社区银行总结
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银行进社区活动总结(精选篇)一、活动背景随着我国经济的不断发展,居民生活水平不断提高,对金融服务的需求也日益增加。
然而,传统的银行服务模式往往无法满足人们多样化的金融需求,尤其是对于一些生活困难较大的社区居民来说,更是如此。
为了提高金融服务的覆盖率,建立更加紧密的服务与居民之间的联系,银行决定组织一次进社区活动,以便更好地了解社区居民的需求,提供更贴近居民实际的金融服务。
二、活动目标1. 提高金融服务的覆盖率,让更多的居民享受到便捷的金融服务;2. 增进与社区居民的沟通,了解他们的金融需求,设计更贴切的金融产品;3. 提升社区居民的金融素养,增强金融风险防范能力;4. 增强社区居民对银行的认同感和归属感,建立长期合作关系。
三、活动时间和地点本次活动定于2022年6月10日在XX社区举行,活动时间为9:00-17:00。
四、活动准备1. 活动策划:银行成立了专门的策划团队,负责制定活动具体方案、活动内容和时间安排等。
2. 宣传推广:通过社区广播、传单、社交媒体等多种渠道广泛宣传活动,提高居民参与度。
3. 物资准备:购买活动所需的宣传材料、礼品和奖品等,为活动做好充分准备。
4. 人员培训:组织银行员工参加相关培训,提升服务意识和专业素质,确保活动的顺利进行。
五、活动过程1. 活动现场设立了多个服务区域,包括开户区、贷款咨询区、理财咨询区、消费金融区、移动银行区等。
每个区域配备了专业的银行工作人员,提供个性化的服务和咨询。
2. 活动现场还设置了金融知识宣讲区,银行工作人员向居民介绍金融产品和风险防范知识,提高他们的金融素养和风险意识。
3. 为了增加活动的互动性和趣味性,活动现场设置了多个小游戏和抽奖环节,吸引居民的参与,同时赠送一些小礼品,增强活动的吸引力。
4. 为了提高活动效果,活动结束后,银行根据居民的需求和反馈对活动进行评估,并收集他们的意见和建议,为今后的社区金融服务提供参考。
六、活动成果通过银行进社区活动,取得了以下成果:1. 提高金融服务的覆盖率:本次活动中,共有2000余名社区居民参与,他们不仅享受到了个性化的金融服务,还对银行的服务质量给予了较高评价。
银行进社区活动总结范文6篇第1篇示例:随着城市化进程的不断加快和社区建设的日益完善,银行作为金融服务的重要载体,也逐渐走进了社区,开展各种形式的服务和活动。
银行进社区活动不仅是一种有利于提升金融服务质量的举措,更是一种促进金融机构与社区居民之间互动和沟通的有效途径。
最近,某银行在我所居住的社区举办了一次银行进社区活动,我作为社区居民之一参与以下是我对这次活动的总结与反思。
这次银行进社区活动主要包括金融知识讲座、理财培训、金融产品宣传和咨询等环节。
活动现场,银行工作人员详细介绍了各类金融产品的特点和适用人群,针对不同群体的需求提供了个性化的服务。
在金融知识讲座中,银行工作人员结合实际案例向社区居民普及了金融常识,使大家对各种金融产品的风险和收益有了更清晰的认识。
在理财培训环节,银行工作人员向大家介绍了如何科学规划个人财务,合理分配资产,做到理财收支平衡,受到了社区居民的广泛关注和好评。
除了金融知识的普及和理财培训,银行进社区活动还为社区居民提供了便捷的金融服务。
活动现场设置了丰富多样的金融产品展示区和咨询台,方便居民了解和选择适合自己的金融产品。
银行工作人员还为社区居民提供了现场办理银行卡、申请贷款等服务,解决了居民办理金融业务的烦恼,受到了居民们的热情接待。
通过这次银行进社区活动,我深切感受到了银行与社区居民之间的亲近和融合。
银行的到来为社区居民提供了更加便捷和贴心的金融服务,也为金融机构与社区之间的交流和合作搭建了一个良好的平台。
活动结束后,我对银行的形象和服务质量有了更高的评价,也对金融知识有了更深入的了解和认识。
这次银行进社区活动取得了圆满成功,不仅为社区居民提供了丰富多彩的金融服务,也促进了金融机构与社区的融合和互动。
希望未来银行能够继续开展类似的活动,让更多社区居民受益,促进金融服务水平的不断提高。
也希望社区居民能够积极参与这些活动,增强金融知识和理财意识,让金融服务成为社区建设的新亮点。
银行进社区活动总结:走进社区,让金融服务更贴心让金融服务更贴心银行作为金融行业的重要组成部分,不仅有着提供资金和金融服务的职能,更应当承担着为人们提供更贴心、更便捷的金融服务的责任。
近年来,银行进社区活动得到了广泛开展和关注。
通过走进社区,银行更多地了解了人们的需求和金融服务现状,为社区居民提供了更加全面和个性化的金融服务。
本文将就银行进社区活动总结,探讨银行如何借助活动优势实现金融服务的“更贴心化”。
一、银行进社区活动的意义银行进社区活动,意味着银行将金融服务主动推向边缘化、乃至贫困的社区群体,积极响应了国家构建和谐社会的倡导精神,增强社会责任感,提高品牌知名度和美誉度。
同时,银行进社区活动将真正实现金融服务的普及化、便捷化、个性化,这对于推进金融服务的创新与升级,促进金融服务的良性互动、优化金融结构、提高金融质量等方面都有着极其重要的意义。
二、银行进社区活动的具体措施1.不断扩大服务领域范围。
银行要了解社区的客户群体,根据不同的客户需求,在贷款、储蓄、投资、消费等各类业务开展突破,丰富金融产品,满足不同客户的需求。
2.建立海量的客户信息库。
银行进社区活动开展需要客户数据支撑,建立海量的客户信息库,为客户提供即时、精准、专业化的金融服务。
3.注重人员素质的培养。
银行应制定针对性的培训计划,通过培训不断提高员工的综合素质和服务能力,使员工更加专业化、优质化、高效化,为客户提供更加满意的服务。
4.优化应用技术手段。
尤其是在社区较小的支行,应借助互联网、可编程微控制器、智能ATM等技术创新手段,有效提升工作效率,提供便捷、快速、高效的服务。
三、银行进社区活动的效果1.提高社区居民金融意识。
银行进社区活动的大力开展,让人们更加关注金融服务,进一步提高金融产品的消费意识,增强了个人金融知识的掌握水平,推动了人们理财观念的转变。
2.促进了金融产业的发展。
银行进社区活动的开展,不仅使金融服务更加便捷、贴心,更加推动了金融产业的健康发展。
第1篇随着我国金融改革的深入推进,社区银行作为服务社区居民、满足基层金融需求的重要载体,在促进金融普惠、便利居民生活方面发挥着越来越重要的作用。
在过去半年里,我行社区银行在业务发展、服务提升、风险防控等方面取得了显著成效,现将半年度工作总结如下:一、业务发展方面1. 存款业务:上半年,我行社区银行存款总额较年初增长XX%,其中个人存款增长XX%,企业存款增长XX%。
通过加大宣传力度,优化存款产品结构,吸引了大量客户办理存款业务。
2. 贷款业务:上半年,我行社区银行贷款总额较年初增长XX%,其中个人贷款增长XX%,企业贷款增长XX%。
在风险可控的前提下,加大信贷投放力度,支持实体经济发展。
3. 信用卡业务:上半年,我行社区银行信用卡发卡量较年初增长XX%,信用卡交易额增长XX%。
通过开展信用卡优惠活动,提高信用卡市场占有率。
二、服务提升方面1. 提升服务质量:加强员工培训,提高员工业务水平和服务意识,为客户提供专业、高效、便捷的金融服务。
2. 优化网点布局:根据社区居民需求,调整网点布局,增设自助设备,提高服务效率。
3. 推进线上业务:积极推广手机银行、网上银行等线上业务,方便客户随时随地办理业务。
三、风险防控方面1. 加强合规管理:严格执行各项规章制度,确保业务合规开展。
2. 强化风险管理:加强对贷款、投资等业务的风险评估和监控,确保风险可控。
3. 提高应急处置能力:完善应急预案,提高应对突发事件的能力。
四、未来工作展望1. 深化业务创新:针对社区居民需求,开发更多创新型金融产品,提升客户体验。
2. 加强品牌建设:提升社区银行品牌形象,增强客户粘性。
3. 提高服务水平:持续优化服务流程,提升客户满意度。
4. 严守风险底线:加强风险防控,确保业务稳健发展。
总之,过去半年,我行社区银行在业务发展、服务提升、风险防控等方面取得了显著成效。
在今后的工作中,我们将继续努力,为社区居民提供更加优质、便捷的金融服务,为我国金融事业的发展贡献力量。
一、前言随着我国人口老龄化趋势的加剧,老年人群体在社会中的地位日益凸显。
为了更好地服务老年人,提升他们的生活质量,我们社区银行积极响应国家政策,开展了助老工作。
现将本年度社区银行助老工作总结如下:一、工作目标1. 提升老年人对金融服务的认知度,普及金融知识。
2. 为老年人提供便捷、高效、贴心的金融服务。
3. 增强老年人对社区银行的信任度和满意度。
二、工作内容1. 金融知识普及(1)开展老年人金融知识讲座,邀请专业人士讲解防范金融诈骗、理财知识等。
(2)通过宣传栏、宣传册等形式,向老年人普及金融知识。
2. 便捷金融服务(1)设立老年人服务窗口,提供优先办理业务。
(2)简化老年人开户、转账等业务流程,缩短办理时间。
(3)为老年人提供上门服务,解决他们出行不便的问题。
3. 贴心服务(1)针对老年人特点,推出“爱心卡”,提供优惠利率和手续费减免。
(2)为老年人提供定制化理财产品,满足他们的投资需求。
(3)开展“银发族”志愿者活动,为老年人提供生活照料、心理慰藉等服务。
三、工作成效1. 金融知识普及方面:本年度共举办金融知识讲座10场,参与人数达200余人次,发放宣传资料500余份。
2. 便捷金融服务方面:老年人服务窗口办理业务量同比增长20%,上门服务次数同比增长30%。
3. 贴心服务方面:发放“爱心卡”1000张,为500余名老年人提供定制化理财产品,开展“银发族”志愿者活动20余次。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题:部分老年人对金融知识了解不足,存在金融风险意识淡薄的问题。
改进措施:继续加大金融知识普及力度,开展针对性强的金融知识讲座,提高老年人的金融素养。
2. 存在问题:部分老年人对社区银行的服务仍有顾虑,担心服务质量。
改进措施:加强服务质量监管,提高员工服务意识,确保为老年人提供优质、高效的服务。
五、总结本年度,社区银行助老工作取得了显著成效,得到了广大老年人的认可。
在今后的工作中,我们将继续努力,不断创新,为老年人提供更加优质、贴心的金融服务,助力老年人幸福晚年。
2024年银行社区活动总结____年银行社区活动总结在过去的一年中,我们银行积极参与社区活动,不断开展各种形式的公益活动,以回馈社会,为社区居民提供更好的服务。
以下是我们银行____年在社区开展的活动总结:一、金融知识普及活动我们组织了一系列金融知识普及活动,旨在加强社区居民对金融知识的了解和认识。
通过举办讲座、座谈会等形式的活动,我们向社区居民普及了金融基础知识、理财技巧、保险知识等,提高了他们金融意识和风险防范能力。
二、儿童金融教育活动我们特别注重青少年和儿童金融教育,通过组织儿童金融教育活动,帮助他们了解钱的概念、收入支出的基本原则、贷款的规范使用等,让他们从小培养正确的金融理念和良好的金钱管理习惯。
三、金融创业培训我们举办了一系列金融创业培训活动,鼓励社区居民积极创业,提供相关的创业指导和扶持政策。
我们邀请了成功创业者分享经验,组织了创业计划书编写培训、市场分析培训等,帮助社区居民在金融领域找到创业机会,提高创业成功率。
四、金融助学金发放我们设立了金融助学金,面向社区的贫困家庭和优秀学子,资助他们完成学业。
我们与学校合作,设立评审机制,通过评审确定资助对象,并定期发放助学金。
通过这一举措,帮助更多的贫困家庭和优秀学生完成了学业,提高了他们的社会地位和就业竞争力。
五、环境保护活动我们银行积极参与环境保护活动,号召社区居民共同关注环境问题,提倡环保理念。
我们组织了环境保护宣传活动,发放环保手册,组织清洁环境活动等。
同时,在我们的网上银行推广环保数字支付,鼓励社区居民使用电子支付方式,减少纸质交易,减少环境污染。
六、慈善捐助我们积极参与慈善捐助活动,向社区贫困家庭和弱势群体提供帮助。
我们设立了公益基金,资助社区福利院、养老院等公益机构,帮助他们改善生活条件。
我们还通过物资捐赠、义卖活动等方式,向贫困家庭提供物质帮助。
七、社区合作项目我们积极与社区其他组织合作,开展共同的社区项目。
通过与社区商会、文化中心、社区服务中心等的合作,我们开展了一系列以社区为中心的项目,如文化活动、康乐活动、居民健康讲座等,增强了社区凝聚力和活力。
银行进社区活动总结范文7篇篇1一、活动背景与目标为深入贯彻金融服务民生的理念,我银行积极响应社区金融需求,组织开展了进社区系列活动。
活动以增进银行与社区居民的互动关系为核心,旨在普及金融知识、提供便利金融服务以及深入了解社区居民的金融诉求。
二、活动内容与实施1. 金融知识讲座我们邀请了专业金融讲师,通过举办讲座的形式向社区居民普及银行业务知识,包括理财技巧、防范金融风险等内容。
讲座现场气氛热烈,居民积极参与互动,取得了良好的宣传效果。
2. 金融服务咨询设立咨询台,为社区居民提供各类银行业务咨询,包括贷款、信用卡、储蓄账户等。
针对居民的不同需求,我们提供了个性化的服务建议和解决方案。
3. 金融产品宣传与体验现场展示银行各类金融产品,引导居民了解和使用手机银行、网上银行等电子渠道。
同时,设立体验区,让居民亲身体验便捷金融服务。
4. 社区居民金融需求调研通过问卷调查和访谈形式,深入了解社区居民的金融需求和期望,为银行改进服务和产品开发提供参考。
三、活动成效与收获1. 增强了银行与社区的联系通过此次活动,银行与社区居民建立了更加紧密的联系,增进了相互了解和信任。
2. 普及了金融知识大部分参与活动的居民表示对金融知识有了更深入的了解,尤其是风险防范意识得到了显著提升。
3. 提升了银行服务质量根据居民反馈,银行的服务质量和效率得到了认可,个性化服务方案受到了广泛好评。
4. 扩大了银行影响力活动提高了银行在社区内的知名度和影响力,为银行吸引了更多潜在客户。
四、问题与建议1. 问题:活动宣传不够广泛,部分社区居民对活动了解不足。
建议:加强活动前期宣传,利用社区公告栏、微信公众号等多渠道进行广泛宣传,提高活动知晓率。
2. 问题:金融服务咨询中,部分复杂问题未能得到及时解答。
建议:加强员工培训,提高业务水平,确保为居民提供准确、高效的咨询服务。
五、总结与展望本次银行进社区活动取得了圆满成功,不仅普及了金融知识,提升了服务质量,还扩大了银行的影响力。
2024年社区银行总结____年,社区银行在全球范围内继续发展壮大。
社区银行作为服务于小型企业和个人客户的金融机构,与大型银行相比,更加注重本地化和个性化服务,已经成为社区经济的重要支撑力量。
在____年,社区银行通过与科技公司的合作,逐渐实现数字化转型。
社区银行建立了先进的在线银行系统,提供便捷的网上银行服务,客户可以通过手机或电脑随时进行转账、查询余额等操作,大大提升了客户体验。
同时,社区银行还推出了自己的手机银行APP,方便客户随时随地进行金融交易。
社区银行在产品和服务方面也有了许多新的创新。
在小型企业方面,社区银行加大了对创业者和小微企业的支持力度。
社区银行通过建立投融资平台,为创业者提供风险评估、融资方案设计等一系列服务,帮助他们更好地实现创业梦想。
社区银行还推出了小微企业贷款产品,降低了融资门槛,帮助小微企业解决了融资难的问题。
在个人客户方面,社区银行提供了更多的金融产品和服务选择。
社区银行与保险公司合作,推出了多种保险产品,包括人寿保险、健康保险等,保障客户的财产安全和健康。
社区银行还推出了个人财务规划服务,为客户提供理财规划、税收筹划等专业咨询,帮助客户合理规划财务,实现财富增值。
除了产品和服务创新,社区银行还积极参与社区公益活动。
社区银行与当地学校、医院、社会组织等合作,开展金融知识普及活动,提高社区居民的金融素养。
社区银行还组织志愿者团队参加环保、扶贫等公益活动,为社区的发展贡献力量。
这些举措使得社区银行在社区中树立了良好的形象,得到了社区居民的广泛认可和支持。
在企业发展方面,社区银行坚持以社区为中心,注重服务本地经济。
社区银行积极与当地政府、企业建立合作关系,为当地企业提供融资支持、风险防控等服务,助力当地经济发展。
社区银行还推出了“社区贷款”项目,专门为居民提供购房、购车等贷款服务,帮助居民改善生活质量。
在风险管理方面,社区银行加强了内部控制和风险防控能力。
社区银行建立了完善的风险管理体系,加强了对贷款、投资、传统银行业务等风险的监控和控制。
银行进社区活动总结:为民服务,建设美好社区:我很荣幸能够向贵银行汇报在银行进社区活动中所取得的成果。
这次活动是目前我们所在社区最成功的一次活动之一。
在此前,请允许我感怀,感谢一下所有参与这次活动同僚的辛苦努力,更何况,这项活动不单是为了宣扬我们银行的品牌和服务,更重要的是, 服务于社区居民, 打造美好社区。
一.各类银行服务为民通过对活动的统计数据,我们得知社区居民对银行服务的需求量非常大,于是我们加强了服务的姿态,方便了所有需要银行服务的民众。
我们设立了大型ATM机、小额贷款申请处等公开设施,提供各种银行的优质服务。
二.社区文化活动加强除此之外,我们更加在活动中注重社区文化活动的建设。
我们在活动现场组织了独特的民间文化表演,吸引了社区许多居民前来观看,也在此期间同社区居民们进行了激动人心的互动展演,让社区居民在活动中深刻感受到银行的服务态度,感受到更丰富的居住文化。
三.为建设美好社区而努力我们在这次活动中最重要的目的也得到了完美的实现:打造美好社区。
通过活动的策划,我们能更加深入的了解到社区居民的需求,并在活动中以及活动后进行了相关的分析。
我们采取了许多措施,为社区的生活,环境,交通等方面提出改进方案,为居民们提供更便捷、更舒适、更美好的居住环境。
总所周知,我们银行对于客户是十分重视的,那么对于我们目前所处的社区,我们也是十分重视的。
我们秉承服务居民,服务社区的理念,通过这次银行进社区活动,我们尽心地为社区居民提供了最优质的服务,并为他们打造了一个更加美好、温馨、舒适的居住环境,更加深刻地体现了银行与社区发展的关系和互动。
在接下来的日子里,我们也将会继续秉承着这份理念,为社区的发展认真努力!谢谢!。
2024年银行进社区活动总结一、活动简介:2024年银行进社区活动是由某银行主办的一项社会公益活动。
活动旨在贯彻银行的社会责任,通过进入社区开展一系列的公益活动,为当地居民提供金融知识咨询、金融产品推广和金融教育等服务,以增强居民的金融意识和金融素养。
二、活动内容:1. 金融知识讲座:银行工作人员邀请了专业的金融讲师,在社区活动场地开展了一系列的金融知识讲座。
讲座内容涵盖了金融基础知识、理财规划、投资理念等方面。
通过生动、有趣的讲解,使居民更加了解金融知识,提高金融素养。
2. 金融产品推广:银行为了让更多的居民了解和使用其金融产品,特地将银行柜台设立在社区活动场地,为居民提供咨询和办理金融产品的服务。
同时,银行还推出了一系列的金融产品优惠活动,吸引居民参与,并享受更好的金融服务。
3. 金融教育:为了培养居民的金融意识和金融素养,银行在活动中特别开展了一些针对不同群体的金融教育活动,如少儿理财教育、青少年金融素养培养等。
通过游戏、互动等形式,让居民在娱乐中学习,提高金融素养。
4. 金融咨询:活动期间,银行工作人员为居民提供了免费的金融咨询服务。
居民可以现场咨询金融问题,了解相关金融知识,解决自身的金融困惑。
同时,银行还提供了一些宣传资料和手册,供居民参考和学习。
三、活动效果:1. 提高了金融素养:通过讲座、教育等活动,居民在活动中提高了自己的金融素养。
他们对如何理财、投资有了更深入的了解,也更加懂得如何选择合适的金融产品。
这无疑提升了居民的金融意识,使他们能够更好地参与到金融市场中。
2. 促进了社区发展:银行进社区活动的开展,既提供了金融服务,也为社区发展带来了一定的推动力。
通过活动,居民对银行的认知度和信任度有了提升,也更愿意选择银行的金融产品和服务。
与此同时,活动也促进了当地经济的发展,提升了社区的整体形象。
3. 塑造了银行公众形象:银行进社区活动将银行的公众形象传递给了更多的居民。
通过活动的举办,银行向居民展示了自己的社会责任感和服务意识,树立了良好的企业形象。
社区银行总结篇一:社区支行年度总结总结******社区支行年终总结20XX年,是***社区支行的开局之年,在这一年中,***社区支行在行领导的正确指导下,以“夯实基础、战略转型、改革创新、管理提升“为指导,全免贯彻落实***年初工作会议精神和各阶段的工作部署,以坚定基础,提升发展质量为第一要务,规范社区支行日常管理和社区营销活动,围绕20XX年的工作目标,创新工作思路,积极有效的开展各项工作。
现将***社区支行20XX年工作情况汇报如下:一、各项指标完成情况截止20XX年12月31日,***社区支行各项存款余额为万元,20XX 年共发行**借记卡张;全年共销售**理财笔,金额总计万元;金卡营销客户户,白金卡营销客户户;开展金融服务进社区活动场,养生沙龙场。
二、采取的主要工作措施(一)做好日常工作管理1.完善各项制度建设,细化营销、服务方式和奖惩措施。
***社区支行在总行下发的《社区服务质量考核办法》、《***社区支行运营手册》等相关制度的基础上,制订了《社区支行员工奖罚制度》,规范员工日常行为,对违反相关制度的员工进行处罚,对表现良好和营销能力较强员工进行奖励;明确了物品购臵、礼品发放等注意事项;同时,社区支行长加强了对日常业务操作规范化检查和监督,认真做好制度执行、落实工作。
2.建立各种档案管理。
建立办理银行卡、存定期、理财、如意宝等客户建立档案,建立档案管理安全制度,为日后营销打下基础;加强各种活动资料管理,对活动进行归类。
(二)采取各种措施加强揽储力度。
1.提高服务质量,做好厅堂营销。
社区支行的服务质量影响客户的选择,好的服务会带来客户对我们的认可,也会再次带来营销的机会,因而,在日常工作中,我们严格要求员工在服务上按照“漓水春风”服务要求,注重细节,精益求精。
在好的服务上有技巧的营销我行的各项金融产品,不仅主动对在aTm机办理业务的客户的需求,及时解决客户的问题,而且对在网点停留的客户进行沟通交流,了解客户的理财需求,深度挖掘客户的潜力。
2.开展各种营销活动,不断拓展新的客户。
我行每周至少(:社区银行总结)要进行两场营销活动,这些营销活动中,有为社区居民上门开办银行卡、办理代缴水电费,举办养生沙龙,也有与社区居委会开展游园、门球比赛等联谊活动,受到了市民们的喜爱,提高了我行的开卡量和存款,为我行进一步推展业务打下了坚实的基础。
3.以第三届广场舞大赛为契机,与十个社区居委会“结对子”的方式,加强合作,深化社区营销。
今年6月,我行与“结对子”社区居委会取得联系,对他们所辖的社区居民开展一系列以普及金融知识和推广金融产品为主的进社区宣传活动、养生沙龙活动等营销活动。
4.不定期对周边社区居委会、商铺、企事业单位的走访,对我行金融产品进行了宣传推广,发放了对公网银、贵宾卡、**卡、pos机、财富联盟等各种信贷产品的宣传册,与客户加深了沟通和联系,共谋下一步合作计划。
(三)加强员工素质培养,加快营销队伍建设,建设一支全面发展的队伍。
社区支行除社区支行行长,其余几名员工均是20XX年年底进入到我行工作,对我行的业务上的了解、营销技能上均有很大的提升空间,社区支行关注员工的成长与进步,鼓励员工加强业务、营销技巧的学习,鼓励积极参加总行为员工举办的各项业务知识和技能培训;每天早上召开晨会,学习我行的机具设备、通知文件、业务知识、和优秀案例等;要求员工参加观音阁支行支行每周召开两次的学习例会,开展业务培训与学习;参加每季一次理论与业务技能考核,公布排名,有奖有罚,增强员工危机意识、竞争意识;要求员工都要积极参加各种营销活动,坚持从策划、组织、到现场活动上,锻炼组织策划能力、营销能力和动手操作能力;三、工作中存在的不足1.理财额度有限导致部分客户流失。
总行下分给社区支行的理财额度有限,导致许多客户无法及时购买,心生不满,将存款转至其他行,导致我社区支行存款流失。
因而,我行在为客户宣传理财业务的同时,更应引导客户选择我行的“如意宝”和定期存款业务。
2.员工整体素质有待进一步提高。
员工的积极性出现先紧后松,工作态度上有些松懈,员工拓展业务的积极性不够强,创新意识不够,员工的对外营销和信息捕捉能力有待进一步加强。
3.社区支行的开卡量不高。
原因可能是对周边社区的宣传不够透彻,许多社区居民对社区支行还未了解和认可。
篇二:社区银行工作总结******社区支行年终总结20XX年,是***社区支行的开局之年,在这一年中,***社区支行在行领导的正确指导下,以“夯实基础、战略转型、改革创新、管理提升“为指导,全免贯彻落实***年初工作会议精神和各阶段的工作部署,以坚定基础,提升发展质量为第一要务,规范社区支行日常管理和社区营销活动,围绕20XX年的工作目标,创新工作思路,积极有效的开展各项工作。
现将***社区支行20XX年工作情况汇报如下:一、各项指标完成情况截止20XX年12月31日,***社区支行各项存款余额为万元,20XX年共发行**借记卡张;全年共销售**理财笔,金额总计万元;金卡营销客户户,白金卡营销客户户;开展金融服务进社区活动场,养生沙龙场。
二、采取的主要工作措施(一)做好日常工作管理1.完善各项制度建设,细化营销、服务方式和奖惩措施。
***社区支行在总行下发的《社区服务质量考核办法》、《***社区支行运营手册》等相关制度的基础上,制订了《社区支行员工奖罚制度》,规范员工日常行为,对违反相关制度的员工进行处罚,对表现良好和营销能力较强员工进行奖励;明确了物品购臵、礼品发放等注意事项;同时,社区支行长加强了对日常业务操作规范化检查和监督,认真做好制度执行、落实工作。
2.建立各种档案管理。
建立办理银行卡、存定期、理财、如意宝等客户建立档案,建立档案管理安全制度,为日后营销打下基础;加强各种活动资料管理,对活动进行归类。
(二)采取各种措施加强揽储力度。
1.提高服务质量,做好厅堂营销。
社区支行的服务质量影响客户的选择,好的服务会带来客户对我们的认可,也会再次带来营销的机会,因而,在日常工作中,我们严格要求员工在服务上按照“漓水春风”服务要求,注重细节,精益求精。
在好的服务上有技巧的营销我行的各项金融产品,不仅主动对在atm机办理业务的客户的需求,及时解决客户的问题,而且对在网点停留的客户进行沟通交流,了解客户的理财需求,深度挖掘客户的潜力。
2.开展各种营销活动,不断拓展新的客户。
我行每周至少要进行两场营销活动,这些营销活动中,有为社区居民上门开办银行卡、办理代缴水电费,举办养生沙龙,也有与社区居委会开展游园、门球比赛等联谊活动,受到了市民们的喜爱,提高了我行的开卡量和存款,为我行进一步推展业务打下了坚实的基础。
3.以第三届广场舞大赛为契机,与十个社区居委会“结对子”的方式,加强合作,深化社区营销。
今年6月,我行与“结对子”社区居委会取得联系,对他们所辖的社区居民开展一系列以普及金融知识和推广金融产品为主的进社区宣传活动、养生沙龙活动等营销活动。
4.不定期对周边社区居委会、商铺、企事业单位的走访,对我行金融产品进行了宣传推广,发放了对公网银、贵宾卡、**卡、pos机、财富联盟等各种信贷产品的宣传册,与客户加深了沟通和联系,共谋下一步合作计划。
(三)加强员工素质培养,加快营销队伍建设,建设一支全面发展的队伍。
社区支行除社区支行行长,其余几名员工均是20XX年年底进入到我行工作,对我行的业务上的了解、营销技能上均有很大的提升空间,社区支行关注员工的成长与进步,鼓励员工加强业务、营销技巧的学习,鼓励积极参加总行为员工举办的各项业务知识和技能培训;每天早上召开晨会,学习我行的机具设备、通知文件、业务知识、和优秀案例等;要求员工参加观音阁支行支行每周召开两次的学习例会,开展业务培训与学习;参加每季一次理论与业务技能考核,公布排名,有奖有罚,增强员工危机意识、竞争意识;要求员工都要积极参加各种营销活动,坚持从策划、组织、到现场活动上,锻炼组织策划能力、营销能力和动手操作能力;三、工作中存在的不足1.理财额度有限导致部分客户流失。
总行下分给社区支行的理财额度有限,导致许多客户无法及时购买,心生不满,将存款转至其他行,导致我社区支行存款流失。
因而,我行在为客户宣传理财业务的同时,更应引导客户选择我行的“如意宝”和定期存款业务。
2.员工整体素质有待进一步提高。
员工的积极性出现先紧后松,工作态度上有些松懈,员工拓展业务的积极性不够强,创新意识不够,员工的对外营销和信息捕捉能力有待进一步加强。
3.社区支行的开卡量不高。
原因可能是对周边社区的宣传不够透彻,许多社区居民对社区支行还未了解和认可。
篇二:社区支行20XX年工作计划及工作措施***社区支行20XX年工作计划及工作措施随着20XX年的到来,***社区支行新一年工作即将展开,为提升我社区支行履职能力,在各项考核工作中取得佳绩,结合实际情况,制定了20XX年度工作目标:争创优秀社区支行。
努力将存款业绩提升万,调整存款结构,提高定期、如意宝业务在社区的存款占比;加强管理,提升员工营销能力、业务知识水平。
(一)做好日常工作管理1.完善各项制度建设,细化营销、服务方式和奖惩措施。
***社区支行在总行下发的《社区服务质量考核办法》、《**银行社区支行运营手册》等相关制度的基。