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名词解释1、健康档案：以健康检查为基础，并利用功能强大的数据库，动态连续且全面地记录健康状况的变化过程，通过详细完整的健康记录，为居民提供各种健康管理服务。
2、医患沟通：指医务人员为了促进、维护患者健康，提高患者生活质量，在医疗服务全过程中与患者及其家属不断交换信息，达成共识，制定并实施适合患者个体需要的医疗护理方案。
3、医患关系：是人际关系在医疗情境中的一种具体形式，是指以医务人员为一方，以患者及其家属为另一方，在诊断、治疗或护理过程中结成的特殊的人际关系。
4、家庭是建立在婚姻、血缘或收养关系基础上、以直接面对面的互动方式结合而成的一种社会生活群体。
5、家庭结构是家庭成员的组合状况，它是家庭中代际结构和人口结构的统一组合形式。
6、家庭价值系统指家庭在价值观方面所特有的一种思想、态度和信念。
它决定着家庭中认为最重要及次要的事情及日常规范，其形成受家庭所处的文化背景、宗教信仰和社会价值观的影响。
7、健康家庭是指家庭每一个成员都能感受到家庭的凝聚力，能够提供足够支持身心的内部和外部资源的家庭。
8、家庭生活周期是指，家庭的发展阶段具有一定的规律，一般包括8个阶段：即新婚期、第一个孩子出生、有学龄前儿童、有学龄儿童、有青少年、孩子离家创业、空巢期、退休期。
9、家庭评估是全科医生为照顾整个家庭所进行的有关资料收集和分析工作，是以家庭为单位的健康服务的基础和核心。
10、家庭圈是以个人的观点看待家庭其他成员对于个人的重要性而绘制的圈形图，反映的是病人主观上对家庭的看法以及他的社会家庭关系网络。
11、家庭健康问题目录：全科医生与家庭产生联系并介入家庭进行家庭评估后，需要对与健康有关的家庭问题进行记录，称之为家庭健康问题目录。
12、社区卫生服务是以全科医生为主体的卫生组织或机构所从事的一种社区定向的卫生服务。
13、社区是若干社会群体（家庭、氏族）或社会组织（机关、团体）聚集在某一地域里所形成的一个生活上相关联的大集体。
全科医生的基本素质
全科医生是指具有全面医学知识、技能和素质的医生。
他们需要掌握各种疾病的诊断和治疗，同时也需要了解预防、康复和健康教育知识。
以下是全科医生的基本素质：
1. 专业知识和技能：全科医生应具备深厚的医学知识和技能，
能够对各种常见疾病进行诊断和治疗。
2. 职业道德和素质：全科医生需要具有高尚的职业道德和良好
的素质，对患者负责、尊重患者的隐私和人权。
3. 沟通技能和人际关系：全科医生需要具备良好的沟通技能和
人际关系，能够与患者、家属和其他医护人员进行良好的沟通和协作。
4. 自我学习和进修：全科医生需要不断学习和进修，了解新的
医学知识和技术，不断提高自己的水平。
5. 创新和改进意识：全科医生需要具备创新和改进意识，不断
探索新的治疗方法和提高诊疗质量。
6. 团队合作和协调能力：全科医生需要具备团队合作和协调能力，能够与其他医护人员和机构合作，提高医疗服务质量。
总之，全科医生需要具备全面的医学知识和技能，同时也需要具备高尚的职业道德和良好的素质，才能够为患者提供优质的医疗服务。
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人际关系、医患关系与伦理学问题及医患沟通技巧前言在现代医疗技术高速发展的医疗环境中及社会人口逐渐老龄化所带来的健康和社会问题、疾病谱的改变（现在城市门诊病人中60%为慢性病病人）、医疗费用增长过快、居民的健康观变化等等，国家提倡级生物--心理--社会医学模式，这种模式是从以前较生硬的生物医学模式中的以疾病为中心逐步转到以病人为中心的医学模式，其核心就是“以人（病人）为中心”的照顾模式，这也是全科医疗的基本特征之一，即从人文关怀的要求出发，应了解病人，尊重病人和病人的权利，教育并充分调动病人及其家庭主动参与疾病防治与临床决策，以满足病人的健康需求为导向，重在维护健康、预防疾病、防治结合、提高生命质量，围绕全人照顾的要求协调各个服务环节和各种社会及科学力量，提供个体化的连续的整体性服务。
所以医患关系逐步成为医院与患者之间热门且敏感的话题，如何处理好二者的关系，对医院的良续发展及保证患者的身心健康起到致关的作用。
结合我院以全科医疗为主体、专科为特色集住院、养老为一体的综合性医院。
改善医患关系，保持对职业行为的清醒意识和恰当的选择，这将有助于满足服务对象的需求，减少医患矛盾与纠纷，改善服务质量与病人的满意度，从而促进医院全面、稳定、向前的健康发展。
下面我分三个范围即人际关系、医患关系与伦理学问题及医患沟通技巧与全院的员工共同学习及讨论。
人际关系理论人为什么需要在社会中建立人际关系？其决定的因素是什么？怎么样才能与人建立起良好的人际关系？通过了解人际需求和交换的理论，就会获得这些问题的答案。
一、人际需求与人际交换（一）人际需求理论人际需求来源于美国社会心理学家马斯洛的需求层次理论，该理论认为人与人之间是否能够开始、建立或维持一种关系，主要依靠符合关系双方的人际需求程度。
马斯洛认为人的需求是分层次的，像阶梯一样从低到高逐级递升。
这五个需求层次为：1．生理需要；指与生存相关的需要，包括食物、水、性交、排泄和睡眠等需要。
