程三喜《工作创新25法》(课程大纲)

《六顶思考帽》课程大纲程三喜课程背景： 六顶思考帽是一种全方位的思维模式，在世界各国、各种类型的组织和人员普遍运用，效果十分理想。

据调查，应用六顶思考帽的组织，普遍开会时间缩短25%，组织决策、产品开发大幅时间减少，工作交流更坦诚，职场文化加积极，问题解决更迅速，创意思维更活跃。

常住：广东 - 佛山私人助理：赵明培训对象：企业中的各种成员，尤其是中高层管理人员培训价值：1、学习如何运用六顶思考帽，进行平行思维；2、提高人员系统思考、全方位理解与解决问题的能力；3、激发人员的创新能力；4、提高企业效率，改善企业文化，促进创意生成，改善整体绩效。

解决问题：1、提高员工对人的差异性的理解，培养团队的协同思维能力，快速达成共识；2、学会平行思维；3、提高效率，增进效益；4、快速解决问题。

学员收获：1、在课堂上掌握六顶思考帽的运用技巧；2、学会平行思维；3、提高分析与解决问题的能力。

培训方式：1、案例教学；2、现场模拟；3、互动交流。

课程特色：1、重在效果；2、即知即行。

课程时间：2天课程大纲：第一部分传统思维的误区思维中的困难——情绪化，不知所从，混乱情景模拟：去还是不去？（1）局限性思维（2）对抗性思维替代传统思维的办法——平行思维第二部分六顶思考帽一、六顶思考帽概述（1）什么是六顶思考帽（2）六顶思考帽的特点（三）六顶思考帽的作用和价值（四）六顶思考帽的思考方法（五）六顶思考帽在企业中的运用二、六顶思考帽（一）白色帽子1、白帽思维的特点（1）信息常有的特点（2）尤哈里窗（3）在结构性思维中的运用案例：他/她在说什么白帽思维：案例思维游戏2、白帽思维的原则白帽思维的原则 1~4思维游戏案例：准确区分事实案例：照片泄密案例：数据和事实的价值1、红帽思维的特点红色暗示愤怒、狂暴等情感特征。

红帽思维代表情绪上的感觉、直觉、情绪和预感。

3、白帽思维的要点互动：你如何获取这些信息？4、白帽思维的难点5、如何单独使用（二）红色帽子互动：请问你你喜欢这个设计吗？为什么？1、红帽思维的特点2、红帽思维的原则直觉思维3、红帽思维的要点4、红帽思维的用途5、红帽思维的难点6、如何单独使用（三）黑色帽子1、黑帽思维的特点2、黑帽思维的原则3、黑帽思维的要点4、黑帽思维的用途5、黑帽思维的难点6、如何单独使用案例与讨论（四）黄色帽子1、黄帽思维的特点2、黄帽思维的原则3、黄帽思维的要点4、黄帽思维的用途5、黄帽思维的难点6、如何单独使用案例与讨论（五）绿色帽子1、绿帽思维的特点2、绿帽思维的原则3、绿帽思维的要点4、绿帽思维的用途5、绿帽思维的难点6、如何单独使用游戏、案例与讨论（六）蓝色帽子1、蓝帽思维的特点2、蓝帽思维的原则3、蓝帽思维的要点4、蓝帽思维的用途5、蓝帽思维的难点6、如何单独使用游戏、案例与讨论第二部分课程内容回顾第三部分六顶思考帽的系统使用一、如何使用六顶帽子二、什么时候使用六帽工具？三、如何使用六帽序列（一）两种用法（二）指导规则长序列使用（三）如何使用短序列初步方案、快速评价、改进、设计……简便的使用顺序（四）团队角色与思考帽互动：对于半杯水，六帽分别怎么看？小组练习：当前经济形势下你所在企业的“危”与“机”与发展对策《六顶思考帽》课程小节思维需要管理，沟通需要平台，交流需要技巧，团队的智慧需要工具开发当好蓝帽子，表露红帽子，穷尽白帽子，学会黄帽子，善用黑帽子，戴好绿帽子。

《创新创业管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程目标（一）总体目标：本课程是经济和管理类专业的专业选修课程之一。

本课程主要包括创业机会、创业情境、商业模式、创新理论等主要内容，关注创业过程向创业认知的深化以及创新与创业知识的结合。

本课程突出理论与案例结合、经典理论与最新学术成果结合，通过课堂讲解和案例教学。

本课程将使学生全面掌握经典和前沿的创新与创业理论、方法，并运用于实践当中。

旨在让学生在从工业社会向信息社会转型以及全球创业热潮的背景下关注并了解创业思维和行动，塑造和强化创新创业精神，提升社会责任感和可持续发展观。

（二）课程目标：课程目标1：了解创新创业思维和行动，理解创业行动的内在规律及创新创业活动本身的独特性1.1了解创新创业活动的定义，掌握其基本原理和内容1.2 区分创新创业思维与其它管理思维的相似点和区别之处，了解创新创业活动的独特性课程目标2：通过课程教学与实践，提升学生在国际化背景下创新创业的知识运用能力2.1 塑造和强化学生的创新创业精神2.2 培养学生创业的社会责任和可持续发展价值观课程目标3：通过思考训练，培养学生的领导力技能3.1 通过讨论、演讲和书面分析，加强学生的沟通能力3.2 通过小组实践与案例分析，强化学生的团队合作精神（三）课程目标与毕业要求、课程内容的对应关系表1：课程目标与课程内容、毕业要求的对应关系表三、教学内容第一章创业、创业情境与创业思维1.教学目标：（1）了解创业活动的普遍性与特殊性；（2）认识创业与创新之间的关系；（3）学习创业认识的中的个体观、过程观、认知观；（4）提升创业情境中的创新能力。

2.教学重难点：(1) 创业与创新的区别；（2）效果逻辑和因果逻辑的区别；（3）技术创新与科学创新的区别。

3.教学内容：（1）创业活动及其本质；（2）创业认识的演进(个体观、过程观、认知观)；（3）创业的类型；（4）创业逻辑与创业思维；（5）创业情境中的创新活动。

《企业的创新思维》课程介绍程三喜一、课程背景在当今全球经济一体化、信息化、网络化的趋势下，人类已进入快速多变的发展时代。

同时，企业内外部环境的多变性、复杂性与不可预测性，使企业的经营与发展更加充满挑战和危机。

如何居安思危，适应变化的同时，谋求企业生存与发展？创新是必然之路。

纵观当代企业，唯有不断创新，才能在竞争中处于主动地位，立于不败之地，否则随时都有被淘汰的可能。

那么，企业如何创新？答案是建立创新机制，掌握创新方法，充分发掘与利用企业内外部脑力资源，群策群力，推动企业在思维、产品（服务）、技术、组织与制度、管理、营销和文化等各方面的创新，使企业在挑战和危机中，破浪前进。

常住：广东- 佛山私人助理：赵明二、课程目的创新是企业生存的根本，是发展的动力，是成功的保障。

本课程旨在通过对创新理念与创新技巧的学习、练习与研讨，使企业中高层管理人员增强创新意识，强化创新思维，掌握创新方法，提升创新能力，同时，对企业内部创新文化、创新机制与体系化建立，给出了清晰的思路。

从而使企业在激活脑力的活动中，推动企业变革，促进企业持续发展。

三、授课模式课堂讲授+案例分享+游戏+小组研讨四、学成收益1.了解当今企业面临的生存环境，提高创新认识，增强创新意识；2.了解个人与组织存在的各种思维障碍，把握破除思维障碍的路径与方法；3.学习并掌握个人创新与企业创新的实用性工具，使企业能够对集体智能进行有效开发，源源不断地产生适用的新思路、新模式、新策略、新产品、新措施……4. 对企业内部创新文化、创新机制与体系化建立，给出了完整的整合性思路。

五、授课时长：1天，6小时六、课程大纲：第一讲创新思维对企业的重要意义（一）21世纪的生存法则：创新则生，守旧则亡1.创新是生存的需要，竞争的手段，发展的根本2.创新是一个民族发展的灵魂，更是现代企业发展的命脉（二）企业创新思维的动机与基本理念1.创新两大动机：内在自我完善；迫于外在压力2.创新三理念：1）因循守旧就是自我淘汰2）创造力=竞争力3）高智能创造高价值、高效益3. 企业面临五大方面创新第二讲创新思维（一）什么是“创新”（二）什么是“创新思维”（三）创新三阶段：寻找目标；构想创意；付诸行动（四）创新思维的特点：独特性；灵活性；求实性（五）创新思维的形式：抽象思维；形象思维；直觉思维；灵感思维；发散思维；收敛思维：分合思维；逆向思维；联想思维第三讲思维障碍及其影响（一）思维障碍1. 个人障碍1）思维定势：先验定势；权威定势；从众定势；情感定势2) 思维习惯3) 思维封闭：思维弊病：思维僵化、迟钝、阻塞、狭窄，缺乏主动性、跳跃性2. 组织障碍：结构僵化；忙而无序；交流障碍；因循守旧（二）思维障碍的原因1、知识贫乏2、无批判的学习3、迷信经验4、固执与偏见5、习惯性思维（三）如何突破思维障碍1、培养问题意识与方法意识2、保存求知与创造心态3、深入探究4、交流信息，集思广益5、小处改进，努力实践6、理性，务实第四讲团队创新思维工具（一）思维导图法1.全脑思维2.思维导图的作用3.如何画脑图（二）头脑风暴法1.什么是头脑风暴法2.头脑风暴法的基本原则3. 开好“头脑风暴”会议的要点（三）六顶思考帽1.什么是六顶思考帽2.六顶思考帽的作用与价值3.运用（四）奥斯本检核表法与“和田十二法”1. 奥斯本检核表法2. 和田十二法（五）德尔菲法（六）名义群体法第五讲构建企业创新系统（一）创造力的三种类型偶然性创造力；探究性创造力；标准化创造力（二）团队创新思维的流程想法的产生——想法的筛选——可行性评估——想法的实施(创新) （三）如何建立企业创新系统1. 去掉枷锁——创新企业文化2．点燃激情——创新激励机制3. 团队支持——创新团队沟通与合作机制4. 转化创意——建立创意产出、评估与实验系统。

★★★本（专）科专业管理学课程教学大纲—————————————————————————————课程编码：（黑体小四号加粗）课程类型: 专业基础课课程学时：32 课程学分:2一、课程性质与任务《管理学》是国家教育部规定的工商管理类9大核心课程之一，是工商管理学科重要的专业基础课，是以现代社会组织为客体，研究社会组织持续发展的基本管理理论和方法一门课程；是综合社会组织发展实践及相关学科的基本内容，系统论述组织管理基本规律和基本方法的一门课程。

该课程的教学目的在于让学生系统地掌握从事管理工作的基本理论、原理、方法和技术，为进一步学习有关专业课程打下必要的理论基础，同时为实际工作提供必要的理论指导。

因此，本课程在教学过程中应注意两个层次：一是掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，二是将基本理论和方法应用于实践，运用全面的、发展的和系统的观点以及所学理论，观察分析现实的管理问题。

具体可以表述为：（1）树立现代管理理念，坚持以人为本的管理思想，把组织上的领导人、员工素质和员工积极性放在管理学的研究重点。

（2）掌握管理学的基本内容和科学方法。

主要包括管理思想的发展、管理的基本原理、管理的环境研究、决策方法、管理计划、组织结构、人员配备、领导者、激励、沟通、控制等诸多环节相关联的系统管理学知识。

（3）掌握管理过程的基本运行规律。

管理学反映的驾驭资源必须遵守的基本运行规律，在理论上得到了证明，在先进国家的管理实践中也得到了证实，是我们分析现实管理问题、解决问题的基本工具，从事管理工作的人都应该掌握。

（4）掌握运用所学管理知识分析现实问题的能力。

学习不仅要掌握管理知识，还要将管理知识转化为能力，特别是创业能力和创新能力，用以解决现实问题。

二、学时分配三、教学内容第一章管理与管理学1.教学目的理解和掌握管理的含义，管理的性质；了解管理者的分类；掌握管理者技能要求及其分类；了解管理职能的内容及管理的意义；理解管理理论的形成与发展过程。

《创新管理》课程教学大纲课程名称：创新管理课程类别：任意选修课适用专业：财务管理考核方式：考查总学时、学分：32 学时2学分其中实验学时：0 学时一、课程教学目的通过本课程学习，使学生掌握创新管理学的基础理论知识；熟悉创新与创造力的关系，战略与创新的关系，新产品开发的流程，创新的文化氛围，创新的支持流程等内容，了解创新管理在具体企业实践中的应用，逐渐培养创新管理思维。

二、课程教学要求要求学生掌握创新管理方面的基础理论知识；构建创新管理思维框架；理解创新管理在现代商业社会下的具体应用，逐渐培养学生的创新管理思维。

三、先修课程《管理学》、《战略管理》等管理类课程。

四、课程教学重、难点本门课程的教学重点有：（1）创新的界定（2）创新的相关管理理论；（3）组织创造力理论；（4）战略、战略管理和创新；（5）技术创新管理；（6）创新过程管理；（7）创新绩效管理；（8）创新的组织类型、组织结构；（9）创新文化的构建。

本门课程的教学难点有：（1）竞争力、创新、国际和创新环境；（2）创造力的获取途径；（3）创新战略的制定与执行；（4）技术的创新管理过程；（5）现代商业背景下创新绩效的衡量；（6）创新中的个人与组织。

五、课程教学方法与教学手段课堂讲授、案例讨论；多媒体演示与板书相结合。

六、课程教学内容第一章创新的内涵（2学时）1．教学内容（1）创新的概念；（2）创新的类型；（3）创新的模式；（4）案例讨论2．重、难点提示重点：（1）创新的概念、类型、模式；（2）国内外研究学者对创新的理论表述；（3）创新在国家竞争优势战略中的重要意义。

难点：（1）创新、创新环境、竞争力的关系；（2）创新在现代经济社会下的重要意义。

第二章创新的三维空间与企业竞争力（4学时）1．教学内容（1）创新三维空间的内涵；（2）创新的技术维度与企业竞争力；（3）创新的组织维度与企业竞争力；（4）创新的市场维度与企业的竞争力。

2．重、难点提示重点：（1）创新三维空间的内涵；（2）创新的技术维度、组织维度和市场维度的概念；（3）创新的技术维度、组织维度和市场维度与企业竞争力之间的关系。

《管理学概论》教学大纲执笔人：陈克巧审核人：一、课程基本信息课程名称：管理学概论（Management Theory）教学对象：工程类各专业课程编码：课程类别：必修（选修）课。

总学时：32学时；授课30时（其中案例讨论6课时），考查2学时。

总学分：2个学分选用教材：管理学概论郭朝阳等编著科学出版社出版先行课程：二、教学目的和任务《管理学概论》工程类专业一门必修课，目的是使工科专业的学生掌握一定的管理理论知识，以培养既懂工程技术，又懂经济知识的复合型高级工程技术人才。

通过本课程的学习，使学生能掌握一定的管理基本理论，了解一定的管理方法，为今后进一步学习和工作打下基础。

三、基本内容及教学要求第一部分绪论第一章概论教学要求：通过本章的学习掌握管理的概念、性质、职能、熟悉管理的基本问题，了解管理环境，旨在对管理有个概括认识，为今后各章学习奠定一定的基础。

第一节管理管理的必要性、管理的定义、管理的职能、管理活动与业务活动的区别、管理的二重性理论第二节管理者“经理革命”——职业管理者的出现、管理者的类型、管理者的能力要求、.管理者的角色、成功的管理者与有效的管理者第三节管理学学科体系、管理的科学性与艺术性、管理的理论与实践本章重点：管理的概念、特征，管理的性质和职能，管理者的类型、职能、角色、技能，个体的假设第二章西方管理思想发展史教学要求：通过本章学习，使学生了解管理理论的发展过程，熟悉各个阶段的主要管理思想，进而加深对管理学的理解，为掌握管理的一般规律奠定理论基础。

第一节古典管理理论阶段泰勒的科学管理、法约尔的一般管理、韦伯的官僚集权组织、古典管理时代小结第二节人际关系学说时代霍桑试验、人际关系学说的要点、行为科学的进一步发展、人际关系时的小结第三节现代管理理论时代管理理论丛林的出现、管理过程研究方法、系统研究方法、管理科学权变法本章重点：泰勒的科学管理理论，韦伯的组织理论，法约尔的一般管理理论，霍桑试验的结论，麦格雷戈的人性假设理论，巴纳德的系统组织理论，权变管理理论的基本观点。

办公室应掌握的基本知识和操作技巧——论办公室工作的理论与实践胡国龙（讲课提纲）同学们：今天给大家讲授的内容是关于办公室工作的理论和实践。

在坐的对象有三种，师大文秘专业的学生、企业办公室的主管、机关局室从事文综工作的员工。

都是从事或今后将从事机关或企事业单位办公室工作的专业人才。

因此，系统掌握办公室工作理论、实际操作方法和技巧，对完善和提升自己在这方面的能力和素质是大有益处的。

本人曾在国家大二型企业负责办公室工作10年，在高新区负责办公室工作16年，时间之长、感触之多、体会之深，谈不上有经验，更论不上有什么秘诀，最多可以说经历多一点，有人说我这个办公室的老油条，啥都会一点、啥都懂一点、但啥都冒干好，我想说，至少留下的教训可以值得借鉴。

那今天我的课就讲讲从无数教训中积累的一点点经验吧。

不当之处，请大家指正。

一、办公室的基本知识（一）办公室理论的规定性概述1、名词概述。

办公室是指一个单位具体设置的综合性的职能机构，是协助单位首脑办理专门事项、辅助和协调本单位整个日常工作事务的部门，是指挥、控制整个单位工作的中心部门和联络上下左右、沟通四面八方的枢纽和窗口。

2、职责概述。

①处理本单位内综合性的日常事务；②制订单位内部的有关规章制度；③对单位内部各部门之间的关系和工作进行协调、督办以及处理有关收、发业务。

④为首脑搞好各项服务。

3、范围概述。

①人员的配备与管理；②行政执行中的检查、协调和监督；③文书、档案保管；④物资供应、后勤管理；⑤对内外接待以及一些内务日常方面的具体的业务活动的组织、管理和执行。

4、条件概述。

①应具备的硬件条件：办公的专用空间；电话、电传、打字机、搅碎机、装订机、复印机、资料柜等办公用具。

②应具备的软件条件。

文职服务包括的所有系统：办公自动化系统、文书档案管理系统、政务资料信息系统、工作协调督办及后勤管理系统及分类、收发、打印、经管、统计等具体操作管理的基本条件。

（二）办公室地位和职能的一般性概述1、地位的概述：一是处于中心地位：办公室是指挥、控制整个机关工作的中心部门，代表领导处理全局性的问题，又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合，并且发挥出信息中心的综合效应。