银行柜员2018年述职报告范文

银行柜员个人述职报告(14篇)银行柜员个人述职报告篇1尊敬的领导：您好!我叫，现所在岗位是某某银行某某支行的前台柜员。

某某年某某月，我满怀着对金融事业的追求和对神秘某某的向往走进了某某银行某某分行，在这里释放青春的能量，点燃事业的梦想!某某年某某月，经分行决定，将我分配到新成立的某某支行参加工作，从此承担着为某某支行发展做贡献的责任，也是我人生的另一个新起点!光阴似箭，到某某行参加工作已半年，来某某支行也近一个月，我的人生也经历了较大的改变，告别了学生时代，无论是工作、学习，还是思想都渐渐成熟起来。

现将近半年的`银行柜员工作向大家做如下述职报告。

一、快速转变角色，进入职场这半年来有规律的工作学习，我已经转变了以前的学生角色，遵守国家有关法律法规和行里规章制度，按照员工行为手册和业务规范流程办事，思想和行为有了较大改变，成为了一名正式的银行职场人士。

二、端正思想态度，时刻保持积极工作状态首先，作为一名新入行员工，在各方面都很欠缺，我深知必须虚心求教，这半年我不断加强对业务知识和技能的学习;其次，要求自己要有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作;最后，坚持对自己高标准，严要求，按照操作流程和指南办事。

三、增强安全意识，及时杜绝安全隐患进行的时的员工座谈会和某某支行开业前员工大会上，某某行长等行领导强调在某某这个特殊的环境下，要在确保安全经营的前提下，推进跨越式发展。

我也深知，银行是经营货币，同时也是经营风险的行业，业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。

在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。

班前班后及时检查安全，在办理业务过程中，严格按规章制度及操作流程办理，及时做到现金、帐、证以及重空的安全。

四、自身还存在不足和问题经过这半年的工作学习，我发现自己存在一些不足和问题。

第一、银行理论知识和业务技能水平不足，许多理论知识还模糊不清;第二、学习还不够，时代在变，环境在变，银行工作时刻在变，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫性和自觉性;第三、工作还不够耐心细致，偶尔还会犯一些错误。

银行柜员个人述职报告5篇银行柜员个人述职报告（精选篇1）不知不觉间，20__年在忙碌的工作中飞快的就过去了。

回顾这一年的工作与成绩，作为__银行__支行的一名老员工，在工作中我一直严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动服务，的工作原则。

这让我在一年的工作中取得了不少的好评。

今年以来，__支行在工作中取得了非常长不错的成绩，身为__行的“老人”，我也通过自己的积极您努力，争取在工作中取得了一份好成绩。

并且，在这一年来，我除了对自己的积极提升，还帮助领导一起教育和管理新人，教导我们__支行的未来支柱如何完成好他们现在的工作任务。

以下是我在今年的工作总结：一、提升自我思想，改进服务态度作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后第二面对客户的员工，如果是老客户的话，更有可能直接就奔着柜台过来了。

所以，在工作中我必须要时刻保持自己自己的服务状态，让自己能工作的任何时间都随时进入积极的服务状态。

在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的服务思想，确保自己能在工作的任何时候做好准备，时刻备好工作思想，带着最积极的思想和心态去面对每一名顾客。

且在服务的礼仪上，除了领导安排的一些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来锻炼了自己的服务礼仪以及说普通话的能力。

保证自己的能在礼仪得体，吐词清晰的情况下做好每一位顾客的服务工作。

二、与新人的接触上面对今年不断加入的新人，作为__行的老员工，我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些帮助和指点。

有其是在我对面__实习生。

每当他工作遇上难题的时候，我都会给予她一些提醒，并在工作后指点她怎么去应对这些情况。

并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教导，提升了大家的工作能力。

三、不足和反思说了一年的收获，我也不能忘记自己在工作中犯过的糗事，一次，一位老人说着一口正宗的__方言来银行办业务，但我却一时间难以分辨老人的话，这导致工作变得很尴尬。

好在大堂经理__及时的察觉了问题，并前来对客户进行指引。

2018年银行员工述职报告篇一：2018年银行员工述职报告范文转眼20XX年又开始了还记得去年今时，时光飞逝。

刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。

作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

而在银行员工中，柜员又是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。

柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。

我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。

在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。

因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。

所以在日常工作中，主管带领我们积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。

同时，我还能不断学习银行各项业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定的提高。

在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是，业务能力方面提高不快，还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。

面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。

2018银行述职报告第1篇：银行职员述职报告不断加强学习，提高自身素质。

现在金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。

作为银行柜员，只有自己首先学习把握这些新产品的知识，才能向客户营销。

为此我不断地加强学习，学会相关操作规程。

我觉得，只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。

独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。

立足本职岗位，热诚服务客户。

我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。

我的工作中不能有一丝的马虎和放松。

因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

我所服务的客户文化层次和性格脾气各不相同，我时刻提醒自己要从细节做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化，用心来为广大顾客服务。

当我听到客户对我说：你的活儿干的真快……你的态度真好……这样的话的时候。

我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。

工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。

做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

第2篇：银行员工年度述职报告自从大学毕业后走上工作岗位已经两年多了，时间过的真是非常快。

遥想当年我为了现在的银行职员的工作，经历了多少的考试和多少的磨难，才在最终考试和面试中过关，我当时就只有一种想法，那就是终于有了可以一辈子不用吃饭穿衣犯愁了。

银行柜员个人述职报告优秀范文3篇银行柜员个人述职报告1时间飞逝，光阴如梭。

在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20__年。

回顾一年的所有工作令人欣喜。

在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。

现将一年的工作状况述职如下：一、主要工作资料及职责本人于20__年_月入职，从事综合柜员一职。

平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。

看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。

一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。

伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入__银行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。

当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。

首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户；当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。

2018年银行柜员述职报告范文我在行领导的正确领导下，依靠全体同事的共同努力，以求真务实的工作作风，为我行的建设和发展，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩，现就xxxx年我的主要工作简要总结：一、努力学习政策，提高认识水平，为做好工作打基础1、本人能认真学习党的方针政策，特别是金融方面的法规和相关政策，努力提高执行政策的水平。

平时利用一些业务时间学习有关的文件，报刊及书籍，同时能积极参加市行组织的有关法规政策培训，为做好金融工作打下了一定的基础。

2、本人能较为认真的学习江总书记的“三个代表”的讲话。

坚定共产主义信念，明确工作目标，作为一名股级干部能在工作中起带头作用，团结同志一起为我行的目标任务而努力工作。

二、合理安排收支预算，严格预算管理单位预算是我行完成各项工作任务，实现年初制订的各项目标的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。

因此，认真做好我行的收支预算具有十分重要的意义。

为搞好这项工作，根据支行的发展实际，既要总结分析上年度预算费用执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求部门意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在行总部允许范围内，挖掘潜力，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。

在实际执行中，严格按照预算执行，不得随意调整预算，确因特殊情况，需经领导班子研究决定，充分发挥了资金的使用效益，确保了支行各项工作的顺利完成。

三、加强对固定资产和低值易耗品的管理固定资产是银行开展日常经营及其它活动的重要物质条件，其种类繁多，规格不一。

在这一管理上，很多人长期不重视，存在着重钱轻物，重采购轻管理的思想。

为加强这方面管理，我在平时的工作中，根据现行的财务制度对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的，及时进行固定资产登记，并定期与办公室进行核对，确保帐实相符。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==银行柜员述职报告篇一：银行柜员201X年个人述职报告范文银行柜员201X年个人述职报告范文在即将过去的一年里，我以“三个代表”的精神为指导，在支行领导的关心和同事们的支持下，兢兢业业做好本岗位工作，切实执行支行领导下达的工作任务。

现述职如下：一. 在思想和学习上：在工作中，我始终认为要适应工作和形式发展的需要，就要不断地学习。

只有这样，才能把工作做得更好，也只有这样，才能真正做到与时俱进。

因此，结合工作实践，本人能抽一些时间学习政治和业务知识，也看了一些有关经济、金融的书籍。

同时，结合工作实际，不断地向实践学习，向同行、同事学习。

通过学习，丰富了自己的知识，提高了自身素质。

二. 一年来的主要工作：在本支行临柜工作中，自己严格按照制度规章办事，严守组织纪律，提倡职业道德，力求为客户提供最优质的服务，使每一位客户满意而归。

实际工作中，上班时着装整洁得体、庄重大方，对待客户主动热情、文明用语，努力发挥好窗口作用。

在网点改革当中，服从领导安排，任劳任怨，加班加点，以最快的速度，准确地完成领导下达的任务。

在其他工作事项中，本人也是严于律己，尽心尽职，保持高度的敬业精神和工作责任感。

诸如电脑故障. 电路损坏. 设备维修中能发挥优势，尽快解决问题。

在组织存款考核中，能提前完成任务，尽自己最大的努力做出贡献。

三. 存在的问题和今后的努力方向：回顾和检查过去，也有一些不足之处：自我要求不够高，当今社会发展日新月异，虽然平时非常注重学习，但仍然有追不上时代的紧迫感。

知识面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有知识结构的更新还不够全面。

新的一年即将到来。

今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，提高自身专业素质，以高效的、创造性的工作报答合行的培养和组织的关心，为合行更加美好的未来而贡献一己之力。

最新柜员述职报告2018范本尊敬的领导和同事们：今天，我有幸在这里向大家汇报我的工作情况。

以下是我作为柜员在2018年度的工作述职报告。

一、工作回顾1. 客户服务：在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心，提供专业、高效的服务。

全年累计接待客户超过3000人次，处理业务量达到5000笔，客户满意度达到了98%以上。

2. 业务能力：我不断加强业务知识的学习，通过了银行业务能力中级认证，熟练掌握了各类金融产品和业务流程。

3. 团队协作：我积极参与团队建设，与同事们保持良好的沟通和协作，共同完成了多个重要项目，提升了团队的整体工作效率。

二、问题与改进1. 风险意识：在处理高风险业务时，我意识到需要进一步加强风险识别和防控能力。

为此，我计划参加更多的风险管理培训，提高个人的风险管理水平。

2. 技术应用：随着金融科技的快速发展，我认识到需要不断提升个人对新技术的掌握和应用能力。

我将主动学习相关的金融科技知识，如移动支付、区块链等，以适应未来的工作需求。

三、未来规划1. 专业提升：我计划在2019年通过高级柜员认证，进一步提升自己的专业水平。

2. 服务创新：我希望能够通过创新服务方式，如优化客户体验流程，提供个性化服务方案，以增强客户忠诚度。

3. 团队贡献：我将继续作为团队的一员，为团队的发展贡献自己的力量，同时也希望能够承担更多的责任，发挥更大的作用。

感谢领导和同事们一年来的支持与帮助，我将以更加饱满的热情和更加专业的能力，为银行的发展贡献自己的力量。

此致敬礼[您的姓名][您的职位][您的部门][日期]。

银行柜员个人述职报告范文5篇银行柜员个人述职报告范文精选篇1我叫__，是一名普通的X银行储蓄柜员，一年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕，最后要微笑着面对每一个人包括你自己。

以下是我个人的工作总结。

一、思想建设方面我时刻提醒自己，严格要求自己，以身作则。

不断加强自己政治思想学习工作，积极向上，锐意进取。

二、工作态度方面人们说：爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。

工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点，处理紧急情况，为X行客户的利益护航，这就是我们X行柜台工作人员的优良作风。

从我参加工作到如今，我一直以成为X行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。

一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作经验使得我成长的更快。

我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的动力。

作为X银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱，赢得了X行领导的高度赞誉。

我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。

大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热情服务。

在对一些遇到困难的客户上，本着热情服务的理念，帮助客户解决实际困难。

在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。

在工作中，遇到突发事件，总是及时、迅速的出现在现场，给客户强有力的工作支持。

充分发挥自己的年青优势和技术专长，积极配合我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。

记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误，必须马上返回解决。

作为一名光荣的X行人一想起X行不怕苦，认真负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身充满强大的动力。

2018柜员年终述职报告柜员年终述职报告（2018年）一、工作概况2018年是本人在柜员岗位上的第三个年头，全年共计工作260天，正常上班200天，休假60天。

本年度工作以服务客户、处理日常金融业务为主要任务，同时积极参与部门内的培训和项目活动。

二、工作成绩1. 业务能力提升在过去的一年里，本人通过持续的学习和实践，提高了自己的业务能力。

确保每一笔交易的准确性和安全性，积极协助客户办理各类金融业务，例如存款、取款、转账等。

在处理客户投诉和问题解决方面，本人也能够应对自如，保证客户满意度的提高。

2. 客户服务本人始终以“以客户为中心”的原则，倾听客户需求，提供专业化的服务。

通过始终保持微笑、礼貌和耐心，本人有效地提高了与客户的沟通效果，并获得了多位客户的好评。

对于重要客户，本人也积极与他们建立深入的关系，提供个性化的金融解决方案，助力客户实现财务目标。

3. 团队合作作为柜员，我深知团队合作的重要性。

在部门内，本人与同事积极互动，相互支持，确保团队的目标顺利完成。

在工作中，我乐于与同事分享经验和知识，协助新员工适应岗位。

同时，本人也参与部门内的培训活动，不断提高自己的专业水平。

4. 工作项目参与本人在2018年参与了公司组织的多个重要项目活动，如柜面服务改进项目、产品推广活动等。

在这些项目中，本人充分发挥了自己的专业知识和技能，为项目的顺利进行和目标的实现做出了贡献。

三、不足之处1. 业务知识待提高虽然本人在柜员岗位上已经有了几年的经验，但金融领域的变化日新月异，本人的业务知识还需要不断提高。

尤其是在新产品和服务的学习上，还存在一定的缺陷。

在未来的工作中，本人将积极参与公司的培训计划，提高自己的专业水平。

2. 沟通技巧尚待改进在与客户沟通方面，本人尚有提升的空间。

有时候，本人在解释复杂的金融概念时，可能会过于专业化，难以被普通客户理解。

在未来的工作中，本人将加强自己的沟通技巧，提高与客户的互动效果。