和跨立姿势。
挺腿、挺胸、挺颈,眼睛睁大、平视前方,精神振奋,有一种“立如松”的挺拔美。
不得将手插入衣袋或裤袋,不准背靠门柱或墙角,树干等。
10、巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,抬头挺胸,不得弯腰驼背,眼睛注视前方,兼顾左右。
走直线、走直转弯。
三人以上成行、两人成列。
不准拿着与工作无关的物品在服务区内随意穿行。
11、值勤人员坐姿要规范,两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直。
不准翘二郎腿或歪头趴坐,更不准躺在椅子上。
与人交谈时不准抖动腿脚。
安保人员的坐姿应有一种庄重挺拔、稳如泰山的美感。
12、不论是巡逻行走还是站岗、坐岗,都要精神饱满,姿态端正,举止行为规范。
不得搭肩挽臂,嬉戏打闹,不得有倦怠表现。
听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么(但不要死盯着对方),不左顾右盼,心不在焉。
13、不准酒后值勤或在值勤期间饮酒。
不准在值勤中食用气味浓烈的食品。
二、安保员礼仪规范安保人员在值勤服务中,对所有业主坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当(一般称职务),对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐、不要紧、别客气”等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话。
对业主的来访要热情,要站立服务,与业主对话时宜保持1米左右距离,对业主询问事项的回答要自然诚恳,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的、不是我们的责任”等生硬语句。
回答问题要负责任,不能不懂装懂,模棱两可,胡乱作答。
在原则性、较敏感的问题上态度要明确,但说话方式要婉转灵活,既不能违反公司的规定,也要维护业主的自尊心。
切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式,杜绝蔑视、嘲笑、否定、斗气等语句,要用询问、请求、商量、解释的说话方式。
遇到不友好的来客或陌生人,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵。
如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项。
听别人说话时,要注意对方态度与情绪,如果需要询问对方问题,应先说:“对不起,请问您676767”即使是处理违章,也不得以粗鲁态度待人,更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。