大工《工作分析》学习资料期末备考十七20

《工作分析的方法与技术》开卷考试考点集合（根据历年考点和老师给的重点原创整理版）考点一：关于工作分析的流程以及各阶段具体内容工作分析的基本过程是怎样？答：1在进行工作分析之前，首先要明确工作分析的目的，即为什么要进行工作分析?它的结果有什么用？2其次要界定工作分析的范围：是对所有职位进行分析，还是对关键岗位进行分析；是对技术岗位进行分析，还是对管理岗位进行分析。

3运用调查法、面谈法等，收集工作分析的背景材料，如企业组织图、工作流程图、职位分析类标准等。

4由受过工作分析训练的人事主管或专业人士对材料、信息整理、分析及琛，来编写工作描述与工作规范，形成职务说明书。

最后形成的职务说明书需进行审核以供实践需要。

一、工作分析的具体内容包括哪些方面？（教材P55)1、岗位责任；2、资格条件：1）工作经验；2）智力水平；3）技能要求；4）体力要求；5）其他心理素质要求。

3、工作环境与危险性；4、其他相关信息：1）工作分析概况；2）经验和培训；3）与其他工作的分析；4）非工作行为条件；5）说明。

二、工作分析活动组织和实施的步骤？（这个还是根据我们老师的课件来！）准备工作1、确定分析目标；2、决定所需要的专门信息；3、取得认同和合作；4、明确工作分析人员的责任；5、评估与计划；6、估计需要的工时和分析人员人数；7、选择内容。

组织实施1、选择工作分析人员；2、培训工作分析人员；3、研究和利用已有的书面资料；4、实施过程控制方法；5、公开发表工作分析的结果。

结果评价与运用1、工作分析结果运用的指导和培训；2、工作分析结果的评价；3、工作分析中一些特殊问题的处理。

①准备阶段简述工作分析准备阶段的各项工作内容。

①明确工作分析的目的。

②制定工作分析的实施计划。

③组建分析小组，确定实施人员。

④收集，分析有关的背景资料。

⑤分析信息收集的类型。

⑥确定收集信息的方法。

②实施阶段在工作分析的实施阶段需要做好哪几项工作？答：与有关人员进行沟通。

名词解释1.工作分析是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面信息，以便对组织进行有效的管理。

2.工作描述是对组织中各类工作岗位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明。

是围绕工作岗位进行的描述与说明，为进一步的人力资源管理活动提供基础性信息。

3.工作规范又称任职资格，是指任职者要胜任该项工作所必须具备的基本资格与条件，主要有学历（文化程度及所学专业）、年龄、身体状况、相关经历、个性特征、能力、基本技能、知识要求、其他特殊条件等。

4.工作设计是指为了有效地达到组织目标，通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计，满足员工与工作有关的要求，最终提高工作绩效的一种管理方法。

5.工作评价又称职位评价或岗位评价，是在工作说明书的基础上，综合运用现代数学、工时研究、劳动心理、生理卫生、人机工程和环境监测等现代理论和方法，按照一定的客观标准，从工作的劳动环境、劳动强度、工作任务以及所需要的资格条件出发，对工作进行系统衡量、评比和估价的过程。

6.工作丰富化是以员工为中心的工作再设计，它是对工作内容和责任层次基本的改变，旨在向工人提供更具有挑战性的工作。

7.关键事件法是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的方法。

8.工作岗位分类是在工作设计、工作评价的基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质、工作特点、责任轻重、繁简难易、所需资格条件和工作环境，对企事业单位全部（规定范围内）岗位所进行的不同类别等级的划分。

9.主题专家会议法是指熟悉目标职位的组织内部和外部人就目标职位的相关信息展开讨论，收集数据，验证并确认分析结果。

10.要素计点法是对各种工作评定点数，以取得各工作的相对工作价值，并据以定出工资等级的一种技术方法。

简答题1.如何制定工作分析的工作计划？答：1 工作分析的意义和目的2 工作小组的组织结构与人员构成3 工作分析收集的信息内容4 工作分析采用的方法5 工作分析的结果6 工作分析的时间与程序7 办公用品与设备准备情况8 费用的预算2.简述工作说明书的管理答：1.工作说明书的制定2. 工作说明书的使用3.工作说明书的修订与更新4.工作说明书的保存与归档等内容3.工作分析中经常出现的问题有哪些？答：1.重视技术层面的设计，缺乏对组织战略目标的系统思考2.过于强调系统性与稳定性，不能适应组织变革的需要3.重视工作分析的结果，忽视过程的管理和控制4.忽视工作分析内在逻辑结果，造成工作分析与工作流程脱节5.工作分析技术滞后，影响了工作分析的质量4.简述工作分析的工作流程答：1.工作分析的准备阶段（1）确定合适的工作分析时间（2）明确工作分析的目的（3）制定工作分析的计划（4）组建工作分析小组（5）收集、分析有关的背景信息（6）完成信息收集的准备工作（7）准备必要的物品与文件（8）明晰工作风险（9）获取相关人员的支持2.工作分析的实施阶段（1）与岗位任职者进行沟通(2)收集整理相关信息(3)信息的确认3.工作分析的结果形成阶段(1)信息分析(2)描述与编制(3)审核与批准4.工作分析的应用阶段(1)培训相关的部门与人员(2)制定各种具体的应用文件(3)健全工作说明书的管理机制(4)工作分析的评估与反馈5.简述工作岗位分类的主要步骤答：1.岗位调查2.工作岗位的横向分类3.工作岗位的纵向分类4.制定各类岗位的岗位规范5.建立工作岗位分类图表6.工作分析系统评估的主要标准有哪些？答：1.适应性2.匹配性3.标准化4.接受程度5.理解程度6.培训需求7.便利性8.时间9.信度10.效度11.成本和效益分析论述题1.试述排列法、分列法、要素比较法（即因素比较法）的优缺点答：排序法的优缺点（1）优点：简单易行；操作简单（2）缺点：不能确定职位之间的相对价值；容易导致误差；在大组织中使用耗时费力分类法的优缺点（1）优点：比较简单；结果比排列法风准确、客观；能如实反映组织结构的情况；反映灵活，适应性强（2）缺点：主观性强，易引起争议；准确度较差因素比较法的优缺点（1）优点：使不同工作之间更具可比性，也使得对各种不同工作的评价更为公平可简化评价工作；使得职位评价结果更精确（2）缺点：不够精确；很难避免不公平现象；实施比较困难；使代表性工作失去代表性；步骤比较复杂，难以向所有员工说明2.试述工作再设计需要考虑的因素有哪些？（书上119页）答：（1)组织因素（专业化、工作流程及工作习惯）(2)行为因素（工作一体化、工作多样性、决策自主权、工作意义、工作反馈）(3)环境因素（人力资源供需状况、社会期望）3.试述原组织的工作再设计的程序（书上130页）4.利用海氏工作评价系统如何进行职位评价？（书上167页）。

1.工作分析：工作分析，又称职位分析、职务分析或岗位分析，是工作分析者在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，用科学的手段和技术，对某项特定的职位内容、人员要求和工作条件等相关工作信息进行收集、整理、分析、综合，并进行系统分析的活动或过程。

-是岗位有关Why、What、How、Who的问题-不是针对任职者个人的分析，而是针对岗位的分析，是事实不是判断-以战略为导向，以组织为基础，并与流程相衔接-是对职位信息加工的一系列工作程序、技术和方法-往往从工作系统的投入、过程、产出和关联因素四个层面进行分析2.工作分析要解决的问题核心技能什么（1）（2）工作分析在人力资源管理中的作用促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。

（规范化）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革，工作再设计提供依据（组织结构调整、工作设计）为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。

（规划）确定员工录用与上岗的最低条件。

（招聘）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。

（绩效考核）职位评价的前提，建立有效的职位薪酬体系。

（薪酬管理）确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。

（培训）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。

（开发）辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。

（劳动安全与健康）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。

（离职分析）3.工作分析的价值（从逻辑上理解工作分析的目的与应用）目的一（建立标准）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。

确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。

确定员工录用与上岗的最低条件。

为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。

确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派目的二（分析问题）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。

工作分析期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 工作分析的目的是什么？A. 确定员工的薪酬B. 制定工作描述和工作规范C. 评估员工绩效D. 招聘新员工2. 工作分析的哪个阶段是收集信息的阶段？A. 准备阶段B. 信息收集阶段C. 信息分析阶段D. 结果应用阶段3. 工作分析中，哪种方法主要依赖于观察？A. 访谈法B. 问卷法C. 工作日志法D. 观察法4. 工作描述通常包括哪些内容？A. 工作职责和工作条件B. 工作要求和工作目标C. 工作内容和工作流程D. 工作标准和工作评价5. 工作规范通常包括哪些内容？A. 工作技能和工作态度B. 工作知识要求和工作能力要求C. 工作职责和工作权限D. 工作目标和工作评价...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述工作分析在人力资源管理中的作用。

2. 描述工作分析的一般流程。

3. 列举至少三种常见的工作分析方法，并简要说明每种方法的优缺点。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的人力资源经理，公司决定进行一次全面的工作分析。

请描述你将如何组织和实施这次工作分析，并解释为什么选择这些方法。

2. 某公司在进行工作分析后，发现员工的工作满意度较低。

分析可能的原因，并提出改善员工工作满意度的策略。

答案一、选择题1. B2. B3. D4. A5. B...（此处省略其他选择题答案）二、简答题1. 工作分析在人力资源管理中的作用主要包括：帮助明确工作职责和要求，制定合理的工作描述和规范，为员工招聘、培训、绩效评估和薪酬管理提供依据，以及优化工作流程和提高工作效率。

2. 工作分析的一般流程包括：准备阶段（确定分析目的和范围，制定计划），信息收集阶段（使用访谈、问卷、观察等方法收集信息），信息分析阶段（整理和分析收集到的信息），结果应用阶段（编写工作描述和规范，应用于人力资源管理各个方面）。

3. 常见的工作分析方法包括：- 访谈法：通过与员工或管理层的对话收集信息。

(完整word版)工作分析-期末考试参考答案上海交通大学继续教育学院成人教育2015年下半年《工作分析》课程期末考试试卷试卷号: A一、填空题( 2×10=20分)1.工作分析的主体是，客体是整个组织体系。

2.是工作中不能继续再分解的最小动作单位。

3.从分析对象上划分，工作分析分为型和工作能力分析型。

4.所进行的分析，是整个工作分析中工作量最大的内容。

5.工作说明书中包括和工作规范两大部分。

6.是整个人力资源开发与管理的奠基工程。

7.工作分析的思想最早是由古希腊思想家提出的。

8.在分工的基础上，早期的管理思想家发展了最初的工作分析技术——动作研究、工时研究、。

9.工作分析者通常有三类：外部专家、主管和。

10.是实施工作分析的基础工具，其操作比较简单，是企业中常用的办法。

二、名词解释（4×5=20分）1.工作分析2.工作评价3.胜任特征4.工作设计(完整word版)工作分析-期末考试参考答案5.工作规范三、简答题（7×5=35分）1.请简述组织需要在哪些情况下进行工作分析。

2.请简述工作分析的原则。

3.请简述工作分析的一般程序。

4.请简述员工对工作分析产生恐惧的原因。

5.请简述工作评价的原则。

四、论述题25分1.请论述企业在工作分析时如何适应动态多变的环境。

试卷号: B一、填空题( 2×10=20分)1.工作分析的主体是工作分析者，客体是。

2.早期的工作分析理论主要是由于而产生的3.泰勒所进行的被认为是科学工作分析的起始。

4.企业实施工作分析的最终目的是获得。

5.工作说明书中包括和工作规范两大部分。

6.是整个人力资源开发与管理的奠基工程。

7.工作分析的思想最早是由古希腊思想家提出的。

8.在分工的基础上，早期的管理思想家发展了最初的工作分析技术——动作研究、工时研究、。

9.工作分析者通常有三类：外部专家、主管和。

10.是实施工作分析的基础工具，其操作比较简单，是企业中常用的办法。

工作分析一、单选1*20=201. 工作分析最初产生于美国的工业企业中，工作分析的思想子起源于社会分工思想。

p22. 1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p24. 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p25. 1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p4工作分析系统的研发始于20世纪40—50年代，在20世纪70——80年代趋于成熟。

p56. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p87. 职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合任务，是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

权限，是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。

职位，即岗位，是某一时间内某一主体所负担的一项或数相互联系的职责集合。

p198. 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称p199. 职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。

P1910. 职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群p1911. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p2012. 职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p2013. 工作任职者是工作分析的一个最关键主体p2114. 工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115. 工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616. 系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分p3017. 动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3018. 参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p3019. 经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。

06092 工作分析最新复习资料一，单项选择题1、工作分析最初产生于美国的工业企业中。

2、1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的。

3、系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。

他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的根底上开展而来的。

〔单、填〕4、1950年，赛迪提出了“职能职业分类方案〞理论。

5、工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石〞。

〔单〕6、工作要素是指工作活动中不能再继续分解的最小动作单位，是形成职责信息来源和分析根底，并不直接表达于岗位说明书.7、工作：在一段时间为到达某一目的而进展的活动。

8、任务：为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中到达某一工作目的的要素集合。

9、职责：指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。

10、权限：也称职权，是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进展决策的围和程度。

11、职位：即岗位，是某一时间某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。

〔单〕12、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

〔单〕13、职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。

14、职系：又被称为工作族，有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需求资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。

〔单、填〕15、职组：是指假设干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。

〔单〕16、职级：是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。

〔单〕17、职等：是不同职系之间，职责繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。

〔单〕18、职业生涯：是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。

〔单〕19、工作分析的客体就是工作岗位。

〔填、单〕20、工作分析的主体是工作分析能够得以顺利实施的前提，是工作分析的主要筹划者和实施者；21、工作任职者是工作分析的一个最关键的主体。

工作分析课后复习题答案一、单项选择题1. 工作分析的目的是什么？A. 确定工作职责B. 制定工作标准C. 提升员工满意度D. 为人力资源管理提供依据答案：D2. 工作分析的首要步骤是什么？A. 收集工作信息B. 确定分析目的C. 设计分析工具D. 选择分析方法答案：B3. 工作分析中，哪种信息收集方法最为直接？A. 访谈B. 问卷调查C. 观察D. 文档分析答案：C4. 工作分析的结果通常包括哪些内容？A. 工作描述和工作规范B. 工作流程和工作标准C. 工作要求和工作目标D. 工作职责和工作内容答案：A二、多项选择题1. 工作分析可以应用于以下哪些人力资源管理活动？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬管理答案：ABCD2. 工作分析中可能遇到的问题包括哪些？A. 信息不准确B. 分析目的不明确C. 分析方法选择不当D. 员工不配合答案：ABCD三、判断题1. 工作分析是一次性的活动，不需要定期更新。

答案：错误2. 工作分析的结果对组织结构设计没有影响。

答案：错误3. 工作分析可以提高员工的工作满意度。

答案：正确四、简答题1. 描述工作分析在人力资源规划中的作用。

答案：工作分析在人力资源规划中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过工作分析可以明确各个职位的职责和要求，为人力资源的招聘、选拔提供依据；其次，工作分析的结果可以用于培训和发展计划的制定，帮助员工提升技能以满足职位要求；再次，工作分析有助于确定绩效评估的标准，确保评估的公正性和有效性；最后，工作分析为薪酬管理提供基础，确保薪酬体系的合理性和竞争力。

2. 简述工作分析的一般流程。

答案：工作分析的一般流程包括以下几个步骤：首先，明确工作分析的目的和需求；其次，选择适当的工作分析方法和工具；然后，收集相关的工作信息，这可能包括访谈、问卷调查、观察和文档分析等；接着，对收集到的信息进行整理和分析，形成工作描述和工作规范；最后，将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个方面，如招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等，并根据组织的变化定期更新工作分析。

期末试卷（一）一、名词解释1、岗位2、组织3、工作研究4、工作描述5、流程二、简答题1、什么是工作分析？从不同的层面进行描述。

2、如何将工作等级转换为薪酬结构？3、简述业务流程再设计的方法和步骤。

4、试分析战略与组织层面工作分析的相互关系。

三、论述题1、如何用流程增值分析模型实施流程的评估？2、假设你是一家以进出口贸易为主营业务的贸易公司的人力资源部经理，你所在的公司目前打算开展全球性战略，你建议该如何设置组织结构和岗位体系？需要收集哪些方面的信息？请详细阐述原因。

期末试卷（一）答案一、名词解释1、岗位岗位（Position），即职位，是某人所从事的职责及任务的规定。

例如，办公室主任就是一个岗位（职位）。

2、组织组织（Organization），是社会发展过程中劳动分工的产物，是在目标条件下形成的人的有序集合。

组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是人们为了实现一定的目标，有意识的协同劳动而产生的群体。

3、工作研究工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。

4、工作描述工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。

5、流程流程是指为完成某一个目标而进行的一系列有序活动的集合。

流程的本质属性是目的性、有序性，其对象范围包括为完成目标所有活动的集合。

二、简答题1、什么是工作分析？从不同的层面进行描述。

从不同的角度出发，根据侧重的方面不同，可以对工作分析给出不同的定义。

国内外学者对工作分析（Job Analysis）做出了许多定义。

比如：蒂芬&麦格米克的定义：从广义上说，工作分析是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程；高培德&阿特齐森定义：工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务。

机密★启用前大连理工大学网络教育学院大工20春《工作分析》课程考试期末考试复习题☆注意事项：本复习题满分共： 400分一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1、在计划评审法中，对作业可能时间的分类不包括（）A 实际所用时间B 乐观估计时间C 悲观估计时间D 最可能的估计时间答案：A2、下列不属于子要素标志定义的一项是（）A设备责任B 知识要求C工作流程D 体力强度答案：C3、工作分析的结果不包括（）A工作描述B工作说明书C工作规范D工作指南答案：D6 . 以下不属于工作分析的要素的是（）A工作责任B 工作状态C 工作技能D 工作环境答案：B5、为了达到某种目的所从事的一系列活动，由一个或多个工作要素组成指的是（）A 职权B 任务C 职务D 职业答案：B6、以下哪一项指的是根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任（）A 职务B 职权C 职位D 职业答案：C7、工作分析的方法可以按照（）划分为基本方法和非基本方法A 分析内容的确定程度B 对象C 功用D 基本方式答案：C8、下列哪一项不属于工作评价的依据（）A 关键绩效指标B 职务说明书C 职业生涯规划D 组织的员工结构答案：C9、比较简单、不断重复、又容易观察的工作可以用（）进行分析A问卷调查法B观察分析法C访谈法D主管人员分析法答案：B10、在工作中不能够继续分解的最小动作单位被称为（）A任务B职责C要素D职务答案：C11、主管人员分析法可能存在一些偏见，所以可以与（）相结合以有效的消除这种偏差。

A访谈法B问卷调查法C观察分析法D工作者自我记录法答案：D12、下列选项，不会对工作分析造成影响的动态环境是（）A 外部环境B 企业经营状况C 企业生命周期的变化D工作设计和管理人员发展答案：B13、工作信息是主观性的还是客观性的判断依据是（）A 工作信息的用途B 工作信息的来源C 工作信息的使用目的D 在收集和分析工作信息过程中人的判断所起的作用答案：D14、人员分析就是（）A 寻找成功地从事某项工作的个人特征B 对组织中受评人员进行分析C 以获取人员特征为目标的工作分析D 以人为本的工作分析方法答案：A15、可信度可以用来检验任务分析中所采用的方法有无缺陷，还可以用于比较（）A 有关不同问题的信息的差别B 不同的人对同一问题提供的信息C 所获信息的真实程度D 不同人员的主观态度答案：B16、我国汉代的王符在《潜夫论贵德》中指出："德不称其任，其祸必酷；能不称其任，其殃必大。